總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇一

在學(xué)習(xí)方面,，我在立足于五廠化驗分析的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識,，接受新的觀念,。先后完成了兼職設(shè)備員、質(zhì)檢員培訓(xùn),；率先到二廠實驗室完成了理論及實操學(xué)習(xí),，已經(jīng)達到了上崗的要求；積極參與黨課學(xué)習(xí)等,。通過不斷地拓展視野,，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)今后工作需要而努力,。

在做人方面,，由于參加工作時間有限，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺,，為了能夠更好的融入到化驗中心這個溫馨的大家庭,。一方面我盡量多與身邊老同事交流,，向他們討教經(jīng)驗；另一方面多自我反思,，多看多學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工為人處世的理論,，并將其用于實踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果,，雖然還有待于進一步的加強,。

在這一年里，我以高度的責任感和事業(yè)心,，自覺服從班長和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極努力地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

在上半年,，我積極配合杜班長管理班組，盡職盡責的做好本職工作,，利用人際關(guān)系,，積極構(gòu)筑裝置與化驗之間溝通的橋梁。在我們班的共同努力下,，順利的完成了甲酯開工期間的分析任務(wù),，品嘗到了努力與汗水所帶來的成功喜悅！在下半年,，我們班迎來了班員變動,。鄭班長的上任和新員工的到來讓我們班的面貌煥然一新。我主動擔任徐星辰的師傅,，積極幫助和引導(dǎo)他適應(yīng)化驗中心新的環(huán)境,。在這半年里，我積極配合班長完成了停工檢修期間的安全分析任務(wù),、新員工的培訓(xùn)上崗任務(wù),、青年文明班組建設(shè)等。這一系列的工作讓我學(xué)到了很多東西,，同時我又讓我們班向著文明和諧班組邁進了一大步,！

本年度在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助下，我的工作取得了較好的進展,，但仍然有很多不足之處,。今后我將不斷總結(jié)、反思,，看到自己的不足,，虛心向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的綜合素質(zhì),，更好的服務(wù)于本職工作,、服務(wù)海油,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇二

光陰如梭，今年已過了一半,，在這將近半年里我學(xué)到了很多,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中,，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。

下面我將這半來的具體工作情況總結(jié)如下：

一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準確無誤,，盡量完善工作以保證零投訴；

二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準確,，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百,；

三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識，提出各項合理化意見,。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

嚴格遵守倉庫的各項制度,。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程，更細化的,，更明朗的,。要不斷總結(jié)提高，完善,。要不斷提高修養(yǎng),，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識和辦事效率,，明確自己的工作重點與工作目標,。對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實際行動的,。

上半年倉庫的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心與期待，倉庫在未來能有一個更嶄新的面貌,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇三

我于2xxx年x月x日以咨詢助理的身份進公司,，成為公司的一名普通員工。2xxx年x月x日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進步也有不足,，下面我從幾部分來對我的工作總結(jié)：

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工,，對公司的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教，這樣,，我用最短的時間掌握了公司的情況,，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在x月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作。為人正直,，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴格遵守學(xué)院制度,，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進行處罰。

我欣賞xx在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,，即便前進一小步也有新高度。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做,，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,，為學(xué)員成長貢獻自己的微薄之力。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在20xx年的工作中,，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認可,。

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當然,，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧,，更好的執(zhí)行20xx年人事工作,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，對我們來說，既是壓力也是動力,，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1,、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

2,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責,。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊,。

3,、協(xié)助部門工作，加強團隊建議

繼續(xù)配合各門店及部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié),、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我相信百姓會越做越強。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù),。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年x月x日進入公司,，也是我踏入社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任xx組長和參與xx倉庫管理,，至今順利完成xx入倉的系統(tǒng)操作,；完成xx倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行xx系統(tǒng)培訓(xùn),；完成核查,、修改xx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制xx倉庫平面草圖,；參與xx審計盤點等,。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉xx,、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等。

2,、對流程的認識：熟悉xx倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程,；增值服務(wù)操作流程,；異常處理流程；盤點流程等,。

3,、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃,；貨品擺放；成本節(jié)約,；人員安排等,。

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性,；工作合理安排,、保障效率的重要性,；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

（一）高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么？是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

（三）因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事,，必始于易,；天下大事，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,。

通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進,，每天晨會認真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想認識,，做到學(xué)以致用。

（二）加強物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標,，不折扣行動,。

（四）大膽思考,，小心求證，力求做得更好,。

在20xx年,，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇五

20xx年對于理賠中心來說,，是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向,，緊緊圍繞“服務(wù)提升,、過程管控、科技理賠,、隊伍建設(shè)”的核心工作要求,，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度,，提高成本管控的科學(xué)性,，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊伍活力，有力推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（一）深入落實“多快好省”服務(wù)承諾,，實現(xiàn)理賠服務(wù)貼心化一是按照省公司推出的“多快好省”服務(wù)品牌，在以往各項服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,，推進接報案,、查勘、定損,、修理,、接收單證、財務(wù)付款的全流程時效提醒和承諾服務(wù),。

二是堅持以“客戶滿意”為檢驗標準,，緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點，站在客戶的角度,，梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點,，實現(xiàn)理賠人員著裝、用語,、查勘車標識,、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標準化。

三是加強與各產(chǎn)品線協(xié)同配合,，提升內(nèi)部服務(wù)水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進行送修資源對應(yīng)送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導(dǎo),；對產(chǎn)品線實施定時報告制度,，強化理賠對產(chǎn)品線的服務(wù)和風(fēng)險反饋作用；建立市,、縣兩級公司之間的溝通反饋機制,。

（二）切實強化過程管控，實現(xiàn)成本控制科學(xué)化

一是狠抓車險維修成本管理,。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面,。

二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度，加強外部合作,。實現(xiàn)有效降賠,。人傷調(diào)節(jié)的具體措施有：

