當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。
物業(yè)管理心得體會篇一
物業(yè)管理是指對房地產(chǎn)項目進行綜合管理，以確保建筑設(shè)施設(shè)備的正常運行,，維護住戶安全和生活質(zhì)量的一種工作,。為了更好地推進物業(yè)管理，我國于2019年底頒布了《物業(yè)管理條例》,，該條例對物業(yè)管理進行了細化和規(guī)范,，提出了一系列的管理要求。我有幸參與了物業(yè)管理法的學(xué)習(xí)和實踐,，通過實踐和反思,，我深感這個法規(guī)對物業(yè)管理工作的指導(dǎo)作用，同時也有一些心得體會,。
首先,，物業(yè)管理法明確了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和義務(wù)，保障了住戶的權(quán)益,?！段飿I(yè)管理條例》明確規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容，如提供基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維修和維護,、保潔,、垃圾處理等。同時,，物業(yè)單位還有義務(wù)保證物業(yè)設(shè)施的安全,，如設(shè)置安全防護設(shè)施、及時消除隱患等,。這些規(guī)定使物業(yè)公司在服務(wù)住戶時有了明確的底線,，為住戶提供了一個安全、衛(wèi)生,、舒適的居住環(huán)境,。我們在實踐中也深感到，只有將服務(wù)本位放在首位,，才能真正滿足住戶的需求,，贏得住戶的信任和支持。
其次,，物業(yè)管理法強調(diào)了物業(yè)管理的專業(yè)性和格局化,。物業(yè)管理涉及到多項專業(yè)知識和技能,，如財務(wù)管理、工程維修,、衛(wèi)生保潔等,。《物業(yè)管理條例》規(guī)定了物業(yè)人員的基本要求,，包括必須具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能,，并且從業(yè)人員要參加物業(yè)管理從業(yè)資格考試。這一規(guī)定有利于提高物業(yè)人員的素質(zhì),，建立一支專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍,。物業(yè)管理需要形成一個完整的管理鏈條和格局，需要各部門之間的協(xié)同配合,，確保工作的順利開展,。我們學(xué)習(xí)和實踐中發(fā)現(xiàn)，只有注重對物業(yè)人員的專業(yè)能力提升,，注重內(nèi)部部門的溝通和協(xié)調(diào),，才能更好地發(fā)揮物業(yè)管理的效應(yīng)。
再次,，物業(yè)管理法強化了物業(yè)管理的監(jiān)督和投訴渠道,。《物業(yè)管理條例》規(guī)定了物業(yè)管理的評估和考核制度,，并且加強了對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和責(zé)任追究,。市、區(qū)兩級物業(yè)主管部門和物業(yè)管理企業(yè)共同組成城鄉(xiāng)居民自治組織,，進行日常監(jiān)督和指導(dǎo),。同時，《物業(yè)管理條例》還規(guī)定了住戶的投訴渠道和處理程序,，鼓勵住戶參與到物業(yè)管理中來管理,，實現(xiàn)物業(yè)管理與住戶的互動和共享。在實踐中,，我們發(fā)現(xiàn)建立良好的監(jiān)督機制和投訴渠道,，能夠約束物業(yè)管理企業(yè)的行為，為住戶提供了安全,、合法的維權(quán)渠道,。
最后，物業(yè)管理法做出了對物業(yè)費的明確規(guī)定,，促進了物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展,。物業(yè)費是物業(yè)管理的經(jīng)濟基礎(chǔ),，保障了物業(yè)管理的正常開展,?！段飿I(yè)管理條例》規(guī)定了物業(yè)費的征收范圍、標(biāo)準(zhǔn)和支付方式,，明確規(guī)定物業(yè)費用應(yīng)當(dāng)按照公平,、合理、公開的原則進行征收和使用,。這一規(guī)定保護了住戶的利益,，也促進了物業(yè)管理企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),，主動公示物業(yè)費的使用情況和相關(guān)政策,，與住戶進行溝通和協(xié)商，能夠增加住戶的理解和支持,。
