我們得到了一些心得感悟以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟,，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭模墒菓撛趺磳懶牡酶形蚰?？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考，希望可以幫助到有需要的朋友,，我們一起來了解一下吧。

酒店管理人員培訓心得感悟篇一

一,、企業(yè)環(huán)境的營造

學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房,、商務標間、女式房等,，酒店規(guī)劃別具匠心,，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華,、寬敞舒適的客房,，品味出眾的室內(nèi)布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果,。裝飾考究,、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務,。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳,，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧,，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食,，加上專業(yè)體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受,。酒店專設健身房,、全天候室內(nèi)游泳池,、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施,，輔以細致入微的專業(yè)服務,，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二,、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂,。來到萬獅，穿梭于電梯里,、餐廳道,、員工活動室……滿意、服務與微笑,、速度,、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節(jié),，提升服務,。加強鞏固，提升服務”,。萬獅的員工熱愛酒店,，關愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨,，管理注重細節(jié),，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變”,，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致,。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客,，實現(xiàn)營銷目標,，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),。通過與各位同仁的交流學習,，我有所領悟：

1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有嚴謹,、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念,。就像萬獅的員工餐廳管理,，天天處理、天天清掃,、天天規(guī)范,、天天檢查、天天改進,，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督,、督促,，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境,。

2,、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念,，主動征求來自各方面的意見和需求,，通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情,，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場,。

四,、企業(yè)信譽的提升

“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對酒店的美譽度有多高,，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅,，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力,，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇二

根據(jù)縣委的安排部署,，從今年3月初開始，我到xx鎮(zhèn)蘆灣村參加“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,。參加工作30多年來,，也曾幾次下鄉(xiāng)開展基層工作，但是這次意義不同,，心得體會范文是新世紀新時期干部帶著學習的目的,、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務到基層去的。通過2個多月的民情訪談，使我深深體會到蘆灣村的村民很質(zhì)樸,，生產(chǎn),、生活積極向上，思想心態(tài)很“陽光”,，從心底里感謝黨的政策,，感謝縣委、縣政府出臺的惠農(nóng)政策,。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田,，與他們交談是一種無需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會,、回歸自然,、和諧發(fā)展的感覺，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富,。

一,、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需,。

組織開展“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學習,、交流和施展才華的平臺,，而且也為密切黨群關系，拉近干群距離,，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”,。我認為，有能力做好機關工作,，不一定能做好基層群眾工作,，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問題,，全面了解群眾所思,、所想、所盼,、所怨,，我們工作組一行深入村社院落，走進田間地頭,，訪貧問苦,、訪民問需、訪賢問能,、訪老問經(jīng),、訪富問計,，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，發(fā)展現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷,。他們在黨的號召和縣委1號文件政策的鼓舞下，利用荒灘資源,，應用現(xiàn)代科學技術發(fā)展荒漠區(qū)設施葡萄,、日光溫室、拱棚蔬菜,、奶肉牛養(yǎng)殖等,，實現(xiàn)勞動效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農(nóng)村建設剛剛開始就走在了全國,、省,、市縣前列，不論是在農(nóng)田基礎設施配套建設,、村社道路硬化、能源沼氣建設,、設施農(nóng)業(yè)發(fā)展,、基層民主管理，還是農(nóng)戶門前綠化,、家庭院落美化,、村風民風轉(zhuǎn)變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗,，為全縣新農(nóng)村建設起到了引領示范作用,。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過對溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年,、胡國偉的走訪中,，我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術和信息，農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓,，掌握多方面的現(xiàn)代科學技術,，需要得到市場需求信息，為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù),，需要一批技術過硬的農(nóng)技工作指導隊,，指導農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座,，其中：高標準三代日光溫室80座,，高標準二代日光溫室68座，一代溫室大棚8座,，全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室,。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一、二代溫室大棚，為使溫室大棚發(fā)揮好的效益,，我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關于改造舊棚給予5-8萬元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策,，目前，已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔保貸款364萬元,，準備改造舊棚65座,。結(jié)合蘆灣村群眾需求，我們邀請該村的“土專家”,、“田秀才”現(xiàn)身說法,，講方法，講要領,，舉辦日光溫室果蔬栽培技術及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓班2期,，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的群眾注入了新動力。

二,、只有深入一線,，走進群眾才能感悟生活真諦

為了全面準確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn)、生活狀況,，我們根據(jù)摸排情況,，工作組每個成員都與村里部分困難戶結(jié)成“幫扶對子”，幫助他們一起進行春耕備耕生產(chǎn),，和他們一起拉家常,，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們詳細了解這些貧困戶,、困難戶,、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄,，想方設法通過各種渠道逐個幫助解決,。先后走訪慰問了趙玉蓮、季桂英,、賈玉桂等12戶群眾,，并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資，送上了我們工作組的一份關懷,。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進取,，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關心來溫暖,，需要大家的幫助來鼓勁,，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你,。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,，為我們深入基層,，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會,。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應該珍惜這次機會,，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權利,，用博大的胸懷去包容群眾,，用真誠善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會,。

