總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇一

20_年，自己最喜歡的一句話,。我們應(yīng)該學(xué)會往前看，往前看是為了讓我們知道進取,，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜，停滯不前,，而是要從零開始,，繼續(xù)奮斗;我們更應(yīng)該懂得往后看，往后看是為了讓我們學(xué)會珍惜,，不要總是奢求別人的所擁有的，而無視自己所最寶貴的,，而是要腳踏實地,，穩(wěn)步前行。

20_年,，公司作為省內(nèi)醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標是為客戶提供更加高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。作為研發(fā)部的一名管理人員,，個人工作目標是要除了要實現(xiàn)工程項目高效完成，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升,，客戶服務(wù)及時響應(yīng)以外，還是實現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的研發(fā)團隊,，協(xié)調(diào)好部門間的溝通問題以及實現(xiàn)自身綜合素質(zhì)水平的穩(wěn)步提升,。下面我對其做逐步論述,。

年初的時候，我們擁有一支某某組的研發(fā)團隊,，擁有5名研發(fā)人員,，負責某某產(chǎn)品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項目團隊,，擁有5名研發(fā)人員,，3名實施人員。一年來年初的團隊人員,，只剩下我和某某兩名，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng),，也從某某系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診相關(guān)系統(tǒng)。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團隊,，團結(jié)一心，攜手向前,，并且我們的原來的團隊成員，現(xiàn)在也成為了其他團隊骨干成員核心力量,，為其他的研發(fā)團隊奉獻出自己的力量,，

我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著,，千難萬險,，不變初衷,。

20_年，作為一名研發(fā)人員,，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標準版的產(chǎn)品優(yōu)化升級,，并且在某某省某某學(xué)院附屬醫(yī)院,，某某省某某研究院兩家三甲醫(yī)院實現(xiàn)的程序更新,，在某某院,，某某院等十余家某某醫(yī)院免費完成了藥品系統(tǒng)的升級工作;完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā),，以及產(chǎn)品的實施推廣工作，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型,，在新的一年里,，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善,，以使產(chǎn)品更加完美,。

20_年，在產(chǎn)品方面,，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有,，對于醫(yī)療器械,，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作,，未能及時保證，產(chǎn)品推廣和完善計劃未能完成;對于藥品管理系統(tǒng),，預(yù)計新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作,，未能夠及時展開,，并完成;對于某某管理系統(tǒng)，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃,，功能擴展,，產(chǎn)品推廣未能及時完成。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗是,，之前定的目標過于多，定的目標過于分散,，研發(fā)想做的事情太多,，但真正落地的時候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足,，要么是人力資源不足,，或是其他方面的原因，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品,，不推廣吧白白浪費經(jīng)歷,，強行推廣的化，不能夠達到用戶的要求,，或者說只能達到部分用戶的需求,，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢,，幾盡于無,。還有一點就是,，我們總是把大量的精力,，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品,，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上,，進行精雕細琢，進行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實產(chǎn)品基礎(chǔ),，完善產(chǎn)品不足,。不過現(xiàn)實可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西,，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價值意義,。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話,，研發(fā)的工作是枯燥乏味的,，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無他路,，唯一的捷徑就是勤勉,。

20_年，關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)計劃,，當然前提是在20_年的時候,，我們團隊的核心成員依然在我們團隊的前提下，我計劃完成以下幾個方面的工作,。首先,，是要實現(xiàn)對于藥品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的進一步功能優(yōu)化，完善產(chǎn)品推廣,，優(yōu)化產(chǎn)品實施,。其次，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊,，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的便捷化開發(fā)和產(chǎn)品功能的進一步優(yōu)化,。最后，對于分診叫號系統(tǒng),，多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng),，移動設(shè)備盤點系統(tǒng)等業(yè)務(wù)單一的模塊，實現(xiàn)新的某某規(guī)范的移動跨平臺產(chǎn)品的研發(fā),，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā),。

20_年已經(jīng)過去，某某我們已經(jīng)在路上,。最后還想和說一句和大家共同分享的話,。

人生從來就不是一帆風順，有高潮,，更會有低谷,。重要的，不是你在順境中能走多遠,，而是要看你在逆境中能夠堅持多長時間,。以后,，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風順的時候,，多么的風光無限,，而是你在逆境中，在別人不知道的時候所受的苦,，在逆境中的不斷堅持和不變的希望,。所以，朋友,，不要在意你年輕時候所受到的苦難,，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行,，在磨礪中成長,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一,、工作回顧

一強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強學(xué)習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

三,、今年工作打算

1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

2,、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

3,、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇三

在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下,、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真學(xué)習黨的xx屆七中全會,、xx大、xx屆一中全會精神,，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，深刻領(lǐng)會黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認真閱讀關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建和諧社會的書籍文件,，按照郴州市局的統(tǒng)一部署,，積極參加資興市統(tǒng)計局組織的相關(guān)政治學(xué)習，統(tǒng)計部門年度工作總結(jié)范文,。在這一年中我堅決貫徹統(tǒng)計為民,，用共產(chǎn)黨員標準嚴格要求自己，廉潔自律,，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事。

二,、工作能力方面

20xx年,，隨著電腦知識的日新月異，統(tǒng)計信息化工作的不斷發(fā)展,，各種電腦技術(shù)難題越來越多,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新,，本人在處理各種層出不窮的問題時,，工作經(jīng)驗在不斷地積累，對電腦的掌握運用也越來越熟練,，業(yè)務(wù)素質(zhì),、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高,，年度工作總結(jié)《統(tǒng)計部門年度工作總結(jié)范文》,。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級以上媒體采用的上百篇,，有一篇被全國100多家媒體采用,，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體,，并在《光明日報》,、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎,，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員,。

三,、工作態(tài)度方面

本人能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度，認真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責,，勤勤懇懇,，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，始終以高標準,、嚴要求磨練自己,。認真執(zhí)行國家干部“三大紀律八項要求五不許”,，成為一名廉潔守法的好干部。

四,、工作成績方面

20xx年里,，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇,，本文負責的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè),、信息報送和聯(lián)網(wǎng)直報兩個專業(yè)分獲一、二等獎,?！顿Y興統(tǒng)計信息網(wǎng)》 經(jīng)過5年的打造，訪問量達50多萬人次,，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一,。

本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識,，依賴性較強,，業(yè)務(wù)知識有待進一步提高等等，在20xx年的工作中,，我一定克服存在的缺點,，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力,，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計部門工作人員,，爭取為我市的統(tǒng)計信息化工作做出更大的貢獻。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇四

精彩,、收獲的20__年,。ee大酒店市場營銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了，回顧過去展望未來,，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績,，為了做好酒店銷售，我們克服困難不講價錢,，不斷學(xué)習,，考察市場，開發(fā)客戶,、建立酒店的市場網(wǎng)絡(luò),。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作，建立酒店的市場美譽度,，我們堅持"誠信服務(wù),、敬業(yè)愛崗,、團結(jié)奉獻、開拓創(chuàng)新"的ee精神,，從自我做起,、從每一個細節(jié)做起。努力實踐"讓賓客感受春天般的溫暖,，夏天般熱情"的ee目標,。

總結(jié)各部分工作情況，有可喜之處也有應(yīng)該更加改進的地方,。首先在開業(yè)短短的時間里就簽訂商務(wù)協(xié)議客戶達一百零八家之多,，從跟進客戶到服務(wù)客戶努力做到細心、精心,、盡心,。我們勤于奔波，每天穿梭于都市的大街小巷,，開發(fā)新的客戶,，與老客戶建立長久的合作關(guān)系，親切的微笑是我們面對客人的第一印象,，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排,，細心維護每一個客戶，盡心盡力為每一位客人做好售后服務(wù)工作,，最終做到讓客人滿意而歸,。試營業(yè)以來接待各種類型的會議達二十一次，其中全國性的大型會議就有兩次,，當然這也離不開各部門的通力合作,。從酒店長遠利益來說，建立客戶價格體系是至關(guān)重要的,。我們深深的了解到這一點因此我們針對酒店的消費群進行市場分析,，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系。

不可否認大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力,。不斷的學(xué)習增進知識,，是市場營銷人員必須的一門功課，我們能不斷虛心學(xué)習聽取各方面的意見建議,，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓(xùn),，使我們的員工在工作上能游刃有余。做的更專業(yè),，更完善,！