總之,，《物業(yè)管理條例》是我國物業(yè)管理工作的一次重要制度創(chuàng)新，為物業(yè)管理提供了有效的法律保障和監(jiān)督機制,。通過對《物業(yè)管理條例》的學(xué)習(xí)和實踐,，我深感物業(yè)管理工作需要堅持服務(wù)本位、注重專業(yè)化,、加強監(jiān)督和互動,、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。只有這樣,，才能更好地滿足住戶的需求,，提高物業(yè)管理的質(zhì)量和水平，創(chuàng)造更好的居住環(huán)境,。
物業(yè)管理心得體會篇二
“沒有終點,，只有起點;攜手并肩，邁向明天”一這句話是我們武漢公司新辦公大樓物業(yè)部的全體成員,，對這半年多來開始全新的物業(yè)管理工作的感慨,。
今年四月，適逢春暖花開的季節(jié),，隨著中鐵七局集團武漢公司及四公司正式遷址,，在房地產(chǎn)物業(yè)管理中心公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，公司新辦公大樓的物業(yè)所也隨之成立,。剛剛建成的公司新辦公大樓,，位于東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)茅店西路，寬敞明亮的公司大樓一共八層,，整體裝修簡潔現(xiàn)代,，且又不失莊重氣派。從里到外,，環(huán)顧四周以及大樓外圍的綠化帶,，停車場,，各種嶄新的公共設(shè)施配備和辦公設(shè)備用品等,，一應(yīng)俱全;這樣一個優(yōu)良的,、嶄新的工作環(huán)境，意味著我們的工作任務(wù)也將更加細致和繁瑣,。
在所長白敏的帶領(lǐng)下,，負(fù)責(zé)食堂各項管理工作的王衛(wèi)紅，負(fù)責(zé)大樓電力維護工作的白勝軍和負(fù)責(zé)保安保潔管理工作的我,，大家各負(fù)其責(zé),，認(rèn)真完成自身崗位工作任務(wù)同時,。攜手并肩，共同協(xié)助維護公司辦公大樓的各項物業(yè)管理工作,。
公司領(lǐng)導(dǎo),，物業(yè)所白所長和咱們就為這一”食”字傷透腦筋，費盡心力,。
有句俗話說：”蘿卜白菜，各有所愛”!大家都知道,，在員工食堂,，每天供應(yīng)的食物品種數(shù)量有限，每位員工的口味喜好不一,，能讓每位員工都滿意肯定那樣的概率幾乎為零,。記得辦公樓員工餐廳剛開始運營的時候，由于物業(yè)公司對職工們的就餐習(xí)慣,，口味要求等不熟悉,，所以公司的職工們對員工食堂的就餐滿意度很低，臼所長和負(fù)責(zé)食堂的王文紅看在眼里,，急在心里,。當(dāng)一些批評指責(zé)物業(yè)管理的負(fù)面言語不斷傳到耳朵里，咱們心里真是又難受又委屈,。物業(yè)所的上級領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后,，及時趕到，一面心平氣和地寬慰大家,，一面召集大家探討食堂員工餐出現(xiàn)的問題,，改進就餐方案,。慢慢地，我們在協(xié)助物業(yè)公司經(jīng)過一段時間的摸索探討后,，逐步調(diào)整改進,，職工們的就餐滿意度也隨之提高了很多,。我想,，今天的職工食堂能讓絕大多數(shù)職工滿意和肯定，應(yīng)該得益于咱們物業(yè)部抓牢職工食堂的”三?！?。這三保其實是“三個保證”：
一律銷毀，杜絕二次現(xiàn)象發(fā)生,，正是這樣的監(jiān)督作用,，督促小禾物業(yè)單位的食堂人員認(rèn)真落實各項食品安全管理措旋，有效地預(yù)防和控制了食物中毒事故的發(fā)生,。也讓員工們真正吃得放心安心開心,。二是保證經(jīng)濟實惠。一直有人覺得員工食堂飯菜價錢便宜,，但質(zhì)量往往不如人意,。但是，在咱們公司新大樓的員工餐廳,，卻能保證讓職工們享受到最經(jīng)濟實惠的工作餐,。有著豐富經(jīng)驗的管理食堂能手王衛(wèi)紅在這幾個月的實踐摸索中，在菜品搭配上花心思,，下功夫,。經(jīng)過她和大家一起努力細心調(diào)整，不僅提高飯菜質(zhì)量,，注重花樣翻新,，不斷變換口味。還把價格控制在成本的最底線,。
三是保證健康營養(yǎng)?，F(xiàn)在人們生活越來越好了，可是身體的健康狀況卻越來越差了,。長期缺乏鍛煉,，各種環(huán)境污染等是造成身體疾病的一方面因素，但是,，最重要的還是一食物,。俗話說：”病從口入”。見過咱們物業(yè)部所長白敏的人都知道,，她衣著得體,，舉止優(yōu)雅,，氣度不凡，因為她皮膚白皙,，身形勻稱健康,，所以看上去比同齡人更年輕。而她就一直強調(diào),，注重飲食營養(yǎng),，才能展現(xiàn)自身的健康形象。所以請看我們的食堂,，早餐有玉米紅薯之類的粗糧;有雞蛋酸奶等蛋白質(zhì);還有各種面點提供熱量,。而中午的工作餐，既有量少而精的雞鴨魚肉,，也有各種食用豆類,，菌類，新鮮蔬菜,，時令水果和涼拌菜肴等輪番上,，可以保證每一天的食譜不重樣。其實,，現(xiàn)在六元錢一份的中餐,，捫心自問：我們上哪兒能像在咱們員工食堂這樣，不僅吃得飽吃得好,，還提供健康營養(yǎng),，保障身體健康?!話說到這兒，您若不信,，就親自來咱們公司員工餐餐廳試試吧!
