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最新銀行員工工作總結(二十篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-17 16:25:58
最新銀行員工工作總結(二十篇)
時間:2023-02-17 16:25:58     小編:zdfb

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作總結篇一

作為新入行的員工,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心地向師傅們請教,。對待業(yè)務技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的'要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然出錯過,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

支行位于住宅小區(qū)密集地,,人口稠密,也有好幾所學校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,,細微化,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖

國慶假期過后,由于原網點裝修,,我被領導安排到支行機要室學習工作,。在辦公室?guī)煾档闹笇拢抑饾u地了解這個新的崗位具體工作內容,。機要檔案科是一個綜合部門,,工作量相對較重,涉及范圍較廣,,日常事務瑣碎,,具體有檔案管理、文件傳閱,、機要保密、來信來訪,、會務安排,、印章管理、電話接聽,、文印裝訂,、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范,。對已批示行政公文分類,、整理、歸檔科學化,。保證了文件查閱,、歸檔時的準確性,、快捷性。在剛開始做這項工作的時候,,由于我打字速度慢,,使得工作效率很低,后來多練習也改善了好多,。其次就是公文傳閱,。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾,,專門分類,。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上,供他們閱讀后及時準確地批示,,并且將批示回執(zhí)上級機關或繼續(xù)向下級傳達,。

在機要室,我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作,、各種報表臺帳的錄入,,包括用印審批單、工資,、黨務等許多繁雜的報表錄入工作,,學到了許多業(yè)務以外的知識。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期,,我?guī)椭欣镱I導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料,,加班加點完成了領導交待的任務,為此支行受到省行領導的好評,。在雙選雙聘進行期間,,我參與了員工、干部的考核分數匯總工作,。雖然這幾個月來,,我所做的工作都是本職工作以外的內勤工作,但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關系相處等,,能讓我更好地去適應社會工作,。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標?!耙匀藶楸尽本褪且笪壹泳o學習柜員業(yè)務,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,,踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學習,,取長補短,相互交流好的工和經驗,,共同進步,,爭取更好的工作成績,為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!

銀行員工工作總結篇二

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行,,在那里我將釋放青春的能量,,點燃事業(yè)的夢想。

時光飛逝,,來__支行已經一個年頭了,,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,,無論是工作上,,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,,我從事著一份最平凡的工作――柜員。

也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個起點,。

作為一名__行員工,異常是一線員工,,我深切感受到自我肩負的重任,。柜臺服務是展示_行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,,用心服務,,真誠服務,,以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,在__行員工中,,柜員是直接應對客戶的群體,,柜臺是展示_行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而應對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務,日復一日,,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠,,感受到在_行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自我的崗位而自豪!

為此,,我要求自我做到:

1.掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;

2.堅持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);

3.培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;

4.清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,,我立足本職崗位,,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,,向有經驗的同事請教,,僅有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到,,作為一名一線的員工,注定要平凡,,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,,甚至不能像農民那樣冬播夏收,,夏種秋收,總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,賬務錄入,,收收放放,,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。

在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會到,,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,,奉獻我們的熱情,,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值僅有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶供給全方位、周到,、便捷,、高效的服務,做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶供給必須的方便,,靈活,、適度地為客戶供給個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶供給更加周到的服務,。因為,,沒有挑剔的客戶,僅有不完美的服務,。在日常工作中,,我進取刻苦鉆研新知識,,新業(yè)務,理論結合實踐,,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,,在辦理業(yè)務時,,盡量做到快捷、準確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶供給及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,,因為躊躇滿志,,精力充沛,因為敢闖敢干,,活力四射,,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻!

今日,,我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,,中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今日我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情,。

因為我明白作為一名成長中的青年,,僅有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自我的工作進取性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行員工工作總結篇三

時間飛逝,,光陰如梭,,回顧即將過去的201x年,是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,,這一年各項工作開展得扎實有效,,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,,服從分工,,思想作風端正,工作作風踏實,,敢于堅持原則,,求精務實,開拓進取,,切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,能夠正確,,認真的去對待每一項工作任務,,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,,認真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面,,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,,認真主動地學習新業(yè)務,,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業(yè)務,,熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,,牢記王行長的教導,辦理業(yè)務時面帶微笑,,舉手招迎,,總能想客戶之所想,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務,。

又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,,照章辦事,加強監(jiān)督,,保證資金和財產的安全,,恪守信用,誠實服務,,自覺遵守各種規(guī)章制度,,對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心,維護客戶的正當利益,,當發(fā)生業(yè)務時,,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,,認真審查憑證,、票據的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的,做到專人???、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,,日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風險的發(fā)生,。 工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心,、責任心強,,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,,態(tài)度積極,,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行第一范文網里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。

對待客戶,我使用的是微笑服務,,且做到“來有迎聲,,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質的服務,。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,,擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,,使我個人的綜合素質得以提升,,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛崗敬業(yè),,吸取他人之所長,、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行員工工作總結篇四

在領導們的精心關懷和教導,、周圍同事的熱心支持和幫助下,,通過自身的不斷努力,無論是思想上,、學習上還是本職工作上,,我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來,,我逐漸成熟起來,,工作能力也迅速成長,從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作,,潛心鉆研新的業(yè)務技能,使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光,,一份熱?,F將過去各方面的進步總結如下:

一、堅持學習,,不斷提高政治思想素質和工作能力,。

學則進,不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,,汲取前進的動力,,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,,才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,,更好的搞好本職工作,,保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等。通過學習,,進一步增強了我的政治敏銳感,,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,,處處以集體利益為重,,先集體、后個人,,思想逐步走向成熟,。在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,,使自己的交際能力不斷提高,,解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務,。

