時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
收銀員工作計(jì)劃開頭 收銀員工作計(jì)劃與總結(jié)篇一
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的溝通
(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(3)認(rèn)真、按時,、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,,
在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,,我認(rèn)為公司就是我的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修,。
養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價值,。
相信照著自己的目標(biāo)走下去,,我一定會都到頂峰,相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,,我會和水利大一起不點(diǎn)的努力,、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時間給我的幫助與支持,,再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多,,相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰,董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢想,。
收銀員工作計(jì)劃開頭 收銀員工作計(jì)劃與總結(jié)篇二
一,、日常工作內(nèi)容
1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。
2,、按時到崗,,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。
3,、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù),確認(rèn)金額及數(shù)量正確,,如有錯誤立即退,,還服務(wù)員,交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。
4,、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。
5,、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6,、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品,。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊,、挪用公款,,損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。
9,、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了,,將錢放入保險箱中,,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。
10,、收銀員在營業(yè)結(jié)束后,,應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款,如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因,。如屬收銀員自身造成短款,,由當(dāng)日收銀員全額賠償,屬其他原因造成的或未查明原因的報(bào)財(cái)務(wù)部,,經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理,。
11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒,,否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償,。
12、收銀員在操作過程中,,如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,,否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān),。
二,、營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
1、整理收銀臺進(jìn)行衛(wèi)生清潔,。
2,、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3,、開機(jī)并確定其運(yùn)作正常如故障及時匯報(bào)給店長并找人修理,。
4、準(zhǔn)備營業(yè)中所需物品打印紙,、發(fā)票,、包裝袋、促銷品,、筆,、訂書機(jī)、記事本,、鐵夾,。
5、到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點(diǎn)無誤后分類置于收銀機(jī)中,。
6,、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。
7,、檢查打印機(jī)是否完好,。
8、將各類照明用燈,、空調(diào)及音響開啟,。
9、正常進(jìn)行收銀作業(yè),。
三,、收銀流程
1、接待,;收銀員必須向每位前來付款的顧客進(jìn)行問候,,接待顧客時應(yīng)面帶微笑,并由衷地進(jìn)行歡迎。
2,、受票,;收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。
3,、結(jié)賬,;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格,同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機(jī),,計(jì)算出總額并清晰,、準(zhǔn)確地告知顧客。
4,、唱收,;銀員收到顧客的錢款后,應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額,。顧客交款時,,當(dāng)客人的面點(diǎn)清,請客人確認(rèn),,如有差錯或收入假鈔,,照價賠償。
5,、道別,;顧客離開收銀臺時,收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別,。
收銀員工作計(jì)劃開頭 收銀員工作計(jì)劃與總結(jié)篇三
一,、抓好收銀工作
作為一名收銀人員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好、管好下面的人員,。抓好收銀員培訓(xùn)工作,,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,,主要方法是:
1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn),,積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢,,每月至少一次的`收銀員集中學(xué)習(xí),,學(xué)業(yè)務(wù),,學(xué)政策,使財(cái)務(wù)室的工作計(jì)劃落實(shí)具體,,并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績,,找差距。
3,、開展技能比拼,,今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點(diǎn)鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。
做好日常收銀基礎(chǔ)工作,確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),,我們的主要工作任務(wù)是:
1,、搞好資金的收集和運(yùn)用,確保資金安全完整,。
2、嚴(yán)格遵守會《公司財(cái)務(wù)制度》,,嚴(yán)格做好收銀稽核工作,。每天及時編制好簽單表,上交財(cái)務(wù)室,。
3,、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,做到遇事有商量,,有事不推諉,。
二、提升自己的業(yè)務(wù)能力
收銀部門人員不多,,但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔(dān)此重任,在工作中我要認(rèn)真負(fù)責(zé),,從以下幾點(diǎn)提升自身的能力:
(1)專業(yè)能力,。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,,個人的專業(yè)能力將非常重要,,專業(yè)能力的來源有兩個方面:
1、從書本上學(xué)來,;