注重食堂的管理固然特別重要,，但是，要樹立和維護公司辦公大樓的這種整體形象,，大樓的保安保沽管理工作也同樣不能放松,。白所長讓我負(fù)責(zé)的這項管理工作?？此戚p松,，可是真管理起它來，不是說說那么簡單,。從未接觸過物業(yè)管理這方面工作的我,，一開始，真的有點無所適從,，這保安保沽的管理工作?該從哪里下手呢?白所長似乎看出了我的疑惑,，她笑著說：”你看我到公司來，負(fù)責(zé)這里的管理工作，還不是趕鴨子上架,，頭一回!不要緊,，董芹，咱們到這里來,，都是摸著石頭過河,，大家一起相互學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗都是慢慢趟出來滴,。有什么事,，及時反映，及時處理,，只要團結(jié)在一起,，沒有解決不了的問題!?”
幾個月的時間過去了,，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者,，我們不僅在觀念上重視改變,，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進,，著重做好如下幾個方面：
1.保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理,。
保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全,。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實到人,。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外,，從天臺到地下.,，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達到98%以上：杜絕公司外圍有打砸搶等挑釁鬧事,，以及亂張貼,、亂搭建、亂拉線,、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作,。
2.設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范。
建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng),，完善機電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污,、無銹跡、無帶故障運行,，各項設(shè)備有責(zé)任人,。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發(fā)生的水路,，電路故障等及時上報,，并對其作出相應(yīng)處理措施。
3.突出重點,，美化環(huán)境管理,。
對保潔工作要求更細致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者,，她們著實辛苦,，工作沒有監(jiān)督、量化,，敬業(yè)全靠自覺,，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯,、扶手,、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,，明確其工作時間和工作任務(wù),。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯,，拖走道,，抹欄桿，倒垃圾,，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境,，4公司大樓外圍綠化責(zé)任到人。注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,，給水,，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次,，綜合環(huán)境形象,，加強對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護環(huán)境的自律意識：再次,，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,，特別是對樓宇清潔無盲區(qū),、死角，公共衛(wèi)生間清浩達到標(biāo)準(zhǔn)要求,，實施垃圾分類處理并加強排污系統(tǒng)的環(huán)保措施,。
我還要加上一句一：沒有終點,，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!