自工作以來,,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,,勤奮工作,,較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),,恪盡職守,。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。

在本職工作上,,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,,提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累,我在調離原來的儲蓄柜臺,,換做對公業(yè)務時,,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領?,F在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,,同時虛心的像其他同事請教經驗,,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念,,積極支持、配合單位領導開展各項工作,。

認真落實支行各項工作要求,,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,,搞好分析和預測,合理建議,,準確決策,,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,,充份調動各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,,提高內部員工的業(yè)務素質,。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。

銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,,努力消除各種風險隱患,,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現問題立即督促糾正,,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平,。

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,,促進服務的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,,增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量,,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的一年,,自己雖然做了大量辛勤的工作,,取得了一定的成績,,但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進一步改進方法,,克服自身的缺點,,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,正確處理各種矛盾,,協調好各個方面關系,,提高水平,,把各方面的工作干得更好,,為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能,。

銀行員工工作總結篇五

轉眼間,20xx年即然結束,,下面我將x年工作總結,。

為了實現用戶滿意第一,我除保證每天提前做好班前準備工作,,做到準點開門,、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,,主動向客戶營銷我行產品,,如基金,國債,,保險等,;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,,接受我行產品。對優(yōu)質客戶,,我基本使用的是站立式服務,,且做到來有迎聲,走有送聲,。此外,,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚20余次,,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持工作第一的原則,,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時刻以創(chuàng)新服務,持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,,認真主動地學習新業(yè)務,,尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務,。全年來,我辦理業(yè)務快速,、準確,,業(yè)務量一直處于全所前列,月平均業(yè)務量4500筆,,如:在二季度,,開理財金一戶,金額一百萬元,,組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,,我主動為所領導分憂,,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,,我還注意努力提高自身素質,,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,,努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是:向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處!

銀行員工工作總結篇六

一年來,,本人在支行黨組的領導下,,按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,,加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,,轉變工作理念,,改進工作作風,堅持廉潔自律,,自覺遵紀守法,,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,,保持共產黨員的先進性,,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀,、政紀,、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,勇挑重擔,。尊重一把手,團結領導班子成員和廣大干部職工,,思想作風端正,,工作作風踏實,敢于堅持原則,,求精務實,,開拓進取,,切實履行崗位職責,堅持依法行政,,認真負責分管和協管工作,,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設的順利開展,。

二,、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,;較好地協調各方面的關系,充分調動員工的工作積極性,,共同完成復雜的工作任務,;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,,口頭表達能力較強,;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,,具有本職工作所需的基本技能,;能通過調研發(fā)現問題,總結經驗,,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,,知識面較寬,。

一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會,協調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,,分別組織學習有關金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,并通報相關的工作情況,分析存在問題,,提出改進意見,,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初,,本人組織支行中層干部學習“四法”,,并進行考試。通過組織學習和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求,,一年來,,本人先后組織開展現金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,《*收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,并協調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,及時發(fā)現和糾正了有關問題,,促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,,較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協調能力。在指導工作中,,總是先認真領會有關文件精神,,深思熟慮,擬定一套工作方案,;然后征求各方面的意見,,集思廣益,把文件精神與實際情況結合起來,,把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中,堅持靠前指揮,,找準工作重點,、難點,抓住主要矛盾,,有的放矢地解決問題,,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權。在管理工作中,,堅持每月初主持召開一次分管,、協管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,,研究當月工作安排計劃,;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,,加強管理,,督促內控制度的落實。在協調工作中,,堅持以人為本,,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜,、繁重的工作任務,。

本人注重理論聯系實際,加強調查研究,。一年來,,下基層50多次,30多天,。在調查研究的基礎上,,解決了許多日常工作中的問題,同時,,撰寫了多篇理論研究和調查研究文章,。其中:《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,分析了惠東歷曾經出現的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟,、金融造成嚴重損失的問題,,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,科學把握信貸投放力度,,實現信貸投放平穩(wěn)較快增長,,人民銀行要搞好金融服務”的觀點?!秷猿钟煤玫淖饔眠x人,,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,,黨和國家懲治*的數據和*分子從量變到質變的過程,,得出了選人用人的問題至關緊要的結論。

明確指出:“首先,,在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,,要選作風好的人。一是要堅持以德量人,;二是要堅持以能用人,;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人,;五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,,從基層外匯管理工作的實際出發(fā),,對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,并提出了改進外匯管理的有關建議,?!蛾P于促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的思考》一文,分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協調的表現及其原因,,提出了促進縣域經濟與金融協調發(fā)展的六點建議,。

三、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責任心強,奮發(fā)進取,,一心撲在工作上,;工作認真,態(tài)度積極,,雷厲風行,,勇挑重擔,敢于負責,,不計較個人得失,;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協調有關工作,審核有關報表。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四、在績的方面:

本人工作思路清晰,,計劃性,、前瞻性、前導性強,;開拓進取,,經常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,;講究工作方法,,效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作,,工作成績比較突出,,效果良好。

在外匯管理方面,,xx年上半年,,本人在調查研究的基礎上,分析了我縣外貿公司增加較多,,領用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,收匯額小,,核銷率較低,,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,,獲得局務會的采納。隨即,,本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,,采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,,制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,,分析其運作存在的問題,,提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,,促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,,堅持用好的作風選人,,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“*”,,讓人才的本領得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面:

1、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,,自覺遵守《廉潔從政準則》,,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律,、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,,不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,,不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力,,不濫用職權,、玩忽職守,;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益,;管好配偶,、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親、營私舞弊,;艱苦奮斗,,不奢侈浪費、貪圖享受,;務實為民,,不弄虛作假、與民爭利,。