市場營銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔負著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務(wù)，也許您經(jīng)常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作,，這些可都贏得了客戶的一致好評,，其中創(chuàng)立美工收費標準的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動,，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的,。新年的氣氛就在這里讓您體會到了。還有酒店的房價表和名片,，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西,，這也是體現(xiàn)ee的素質(zhì)的一個重要窗口。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn),，那間接創(chuàng)利又在哪里,。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況,。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開,，但是媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系已經(jīng)建立,，各項活動策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺,，就待我們重拳出擊。日前與兩個電視臺的合作相對成功,，也產(chǎn)生了較好的反響,。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳，也是酒店形象推廣,，市場知名度與社會美譽度建立的一個重要途徑,，這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當大的一個部分。各項工作做好了還要有一個較好的工作環(huán)境,，市場營銷部在人員緊缺的情況下,，人人都互串，這可是工作上的互串,，我們的美工也能肩負起銷售的責任,，任勞任怨帶領(lǐng)客人參觀并推銷酒店，也做得盡善盡美,，我們的策劃不光兼銷售也承擔起辦公室的日常事務(wù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排有條不紊地作好每一項工作,，如：將檔案歸類，作好會議協(xié)議書及工作單,，將所有已簽的商務(wù)協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等等一系列的文書工作,。很顯然這些都是我們的培訓(xùn)和平時努力學(xué)習、大膽實踐的結(jié)果,。從這些可以看出我們努力實踐了"敬業(yè)愛崗,、團結(jié)奉獻"的ee精神。

展望20__，大好的社會形式,，為ee帶來一片生機,，也為我們帶來更多的機遇，當然也加大了市場營銷部的工作強度,，但是我們不為困難所折,，我們樹立更加長遠的目標，為穩(wěn)定客源,、占領(lǐng)更多的市場而奮斗,，面對競爭日趨激烈的市場，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好,。我們堅信在新的一年能有更新的突破,，為酒店創(chuàng)造更大的利潤。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇五

院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程。我們要負責醫(yī)院的動力,、采暖,、供排水、電力,、電梯等系統(tǒng)的維修,、物品的搬運、消防安全,、氧氣,、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修,，門窗,、鎖具、房屋和地面的修補,、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作，并且我們都以高度的責任感去落實各項工作的完成,。

在20_年中,，我們完成的任務(wù)多達一萬多項，平均每天四十多項的任務(wù),，各個樓層上下來回工作,，每天都在高強度的工作中度過。不論是夏天的炎熱酷暑,，還是冬天的刺骨嚴寒,，不論是刮風，還是下雨下雪，只要醫(yī)院的一些設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都會及時處理,，及時得到解決。尤其是修空調(diào)水井,，都是室外作業(yè),，往往都是在酷暑中工作，在嚴寒中維修,，任何天氣都要保證它正常工作,。另外，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了,，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時,，而是二十四小時隨時待命?？赡苷诩依锍燥?，一個電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒,，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個電話急招回醫(yī)院解決空調(diào),、水井,、管道的問題。

除了忙碌,，我們的工作性質(zhì)也很具有危險性,，天天跟電打交道，時時刻刻都是命懸一線,。比如說,，今年冬天，配電室突然起火,，屋里

的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸，我們依舊要進去檢查,，去解決,，因為醫(yī)生手術(shù)、病人治療都離不開電,，我們要保證醫(yī)院各項工作的順利進行,。

另外，洗衣房的工作也是非常辛苦、非常勞累的,，每天推車去各個病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌。這些被褥有的沾滿血跡,，有的沾上糞便,，非常難清理，洗干凈之后還得縫補,、整理,。她們卻不畏辛苦，任勞任怨,，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大，卻沒有換來與之相對應(yīng)的薪酬,。希望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇六

這過程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習了不少東西,，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：

一、樣板制作

①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%,，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低,。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時有不一致,，這問題仍然未杜絕,。

④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足,。

二,、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作,，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多,。

②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動,，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力,。

三,、客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)到達21次比*年減少2次,。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時常被拖遲時間。

四,、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試,。

①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程,。

②由于沒有正確標準的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五,、跟蹤客戶的驗貨

此項工作雖然比起*年一次驗貨透過率高,，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。

六,、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作,。

觀上*年度的工作狀況,，展望新的一年,，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

一、樣品工作有效及時地完成率要達90%,，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%.

二,、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。

三,、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化,，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四,、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改,。(尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家),。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇七

又到了辭舊歲,，迎新年的時候了，回望即將過去的20__,，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印,，不管在時間這條巨大的畫面上，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記,，我們總能驕傲地說,，我們走過來。

20__年是一個特殊的年份,，金融危機席卷了全球各個經(jīng)濟體,，在中國，制造業(yè)受到了不可估量的影響,，在這種背景下,，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號，將成本開銷,，資源利用控制到最優(yōu)化,，提升實力，迎接挑戰(zhàn),。

1.工作匯報與總結(jié)

資訊部在整個一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨,，配合各個部門，本著“服務(wù)公司”的理念,，根據(jù)各個部門提出的需求,，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng),，各個事業(yè)部m3外掛上線等,，以及完善改進已有的系統(tǒng)：消費管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng),，集成管理系統(tǒng)等,。借此契機，我有幸能參與其中相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā),。以下是我根據(jù)時間和子系統(tǒng)的分類,，匯報總結(jié)20__年的工作情況。

(新m3報表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線,，絕對是對管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋,。企業(yè)發(fā)展部對整個流程的重新梳理，規(guī)范各個環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn),。我依然很清晰地記得__年初,，那時候我剛進部門不久,，因為m3外掛的上線，整個部門如火如荼的進行著,，我看到是全體同事的齊心合力,，協(xié)調(diào)合作。我印象深刻的是,，那時在部門例會上直接分配報表開發(fā)到個人,，每人4-5個，雖然對m3取數(shù)不是很理解,，但終究是在分析測試組的幫助引導(dǎo)下,，完成了分配的報表。也實現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望,。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對整個管理系統(tǒng)各個模塊全局的控制，在盧成的指導(dǎo)下,，我得以完成編碼管理中編碼字段,，規(guī)則，方案維護模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語言維護模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā),。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊,。

(消費管理系統(tǒng))

在隨后的任務(wù)分配上，我更多的精力是放在消費系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費系統(tǒng)設(shè)計到的業(yè)務(wù)雖不如人事系統(tǒng)那么復(fù)雜,，但把業(yè)務(wù)來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時間,。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務(wù),，主管也是想借此提高我的業(yè)務(wù)理解能力和編程能力?！澳サ恫徽`砍柴工”,，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到游刃有余,。期間也練習過開發(fā)一些簡單的消費報表,，最初的消費卡自動充值統(tǒng)計報表的開發(fā)也確實夯實了業(yè)務(wù)的了解。在后續(xù)的工作中,，對卡片管理中因為業(yè)務(wù)的需要增加了外來員工發(fā)卡，外來員工卡號轉(zhuǎn)換,，離職退卡,。設(shè)備管理中完成對消費機設(shè)備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動下載模塊的開發(fā)。獎金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結(jié)算每日卡余額以及充值退款補貼模塊(新)的修改,。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發(fā)和修改。

(數(shù)字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動的還有數(shù)字化管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng)對公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設(shè)計理念上起到了革命性的作用,，這年公司從國外買了一套專業(yè)的制鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫根本無法滿足公司開發(fā)部的要求,，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā),。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎(chǔ)模塊的開發(fā)。在后續(xù)的需求提出后,，完成了成品管理中成品設(shè)計信息關(guān)聯(lián)模塊的開發(fā),，以及鞋楦管理中鞋楦設(shè)計工作表的開發(fā)。

(質(zhì)量管理系統(tǒng))

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長,，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護,，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊。期間也著實遇到不少困難,，在同事和自己的努力下都一一解決,，這一個過程對我來說就是成長鍛煉的過程。隨后面部返工率報表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復(fù)雜也讓我學(xué)到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲過程,。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料,，絲帶，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發(fā),。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā),，征對不同材料類型完成了檢驗?zāi)K的開發(fā)以及相關(guān)報表的開發(fā)。

2.個人總結(jié)

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘,，有形的當然就是技術(shù)水平的長進,，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向?qū)Ρ?0__年,，我得到了鍛煉,，對于不足的部分，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補,。無形的就是人性的成長,，在社會大學(xué)的摔打遠比在養(yǎng)老院式的大學(xué)校園更能讓人成長，對社會的看法,，對人際關(guān)系的看法,，對價值的看法，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切,。社會的現(xiàn)實讓你更加學(xué)會提高,，人際關(guān)系的復(fù)雜讓你更加學(xué)會斡旋,，價值的體現(xiàn)讓你更加學(xué)會抉擇。

3.結(jié)語

在20__年,，有喜悅也有淚水,。有輝煌也有遺憾，輝煌也好遺憾也罷,，20__已經(jīng)過去,，在新的20__年我堅信我們資訊部將團結(jié)一心面對更多的挑戰(zhàn)和機遇。作為資訊部的一份子,，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們,，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇八