物業(yè)管理心得體會篇三
在時間的流程中,，我常常審視自己的腳印,，自xx年4月中旬有幸加入到xx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員,，當(dāng)然,，xxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而,，通往這扇大門的道路是條坎坷之道,，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后,，稍有理智的人,，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途,，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路,，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。
在此感謝給我理智的人們,，正是因為你們給我勇氣,，使我在遭受了挫折以后,，總會得到一個明白,，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧,，給了我百折不回的意志,。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票,、發(fā)票的保管工作,，要做到收有記錄，支有簽字,；對現(xiàn)金收,、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證,，記好現(xiàn)金和銀行帳,，做到記錄及時、準(zhǔn)確,、整潔,、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金,，日清月結(jié),；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支,，不挪用,，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù),，支付和結(jié)算工作,；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù),。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作,，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重,，事實就馬虎不得,。要做好出納工作絕不可以用輕松來形容，出納工作絕非雕蟲小技,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線,，這個財務(wù)關(guān)把不好,，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此,，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng),。顯然,，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心,、細心,、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本,。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。
然而,，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天,，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤,，下雨了,，沒有雨具,，你就只能是個落湯雞,。此時,，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了,，機遇來了,，真的未必會有回報,，因為機遇不是獲得成功的根本原因,，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以,，對人對事對物一定要問心無愧,，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ),，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo),，成功終有一天會找上你的,。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼,。要想贏得業(yè)主、贏得市場,，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到真誠并不是一件輕松容易的事,。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,，什么人都會見到，沉默寡言型,、易怒暴躁型,、嘮叨抱怨型、和藹可親型,、刻薄挑剔型等等,。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的.困難與無奈,，這就要求我們針對不同性格的人,，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性,。
在工作中有的同志受了委屈,，可能會反唇相譏、惡語相向,，甚至動粗,，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失,，日后的工作會很難開展,。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想,，從對方立場出發(fā),，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,，不是有句話叫做精誠所至，金石為開嗎,？遇到問題不妨來個換位思考,，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家燃氣不通,，我窩不窩火,？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩,？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示,。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇,，即使如此也千萬不要事不關(guān)己高高掛起,，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對待,，耐心解答,，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主,。
有一件小事,，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性,。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里,，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：哎,，我家停電了,，幫我買個電，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用,，等明天我們上班再辦理時,，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè),，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務(wù),。當(dāng)時我心想，我又沒招惹他,，跟我急什么呀,！再說這都幾點了，再是服務(wù)單位也有休息時間吧,。雖說我極不情愿,，但還是告之對方稍等一會兒,。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：停電是由于您家電表沒電了,，可您又沒提前買儲備用電,，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了,，我這些天很忙沒空買電,，我接著說：我們周六、周日都有值班的,，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的,，謝謝你啊，大冷的天把你叫來,，剛才是我著急,，說話有些不好聽，你別介意,！沒關(guān)系,，下次您充完電后，最好提前買電來備用,，或時?？匆幌码姳恚瑇x年開始從事物業(yè)管理這一行,，到現(xiàn)在已經(jīng)是第xx年了,，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨,、繁瑣又需細心的工作,。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實踐，我逐步認(rèn)識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解,、相互支持,、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個條件才能服務(wù)好業(yè)主,，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境,，提高業(yè)主的生活品質(zhì)。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目———億城高端別墅項目,，北京頤園項目———億城北京開發(fā)的第一個項目,，天津水畔花園項目———億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。xx年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難,。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目?biāo)、全身心投入到工作中,，身先士卒,、敢想敢干,，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解,、信任和支持,。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求,，層層召開會議研究落實整改工作方案,，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,，努力提高工作效率,。憑著苦干、實干加巧干的工作理念在不到三個月時間,，解決了許多歷史遺留問題,，使水畔花園發(fā)生了很大變化，贏得了業(yè)主的信賴,。