2,、在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,,堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則,,嚴格要求,堅持以制度用人,,以制度管人,,并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4,、密切聯系群眾,,努力實現、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務的思想,,把群眾滿意不滿意、擁護*,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,,努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,,一年來,本人分管,、協管的股室較多,,工作范圍廣、任務重,、責任大,,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,發(fā)揮了領導管理和組織協調能力,,充分調動廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

銀行員工工作總結篇七

時光荏苒,,一年的時間轉瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,,有領導的關心與教誨,,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結:

你一年來,,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中,,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,,即比較學習,。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的,;跟其他支行比,,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,,與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,,增加存款,,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,,與拆遷公司建立聯系,,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,,但是值得慶幸的是,,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,,幫助客戶理財的基礎上,,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,,還是體諒家人的感受,,說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,,用我的成績實踐自己當初的暢想,,也打消家人的顧慮,。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力,;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,,作風正派,潔身自愛,,自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經受磨練,,理智面對挫折和失敗,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行員工工作總結篇八

去年一年,,在支行黨委正確領導下,我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,,積極落實支行黨委各項工作部署,,思想上轉變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,,加強管理,,開拓創(chuàng)新,認真推行規(guī)范化服務,。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,,我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識,明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃,。全部人員對于人員分工,,崗位設置,工作目標,,工作計劃有了全面的了解,,全體人員達成共識:營業(yè)部是支行重要的經營部門,作為營業(yè)部的一員,,要把完成部門經營目標,,提高服務層次作為今年的主要任務。

一,、年初,,結合雙貫標工作,完善制度,,狠抓管理,。修訂完善了多項制度、辦法,,制定了營業(yè)部內部的管理制度體系,,包括考勤、衛(wèi)生管理,、服務標準,,營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,,進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系,,發(fā)揮考核機制的作用,充分調動員工的工作積極性,。

在管理中,,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,,對于違反制度的員工,嚴格按照制度進行處罰,,做到紀律面前,,人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷,,對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理,根據具體情況劃分了不同檔次,,要求客戶經理認真分析客戶清況,,根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1,、近一年的工作,,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關副經理,、客戶經理進行過認真地研究,、總結,也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施,,但一直效果不明顯,究其原因,,一是對客戶經理的管理不到位,,責權利沒有充分體現,造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用,,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系,,在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒,。為此,,結合支行制定的客戶經理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經理制,,積極探索多層次業(yè)務管理模式:客戶經理負責經常性上門服務,,收集客戶重要信息;業(yè)務主管負責定期走訪;定期業(yè)務會議決定營銷策略,及時向行領導,、公司部反映營銷情況,。

2、注重創(chuàng)新,,善于捕捉分析信息,,充分利用我行的金融產品,,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,,積極與聯系,,根據其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入,。

3、善于利用政策,,尋求新的績效增長點,。根據今年票據市場特點,全年辦理貼現2億7千萬元,,實現貼現利息收入近四百萬元,,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來,。

xx年營銷當中積極探索整體營銷模式,比如,,在信貸支持的基礎上,,從貸款,存款,,貼現,,財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業(yè)需求結合起來,,收到明顯效果,,xx年對我行的綜合貢獻度從xx年的700萬元提高到940萬元,實現了我行利益的最大化

三,、注重自身及員工業(yè)務素質的提高,。

一是加大員工培訓力度,按照年初的培訓計劃,,提高了員工學習的主動性,,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平,。三是制訂崗位標準,,給予不同待遇,實行動態(tài)管理,,提高柜面人員服務和競爭意識,。四是注重學習性團隊建設,,形成濃厚的學習氛圍。

四,、注重家園文化建設,,提高凝聚力。

營業(yè)部作為一個30多人的大集體,,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,,只有團結才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績,。為此,,營業(yè)部制定了晨訓制度,每周例會制度,,定期總結工作,,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,,使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,,對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,,我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求,,業(yè)務素質要過硬,工作態(tài)度要端正,,處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,,善于發(fā)現問題,,制定有效的措施改進工作不足。

xx年,,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,,存款余額達到7.37億元,中間業(yè)務收入實現303萬元,,貼現實現2.7億元,,實現利息收入600萬元,貸款新增1.3億元,,為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

銀行員工工作總結篇九

我是新進入銀行工作的職員,,是新人,,目前在銀行還是試用期,,不過也快結束了,對此我對自己試用期的工作做個總結,。

雖然我是新職員,,但是我有學習的積極性,更有耐性和韌性,,所以雖然才剛進入銀行里面工作,,但我不覺得很難。我知道自己還是個試用工,,所以會更加想要努力爭取留在銀行工作的機會,,為此我在試用的幾個月里,我每天按時完成工作量,,我沒有一天是超出時間完成的,。在這段工作的時間里,我知道自己還在考核期,,因此我積極的把握銀行給我的每個機會。

工作一半的時候,,銀行有一個很大的培訓活動,,我知道這個機會來之不易,所以在被通知的第一時間里,,我就報名這次培訓,,想要學的更多,這樣留下來的機會也就多了,。培訓時間雖然不長,,但是卻很苦,慶幸自己是個能夠吃苦的人,,所以我堅持住了,。培訓讓我學到很多關于銀行的東西,,學會很多的技能,掌握了很多的專業(yè)的技能,,為自己未來在銀行工作打下很堅實的基礎,這是我最大的收獲,。

經過培訓,,我辦理業(yè)務的速度快了很多,以前都沒什么人會在我工作的窗口辦事,,現在我也有了客戶來了,,而且我培訓的時候還學了良好的溝通方式,在我為客戶服務的時候,,就提供了有利的條件,。為此吸引了很多客戶來我這辦業(yè)務,,我也在試用期拿到了銀行讓我做到的業(yè)績,我很好的通過了領導對我的考核,,所以我這試用期將近結束,,我也拿到了留下的這個珍貴的機會。

