計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。我們該怎么擬定計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇一

二,、注重服務(wù)質(zhì)量,，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰,。

三,、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報，同時做好詳細(xì)紀(jì)錄,。

五,、對顧客投訴記錄，清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六,、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核,，新老員工對比，在全部門形成一種比,、學(xué),、趕、幫,、超的氛圍,，并將每次考核的成績進(jìn)行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七、加強(qiáng)部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展?fàn)顩r,，打造良好的工作環(huán)境。

超市收銀組長工作計劃

1,、檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

2,、保障收銀流程的快速,、順暢、準(zhǔn)確;

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

4、分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案;

5,、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障;

6,、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核;

7,、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;

8、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題;

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇二

一,、每日工作流程安排

收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外,，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一,。

二,、每周工作流程安排

(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。

(二)清洗購物車,、籃,。

(三)更新特價宣傳單。

(四)確定收銀員輪班表,。

(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）,。

(六)營業(yè)所得存入銀行。

(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管,。

三,、每月工作流程安排

(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。

(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票,。

(三)必備文具的申請或購買,。

(四)單月份申報營業(yè)稅。

(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管,。

(六)收銀機(jī)定期維修,。

收銀主管工作職責(zé)

1、掌握收銀的`全套操作,，熟悉廠商編號,，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票,、表格的使用和填報;

3,、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,，督促收銀員遵守服務(wù)守則,，指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查,，堵塞漏洞,，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7,、解決零錢,，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,，防止其它企業(yè)的暗察,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇三

每日計劃

1. 每天上班前檢查儀容儀表是否合格。

2. 提前5分鐘到達(dá)工作崗位開始簡單做衛(wèi)生,。

3. 打開并檢查電腦,、pos機(jī)、打印機(jī)是否正常使用,，清點(diǎn)備用金,、發(fā)票、賬單是否足夠近期使用,。

4. 與上一班收銀員交接遺留問題,。

5. 查看當(dāng)日會議單內(nèi)容，并按照活動單開臺,、入賬并結(jié)賬

6. 對當(dāng)日所有賬單正確分類,，轉(zhuǎn)前臺賬單送前臺收銀。

7. 核對現(xiàn)金信用卡與交班表是否一致,，及時投款,。

8. 核對應(yīng)收賬單簽字是否符合要求，若不符合,，附情況說明,。

9. 核對宴請賬單簽字是否符合要求，若不符合,，附情況說明,。

10. 當(dāng)班若有疑問賬單應(yīng)及時與日審咨詢。

11. 對結(jié)賬單得使用進(jìn)行登記,。

12. 結(jié)賬單按照單號排列,。

每周計劃

1. 將日常收銀工作中的問題日審咨詢。

2. 本周內(nèi)常點(diǎn)菜及時向餐飲經(jīng)理溝通

每月計劃

1. 每月20日檢查系統(tǒng)是否有掛賬賬單,，并及時結(jié)清,。

2. 檢查所配備的設(shè)備是否使用正常。

每季度計劃

1. 統(tǒng)計臨時菜內(nèi)容,，匯報日審,，以便系統(tǒng)更新。

每年計劃

1. 反應(yīng)西軟系統(tǒng)的缺陷和不足,，以便及時修改,。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇四

一,、在做好本職工作的同時，也要能夠贏得同事們的支持,，帶好,、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久,，且有了一定的了解,，但的，超市的發(fā)展,，對收銀員的工作了新的要求,，為此，我努力學(xué)習(xí)電腦操作技術(shù),，希望能為下面的同志做表率和提供幫助,。

二、了解員工的管理,。

工作領(lǐng)班不算大,，但也管著一堆人，是信任才讓我擔(dān)此重任,，,，在工作中，我對,，是誰,，違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到的主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。里,，粗淺的如何領(lǐng)班。

(1),、能力

領(lǐng)班，你的知識和能力,，你的管理職位的提升,，能力的性將逐漸,。基層的主管,，個人的能力將非常的,，你要的程度是，能直接你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作,。而工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每主管所應(yīng)具備的。

(2),、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言,，與能力是應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的越多,，而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力就越高。管理能力是一項能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力,，需要你的能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力書本,，但更多的實(shí)踐，要你的管理能力,，需要的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

(3),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。溝通包括,，跨間的溝通,，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體,，你所的是整體中的一分子,，會與，溝通也就必少,。溝通的目的誰輸誰贏的,，解決，解決的點(diǎn)是公司利益,，利益公司利益,。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的,，下屬的思想,，下屬生活上的，主管你需要和,，去,，去協(xié)助，去,。反之,，你的主管，你也要去報告,，報告溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項的,，的工作。你所的有,，你要牢記你所的是整體,，團(tuán)隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做,，理由也很,。交給下屬做，要跟他講,，講的還不明白,，需要重復(fù)，還要復(fù)核,，與其,，還做來得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做你可以的事。讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的職責(zé),。的強(qiáng)弱，主管能力的強(qiáng)弱,，下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管,，職責(zé)要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個人,，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非

常的,。培養(yǎng)人的判斷能力,，要有率直的心胸，說是要有的道德品質(zhì),，工作判斷的基礎(chǔ),。的對錯，有的判斷,，明辨是非,。，你所從事的工作,，是大事,，小事，該做,，該如何做,，該由誰做，主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項能力的,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,，當(dāng)今的企業(yè)也是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，人也是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，書本學(xué)習(xí),，實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替。你不停的學(xué)習(xí),，你的,、更快的進(jìn)步，跟上趕上社會的發(fā)展,。社會的,，要完全的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為習(xí)慣,，為生活的常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是的，的,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各樣，學(xué)習(xí),。未來人與人的競爭,，你的能力怎樣，的能力怎樣,？你學(xué)習(xí)怎樣,，的學(xué)習(xí)是你未來競爭的。

(7),、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷用智慧去彌補(bǔ)。工作中人,，是員工,，主管，職業(yè)道德是位的,。這就好比人而言,，健康、財富,、地位,、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”,，只要“1”(健康)的,，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言,，“1”,，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義,，公司而言,，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但員工，主管,。公司的好與不好,，職位的高低，薪水的,，對職業(yè)的,，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基,?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法,，要領(lǐng)班，要做的事還,。我堅信話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個人。的,，個人,，都要靠去感悟，將的的東西,。

都非常尊重我,，都管理，一年,，的工作了經(jīng)理的肯定,。

三、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。,，在給幾名員工作排班時,，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又超市的工作,，還要照顧好她們的特殊。

收銀員工作計劃開頭 收銀員工作計劃與總結(jié)篇五

一,、抓好收銀工作

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。

(一),、抓好收銀員培訓(xùn)工作,，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

a、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策,，使財務(wù)室的工作計劃落實(shí)具體,，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距,。

c,、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼,、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼。

(二),、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

a,、搞好資金的收集和運(yùn)用,，確保資金安全完整,。

b、嚴(yán)格遵守會《公司財務(wù)制度》,，嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表，上交財務(wù)室,。

c,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

二、提升自己的業(yè)務(wù)能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),，從以下幾點(diǎn)提升自身的能力：

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學(xué)來;

2,、在實(shí)際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2),、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實(shí)踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作,。

(3),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。公司是一個整體,，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就不可缺少,。作為主管，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對于上級,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累，但得細(xì)心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。