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培訓(xùn)師工作崗位職責篇一

一,、工作職責：

1、研究開發(fā)社工崗位；

3,、負責組織和指導(dǎo)各社會工作小組開展工作,；

4,、負責對有需求的成年人開展個案小組工作,；

5、負責對需要幫助的未成年人開展個案小組工作,；

6,、負責資料的收集記錄整理分析評估工作，并對特殊的個案進行回訪,；

7,、負責與國內(nèi)社會工作開展較好城市地區(qū)的交流合作；

8,、負責完成上級交辦的其他工作任務(wù)

二,、崗位職責：

（一）、科長：

1,、負責社會工作科全面工作,，落實站下達的目標任務(wù)的完成；

3,、負責職工思想教育工作,，組織開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

4,、負責內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和特殊情況的處理,；

5、負責參與小組工作個案工作的評估實施,；

6,、負責全科安全管理工作，按照安全目標的內(nèi)容抓好具體督促檢查落實,；

7,、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）,、專業(yè)社工：

1,、負責全站及社工小組社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

2,、負責組織和指導(dǎo)社工小組開展工作;

3、負責對有需求的成年人開展評估與個案工作,；

4,、負責對有需求的未成年人開展心理矯治心理評估個案小組工作；

5,、對特殊的個案進行回訪,，并書面報告相關(guān)情況,；

6、完成交辦的其他工作任務(wù),。

（三）,、內(nèi)勤：

1、負責協(xié)助文稿起草工作,；

3,、負責資料的收集記錄整理分析評估工作；

4,、協(xié)助專業(yè)社工做好個案和小組工作,；

5、完成交辦的其他工作任務(wù),。

（四）,、社工小組：

1、負責組織社工小組開展工作,；

2,、負責社工小組的計劃與安排；

3,、負責協(xié)助社工科對有需求的成年受助人員開展個案小組工作,；

4、負責協(xié)助社工科對有需求的未成年人開展個案工作小組工作,；

5,、完成交辦的其他工作任務(wù)。

（五）,、社工小組組長：

1,、負責組織社工小組成員學(xué)習(xí)社會工作知識；

2,、負責組織社工小組成員開展社會工作,；

3、負責組織社工小組成員對有需求的成年受助人員開展個案小組工作,；

4,、負責組織社工小組成員對有需求的未成年人開展個案工作小組工作；

5,、完成交辦的其他工作任務(wù),。 《社會工作守則》

1、站長職責 (1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，主持社工站的全面工作,，對社工站的工作負全責。(2)負責黨和國家的各項方針、政策為及上級黨委,、政府的指示,，決議在社工站的貫徹實施。

(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào),、部署社工站的各項工作,，組織實施并督促檢查社工站工作計劃、各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，團結(jié),、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認真履行職責，保證社工站各項工作任務(wù)的落實,。

(4)以身作則,，模范遵守社區(qū)各項規(guī)定和社區(qū)成員代表會議的各項決議、決定,，王城各項工作任務(wù),，管理好社區(qū)的各項事務(wù)。(5)加強與各業(yè)務(wù)條線部門,、社區(qū)各類組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通,。(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù),，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點問題,，定期向社區(qū)居委會或社區(qū)成員代表會議通報工作。(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè),，經(jīng)常組織開展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高社工站人員的整體素質(zhì),。

2,、副站長職責 (1)在社區(qū)黨組織和社工站站長的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行自己的崗位職責,，當好站長的參謀和助手,。

(2)協(xié)助站長落實社工站各項工作任務(wù)，抓好社工站內(nèi)部建設(shè),，配合制定工作計劃和工作措施,。

(3)做好分管工作，幫助和指導(dǎo)其他工作人員做好工作,。(4)完成社工站確定的臨時任務(wù),，接受站長的委托，召集和主持有關(guān)會議,。(5)及時向站長反映工作中和的問題及居民（包括流動人口）的意見,、要求和建議,。(6)受街道辦事處的委托,，站長不在崗期間代行站長職責,。(7)完成上級黨委、政府,、街道和站長攪拌的其他工作,。(1)宣傳貫徹黨的路線、方針,、政策,，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,。