雖然我是個新人,,但只要我通過自己的努力,,達到了領導的標準,我就可以為自己去爭取很多的機會,。這次的工作讓我深刻的感知到了,,步入社會就必須自己去憑借實力得到,才是最令自己滿意的,。工作的試用就是為給員工去適應工作環(huán)境和工作的流程,,是給自己充分考慮的時間,都是對銀行和我雙方之間一個機會,,去留其實最大程度還是取決于員工自己,。

經歷這次試用期的工作,我明白了很多,,在未來,,我更加相信自己,可以做好銀行的這工作,,把自己的能力發(fā)揮出來,,為銀行提供更好的服務。我不會輕易退縮,,只有往前走的信念?,F在工作的結束是為了將來更好的延續(xù),是對自己工作的認可,。

銀行員工工作總結篇十

20x年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經營方針,,全行個金員工的商業(yè)銀行經營理念有所提高,面對縣城經濟不發(fā)達的情況,,在分行的正確領導下,,經過全行個金員工的艱苦努力,個人經營業(yè)務成績顯著,。

一,、各項指標完成情況及采取的措施

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,,凈增9513萬元,,完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災,,今年災民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬,并關注同業(yè)動態(tài),,和網點負責人一同準確預測,,盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施,,深入企業(yè)單位幫助網點克服營銷中的困難,。

2、以工資和教育儲蓄為重點,,行級領導,、網點負責人、一線員工,,上下聯動,,深入企業(yè)單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎上,,今年注重“挖戶工程”,,新增工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,,合同工和代辦員同工同酬,,具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現,,充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據實際情況對辦法不斷完善,對工資營銷每戶獎勵1.5元,,對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,面對網點撤并客戶增多,,客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,,我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,,以正式文件通報,,透明度高,,調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性,增強了同業(yè)競爭力,,調動了網點增存穩(wěn)存的積極性,。

4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪,,注重大戶營銷,,克服困難,力排他行競爭,,將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,,12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行,。

5、不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用,,同時對服務工作檢查監(jiān)督,,強化了柜面服務,提高了工行在區(qū)域經濟的知名度,。

(二),、消費信貸累計發(fā)放筆,金額萬元,,收回筆,,金額萬元,實現利息收入元,。華縣地域經濟落后,,缺乏經濟活力,給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調動了積極性,,完成了個貸營銷任務,。

銀行員工工作總結篇十一

時間飛逝,光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,,我們積極學習業(yè)務知識,,增加各項業(yè)務技能水平,認真履行工作職責,,時刻謹記內控制度,,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?,F將一年的工作情況總結如下:

一,、主要工作內容及職責

本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,。看似簡單的操作,,卻需要平日多積累多學習操作流程,,日益更新,專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,,將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行,,成為其中的一員,,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現自己的價值,。首先,,在一個工作團體里,大家要團結一致,,互助進取,,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,,有主見有膽識,;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務好客戶是我們的職責,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,,通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,,還必須要不斷的學習,,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,,堅持認真聽課,,結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,,如果因為粗心大意,,不用心想,漏掉一個沒有做到,,都有可能存在風險,,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,,更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,,雖然各項工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善,。其一,,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),,加快學習的步伐迫在眉睫,,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,,所以,,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,,個人情緒控制不佳,。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,,進一步提高自身素質,;其二,轉變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質量和效率,,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,,我終會實現自己的人身價值,,與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行員工工作總結篇十二

xx年對我來說,,是加強學習,,克服困難,開拓業(yè)務,,快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,,在領導的帶領與指導下,,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,,進而能夠更有針對性的學習,、改進,并不斷進步,。

現將工作情況總結

首先,,在思想與工作上,,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,,在技能方面,,我個人也能夠積極投入,訓練自己,,這一年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。

對我個人而言,點鈔技能已經超額達標,,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,,因為我知道,,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,,積極面對工作,與大家團結協作,,相互幫助,。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),,哪個崗位,,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出非凡的業(yè)績,。

第四,,服務方面。銀行做為服務行業(yè),,除了出售自己的有形產品外,,更重要是出售其無形產品——服務,銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,,由此可見,,服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動,,招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,,更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,,力求做好每一個小細節(jié),,精益求精,激情與耐心互補促進,,才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到最好。

做好銀行服務工作,、取得客戶的信任,,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,,又要深入到客戶內心世界中,,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章,。我們經常提出要“用心服務”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步,,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,,而從根本上扭轉服務意識,切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,,而不能被動,、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,,要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,,要能急客戶之所急,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經理的進門招呼,,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,,則的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風險,,在服務過程中,,要嚴格把握適度原則,服務流程,、手段一定要依法合規(guī),,防止過頭服務。

最后,,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,,我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩,,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,,今后我會積極認真踐行營銷技巧,,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,做好日常營銷工作,。

xx年已經過去,,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,,虛心學習,,繼續(xù)努力,在今后的工作中,,我還應努力做好以下幾點

一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動,?!蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現,,而激情則是責任心的完美體現,它是成就事業(yè)的強大力量,,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,,更為我們構筑了和諧的企業(yè),。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),,我將從身邊的小事做起,,從現在做起,將責任扛上雙肩,,將激情填滿我的工作,,奮力拼搏,收獲的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網點一線員工,切實提高業(yè)務素質和風險防范能力,,全面加強柜面營銷和柜臺服務,,是我們臨柜人員最為實際的工作任務,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,,總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,,細細想來,其實不然,,各項規(guī)章制度的建立,,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,,只有按照各項規(guī)章制度辦事,,我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,,有規(guī)不遵,,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,,正確辦理每一筆業(yè)務,,認真審核每張票據,監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),,嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,,我們的制度才得于實施,,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,,如果不能得到好的執(zhí)行,,那也將走向它的反面。

我相信,,機遇總是垂青有準備的人,,終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,,崗位成就夢想,。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,,我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達!