三,、只有放下自我，深入基層才能體現(xiàn)自我價值

干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在,，有的干部走出校門就進入機關工作，對基層情況掌握不深不透,、對群眾需求了解不及時,、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在,。有的按部就班,，創(chuàng)新意識不強;有的作風散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取,，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上，服務意識淡化,，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過,，更沒有基層工作經(jīng)驗，對處理一些應急和上訪類問題束手無策等等,。我們通過走訪群眾,、接待來訪、召開黨員群眾會議等,，已排查出土地,、林木等矛盾糾紛9起，針對這些矛盾問題,，我們分門別類,，邀請熟悉情況的長者和村社干部一起分析研究，尋找對策措施,，引導群眾本著互諒互讓的原則,，卓有成效地化解地埂、制種,、林木糾紛5起,，4起正在協(xié)調(diào)處理當中,。通過調(diào)處矛盾糾紛，使我學習和掌握了一些處理農(nóng)村問題的經(jīng)驗和方法,，提高了處理基層問題的能力,。我認為每一個干部應該把握好這次下基層的機遇，沉下身子,，真正把群眾當作朋友,、當成親人，想群眾之所想,，急群眾之所急,，熱心、盡心,、精心地為群眾服務,。以務實的工作作風和嚴謹?shù)纳钭黠L積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學習,，真真切切為群眾服務,，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片,，以群眾滿意不滿意,、答應不答應、高興不高興來衡量自己,、要求自己,，從工作、生活中的每一件小事做起,，養(yǎng)成良好習慣,，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象,，切實贏得群眾的尊重和信賴,，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺,，才能使你的能力得到體現(xiàn),。

四、只有貼近群眾,，樹好形象才能密切黨群關系

近年來,，中央、省,、市,、縣實行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險,、兩免一補等各項強農(nóng)惠農(nóng)政策是得民心的好事,，為什么干群關系越拉越遠呢干部與群眾之間好像有了一堵“無形墻”,。我認為這就是因為我們各級干部深入基層的少了，和群眾打成一片的少了,，幫助群眾解決實際困難的少了,，群眾聽到黨的聲音少了……。在目前開展的春季植樹造林活動中,，我們和蘆灣村群眾一起在村公益林場栽植紅柳和沙棗苗木10萬多株,，1000多畝。有了我們的加入,，有了我們的身影,，群眾建設家鄉(xiāng)的熱情和積極性更加高漲。他們熱情的和我們交流,，拉家常,，說感受，談困難,，贊揚黨的政策,，讓我深深地感受到他們的淳樸，從他們身上汲取了生活的信心和工作的動力,。通過這次下基層活動,，使我明白農(nóng)村工作包羅萬象，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣上各部門安排的工作都需要在村社一級落實和解決,，而且需要廣大群眾的支持和配合才行,，再好的決策和部署得不到群眾的認可就失去了價值和意義。真是上面千條線,，下面一根針哪,。農(nóng)村是一個廣闊的天

地，群眾工作是黨和政府工作的核心,，黨的各項惠民政策需要我們各級干部來宣傳，農(nóng)業(yè)科技技術需要我們來推廣,，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來分擔,，生活困難群眾的問題需要我們來解決，和諧社會需要我們共同來建設,。我們的工作還不適應形勢任務的要求,，工作作風與人民群眾要求還有一定的差距，工作能力還有待于進一步提高,。只有,，而且只有廣大機關干部情況熟了，作風好了,，素質(zhì)高了,，技術硬了,，能力強了，工作實了,，群眾聽到的聲音多了,，干部和群眾之間的“無形墻”才會消失，干群關系才會更融洽,。

這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動,，創(chuàng)先爭優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個“創(chuàng)先”的平臺，提供了一條“爭優(yōu)”的途經(jīng),、創(chuàng)造了一個施展才華的舞臺和一次提高能力的機會,。我們要把這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動作為一次難得的人生體驗,，我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗工作實效的唯一標桿,，只有干群合力才是促進全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展的動力和源泉。我堅信,，在縣委,、縣政府的正確領導下，全縣干部群眾會齊心協(xié)力把臨澤的明天建設的更美好.

酒店管理人員培訓心得感悟篇三

10月26日至30日,，公司在海g 南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班,。五天的學習培訓，我深有感觸,，主要有以下幾點：

一,、本次培訓的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大,，部門分管的范圍,、接觸的人也會更多，更復雜,，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明,。同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關,，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素，而管理人,，任何一步都蘊含著溝通,，都需要溝通，溝通的方式方法,，直接影響著溝通的效果,。

二,、利用本次培訓的時間，也結(jié)合本次培訓的內(nèi)容,，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進,，不僅工作上會提高效率,，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用,。由于本次培訓的時間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習,。也因此，只能是適時的運用,，適當?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。

四,、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓,，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間),，平時工作中在一起的還是在一起,，沒有更多的交流。建議：在培訓期間,，除了課堂上的培訓外，課后應該結(jié)合培訓地的條件組織一些集體活動,，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話,，還可中間休息一天,，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流,。

五、從培訓過程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓的機會，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學習學習,，書可以與培訓內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓老師推薦產(chǎn)生,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇四

