光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇一

您好!

為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán),、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司八月份工作總結(jié)和九月工作計(jì)劃,，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún),、監(jiān)督。

1,、小區(qū)水池的清掏與沖洗;

2、綠化澆水,、綠化修剪、綠化補(bǔ)種;

3,、小區(qū)架空層、路面的沖洗;

4,、小區(qū)傾斜樹(shù)木扶正;

5,、“美城美園”工作整改;

1,、對(duì)商業(yè)街裝修和材料堆放規(guī)范管理;

2、小區(qū)車(chē)輛停放管理規(guī)范苑區(qū)車(chē)輛停放;

3,、小區(qū)井蓋油漆翻新;

4,、樓道公區(qū)雜物垃圾清理;

1,、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);

2、小區(qū)遺留問(wèn)題跟進(jìn);

3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;

1,、8月社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展;

2、***催費(fèi)工作的繼續(xù)開(kāi)展;

3,、**地塊的收樓手續(xù)的.辦理;

4,、***幢收樓資料的交接。

1,、病蟲(chóng)害防治及四害消殺工作;

2、苑區(qū)樓道衛(wèi)生細(xì)化;

3,、****綠化品質(zhì)提升;

1、加強(qiáng)**別墅裝修管理;

2,、加強(qiáng)**裝修垃圾堆放;

3,、張貼***層顯以及標(biāo)識(shí);

4,、加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛停放規(guī)范;

1、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);

2,、小區(qū)遺留問(wèn)題跟進(jìn);

3,、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、檢修;

1,、9月社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展;

2,、**收樓手續(xù)辦理;

3,、催費(fèi)工作的繼續(xù)開(kāi)展;

4,、中秋的節(jié)日裝飾的布置,。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇二

自今月xx月份入職xx公司以來(lái),，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的'保潔后勤工作,。

二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性,。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高。員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本月度共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作,。

（1）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx月的工作存在以下不足

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng),，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫,。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇三

20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的協(xié)助下,，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，我們?cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí),，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心,、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取,，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營(yíng)成本,、保障大樓正常運(yùn)行,、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下,，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理,，從科學(xué)管理,、計(jì)劃管理,、規(guī)范管理,、細(xì)化管理入手,，創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境,。圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

20xx年,，合同單位共45家(大樓30家,、門(mén)面15家),，年合同金額426.01萬(wàn)元,，創(chuàng)歷史最高,，比20xx年增加合同金額93.89萬(wàn)元,，增幅達(dá)28%;當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬(wàn)元,，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)最好的一年,。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬(wàn)元,，增幅達(dá)34.38%,。

20xx年新簽合同11家(大樓9家,、門(mén)面2家)，新增面積1395.63平方米,，新增合同金額66.88萬(wàn)元,，因各種原因退租客戶(hù)8家(大樓6家,、門(mén)面2家)減少合同金額12.23萬(wàn)元。減少出租面積541.25平方米,。實(shí)際增加面積854.38平方米,。

公司可供出租面積10689.35平方米,，其中大樓6226平方米,，門(mén)面3375.35平方米,，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米,，比20xx年增加出租面積945.41平方米,，增幅達(dá)10.26%。出租率95.02%,，創(chuàng)歷史最高,。且整層租賃客戶(hù)面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米

20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元,，比20xx年增加收入85.4萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)30%,，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況，租金收繳率為100%,，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績(jī),。

20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力,，努力盤(pán)活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，原15樓公司計(jì)算機(jī)中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備,，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司,，并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶(hù)中最高。

挖掘潛力,、盤(pán)活閑置資產(chǎn),，公司游泳池和原資料室因?yàn)槲恢煤徒Y(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長(zhǎng)達(dá)十幾年,，我們動(dòng)腦筋,、想辦法,，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn),，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn),，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品陳列室,，將保安人員寢室調(diào)整到原車(chē)隊(duì)辦公室,，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項(xiàng)增加年合同金額26萬(wàn)元,。盤(pán)活了公司的閑置資產(chǎn),，合理利用資源,。

完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，對(duì)公司出租面積進(jìn)行重新測(cè)量,，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù),，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積,，新合同嚴(yán)格按照新的測(cè)量面積計(jì)算出租面積,。

寫(xiě)字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價(jià),，低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,，門(mén)面的租賃,，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié),，并由物業(yè)分公司集體研究決定,。