銀行員工工作總結篇十三

今年我在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下,,無論在任何崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,,始終遵循為客戶服務的原則,,將客戶的利益放在第一位,盡職盡責,,無愧于自己?,F將我這一年的學習工作情況總結如下:

一、自覺加強理論學習,,提高自身素質,。

首先,自覺加強政治理論學習,,提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項學習活動,并注重自學,,認真學習農業(yè)銀行新出臺的各項政策,,學習分、支行的經營分析會議,,使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,,提高了執(zhí)行力。

其次,在業(yè)務學習方面,,我不斷的總結經驗,,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。同時,,我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策,、法律常識,積累自己的業(yè)務知識,。

此外,,我參加了個人理財師資格的考試。在學習中,,豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,,并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”,,使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,,看到了農行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。

二,、腳踏實地,努力完成好各項業(yè)務工作,。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

(一)在分理處工作期間,,拓展了優(yōu)質客戶xx3戶,,新增存款300萬元,,簽約三方存管26戶,營銷貸記卡14張,,銷售保險40萬元,,在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績,在區(qū)行年上半年綜合考核中,,分理處考核位次大幅度前移,。在這里,我也盡自己最大努力貢獻了一分力量,。

(二)在分理處工作至今,,不論在高柜,還是在低柜,,都努力做好本職工作,。

1、通過對客戶的深度挖潛,著力為客戶提供人性化服務,,“急客戶所急,,想客戶所想”,在我和大家的共同的努力下,,我們已經成為了客戶情感上的朋友,、財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉,、產品發(fā)布的渠道?,F在以營銷為主題、以產品為紐帶,、以理財為特色,,細分服務群體,找準服務定位,,加強服務溝通,,維護客戶關系,真正讓客戶喜歡農行,,喜歡農行的產品及代銷產品,。在年的下半年成功銷售保險躉交xx萬元,期交2.5萬元,,營銷借記卡300張,,注冊個人網銀190戶,電話銀行90戶,,手機銀行10戶,,簽約三方存管5戶,開通短信通90戶,,銷售本利豐xx0萬元,,銷售基金3萬元,攬存140萬元,,為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量,。

2、努力與客戶溝通,,化解各類矛盾,,做好客戶的分流工作。

客戶經理是對外服務的窗口,,是農業(yè)銀行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,低柜柜員也算作客戶經理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質,,給客戶提供最優(yōu)質的服務,。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū),直接與客戶面對面,,還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務,。起到一定的分流客戶,減輕高柜壓力的作用,。

近年來,,我在學習和工作中逐步成長、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,,比如遇到困難容易產生急躁情緒,對公業(yè)務知識水平不夠高,,綜合協調能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導:

第一,、自覺加強學習,,同時向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,,特別是對公業(yè)務知識,,全面提高綜合業(yè)務知識水平。

第二,、克服年輕氣躁,,做到腳踏實地,提高工作主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,,驕傲自大,,而要保持清醒的頭腦,,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌,。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

銀行員工工作總結篇十四

轉眼進入建行已經滿一年了,,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習,、領導和同事的教育幫助,,提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務上,,我取得了巨大的收獲,,這一年使我在業(yè)務上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,,這一年來,,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作,。

1,、帳戶年檢。接到上級年檢通知,,對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,,在時間緊、任務重的提前下,,及時通知全部企業(yè)前來年檢,,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,,還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,待變更,。

3,、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,,帳戶年久使用已殘損,,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用,。

在思想上,,20xx年部里的活動也很多,自己盡了能力完成了所有任務,,如手機銀行,、短信簽約,、利得盈、姚明卡等等,。雖然不是很突出,,但我都是積極參與。如今,,面臨自己的是20xx年大干一季度活動,,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,,挖掘客戶,,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量,。

新的一年里,,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,,更加的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里暗暗的為自己鼓勵,,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,,目光不能只限于自身的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,,我會向其他同志學習,,取長補短,相互交流工作經驗,,共同進步,,爭取更好的工作成績。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,,彌補不足,。

銀行員工工作總結篇十五

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,,顧客投訴處理,,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,,不同崗位同事的分工和各自職責,,“四個能力”的展現,排班,,工單管理,,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,,協助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理,。由于大客戶業(yè)務數量較大,而且通常在月底比較趕時間,,這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務重的困難,,較好的完成了自己的任務,。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,,中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我,。作為新人,,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,,對于領導交給我的任務,,我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,,他們給我起了很好的表率作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系,為今后工作中的合作打下了好的基矗

在取得一定成績的同時,,我也存在一些不足之處,,主要有如下幾點:

一.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,,應對自己高標準,,嚴要求,,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二.對于_方言應進一步加強掌握

雖然在_度過了自己四年的大學時光,,但由于自己學習話的意識不夠,,加之舍友,同學多為講普通話者,,結果四年下來_話雖然聽懂已不成問題,,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講_話,對方普通話聽力又較差,,給交流帶來一些困難,。在今后的工作中_話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視,。

銀行員工工作總結篇十六

在過去的一年中,,我一直以黨員的標準嚴格要求自己,認真學習,,努力工作,,積極思考,力求在工作,、學習上有進步,,在黨性修養(yǎng)上有提高,在黨員模范作用上有發(fā)揮,,爭取作一名合格的共產黨員,,現在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結。