1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié),，現(xiàn)場處理,。

2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費,。

外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘評定混亂,，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構(gòu)達成共識,，建立合作,，最終的評定結(jié)果，雙方共同協(xié)商,，認可后再下評定報告,。

三是成立復(fù)勘組，與損余回收工作相結(jié)合,，有效防范道德風(fēng)險,，節(jié)約理賠成本。

復(fù)勘范圍及措施：

（1）萬元以上所有案件,，百分百復(fù)勘,。

（2）逐案復(fù)勘，減損金額由理算直接剔除,。

（3）對于定損,、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少，也要百分百復(fù)勘,。

（4）承修單位未通知復(fù)勘,，造成復(fù)勘工作無法進行的，扣減承修單位定損金額的10%,。

損余回收工作：

（1）萬元以上復(fù)勘案件一車一收,。

（2）一車一回收單，由報價崗審核回收單,，并蓋章,。

（3）萬元以下案件在五個工作日內(nèi)完成舊件回收。

（三）加強流程管控,，兌現(xiàn)考核制度,，嚴肅法律工作

一是對案件估損進行實時監(jiān)控，定期清理估損異常案件,，做到案件估損隨時變動,，隨時調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核,，有效提升了一次估損的準確度,。

二是根據(jù)省公司的考核辦法，制定符合公司實際的“移動查勘定損管理辦法”,，將數(shù)據(jù)拆分到個人,，實現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn),。有效的激發(fā)員工的主動性,。

三是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見,，遇到疑難問題,，與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核,，定期抽查律師庭審情況,，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤,。

（四）進一步加強隊伍建設(shè),，實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化

一是以總公司“風(fēng)雨同行，至愛至誠”的核心價值觀宣導(dǎo)為出發(fā)點,，推行“我服務(wù),、我快樂”的理賠服務(wù)理念，通過理賠晨（夕）會,，文化主題活動等多種形式,，大力營造理賠線和諧奮進的工作氛圍。

二是進一步加強內(nèi)部培訓(xùn),，從基礎(chǔ)培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn)和強化培訓(xùn)等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。

三是深化績效考核,，激發(fā)隊伍活力,，增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力，同時提升理賠隊伍的責任意識和服務(wù)意識,。

（一）案均賠款穩(wěn)步下降超額完成預(yù)算目標

截至10月份,，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八,；較同期下降了17%，降幅全省排名第二,。且低于全省平均水平227元,，超額完成預(yù)算目標。

全市不涉及傷人案均賠款為3314元,，全省排名第五,；較同期下降了15%，降幅全省排名第三,。且低于全省平均水平242元,。

（二）理賠效率有待提升

車險理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進大學(xué)生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段,，充實和完善了人員的分工,，有效均衡了人

均工作量。但由于新進的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,，缺少對案件處理的技巧,，導(dǎo)致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平,，全省位列第十位,。

非車險理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名,，值得肯定,。

（三）法律訴訟案件的管理規(guī)范化，對律師的管控制度化,，有效提升了勝訴率,。

截止到10月，我公司法律訴訟案件712件,，累計減損2949.35萬元,，勝訴率達到51%。通過案例的答辯,，化解了大家對保險的誤解,，使法官的判決更加公正準確。

（四）估損充足率明顯提高

截止10月底,，與20xx年底的未決清單對比,，估損充足率為83.15%。而與上月未決清單對比,，估損充足率已提升為100.19%,，全省排名第五。由于今年的估損情況較好,，預(yù)計在20xx年估損充足率能有較大提高,。

（五）平板電腦使用率提前完成預(yù)算目標

截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%,，定損使用率為65.46%,，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標,。

（六）未決滯留案件處理緩慢

未決案件的滯留率較高,。

1、缺少有針對性的方法,。

2,、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動性沒有調(diào)動,。

3,、人員變動較大,，新進人員對滯留案件的處理不熟悉。

（一）嚴抓內(nèi)部管理,，提升服務(wù)水平,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

1、通過各項管理制度的有效實施,，加強理賠中心的內(nèi)部管控,，提升理賠中心的團隊意識、責任意識和服務(wù)意識,。

2,、通過強化考核，嚴格管控,，整肅理賠隊伍,，增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。

3,、通過對理賠人員的定期培訓(xùn),，提升理賠專業(yè)技能、服務(wù)水平及服務(wù)意識,。強化對客戶的誠心,、誠意、誠懇的服務(wù)理念,。

（二）加強環(huán)節(jié)監(jiān)控,，提升效率

1、以理賠管家為主導(dǎo),，進行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控,，建立超時預(yù)警機制，實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升,。

2,、加強各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時督促,，隨時辦理,，避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷,。

（三）建立健全制度，完善理賠流程

1,、規(guī)范各崗位的職責和權(quán)限,，最大限度的實現(xiàn)人員的科學(xué)配置，有效的防止推脫的現(xiàn)象,，提高工作效率和和工作質(zhì)量,，規(guī)范操作行為,。為考核的順利實現(xiàn)提供依據(jù)。

2,、制定有針對性的考核制度,，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié)，制定合理的預(yù)期目標,，定期進行跟蹤考核,，及時兌現(xiàn)獎懲措施。有效的激勵員工,，提升員工的責任心,。

（四）加大訴訟案件調(diào)解力度，有效降低賠付

加強與法院,、交警部門的溝通聯(lián)系,，快速、高效化解保險糾紛和矛盾,，維護公司的合法權(quán)益,，提升客戶滿意度，提升公司社會形象,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇六

現(xiàn)在的我一直在公司擔任倉庫管理員,，這是一個很重要的工作，公司的一切后勤和公司的物品都是儲存在倉庫中,，所以我的任務(wù)十分重大,。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我的跟著有了更深層面的認識,，我可以做的更好了,。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意的，在20xx年中,，我相信我會做的更好,！

1、對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉,，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭肇?，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號,，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。