周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，了解寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格,、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、管理制度等情況,，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項(xiàng),，中央空調(diào),、物業(yè)管理一直沒(méi)有進(jìn)行收費(fèi),，我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金,、物業(yè)管理費(fèi),、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等,，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價(jià)格,，由原來(lái)1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至1.2-1.3元/平方米/天,，最大上調(diào)幅度達(dá)30%,，但沒(méi)有一家因價(jià)格調(diào)整而退租的,。新簽客戶(hù)單價(jià)達(dá)到1.5元/平方米/天。

解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，文藝路門(mén)面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn),，去年在順利解決了七色花門(mén)面和夏有香門(mén)面的問(wèn)題后,，今年陳紐業(yè)門(mén)面也合同到期,，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門(mén)做工作,，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過(guò)司法調(diào)解順利將門(mén)面按期收回,。我們?cè)谌绾卫矛F(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋,、想辦法,，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格,，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制，將3個(gè)門(mén)面對(duì)外公開(kāi)招標(biāo),，3個(gè)門(mén)面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達(dá)375%,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

利用資源,，增加收入,，白沙路沿線(xiàn)禁止停車(chē)后，大院車(chē)輛日益增多,，大院停車(chē)已不能滿(mǎn)足廣大車(chē)主的需要,。為擴(kuò)大停車(chē)面積,，考慮廣大車(chē)主停車(chē)方便,，經(jīng)公司辦公會(huì)議決定,，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式對(duì)大院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車(chē)位,，增加車(chē)位30多個(gè),，同時(shí)為完善停車(chē)收費(fèi)管理，又通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng),，投入4.5萬(wàn)元,。

為按照市場(chǎng)化模式管理,，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車(chē)對(duì)合同到期的老客戶(hù),，我們耐心上門(mén)做工作，分析市場(chǎng)行情,，對(duì)收費(fèi)許可證,，參照長(zhǎng)沙市政府關(guān)于車(chē)輛停放的指導(dǎo)價(jià)格,，制定停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,，對(duì)出租客戶(hù),、公司職工,、宿舍租賃戶(hù)及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)管理,。因?yàn)橥＼?chē)坪原來(lái)是作為房屋出租的配套設(shè)施,，從大樓投入使用以來(lái)就沒(méi)有收過(guò)停車(chē)費(fèi)且房屋租賃合同中也沒(méi)有收費(fèi)條款，所以剛開(kāi)始客戶(hù)抵觸情緒較大,，通過(guò)我們上門(mén)耐心的做工作,，動(dòng)之以情,、曉之以理,，并說(shuō)明停車(chē)收費(fèi)是市場(chǎng)管理的大勢(shì)所趨，最終得到客戶(hù)的理解和支持,，從8月份正式投入使用以來(lái)共計(jì)收取停車(chē)費(fèi)11.05萬(wàn)元,，6個(gè)月就可收回成本，預(yù)計(jì)明年可收取停車(chē)費(fèi)20萬(wàn)元,，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),，并成為物業(yè)收入的重要組成部分,。

制定客戶(hù)拜訪(fǎng)制度,，定期走訪(fǎng)客戶(hù),，積極做好客戶(hù)的溝通工作,，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)處理,，并做到后期回訪(fǎng)。

對(duì)有問(wèn)題的客戶(hù)做好協(xié)調(diào)工作,，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城,，應(yīng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門(mén)停業(yè),，停業(yè)后我們多次上門(mén)協(xié)調(diào)溝通，得到客戶(hù)的理解和支持,，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳,。

20xx年,，物業(yè)分公司積極做好了魚(yú)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作,，保證了拆遷尾款得順利到賬,，并與原租賃戶(hù)嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)并簽定協(xié)議,，使魚(yú)塘街拆遷工作圓滿(mǎn)完成,。

物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資,，共計(jì)收回資金2.12萬(wàn)元,。

20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年,，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制,。

因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算,，至20xx年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬(wàn)元,，20xx年同期為135.42，增加1.35萬(wàn)元,。因?yàn)榻衲赀M(jìn)行停車(chē)坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項(xiàng)就支付14.5萬(wàn)元,。

20xx年共計(jì)支付電費(fèi)101.71萬(wàn),，比去年增加17.83萬(wàn)元,。 20xx年共計(jì)支付水費(fèi)4.06萬(wàn)元,，比去年減少0.167萬(wàn)元,。