時光飛逝,，__即將結(jié)束,，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署,，堅持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,，結(jié)合部門實際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共__人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自我進入公司以來，本人不斷進行嘗試更新,、更強,、更有優(yōu)勢、風險更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動,。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元,。

毛毯件____件;累計銷售金額美元;____美元。

代理銷售業(yè)務(wù)

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新,，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。

尤其我部門成立時間不長,，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心,，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚,、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索,，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習,、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新,、大膽實踐的方針,，并取得了一些成效。

1,、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習,，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負責人，我需要進一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強經(jīng)驗積累,，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題,，我部門將采取總結(jié),、交談等形式,，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作),、出口退稅、外匯核銷,，管件資料等等,。

通過該類工作，使我們能夠及時,、準確地對今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平,。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),，最新信息,。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營,。

三,、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項制度,。____初中,，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》,，《客戶聯(lián)系日報表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去,。____年下半年,，我部門將在此基礎(chǔ)上進一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四,、立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作,。

目前,，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻,，過去的一段時間和現(xiàn)在,，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟,，加強公司外單的獲取量,。

五、加強領(lǐng)導(dǎo),，注重團對協(xié)作,。

第一，不斷充實,，努力加強團隊建設(shè),。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘。

第二,，認真抓部門負責人,，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格,。因此,，作為部門負責人，就應(yīng)該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習,。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻。

六,、高度重視掃尾工作,，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強對新員工的培訓(xùn)工作,。

2,、加強對新信息的貫徹學(xué)習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時，不定量等形式,，積極學(xué)習執(zhí)行,，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3,、積極應(yīng)變,，認真學(xué)習,，管理和引導(dǎo)并重。

4,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種.種問題,。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個成員的辛勤努力下,，年,，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗,。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始,。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實干,、銳意進取，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇九

明年上一層樓,，有必要總結(jié)一下今年工作的得失。這是我工作的總結(jié),。

一,、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標，也是企業(yè)生存的保障,。一個部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作,。作為一個服務(wù)部門，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈,、安靜,、舒適、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作,，但同時我們也有責任為企業(yè)創(chuàng)收,、省錢。一年來,，通過全體員工和部門經(jīng)理的共同努力,，各項有業(yè)務(wù)指標的部分都完成了別墅領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上交給我們的任務(wù)。在努力創(chuàng)造收入的同時,，我們也不忘儲蓄,。該部門全年都在節(jié)省工作。在保證工作質(zhì)量和不影響客戶服務(wù)的前提下,，我們盡最大努力降低成本,。我們知道省下的每一分錢都是集團的利潤。

二,、20__年,，我完成了以下工作：

1、學(xué)習規(guī)范崗位服務(wù)條款,，努力提升客戶服務(wù)質(zhì)量,。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神，針對我對各個崗位的不熟悉,、不規(guī)范的服務(wù)語言,，我在同事中以及在集團客房部主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習了該崗位的服務(wù)語言，保留了精華,，去除了粗陋，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務(wù)條款的執(zhí)行后,，我在客戶溝通方面有了很大的改進。因此,，在任何一個工作時期,，堅持好的東西很重要，從過去學(xué)習新的東西也很重要,。我會加強學(xué)習和應(yīng)用,。

2、開源節(jié)流,，降本增效,，從零開始?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門,，成本也很高,。基于節(jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念,，我和同事們從自身做起,，一點一滴杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏,，可作為洗潔精；每天早上要求關(guān)閉返回樓層的走道燈,，夜班6點后開啟,；結(jié)賬后拔下電源卡；房日復(fù)一日的實施可以為公司節(jié)省大量電費,。

3,、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間和查房的技巧進行評估和評價,。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范,、不科學(xué)的問題。針對存在的問題,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班以上員工召開專題會議,，分析存在的問題，對員工進行再培訓(xùn),，糾正其不良操作習慣,。我們還利用淡季的做法，對每一個房間進行認真的清潔和檢查,，通過檢查,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,，查房超時現(xiàn)象有所減少,。

4、領(lǐng)導(dǎo)對員工采取了集中培訓(xùn),、專項培訓(xùn),、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，極大地提高了員工的酒店意識,，進一步深化了服務(wù)理念,。擁有聲音和微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動。從感性到理性,，我們對什么是個性化服務(wù)有了形象的認識,，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍。從而深化了員工對崗前培訓(xùn)、部門培訓(xùn),、團隊培訓(xùn)從理論到實踐的全面梳理和完善,。

第三，由于各種原因,，我的工作中存在一些問題：

1,、很容易把個人情緒帶到工作中。當你快樂的時候,，你是溫暖的,，體貼的。當你不開心的時候,，你會被冷落,。未來，你會在工作中盡力克服這種情況,，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識,。

2、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進一步提高,。

3,、各崗位的服務(wù)水平有待進一步加強。

4,、設(shè)施a的維護計劃

5,、由于換班時考慮不周，認為小問題不需要交待清楚,，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的問題,。如果你不懂小事，很容易犯大錯,。在未來,，一定嚴加防范，以免出錯,。

四,、關(guān)于明年，我的計劃是：

1,、認真做好每一天的每一項工作。

2,、細化服務(wù)措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強教育培訓(xùn),，強化員工隊伍素質(zhì)。

4,、規(guī)范管理,，促進企業(yè)健康有序發(fā)展,。

5、加強市場營銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),。

6、認真做好上門散客的銷售工作,。

7,、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額,。

8,、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9,、多學(xué)習其他東西，充實自己,。

實踐證明,，隨？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十

__年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,，信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,，在行政副總的關(guān)懷下,，技術(shù)部與各部門緊密配合，順利完成了__年度的工作,。為保障各部門工作的順利開展,，技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù)，現(xiàn)將__年度的工作總結(jié)如下：

一,、以技術(shù)支持作為部門的工作重心,，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),，以及對集團信息化建設(shè),，信息安全保障，技術(shù)部__年度工作概括如下：

1,、博納影業(yè)集團信息化建設(shè)管理,，博納oa的管理維護，定期內(nèi)容更新,。

2,、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑，遠程解決各種問題,。

3,、企業(yè)郵箱的管理維護，賬戶開通,，郵箱維護,。

4、為集團提供機房及網(wǎng)絡(luò)解決方案,。

5,、博納集團電話系統(tǒng)改造。

6,、協(xié)助各部門座位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，電話分機號分配,。

7,、集團2層裝修，保利博納裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,，網(wǎng)絡(luò),、電話布線，網(wǎng)絡(luò)整合,，設(shè)備調(diào)試,。

8、it相關(guān)管理制度定制,。

9,、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、電子設(shè)備、音響設(shè)備,、集團電話日常維護。

10、滿足so__404it層面合規(guī)要求,，控制內(nèi)控風險,。

11、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關(guān)軟件及調(diào)試,。

12,、利用短信平臺公告通知，制度群發(fā),，及平臺管理維護,。

13、博納影業(yè)集團所有域名(包括網(wǎng)站,、郵箱,、oa等)的續(xù)費及后期管理。

14,、固定資產(chǎn)it類建檔,、管理、備案登記,，月報表更新,，部門人事管理。

二,、具體工作如下：

(一)機房和服務(wù)器管理,、維護。

1,、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,，為集團配備硬件防火墻，使集團網(wǎng)絡(luò)更安全,，穩(wěn)定,，使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公。

2,、對萬網(wǎng)托管的服務(wù)器進行系統(tǒng)安裝,、調(diào)試及安全管理。

3,、集團oa系統(tǒng)初期調(diào)研,，實施推廣，后期培訓(xùn),，定期更新內(nèi)容,。

4、每周對服務(wù)器進行三次系統(tǒng)補丁掃描,、在線查殺木馬病毒,。

5,、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。

6,、對集團官方網(wǎng)站實時更新,。

7、對集團企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護,，創(chuàng)建用戶,，分配各__it人員管理員權(quán)限。

8,、每周對各服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份,。

9、對公司企業(yè)郵箱進行中繼設(shè)置,，并解決收,、發(fā)郵件問題若干次。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護及電腦維修,。

1,、對防火墻、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日常檢查,。

2,、溝通電信部門，保障集團網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定,。

3,、對防火墻進行配置，添加dmz服務(wù)區(qū),，把集團內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址,。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對光纖線路進行測試并更換路由設(shè)備,。

5,、維護公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通。

6,、集團2層裝修,，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，電話及弱電方案,。

7,、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓撲圖。

8,、每日通過防火墻對內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控,。

9、對集團所有電腦進行日常維護,。

(三)電話,、電話程控機維護,。

1、為保障集團電話響鈴不止,，接聽無聲等問題,，將原設(shè)備以舊換新，并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù),。

