時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇一

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司20xx年1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。

1,、安裝防爬刺;

2,、清理苑區(qū)內(nèi)外建筑垃圾和生活垃圾;

3、暴雪來臨前,，鋪設(shè)防滑地毯;

4,、檢查雨水井;

5、檢查水表房;

6,、清除積雪,。

1,、維修地磚;

2、維修苑區(qū)路燈;

3,、維修游樂場橡膠地毯;

4,、維修排澇系統(tǒng);

5、疏通污水井;

6,、維護(hù)機(jī)房設(shè)施設(shè)備,。

1、擦拭單元玻璃窗;

2,、清掃園區(qū)內(nèi)垃圾;

3,、清除積雪;

4、清掃苑區(qū)積水;

5,、修剪綠籬,，修剪樹木枝條。

1,、樓棟巡查：檢查裝修單位,、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

2,、公區(qū)巡查：整理苑區(qū)非機(jī)動車停放,、檢查消防器材、及時關(guān)閉開啟的單元門等;

3,、舉辦1月份社區(qū)文化活動;

1,、嚴(yán)格落實公司發(fā)文“三個服務(wù) 七個要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問題整頓;

2、對苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善;

3,、加強(qiáng)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);

4,、門崗加強(qiáng)對裝修工人的管理，加強(qiáng)對裝修單位進(jìn)行檢查;

5,、完成每日樓長巡查,、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作，認(rèn)真填寫樓長巡查記錄表;

6,、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

7,、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴(yán)防死守防突防工作;

8,、亮劍行動：亮劍10,，奮戰(zhàn)100天，確保無事故,。

9,、及時對苑區(qū)積雪進(jìn)行清理干凈;

10、春節(jié)將近,，提前做好安全防范措施,，禁止燃放煙花,、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查。

1,、跟進(jìn)一期,、二期、三期地坪漆脫落;

2,、跟進(jìn)一期水箱清洗工作;

3,、跟進(jìn)監(jiān)控設(shè)備采購工作;

4、完成鳳凰慧app工單處理,。

1,、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;

2、景觀池定期清洗,、打撈;

3,、架空層、商業(yè)街地面,、外圍道路,、雨棚玻璃定期刷洗;

4、及時清掃落葉,，清理綠化帶上垃圾;

5,、及時清運苑區(qū)垃圾;

6、定期清掏苑區(qū)雨水井,、污水井;

7,、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;

8、定期對綠植進(jìn)行病蟲害防治;

9,、及時補種枯死的草坪和綠植;

10,、草坪、喬木,、灌木及時修剪,。

1、規(guī)范收樓手續(xù)的辦理,，及時對業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描,、存檔工作;

2、加強(qiáng)裝修工人辦理工人卡的.力度,，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作;

3,、加強(qiáng)業(yè)戶拜訪工作,，更好的為業(yè)主服務(wù),，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;

4,、舉辦2月份社區(qū)文化活動,。

碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“碧桂園,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇二

20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來,，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作,。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé),，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量,。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時,，我初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，在干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗,。在安居小區(qū)實際工作中,，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過觀察,、摸索和實踐鍛煉,，通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的.開展打下了良好的基礎(chǔ),。另一方面,，自己通過問書本、問同事,，不斷豐富物業(yè)知識,，掌握工作實際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對安居小區(qū),、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作,。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時,，并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作,。

四、20xx年工作計劃

20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下,，通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平,，各項服務(wù)工作要有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使業(yè)主能夠滿意,。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應(yīng)。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平,。

加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,，并且對于問題能夠給出合理的解釋。

(三)密切配合辦公室等部門工作,。

能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛,，對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見,、建議及時上報。

回顧20xx年的工作,，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛,，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺,，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝,。謝謝同事們的包容和耐心,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的'知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢,、監(jiān)督。

1,、園區(qū)已違建情況統(tǒng)計成冊,。對現(xiàn)裝修單位嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)出人員加強(qiáng)把控;

2,、全面檢查小區(qū)消防,、監(jiān)控、門禁等設(shè)備使用情況,，相關(guān)問題及時跟進(jìn)維修;

3,、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患,，謹(jǐn)防安防事件,。

1、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備全面查驗，問題匯總,，形成銷項清單逐一跟進(jìn)整改,。

2、道閘更換,、專變專線維保合同跟進(jìn);