(一)堅持理論學習,。

1,、認真學習黨的xx大報告和新黨章,堅持個人自學為主,,保證二周一次的政治學習時間,,做到有計劃、有內容,、有實效,,從而樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀,。

2,、改進學風,理論聯系實際,。以鄧小平理論,、《文選》和"三個代表"重要思想為主線,深入學習和貫徹xx屆五中全會精神。在學習過程中,,把學習與黨的基本理論,、基本路線、基本綱領結合起來,,與學習馬克思主義發(fā)展史結合起來,,做到讀與寫相結合,,每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學習與我校的實際工作結合起來,,做到學以致用。

3,、努力學習新課程標準,,新《義務教育法》《素質教育觀念提要》、《尊重教育讀本》,,不斷提高自己的教育教學水平,。

(二)認真對待黨內生活,按時參加"三會一課"活動,。

1,、要求自己"先學一步、多學一點,、學深一點",,圍繞政治理論、科技知識,、業(yè)務知識,、研究課題等系統(tǒng)內容,結合市局"學知樹提"活動和學校"黨員達標爭優(yōu)"活動活動認真思考,,精心制定學習計劃,,制定個人讀書計劃,力爭成為學習型黨員教師,,努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟,,讓自己真正做到從思想上入黨。

2,、認真遵守學習的規(guī)章制度,,不遲到,不早退;平時按時繳納黨費,,經常與入黨積極分子聯系,,吸引更多的進步青年向黨組織靠攏,及時完成黨組織交給的任務,,做好先鋒模范作用,。

3、做好黨務、團內工作,。充分發(fā)揮共青團在學校德育和思想政治教育中的作用,,不斷開展道德實踐活動,青年志愿者活動,,

充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用,。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識、方針政策,、時政等,,不斷增強團員學生的先進意識;認真做好學校黨務資料的積累和整理工作等。

(三)積極參加黨風廉政教育和紀律作風教育,。

1,、學習貫徹黨章,堅定理想信念,,堅持黨的宗旨,,保持黨員隊伍的先進性和純潔性。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動,,認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的精神,,認真參加黨風廉政建設責任制考核活動,,筑牢拒腐防變的思想道德防線。

2,、平時做到遵守黨紀國法,,教育面向全體學生,給予后進生更多的關注,,幫助提高成績;不體罰變相體罰學生,,堅持與社會不良現象作斗爭。

(四)充分發(fā)揮先進作用,,爭做一面旗幟,。

平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己,踏實進取,、認真謹慎,,忠于職守、盡職盡責,,遵紀守法,、廉潔自律,努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以吃苦在前,、享樂在后和對自己負責,、對學校負責、對學生負責,、對黨負責的態(tài)度對待每一項工作,,樹立大局意識、服務意識,、使命意識,,時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員,,努力把"辦人民滿意學校"的宗旨體現在每個細節(jié)中;以改進工作作風,、講求工作方法、注重工作效率,、提高工作質量為目標,,積極努力,,較好地完成了各項工作任務,。

1,、立足自己的工作崗位,積極開展黨員服務等活動,,凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用,。根據支部的具體安排和工作要求,認真履行職責,,努力提高工作效率和質量,。

2、認真鉆研新課程改革,,努力更新教育理念,,積極探索小班化教學模式,收益匪淺,。

3,、關心有困難的群眾和學生。在條件允許的情況下,,資助經濟條件相對貧困的學生,,幫助他們完成學業(yè)。對學習上有困難的后進生進行無償的輔導和幫教,。爭取早日提高他們的學習能力,,將來升入滿意的高中。

4,、虛心聽取他人的建議和批評,,不斷完善自己的工作,注重自己在群眾中的影響,,引導正確的輿論導向,,做好團結,穩(wěn)定工作,定期和群眾以及領導交流,,不斷提高大家對自己的認同度,。

(五)存在的不足。

一年來,,雖然我在思想,、工作等方面都有一定的提高,但與優(yōu)秀黨員的標準,、與黨和人民的要求都還存在很大差距,,今后,我會更加努力,,認真學習,,深入思考,勤奮工作,,讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高,、認識不斷升華,為人民服務的本領不斷增強,,積極向優(yōu)秀黨員教師的標準靠攏,,圍繞學校的創(chuàng)建為目標,以辦人民滿意學校為出發(fā)點,,為實現學校的快速發(fā)展,,創(chuàng)建一流的學校而奮斗。

自我定級為合格,。

銀行員工工作總結篇十七

我參加工作已有__年了,,在這__年里,我努力學習,,勤奮工作,,順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己__年的工作情況總結如下:

我之前所在的崗位是儲蓄柜,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上,,每天接待大量的客戶,,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,,在業(yè)務上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務,,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導,,令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,,出現了一些不該有的小錯誤,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

而且,在金融市場激烈競爭的今天,,除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外,,作為網點的一線員工,更要注意自身的服務,,提升核心競爭能力,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,,平民化,,生活化,。尊重客戶,,設身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務,。為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,,贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,,這是我人生角色轉變的一年,,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,,服從我行上級的決定與指令,并認真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,積極主動,、負責盡力把工作做到。

展望新的一年,,我因為網點合并來到了新的網點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我,但是我也要先錘煉自己,,積極努力,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作,、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,,發(fā)揚長處,,彌補不足!