2、工位調(diào)整后,，分機號碼調(diào)整,。

3、安裝電話排線架,，并測試所有電話端口,。

4、工位電話線路日常維護,。

(四),、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作,。

1,、電子固定資產(chǎn)臺帳更新。

2,、每季度進行固定資產(chǎn)盤點,，制作《固定資盤點表表》提交財務(wù)審核。

3,、驗收,、分類、編號,、登記,、封存保管、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記,。

4、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配,。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,，使之可再利用,。

6、編排電話分機表,，按的部門分組,，電話排查,，對應(yīng)對話使用。

7,、部門內(nèi)部人事變動,，員工招聘、篩選,、面試工作,。

綜上所述，__年it部工作有條不穩(wěn),，根據(jù)集團發(fā)展需求,，利用技術(shù)手段為集團解決相應(yīng)問題，技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,，不斷提高自身技術(shù)水平,，盡的努力為博納影業(yè)集團it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十一

有序的一年又要過去了,，繁忙的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下，我順利完成了本年度的作業(yè),。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷,，立異作業(yè)，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：

在政治思維方面,，一直堅持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維,，堅持變革、開展和前進,，不斷前進自己的政治理論水平,。積極參加各項政治活動、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織,、聯(lián)合同志,、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面,，一是及時對本司電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機的保護,。盡可能的下降設(shè)備運用毛病率,，在電腦呈現(xiàn)毛病的時分，做到及時處理,。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件,，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，乃至使得體系潰散,，丟掉硬盤的重要材料等各種損害,，并及時的對軟件進行晉級，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾,。三是及時對體系補丁進行更新,，避免了病毒經(jīng)過體系漏洞進行的損壞和進犯。四是對交換機,、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護,，屏蔽中心不必的端口，安全設(shè)置等,，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運轉(zhuǎn)速度,，節(jié)省帶寬,，前進上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進,，確保網(wǎng)絡(luò)順利,。

近一年來，我一直堅持嚴格要求自己,，勤奮盡力,，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè),，從不把心情帶到作業(yè)中,。在思維上、學(xué)習上,、作業(yè)上取得了新的前進,。但我也認識到自己開拓立異認識不強等缺乏，在新的一年里,，我將盡心盡責,、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè),，高興日子,！

部門年終總結(jié)1

在這個學(xué)期里，我們學(xué)生會宣傳部在學(xué)院團委書記樊老師及團委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績。在繼承了上屆學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應(yīng)的改進,。

宣傳部,，作為動力工程學(xué)院對外宣傳的一個窗口，是一個充滿靈動性的部門,，與各個部門的聯(lián)系相當緊密,。我們及時了解其他部門的工作，以便幫他們進行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點,，將我們的工作及時調(diào)整，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材,，整理出有特色、亮點的資訊進行宣傳,，使得全體學(xué)生對他們的工作有更好的了解,，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動態(tài)得展現(xiàn)。此外本學(xué)院宣傳部具有一項其傳統(tǒng)的固定的特色項目“重慶大學(xué)思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破,，也為本院宣傳部的活動增添了看點。

一,、立足本學(xué)期總體的工作目標,，

如1、保持于各個部門的緊密合作,，幫助他們做好活動宣傳,；

2、宣傳部堅持以“建設(shè)精英化團隊,，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神,、有活力、務(wù)實肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標,，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍,；

3、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向,，做好學(xué)院重大事件的前,、中、后期的宣傳報道,，抓好學(xué)院動態(tài)新聞報道,，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體，逐漸向報紙進軍,；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動“重慶大學(xué)思想教育影院”，爭取創(chuàng)新，使其的宣傳力度更加強大,，明確了各個干事,，部長以及副部長的職責：

宣傳部長（兼普通話監(jiān)督員）

1、協(xié)助年級團總支部書記開展工作,，完成年級的各項宣傳任務(wù),。

2、負責撰寫年級新聞稿件,，匯總,、修改班級新聞稿件，及時上報輔導(dǎo)員,。

3,、積極報道本年級的先進個人和優(yōu)秀事跡，組織年級內(nèi)同學(xué)積極投稿,，參加校,、院的各種宣傳活動。

4,、接受院團委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),，完成院團委宣傳部布置的工作。

5,、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇。

6,、在年級同學(xué)中做好普通話宣傳工作,，對年級同學(xué)規(guī)范用語、用字做好監(jiān)督工作,，并及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,。

7、組織年級同學(xué)參加普通話等級考試,，并負責組織培訓(xùn)工作,。

8、定期參加年級干部會議,，接受輔導(dǎo)員安排的工作,，并對近期的工作做出匯報。

9,、按時參加院團委宣傳部會議,，接受院團委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團委宣傳部布置的工作,。

10,、服從安排，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側(cè)重負責

1、“思想影院”工作人員安排,、活動節(jié)目安排,；

2、新聞稿征集,，小記者培訓(xùn),；

干事職責

1、完成小記者培訓(xùn),，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才,；

2、按時參加例會,，完成部長副部長安排的活動事務(wù),；

3。培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極,，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì),，其中一人為09級宣傳部部長,，一人兼任校宣傳部干事，兩人為院辯論隊成員,，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀,，其他有班級年級學(xué)生干部。

三,、根據(jù)所定的工作目標,，本學(xué)期宣傳部所作的活動如下：

1、思想教育影院,，每周兩部電影,，每周有不同的小組負責教室申請，海報宣傳單的設(shè)計及打印,、張貼,、播放。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時更換,。

3、負責動力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動,，包括唱響虎溪的各場彩排，正式比賽,，核工一班班會,，3·14“美麗重大”植樹節(jié)，五四表彰，重慶大學(xué)春季春季運動會,，校辯論賽,，運動會、唱響虎溪總結(jié)會,，畢業(yè)生系列交流活動,，紅色經(jīng)典誦讀，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié),，動力大講堂等活動的宣傳工作以及部分組織工作。

4,、組織各干事,，各年級宣傳委員進行兩次新聞培訓(xùn)。

5,、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進行中

6,、以上活動的新聞的撰寫、照片的拍攝,，展板海報的設(shè)計,，制作。

四,、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中,，也出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下：

1,、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高,，但在數(shù)量上有待增加

2、注重宣傳各方面的細節(jié)

3,、思想教育影院受到各學(xué)院的爭相模仿，如紅色影播,，經(jīng)管影壇等,，使影院人氣有所下降，但及時調(diào)整影片質(zhì)量,，使局面有所回轉(zhuǎn),。說明我們的形式是好的，但仍需創(chuàng)新,。

五,、展望未來，我們制定下學(xué)年工作目標：

1,、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量,，更具特色，更具思辨性。并帶動其他同學(xué)參與其中,，納入綜合測評中,。

2、攝影培訓(xùn)：更具代表性,，更能突出主題,，采光，曝光,，選取角度的學(xué)習,。

3、擬定思想教育影院的特色活動

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領(lǐng)下,，能取得各方面的突破，爭取更優(yōu)秀的成績,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十二

20__年,，汝陽分公司在集團公司、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線,，創(chuàng)新工作思路，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心,、共克時艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。

一、 緊抓機遇,、強化服務(wù),，全力以赴實現(xiàn)“春運”、“花會”,、“五一”,、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織,，科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量、流時,，組織好加班,、包車運輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)、合理調(diào)配運力,，旅客運輸安全,、高效。二是增設(shè)臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車,，客流、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%,。三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)收的目標。

二,、 以安全工作為重心,，全力以赴確保客運安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,，常抓不懈、防患于未然,。

一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。

二是堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過定期召開安全例會,，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與,，上下通力合作,，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實、穩(wěn)步推進的良好局面,。

20__年,，我分公司參運客車113臺，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%,，工傷保險參保率100%。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達車輛二級維護639臺次,，召開安全例會48次，簽訂安全管理責任書457份,，下路檢查265人次,，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,，懸掛標語橫幅16條,，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實，基礎(chǔ)管理工作扎實有效開展,。

三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅持以“客運經(jīng)營為主,，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置,，強化內(nèi)部管理,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營站,、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元,。同時，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度,，嚴厲打擊乘務(wù)員貪污票款、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬元，站務(wù)收入突破1470萬,。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠，從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機制,、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營項目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進一步調(diào)動了員工的積極性,，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。

3,、小象快運采取引進來、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶，以服務(wù)贏得市場,。先后與鄭州金象快運,、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認可,。一方面強化客車貨倉管理，分解任務(wù),、共同努力,，圓滿完成公司下達的年度目標任務(wù)。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽,、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎,。