3,、小區(qū)高低路燈維修;苑區(qū)及所有辦公區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備維修。

1,、玻璃,、路面、車庫等清洗;電梯,、單元門等廣告拆除,，遺留的不干膠清理;

2、樓棟保潔定人定崗定責(zé),，公區(qū),、樓道、天面等衛(wèi)生死角清查;

3,、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器,、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規(guī)整,。

1,、前臺、管家各類日常工作崗本落實,，新入職員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓(xùn);

2,、內(nèi)務(wù),、前臺、苑區(qū)廣告類完善;

3,、業(yè)主資料重新梳理,，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務(wù)內(nèi)容,，做好節(jié)日及日?；顒硬邉澓徒y(tǒng)籌。

1,、消防設(shè)施檢查,，滅火器、消防栓封條更換;

2,、加大門崗的管控力度,，加緊缺編招聘工作,，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記,、核實再放行,，以保小區(qū)安全無事故;

3、巡邏崗加大巡邏力度,，管控好主干道停車問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

1,、商鋪10號后側(cè)消防總管及閥門損壞維修;

2、d地塊總包維修及消防泵房設(shè)施報價跟進(jìn);

3,、完成會所設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作,。

1、公區(qū)衛(wèi)生細(xì)化,，垃圾桶標(biāo)識完善;

2,、所有地下車庫清潔維護(hù);

3、內(nèi)部員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)禮儀培訓(xùn),，提高工作效率。

1,、春節(jié)活動組織,，做好人員值班安排;

2、erp系統(tǒng)維護(hù),，業(yè)戶資料更新;

3,、百問百答培訓(xùn)，不斷提高管家對業(yè)戶訴求處理能力,，提升業(yè)戶滿意度,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇四

時間飛逝，騎馬趕羊,。20xx這一年里,，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),。工程部全體員工的密切配合,，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運行,。

總結(jié)經(jīng)驗,，究其不足,，展望20xx年工作再上一個新臺階。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：

1,、 20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題,。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯,，11棟4臺報停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格,。

2,、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期,?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器,、接觸器,、熱保護(hù)器、二級水泵,、三級水泵,、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障,，我部已進(jìn)行修復(fù),，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。

3,、配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量,。一期中心商業(yè)配電室,、1號車庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行,。

4,、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng),，每月進(jìn)行試運行,。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。

5,、二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住,，我部對已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問題,，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修,。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫,，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象,。

6,、對工程部所有員工電動工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,，如何導(dǎo)致危險,，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn),，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰,。

在20xx年辛苦的工作中,，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成,。但我們還有些做得不夠好的地方：

1,、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到,。

2,、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致,。

3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，個別工作進(jìn)度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。

4、和各部門工作銜接還不是很完美,。時常與其他部門溝通時有不圓潤,，有卡帶，有分歧,。

20xx年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,、完善、規(guī)范,、落實”,。等幾個方面開展：

1,、計劃：主要對20xx年的'工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實到人,，責(zé)任到人。

2,、完善：對重慶國奧村項目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程,，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率,。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，以作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，以業(yè)主滿意為目標(biāo),，(包括對外圍單位的管理,，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度,，有實施,，有檢查，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4,、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

20xx一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇五

雖然4月份的物業(yè)工作完成得還算不錯卻也暴露出一些問題，在5月份到來之際應(yīng)該對物業(yè)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行分析才行,，畢竟為了物業(yè)的發(fā)展應(yīng)該對待工作更加用心些以免造成損失,，而且考慮到物業(yè)在5月份的發(fā)展也要制定好這方面的計劃從而提前做好準(zhǔn)備，為了提升物業(yè)工作中的效率應(yīng)該注重對這方面事務(wù)的總結(jié)以及計劃的制定才行,。

由于在物業(yè)工作中比較重視業(yè)主需求的緣故從而獲得了不錯的評價,，每當(dāng)有業(yè)主對物業(yè)工作提出建議的時候我都會進(jìn)行詳細(xì)記錄并在結(jié)束當(dāng)天工作前反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，很多時候我也明白自身的工作在某種程度上代表著物業(yè)的形象自然不能夠有所疏忽,，當(dāng)有客戶來訪的情況下我會提前做好預(yù)約并在通知過領(lǐng)導(dǎo)以后對會議室進(jìn)行清理,，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣卻也能讓我在完成的過程中感到很充實，畢竟在我內(nèi)心深處也比較喜歡物業(yè)的工作自然不能夠容許出現(xiàn)差錯,，在做好物業(yè)工作的同時我也會對自己的工作進(jìn)行清理從而維護(hù)好物業(yè)的形象,。