非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班,。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會,。本次培訓,，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網(wǎng)上自學與聽課學習內(nèi)容,。在學習期間,，本人能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確,，學習態(tài)度端正,，學習認真努力。上課時注意力集中,，認真聽取老師所講授的每一門課程,，并認真做好相關學習記錄。雖然,，這次學習時間緊,，內(nèi)容多，但是培訓中心安排合理,、適當,，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內(nèi)容的學習和思考,，我有以下幾點心得體會,。

一、學習內(nèi)容

本次培訓,，我們認真學習了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程”,、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應用實務”、“基層管理者角色定位”,、“有效溝通”,、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門課程。

二,、學習心得

(一)進一步加強了對基層管理者的認知,，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平,。

通過對以上六門課程的學習,，感觸頗深，受益匪淺,，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職,、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質(zhì),、技能,。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓,，管理理論知識水平得到了提高,。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念,、方法及工具,，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法,，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等,，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責能力,，具有積極的促進與指導作用,。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識,、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎,。

(二)進一步領會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流,。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。

管理溝通,，從其概念上來講，是為了一個設定的目標,，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力,、表達能力、行為能力的發(fā)揮,。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競爭力的核心要素,，做好溝通工作,，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提,，也是我們基層管理人員的主要任務之一。

在企業(yè)管理工作中,，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人,、與總體的動態(tài)聯(lián)系,，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,，增進了解,，融洽關系,。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡,，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效,。為了保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關系和諧,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

(三)與時俱進,，管理創(chuàng)新,，促進企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論,，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展,，時代的進步,，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新,。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑,。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代,，變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律,。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢,，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度,、體制,、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者,，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況,，打造企業(yè)的知名品牌,，營造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)個性化,，即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式,。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎,。

通過本次學習,，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲,，加強學習,，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力,，做到與時俱進,，開拓創(chuàng)新，求真務實,，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇五

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班,。一周的培訓學習,，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件,，學習了質(zhì)量管理,、安全管理,、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野,，為今后更好的工作奠定了基礎,，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深,。

一,、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式,，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化,、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會,，其知識更新,、知識折舊日益加快。一個國家,，一個民族,，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,，的辦法就是與時俱進,，不斷學習，不斷進步,。

開班儀式上,，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論,，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性,。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓,，要接受新思維,、新舉措。要通過學習培訓,，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。

認識到加強培訓與學習,，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題,。加強培訓與學習,，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要,。只有通過加強學習,，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短,，只有這樣,，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務,。

二,、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要不斷強化大局意識和責任意識,。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則,，始終保持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識,，敢于負責,，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展,。

二是要加強溝通與協(xié)調(diào),，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào),，要善于與領導,、中層干部、職工,、用戶進行溝通,，要學會尊重別人，放下架子,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手,，要圍繞正職的思路,，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活,，把反思當成一種文化,，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。

三是要敢于吃虧,、吃苦、吃氣,，弘揚奉獻精神,。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神,、奉獻精神,，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊,，寬以待人,。要多體諒他人，遇事多為別人著想,，即使別人犯了錯誤,，或冒犯了自己，也不要斤斤計較,，以免因小失大,，傷害相互之間的感情。

要樹立奉獻精神,，樹立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦,，做別人做不了的事,，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己,。

四是要寬宏大量,，學會包容。包容是一門藝術,，是一種境界,，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心,，博大的胸襟,，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提,，包容是人生的財富,。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯,，是為了讓別人更好地改過,，與人相處要學會容納、包涵,、寬容及忍讓,，做到心理相容。

五是要注重文明禮儀,，增強綜合素質(zhì),。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度,、經(jīng)濟實力的重要標志,，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線,。

我們每一個人都應該具備文明素質(zhì),，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明,、有禮貌的謙謙君子,，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明,，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富,。

只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起,，從每一件小事做起，做文明事,，說文明話,，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇六

過去企業(yè)的領導手段是確定重大決策和資源配置后,，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務,。今天的領導手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能,，并與員工建立起密切的關系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標,。

培訓的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢,。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力,、增強群策群力的合力三個方面入手,，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務能力為導向，以提升其領導力為核心,，并持續(xù)推動組織學習,。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓活動,，需要從戰(zhàn)略上定好位,。企業(yè)管理培訓應被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略,、行為應變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本,。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位,，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話,，達到認同接納，達成共識,，做出承諾,。

企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關系,，通過為培訓者提供準確的信息,，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格,，從而承擔內(nèi)心認同的責任,。

企業(yè)管理培訓的關鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程,，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成,。

企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應。一般來說,，培訓序列包括有針對項目,、任務的技能培訓,，針對職位之工作效率的行為培訓,，針對未來崗位責任的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓,。

管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功,，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能,、特定態(tài)度和心理因素,。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次,。管理者從某一級別被提拔后,，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。

我們非常認同《管理者而非mba》一書所言,，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術,，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察,，特別是組織洞察,；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心,；是智慧而不只是知識,，特別是領導智慧；是創(chuàng)新而不只是完成,，特別是創(chuàng)新執(zhí)行,；是worldly而不是globally，特別是練達,。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模,；管理關系的合作心模；管理組織的分析心模,；管理環(huán)境的練達心模,；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者,，這就是你的世界,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇七