因?yàn)椴裼蛢r(jià)格上漲,，今年支付柴油費(fèi)28.05萬(wàn)元，比去年增加6.68萬(wàn)元,。

20xx年房屋修理費(fèi)為14.82萬(wàn)元,，比去年減少5.72萬(wàn)元,。

加強(qiáng)費(fèi)用管理,，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)和支出,，對(duì)應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi),、土地收益金稅費(fèi)，我們作了大量的外協(xié)工作,，與政府聯(lián)能部門(mén)聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費(fèi)17.68萬(wàn)元,，加強(qiáng)水電費(fèi)管理,，按月計(jì)算及時(shí)收回資金,，特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表,，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況,，又加速了資金周轉(zhuǎn),，減少了物業(yè)成本的資金占用,。

20xx年,，水電費(fèi)支出總額共計(jì)105.77萬(wàn)元(由財(cái)務(wù)代撥款)通過(guò)加強(qiáng)管理,，按表計(jì)收從客戶(hù)收回水電費(fèi)資金69.79萬(wàn)元,，公司實(shí)際承擔(dān)用水及大樓,、空調(diào),、電梯,、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門(mén)照明用水電35.98萬(wàn)元,。

在維修上面對(duì)物價(jià)上漲的因素,，從小處做手，實(shí)行以節(jié)約為本的原則,，同時(shí)有效的保證了大樓設(shè)備,、設(shè)施的安全、順暢運(yùn)行,，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作,，對(duì)客戶(hù)反映的情況及時(shí)處理,，營(yíng)造一個(gè)安全,、良好和諧的工作環(huán)境,，具體解決了：

1,、 配電系統(tǒng)：做好值班和運(yùn)行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點(diǎn)前停電對(duì)高壓室進(jìn)行維修,，避免了停電給大樓和出租門(mén)面帶來(lái)的損失;4樓新裝三相電子表,，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63a開(kāi)關(guān);13樓換63a開(kāi)關(guān),，整改1101房線(xiàn);1004更換電子電表;查出移動(dòng)電表計(jì)量不準(zhǔn),，及時(shí)更換新表并追回應(yīng)計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的電費(fèi)12375元,，避免了公司的損失,。

2,、 供水系統(tǒng)：自來(lái)水管得爆裂及時(shí)維修,，先后對(duì)大樓5樓,、3樓,、12樓,、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修,，18樓頂供水閥門(mén)的更換,，日常對(duì)各類(lèi)問(wèn)題閥門(mén)及時(shí)進(jìn)行更換和維修,。

3,、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修,，6月28日長(zhǎng)沙下暴雨，導(dǎo)致地下車(chē)庫(kù)被淹,，物業(yè)分公司全員出動(dòng),，更換水位控制閥、增加抽水泵,，清理排污管道,，控制了水位的上漲，保證了地下車(chē)庫(kù)的安全,。

4,、 空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機(jī)軟接頭的更換，3樓走道空調(diào)穿孔搶修;空調(diào)主機(jī)日常維修保養(yǎng);因8673空調(diào)主機(jī)軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作,，我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機(jī)以做備用,。

1307、705,、704、1203,、1204,、804空調(diào)分機(jī)故障更換，1303,、1101,、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動(dòng)清理客戶(hù)被淹房間,，管理部進(jìn)行及時(shí)維修,，綜合部對(duì)客戶(hù)受損房間進(jìn)行清理，損壞電腦進(jìn)行維修,，并上門(mén)送達(dá)致歉信,，得到客戶(hù)的理解和好評(píng)。

5、 電梯系統(tǒng)：加強(qiáng)電梯的管理和檢查,，做好維保工作,，更換機(jī)房齒輪油，16,、9,、1六更換開(kāi)關(guān)盒部門(mén)樓層燈泡，更換電梯停電應(yīng)急平層的電池,。

6,、 公司大樓進(jìn)門(mén)天花板垮塌，經(jīng)過(guò)多次討論比較,，選用既經(jīng)濟(jì)又能短時(shí)修復(fù)的方案,，我們利用休息時(shí)間，冒著38度的高溫鉆進(jìn)只有60公分的夾層進(jìn)行操作,，就是有著這種奉獻(xiàn)精神使工程既節(jié)約又圓滿(mǎn)的完成,。