2,、倉庫會根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件,，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼,，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放,。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故,，對客戶提供一流的服務(wù),。

3、產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān),，對產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進行驗收,，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符,，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應(yīng),。

4,、產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品,，倉庫必須嚴格按照公司憑證發(fā)貨,，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量準確,，質(zhì)量定好,，標志清楚，并向送貨員移清交貨,，以免造成客戶收到貨物不相符的損害,。

5、年倉庫會根據(jù)當?shù)厥袌龅那闆r,，合理化利用備貨計劃,、進出庫計劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存計劃,，保證客戶第一時間里拿到貨物,，有個滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。

6,、倉庫會按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，合理利用倉容,、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距,、分層。產(chǎn)品出庫按照先進庫的先出,，有效期在前的先出的原則辦理,。

1、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認識,，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一,。

2、提點?。合Ｍ灸茉诎b上有所改裝,，還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝,，好對產(chǎn)品沒有損害,。

3、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制,，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。

4、倉庫嚴格管理火種,、火源,、電源、水源,。安全工作實行分區(qū)管理,，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全,，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,，掌握各種和技能。

5,、加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔,，安全工作，確保準確無誤,，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,，對客戶所咨詢的問題所提必答。

6,、往后加大對倉庫每周,、月的清潔力度，保持庫容整潔,、,，美觀、防潮,。

“三百六十行,，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的，作為公司中一個普通的職員,，我不要求什么,，我只要求自己做的更好,，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限,，但是能力是以方面,，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作,，我相信我是會做的更好的,，這些我都會認識到，我相信我能夠做好,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇七

20xx年8月即將過去,，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工,，8月份的工作將要結(jié)束,，于我而言這個8月給了我很多，讓我得到很多,，雖然只是個普普通通的員工,，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多,。如今面臨即將過去的8月,，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：

8月里，我的工作不是很多,，但是我依然每天都會按時按量的完成工作,，認真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松,，但是我也知道不能偷懶,，所以每天的工作我都有認真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎,，把上級交代要做的工作全部都會完成,，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。身為員工,，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的,，也是自己的一份責任。所以整個8月份的工作,，我基本上都認真完成了,，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔心。

由于8月份我的工作不是特別的繁忙,，所以我把多余的時間就空出來去學(xué)習(xí),，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我,，讓自己變得更加有內(nèi)涵,，用知識去武裝自己。工作之余,，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實,，每天都有事情做，不會過得無聊,。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論,，并進行實踐與理論的結(jié)合,，讓自己全身心的進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個8月,，我個人收獲特別多的東西,，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤,，但是小錯還是有的,，可見自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退砦募臅r候,，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象,，導(dǎo)致自己總是來回走，這樣就很浪費時間,，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對此都是包容的,，但是也需要去改進，不然積累起來,，以后就會成為大錯了,，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的順心,。

這個月的工作已經(jīng)進入到尾聲了,，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多,。工作之時也不要忘記學(xué)習(xí),，這對我各方面都是有促進作用的。本月的工作完成的還不錯,，但是下月的工作就又開始忙碌起來了,，我會吸取這個月里的教訓(xùn)，把下月的工作做的更好,，盡自己所能幫助公司發(fā)展,，讓自己為公司的輝煌貢獻更多的力量。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇八

每天堅持按時上下班打卡，按照三個月覆蓋一次,，對網(wǎng)格內(nèi)480戶居民進行入戶核查4次,，及時采集，上報人口基礎(chǔ)信息變動情況,，修改住戶信息440條,，社區(qū)服務(wù)平臺發(fā)報道60篇，微信便民群發(fā)案例244件,。

（1）調(diào)解矛盾糾紛：調(diào)解文翠坊7號203居民與204居民之間調(diào)解文翠坊33號居民田家菊與陳繼秀之間的矛盾,。同社區(qū)民警一起到文翠坊33號103調(diào)查王萬元打人事件，調(diào)解東堤街63號2-2-102居民與2-2-103居民之間矛盾,，調(diào)解東堤街56號居民與南門小學(xué)的矛盾,。調(diào)解居民胡奶奶與居民汪應(yīng)娥之間的矛盾，登記疑似失足女人員22個,，排查安全隱患檢查小加工廠2家,。

張貼省公安廳下發(fā)的關(guān)于涉槍、涉暴違法犯罪活動的通告,，發(fā)放消防安全知識宣傳冊50份,，發(fā)放社會治安綜合保險宣傳單20份，為居民送治安保險單8份,，登記電動三輪,、四輪車信息10個，發(fā)放秋季禁燒公開信50份,，參與御河路8號房屋救火行動,，核查精神病患者信息4人并與之監(jiān)護人簽訂監(jiān)護責任書，核實死亡人員信息3條并通知家屬到派出所消戶,，發(fā)放平安荊州福字掛歷15份,，參加“感動荊州，好人好夢”百姓宣講會,。上報東堤街68號房屋存在安全隱患,。上報“三天小區(qū)”未裝攝像頭2處，填寫冬季消防安檢社區(qū)排查登記表3張,。

（2）宣傳消防安全知識,，發(fā)放平安建設(shè)公開信100份，宣傳荊州區(qū)治安安全險,，并辦理治安險8份,。用微信向居民宣傳“一感兩度”平安創(chuàng)建。宣傳平安創(chuàng)建,、發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳單100份,，張貼平安創(chuàng)建宣傳畫200張,，張貼社會主義核心價值觀公益宣傳畫冊30張。