物業(yè)管理心得體會篇四
在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí),。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,，和他們是完全不同的。一周下來,，受益匪淺,。總結(jié)起來有以下幾點,。
一,、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面,，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容,。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全,。在06年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施評審中,，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí),。他們專門安排一位管理人員來整理文檔,。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案,、外來文件,，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,，想找哪類文件很快就能找到,。由于我們管理處才成立剛剛一年,，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂,，以他們的做標(biāo)本,，以后我們也能使文檔更加完善。
二,、物業(yè)相關(guān)收費,。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶,，不經(jīng)過我們這些管理人員之手,，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多,。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識,。這次到聯(lián)銀大廈實習(xí),，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,，一次性可以完成,，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點,，這最是麻煩,，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費,，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋,。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè),，最需要的就是以業(yè)主為重,，服務(wù)第一，有效溝通,。
三,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理,，我在實習(xí)中看到,，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄,，定期檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔一一詳細記載,。李主任親自帶我去了設(shè)備機房,，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去,，一至三層空置,，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈,。地下兩層停車場,，進出口標(biāo)志牌清晰，自行車,、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢,，在上下班高峰期,，正確指揮地下車出入。
四,、人際關(guān)系處理,。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公,，管理人員對業(yè)主都很熟悉,，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,，儼然一家人似的,。
管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋,、看電視,、聊天，有時工程人員帶的飯,，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好,。
五、關(guān)心員工生活,。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活,，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會,，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視,、象棋,、撲克和健身器材,。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說,，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,，使員工能休息好，工作有精神,。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后,，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,，利用中午休息時間,，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間,。這些都是我親身感受,，也是為其所感動的。
一周時間很快過去,，我們帶著收獲而歸,。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我,，也將不斷提高自己的能力,，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入,，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼,。要想贏得客戶、贏得市場,，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此,，實業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：
一,、文檔的管理
文檔的管理是很重要的一個方面,，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范,，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理,。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案,、業(yè)主檔案,、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,，想找哪類文件很快就能找到,。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二,、信息溝通
其次,，變“純粹服務(wù)為“與業(yè)主互動。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求,。古人云：“感人心者,，莫先乎情。當(dāng)前,，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人,，以情動人,，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案,，能及時了解,、掌握、挖掘業(yè)主的需求,，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外,，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通,，對收集到的意見,，做好整理和篩選,，進行分類處理,，并及時反饋，持續(xù)改進,，重視業(yè)主的感受,，融入業(yè)主的情感,。
三,、物業(yè)管理設(shè)施,、設(shè)備