7、 停車(chē)坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝,。

8,、 化糞池的'清理。

保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要部門(mén),，肩負(fù)著公司安全,、消防、車(chē)輛管理等重任,，值班人員不論嚴(yán)寒酷暑都能始終堅(jiān)守崗位,，切實(shí)加強(qiáng)防范意識(shí)、安全意識(shí)和防范技能,，保障了一個(gè)安全,、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：

1,、 由于人員變動(dòng)頻繁,，給工作帶來(lái)由于許多不便，物業(yè)分公司根據(jù)公司保安工作的實(shí)際情況對(duì)保安人員年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，更換一批更有責(zé)任心且愿意安心工作的老同志,，經(jīng)過(guò)調(diào)整后人員相對(duì)保持穩(wěn)定。對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后,，物業(yè)分公司加強(qiáng)了對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),，做到培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不上崗，在排班上以老同志帶新同志,，讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色,。

2,、 堅(jiān)持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時(shí)值班制,，對(duì)大樓的人員,、物資進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格查詢(xún)認(rèn)真核對(duì)，不定期對(duì)大樓進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處理。全年共查詢(xún)物資進(jìn)出約12000余次,，對(duì)大樓巡查約800余次,。通過(guò)保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，確保了大樓人,、財(cái),、物的安全。

3,、 消防工作是重中之重,，保衛(wèi)部采取有計(jì)劃，多形式對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育培訓(xùn),，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，切實(shí)增強(qiáng)了隊(duì)員的消防安全意識(shí),。定期對(duì)大樓的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理,，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。多次對(duì)大樓和門(mén)面進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改,。全年排除火患及故障達(dá)380余次,。糾正消防違規(guī)達(dá)20余次，對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)25次,，對(duì)大樓滅火器進(jìn)行換藥處理,。

4、 公司大院進(jìn)出車(chē)輛越來(lái)越多,，公司將停車(chē)坪進(jìn)行改造后又安裝了智能收費(fèi)系統(tǒng)，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司的停車(chē)收費(fèi)管理制度,，配合綜合部做好固定卡的續(xù)卡工作和臨時(shí)卡收費(fèi)工作,，對(duì)進(jìn)出大院的車(chē)輛派專(zhuān)崗進(jìn)行指揮有序停放。

5,、 20xx年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封;

收發(fā)雜志,、報(bào)刊,、文函24705份;

打印、復(fù)印 17526張;

收發(fā)傳真 1845張,。

物業(yè)分公司黨支部堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開(kāi)民主生活會(huì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，求真務(wù)實(shí),，按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾,。

1、 因原支部書(shū)記唐建軍同志退休,，20xx年物業(yè)支部進(jìn)行改選,，選舉張建義同志為新的支部書(shū)記，并選舉楊旭同志為新的支部委員,。

2,、 認(rèn)真執(zhí)行改制過(guò)渡期管理辦法，嚴(yán)格考勤制度,，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,。

3、 支部經(jīng)常召開(kāi)支部會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí),，并圍繞物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究和討論,，強(qiáng)調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。

4,、 在年初的大雪中,，物業(yè)分公司積極應(yīng)對(duì)，分工到人,，明確責(zé)任,，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對(duì)大院的積雪進(jìn)行清掃,，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進(jìn)出的順暢,。

5,、 配合公司做好重大活動(dòng)，在接待金邊市長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng),、泰國(guó)代表團(tuán)和建黨九十周年活動(dòng)中,，物業(yè)分公司全體動(dòng)員，黨員身先士卒,，分工合作,，責(zé)任到人,，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻,、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手,，為公司節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)也圓滿(mǎn)的完成了外事接待任務(wù)。

20xx年工作雖然取得一定成績(jī),，都是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果,，也與公司各部門(mén)緊密配合分不開(kāi)。但也有許多不足之處,。

1,、 工作中計(jì)劃性不夠，管理上不夠細(xì)化,，制度不夠健全,。

2、 衛(wèi)生工作較差,，已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳,。

3、 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強(qiáng),，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

20xx年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，合同,、收費(fèi)等都創(chuàng)歷史新高,，在20xx年中要再接再厲，力爭(zhēng)再創(chuàng)輝煌,，為此提出以下幾點(diǎn)目標(biāo)和改進(jìn)措施：