銀行員工工作總結篇十八

一、遵守公司制度

在工作開始時我就學習了公司的每項制度,,并且嚴格的以公司的制度來要求管理自己,,完全沒有出現過任何的有違反公司規(guī)定的事情,我想這一切都是我自己對自己的嚴格規(guī)定所達到的,。其實公司歸于員工的管束還是挺少的,,但是我也明白這一切都是需要自己來對自己進行約束,不管如何我都是讓自己在這份崗位上持續(xù)的努力,,完全沒有做到過任何的不好的行為,,我可能在日后的工作中我仍舊會以這樣的狀態(tài)來面對每天的生活,,并且讓自己在面對工作的時候更加的精神飽滿。

二,、正確的服務態(tài)度

身為銀行的員工,,最應該要做好的事情就是為客戶做好所需的事情,客戶的一切需求都是我們應該去盡量滿足的,。我自知道自己作為服務人員應該要做的職責,,并且在自己的工作盡量做好這一點,與此同時,,我也會盡量將自己最好的'服務態(tài)度想大家傳達,。其實我身為新員工一般來說不會涉及比較復雜的工作,而我只用在自己的工作崗位上做好一些簡單的服務工作,。十分重要的一點就是將自己最好的服務狀態(tài)展現給面對的客戶,,當然我也是在這段時間有做好這一點。在每天的工作上我都是保證著每一位客戶來到銀行辦理業(yè)務之后開心離去,,這就是我的崗位帶給客戶最好的東西,。

三、工作上的熟練度

在銀行上的幾個月,,我持續(xù)地磨礪自己,,讓自己每天都學習一點東西,經過這樣的學習再體驗,,我基本上是可以將自己崗位上所負責的任務都完成好,,在加上我自己平日里的多多向他人學習,我也是能將自己的工作都完成好,。每天都做著相差不大的工作,,慢慢就對自己得工作越發(fā)的熟練起來。雖然自己的工作內容就是這樣,,基本沒有太多的新鮮度了,但是我每天面對的人都是不一樣的,,所以我還是可以在這份工作中找到我喜歡的新鮮感,,并且我可以將自己更好的融入工作中,我堅信這樣的自己是完全有能力在這份崗位上繼續(xù)的工作下去,。

在我轉正之后的生活定是會與現在沒有太大的差別,,但是我仍舊是信任自己可以將自己的分內工作完成好,并且我也會多多提升自己的能力,,在其他的方面多加學習,,起期待自己能夠在銀行有更多的發(fā)展。

銀行員工工作總結篇十九

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,,一年就這樣不知不覺,,悄無聲息地度過,。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光.雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我們盡心盡力,,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的泰隆銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務技能,,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為泰隆事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。作為一名綜合崗,我更應該加強自己的業(yè)務技能水平,,這樣我才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶經理和客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,,搞好服務,,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

對待業(yè)務技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務素質提高。一年里,,我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,,不斷提高自己的工作技能,?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,,在工作中,,我是忠于職守,盡力而為的,,銀行屬于服務行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,在繁忙的工作中,,我仍然堅持做好“微笑服務”,,耐心細致的解答客戶的問題。

回顧檢查自身存在的問題,,我認為:一是學習不夠,。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),,缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質不高,也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,,今后的努力方向一是加強理論學習,進一步提高自身素質,。轉變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,,積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結過去,,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,,請各位領導和同事批評、指正,。

__年,,在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,,積極主動的履行工作職責,,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?,F講本年度的工作總結如下:

1,、加強學習,努力提高政治與業(yè)務素質,。一年來,,我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,、方針,、政策,具有全心全意為人民服務的意識,。能遵紀守法,,敢于同違法亂紀行為作斗爭,忠于職守,、實事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認真學習了的精神,,能較好的理解了精神的內涵,在學習過程中,,能及時的發(fā)現存在的問題及對精神領悟不透的地方并及時加強學習,,予以改正,使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時,,利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識,,不斷充實自己的工作經驗,對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,,學以致用,,業(yè)務工作能力、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,。

2,、履行職責,踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,,在工作中能夠采取積極主動,,認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。一是嚴格規(guī)章制度,,把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤,,我深感自己肩上的擔子的分量,,稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此,,我不斷的提醒自己,,不斷的增強責任心。針對城區(qū)居民集中,,貸款戶身份證容易使用混亂的狀況,,我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后,,在城區(qū)信用社全部核查,,確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是炎熱的夏季,,還是寒冷的冬天,,我堅持到其他信用社核查,對于多戶貸款者,、壘大戶者堅決不予辦理,。同時,,為了更好的把關守口,,我還通過關系,,向有關單位的同志,學會了真假身份證的辨別能力,,只要是假的證件,,我一眼就能辨別出來,從而把好了信貸資產質量的第一道關口,。二是堅持信貸原則,,做好貸款的審查。我深知:信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,,責任重于泰山,,絲毫馬虎不得。一年來,,我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度,,對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產經營項目的現狀與前景、還款能力,,到保證人的資格,、保證能力,抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,,沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前審查時,我做到了“三個必須”,,即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,,并且做到生人熟人一樣對待,,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法,。三是提高工作質量,,及時準確的做好信貸基礎資料的管理,。搞好信貸基礎資料的記載、收集,、管理,,是信貸內勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,,需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢,從臺帳,、分戶帳,,到插卡、抽卡;從銷帳,、記息,,到登記貸戶經濟檔案,全部核對從不過夜,。僅__年,,我社就累放貸款5000多萬元,達上千筆業(yè)務沒有出現過一筆差錯,。在人行和聯社的多次檢查中,,都受到了好評。

3,、精誠團結,,為提高經營效益盡心盡力。一年來,,我與同事們能搞好團結,,服從領導的安排,積極主動的做好其他工作,,為全社經營目標的順利完成而同心同德,,盡心盡力。一是千方百計拉存款,,我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款,,為壯大信用社實力不遺余力,全年共吸儲60多萬元,,較好的完成了信用社下達的任務,。二是積極主動的營銷貸款,我不斷強化貸款營銷意識,,破除“懼貸”的思想,,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產質量的前提下,,主動做好貸戶的市場調查,,對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持,全年累放貸款200多萬元,,年底余額150萬元,,無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,,除做好本職工作外,,我還按照領導的安排做好其他工作,如每天的上門收款,,旺季時深入到學校代收學費等,都能夠與大家一起協調好,,共同完成任務,。