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理,，同時在思想上也受到了啟發(fā),，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位,，怎樣協(xié)調(diào)好,、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標,，知道該做什么,，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會,，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力,。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責,。

管理人員要善于培養(yǎng)他人,，包括自己,，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用,，不要整天做跟保姆一樣的工作,。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性,，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人,，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好,，中兄次之,，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病,，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病,，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里,。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血,、在皮膚上敷藥等大手術,，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國,?！?/p>

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制,，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點,，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”,，結(jié)果于事無補,。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上,，盡量避免緊急重要的事情,。正所謂日日行，不怕千萬里,，常常做,，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的,。

“團結(jié),、務實,、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神,，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在,。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標,。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)!

酒店管理人員培訓心得感悟篇八

20xx年3月,，在工會領導的帶領下,，我參與了困難職工和勞模的走訪、慰問活動,。所謂“走基層”,，就是要求黨員干部本著“務實 為民 誠信 清廉”的原則，懷著全心全意為民服務的信念,，進村進戶,，深進群眾，了解群眾所需,，聆聽群眾所想,，解決群眾所難，及時的將群眾呼聲正確的反映出來,。下面淺談幾點熟悉：

一,、進步本身修養(yǎng)是為民服務的基本保障

不管是在平常工作還是在整個走基層過程當中，所涉黨的各項方針,、政策,、專業(yè)知識都需要我們充分領悟和學習，只有充分的加強本身素質(zhì),，全面提升本身修養(yǎng),，不斷學習、深入領悟黨和政府的各項方針,、政策,、理論，積極拓寬知識面,，才能為更好更全面的為群眾服務提供強有力的保障,。

二、視群眾如親人,，聆聽群眾心聲

將群眾當作至親至愛的親人,，端正態(tài)度，建立服務意識,，懷著愛心,、誠心,、真心深進群眾當中，通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn),、生活狀態(tài),，做到尊重，真心實意做他們的做他們的貼心人,，真心誠意的(為他們辦實事,，只有真實的取信于民，才能從群眾中得到最真實的情況和建議,。

三,、辦實事，從解決實際題目動身

在充分了解了群眾實際困難的基層上,，著眼群眾所急所盼,，要充分尊重群眾意愿，結(jié)合實際,，與他們共同商量解決方法,，堅持依法辦事，果斷杜盡個人主義,，嚴禁自作主張,、違反群眾意愿的解決題目方式。為群眾解決困難,，不是蜻蜓點水,、走馬觀花，不能只治標不治本,，必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決,。要將群眾碰到的困難當作自己的困難，真心誠意,、想方設法的為他們解決,，只有通過實際行動成為群眾中的主心骨，得到群眾信任,，使他們愿意將實際情況講出來,，愿意將實際困難說出來，相信黨員干部能為他們解決好,，和黨員干部做貼心人,，才能充分切合“走基層”的初衷。

通過此次活動的展開,，不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng),，更讓我理解到只有心系群眾，真心誠意為群眾辦事,，想方設法為群眾排難解紛,，才能真正遭到群眾的歡迎,，同時，也只有密切了黨群干群關系,，才能增進各項工作的順利展開，繼而推動社會和諧,、有序的發(fā)展,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇九

在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓,，培訓里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺。

我認為公司舉辦類似的員工管理培訓,，最主要的意義在于能改造人的思想,，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平,。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,，都在各大陸的西海岸，氣候相似,，自然資源也可能相似,，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同,，而是由于居民頭腦中思想不同,，這就是我要強調(diào)的觀點。

同樣對于管理的重要性,，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費,，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”

這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行,，自我退后”,、“任務不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建設,。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設,。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述,，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先,、聚焦(focus),。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后,，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設,，強調(diào)“結(jié)果導向”,、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力,。

對于管理培訓,，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多,、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣,，沒有效果了,。我只相信一點：顧客永遠是對的?！?/p>

需要注意的是,，隨著時代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制,，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長做的事,。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化,。

“企”無“人”則“止”,。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感,。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十

在近年來的自身培訓實踐中,，我們深深感受到要取得成功需要在三個方面下功夫：把握先進培訓理念、內(nèi)容符合企業(yè)實際,、貼近培訓者的感情,，使每一堂培訓課都成為思想的分享和交流的紐帶，努力探索易被企業(yè),、成人接受的手法和形式,。

經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索，我們在三個方面取得了一些心得：

其一,，與時俱進,，不斷引進當前國際上最前瞻的培訓思想和手法。

比如《高爾企業(yè)管理培訓手冊》是最新出版的管理類培訓研究成果，展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐,。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美,、日管理成功經(jīng)驗后，在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中,，形成的企業(yè)管理培訓智慧的凝結(jié),。目前北京市管理科學院擁有85卷手冊，涉及顧客服務,、管理效能,、團隊發(fā)展、領導力發(fā)展各個具體方面,。