(2)加強對社區(qū)在職黨員八小時以外的教育,、管理和監(jiān)督。(3)指導(dǎo),、檢查,、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團組織的建設(shè),，負責未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作,、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作,，維護婦女、兒童的合法權(quán)益,，開展“四有”,、“四自”教育，做好教育,、維權(quán),、服務(wù)等工作；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)社區(qū)工會工作,，積極開展維權(quán)服務(wù)。(4)加強黨員隊伍建設(shè),，做好本社區(qū)黨員（包括流動人口中的黨員）管理工作,。(5)加強精神文明建設(shè)，做好文明社區(qū),、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作,；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動；指導(dǎo),、協(xié)調(diào)文明樓院,、文明家庭評比活動,。(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)、任務(wù)工作,，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會,、業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位依法依規(guī)和依照合同約定形式。(7)發(fā)揮本社區(qū)各單位黨組織的優(yōu)勢,，將社會各層面的積極性調(diào)動起來,，充分利用社區(qū)單位內(nèi)各種資源優(yōu)勢，推進社區(qū)兩個文明建設(shè),。(8)完成街道和站長,、副站長交辦的其他工作。

4,、民政（老齡）殘聯(lián)工作崗位職責 (1)宣傳,、執(zhí)行黨和政府的社區(qū)福利政策、法規(guī),，掌握困難人群的基本情況,，做好扶貧幫困、筑牢,、助殘工作和婚姻登記咨詢,、社區(qū)雙擁優(yōu)撫工作。(2)組織開展擁軍優(yōu)屬活動,，配合民政部門做好烈屬,、軍屬和革命傷殘人員的優(yōu)撫工作。(3)定期走訪社區(qū)救濟對象,，幫助孤老殘幼解決生活困難,，對生活自理有困難的，發(fā)動單位和居民組織送溫暖活動,。(4)做好城市低保的申報,、調(diào)查工作，做到了解,、掌握政策,，嚴格標準，確保不錯,、不漏,、不重。

(5)協(xié)助做好殘疾人工作,，了解社區(qū)殘疾人的情況,，對各類殘疾人建檔立卡，為殘疾人提供各種文化,、體育,、娛樂服務(wù),，滿足殘疾人精神文化生活。(6)大力宣傳殯葬改革,，積極開展破除迷信,，移風易俗活動。(7)培育和發(fā)展社區(qū)民間組織,、志愿者隊伍,，積極開展各類社區(qū)服務(wù)活動，發(fā)展社區(qū)公益事業(yè),。

(8)整合社區(qū)資源，開發(fā)功能完善的服務(wù)項目,，依靠社會力量,，開展無償、低償,、有償?shù)谋忝窭穹?wù)活動,。

(9)及時向政府和有關(guān)部門反映居民對社會福利工作意見和要求。(10)完成街道和站長,、副站長交辦的其他工作,。

(1)宣傳貫徹國家關(guān)于文化、教育,、體育工作的法律,、法規(guī)。(2)培育和發(fā)展社區(qū)群眾文化組織,，利用社區(qū)文化,、教育、體育等服務(wù)設(shè)施,，組織群眾開展豐富多彩,、健康向上的社區(qū)文化、科普和體育活動,，培育壯大社區(qū)群眾業(yè)余文藝團隊,。(3)開發(fā)利用社區(qū)資源，辦好市民學(xué)校,，針對社區(qū)內(nèi)不通人群結(jié)構(gòu),，開展形式多樣的教育、培訓(xùn)活動,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū),，提高居民綜合素質(zhì)。(4)開展形式多樣的科普宣傳,，舉辦科普知識講座民族志居民參加科普活動,，出刊科普宣傳欄,，編印散發(fā)社區(qū)科普資料宣傳品。(5)加強對未成年人的思想道德建設(shè),，組織轄區(qū)中小學(xué)生（包括外來務(wù)工人員子女）參加社會實踐活動,。

(6)完成街道和站長、副站長交辦的其他工作,。

6,、環(huán)境衛(wèi)生工作崗位職責 (1)認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī),，大力宣傳衛(wèi)生知識,，教育社區(qū)居民（包括流動人口）愛護公共衛(wèi)生設(shè)施。(2)動員群眾積極開展本社區(qū)愛國衛(wèi)生運動沒,，做到組織,、制度、措施落實,，責任明確,。(3)宣傳落實有關(guān)禁犬、管犬和禁養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定,；依法開展“除四害”工作,。(4)發(fā)動居民（包括流動人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民區(qū)容貌管理；協(xié)助有關(guān)部門管理好公廁的衛(wèi)生,；指導(dǎo)和督促轄區(qū)單位和居民院（戶）落實市容環(huán)境衛(wèi)生工作責任,。(5)建立社區(qū)清掃保潔員隊伍和衛(wèi)生保潔制度，定期開展衛(wèi)生檢查,，督促有關(guān)部門履行環(huán)衛(wèi)工作職責,。