相對于物業(yè)工作中的成就而言存在的錯誤也是不容忽視的，在我看來自己在物業(yè)工作中表現(xiàn)得不好的地方便是時間安排不合理,，由于晚上存在著熬夜現(xiàn)象導(dǎo)致我在4月份的物業(yè)工作中精神不振,，這種毫無精神的狀態(tài)很容易令自己在物業(yè)工作中出現(xiàn)差錯，雖然這種狀況并未發(fā)生也要考慮到上班打瞌睡造成的影響才行,，我也要在沒有造成嚴(yán)重后果之前遏制住這種對工作發(fā)展不利的趨勢才行,，這既是對工作的負(fù)責(zé)也是對今后在物業(yè)公司的職業(yè)發(fā)展著想。

做好總結(jié)的同時也要制定5月份的物業(yè)工作計劃從而改善自身的'不足,，一方面我需要對下班后的時間進(jìn)行合理規(guī)劃以免出現(xiàn)熬夜的狀況,，為了保障工作日期間精力充沛應(yīng)該早些入睡并在第二天提前來到公司做好準(zhǔn)備,。另一方面則是對物業(yè)工作更加負(fù)責(zé)些并通過自身的努力提升效率,，雖然目前我的工作效率并不差卻也要為了更高的成就而努力，任何安于現(xiàn)狀的想法只會讓自己難以完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作罷了,，所以我得在5月份認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)從而取得比4月份更好的成就才行,。

計劃與總結(jié)的展開也是為了改善自己在物業(yè)工作中的不足著想，所以我得繼續(xù)做好物業(yè)工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并認(rèn)真對待每個業(yè)主,，而且我也要加強(qiáng)自身的服務(wù)能力從而通過良好素質(zhì)的體現(xiàn)來獲得他人的認(rèn)可,，即便是些許的進(jìn)步也能夠在不斷的積累中取得質(zhì)變的效果。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇六

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。

1,、小區(qū)水池的清掏與沖洗;

2,、綠化澆水、綠化修剪,、綠化補種;

3,、小區(qū)架空層、路面的'沖洗;

4,、小區(qū)傾斜樹木扶正;

5,、“美城美園”工作整改;

1、對商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;

2,、小區(qū)車輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車輛停放;

3,、小區(qū)井蓋油漆翻新;

4、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;

1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);

2,、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);

3、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;

1,、8月社區(qū)文化活動開展;

2、***催費工作的繼續(xù)開展;

3,、**地塊的收樓手續(xù)的辦理;

4,、***幢收樓資料的交接。

1,、病蟲害防治及四害消殺工作;

2,、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細(xì)化;

3、****綠化品質(zhì)提升;

1,、加強(qiáng)**別墅裝修管理;

2,、加強(qiáng)**裝修垃圾堆放;

3、張貼***層顯以及標(biāo)識;

4,、加強(qiáng)小區(qū)車輛停放規(guī)范;

1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);

2、小區(qū)遺留問題跟進(jìn);

3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;

1、9月社區(qū)文化活動開展;

2,、**收樓手續(xù)辦理;

3,、催費工作的繼續(xù)開展;

4、中秋的節(jié)日裝飾的布置,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇七

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查）,，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談,，同時,，管理費的`收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,，催收物業(yè)管理費的計劃有：

1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析。

2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn),。

3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費。

4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費,。

5、通過法律途徑追討,。

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益,。

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務(wù)水平,。

各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成,。

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實完成,。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇八

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)分公司的'服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司二月份工作總結(jié)和三月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。

1.消防設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù);

2.九號樓規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌;

3.苑區(qū)標(biāo)識規(guī)范;

4.苑區(qū)秩序維護(hù);

5.開展暖心服務(wù)40余次,。

1.苑區(qū)公共設(shè)施設(shè)備檢修;

2.節(jié)前設(shè)施設(shè)備檢查;

3.節(jié)日裝飾安裝;

4.公共區(qū)域井蓋翻新;

