無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2,、接待顧客應(yīng)主動(dòng),、熱情、禮貌,、耐心,、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3,、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,，為客人提供點(diǎn)餐服務(wù)，

4,、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

5,、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

6,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1.負(fù)責(zé)開(kāi)餐前準(zhǔn)備工作,，布置餐廳和餐桌,、擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備,。負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送,。

2. 迎接問(wèn)候賓客，并將其領(lǐng)入座位并協(xié)助領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理對(duì)客訂座,，并合理分配,。

3. 熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向賓客 各種食品及飲料,。

4. 清潔并擦亮所有器皿,。

5. 保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈,、整潔,。

6. 負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的申領(lǐng)，補(bǔ)充和日常保管工作,。

7. 從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取物品,。根據(jù)餐廳的規(guī)定來(lái)擺放餐桌。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1,、負(fù)責(zé)公司客戶接待區(qū)的客戶接待,，為客戶提供飲料食品等;

2、 能適應(yīng)各種不同類型的客戶,，并以合適的態(tài)度接待每一位客戶;

3,、 第一時(shí)間安排客戶就坐,、詢問(wèn)茶水需求,，及時(shí)添加，更換清潔煙灰缸,，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

4,、每日上班前整理吧臺(tái)衛(wèi)生、音響的開(kāi)啟;

5,、保持吧臺(tái)及談判桌擺設(shè)整潔,、干凈;

6、定時(shí)整理更新報(bào)紙雜志;

7,、營(yíng)業(yè)結(jié)束,，整理吧臺(tái)和談判桌并關(guān)閉音響;

8、有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

9,、具有一定的組織能力，思維敏捷,。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

服務(wù)員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：

1,、按公司規(guī)定著裝，持續(xù)個(gè)人清潔衛(wèi)生,，儀容儀表貼合公司要求,，在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常持續(xù)微笑，服從上級(jí)的工作安排,。

2,、與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具,、娛樂(lè)用設(shè)施擺放和維護(hù),。

3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人,，熟悉茶品,、飲品的制作方法，味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間,，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識(shí),。

4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生,，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具,，并做自我檢查。

5,、及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位,，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊狀況要請(qǐng)示客人,，作適當(dāng)推銷,。

6、主動(dòng)巡臺(tái),，了解客人需求,，根據(jù)實(shí)際狀況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意,。

7,、提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對(duì)清楚,，唱買唱收,，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。

8,、客人離開(kāi)后立刻清理臺(tái)面,，做好翻臺(tái)，準(zhǔn)備接待下一批客人,。

9,、主動(dòng)與客人溝通，征詢客人意見(jiàn),，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，做好各部分收尾工作,。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行操作

2,、負(fù)責(zé)為游玩設(shè)施的游客提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)

3、接受園區(qū)安全,、服務(wù),、效率方面的培訓(xùn)并執(zhí)行落實(shí)到位

4、負(fù)責(zé)設(shè)施上游客抱怨投訴的及時(shí)處理并上報(bào)記錄事件

5,、按照公司在安全,、服務(wù)、清潔,、高效的要求執(zhí)行sop流程

6,、服從并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇六

服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

1.迅速整理已結(jié)賬的房間。

2.麵服務(wù)員工作報(bào)告裁樓層酒水控制表,。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具,，收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項(xiàng),，并檢査維修結(jié)果,。

5.夜間巡視樓層時(shí)，清掃防火通道墻壁,、扶手及消防栓,，清掃所有樓層的工作電梯,。

6.配合保安人員巡察所有樓層,、走廊,做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件,。

7.完成交班的各項(xiàng)工作,，并編寫大事記錄和工作日記。

服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容篇七

1.1接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作,，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1.2負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作.

1.3愛(ài)護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng),、清潔,。

1.4搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔,，確保餐具,，部件等清潔完好。

1.5保證各種用品,、調(diào)料的清潔和充足.

1.6了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況,，為客人提供周到的服務(wù)

1.7嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

1.8熟悉菜單上所有品種的名稱,、單價(jià),、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧,。

1.9熱情接待每一位客人,。

1.10接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水,、推銷餐廳的特色菜品,。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇,。

1.11隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。

1.12將客人的要求傳遞給廚房,。

1.13通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系,。

1.14能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。

1.15了解客人所攜帶的物品,，餐后提醒客人記得帶回,。

1.16負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用,。

1.17主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品,、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議.

1.18保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。

1.19做好安全保衛(wèi),，節(jié)電節(jié)水工作,。檢查門窗，水,、電,、氣開(kāi)關(guān)，空調(diào)開(kāi)關(guān),，音響情況,。

1.20發(fā)揚(yáng)互助互愛(ài)精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，溝通諒解,，共同做好服務(wù)接待工作。

1.21了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度,。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1,、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速,、禮貌,、周到,、規(guī)范的服務(wù)。

2,、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全,、清潔、整齊,、美觀,、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

3,、按照操作程序打掃房間,，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng),，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行維修,，并做好記錄,。

4、管好樓層定額物資,、棉織品,，控制客用消耗品，防止流失,。

5,、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔,。

6,、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng),。

7,、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。

8,、參加班組培訓(xùn),，提高工作技能，滿足賓客需求,。

9,、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客人情況,。

10,、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作,，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯,、墻紙清潔,。

11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況,，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重,，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺,、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳,，不得私自處理，并做好記錄,。

12,、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報(bào)告,，不得拖延,，隱瞞，不得擅自為他人開(kāi)房間,。