(6)做好防病、防疫和疫情報告工作,。(7)指導(dǎo)居民植樹,、栽花、種草,、保護花草,、樹木和綠地、綠化,、美化,、凈化環(huán)境。(8)協(xié)助規(guī)劃,、建設(shè),、環(huán)保、城管部門,，控制違章搭建,，搞好社區(qū)創(chuàng)建,；及時向有關(guān)部門反映社區(qū)居民對環(huán)衛(wèi)工作的意見和要求。(9)完成街道和站長,、副站長交辦的其他工作,。

7、綜合治理工作崗位職責 (1)組織社區(qū)平安和法治建設(shè),，開展安全防范知識和法治宣傳教育工作,，提高居民紫房子就能力和法治意識。

(2)經(jīng)過民主討論制定居民自治章程和文明公約,。(3)組織開展群防群治,，消除不安全隱患，協(xié)助維護社區(qū)治安秩序,；監(jiān)督戶主安全負責制的實行,，組織治安防聯(lián)合居民樓院的守護工作。(4)收集上報社區(qū)內(nèi)各類治安穩(wěn)定信息,，協(xié)助處置影響社會穩(wěn)定時間；街道來信來訪,，依法公正,、及時調(diào)處化解各類矛盾糾紛。(5)負責轄區(qū)流動人口及其落腳點的信心采集,，協(xié)助做好流動人口及其落腳點的管理工作,。

(6)協(xié)助掌握刑釋解教人員、監(jiān)外罪犯,、涉賭人員,、xx人員、違法犯罪青少年等基本情況,，協(xié)助做好社區(qū)矯正和幫教轉(zhuǎn)化工作,。(7)協(xié)助處置各類突發(fā)性事件，做好社區(qū)應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作,。(8)積極開展“民主法治社區(qū)”創(chuàng)建等活動,，做好社區(qū)創(chuàng)建的各項工作。(9)加強社區(qū)交通安全管理,，解決社區(qū)及其周邊道路停車,、通行和涉車矛盾糾紛等問題，維護社區(qū)交通秩序,。

(10)完成街道和站長,、副站長交辦的其他工作。

8,、人口計生工作崗位職責 (1)宣傳貫徹人口與計劃生育法律法規(guī)及有關(guān)政策,，宣傳避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康,，家庭保健等知識,。

(2)落實轄區(qū)單位人口和計劃生育服務(wù)管理工作。(3)負責現(xiàn)居住地人口（包括流動人口）基礎(chǔ)信息的采集,、變更,、核對、錄入,、上報工作,；組織、協(xié)調(diào),、知道轄區(qū)內(nèi)信息員（樓道長,、居民小組長）開展信息采集、核對工作,。(4)應(yīng)用無錫市人口和計劃生育工作平臺及時準確地掌握本社區(qū)育齡婦女動態(tài)信息,；做好年度出生人口預(yù)測統(tǒng)計工作。(5)做好生育服務(wù)證（包括流動人口生育服務(wù)證）,、批準再生育一個孩子生育證,、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證明等各類證件的辦理和查驗,，受理獨生子女父母獎勵金,，農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助金，計劃生育家庭特別扶助金和公益金等計劃生育獎勵扶助金的申領(lǐng),。

(6)開展避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育（包括婚前醫(yī)學(xué)檢查、孕前風險評估,、孕前優(yōu)生檢測等）,、生殖健康、家庭保健咨詢指導(dǎo)和服務(wù),；配合街道做好孕環(huán)情監(jiān)測,、生殖道感染綜合防治和避孕方法的知情選擇工作，并向群眾提供可選擇的避孕藥具,；做好訪視服務(wù),。(7)及時發(fā)現(xiàn)意外懷孕情況，并督促落實補救措施,，防止政策外生育,。協(xié)助街道查處違法生育對象，核查群眾舉報和上級交辦的計劃生育案件。(8)按時上報各類統(tǒng)計表,，建立完整,、齊全的人口和計劃生育工作檔案資料。(9)定期如實向社工站和上級人口計生部門匯報人口和計劃生育工作情況,。(10)完成街道和站長,、副站長交辦的其他工作。

