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4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇一

2,、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3,、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求,，供給相應的服務和必要的協(xié)助;

4、臨時門禁卡回收,、清點、記錄及報告工作;

5,、vip接待，供給禮儀引導服務;

6,、堅持接待臺內、臺面的清潔,、干凈、無灰塵,、無污漬。前臺使用的各類設備如電話,、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務,。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇二

1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

2.負責接待來電,、來訪,、報修工作;

3.負責接待商戶,、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜,，進行傳遞，并督導處理過程及結果,，做好相關記錄;

4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負責商戶,、住戶進,、退場及強制退場的臺賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領導,，完成上級領導交辦的各項工作。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇三

1,、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤,。

2、理解行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作,。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并堅持整潔干凈,。

5、時刻堅守在前臺工作崗位,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，做好本職工作,，不得隨意離開,。

6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

7,、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務,。

8、管理辦公各種辦公設備,，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉,。

9、負責公司的文件處理工作,，打印復印傳真的收發(fā),。

10,、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表,，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇四

1,、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座,、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2,、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師,。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇,。

3,、在安排設計師接待工作前,，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排,。(設計師工作量,、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》,。

5,、對已與我公司簽單的客戶,，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次,，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理,。

6,、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內,，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部,，對需要保修的工程,，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處,。

7、為非裝修客戶供給服務,，及時引薦到各部門。

8,、接聽電話，以真誠甜美的聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象。

9,、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象,，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人后,，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人,。

11,、現(xiàn)象展示：a.微笑.b.穩(wěn)定的心態(tài).c.自信(我相信我能)

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇五

1,、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補,。

2,、監(jiān)督員工每日考勤情景,。

3,、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4,、協(xié)助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務,。

5,、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6,、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作,，合理使用，降低材料消耗。

8,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，進取完成上級交辦的臨時事務,。

9、負責辦公用品的盤點工作,，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發(fā)放出入庫做好登記,。

10,、接聽電話,，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息,，確保及時準確。

11,、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員,。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12,、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景,，考勤資料存檔。

14,、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作,。

15,、堅持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇六

1,、前臺電話接聽及來訪人員的接待

2、差旅預定及退改處理(機票,，酒店)

3、快遞接收郵寄管理

4,、辦公用品采購及領用管理

5、每月各賬單核對及付款安排

6,、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護

7,、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇七

1,、負責訪客接待、面試接待;

2,、快遞,、信件收發(fā)及工作資料的保管,、分類、歸檔;

3,、負責差旅預定等管理工作;

4、協(xié)助公司會議服務支撐;

5,、前臺區(qū)域,、會議室區(qū)域的辦公環(huán)境管理,、展現(xiàn)公司良好形象;

6,、辦公用品的采購及管理;

7、完成上級交代的工作,。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇八

1、對前臺的經營業(yè)績及日常管理負責;

2,、分配服務顧問對進廠車輛進行接待，對服務顧問接待流程實施檢核;

3,、與車間和備件部協(xié)調，確保車輛維修質量和維修效率;

4,、協(xié)助售后經理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

5,、制訂sa年度培訓計劃，對sa進行日常培訓和考核;

6,、協(xié)助策劃,、組織售后營銷活動.

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇九

1、.及時,、準確接聽電話，如需要,，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉遞工作;

4,、負責快件收發(fā),、機票及火車票的準確預定;

5,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印,、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十

每日檢查會議設備設施及環(huán)境衛(wèi)生,。

做好會議室日常管理工作。

負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作,。

負責會議期間的茶水、毛巾等服務,。

巡查相關會議設備，做好巡視記錄,。

負責接聽電話，記錄客戶訴求,。

接收各種雜志,、報紙、快遞等物品資料并派發(fā),。

負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作,。

負責報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務,。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十一

1、負責訪客,、來賓的詢問,、登記、接待工作,，按規(guī)定程序與標準，提供一流的接待服務,。保持高度警惕，禁止一切推銷,、中介等閑雜人員進入大樓。

2,、負責大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流,，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系,。

3、熱情迎送客戶,，主動問好，儀態(tài)端莊,，儀表整潔,，樹立華業(yè)服務窗口的良好形象,。

4、熟練掌握園區(qū)概況,，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息,。

5、負責電話,、郵件,、信函的收轉發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔,。

6,、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作,。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十二

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、收發(fā)傳真，復印文檔,，收發(fā)信件,、報刊,、文件等;

3,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理宴會預約,，協(xié)調宴會時間，下發(fā)宴會通知,，布置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7,、完成上級交給的其它事務性工作。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十三

1,、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;

2,、負責服務顧問接待標準的指導、培訓,，不定期反饋和總結業(yè)務經驗;

3,、服務cs情況的監(jiān)督、分析和控制,，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

4,、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關系;

5,、負責售后前臺與理賠、車間,、配件等部門以及對外業(yè)務的工作協(xié)調;

6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理,、歸檔和保管工作。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十四

1,、前臺日常來訪接待、電話接聽,、收發(fā)信件快遞等;

2、協(xié)助經理進行員工招聘接待,、辦理入職、錄指紋等各類工作;

3,、辦公設備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;

4,、辦公用品的采購,、入庫及保管;

5,、酒店,、機票、用車預訂

6,、完成上級領導交辦的各類工作

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十五

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶,，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3,、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4,、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5,、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

6,、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng),，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務顧問

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十六

1,、負責訪客的登記,、接待,，對無關人員應禮貌查問;

2,、文件,、通知,、信函的收轉發(fā)工作,，做好工作信息的記錄并保存;

3,、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

4,、負責的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

5,、做好物業(yè)管理費的跟進、催收,，協(xié)助區(qū)域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜,。

4s店前臺的工作范圍及職責 4s店前廳經理崗位職責篇十七

1.負責公司電話總機的接聽,、轉接工作,，為來電人員提供咨詢服務;

2.負責公司來訪人員的接待工作;

3.負責公司雜志,、報刊,、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負責公司相關資料的分類、保存,、歸檔管理工作;

5.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

6.協(xié)助上級完成其他行政工作,。