5,、盤活線路資源，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析,、實地考察，我分公司準備新上自動投幣公交車10臺,，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

四,、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務(wù)水平明顯提升

今年來，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進各項工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗,、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進和完善。

元月份,，好司機萬建光同志光榮獲得“20__年感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習,，向見義勇為勇士連順強同志學(xué)習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全,、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù)，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌,。

同時,，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”,、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風貌得到進一步改善，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

五、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。

積極開展送溫暖活動,，歲末年初都要召開職工座談會，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝福”活動,，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè),，職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強,。打造一流的工作團隊，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動力,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十三

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務(wù),。其總結(jié)報告

一、人事管理

1,、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,，并做進一步指導(dǎo)實施,。

2、建立,、建全,、規(guī)范人事檔案(新進、離職,、調(diào)動,、升級)管理。

⑴,、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門,、人員進行分組建檔,，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理,。

⑶,、辦理公司新進、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，便于查證;同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進,、離職,、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷,、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,，并對離職人員、新進,、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,，方便了部門、人事,、財務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強了人力資源管理,。

⑸,、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

3、人員招聘,。

⑴,、各部門傳遞人員增補單。

⑵,、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效,。

4,、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部,，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5,、嚴肅勞動紀律,。

⑴、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度,。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實,。

⑶,、加強請(休)假制度、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風,。

6,、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作,。

7,、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離職、調(diào)動人員進行備注,。

8,、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

二,、行政、辦公室,、總務(wù)

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱、批示;做好公司文件的通知,、審核,、傳遞、催辦,、檢查,。加強辦公文件、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序,，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善,、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循,，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解,、支持后勤工作,，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5,、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高,。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀律檢查工作,，有異常情況進行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服務(wù);認真收集信息，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、辦公物資,、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出,、入庫,、領(lǐng)用嚴格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9,、公司總務(wù)工作，做好后勤保障,。

10,、公司辦公、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11,、接待來訪客戶,，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機的監(jiān)督管理,。對廚房人員,、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核,、查閱,，對有異常的進行處理。

13,、公司各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成,。

三、20xx年計劃

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ,，全面推行目標管理,。

1、行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下幾方面工作

⑴,、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善，使其更加符合公司工作實際的需要,。

⑵,、配合公司促建工作，加大行政管理力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,，通過以點帶面、以薪帶譽,，促使工作質(zhì)量進一步提高,。

⑶、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù),。

⑷,、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等,。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

⑺、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人,。

⑻,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

四,、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的,，行政人事總務(wù)部工作責任大,，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政,、人事、總務(wù)等各項工作職責,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項工作任責。當然,，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進行人才招聘,、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十四

財務(wù)部門年終工作總結(jié)

一,、年初至今，財務(wù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，財務(wù)部門年終工作總結(jié)。

三,、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

四,、忽略了團隊管理,，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,，財務(wù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家,、理好財”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責,。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!,。

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,，作為財務(wù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神,、精益管理精神、永不滿足精神,、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我,，把“學(xué)習先進,、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去,，重點將工作放在加強財務(wù)管理與財務(wù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責任明確分工,，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善,，財務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,，與有關(guān)部門進行修正，工作總結(jié)《財務(wù)部門年終工作總結(jié)》,。

部門責任人之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二,、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn), 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標,，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴謹,、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進,、趕先進,、超先進.

四、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年,、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,，行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職,，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財務(wù)學(xué)習,、向書本學(xué)習，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略,，為決策者和管理者提供有力的財務(wù)信息支持.

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十五

值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂,，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個回顧,，以便彌補不足，更新觀念,，為20__年能取得更好的成績,，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ),。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅持精益求精,，開拓進取,，與時俱進的精神，本著實事求是的科學(xué)觀,，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作,。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊伍建設(shè),，并取得了一定的成績,。同時工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將對20__年工作做如下四點總結(jié)：

一,、正在建設(shè)起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍

由于公司人員按程序準則不成熟，各部門都存在按程序處理事件的不足,，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中,，為公司招聘了大量的研發(fā)人才,，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍,。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重,。不過,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會克服困難,，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高。

二,、完成了公司下達的各項工作任務(wù)

本年度的工作因為各種原因,，存在任務(wù)重，時間緊的困難,。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作，不懈努力,，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi),，高標準，嚴要求的完成,。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分,。但有時也因為趕進度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問題,，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,。

三、產(chǎn)品這一方面

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處,。

四,、革新了工藝

新觀念成立后，購進了高精設(shè)備,，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際,，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新,，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至,，原有的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。

不過還有焊蓋子工藝需要革新,，這也是明年工作的一個重點,。

回顧過去，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重(比如灌裝車間),，生產(chǎn)研發(fā)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點,。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十六

后勤部門,，無論在什么地方,，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持。所以,，后勤部門是一個集體中相當重要的一個部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此,，它涉及到醫(yī)院各個層面，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品,、設(shè)備、器械,，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助,，如水電氣、空調(diào),、鍋爐,，甚至太平間,、停車場,、廢棄物等。

這樣一個龐大而復(fù)雜的組織,，其管理的重要性溢于言表,，雖然不在眼前，但又無處不在,?？傮w來說，后勤部門的管理,，可以三個方面進行分析：標準化,、規(guī)模經(jīng)濟化和信息化

標準化執(zhí)行方式

規(guī)范和標準，一項各個部門管理的利器,，在后勤這樣一個重要的部門,，自然不會例外。標準化執(zhí)行與管理方式,，是醫(yī)院后勤部門保持高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,。比如交通運輸中車輛設(shè)備、藥品的標準;實驗室服務(wù)中設(shè)備使用和維護檢測的標準;還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗和篩查的標準,。詳細的標準制度,，才能規(guī)范工作人員的行為，提高工作的效率,。

當然,，標準并不意味著死板。在一些與病人相關(guān)的方面,，比如食物的選擇,，需要尊重病人的權(quán)利，其中包括他們的偏好,、宗教信仰等,。所以,，在標準之外，需要有一些人性化的規(guī)定,，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本，增加利潤

在標準設(shè)定之后,，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標就是規(guī)模經(jīng)濟化,。要想向規(guī)模經(jīng)濟化方向發(fā)展的話，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部,，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機遇,。總得來說,，整合是縮減成本增加利潤的一個好方法,。而對于后勤管理來說，有以下一個方面的整合：包括采購的整合,、物流的整合,、供餐的整合和交通運輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合。集中采購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢,，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運營成本,。其次就是物流。物流的關(guān)鍵在于運輸車隊與信息的傳遞,。有自己的車隊,、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運輸中的成本,。再一個是廚房的整合,。一日三餐的分開運作，會耗費大量的人力物力,。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時間再將食物速熱,，可以提高工作效率,，降低交通運輸成本。當然,，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變。信息化管理

如上文提到的,，在努力施行后勤標準化和成本縮減增加利潤的同時,，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺。只有將信息化管理發(fā)展到位,，才能更有效率地對員工進行標準化管理,，才能支持運輸,、餐飲、采購等等方面的整合,。所以,，信息化、自動化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升,，從而最終實現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化,。

根據(jù)當今科技發(fā)展的速度和趨勢來看，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展,，可能對人力的依賴越來越少,。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何,，后勤工作,，包括整個醫(yī)院的宗旨，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù),。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十七

轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)一年多了,，在這一年多的時間里做了很多工作,，也學(xué)到了很多知識與道理,。下面針對20__年的工作情況，進行簡單的闡述,。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我的總結(jié)進行批評指正,。

一、工作職責

我的工作職責主要有以下幾方面：

1,、功能測試,。

2、性能測試,。

3,、配置管理。

4,、培訓(xùn),、帶領(lǐng)新人。

二,、工作總結(jié)

20__年我主要完成了以下幾方面的工作：

1,、測試工作。

2,、配置管理工作

負責將每次測試的交付物,、培訓(xùn)文檔、測試模版等整理并上傳到svn上,。

3,、培訓(xùn)管理工作

20__年下半年,，由于工作較為繁忙，測試團隊在不斷壯大,，我負責帶領(lǐng)指導(dǎo)3個新人,。負責培訓(xùn)測試技巧，指導(dǎo)書寫文檔等工作,。

三,、經(jīng)驗分享

從多次測試任務(wù)中，總結(jié)出以下兩點：

1,、測試任務(wù)開始前,，將測試范圍、深度,、文檔書寫規(guī)范等規(guī)則統(tǒng)一制定好,，減少返工的工作量。

2,、編寫測試用例前,，將所有情況簡單列舉出來，與開發(fā)人員或需求提出人員確認無誤后,，再具體形成文檔,。

四、對部門建設(shè)的建議

在部門建設(shè)上,，我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作：

1,、強化制度建設(shè)。例如：系統(tǒng)上線后新增bug的責任劃分,、任務(wù)延遲時需說明原因等,。

2、爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程,。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程,，可以讓測試工作更好開展，以及獲得更好的配合,。