通知購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的居民今年自己去銀行繳費續(xù)保,，核對全民參保信息70條,，收16戶居民的住補貼資料。協(xié)助民政專干開展低保核查工作,，核查低保戶30戶,，入戶發(fā)放《社會救助申請不予受理告知書》10份，宣傳20xx年征兵工作,，發(fā)放精準扶貧公示手冊100份,，參加精準扶貧“大數(shù)據(jù)”比對會議，核查精準扶貧政策問題線索140條并通知居民交身份證復(fù)印件,，整理公共衛(wèi)生精準扶貧資料,，核實領(lǐng)取75元錢60歲以上老年人信息20條，協(xié)助整理低保資料,。登記網(wǎng)格內(nèi)16歲以下人數(shù)49人。宣傳月嫂培訓(xùn)就業(yè)信息,，通知已購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的居民續(xù)交保費,，宣傳40、50政策,，入戶填寫20xx年城市公共文明調(diào)查問卷10戶,。參加殘聯(lián)舉辦的關(guān)愛殘疾人及高齡老人的活動，通知60歲以上老年人免費體檢,。

對網(wǎng)格內(nèi)流動人員進行流動人口登記,，填寫流動人口經(jīng)營情況一覽表62人。孕情包保走訪對象50人,。核對流動人口52人,，核對計生重卡人員19人，宣傳并幫助十個居民加入荊州游子云,，核實4年內(nèi)出生小孩信息20人,。

上報御河路19-8水管破裂，上報東堤街6號門前水管破裂,，上報御河路35號門前水管破裂,，上報文翠坊35號維修房屋，協(xié)助東堤街54號居民疏通下水道,，上報東堤街72號居民違建,，上報危房文翠坊17號到房管所，中報東堤街42號,、文翠坊24號,、東堤街8號違建，整理沿河街拆遷戶合同資料，上御河路參加創(chuàng)衛(wèi)活動,，參加清理“牛皮癬”清掃路面垃圾,、煙頭、雜草勞動,，協(xié)助城管整治御河路店外經(jīng)營,，占道經(jīng)營，亂搭亂蓋現(xiàn)象10次,。按要求完成城管巡查,，宣傳秸稈禁燒，參加創(chuàng)省級文明城市動員大會,，參加創(chuàng)衛(wèi)活動,，協(xié)助東西堤街測繪評估工作人員完成對東堤街23戶省級文物保護民居的測繪和評估，協(xié)助梅村項目部測繪評估工作人員入戶,，參加萬人潔城活動3次,。

回顧過去一年，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在同事們的幫助下,，做了一定的工作，但還有很多的不足,。下一步首先要加強自身學(xué)習(xí),，其次還多向同事和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到提高,，立足本職,，樂于奉獻,，甘于吃苦,，把自己的工作做的更上一層樓。

我將本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),，積極主動,，創(chuàng)造性地開張工作”的指導(dǎo)思想，本著主人翁精神開展工作,。在網(wǎng)格工作中,，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服,，把網(wǎng)格工作做得更好,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇九

元旦聯(lián)歡結(jié)束了，新的一年又開始了,，我做為瑞樂美公司的一名員工,，能為公司工作,，感到非常自豪，以后更應(yīng)加倍努力工作,，在過去的一年工作中,，商場重新裝修大變動，由于我父病重沒能在此期間盡力,，感到愧疚,，工作中也總結(jié)了經(jīng)驗也發(fā)現(xiàn)了問題。

1,、新的規(guī)章制度的弊病,，比如漏卡扣5元錢，同時扣分,，衛(wèi)生不合格,，罰款扣20，再扣分,，吵架罰款30元再扣分,，這些屬于雙重處罰，她們當面不說,，背后不服氣,。

2、員工流失頻繁,，比如內(nèi)衣、孕嬰商品雜而零,，新來的員工沒有定力站不住,。

3、滯銷商品多,，比如單品,、滯銷品如果不即使清理影響新品陳列，我個人認為單品,、滯銷品,，不用打折或少打折處理，不用加分,，把實惠落到員工頭上會更好,。

4、作為一名老員工,、組長,、督導(dǎo)到副店長，我也總結(jié)了點經(jīng)驗,，對于員工平易近人,，錯的批評,，好的表揚，實際每個人都有缺點,，我們要發(fā)揮他們的長處,，（指銷售）缺點不一樣，方法也要靈活,。

5,、營業(yè)面積大，營業(yè)員增多,，銷售增長不大,，不成比例。以上是我個人工作中發(fā)現(xiàn)總結(jié)的問題

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼已是年底了,，雖然任務(wù)依然繁重,，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解,，但想到20xx年的碩果累累,，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去,，20xx年的工作即將告一段落，回顧一下這一年來的工作,，不禁心潮澎湃?，F(xiàn)將主要日常工作總結(jié)匯報：

1、審核,、結(jié)轉(zhuǎn)和調(diào)整了20xx年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬款賬目,，及時改正了一些賬務(wù)上的錯誤。

2,、根據(jù)會計制度與準則結(jié)合本廠實際情況,，對20xx的所發(fā)生的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進行了精確核算，及時進行記賬,、登帳,、銷賬并編制各種會計財務(wù)報表；做好財務(wù)最基本工作,，所有賬實相符,。

3、圓滿完成了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對賬工作,，在對賬工作中,，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的最大化,。在付款過程中（我所知情的情況下）,，根據(jù)客觀賬齡,，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻策，努力使應(yīng)付賬款的支出具有最大限度的合理性,。

4,、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案,，準確編制工資表并組織財務(wù)人員及時發(fā)放,，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。

5,、指導(dǎo)并組織了財務(wù)和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作,。值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞,，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序,，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值,，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng),。

1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，制定物料收發(fā),，產(chǎn)成品管理細則，完善儲運部組織機能,，細化各員工工作職責,，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務(wù),，提高部門工作質(zhì)量要求,，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔責任的現(xiàn)象,。

2、加強存貨的管理工作,，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料,，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡,、物的相符工作,，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。

3,、進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作,，積極推進會計標準化工作，努力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進行細則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標準,。

4,、積極推進會計電算化建設(shè),。在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通,，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系,，對會計科目，核算項目,，費用項目的設(shè)置上均按照《新企業(yè)會計準則》的規(guī)定進行設(shè)置,，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行（只是在有條件的部門進行，對于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項工作則無法進行）,。一旦軟件運行狀態(tài)良好,，即可實現(xiàn)財務(wù)對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能,，從而提高工作效率,。