1,、 在經(jīng)營(yíng)上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的基礎(chǔ)上,，明年加大招租力度和開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，并對(duì)樓內(nèi)房屋進(jìn)行清理,，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營(yíng)(如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉(cāng)庫(kù)等),，確保明年400萬(wàn)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但今年物業(yè)經(jīng)營(yíng)也有一些不穩(wěn)定因素,，泉水羔羊火鍋城,、6樓光達(dá)、10樓本安3家客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況存在問(wèn)題,，如果這3家客戶(hù)明年退租將減少合同金額58萬(wàn)元,，所以要完成400萬(wàn)的任務(wù)還有一定壓力,。

2、 大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進(jìn)行外包,，從根本上解決“臟、亂,、差“現(xiàn)象。

3,、 由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運(yùn)行長(zhǎng)達(dá)15年,，造成大樓電力、電梯,、中央空調(diào)、給排水管道等已無(wú)法正常使用,，今年已發(fā)生多次空調(diào)管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設(shè)備,、設(shè)施的各項(xiàng)保養(yǎng)，設(shè)備管理部對(duì)公司設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一清查，了解公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況,，并請(qǐng)有關(guān)技術(shù)單位對(duì)公司設(shè)備提出改造方案,，對(duì)水、電,、空調(diào),、電梯等主要設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃分階段的進(jìn)行檢修和改造。重大專(zhuān)項(xiàng)改造項(xiàng)目,，如鍋爐,、電梯,、中央空調(diào)管道等還希望得到公司的支持,。

4、 在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)支出,，加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制,，設(shè)備設(shè)施的維修要做到有計(jì)劃，分步驟,，材料采購(gòu)建全供貨商網(wǎng)，貨比三家,。要把物業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在一定比例內(nèi)。

5,、 安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查,，做到無(wú)重大安全事故的發(fā)生;做好值班記錄,，特別是晚班巡查，要對(duì)巡查情況是否異常,、是否有加班情況，并對(duì)加班人數(shù)、加班時(shí)間等情況進(jìn)行記錄,。

6、 物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理,、計(jì)劃管理、規(guī)范管理,、細(xì)化管理入手,，創(chuàng)造一個(gè)有思想,、有文化的物業(yè)管理環(huán)境,。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立,，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職,，有章可循,，并配合公司內(nèi)部機(jī)制的改革,，進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗,、定薪,，保護(hù)大家工作的積極性,。

7,、 按公司改制過(guò)度期管理辦法要求，堅(jiān)持月會(huì)制度,，在會(huì)上對(duì)一月工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行講評(píng),。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇四

八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,，俗稱(chēng)“三伏天”,，這個(gè)月又是高溫，又是大旱,，又是暴雨，我們的人員,、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮,。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,，各崗位都滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行,。

1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬(wàn)元,，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元,，占全年計(jì)劃xx萬(wàn)元的88.5%.

2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起,，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過(guò)保修期）,。其中：滲漏水xx起,，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪,；程控門(mén)投訴xx起,，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）,。樓道燈維修xx起,，已處理xx起,，待處理xx起（線(xiàn)路問(wèn)題待查）。其它投訴xx起,，已處理并及時(shí)回復(fù),。特約服務(wù)xx起。

1.客服部對(duì)xx小區(qū)樟樹(shù)蚧殼蟲(chóng),、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲(chóng)害基本消除,，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2.對(duì)xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,，劃線(xiàn)留出了通道，緩解了車(chē)位停車(chē)與垃圾清運(yùn)之間的矛盾,。

3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次,。xx綠化全面除草一次。

4,、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門(mén)崗形象,，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車(chē)輛停放的管理工作,。

5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,，對(duì)屯電較多的住戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi),。

門(mén)崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘,，新安里維修了電動(dòng)伸縮門(mén)。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備,，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心,。

8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的'經(jīng)驗(yàn),。

9.準(zhǔn)備啟動(dòng)xx公共維修工作,。

1,、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒(méi)有完成當(dāng)月的任務(wù),，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,，提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門(mén)的工作流程,，掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平,，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3,、秋天是蟲(chóng)害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲(chóng)和綠化修剪工作,。

4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),，待批復(fù)后實(shí)施,。

5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料,，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作,。

6、xx戶(hù)籍管理的前期準(zhǔn)備工作,。

行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),，但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶(hù)，離完成全年任務(wù)還有一段路要走,，可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù),，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成,。而且還要預(yù)防住戶(hù)屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ),。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇五

尊敬的各位業(yè)主：

您好！

20xx年春節(jié)長(zhǎng)假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲,，服務(wù)中心也緊鑼密鼓地開(kāi)展著各項(xiàng)服務(wù)工作，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解?，F(xiàn)將02月主要工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：