3,、加強部門測試成果的積累與沉淀。每次測試完成后,，相關(guān)測試人員要進行業(yè)務(wù)總結(jié),，寫成文檔上傳svn，以便知識共享,。

4,、除了將已有測試成果進行有效管理外，還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如：對項目的測試經(jīng)驗,，性能測試的經(jīng)驗,，測試用例設(shè)計經(jīng)驗等等。

五,、20__年計劃

20__年,，我希望能通過參與具體項目的實踐，達到以下目標：

1,、能將測試過程在項目中真正的運用起來,，并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程。

2,、在項目中沉淀出一些部門成果,。

3、除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外,，我還將積極,、主動的參與部門建設(shè)工作，和部門所有成員一起努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，將我們部門做成受到公司認可，有一定地位的部門,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十八

××年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工,，主要做了以下幾方面的工作：

一、物資管理及采購

根據(jù)公司的工作要求,，建立并不斷完善了《物資采購,、審批、管理制度》,、《合同會簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》,。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化,，科學(xué)化。從日常的工作開展來看,，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。

1,、依據(jù)生產(chǎn)需要,，合理編制物資供應(yīng)計劃。

在實際的采購工作中,，本著認真負責的工作態(tài)度,，對所需物資多方詢價，貨比三家,，盡的努力使采購物資到達物美價廉,，保質(zhì)保量按時的為各部門解決了工作所需物資,。同時,，統(tǒng)計總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時跟蹤市場行情，提前預(yù)測部門所需,，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況,、經(jīng)營狀況,、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格等信息,，對這些物資的供應(yīng)商進行甄選,，與其中有實力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時供應(yīng),。

2,、采購工作上，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各部門的技術(shù)人員用心參與,，克服種種困難，以經(jīng)濟效益為中心,，創(chuàng)新管理,，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績,?！痢聊?-11月完成采購總量6344477元。

3,、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務(wù)部門,，持續(xù)部門間流暢的工作互動。

4,、認真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作,，摸清家底，減少積壓,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。

將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員,，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決,。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領(lǐng)用消耗制度》,，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查,，力爭庫存的化，確保物資的合理使用。

二,、統(tǒng)計工作:

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高,?！痢聊?月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

1,、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計,。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司,。

2,、接收、統(tǒng)計和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭,，原煤發(fā)運狀況,。

3、每月月初以部門為單位校對,，統(tǒng)計各部門(各廠,、市場部、采購部,、運銷部)的工作完成狀況,，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計,。

4,、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總,，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實施狀況,，審查各廠的庫存狀況。

5,、配合采購員的采購工作，對每月的入庫,、出庫,、庫存狀況進行統(tǒng)計。

6,、對臨時性的資料進行統(tǒng)計,。

三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。

各成員能認真學(xué)習有關(guān)化驗的基本知識,，成員間能互教互學(xué)，勤于實際操作,，理論結(jié)合實際,，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確,、可靠,。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時,，首先尋找自身原因,，重新制樣化驗，確保了生產(chǎn)的正常進行,。做原煤化驗時,，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學(xué)習,，又能起到督促作用,，保證了化驗結(jié)果的精準快速。個性是做g值和揮發(fā)時,，溫度和時間不得有絲毫的馬虎,。另外，能夠?qū)灩ぷ髦械闹匾毠?jié)進行檢查核對,，對化驗過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗工作的水平,。

四,、安全生產(chǎn)職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心,。

牢固地樹立起“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，才能增強職責分明,、各盡其責,，充分調(diào)動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管,，層層有專責,，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實處,。建立健全了一廠,、二廠,、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責制，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗,。

五、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬元,。

1,、脫泥車間取消撈坑、提斗機等,，增加了跳汰排矸工序,，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾、減少了事故率,、提高了班產(chǎn)量,。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益、經(jīng)濟效益,。

2,、精煤出廠皮帶更新改造(加寬)，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料,、跑滑的事故停機時間,，保證了生產(chǎn)線的順暢。

3,、生產(chǎn)線中所有溜槽,、篩下漏斗等非標設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板，減少了設(shè)備的磨損,、縮短了維修時間,、減輕了維修工人的勞動強度并節(jié)約了鋼材。

4,、二廠對生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進行自動化改造,。

譬如：331水泵自動排水，602,、603設(shè)備自動上水,，610設(shè)備自動排水，321水泵自動控制罐內(nèi)的水位,，410壓濾機改造電接點壓濾表,。這些改造項目實施的結(jié)果十分顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，提高生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)量，還降低能耗,，降低設(shè)備的故障率,，降低工人的勞動強度等。

①,、331水泵是新加上的設(shè)備,，目的是將精煤壓濾機排出的水及時的送至濃縮池。壓濾機排出的水量不穩(wěn)定,，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化,，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費電耗,，而且增加了水泵的磨損,，易故障。由人工控制水泵的啟停來及時排水不太現(xiàn)實,。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動控制排水,，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備,。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

②,、602,、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤,。602,、603水泵設(shè)計的是在泵房內(nèi)向尾煤車間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏,。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動平衡，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，又降低了勞動強度,，解放了勞動力，使工人有更多的時間參與其他設(shè)備的生產(chǎn),。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

③,、610污水泵是泵房內(nèi)向外排水的設(shè)備,，是泵房內(nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時不啟動該設(shè)備,，但是泵房內(nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時啟動該設(shè)備來排水,，否則將淹沒其他設(shè)備，個性是下班時間,，一旦漏水如不能及時排水后果很嚴重,。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況,。根據(jù)設(shè)備的特點采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

④、壓濾機是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,，工作時間和頻率高,，電接點壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機壓力的關(guān)鍵，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵,。此前電接點壓力表的故障率比較高,，有時一個月內(nèi)要更換5—6只，嚴重影響了正常生產(chǎn),。透過用壓力傳感器代替原先的電接點壓力表,，再適當?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力，降低設(shè)備的故障率,，提高生產(chǎn)效率,。

⑤、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上,，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量,。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定,，水流直接流向301皮帶，嚴重時造成301皮帶打滑設(shè)備停機,。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,，平均一個月更換一個煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右,，以后經(jīng)常修補管道,，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測，現(xiàn)場依然跑冒嚴重,，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運行,，操作工人的勞動強度很大。這次運用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位,，液位自動平衡后,，泵的出水閥門完全打開，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,，提高使用壽命,。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一，使設(shè)備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低,，限度的降低了工人的勞動強度,，脫泥的效果也很好，水流很穩(wěn)定,。改造后保留工頻控制,，一旦變頻器故障能夠工頻運行。

5,、完成二廠防風抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風抑塵效果十分明顯,。擋風抑塵墻的設(shè)置使敏感點的環(huán)境得到了有效的保護,。同時整齊美觀的擋風抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風景線。

六,、配合當?shù)卣畬x煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價等工作,，做好了各項資料準備工作。

回顧××年,，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績,，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠。在新的一年里,，要著重做好以下幾方面的工作：

1,、要進一步做好物資采購工作，就要認真學(xué)習,、不斷創(chuàng)新,。尤其是對工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標要熟知。目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富,，分類也越來越細，采購工作對技術(shù)的依靠越來越大,，所以提高基本技術(shù)潛力,，對今后的工作具有十分重要的好處。

2,、和各廠,、各部門的溝通還需加強和提高，嚴格把握采購物資的準確性和實用性,，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理,，爭取更低的成本。要做好合格供應(yīng)商的管理工作,，努力做到采購物品質(zhì)優(yōu)價廉,。

3、用心探索設(shè)備物資管理的新方法,，有效利用社會資源,，確保生產(chǎn)需要,，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益

4、統(tǒng)計工作,，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高,。在今后的工作中,，力爭朝著更加高效、易用,、科學(xué)的方向發(fā)展,。注意將統(tǒng)計工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián)，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計資料的可用性,。

5,、煤質(zhì)檢驗是集采樣、制樣,、化驗等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,，帶給檢驗數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,，提高化驗員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。

6、加強設(shè)備管理,，進一步完善和落實崗位安全操作職責制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率,。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻,。

展望即將到來的××年,，公司將迎來更多的發(fā)展機遇。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓,，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門,，將以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度,，盡的努力配合各部門的工作,。相信在各部門的共同努力下，誠必成集團必須會朝著更高,，更遠的方向發(fā)展,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇十九