物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng),，具體主要有給排水,、供電、供暖,、消防,、通風(fēng)、電梯,、空調(diào),、燃氣供應(yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體,，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分,。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點,。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄,。翻開他們的檢查記錄，定期檢查,、保養(yǎng),、維修、清潔一一詳細記載,。我們參觀去了設(shè)備機房,，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場,，進出口標(biāo)志牌清晰,，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,，各類車輛整齊有序停著,。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期,，正確指揮地下車出入,。最后，將“小團體融入“大社會,。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源,。一是社會資源，包括政府,、街道,、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi),、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持,。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息,、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享,。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體,，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力,。只有將我們這一“小團體真正融入到整個“大社會中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,，才能不斷發(fā)展我們的“小團體,，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力,。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益,。
四、物業(yè)法律,、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起,，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范,。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》,，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章;二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律,、法規(guī)及規(guī)章;三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章;四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章,。
五,、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實為客戶著想,，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助,，信任與支持也會相應(yīng)而來,。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路,，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備,，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑,。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶,，對客戶多一份理解,，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵,，因為我們要對公司負(fù)責(zé),、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé),。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴,，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到,，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點,。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立,。事實上,在物業(yè)管理市場逐步形成,、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū),，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性,。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會,吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角.
物業(yè)管理心得體會篇五
學(xué)生物業(yè)管理是指學(xué)生在學(xué)校內(nèi)負(fù)責(zé)管理學(xué)校的各種公共設(shè)施和物品,。這包括學(xué)生宿舍、教室,、圖書館,、實驗室等。學(xué)生物業(yè)管理的目的是為了保護學(xué)校的財產(chǎn)和創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。在學(xué)生物業(yè)管理中,，學(xué)生承擔(dān)著一定的責(zé)任和義務(wù)，需要具備一定的管理和組織能力,。
第二段：學(xué)生物業(yè)管理的重要性
學(xué)生物業(yè)管理的重要性不容忽視,。學(xué)生宿舍是學(xué)生們的居住和休息地，是學(xué)習(xí)和生活的基地,。保持學(xué)生宿舍的整潔和安全,，不僅有助于學(xué)生的身心健康，還能提高學(xué)習(xí)效率,。而教室,、圖書館和實驗室等公共設(shè)施是學(xué)生學(xué)習(xí)的場所,，如果這些場所缺乏管理，就會給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來困擾和影響,。因此,，學(xué)生物業(yè)管理對于學(xué)校的整體發(fā)展和學(xué)生的成長至關(guān)重要。
第三段：學(xué)生物業(yè)管理的具體做法和心得體會
學(xué)生物業(yè)管理需要學(xué)生具備一定的管理和組織能力,。首先,，學(xué)生應(yīng)該制定一套科學(xué)合理的管理制度，明確各項管理規(guī)定和責(zé)任分工,。其次,，學(xué)生要提高自身的責(zé)任心和維護公共利益的意識，做到愛護公共財物,，自覺遵守規(guī)章制度,。此外，學(xué)生還應(yīng)積極參與物業(yè)管理的具體工作,，如清理環(huán)境衛(wèi)生,、整理宿舍和換草等。在參與管理的過程中,，學(xué)生可以培養(yǎng)團隊合作和溝通能力,，提高自身的管理水平。
第四段：學(xué)生物業(yè)管理的益處和影響
學(xué)生物業(yè)管理不僅能夠提高學(xué)生的自覺性和責(zé)任感,，還能培養(yǎng)學(xué)生的實際能力和團隊意識,。首先，學(xué)生在物業(yè)管理中必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，這對學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)都會產(chǎn)生積極的影響,；其次，學(xué)生在物業(yè)管理過程中需要與他人合作,，這能讓學(xué)生學(xué)會與他人溝通和協(xié)作,，提高團隊合作能力；最后,，學(xué)生在參與物業(yè)管理的過程中,，會鍛煉自己的管理能力和組織能力，從而提高自身的綜合素質(zhì),。
第五段：總結(jié)學(xué)生物業(yè)管理的重要性和體會
學(xué)生物業(yè)管理旨在提高學(xué)校的整體管理水平和營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。學(xué)生參與物業(yè)管理不僅能夠提高自身的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)團隊合作精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和維護公共利益的意識,。因此,，學(xué)生物業(yè)管理是有益于學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展的重要工作，值得學(xué)生們積極參與和推進,。通過學(xué)生物業(yè)管理的實踐,，學(xué)生可以更好地關(guān)心和維護公共資源,，培養(yǎng)自己的文明習(xí)慣和社會責(zé)任感。同時,，學(xué)生物業(yè)管理也是學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分之一，對于學(xué)生的個人發(fā)展和未來的職業(yè)生涯都有著積極的影響,。因此,，希望各位學(xué)生加強對學(xué)生物業(yè)管理的認(rèn)識和重視，積極參與其中,，為創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和促進學(xué)校的發(fā)展做出自己的貢獻,。
