無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇一

1、負責來車接待,，建立客戶資料檔案,，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價;

2,、預約客戶車輛來廠保養(yǎng),，積極參加與客戶交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4,、來廠維修車輛完工后,，與客戶聯(lián)系交車;

5、負責來廠車輛維修,、保養(yǎng)后的回訪工作,。

任職資格：

1、男女不限，溝通能力和學習能力強,，有責任心,，有親和力，電腦操作熟練;

2,、有汽車前臺服務顧問,、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗者佳;

3,、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生和實習生可應聘,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇二

1、??負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

2,、為客戶提供飲品,、茶水和糖果等服務;

3、客戶休息區(qū)的每天報刊,、雜志的更換及整理沙發(fā);

4,、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務,，為客戶提供貼心及周到服務,，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關工作;

4s店前臺接待員的崗位職責篇三

在人的心目中,，前臺工作單純的接下電話,，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知,，前臺工作是一項極為鍛煉人,，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃,。

一,、常規(guī)事項

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好信件的收發(fā)工作,。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協(xié)助工作,。

(5)辦公用品的管理工作,。辦公用品領用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要,。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我遵循精、細,、準的原則,，精心，精細安排,，細致工作,，干標準活，站標準崗,，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事,。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、準確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋,，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施,。

三,、個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學習工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的水平，那么就會被社會淘汰,。我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步,，實現(xiàn)自我的價值。

四,、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作,。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將視情況進行合理的分工、安排,，實行崗位責任制,，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上,，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策,，真正的成為參謀助手,，做好上、下溝通的橋梁,。

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1.最新酒店前臺接待職責范文

4s店前臺接待員的崗位職責篇四

⒈ 服從接待處經(jīng)理,、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報,。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作,。

⒋ 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查,。

⒌ 接待賓客,、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助,。

⒍ 提供查詢服務,，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 打印各種營業(yè)報表,。

⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會,，有問題及時解決,，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

4s店前臺接待員的崗位職責篇五

一,、 保證有良好的工作熱情，負責熱情,、主動的為客戶提供服務,。

二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔,。

三,、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四,、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護,，如有損壞及時上報。

五,、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品,，并建立臺帳。

六,、 完成部門負責人交辦的相關工作,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇六

(一)、前臺工作內(nèi)容

1,、前臺是公司的整體形象,，是公司的第一印象，要做到禮儀,、禮貌,，要穿正裝;

2、負責收發(fā)快遞,、整理每日的報紙,、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

3,、負責員工上下班考勤簽到,，做好每月統(tǒng)計工作;

4、如果離開前臺,，要把大門關上,，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽,，并轉到相關人員;

(二),、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議,、接待和會晤賓客的重要場所,，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開部門例會,、專題會議的場所,，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓,、兄弟單位,，召開黨,、政重要會議、座談會,、外事活動的場所,。

3、開會前30分鐘打開空調(diào),，檢查燈光效果,、電源、電腦,、投影儀,、等設備。

4,、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角,，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側,。信紙擺放在正中位置,，筆擺放在紙上呈45度角。

5,、注意控制會議室大門的人員出入,，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全,。

6,、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次,，動作輕慢,，不發(fā)出聲響。

7,、會議結束后,，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽,、茶杯清洗,、會議設備，保持清潔;關閉電源開關,、門窗,，清理完畢后鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1,、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。

2,、每日報紙,、雜志的分類整理,。

3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒,。

(四) 日常性工作

1,、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作,，并制作成表格,，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管,。

2,、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。

3,、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修--物業(yè),。

4s店前臺接待員的崗位職責篇七

1、建立與客戶的良好溝通,，按照廠家及工作流程要求,，完成對來店維修車輛的問診、估價,、結算工作,。

2、保證顧客滿意度,、積極開發(fā)維修資源,，增加管理內(nèi)用戶，提高售后維修收入,。職責范圍：

1,、接車問診，詳細了解維修客戶的要求,，對來店維修車輛的問診,、估價、結算工作,。

2,、安排修理，制作修理工單進廠維修,。

3,、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件,。

4,、修理結算,，根據(jù)修理卡實際內(nèi)容制作結算單。

5,、接聽救援電話,，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6,、盡快安排救援車輛及人員,、必要時報主管協(xié)調(diào)。

7,、回收救援費用,，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時,。

8,、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況,。

9,、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系,。

l0,、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

4s店前臺接待員的崗位職責篇八

為更好的完成領導交給我們的任務,，全面做好各項接待任務,，完善部內(nèi)的工作責任制，提高我店的知名度和影響力,，我部結合實際況特制定計劃如下：

一,、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

二,、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應的應對措施,，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三,、制定店內(nèi)工作表,。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,，制定相應的營銷方案,，同時根據(jù)周周之間,、月月之間的營業(yè)額進行對比,，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五,、做好本部門的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓,，每月一演習，并做好相應的記錄;