光陰荏苒，時光流逝，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目已經(jīng)有兩年之久?；厥?0--年上年的工作,，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,，積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目盡心盡力、努力工作,。我們從以下幾個方面對20--年上年工作進行總結(jié)：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目施工過程是一項比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動,。上年,，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計16份，編號自46號至61號)兩種形式,，內(nèi)容包括工程進度,、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理,、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目負責人宋欣同志的帶領(lǐng)下,，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責、具體分工,、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合，使得工程建設(shè)中的每一項工作都能有條不紊的順利進行,。

1,、工程進度、質(zhì)量,、安全管理

工程進度方面,，我部門依據(jù)年進度計劃、月進度計劃,、周進度計劃為施工進度管理基礎(chǔ),，重抓節(jié)點、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#,、7#樓)3月底如期交房,。“百年大計,、質(zhì)量第一”,，在搶進度的同時，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重,，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計圖紙,、明確設(shè)計意圖、掌握設(shè)計規(guī)范要求,，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進行控制;同時,，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進行嚴格檢查,，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松,。對于安全管理，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理,，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核,，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員,，對施工人員嚴格做好三級教育,，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴格落實技術(shù)交底內(nèi)容,，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中,。工程部人員在施工過程中隨時檢查,，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。

2,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時,，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié),，每一部位,。

3、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。

1,、防治揚塵,，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚塵,，不泥濘,。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊,，風格一致,。2、處理垃圾,，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。土方、棄渣和施工垃圾的運輸,，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點,。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接,，保障一機一閘、接地到位,。

4,、材料價格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目中涉及到許多材料的認質(zhì)認價問題，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調(diào)查,，把握質(zhì)量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標準,，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系，確保材料供應(yīng)并維護了公司的利益,。所有材料進場時,，我工程部所有相關(guān)負責人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗、抽樣送檢,，對質(zhì)量不達標的材料堅決不允許用到工程上,。

二、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目一期(1#,、7#樓,、地下車庫)施工過程中，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處,，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫。在此，工程部結(jié)合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，重抓落實，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會議精神,，腳踏實地履行部門職責,，盡心盡力完成施工任務(wù)。

三,、20--年的工作目標

工程部全體員工在總結(jié)了上年的工作后,，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個目標,，就是：“兩個重點抓,、三個堅持做、做到五個到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目以后的所有目標得以順利實現(xiàn),。

兩個重點抓：就是抓質(zhì)量;抓進度，保證進度上的去,，無任何質(zhì)量事故,。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術(shù)規(guī)范施工;堅持按工程部的統(tǒng)一安排施工。

五個到位：就是思想到位;安排到位,、各項制度落實到位;現(xiàn)場管理到位;質(zhì)量檢查到位,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十

20__年即將過去，回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了工程部這一年的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),，確保了公司設(shè)備安全正常地運行,，保證了公司水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績,。為總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足，推動明年工作再上新臺階,，更好的完成工程部的各項任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

一、完成的主要工作：

1,、貴賓會墻體,，地腳線維修，夜總會消防門,，凈化水,，機房改造,。

2、五f空調(diào)機組清洗維護,，1—5f空調(diào)過濾網(wǎng)清洗,，指控開關(guān)檢查。

3,、對所有隱蔽工程及配電柜,，線路進行檢查，有隱患的線路加以整改,。

4,、外墻燈源字體，西門,，南門,，停車場，石材,，東面花臺,，各樓層景觀池維修。

5,、大池循環(huán)泵加熱系統(tǒng),，過濾砂缸，凈化水系統(tǒng),，中水系統(tǒng)的維修改造

6,、更換男女賓淋浴噴頭，觸摸開關(guān),，消防設(shè)施,，及各部門的員工宿舍，日常維修,。

7、安裝西門,，貨運小吊籃,。

8、5月份工程部組織培訓(xùn)

9,、完成4樓包房的改造

10,、完成整個公司的空調(diào)系統(tǒng)改造

11、完成公司圣誕節(jié)的場景布置和撤除,。

二,、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則,，加強對部門的管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下認真組織部門員工學(xué)習公司下發(fā)的文件，加強員工的禮節(jié)禮貌,，在日常工作中,，落實崗位職責，要求工程部人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實,，如檢查一到五樓的設(shè)備運行情況，檢查安全操作情況,，節(jié)能情況,；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,；登記設(shè)備運行情況和工作記錄,。在制度管人的模式下，加強了工程人員的責任心,，部門的工作效率,、勞動紀律都有了較大的改進和提高。

三,、存在的問題

1,、部門之間協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時,，部門人員的專業(yè)技術(shù)水平和工作積極性有待提高,。

2、由于時間原因公司很多設(shè)備設(shè)施成就腐爛,，四月份處理里了一部分,，還有很多地方待處理。

3,、在節(jié)能降耗工作方面,，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理,，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放,；下班后,，設(shè)備電源未關(guān)；有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識,，尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。

4,、由于前期施工的不完善,，各樓層吊頂上線路,、管道很混亂，特別是夜總會吊頂,，存在很大的安全隱患,。

5、各區(qū)域防水問題：現(xiàn)在很多衛(wèi)生間都存在漏水的問題,，今年處理了一部分,，但還有很打一部分沒有處理。

四,、20__年工作計劃

1,、工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，強節(jié)能降耗管理與控制,，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,。

2、定期對公司設(shè)備專項安全檢查計劃,，定期配電柜進行安全檢修,、除塵，對重點運行設(shè)備進行一班一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。

3,、處理各區(qū)域漏水問題

4,、對各樓層吊頂進行整改。

5,、成工程部日常維修和計劃維修工作,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十一

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。一年時間里我學(xué)到了好多,，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

只有學(xué)習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十二

按照《州食品安全委員會辦公室關(guān)于報送食品安全專項整治“百日行動”工作總結(jié)的通知》文件要求,，現(xiàn)將我局組織開展學(xué)校(幼兒園)食品安全專項整治“百日行動”工作總結(jié)如下：

一,、高度重視精心部署

我局高度重視此次學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”，成立了以州教育工委書記,、教育局局長嘎絨擁忠為組長,，州教育工委成員為副組長,，各科室主任為成員的學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織,、指導(dǎo)開展學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”具體工作,。組織召開了專題會議對此次學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”做了具體的安排部署：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任,。要求針對各項治理整頓內(nèi)容,，細化目標，分解任務(wù),，落實責任,，加大投入，扎實推進專項整治工作;二是部門聯(lián)動,，開展督查,。積極聯(lián)合當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管局和相關(guān)部門組成聯(lián)合檢查組對學(xué)校食堂食品安全進行全面檢查和指導(dǎo);三是廣泛宣傳，營造氛圍,。多角度,、多形式、多渠道對校園食品安全進行宣傳,，進一步向師生普及食品安全科學(xué)知識,，提高師生食品安全意識和自我保護能力，增強師生對食品安全的參與意識;四是鞏固成果,，建立機制,。將治理整頓的成效制度化、經(jīng)?；?，著力建立健全長效監(jiān)管機制，進一步規(guī)范管理,，切實鞏固治理整頓成果,，嚴防已整治的問題再次反復(fù)、反彈,，促進校園食品安全水平穩(wěn)步提升;五是加強督查,，確保實效。各縣教育部門必須加強對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”的督查,，措施真正落實到操作層面,，確保整治取得實效，同時,，州教育局將組成督查組隨時進行暗訪督查,。

學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”安排部署專題會議結(jié)束后，根據(jù)州教育工委書記、局長嘎絨擁忠同志提出的學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”的五點要求,，我局及時制定并下發(fā)了《州學(xué)校(幼兒園)食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，對學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”工作做了具體詳實的安排部署,。

二,、迅速行動落實有力

各縣、校(園)根據(jù)我局文件要求,，結(jié)合本地,、本校實際也制定了切實可行，操作性強的實施方案,，各縣,、校(園)按照要求積極開展了學(xué)校食品安全專項整治工作，全州各縣,、校在開學(xué)初,、五一節(jié)前后聯(lián)合當?shù)氐氖称繁O(jiān)管部門開展了校園食品安全專項整治，對食品衛(wèi)生管理差,、存在食品安全隱患的學(xué)校進行了通報,，并提出了整改要求，責令學(xué)校及時進行了整改,。

通過此次學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”,，進一步強化了學(xué)校食品安全日常監(jiān)督管理力度和食品安全管理各縣規(guī)章制度的落實，學(xué)校食品管理人員和從業(yè)人員的自律意識顯著增強,，學(xué)校食品安全水平得到明顯提高,。