近年來體驗式培訓流行一時,，如何把企業(yè)管理培訓和體驗式培訓結(jié)合是我們一直探索的課題,。20xx年我們引進mta-astd最佳體驗式培訓,，它的最大特色是針對各種培訓課程需求彈性搭配使用，采用團體參與的方式,，每個活動的設計都有特定的目的,，根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動主題;幫助學員掌握各種人際、團隊,、領導的觀念及技巧,，讓其充滿活力，幫助學員從特定主題活動中體驗到培訓的重點,。

其二,，洋為中用，營造生動的培訓場景,。

比如mindresources是一家銷售教學錄影帶的國際性公司,，也是全球最大的教學錄影帶供應商，在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過它的產(chǎn)品,。它的各系列錄

影帶,，風格多樣，形式活潑,，是企業(yè)及高校培訓課程進行當中極佳的輔助教學工具,。目前北京市管理科學院擁有近50種教學錄影帶。通過觀賞教學錄影帶可以模擬培訓場景,，讓大家身臨其境,，彌補僅靠培訓師講述的不足。

其三,，學會反思,，在組織學習中萃取集體智慧。

學習的目的不是知識的獲得，而是每一個學員能夠從自身職務角色出發(fā)學會反思,、改變,、行動，逐步在組織學習的氛圍中掌握溝通,、對話,、深度會談，萃取集體智慧不斷達成共識,，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量,。每一次培訓不是單向地只聽老師講課，而是主動去思考和溝通,，作為培訓的引導者更加要努力引導學員在反思中,，去落實創(chuàng)新的行動。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十一

近日,，本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級管理人員培訓活動,。雖然培訓學習現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目,，給了我很大的啟發(fā),。透過學習，我對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景,、市場營銷體系的基本構(gòu)架,，精細化管理以及風險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識。現(xiàn)結(jié)合當前農(nóng)村信用社體制改革和實際,，談談自己的學習心得體會：

一,、抓管理，實現(xiàn)精細化

精細化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,。它的核心在于精,、細二字。它是一種態(tài)度,，即認真,、精益求精的態(tài)度。老子曾說：“天下難事,，必做于易;天下大事,，必做于細”。萬丈高樓平地起,，任何大事業(yè)都離不開點點滴滴地積累,。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機遇和挑戰(zhàn),，這就要求我們把管理工作做到位,、做到家,。因此，要在現(xiàn)有的管理機制上,，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本,，不斷加強完善管理機制，明確工作流程,，落實工作職責制,，將精細化管理貫穿到每一個工作細節(jié)當中去，杜絕管理上的漏洞,，力圖將每一件事都圓滿完成,。

二、抓科學發(fā)展,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

過去信用社在資產(chǎn)負債比例管理下,，按照存貸比發(fā)放貸款，透過粗放式,、外延式的規(guī)模擴張來發(fā)展業(yè)務,，實現(xiàn)利潤。在這樣的發(fā)展模式下,，信用社積累了超多的不良貸款,。隨著深化農(nóng)村信用社改革“堅持服務三農(nóng)的方向,，堅持市場化,、商業(yè)化取向，逐步把信用社辦成產(chǎn)權明晰,、經(jīng)營有特色的社區(qū)性農(nóng)村銀行業(yè)機構(gòu)”總體原則的確立,。這就要求我們切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，建立健全以資本管理為核心的約束機制,，樹立“成本可算,、利潤可獲、風險可控”的科學發(fā)展觀,。要變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營,，堅持以規(guī)模為基礎，以質(zhì)量為保障,，以效益為中心,，統(tǒng)籌兼顧，規(guī)模增長以效益的同步甚至更快增長為準則,，把效益建立在保證質(zhì)量的基礎上,，促進規(guī)模、質(zhì)量,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，走質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路。持續(xù)增強農(nóng)村信用社盈利潛力，務必克服急功近利的短期行為,，強化成本效益觀念,，把短期效益寓于長期效益之中。從而,，推進業(yè)務規(guī)模擴大,、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、經(jīng)營效益提高的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展,。[由*整理]

三,、抓風險控制，加強市場營銷和風險管理

一是增強全員風險防范意識,，進一步加強對合規(guī)風險,、信用風險、市場風險和操作風險進行全面管理,，用心探索,、創(chuàng)新風險管理工具和方法，健全風險管理流程及持續(xù)改善機制,，實施用心主動的風險管理,，持續(xù)發(fā)展和風險控制的內(nèi)在有機統(tǒng)一。二是加強合規(guī)制度建設,。建立健全包括決策,、執(zhí)行、監(jiān)督全過程,，覆蓋所有風險點,、重要崗位，主要風險環(huán)節(jié)相互制約,、制衡的內(nèi)控制度,，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度,，強調(diào)崗位聯(lián)保,，職責連帶，嚴防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象,，使每項業(yè)務環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍,。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風險防范機制,，大力推進合規(guī)文化建設,，不斷增強全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進案件專項治理和行風廉政建設,，建立風險防范長效機制,。要加大力度,，狠抓落實，真正把查防案件的各項職責落實到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員,，努力降低案件風險,。重點對行為異常員工加強監(jiān)督，要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督,。加強重要業(yè)務環(huán)節(jié)和風險點的管理,，看好案件集中發(fā)生的領域，嚴肅糾正有章不循,、違規(guī)操作行為,，同時對監(jiān)督不力、管理失職的相關職責人員嚴肅追究職責,。定期開展信貸,、賬務審計檢查工作，及時發(fā)現(xiàn),、糾正違規(guī)經(jīng)營行為,。