物業(yè)管理心得體會篇六
x月x日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負(fù)責(zé)人在xxxx花園進行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤,，當(dāng)我們邁入小區(qū)后,，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化,，就像回到自己家里一樣溫馨,。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手,，還有櫥窗欄規(guī)范的告示,、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件,、裝修告知等一系列的告示牌,。細節(jié)化展示，讓業(yè)主,、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程,。
接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié),。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司,。作為一名同行的`物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易,，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情,！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū),，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起,，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示,、通知,、倡議書、文件等,，方便業(yè)主閱讀,，做到及時與業(yè)主溝通,，了解并解決情況，化解矛盾,！從大局出發(fā),，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識,，做到規(guī)范,、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件,、軟件環(huán)境,，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。
物業(yè)管理心得體會篇七
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中一個重要的行業(yè),，它關(guān)系著人們的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展,。作為一名從業(yè)多年的物業(yè)管理人員，我有幸見證了這個行業(yè)的發(fā)展和變化,，也積累了一些關(guān)于物業(yè)管理品質(zhì)的心得體會,。
第二段：提高服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)管理的核心目標(biāo)是為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此提高服務(wù)質(zhì)量是必須的,。首先,，要注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的提升，只有深入了解行業(yè)的規(guī)范和要求,，才能更好地應(yīng)對各種問題,。其次，注重與業(yè)主的溝通和互動,，及時了解他們的需求和意見,，并做出積極的反饋和解決措施。最后,，建立健全的管理制度,，確保工作的流程和細節(jié)都能得到妥善執(zhí)行，提高效率和服務(wù)水平,。
第三段：追求創(chuàng)新和改進
隨著科技的快速發(fā)展,，物業(yè)管理面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。創(chuàng)新和改進是提升物業(yè)管理品質(zhì)的重要路徑,。首先,，要積極引進先進的科技設(shè)備和管理系統(tǒng)，提高工作效率和自動化水平,。其次,，要關(guān)注社區(qū)發(fā)展的新趨勢和需求，挖掘潛在的商業(yè)機會,，為業(yè)主提供更多的服務(wù)和福利,。再次,，要不斷完善管理方法和策略，適應(yīng)時代的變化和居民的需求,，提高管理的科學(xué)性和人性化,。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)團隊
物業(yè)管理離不開一個優(yōu)秀的團隊，培養(yǎng)和發(fā)展專業(yè)團隊是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵,。首先,，要建立科學(xué)的人才激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀的人才,，為他們提供良好的發(fā)展空間和福利待遇。其次,，要注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化,。再次,，要注重團隊的協(xié)作和溝通，提高團隊的凝聚力和配合度,，共同推動物業(yè)管理的進步和提升,。
第五段：加強社區(qū)文化建設(shè)
物業(yè)管理不僅僅是一種服務(wù)，更是一種社區(qū)文化的建設(shè),。加強社區(qū)文化建設(shè)是提升物業(yè)管理品質(zhì)的重要內(nèi)容,。首先，要關(guān)注居民的生活需求和社區(qū)發(fā)展的特點,，構(gòu)建符合居民期望的文化氛圍和活動,。其次，要注重社區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和綠化,，創(chuàng)造一個優(yōu)美,、舒適的居住環(huán)境。再次,，要積極開展社區(qū)公益活動,，增進居民之間的交流和互助，建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系,。最后,，要加強與社區(qū)居民的互動和參與，傾聽他們的聲音和建議,，共同打造一個溫馨,、和諧的社區(qū)。
結(jié)尾段：
物業(yè)管理的品質(zhì)關(guān)系著社區(qū)的和諧穩(wěn)定和業(yè)主的滿意度,，它是一項需要不斷更新和動力的工作,。通過提高服務(wù)質(zhì)量,、追求創(chuàng)新和改進、培養(yǎng)專業(yè)團隊以及加強社區(qū)文化建設(shè),，我們可以共同推動物業(yè)管理的進步和提升,，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境和服務(wù)。我相信,，在今后的工作中,，我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗和創(chuàng)新方法，使物業(yè)管理變得更加專業(yè),、高效和人性化,。
物業(yè)管理心得體會篇八
第一段：引言（大約200字）
在大學(xué)生活中，物業(yè)管理是一個非常重要的環(huán)節(jié),。作為一名大學(xué)生,，我們在校園中的物質(zhì)生活和精神生活都需要借助于物業(yè)管理來得到保障和支持。在我大學(xué)的這幾年里,，我對學(xué)生物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識,，并總結(jié)出一些心得體會。本文將分五個主題探討這些心得體會,。
第二段：了解和尊重物業(yè)人員（大約200字）
物業(yè)管理的第一步是了解和尊重物業(yè)人員,。物業(yè)人員是我們學(xué)校物業(yè)管理的重要組成部分，他們的工作不僅僅是打掃衛(wèi)生,、修理設(shè)備,，還包括了很多細致的服務(wù)工作。因此,，我們需要積極主動地與物業(yè)人員溝通,，了解他們的工作內(nèi)容和困難。同時,，要尊重物業(yè)人員的勞動成果,，不刻意制造垃圾或破壞環(huán)境，并在使用公共設(shè)施時注意保護和維護,。
第三段：倡導(dǎo)文明行為（大約200字）
作為學(xué)生,，我們應(yīng)該自覺地倡導(dǎo)文明行為，為學(xué)校營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。首先,，我們要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持學(xué)習(xí)和生活區(qū)域的清潔,，每天打掃衛(wèi)生,，垃圾分類。其次，我們要遵守學(xué)校的各項規(guī)定,，不亂扔垃圾,，不亂涂亂畫，不大聲喧嘩,，不隨地吐痰,，共同維護學(xué)校的整潔和安靜。此外,，我們還要保持良好的社交禮儀,，尊重他人的權(quán)益，遵守公共秩序,，共建和諧校園,。
第四段：積極參與和關(guān)注物業(yè)管理（大約200字）
作為學(xué)生，我們應(yīng)該積極參與和關(guān)注物業(yè)管理的工作,?？梢酝ㄟ^參加物業(yè)管理的志愿者活動，為學(xué)校的物業(yè)管理工作出一份力,。例如，可以參與衛(wèi)生日志愿者,、環(huán)保志愿者,、設(shè)備保養(yǎng)志愿者等，以實際行動推動和改善物業(yè)管理,。同時,，我們還可以關(guān)注物業(yè)管理的公告欄和微信公眾號，了解學(xué)校物業(yè)管理的相關(guān)信息,，提出建議和意見,，與物業(yè)人員共同營造一個更好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。