9,、勞動和就業(yè)保障工作崗位職責 (1)準確掌握轄區(qū)下崗,、事業(yè)人員（包括流動人口中的失業(yè)人員）、退休人員,、享受老居民補貼和參加居民醫(yī)保人員的基本情況,。(2)準確掌握下崗、事業(yè)人員（包括流動人口中的失業(yè)人員）的就要和創(chuàng)業(yè)情況,，并積極做好就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作（職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)等方面的服務(wù)）,。(3)對社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實，為上級勞動保障部門認定就業(yè)困難人員提供相關(guān)資料,。(4)為退休人員提供服務(wù),，對特殊服務(wù)對象進行探訪和慰問，幫助特殊服務(wù)對象領(lǐng)取養(yǎng)老金,。

無錫市濱湖區(qū)社會福利中心社會工作者崗位職責

第一章 總則

一,、服務(wù)宗旨

以人為本、持續(xù)改善,、全面照顧、重點關(guān)懷

二,、服務(wù)理念

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，遵循助人自助的社工理念，透過專業(yè)化,、規(guī)范化,、標準化的社工服務(wù)，使服務(wù)對象在身體,、心理,、社交及靈性上得到全面、優(yōu)質(zhì),、持續(xù)的照顧,，提高晚年生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。

三,、

1.幫助入住老人獲得所需資源,，爭取老人所擁有的權(quán)益。 2.幫助入住老人增強其能力,，以克服生活中的困難,，解決所面臨的問題,。3.協(xié)助入住老人積極參與社會活動，促進與他人的互動,，使其的晚年生活更為充實,。4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活,。5.為中心員工提供咨詢,，使其輕減工作壓力。6.影響有關(guān)老人的社會政策及中心規(guī)章制度,，改善入住老人的生活環(huán)境,。

四、工作原則

1.相信老年人能夠改變 2.尊重不同老年人的需求

第二章 服務(wù)內(nèi)容

人員等構(gòu)成跨專業(yè)團隊,，進行綜合評估和介入,，并通過個案會議定期評估服務(wù)成效。4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務(wù),，讓他們在互動性的游戲和分享過程中,，獲得潛能發(fā)展、社交康樂和解決問題,。5.心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進行個別面談或團體心理咨詢,，并通過專業(yè)心理測量軟件系統(tǒng)和量表，進行有關(guān)智能,、人格和心理健康等方面的測量,。6.沙盤游戲治療：這是一種應(yīng)用非語言的象征方式表達潛意識中內(nèi)容的心靈療法，需由專業(yè)的心理咨詢師或社工進行引導(dǎo)和分析,。7.音樂舒緩服務(wù)：以心理治療的理論和方法為基礎(chǔ),，運用音樂特有的心理、生理效應(yīng),，使服務(wù)對象在音樂師的參與下,，通過各種專門的音樂行為，經(jīng)歷音樂體驗,，達到消除心理障礙,，恢復(fù)或增進身心健康的目的。8.懷緬服務(wù)：透過舊相片,、懷舊物品和懷舊音樂等題材,，改善及維持院友的溝通能力，加強院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心,。9.出院跟蹤及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：對部分出院的院友進行跟蹤服務(wù),，及時反饋其意見建議；同時聯(lián)絡(luò)有關(guān)社會資源為出院院友提供必要的支援服務(wù)。

二,、發(fā)展及教育服務(wù) 1.志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡(luò)院內(nèi)外有熱情的人士成為志愿者,，為院友提供探訪等服務(wù)。同時,，加強志愿者的招募,、注冊、培訓(xùn)與激勵,，確保服務(wù)質(zhì)素,。2.老年俱樂部多元化教育課程：協(xié)調(diào)中心老年俱樂部及其學(xué)委會，根據(jù)院友的興趣和需求,，合理設(shè)置養(yǎng)生保健,、綜合科普、語言文學(xué),、文娛美術(shù)等多元化課程,，推動“終身學(xué)習(xí)”理念。