四、抓隊伍建設,，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊伍

一方面要加強對領導班子的建設,。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主,。還要加大對他們的培訓力度,，增強領導班子成員的風險意識和大局意識，提高他們的管理水平,。另一方面,，要對信用社員工加強職業(yè)技能和風險意識的培訓教育力度,。加上好的激勵約束機制,，使員工主動、用心地參與到信用社的建設當中,，切實增強農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

總的來說，這次培訓時間雖短,，但賦予了我新的視野,、新的認知，這段難得的經(jīng)歷,，必將對我今后的學習和工作產(chǎn)生用心的作用,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十二

為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮,，讓我重新認清了自己,，明白了接下來的路應該怎樣去走,，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活,、朋友,、家人以及周圍所遇到的任何人、事,、物,、和環(huán)境(場合)。

第一天：

學習到了人生成功的必要條件——存地失人,，人地皆失;存人失地,，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力),。從沒有動力到動力十足,，從沒有合力到團結(jié)一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人,、借事和借場),。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道,、懂得,、理解、想要而改變,，而是刺激,、感動、觸動,、心動而改變,。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以,，永遠不要想去改變一個人,，只有改變自己，只要自己真變,，身邊的人就一定會變,。

如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展,，想要有所突破,，就得需要有新思想、新狀態(tài),、新動力和新感覺,。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞,、互動產(chǎn)生新的東西)的力量,，異類互生更有效,，重視開放理論，對抗麻木和封閉,。學習和觀察比自己做得好的團隊,、企業(yè)，了解整個圈子,，整個行業(yè),。交出多少，就能得到多少,，心中裝著多少人,，就能成就多大的事業(yè)。

第二天：

作為一個企業(yè)的領導人,，要抓重要事情,，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多,，天天做重要的事情,，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài),，整合外部優(yōu)勢資源,，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略,。心中裝著夢,，裝著員工，成就員工,。

一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺,、有官當、有事業(yè)干,、有樂子,、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題,。要明白眼前的人才是最重要的人,，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候,，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來,，無法心安和心定的人,，永遠成就不了多大的事業(yè)。

作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真相,。要想看清就得有開闊的境界,，而看問題的高度,、廣度、深度,、角度就是境界(境界決定方向,，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式,，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維,、面式思維、立體思維,、四維思維,、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略,，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展,。

境界來自于行天下、觀世界,、多經(jīng)歷,、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓),。

嘴上說的,、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上,，具有正能量,，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人,、事,、物、環(huán)境(場合),，看有什么需要我為他們做的,。一句話，一個細微的動作,，就能看出一個人是否有魂,，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事,。

最后,，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享),、給空間(授予權力,，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”),。

因此,，想要改變就得立即行動,，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面,。

總之,，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響,，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的,，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習,、工作和生活中加以運用,。學會培養(yǎng)新習慣、新思維,，創(chuàng)造新環(huán)境,，做一個有魂的人，并長久堅持下去,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十三

為其兩天的班組培訓已落幕,。在兩位資深講師的輔導講解下，給予了我很大的幫助,，對今后的工作開展鋪設了一條陽光大道,。這次的培訓我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—,，班組的重要性,。其二，可持續(xù)的改進,。其三,，人員的溝通!

從班組的角色認知，班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔,。(1)班組的角色認知,。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔任主管一職,，現(xiàn)在任包裝車間間拉長一職,。角色的轉(zhuǎn)變，致使我在工作方面的開展帶來較大的困惑,。經(jīng)過這次的培訓,，讓我更清楚自己的職責所在;不管是主管或是拉長，只要把本職工作做好就是最大的成就,。(2)班組的組建,。一個人的力量再大都是有限的，只有團隊的力量才是無窮大的,。要管好一個車間或部門,，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個部門的發(fā)展是全面性,、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓是必不可少的!(3)班組的工作開展,。一個部門的工作要做到全方位的開展順利，必須得有計劃的組織,、指導,、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大，以點帶面的形式進行開展,。

可持續(xù)的改進,。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，始初都是困難重重;一個部門也是如此,，記得剛來面試的哪時,，曾主管問我的第一句話“兄弟，你進這包裝車間的第一感覺如何”,。我只是簡短的回

了兩字“戰(zhàn)場”,。看到員工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕,，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場”一樣,。觀察十來分鐘后，剛好看到拉線在轉(zhuǎn)產(chǎn),，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時間用了足足五分鐘,。之后的談話我得到了曾主管的認可。很榮幸的成為金威澎一員,。在此之后,，由于得到了上級領導的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開展都較為順利,。比如：早會由一星期一次變更為每天準時進行;班組管理人員的每周培訓計劃以及車間的“5s”開展計劃;都得到了認可和支持,。盡管包裝車間存在許多的不足之處，一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，是要經(jīng)過年輪的洗禮;長期地,、穩(wěn)定地、可持續(xù)地改進才能得以完成最終使命,。經(jīng)過本次的班組培訓,，讓我更堅定信心的帶領包裝班組以及全體員工，對今后的工作進行可持續(xù)的改進;無論從生產(chǎn)品質(zhì),、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個質(zhì)的飛躍!