5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報表的上報工作,，進一步明確報表的名稱,、上報時間、報送對象,、責任人,，并保證報表的及時性和準確性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息,。

我們財務(wù)工作,，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進,，相互進步,，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象,，長期存在著工作的責,、權(quán)方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務(wù)工作帶來負面影響,，這樣財務(wù)部工作就會很被動,，所以建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是協(xié)調(diào)工作的重中之重,。如果有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了,。

在20xx年的工作中,，我將一如既往地做好公司日常財務(wù)核算工作,，加強自身財務(wù)管理能力，積極推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,。努力使自己做到財務(wù)工作長計劃,，短安排。使公司20xx年財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂本人20xx年個人財務(wù)工作計劃：

（一）加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)

在新的一年里，我要繼續(xù)加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育,，了解財物新準則體系框架,，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點,、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等,，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)情況,。

（二）加強規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1、我將根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,，進行業(yè)務(wù)核算,，做好財務(wù)工作。

2,、我在做好本職工作的同時,，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3,、做好正常出納核算工作,。我會按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,，編制出納日報明細表,，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、我會按崗位責任制堅持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

（三）按照工作措施,，使公司財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化,，費用控制全理化,，強化監(jiān)督度，細化工作,，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點,，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做,，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁,，揚長避短,，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色,。我深深知道,，作為財務(wù)主要人員，在企業(yè)加強財務(wù)管理,，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責任,。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦,，用心想事,，用心謀事，用心干事,，努力拼搏,，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的,。

總之在新的一年里,，我會繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項工作計劃,，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十一

忙碌中的20xx年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年,，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作,。通過一年來的學(xué)習(xí),、工作，使自己慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起,，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用，盡我所能,，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持,。

現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份；整理對外發(fā)文167份,；整理外部收文125份,，認真做好公司各類文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等,。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3,、完成公司證照年審、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，20xx年x月份,，順利完成兩證的的年審工作,；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記,。于20xx年x月x日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項資料,，于x月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。于20xx年x月份完成xxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作,。

5,、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

x月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作,。于x月x日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色,，xx年在總經(jīng)理室x總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者,，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作,。每月按時交納電費、電話費,、月物資的申領(lǐng),、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

一年來,，我時刻秉承“把工作當成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當前形勢,；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，及時掌握工作方法,；此外，我還利用業(yè)余時間,，自行出資進行提高式在職再教育,，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì),，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,，遇到問題容易急躁,，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機會,。

2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題,。

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺,。

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,，發(fā)揮部門團隊的合力,，重點做好各部門、項目部的后勤保障的'服務(wù)職能,，繼續(xù)加強對各部門,、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2、提升個人綜合素質(zhì),，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí),，“見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省”。同時,，還需必須要有強烈的時效觀念,、意識，求真務(wù)實的工作作風(fēng),。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一起成長,、成功,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十二

20年xx月xx日開始在公司上班。從入職第一天起,，我就融入了我們的團隊,。不知不覺一年過去了。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

非常注重向身邊的老同事學(xué)習(xí),，在工作中注意,、多看、多思考,、多學(xué)習(xí),，以更快的速度熟悉公司的情況，更好的融入我們的團隊,。

對賬袋整理整理,，為以后的工作提供方便,；并協(xié)助采購和引進新員工。雖然我還是一個剛來公司不久的新員工,，還在試用期,，但是我在1月份積極協(xié)助采購和帶新人，把工作中知道的和應(yīng)該注意的問題都教給了xx,，還教她如何保管賬包,，如何查錯，如何發(fā)傳真等等,。

并及時填寫應(yīng)付憑證,，登記應(yīng)付賬款明細賬，除了需要核對合作工廠供應(yīng)商的期初余額外,，大部分應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)都是準確的,。

6月，由于原成本會計突然離職,，沒有任何交接,，他把壓力變成了動力，要求自己盡快熟悉公司情況,，不斷改進工作,，以便更適合公司的現(xiàn)狀。存貨明細賬分為青島倉庫,、公司流程倉庫,、公司原材料倉庫、沈陽倉庫,、濟南倉庫,、北京倉庫、上海倉庫,、生產(chǎn)車間倉庫,，成品倉庫匯總形成公司總存貨明細賬。在建賬的同時,，會對當期要處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理,。然而，由于開放數(shù)據(jù)不準確,，報告的可信度受到影響,。不過這個過程已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會更好,。

如果發(fā)現(xiàn)某些文檔在處理上有問題,，首先要和同事溝通，分享自己的解決方案,。如果能解決,，就解決,；如果不能解決，將提交給上級經(jīng)理,，并提出自己的意見供參考,。

因為剛開始沒解釋清楚，前段時間把之前的做法延長了,，運費登記為流水,。貨運管理修改后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求,，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。

由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒,，積累了一些經(jīng)驗,，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家,。我認為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高,。

總之，經(jīng)過一年的工作,，我認為我能夠積極,、主動、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往,，對人與人為善，對工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)—個月了,，進公司也有兩個月了,。回顧這兩個月的工作表現(xiàn),，雖然有些不足,，但整體努力還是收獲了不少的好處。現(xiàn)將這幾個月的工作情況做一個簡要總結(jié)：

（1）工作敏感度得到提高,，工作進度和結(jié)果能主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,；

（2）工作適應(yīng)性逐漸增強

（3）踏實的工作態(tài)度：堅持踏實工作,，努力工作，做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何錯誤,。

工作照顧還是欠缺；在日常工作中,，我們經(jīng)常因為不夠細心而浪費時間或重復(fù)做一遍,。我相信在接下來的工作中，我會小心翼翼,，小心翼翼,，小心翼翼地完成每一項工作。