3.自我管理與服務(wù)：支持和協(xié)調(diào)各老年俱樂部按照各自章程開展工作,，實現(xiàn)自我管理,、自我服務(wù)的目標。 4.中國傳統(tǒng)文化教育活動：通過太極拳練習(xí),、茶文化小組,、中醫(yī)保健課程、諸子百家賞析等活動,，加強中國傳統(tǒng)文化教育,。5.感官刺激：透過不同的儀器、物品,，使服務(wù)對象在視覺,、聽覺、觸覺,、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達到治療目的,。6.現(xiàn)實導(dǎo)向：協(xié)助院友重新學(xué)習(xí)周遭的事物,，處理認知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心,，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動,。7.生命關(guān)懷服務(wù)：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業(yè)的綜合照顧,，為院友提供身,、心、社、靈方面的關(guān)懷服務(wù),，以提升其生活質(zhì)素和生命品質(zhì),。

問演出，促進長者群體的融合,，實現(xiàn)“健老照顧弱老”的目標,。6.外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會各界企業(yè)、團體或個人來院探訪,、慰問和聯(lián)歡聯(lián)誼活動,，促進院友同社會的融合。7.戶外活動：組織院友前往其他機構(gòu)及社區(qū)參觀交流,，或進行小型團體的旅游,，保持院友的社會參與感。

四,、介護者支援服務(wù) 1.介護技巧培訓(xùn)：協(xié)調(diào)開展有關(guān)老年人介護技巧方面的培訓(xùn)講座或小組,，提升介護者的技術(shù)水平。

2.介護者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導(dǎo),、減壓等服務(wù),，保持介護者的身心健康。

3.家屬聯(lián)絡(luò)：定期開放家屬開放體驗日活動,，加強同家屬的聯(lián)系與溝通,。

五、靈性服務(wù)

1.教友定期聚會：本中心設(shè)有基督教聚會點,，定期有教友組織聚會活動,。 2.祈福和助念：設(shè)有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友,、家屬及員工開展祈福等活動,。3.齋食和放生服務(wù)：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。4.宗教界人士探訪慰問：春節(jié)等節(jié)日期間,，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈,。

六、示范輻射服務(wù)

1.社工專業(yè)學(xué)生實習(xí)安排：為周邊大學(xué)等高校社工專業(yè)學(xué)生提供實習(xí)安排和督導(dǎo)服務(wù),。 2.參觀接待：接待全國各地社工機構(gòu)代表來院參觀考察,。3.課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關(guān)機構(gòu)開展社工課題調(diào)研，組織開展了民政部資助課題研究,，并在社工專業(yè)刊物或會議上發(fā)表,。4.試點成果展示與分享：編寫本院試點經(jīng)驗匯編，設(shè)立社工展覽室,，主動向其他機構(gòu)宣傳推廣試點成果,。5.督導(dǎo)及咨詢服務(wù)：為有需要的機構(gòu)提供社工督導(dǎo)和咨詢服務(wù),，共同推進社會工作發(fā)展。

第三章 督導(dǎo)職責

2.積極參與市社協(xié)組織的會議論壇,、政策研究,、培訓(xùn)及其他相關(guān)活動等。

2.及時對團隊的問題和情況進行總結(jié)及建議,，調(diào)整服務(wù)方案,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，促進服務(wù)效果,； 3.配合機構(gòu)人事部門,，對團隊內(nèi)見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理及一線社工的工作進行績效考核評估,，對團隊內(nèi)社工招聘,、選拔、培養(yǎng),、調(diào)崗,、辭退等提出建議； 4.協(xié)助社工機構(gòu)及用人單位設(shè)計,、規(guī)劃,、監(jiān)督所負責服務(wù)領(lǐng)域工作程序，并根據(jù)實際需求與社工機構(gòu)及用人單位溝通協(xié)調(diào),，調(diào)整服務(wù)方案,，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)； 5.協(xié)助機構(gòu),，對團隊內(nèi)社工工作程序,、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進行監(jiān)督、總結(jié),，向相關(guān)機構(gòu)提出建議及反饋,； 6.根據(jù)所督導(dǎo)領(lǐng)域的實際情況，協(xié)助社工機構(gòu)制定該領(lǐng)域內(nèi)各類服務(wù)記錄表格及督導(dǎo),、見習(xí)督導(dǎo),、督導(dǎo)助理和一線社工的工作程序。

三,、督導(dǎo)對見習(xí)督導(dǎo)負有以下職責： 1.對見習(xí)督導(dǎo)的工作進行績效考核和評估,； 2.指引見習(xí)督導(dǎo)介入督導(dǎo)助理個人成長方案的實現(xiàn)，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理,、實務(wù)操作等能力； 指導(dǎo)見習(xí)督導(dǎo)具體完成對督導(dǎo)助理和一線社工服務(wù)紀錄,、總結(jié)的審閱,、批復(fù)等,。