1,、本月完成交房1戶(hù)，累計(jì)1515戶(hù),。

2、收繳20xx年物業(yè)管理費(fèi)為90戶(hù),。

3、完成裝修戶(hù)的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶(hù),，共計(jì)：1180戶(hù)，入住800戶(hù),。

4、完成業(yè)主及公共部位報(bào)修問(wèn)題的跟蹤及回訪(fǎng)工作共計(jì)：203批次,。

5、完成第一季度社區(qū)文化贈(zèng)送春聯(lián)活動(dòng)各項(xiàng)開(kāi)展工作,。

6、完成各單元大廳電視機(jī)懸掛及春節(jié)祝福語(yǔ)的播放工作,。

7,、完成會(huì)所接待服務(wù)工作，共計(jì)：5683批次,。

8、完成各部門(mén)每日工作匯總及管家播報(bào)工作,。

9、完成春節(jié)期間裝修清場(chǎng)各項(xiàng)通知的`張貼及業(yè)主的告知工作,。

10、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作,。

11、接待消防部門(mén)對(duì)于園區(qū)公共部位消防檢查工作,。

12、完成9幢小區(qū)服務(wù)隊(duì)物品堆放點(diǎn)臨時(shí)車(chē)位的清理工作,，以便業(yè)主臨時(shí)停放車(chē)輛。

1,、完成單元大廳電視機(jī)懸掛安裝工作。

2,、協(xié)助完成9幢自來(lái)水總管爆破搶修工作。

3,、完成部分污水井的清淤工作。（9#,、10#、6#,、2#污水泵維修）

4、完成9#樓架空層地漏管維修工作,。

5,、完成部分樓層風(fēng)閥維保工作,。

6,、完成配電房螺絲緊固工作,。

7,、完成消防端子箱緊固工作。

8,、完成12幢、9幢,，污水管堵塞疏通各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)。

1,、完成門(mén)崗對(duì)進(jìn)出違章材料的檢查、攔截,，人員及車(chē)輛的核實(shí)、裝修工清場(chǎng)工作,。

2,、完成會(huì)所泳池安全防范工作,。

3,、完成路面車(chē)輛及地庫(kù)車(chē)輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車(chē)工作。

4,、完成消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作,。

5、完成春節(jié)期間園區(qū)安全防范工作,。

1、完成春節(jié)前公共部位各項(xiàng)衛(wèi)生清理工作,。

2,、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。

3,、隨著園區(qū)入住率的提高，垃圾分類(lèi)中其他垃圾由原來(lái)的每日清運(yùn)1次改成每日清運(yùn)2次,。

4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作,。

5、完成室外泳池清洗工作,。

1、做好20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳工作,。

2,、做好春節(jié)后裝修戶(hù)的日常巡檢及辦理工作,。

3,、做好會(huì)所開(kāi)放期間的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。

4,、做好第二季度社區(qū)文化活動(dòng)各項(xiàng)開(kāi)展工作。

5,、對(duì)消防部門(mén)檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車(chē)亂停亂放現(xiàn)場(chǎng)的整改跟蹤。

1,、計(jì)劃完成部分污水井的清淤工作。

2,、計(jì)劃完成地庫(kù)伸縮縫地溝清掏工作,。

3、計(jì)劃完成年度設(shè)施設(shè)備維保工作,。

4,、計(jì)劃完成地庫(kù)消防應(yīng)急燈具維修工作,。

1、做好人員招聘工作,。

2、做好園區(qū)安全防范工作,。

3、消防設(shè)施設(shè)備的檢查工作,。

4、加強(qiáng)門(mén)崗對(duì)出入人員及車(chē)輛的管控工作,。

1、做好水系,、游泳池的清洗工作。

2,、做好園區(qū)大理石的清洗工作。

3,、做好綠化修剪、邊溝,、雜草清除。

4,、做好各樓層頑固污漬清理工作,。

物業(yè)公司月工作總結(jié) 物業(yè)公司月工作總結(jié)和下月計(jì)劃篇六

五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全,，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ),。

1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的'機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔,，原件交后勤站,。

2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì)議的保障11場(chǎng)次,，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次,。

3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng),，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。

4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn),、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作,。

5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>

6,、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞。

7,、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì)議的保障工作,。

1,、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買(mǎi),、訂做事宜；

2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題；

3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；

4,、了解人員思想動(dòng)態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍。

5,、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。