希望在以后的工作中,，努力提高自己的工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，腳踏實地的工作,，讓以后的行政工作做的更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的機會,，也感謝同事們每次的幫助,。以后我會不斷鞭策和激勵自己，永遠嚴格要求自己用心去做每一件事,。希望能學(xué)以致用,，為公司做貢獻。我也希望在不久的將來,，我能在工作中獨立,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事,，不辜負那些曾經(jīng)培養(yǎng)過我的人幫助我,，讓我成長！同時也希望公司能建立更完善的體系,，讓公司和員工共同成長進步,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十四

20xx年12月來到xxxx工程有限公司，這是我人生中的第二份正式工作,，也是我深思熟慮后的選擇,。轉(zhuǎn)眼間一個多月過去了，對新工作新公司有了深刻的認識,。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，能有這樣的工作機會，我感到非常榮幸。我把過去一個月的工作總結(jié)如下,。

從燃氣公司熱力設(shè)計院到新鄭匯英,，工作內(nèi)容沒有太大變化，適應(yīng)時間不長,。但是來到新公司,，工作更加具體和專業(yè)，意味著需要更實際的接觸現(xiàn)場,，對暖通行業(yè)有更深入的了解,。從看現(xiàn)場、確定方案,、做項目預(yù)算,、實際安裝到圖紙設(shè)計、現(xiàn)場竣工,，每一步我都能參與,，從而學(xué)到了很多課本上根本學(xué)不到的東西，同時也讓自己意識到了很多不足,。畢竟實踐和理論往往差距很大,。理論和實踐相結(jié)合可以使工作做得更好。對于新公司,，我看到了一個團結(jié)進步,、氛圍和諧、工作努力的新團隊,。大家互相幫助,，迅速融入暖通行業(yè),。

工作了一個多月,，也遇到了很多困難，比如看現(xiàn)場時與客戶溝通不暢,，理解當?shù)胤窖杂欣щy,，實際操作能力不足，對設(shè)備了解不夠,，還有一些以前沒有接觸過的圖紙方案,，比如鍋爐房的具體定位，設(shè)備之間的具體管線走向,，這些都是我上學(xué)時忽略的,。這些困難在工作中難免會遇到，但在同事和老板的幫助下,，我可以更好地成長,，克服它們。以前對各種類型的暖氣片和風(fēng)機盤管都有模糊的認識,，通過現(xiàn)場鍛煉對各個方面都有清晰的認識,。作為一名大學(xué)生,，我的動手操作能力也很差，所以我去安裝了幾次家用暖氣,，這讓我明白了每個閥門的區(qū)別,，實際的管道走向，實際的操作工具,，以及與客戶的實際溝通,，因為在家庭裝修中已經(jīng)裝修好的房子需要很多的關(guān)注，不能破壞原有的整體美觀,。經(jīng)過實踐培訓(xùn),，相信我們會做得更好，各方面都能讓客戶滿意,。

我的籍貫是河南開封,，在貴州呆了半年多。我很適應(yīng)這里的生活習(xí)慣,。貴陽對我來說是一個比較陌生的城市,。這是我第一次住在這里。感覺這里生活環(huán)境挺好的,，城市干凈清新,，工作環(huán)境也比較滿意。對我來說,，我很高興有這樣一個機會來鍛煉自己,，發(fā)展自己，為公司做貢獻,。

作為匯英的一名新員工,，我會以良好的精神面貌和熱情的工作態(tài)度，每天投入工作,，從而有行動的方向,，有工作的目標，有踏實的態(tài)度,，成就人生的美好篇章,。我會在未來不斷思考和奮斗，用自己的青春和熱血為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十五

xx年8月即將過去,，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工,，8月份的工作將要結(jié)束,，于我而言這個8月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工,，但是也是有去學(xué)到東西,，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的8月,，我來對自己的工作進行如下的總結(jié)：

8月里,，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作,，認真的做好自己分內(nèi)的工作,。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶,，所以每天的工作我都有認真去做,，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成,，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望,。身為員工，努力且認真的完成工作是自己必須要做到的,，也是自己的一份責任,。所以整個8月份的工作，我基本上都認真完成了,，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔心,。

由于8月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學(xué)習(xí),，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍,，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我,，讓自己變得更加有內(nèi)涵,，用知識去武裝自己。工作之余,，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實,，每天都有事情做,，不會過得無聊,。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論,，并進行實踐與理論的結(jié)合,，讓自己全身心的進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個8月,，我個人收獲特別多的東西,，讓自己變得更加的優(yōu)秀。

雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的,，可見自身還有不足的地方,。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象,，導(dǎo)致自己總是來回走,，這樣就很浪費時間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對此都是包容的,，但是也需要去改進,，不然積累起來，以后就會成為大錯了,，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來,，讓自己工作起來更加的順心。

這個月的工作已經(jīng)進入到尾聲了,，于我而言,，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時也不要忘記學(xué)習(xí),，這對我各方面都是有促進作用的,。本月的工作完成的還不錯，但是下月的工作就又開始忙碌起來了,，我會吸取這個月里的教訓(xùn),，把下月的工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展,，讓自己為公司的輝煌貢獻更多的力量,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十六

一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障,，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章,。客房部做為一個服務(wù)性部門,，做好清潔給客人帶給一個清潔,、安靜、舒適,、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責,。一年來,，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達的任務(wù),。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,，盡的努力降低成本,，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

1,、學(xué)習(xí),、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象,，我在同事中,、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持,，貴在溫故而知新,，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2,、開源節(jié)流,，降本增效，從點滴做起,?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，主要表此刻：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉,，夜班六點后再開啟,；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，能為公司節(jié)約一筆不少的電費,。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定,。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題,，針對存在的問題,，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析,，對員工進行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐,，認真打掃和檢查好每一間房,，透過考核，取得了必須的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了。