5.指導(dǎo)督導(dǎo)助理制定本督導(dǎo)團隊年度服務(wù)推行計劃，并予以落實,； 6.及時處理督導(dǎo)助理反饋的有關(guān)一線社工,、服務(wù)推行等相關(guān)情況，并及時與上級部門溝通,。

五,、督導(dǎo)對一線社工負有以下職責： 1.負責所帶領(lǐng)團隊業(yè)務(wù)方向的整體規(guī)劃，監(jiān)督并規(guī)范其所負責領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等,； 2.給予社工業(yè)務(wù)指導(dǎo),，按照專業(yè)督導(dǎo)程序，定期召開社工個人面見督導(dǎo)及團隊督導(dǎo)會議,，審閱,、批復(fù)一線社工服務(wù)情況，并按時完成督導(dǎo)記錄,； 3.提升團隊社工自身業(yè)務(wù)能力,，策劃并組織實施各類形式的培訓(xùn)等； 4.帶領(lǐng)團隊發(fā)掘,、聯(lián)絡(luò)相關(guān)社會資源,，拓展新的服務(wù)項目； 5.協(xié)調(diào)社工機構(gòu),、用人單位,、社工、市社協(xié)等相關(guān)部門之間的關(guān)系,，以促使服務(wù)的有效開展,； 6.定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導(dǎo)會面,，指導(dǎo)一線社工開展小組不低于一個,； 7.跟進被督導(dǎo)的社工所轉(zhuǎn)介的疑難個案、小組或其他實務(wù)工作等,。

第四章 見習(xí)督導(dǎo)職責

一,、見習(xí)督導(dǎo)需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線社工實務(wù)工作經(jīng)驗,，從督導(dǎo)助理中選拔產(chǎn)生,，按1（見習(xí)督導(dǎo)）：2（督導(dǎo)助理）比例配備。

二,、為保證督導(dǎo)人才的督導(dǎo)能力,，處于見習(xí)期的見習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)要求，落實督導(dǎo)對其進行的培養(yǎng)規(guī)劃,，并保持適量實務(wù)工作,，具體遵守以下原則： 1.完成上級督導(dǎo)為其制定的個人成長方案,； 2.反饋發(fā)展中所存在的問題，探討解決方案并予以跟進,； 3.按照規(guī)定,，每月接受上級督導(dǎo)的個人督導(dǎo)及集體督導(dǎo)； 4.配合完成其他促進行業(yè)交流與發(fā)展的協(xié)調(diào)性工作,； 5.見習(xí)督導(dǎo)實務(wù)工作僅指以見習(xí)督導(dǎo)為主或單獨完成,，直接針對服務(wù)對象所開展的社工服務(wù)（服務(wù)記錄上社工姓名應(yīng)為見習(xí)督導(dǎo)本人）； 6.見習(xí)督導(dǎo)一線服務(wù)時間原則上每周不得少于3天,。

第五章 督導(dǎo)助理職責

一,、督導(dǎo)助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實務(wù)工作經(jīng)驗,，從我中心社工中選拔產(chǎn)生,，按照1（督導(dǎo)助理）：12（一線社工）比例配備。

一,、一線社工需取得助理社工師或以上職業(yè)資格,，具有至少一年或以上一線社工實務(wù)實踐經(jīng)驗。從社會及各類大專院校中招聘產(chǎn)生,。

2,、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，為病人提供合理的服務(wù)和診療,；

4,、負責病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解,；

5,、參與病人費用管理，組織催討病人欠費方面工作,；

6,、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

社工部介入臨床工作流程

一,、出現(xiàn)以下情形,，應(yīng)告知社工部：

1、病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復(fù)雜的情緒問題,；

2,、病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療；

3,、病人對醫(yī)護人員的服務(wù)產(chǎn)生嚴重不滿,；

4、病人不積極繳納醫(yī)療費用,；

5,、病人遭遇本院可以設(shè)法解決的特殊困難,。

二、處置的基本程序：

1,、一般情況下，由本科室主任或護士長確認有社工部介入的必要,，即可通知社工部,。

2、社工部到科室先了解病人情況,，溝通后處理意見供臨床科室參考,。對于社工部的原則性意見，臨床科室必須遵照執(zhí)行,。

3,、特殊情況下，社工部可自行到科室調(diào)查,，相關(guān)科室必須配合,。

4、病人有意愿的,，可囑其直接來社工部,。

5、情況較為嚴重的,，社工部應(yīng)知會相關(guān)部門或直接向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告,。