六,、督導迎送服務,。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

七,、參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八,、制定培訓計劃,。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強,，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進行記錄,。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結賬;

十,、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求,，如果能當面解決的就立即解決,。如果解決不了，要通知上級領導,，并與領導做出相應的解決方案,，在給客人解決,。

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4s店前臺接待員的崗位職責篇九

1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生,，準備,、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡,、算價單,、車輛訂購單、試乘試駕單等資料,。

2,、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況,，一般狀況下,，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶,，一名銷售顧問負責接聽客戶來電,。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接,，是否把客戶送出大門,。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音,，按日期有秩序的存放在e盤,，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》,。

5,、使用ipad準確將顧客信息錄入d-cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致,。

6,、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡營銷電話，準確錄入ds-crm系統(tǒng),。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性,。

7、及時與試駕專員溝通,，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息,，及時錄入ds-crm系統(tǒng)。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致,。

8,、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音,，按日期儲存,。

9、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調(diào)查,。

10,、每天四點半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》,、d-cars,、crm、《電話集客表》所填寫的信息的準確性,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月,、年銷售規(guī)劃,，制定個人的工作計劃。

2,、服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,，并轉交銷售顧問

3,、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息;

4,、負責進店客戶的接待，進店,、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

5,、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6、負責客戶的招待和信息錄入工作

7,、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

8,、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

9,、負責電話、郵件,、信函的收轉發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔;

10,、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

11、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十一

1,、??負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

2,、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;

3,、客戶休息區(qū)的每天報刊,、雜志的更換及整理沙發(fā);

4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5,、每天保證良好的工作激情和微笑的服務,，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6,、積極完成部門經(jīng)理安排的相關工作;

4s店前臺接待員的崗位職責篇十二

崗位職責：

1,、負責前臺電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員并做相應登記及安排;

3,、負責組會期間行政后勤及接待工作,，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接,、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1,、中專以上學歷，形象氣質(zhì)佳,，身高163cm以上,，普通話標準;

2、有很好的服務意識,，儀態(tài)大方,，有親和力;

3、具有較強的責任心,，良好的溝通能力;

4,、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前臺行政工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十三

1,、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,，請示后引入相關區(qū)域,，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水,、更新煙缸;

2,、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后,，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸,、茶杯;

3,、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好,，‘xx公司‘,。”;若自動轉撥,，三分鐘內(nèi)必須轉為人工;來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類，不應直接轉入,，應問清何事后轉接相關部門;

4,、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關人員;

5、負責收發(fā)管理報紙,、信函;

6,、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源,，負責關好門窗;

7,、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十四

崗位職責：

1,、及時,、準確接聽/轉接電話，如需要,，記錄留言并及時轉達;

2,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉遞工作;

4,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調(diào)及打卡機等);

5,、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女,，形象好,，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2,、1年相關工作經(jīng)驗

3,、較強的服務意識;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力,，負有責任心,，性格活潑開朗，具有親和力;

5,、普通話準確流利;會聽粵語

4s店前臺接待員的崗位職責篇十五

1,、接聽電話，接收傳真,，按要求轉接電話或記錄信息,，確保及時準確。

2,、對來訪客人做好接待,、登記、引導工作,，及時通知被訪人員,。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外,。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5,、負責公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作

6,、負責辦公用品的盤點工作,，做好登記存檔。并對辦公用品的領用,、發(fā)放,、出入庫做好登記。

7,、不定時檢查用品庫存,，及時做好后勤保障工作。

8,、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔。

9,、負責復印,、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

10,、負責整理、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補,。

11、做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集、檔案管理等工作,。

13,、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

14,、協(xié)助上級進行內(nèi)務,、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務,。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十六

工作要求：

1,、男女不限，專業(yè)不限;

2,、普通話標準,，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4,、有良好的溝通技巧;

5,、具有服務意識，抗壓能力強,，能吃苦耐勞,，學習能力強，有責任心,、工作細心細致,，有團隊精神;

6,、服從公司和領導安排,。

工作職責：

1、負責購車客戶,、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

2,、應對客戶投訴，后期跟蹤,，提高客戶滿意度;

3,、具備大公無私能力,，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5,、每日,、月度、年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

6 ,、及時完成領導交代的其他工作等,。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十七

工作職責：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達;

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3,、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡,，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4,、負責統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表,，記錄潛在用戶信息,，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5,、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

6,、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7,、及時完成上司交予的各項工作,。

任職資格：

1、大專以上學歷,，身高165cm以上;

2,、熟練使用word、office系列辦公軟件,，書寫工整流利;

3,、有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力，并能獨立解決問題;

4,、形象好,，聲音甜美，工作態(tài)度認真,、具有良好客戶服務意識;