4,、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn),、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，促進了員工酒店意識得到較大提高,，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動,。對什么是個性化服務(wù),，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍,。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn),、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高,。

1,、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到,，不高興時有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這種狀況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識,。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

3,、各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進一步加強,。

4,、設(shè)施設(shè)備維保計劃未落實到位。

5,、交接班時由于思考不周,，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯,，今后必須嚴加防范，以免出錯,。

1,、認真做好每一天的每一項工作。

2,、細化服務(wù)措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強教育培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)。

4,、規(guī)范管理,，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強市場營銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6,、認真做好上門散客的銷售工作,。

7、做好旺季的合理預(yù)定,，限度地提高銷售額,。

8、規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實自己,。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇,，客人選取酒店余地增多,，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)持續(xù)較高水平,。

在xxxx年即將到來的日了里,，我們又要揚帆起航，踏上新的征程,，我將以更高的標準要求自己,，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。最后,，期望大家到下一年的這天,，都踏上一個新的臺階，更上一層樓,，謝謝,！

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十七

xx年已然成為過去，時間真的過得好快,，一年時間轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束,。在回顧了過去那一年的工作，我按照公司各領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指示,，努力完成了自己崗位上的工作?，F(xiàn)就我一年來的工作進行如下簡單總結(jié)：

我在公司是一個很普通的員工，做的工作也都是一些比較簡單的工作,，比如處理公司各種文件,，整理規(guī)劃每一份文件的類別，做好每一個月的工作總結(jié),，把公司大大小小的事情整理成一份單獨的文件,，向我的上級進行匯報。平時就是守在自己的崗位上,，做些小表格,，幫助各部門打印會議要用的文件。工作很簡單,，也稍輕松,，但是我依然沒有放松，而是選擇盡職又盡責,，努力做好自己手中的每一份工作,。雖然說并沒有做出多好的成績，但是我盡力了,，把工作做好了,，也是把工作給做好了,，那也就無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)。

我深知自己是公司的員工,，理應(yīng)為公司做出自己的那一份奉獻,，所以我謹遵公司理念，遵守公司對員工規(guī)定的各項制度,，做好一個員工該做的事情,。同時，我也努力的跟著公司的指示走,，認真的學(xué)習(xí)了很多思想理論的知識,，加固個人為公司貢獻的思想意識。我努力顧全公司的大局,，對于個人的小利益,，及時的取舍，明白公司真正的好了,，我才能好,。我努力的解放自己的思想，去開創(chuàng)個人的新的思維方式,，一切只為公司服務(wù),，時刻關(guān)心公司發(fā)展的狀況，努力為公司持續(xù)的發(fā)展提供良好的建議,。

雖然我的工作都不是什么技術(shù)活,，比較簡單，但是再簡單的工作,，我也是有出錯誤的時候,。本年度來，自己在工作上出現(xiàn)粗心,、工作主動性不足,、做事缺乏謹慎。對于領(lǐng)導(dǎo)交待下來的一些工作,，我沒有辦的很好,，主要是因為急于得到認可，卻反而做錯了,，卻反沉穩(wěn),，對待出現(xiàn)的問題，也沒有及時進行解決,，這些問題的出現(xiàn),，也讓我的工作完成的不夠好。反思自己后，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了,。

總結(jié)本年度的工作,，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出現(xiàn)的問題都要改正,，同時日后的工作要時常進行反思,，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)得到解決，不然問題積累起來,，也不太好解決,，對工作會更加的耽誤。新年的到來,，讓我很期待自己之后的工作,，也有了新的動力去面對工作,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十八

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,，回顧我來玉龍山氡泉度假村也有三個月的時間，在這段時間有許多的收獲和體會,?？头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔,、安靜,、舒適、溫馨的住宿環(huán)境,，這一切都是我們的首要工作,，但同時我們還肩負著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責任,。在過去幾個月的時間里,，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，客房部全體員工上下一心,，團結(jié)一致，勤勤懇懇,，積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù),。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在思想上嚴格要求,，在工作上務(wù)實求真，全方位提升工作效率,、質(zhì)量,。

借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績,、經(jīng)驗及不足地方進行回顧總結(jié),，以利于新的一年里奮發(fā)進取、再創(chuàng)佳績,。下面也對部門今年的工作進行總結(jié)：

1.規(guī)范各崗位的服務(wù)用語,，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng),，針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時制定客房部各崗位的服務(wù)用語,，做為我們對客交流的語言標準,，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材,。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段,，也為這一榮譽力爭進取。

2.為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量,、規(guī)范物品擺放標準嚴格執(zhí)行統(tǒng)一化。

為了切實提高客房質(zhì)量合格率,，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標準及完善各類房間的物品配備,，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標力爭做到最好,。

3.逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì),，具體表現(xiàn)：

(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧,，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié),。

(2)針對以前管理上存在的陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識,。并進行每周一次管理人員工作例會,。

(3)重點進行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神,，增強工作責任心,。

4.制定部門每周計劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達到度假村的使用標準,。

5.加強客房設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題，第一時間通知領(lǐng)班,、主管,，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單,，及時通知工程部人員維修處理,，以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。

6.盡管度假村營業(yè)才三年的時間,，客房設(shè)施,、設(shè)備已出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，工程維修問題很多

(1)部門加強各環(huán)節(jié)的檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)工程進行維修并對一些短期內(nèi)整改不了的問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)溝通解決,。

(2)在操作過程中，注意適度,，減少碰撞,，延長其使用年限。

(3)培訓(xùn)員工的匯報意識,。強調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級,，并跟進各項問題的進展。

7.衛(wèi)生質(zhì)量：

(1)出具每周計劃衛(wèi)生表,，劃分服務(wù)員做房責任區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)房間未能達標的房間安排服務(wù)員及時清理,，落實個人責任,，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