人員的溝通,。良好的溝通會讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認可和支持，這樣在工作方面的開展就會更加順利進行!(比如：一個新進的員工，你對他多些進行指導工作,，他就會在無形中感覺到上級或廠部對他的認可和重視,，這樣就能更加激發(fā)他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業(yè)歸屬感，認可這個企業(yè)!)溝通是多渠道,、多元化不是一成不變的;一個微笑會讓人感到舒適,，工作起來就會感覺很愉快!一個嚴肅的表情會讓人更到事件的重要性，做起事來會更小心,，做好了可能會得到上級的認可或表揚!總面言之,，生活的美好，工作的完

善都離不開良好的溝通!

以上三點是我參加廠部組織的班組培訓心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓,，讓我學到了更多的管理知識,，充實自我!

酒店管理人員培訓心得感悟篇十四

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務,。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景,。

多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針,。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才,；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心,，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人,，待遇留人,，事業(yè)留人。另一方面,，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓,，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力,，適應市場經(jīng)濟的發(fā)展,。信任是基礎,，事業(yè)是平臺，利益是杠桿,，感情做紐帶,，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者,，牢記這個用人方略,，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻,。

始終如一地開拓、經(jīng)營市場,，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存,。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,，占領多大的市場份額,，開拓多大的領域，從一定程度上說,，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力,。所以，如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施,。

明晰的產(chǎn)權關系,，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權界定，是市場交易的前提,。由于歷史的原因,，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權不清的難題。

首先是明晰的資產(chǎn)關系,，這一點還相對容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復雜性,，公司本身缺乏核心競爭力,，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇,，未來充滿不確定性,。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵退職,，提前退養(yǎng),，身份置換，解除合同或帶股就業(yè),。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散,，不利于集中決策，同時如果股權過于平均,，還會帶來老國企的弊?。喝缙骄髁x，人員不能合理流動,，建立不起激勵和約束機制,，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問題,，然后明確資產(chǎn)關系，明確投資主體,。只有明確了出資人,，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下,。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,，享有對公司的剩余索取權,，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤集中投資于一定的項目,，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十五

10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班,。五天的學習培訓,，我深有感觸，主要有以下幾點：

一,、本次培訓的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大，部門分管的范圍,、接觸的人也會更多,，更復雜，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習,，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明,。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣,，與我們的管理工作息息相關,，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素,，而管理人,，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通,，溝通的方式方法,，直接影響著溝通的效果。

二,、利用本次培訓的時間,，也結(jié)合本次培訓的內(nèi)容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進,，不僅工作上會提高效率,，同時也會更有利于團隊的團結(jié)、更具凝聚力,。

三,、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用,。由于本次培訓的時間只有四天,，兩大塊內(nèi)容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習,。也因此，只能是適時的運用,，適當?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。

四,、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓,，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓課的互動外,，其他還是物以類聚(指課后時間)，平時工作中在一起的還是在一起,，沒有更多的交流,。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外,，課后應該結(jié)合培訓地的條件組織一些集體活動,，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天,，集體去培訓地的景點看一看,，提供更多的機會給大家交流。

五,、從培訓過程中,，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓的機會,，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學習學習,，書可以與培訓內(nèi)容結(jié)合起來,，也可以由培訓老師推薦產(chǎn)生。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十六

9月9號我參加了廣西職業(yè)培訓網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓師管理培訓意義重大的野外拓展訓練,，此次訓練還有廣西電視臺跟蹤采訪,。通過這次體驗式學習使我深深體會到增強企業(yè)的凝聚力，強化了員工之間的團隊意識和集體榮譽感的重要性,。我們擬訂的拓展目標是"鑄練高效團隊"和"激發(fā)個人潛能",。但是我的收獲不僅僅在此，它讓我深刻的認識自己,，相信團隊.只有充分相信自己,、相信伙伴，憑借團隊的力量和自己堅韌的意志力勇敢去做,，一切都皆有可能,，以下就是我參加企業(yè)管理培訓的心得體會。

(一)科學決策能力,。

決策是領導干部的主要職責,。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇,。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機,，影響事業(yè)發(fā)展,。因此，領導干部要有決策的魄力,，通過科學的比較,，全面的分析，進行權衡利弊得失,，作出正確的決策,。

企業(yè)管理培訓心得體會(二)貫徹執(zhí)行能力。

領導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定,。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去,，并做到全面準確，得當有力,。

企業(yè)管理培訓心得體會(三)組織管理能力,。

每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結(jié)合起來,，統(tǒng)籌兼顧,。正確處理

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各種關系,，合理組織各方力量，恰當使用各類人才,，實現(xiàn)最終目標,，取得良好效果。

企業(yè)管理培訓心得體會(四)綜合協(xié)調(diào)能力,。

作為領導干部,，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結(jié)各種人,，與其合作共事,。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情,，為著共同的目標團結(jié)奮斗,，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往,，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務,，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