三、加強督查取得實效

在學(xué)校食品安全專項整治“百日行動”中,，我局組織開展了3次校園食品安全專項督查,，從檢查情況看，多數(shù)學(xué)校食品安全狀況比較好,，表現(xiàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視,，基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施良好，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)切實抓,，定期召開會議并組織檢查,，多數(shù)學(xué)校建立建全了各種管理制度和崗位責任制，許可證和從業(yè)人員健康證齊全,，把好了原料采購和食品制作各環(huán)節(jié),，分工明確，責任到人,，定期進行檢查,，嚴格獎懲制度等。同時，我們也檢查出很多突出的問題主要有：有的學(xué)校食品采購索證,、進貨驗收和臺帳記錄不全;少數(shù)食堂食品冷藏設(shè)備不能滿足食品原料,、半成品、成品分類貯存的需要;個別食堂冷凍冷藏的食品有混放現(xiàn)象,，對存在問題的學(xué)校,，能當場整改的，立即進行了改整,，不能立即整改的要在限期內(nèi)改正,，及時消除安全隱患，切實保障新學(xué)期師生的飲食安全,。

四,、下步工作打算

(一)進一步強化學(xué)校食堂食品責任制度的落實;

(二)進一步規(guī)范學(xué)校食堂食品從業(yè)人員的操作規(guī)程;

(三)進一步建立健全學(xué)校食堂安全管理的各項規(guī)章制度;

(四)進一步加強食堂從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;

(五)進一步向師生普及食品安全科學(xué)知識，提高師生食品安全意識和自我保護能力,，增強師生對食品安全的參與意識,。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十三

20xx年是我所轉(zhuǎn)型為市政監(jiān)理所多職能管理的重要一年，也是財務(wù)部門創(chuàng)新思路,、規(guī)范管理的一年,。財務(wù)部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求，完成了部門職責和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，取得一定的成績,。作為財務(wù)部門負責人員，我在工作中認真履行崗位職責,，努力提高工作質(zhì)量和效率,，做好每一項工作。現(xiàn)將本年度的財務(wù)工作總結(jié)如下：

一,、遵守會計法律法規(guī)和財務(wù)管理制度

健全的財務(wù)管理制度,，規(guī)范會計行為，能夠有效地促進會計工作的管理效率,。本所財務(wù)人員遵從財務(wù)管理制度,，會計法律法規(guī)，定期組織財務(wù)人員學(xué)習,，嚴格執(zhí)行各項制度,。保證會計憑證的真實性與合法性，認真執(zhí)行財務(wù)預(yù)算,，規(guī)范管理各項占,、掘、損收入,，嚴格執(zhí)行收支兩條線標準,，按照會計制度規(guī)定進行賬務(wù)處理,，規(guī)范核算辦法，加強三公經(jīng)費支出監(jiān)管,，提高事業(yè)支出信息的透明度,。

二、認真做好本職工作

(一)稅務(wù)申報繳納工作,。稅收申報服從法規(guī)政策,，不違法、不偷欠,，報稅時做到完整、及時,、無誤,。每期將個稅，通過網(wǎng)絡(luò)和窗口兩種方式進行申報,。按《稅收征管法》的要求,，每月七號前完成稅務(wù)申報繳納工作。

(二)加強天津市財政局行政事業(yè)性收費統(tǒng)一票證的管理,。認真審核票證開具的規(guī)范性,。認真審核開具票證的收費項目，是否與文件收費標準相統(tǒng)一,，通過學(xué)習《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》《市政公路管理規(guī)費19號》,、《市政公路管理規(guī)費407號》《市政公路管理規(guī)費119號》收費依據(jù)文件等，督促財務(wù)認真學(xué)習,，嚴格按照文件要求對票證的開具及收費標準進行管理,。

(三)賬務(wù)處理、核算工作,。在填制原始憑證時,，做到記錄真實、內(nèi)容完整,、填制及時,，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證審核,、裝訂,、存檔等后續(xù)工作。憑證裝訂工作,，按照上級機關(guān)對憑證的管理規(guī)范要求,，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性、完整性,，有序性,。配合做好各項審計監(jiān)督工作,，提供所內(nèi)真實數(shù)據(jù)資料，對審計監(jiān)督工作中遇到的問題及時提供幫助,，加強溝通,，保證審計監(jiān)督工作順利進行。

(三)明年在做好本職財務(wù)工作的基礎(chǔ)上積極配合內(nèi)業(yè)人員做好本所市政產(chǎn)權(quán)道路,、街坊路的電子版cad的整理工作,，整理好電子版內(nèi)業(yè)臺賬資料，并積極做好的檔案收集,、整理工作并做好檔案目錄的微機錄入工作為早日達到檔案達標做好準備,。

(四)繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進一步搞好財會基礎(chǔ)工作,，提高治理水平,。隨著市政監(jiān)理所得不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來越高,。為了適應(yīng)這一要求,，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高財會人員的水平,。在提高財會人員水平的基礎(chǔ)上,，進一步加強檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)治理工作,，更好的為本所服務(wù),。總之,，今年財務(wù)部門的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,，在各隊室的配合下，按照所支部的總體部署和安排,，認真組織落實,，取得了較好的成績。但是,，來年的任務(wù)會更重,，壓力會更大，我們財務(wù)部門全體成員將變壓力為動力,，做好工作計劃,，積極進取，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財務(wù)部門的作用,，為市政監(jiān)理所的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻!

(五)財務(wù)管理工作上，嚴格遵照預(yù)算計劃執(zhí)行,，加強財務(wù)管理,，杜絕一切不合理的開支,，增收節(jié)支，開源節(jié)流,。隨著本所收費職能的不斷增加,，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求,。為了適應(yīng)這一變化我部門在加強財務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線,，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，為本所增收節(jié)支,。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結(jié)，與一線收費人員緊密配合,，對占路、掘路等收費項目積極核對做到應(yīng)收盡收萬無一失,。

(2)各項收支做到帳帳相符,，帳實相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中，對于三公經(jīng)費支出做到,，嚴格按照三公經(jīng)費預(yù)算標準執(zhí)行,，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕,。

(六)加強學(xué)習,，提高工作水平。規(guī)范會計工作,，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性,、提供科學(xué)決策數(shù)據(jù)的及時性和準確性，通過實施信息化,，有效提高財務(wù)工作效率;學(xué)習新會計準則,，配合做好新會計準則的順利實施;學(xué)習稅法知識，關(guān)注新政策的出臺,，及時調(diào)整稅收管理辦法,。參加會計繼續(xù)教育和相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證財務(wù)知識不斷更新，提高自己的工作水平,。

三,、愛崗敬業(yè)，提高思想覺悟積極參加機關(guān)黨委組織的各種先進性教育學(xué)習和公益活動,，積極討論,，認真總結(jié)，努力提高自身的思想素質(zhì),。本人在日常工作中做到愛崗敬業(yè),，不遲到，不早退,，不無故缺勤,，完成本職工作。

四,、配合做好所領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項

財務(wù)部門人員年齡結(jié)構(gòu)年輕精力旺盛,，在完成本職財務(wù)工作的同時財務(wù)部門又積極完成所領(lǐng)導(dǎo)交給的河北區(qū)市政產(chǎn)權(quán)道路匯總、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)道路匯總,、河北區(qū)市市市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總,、河北區(qū)非市政產(chǎn)權(quán)里巷道路匯總、和市局交予的河北區(qū)路井調(diào)查匯總,、并參與河北區(qū)區(qū)管道路,、小區(qū)里巷道路的cad電子臺賬制作，與此同時還負責本所的檔案工作,，對檔案進行分類,、編號、整理,、做卷,、歸檔，并對的歸檔材料進行收集整理工作,。

五,、總結(jié)工作經(jīng)驗，對工作的幾點思考

為全面搞好全面預(yù)算治理與財務(wù)治理工作,，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

(一)根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)算指導(dǎo)意見,，進一步搞好預(yù)算治理工作。預(yù)算治理作為財務(wù)治理中的重要一環(huán),，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān),。在明年的工作當中，要進一步加強對三公經(jīng)費預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理,，認真做好預(yù)算的分析,、分解與落實工作,，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合新會計準則的實施,，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成上級下達的各項指標。根據(jù)上級機關(guān)政府采購要求,，進一步健全政府采購制度,，使政府采購得到其應(yīng)有的效果。

部門年終總結(jié)開場白 部門年終總結(jié)結(jié)尾經(jīng)典語句篇二十四

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

一,、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查,、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責,、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立店長培訓(xùn)制,，進行銷售跟進,。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用,。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年x月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失,。

三,、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實,，做到公平公正，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識,。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四,、賣場五大管，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面,。

五,、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次,。

六、白銀店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘,，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時,，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理,，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七,、積極配合公司完成各項工作

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定,?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。