(2)在日常工作中,，嚴格按照一客一換制,，以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境,。

(3)在每周質(zhì)檢活動中,，對于上級領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項衛(wèi)生問題，及時有效的安排服務(wù)員進行計劃衛(wèi)生,。

8.人員隊伍管理

（1）：前臺接待崗位人員嚴重空缺,，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的錯誤，部份工作標準和規(guī)范相差較遠,。

（2）：在基層管理人員不足的情況下,，部門有效發(fā)揮員工的個人特長，以個人為單位及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)指標,。

（3）：樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況,，在11月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待,。

（4）：洗衣房由于工作上沒能合理安排,，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴重的抗衡心里，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，以及之后工程部對機器進行維修,，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

（5）：建立內(nèi)部提升制度,，給員工提供發(fā)展的空間,，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計劃在2014年提拔領(lǐng)班級員工,，來充分調(diào)動員工的積極性,。

（6）：針對以上人員空缺的問題，也希望上級領(lǐng)導(dǎo)對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員：樓層3人,，前臺2人,，基層管理人員2人，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作,。

9.節(jié)能降耗

（1）：加強節(jié)約意識,，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定進行燈光開關(guān)及各項工作的開展,。

（2）：根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源,，可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢，以達到最大利用效果,。

（3）：對房間的迷你吧銷售物品進行調(diào)整,，對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換，較好的控制了迷你吧成本,。

（4）：對各區(qū)域的燈,、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約,，減少不必要的浪費,。

（1）、配合工程部對別墅區(qū)湯屋嚴重漏水的房間進行跟蹤維修,，以保證客房工程質(zhì)量問題

（2）,、組織員工有效抗擊臺風(fēng)，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來的損傷,，也在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常營業(yè),。

（3）、協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題,，有效合理的協(xié)調(diào)解決,，以增加部門與部門之間的配合度,。

（4）、根據(jù)行政部給予的各項指示,，積極參與員工宿舍的管理,，對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。

（5）,、日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題,。

雖然工作在各方面都取得了一定的進展，但與我們的目標相比仍有較大差距,，許多不足之處須待今后工作中改進

（1）,、現(xiàn)各崗位員工缺乏主動服務(wù)意識，特別是在與對客交流及各項操作規(guī)程,、工作程序標準化等方面需要進一步加強培訓(xùn)

（2）,、前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識薄弱,，思想波動較大,，導(dǎo)致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。

（3）,、樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗,，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強,。

（4）,、由于pa沒有負責人各人員衛(wèi)生意識較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作,，經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位,。

（5）、洗衣房沒能按照標準的洗滌程序,，導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀,。

（6）,、員工安全意識較差，對于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識不夠,。

（7）,、沒能及時完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識較差,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇十九

新的一年開始了,，回顧20xx年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力,，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成酒店的各項工作,，一些服務(wù)細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善,，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，爭取在明年有新的成績。下面把我一年來的工作總結(jié)如下：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),，員工的素質(zhì)高低,，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。客房人員多,，工作瑣碎,，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要,。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度,、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正,，往好的方面引導(dǎo),，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會,，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面,。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示,。使員工知道自己該做什么,，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。

客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定,，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,，客房一如既往的堅持“員工自查,、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，客房有一段時間在缺員的狀況下,，我們及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況,，這種情況下,，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神,。在服務(wù)上,，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī),，嚴格按照服務(wù)規(guī)范、標準和程序進行服務(wù),。

客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大,，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限,，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵,，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，在安全方面做到對電器開關(guān),，水開關(guān),，門鎖，門鏈,，暖氣,、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然,。定期投放鼠藥,，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害,，及時觀察,，消毒，防止了傳染病的傳播,。對老弱病殘等住客人及時提醒,，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。

服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習(xí),，人員素質(zhì)有待進一步提高,。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn),?？头垦膊椤⒍ㄆ跈z查制度需要進一步加強,，將事故防患于未然,。小物品、軟片的保管,、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。

在人員素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化,。繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,，做到“員工自查,、班長檢查、經(jīng)理抽查”,，絲毫不能馬虎,。加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理,，嚴格控制報廢標準,，節(jié)約開支。注重本部門工作作風(fēng),，加強人性化管理,，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍,。

銀行員工工作總結(jié) 新入行員工工作總結(jié)篇二十

20xx已經(jīng)成為歷史,，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創(chuàng)一個好的,。局面,，更為了比20xx年工作做的有進步，我們應(yīng)該未雨綢繆,，總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展,。我客房部做了以下工作：

首先是抓好了日常服務(wù)管理,，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓(xùn),，以確保對客服務(wù)質(zhì)量,，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查,，合理安排計劃衛(wèi)生,，做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

其次是x年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修,，有一部分維修問題維修進度緩慢,，有遺留問題，故在20xx年里,，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案,。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌,，儀容儀表等相應(yīng)的要求,，一段時間后,，由于種種原因，很多員工對此有所松懈,，對自身要求不嚴,，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方,，但好東西貴在堅持,，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度,。

總體效果較好,，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在x年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度,。

客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門,，同時也是酒店成本費用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，從我做起,，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：

1,、部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。

2,、要求服務(wù)員在做房時間把所有電源關(guān)掉,，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施。

3,、做衛(wèi)生間時不使用長流水,。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費,。

每月評出優(yōu)秀員工一名,，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性,，自覺性,，積極性，從而形成鼓勵先進,，鞭策后進的良性競爭局面,，避免干好干壞的一個樣。

部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加,，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起,，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的'心血,，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

基于酒店在x年期間多次停電現(xiàn)象,，將進行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn),，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)：

1、同事與同事之間,，部門與部門之間的溝通不夠,。

2、對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠,。

3,、對培訓(xùn)，布置,，安排過的事檢查力度不夠,。

我們堅信在總公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一直的精神下和全體員工團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好,。讓我們團結(jié)一致,，開拓進取，銳意創(chuàng)新,，為建設(shè)推進小康商務(wù)酒店的明天而努力奮斗,！