企業(yè)管理培訓心得體會(五)選材用人能力,。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人,。合理用人,，因人施用也是領導干部素質(zhì)的重要方面。用人得當則事業(yè)興,，用人不當則事業(yè)衰,。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績,、經(jīng)驗,，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性,，促進事業(yè)發(fā)展,。另一方面，要善于因人施用,。每位員工不可能都是人才,，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領導干部就要根據(jù)下屬各自的特點,，把合適的人放到合適的崗位,。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展,。

企業(yè)管理培訓心得體會(六)處事應變能力,。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作,。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法,，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應付的,。必須認真了解新情況，加以分析研究,，審時度勢,，適時調(diào)整，爭取最佳效果,。企業(yè)管理培訓心得體會(七)開拓創(chuàng)新能力,。

在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的,。如果領導干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風,，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破,，敢于創(chuàng)新,。以大無畏的精神，基礎上不斷推陳出新，闖出新道路,，開辟新領域,，促進工作不斷發(fā)展。

企業(yè)管理培訓心得體會(八)學習,、實踐能力,。

這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,，主要還在于自身的學習,、實踐能力。時代在前進,，科學在發(fā)展,，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐,，也做不好既有的工作,。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際,。即不僅要從書本中學,，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際,，在實踐中加深對理論知識的理解,，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié),，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,，指導自己的行為，不斷鍛煉自己,，提高自己,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十七

在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓,，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺,。

我認為公司舉辦類似的員工管理培訓,，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升,，并且提高整個公司的管理水平,。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸,，氣候相似,，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因為人民不同,，而是由于居民頭腦中思想不同,，這就是我要強調(diào)的觀點。

同樣對于管理的重要性,，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費,，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”

這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行,，自我退后”,、“任務不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,，這一切實質(zhì)是強調(diào)執(zhí)行力建設,。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設,。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述,，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先,、聚焦(focus),。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后,，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設,，強調(diào)“結(jié)果導向”、“贏在執(zhí)行”,，最終形成自己的核心競爭力,。

對于管理培訓，我們應該有自己的主見,，與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了,，就會像吃減肥藥一樣,，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的,?！?/p>

需要注意的是，隨著時代的改變,，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放,。釋放意味著幫助別人找到自己,，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化,。

“企”無“人”則“止”,。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了,，一定要讓員工有歸屬感,。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十八

努力得來的成果,，相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后,，我終于感受到其中的關竅,，我終于可以做的更好了。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”,，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒,，“他山之石，可以攻玉”,。作為廣利公司管理層中的一員,，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處,，望各位領導見諒指正,。

一、 領導工作細致化,。

在工作中,，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化,，通過工作程序,、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求,，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明,。

二,、 樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求,。

作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平,、公正,、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫助他們,，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭,，我在給機修班開會時說過： 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期,、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈,，如果沒有過硬的工作作風和技術,，就會被市場所淘汰。而我們都是男人,，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子,，照顧父母,，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),，努力工作,，不斷的學習，不斷的進步,，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己,，自己范圍的事都做不好,，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè),、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊,。

三,、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣,。在團隊管理中,，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫助每一個員工進步,。紀律上我積極主張“先后”，一個團隊必須要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,，而且領導一定要堅守自己的原則,，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中,，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關系,，法律不外乎人情，我們先律在講人情,，這是領導的工作原則,。領導在工作中，對員工在工作的得失,、態(tài)度,，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當?shù)呐u和教育,，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義,、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體,。

酒店管理人員培訓心得感悟篇十九

xx月xx日至xx日，公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班,。五天的學習培訓，我深有感觸,，主要有以下幾點：

一,、本次培訓的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。

三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大,，部門分管的范圍,、接觸的人也會更多，更復雜,，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些,，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明,。

同樣的,，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關,，管理的最重要工作就是管人,，而人是取活躍的因素，而管理人,，任何一步都蘊含著溝通,，都需要溝通，溝通的方式方法,，直接影響著溝通的效果,。

二、利用本次培訓的時間,，也結(jié)合本次培訓的內(nèi)容,，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。

確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,，若能加以改進,，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團隊的團結(jié),、更具凝聚力,。

三、在今后的工作生活中,，本人將會所學到的內(nèi)容適時適當?shù)丶右赃\用,。

由于本次培訓的時間只有四天，兩大塊內(nèi)容,，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高,，這兩天只是學到了一些皮毛,，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習,。也因此，只能是適時的運用,，適當?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負作用。

四,、xx年公司在舉行了管理培訓,，今年是在。

有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,，還是交流比較少,，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚(指課后時間),，平時工作中在一起的還是在一起,，沒有更多的交流。建議：在培訓期間,，除了課堂上的培訓外,，課后應該結(jié)合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的,，可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話,，還可中間休息一天,，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流,。

五,、從培訓過程中，老師也多次講到了,，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,，建議借培訓的機會，每次能給同志們發(fā)一本書,，可以學習學習,，書可以與培訓內(nèi)容結(jié)合起來，也可以由培訓老師推薦產(chǎn)生,。