社會工作部規(guī)章制度

1、落實社會工作任職人員的崗前和在崗培訓(xùn)計劃,，并根據(jù)社會工作者任職規(guī)范和崗位要求,，對崗前社工進行職業(yè)道德、崗位規(guī)范,、法律法規(guī)進行上崗前培訓(xùn),，同時對在職社工進行后續(xù)培訓(xùn)，幫助上崗社工提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)業(yè)素質(zhì)及崗前培訓(xùn),。

2,、定期對社會工作小組和社會工作者進行跟綜管理、工作檢查,、督導(dǎo),、考核，協(xié)助一線社工開展的個案,、小組,、社區(qū)工作的專業(yè)指導(dǎo)，并對典型個案進行重點評估,、備案,、推廣,。

3、社工部勞動用工管理以及社會工作者的勞動關(guān)系管理,；日常行政事務(wù)管理和執(zhí)行,；內(nèi)部財務(wù)制度的執(zhí)行和管理；購買服務(wù)經(jīng)費的監(jiān)管,、審計,。

4、社工人才市場的管理和社會工作者人才庫的建設(shè),、人才信息收集,、人才招聘、派遣和人才儲備,；社會工作者職業(yè)資格考試,、登記注冊；負責對派遣社工及總部管理人員的日常管理及績效考核,；負責定期召集專業(yè)會議,。

5、對有設(shè)置社會工作者崗位需求意向的政府機關(guān),、事業(yè)單位,、企業(yè)和和各類社會組織進行項目策劃和推介；對購買服務(wù)的政府主管部門,、用人單位進行溝通聯(lián)絡(luò),，并及時掌握和了解外派機構(gòu)、人員的相關(guān)信息并進行管理,，對存在問題會同相關(guān)部門做好溝通和處理,。

6、負責義工隊伍的發(fā)展和建設(shè),，不斷壯大義工隊伍,；制定義工組織長遠發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃并做好年終工作總結(jié)；制定和完善義工各項規(guī)章制度并督促執(zhí)行,；負責組織義工圍繞福利院工作,，開展安老、扶幼,、助殘等社會救助服務(wù)和社會公益性活動,。

7、負責義工各種培訓(xùn)的組織實施工作,；負責對義工組織和義工的日常管理工作,，做好對院內(nèi)社工的統(tǒng)一編號、發(fā)證、備案和各類原始報表及義工記時的收集,、整理,、匯總和建檔工作；負責義工組織對內(nèi)對外的對口聯(lián)系,、協(xié)調(diào),、協(xié)作和業(yè)務(wù)交流工作。

8,、主要根據(jù)國家,、省、市關(guān)于推廣和落實社會工作的有關(guān)精神,，積極開展服務(wù)領(lǐng)域拓展及服務(wù)推廣工作；負責接受各機構(gòu)和單位以及個人對社會工作的政策,、作用,、職位設(shè)置等專業(yè)內(nèi)容進行咨詢、宣導(dǎo),；同時,，對有需求的單位、社區(qū),、家庭和個人提供有關(guān)咨詢服務(wù),，并同相關(guān)部門進行項目策劃及推介。

9,、負責對拓展項目的日常監(jiān)管,，并協(xié)調(diào)處理項目實施過程中存在的問題和困難；負責對項目指標的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計,、匯總,；負責對實施項目的績效考核，并對項目及相關(guān)人員的獎懲提出實施方案,；負責項目實施過程中對政府主管部門,、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系。

社會工作的職責

一,、身體健康方面的服務(wù)

包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù),。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù),、預(yù)防等方面的服務(wù);后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料,、家務(wù)助理、出行協(xié)助,、事務(wù)管理等方面的服務(wù),。

二、認知與情緒問題的處理

抑郁癥、癡呆癥,、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題,。

三、精神問題的解決

四,、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立

1,、有效動員老人的社會支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分,，它會影響老人的所思所想。

2,、社會支持系統(tǒng)的工作主要包括：老年伴侶工作,、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進老人與社會相融合方面的工作,。

五,、運用社會工作的專業(yè)方法

以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人,，特別是處境困難的老年人,，改善社會功能，提高生活質(zhì)量,，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動,。老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾,、困難和高齡老人,，也包括一般的健康老人。