2,、在實(shí)際工作中向同事,下屬去學(xué)習(xí),?!安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要,管理能力包括:指揮能力,;判斷能力,;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等,。管理能力更多來自實(shí)踐,,因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,用腦袋時常去回顧工作,,總結(jié)工作,。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,,跨部門溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括下屬,、同事和上級),。公司是一個整體,所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子,,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,,溝通也就不可缺少。作為主管,,下屬的工作問題,,下屬的思想動態(tài),甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,,去指導(dǎo),,去協(xié)助,去關(guān)心,。反之,,對于上級,你也要主動去報(bào)告,,報(bào)告也是一種溝通,。
(4)培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事,能做事,,教會下屬做事,,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,,不是主管能力的強(qiáng)弱,,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。
三,、安排好收銀員值班,、換班工作
收銀員工作不累,,但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,,在給幾名員工作排班時,,既要讓收銀員休息好,又要使店里收銀工作正常有序的進(jìn)行,,除工作外還要照顧好她們的生活,。
收銀員工作計(jì)劃開頭 收銀員工作計(jì)劃與總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼又到8月份,在8月份的工作中,,我計(jì)劃入下:
1,、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1.熟練掌握oms系統(tǒng),,發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。
系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,對營業(yè)員開單部門也要知曉,,因?yàn)槲覀兪恰胺?wù)窗口”營業(yè)員不會開單的,,我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員,確保收銀工作正常進(jìn)行,。
3.負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,,收取現(xiàn)金時需當(dāng)面點(diǎn)清,識別假鈔,,防止商場損失。
4.認(rèn)真,,熱情地接待顧客的咨詢,,熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。
5.熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程,。
6.配合好財(cái)務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。
2,、其它方面
(1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間的溝通。
(2)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。
(3)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
在日常事物工作中,,我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,細(xì)致工作,,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。
3,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),,提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì),。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。
立足本職工作,確保收銀錯誤率為零,,確??蛻袅阃对V,提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)態(tài)度及心態(tài),;加強(qiáng)學(xué)習(xí),,培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,,加強(qiáng)與顧客的溝通,以便更好的改進(jìn)自己的工作,。
以上就是我對自己8月份工作的一些計(jì)劃,,希望在以后的工作中我能夠和信和團(tuán)隊(duì)一起共同發(fā)展,一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。
我深知:一個人的能力是有限的,,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰,。
當(dāng)然要提升自己,,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,,我一定會把握這次機(jī)會,,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值,。
相信照著自己的目標(biāo)走下去,,我一定會都到頂峰,,相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次,我會和__的努力,、加油相信一定會成功,。
收銀員工作計(jì)劃開頭 收銀員工作計(jì)劃與總結(jié)篇五
我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,,服務(wù)對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣,我有著相當(dāng)多的體會,,趁此機(jī)會說出來,,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持,。下面是20__年具體工作計(jì)劃:
一,、工作準(zhǔn)則:顧客永遠(yuǎn)是對的
有時候面對排著長隊(duì)、拎著商品的顧客,,缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的隊(duì)伍,,我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,,反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,,手腳也漸漸麻利起來,。我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,。
二,、防損:工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù),。比如商品實(shí)際價格與打印價格不相符時,要及時核對,,知曉促銷商品價格差異等,。在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,,更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。
三、體會:服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,,這并不容易,。特別是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,,不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,,能靈活處理問題,,而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門,,如小孩交錢要仔細(xì),,青年交錢快又準(zhǔn),老年交錢有耐心,,聽到抱怨不要爭等,。其實(shí),干我們這一行挺辛苦的,,工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,,更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通,。
四、職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,,在接待顧客時有迎聲,,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問,。
手勤:掃條碼準(zhǔn),、裝商品快,迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單,。
眼勤:對捆綁商品,、促銷商品了如指掌,一看便知,;散裝商品實(shí)物與價單是否相符一看便知,。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤:顧客交款時需要更換商品,,需要收銀員提供幫助的,,要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,,應(yīng)及時提醒防損員歸還,。