回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務素質提高不快,,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成,,工作開拓不夠大膽等,在新的一年里,,我將努力克服自身的不足,,在專業(yè)科和信用社的領導下,認真學習,,努力提高自身素質,,積極開拓,履行工作職責,,服從領導,。當好參謀助手,與全體職工一起,,團結一致,,為我社經營效益的提高,為完成__年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

今年,,在聯社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,,積極主動的履行工作職責,,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了1定的提高。現講本年度的工作總結如下:

1,、加強學習,,努力提高政治與業(yè)務素質。1年來,,我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論,,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針,、政策,,具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法,,敢于同違法亂紀行為作斗爭,,忠于職守、實事求是,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了的“三個代表”精神,,能較好的理解了“三個代表”精神的內涵,,在“三個代表”學習過程中,能及時的發(fā)現存在的問題及對“三個代表”精神領悟不透的地方并及時加強學習,,予以改正,,使我在思想覺悟方面有了1定的進步。同時,,利用工余時間認真學習金融業(yè)務知識,,不斷充實自己的工作經驗,對于聯社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,,學以致用,,業(yè)務工作能力、綜合分析能力,、協調辦事能力,、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,。

2,、履行職責,踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的去對待每1項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,,在工作中能夠采取積極主動,,認真遵守規(guī)章制度,,能夠及時完成領導交給各項的工作任務。1是嚴格規(guī)章制度,,把好信貸資產質量的第1道關口,。作為1名信貸內勤,我深感自己肩上的擔子的分量,,稍有疏忽就有可能出現信貸風險,。因此,我不斷的提醒自己,,不斷的增強責任心,。針對城區(qū)居民集中,貸款戶身份證容易使用混亂的狀況,,我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字,、號碼后,在城區(qū)信用社全部核查,,確定無貸款后再辦理手續(xù)。1年來無論是炎熱的夏季,,還是寒冷的冬天,,我堅持到其他信用社核查,對于多戶貸款者,、壘大戶者堅決不予辦理,。同時,為了更好的把關守口,,我還通過關系,,向有關單位的同志,學會了真假身份證的辨別能力,,只要是假的證件,,我1眼就能辨別出來,從而把好了信貸資產質量的第1道關口,。2是堅持信貸原則,,做好貸款的審查。我深知:信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,,責任重于泰山,,絲毫馬虎不得。1年來,,我堅持貸款的“3查”制度和聯社制定的信貸管理制度,,對每1筆貸款都1絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格,、信用情況,、生產經營項目的現狀與前景,、還款能力,到保證人的資格,、保證能力,,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算,、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定,,直至提出貸與不貸的理由,,每1個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,沒有1絲1毫的懈怠,。在貸前審查時,,我做到了“3個必須”,即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人1樣對待,,保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法。3是提高工作質量,,及時準確的做好信貸基礎資料的管理,。搞好信貸基礎資料的記載、收集,、管理,,是信貸內勤重要的工作之1,這項工作即繁瑣又重要,,需要經常加班加點來完成,。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢,從臺帳,、分戶帳,,到插卡、抽卡;從銷帳,、記息,,到登記貸戶經濟檔案,全部核對從不過夜,。僅__年,,我社就累放貸款5000多萬元,達上千筆業(yè)務沒有出現過1筆差錯。在人行和聯社的多次檢查中,,都受到了好評,。

3、精誠團結,,為提高經營效益盡心盡力,。1年來,我與同事們能搞好團結,,服從領導的安排,,積極主動的做好其他工作,為全社經營目標的順利完成而同心同德,,盡心盡力,。1是千方百計拉存款,我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款,,為壯大信用社實力不遺余力,,全年共吸儲60多萬元,較好的完成了信用社下達的任務,。2是積極主動的營銷貸款,,我不斷強化貸款營銷意識,破除“懼貸”的思想,,尋求效益好的貸戶,,在保證信貸資產質量的前提下,主動做好貸戶的市場調查,,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,,全年累放貸款200多萬元,,年底余額150萬元,無1筆逾期,。3是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,,除做好本職工作外,我還按照領導的安排做好其他工作,,如每天的上門收款,,旺季時深入到學校代收學費等,都能夠與大家1起協調好,,共同完成任務,。

回顧1年的工作,自己感到仍有不少不足之處,,1是業(yè)務素質提高不快,,對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;2是本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強;3是只是滿足自身任務的完成,,工作開拓不夠大膽等,,在新的1年里,我將努力克服自身的不足,,在專業(yè)科和信用社的領導下,,認真學習,努力提高自身素質,,積極開拓,,履行工作職責,服從領導,。當好參謀助手,,與全體職工1起,團結1致,,為我社經營效益的提高,,為完成__年的各項目標任務作出自

銀行員工工作總結篇二十

20_年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,_行成功邁出了股份制改革的第一步,。20_年對_支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里,,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一,、強化業(yè)務學習,,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,,十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時,,刻苦鉆研業(yè)務技能,,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,用心認真地學習新業(yè)務,、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高,,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二、以高度的職責心,,用戶至上的服務理念,,將優(yōu)質工作落到實處。

20_年,,我在_村儲蓄所任業(yè)務主管,,主要負責重控、內控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。透過加強內控管理,,全所在去年分行開展的核算質量評比中,,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三,、四十名之列,,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶帶給最優(yōu)質服務,,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在_村儲蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,,從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,,每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗潛力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時刻以“服務無止境,,服務要創(chuàng)新

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