1,、老年個人與家庭工作方法：緬懷往事療法,，人生回顧療法，驗證療法

2,、老年小組工作方法：現(xiàn)實辨識小組,，動機激發(fā)小組

理論為基礎(chǔ)建立的模式

4、老年社區(qū)照顧：醫(yī)療性照顧,，社會性照顧,。

老年社會工作服務(wù)流程

社會工作者在社會服務(wù)工作中，應(yīng)當與服務(wù)對象建立良好平等的溝通關(guān)系,，維護服務(wù)對象權(quán)益,，傾聽服務(wù)對象訴求，尊重服務(wù)對象選擇,，保守服務(wù)對象隱私,。根據(jù)個案工作的過程，可以把個案工作的流程劃分為會談、建立關(guān)系,、收集資料,、方案策劃和評估5個方面。

1,、會談

個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話（又稱個案面談）,。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧,。

（1）支持性技巧支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解,、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：①專注,；②傾聽,；③同理；④鼓勵,。

（2）引領(lǐng)性技巧引領(lǐng)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧,，主要包括：①澄清；②對焦,；③摘要。

（3）影響性技巧影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議,，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧,，主要包括：①提供信息；②自我披露,；③建議,；④忠告；⑤對質(zhì),。

2,、建立關(guān)系

社會工作者在與服務(wù)對象初次接觸時，需要掌握一些技巧來與服務(wù)對象建立相互信任的關(guān)系,，這些技巧主要包括：①感同身受,；②建立有利于服務(wù)對象積極表達的關(guān)系模式；③制造氣氛,；④積極主動,。

3、收集資料

資料的收集過程是社會工作者通過與服務(wù)對象及其周圍他人的接觸,、會談和自己的觀察,，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。

（1）會談的運用與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法,。

（2）調(diào)查表的運用對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料,，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達自己的想法和感受。

（3）觀察的運用對于服務(wù)對象與周圍他人之間互動交流的方式,，最好采用觀察的方式,，直接了解服務(wù)對象與周圍他人的交流方式和過程。

（4）現(xiàn)有資料的運用現(xiàn)有資料包括學(xué)生的成績單,、低保戶家庭的基本狀況等一些有記錄的資料,。

4、方案策劃

方案策劃技巧主要包括：①目標清晰而且現(xiàn)實,；②服務(wù)對象的范圍明確,；③策略合理。

5,、評估

評估是指服務(wù)介入結(jié)束階段的評估,，目的是對整個服務(wù)介入過程進行檢查和反思。評估過程中所涉及的技巧如下,。

（1）正確運用評估類型評估有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用策略,、方法和技巧的評估。前者注重服務(wù)工作的成效,，后者注重服務(wù)工作成效的實現(xiàn)方式,。

（2）合理運用評估的方法評估的方法有很多，有的偏重改變過程,，有的偏重目標的實現(xiàn),，有的側(cè)重服務(wù)對象的主觀感受。社會工作者需要根據(jù)評估工作的要求以及服務(wù)對象的情況選擇合理的評估方式,。（3）服務(wù)對象的積極參與在評估過程中,，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務(wù)對象有充分的空間表達自己的想法和感受,，參與評估過程,。（4）坦誠保密評估是對社會工作者的工作進行考核，服務(wù)對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法,。在評估之前,，社會工作者就需要向服務(wù)對象說明評估是為了改進現(xiàn)有服務(wù)工作，表達自己的誠意,，并且承諾為服務(wù)對象保密的原則,，以減輕或者消除服務(wù)對象的擔心。

培訓(xùn)師工作崗位職責篇二

1,、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求,，編制年度/月度人員招聘計劃,。

2,、維護、拓展招聘渠道,，理清人才畫像,，能快速根據(jù)人才分布的特點，選擇合適渠道資源,，確保按時保質(zhì)地滿足公司用人需求,，建立公司人才庫。

3,、負責招聘計劃的執(zhí)行,，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷,、聘前測試,、安排面試、復(fù)試,、背調(diào),、錄用等。

4,、組織面試,，對候選人進行客觀評估，能夠給用人部門提供專業(yè)建議,。

5,、從不同維度招聘數(shù)據(jù)分析招聘難點、痛點,，提出改善點或調(diào)整方案，加快招聘效率,。

6,、員工入職跟進及培訓(xùn)相關(guān)事宜。

7,、人事行政部其他工作協(xié)助,。