5.規(guī)范電梯標(biāo)識標(biāo)牌。

1.樓道,、電梯內(nèi)衛(wèi)生清潔;

2.電箱,、路燈擦拭、標(biāo)識牌清潔;

3.四害消殺;

4.草坪雜草清理;

5.苑區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù),。

1.周一,、周五做好朝送暮迎服務(wù);

2.舉辦便民服務(wù)以及社區(qū)文化活動;

3.苑區(qū)巡查及整改;

4.業(yè)戶拜訪并了解業(yè)戶需求;

5.裝修及各項業(yè)務(wù)辦理。

1.做好消防設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理工作;

2.標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范;

3.加強(qiáng)裝修噪音管控;

4.加強(qiáng)商鋪車輛停放管控,。

1.電梯維護(hù)及保養(yǎng);

2.節(jié)日裝飾物拆除并收回倉庫;

3.設(shè)備機(jī)房標(biāo)識標(biāo)牌及上墻制度完善;

4.3號樓,、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

1.電箱,、路燈擦拭,、標(biāo)識牌清潔;

2.常規(guī)衛(wèi)生清潔;

3.草坪修剪、綠化常規(guī)維護(hù);

4.樓道玻璃擦拭,。

1.做好每周的巡區(qū)拜訪工作;

2.舉辦3月份社區(qū)文化活動;

3.3,、4、9號洋房收樓工作持續(xù)推進(jìn);

4.節(jié)日裝飾及時拆除,。

xx物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“xx,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇九

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。因此,，年度工作計劃的重點是物業(yè)服務(wù)中心,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1,、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點是理順中心與管理站之間,，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。

2、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求,，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施,。實行中心考核與站級考核相結(jié)合,。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3,、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費用核算到站,，實行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運行成本,。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇十

尊敬的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督,。

1,、高層區(qū)地鎖的安裝;

2、檢查苑區(qū)進(jìn)出車輛物品,，對裝修車輛的管控;

3,、苑區(qū)大除雪,，為業(yè)主出行提供便利;

1、檢查弱電箱線路;

2,、為業(yè)主家檢修電子設(shè)備;

3,、為業(yè)主搬運大件物品;

4、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生情況,。

1,、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的.積雪;

2、清洗苑區(qū)路牙石,，及時清理下水道內(nèi)的雜物;

3,、為抵抗暴雪全員行動，清理,、撒鹽,，為業(yè)主出行提供便利。

1,、日常業(yè)務(wù)受理,，跟進(jìn)處理業(yè)戶訴求并及時回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

3,、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門拜訪;

4,、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”,、“臘八節(jié)送臘八粥”。

1,、苑區(qū)日常檢查,、裝修跟進(jìn)巡查、春節(jié)期間機(jī)動車位及非機(jī)動車有序停放管理;

2,、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進(jìn)出管控;

3,、日常為業(yè)主提供幫助，規(guī)范各類標(biāo)志標(biāo)識;

4,、節(jié)前各項安全大檢查,，為安全春節(jié)做好保障。

1,、節(jié)前各項設(shè)施設(shè)備安全大檢查,，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2、地庫排污泵翻新,，地庫燈具維修;

3,、苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。

1,、清洗商業(yè)街,、廣場、苑區(qū)地面;

2,、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔,，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈,、監(jiān)控?zé)?、垃圾桶清潔消毒、游樂設(shè)施擦拭,、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4,、節(jié)前苑區(qū)大掃除,，清理各個死角,。

1、日常業(yè)戶訴求受理,，跟進(jìn)處理,，做好日常服務(wù)工作;

2、做好物業(yè)費收繳工作;

3,、苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)服務(wù),、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動開展;

4、加強(qiáng)苑區(qū)巡檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)處理;

5,、開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼,、更新;

物業(yè)人始終秉承“對人好,，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神,，一直以“用心建設(shè),、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點,，堅持“碧桂園,，給您一個五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事,，想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，積極倡導(dǎo)和營造和諧的社區(qū)氛圍,，努力打造人居社區(qū)典范,。

物業(yè)公司月工作總結(jié)和計劃篇十一

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了嶄新的20xx年,。作為一個物業(yè)管理員,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的.工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作,，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

2,、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,，并認(rèn)隊真貫徹實施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

4,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

2、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作,。

3,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

4、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識識別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

1,、督促整理好第12—15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

5、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等