第五段：培養(yǎng)責(zé)任感和公共意識（大約200字）
學(xué)生物業(yè)管理還需要我們培養(yǎng)責(zé)任感和公共意識,。責(zé)任感是一個人對自己,、對他人和對社會的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，是一種積極向上的心態(tài),。我們要有自我約束的能力,，主動遵守學(xué)校規(guī)定，珍惜和維護公物,。公共意識是一個人對公共事務(wù)以及公共利益的關(guān)注和認(rèn)同,，是一種為社會盡責(zé)的態(tài)度。我們應(yīng)該關(guān)注學(xué)校物業(yè)管理的各個方面,，關(guān)心學(xué)校的環(huán)境,、設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量，并提出自己的建議和意見，為學(xué)校的發(fā)展和進步出一份力,。
結(jié)尾（大約100字）
學(xué)生物業(yè)管理是大學(xué)生活中不可忽視的一環(huán),。了解和尊重物業(yè)人員、倡導(dǎo)文明行為,、積極參與和關(guān)注物業(yè)管理,、培養(yǎng)責(zé)任感和公共意識，這些都是我們在物業(yè)管理中應(yīng)該做到的,。通過自覺遵守和改進這些行為和意識,，我們可以建立和維護一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為學(xué)校的發(fā)展和進步作出貢獻,。
物業(yè)管理心得體會篇九
在時間的流程中,，我常常審視自己的腳印，自xx年4月中旬有幸加入到xxxx物業(yè)公司,，作為財務(wù)室的一員,，當(dāng)然，xxx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費,，然而,，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事,，但在摔倒以后,，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷,，就會重新踏上征途,，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn),。在此感謝給我理智的人們,，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后,，總會得到一個明白,，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧,，給了我百折不回的意志,。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票,、發(fā)票的保管工作,，要做到收有記錄，支有簽字,；對現(xiàn)金收,、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳,，做到記錄及時,、準(zhǔn)確、整潔,、無誤,。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié),；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支,，不挪用,，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù),，支付和結(jié)算工作,；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù),。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作,，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重,，事實就馬虎不得,。要做好出納工作絕不可以用輕松來形容，出納工作絕非雕蟲小技,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分,，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線,，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失,。因此,，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng),。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意,，耐心,、細心、專心者不自欺,，才是成大器干大事的根本,。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。
然而,，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天,，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤,，下雨了，沒有雨具,，你就只能是個落湯雞,。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路,，絕不允許在通往成功之路被淋感冒,。事實上有時候付出了，機遇來了,，真的未必會有回報,，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件,。所以,，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己,，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ),，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo),，成功終有一天會找上你的,。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼,。要想贏得業(yè)主,、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠,。在日常工作中真正做到真誠并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,，什么人都會見到,，沉默寡言型、易怒暴躁型,、嘮叨抱怨型,、和藹可親型、刻薄挑剔型等等,。面對形形色色的人,，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人,，采取不同的處理方式,，還要有一定的忍耐性,。
在工作中有的同志受了委屈,，可能會反唇相譏、惡語相向,，甚至動粗,，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失,，日后的工作會很難開展,。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā),，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,，不是有句話叫做精誠所至，金石為開嗎,？遇到問題不妨來個換位思考,，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家燃氣不通,，我窩不窩火,？如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩,？往往業(yè)主的百般挑剔都事出有因,，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示,。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要事不關(guān)己高高掛起,，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,，認(rèn)真對待，耐心解答,，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠,，更能感化業(yè)主。
有一件小事,，讓我感觸頗深,，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里,，突然有一位業(yè)主打來電話,，著急地說：哎，我家停電了,，幫我買個電,，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時,，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了,，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務(wù),。當(dāng)時我心想,，我又沒招惹他，跟我急什么呀,！再說這都幾點了,，再是服務(wù)單位也有休息時間吧,。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒,。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主,，邊走邊跟他講：停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電,，聽得出,，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，我這些天很忙沒空買電,，我接著說：我們周六,、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的,，謝謝你啊,，大冷的天把你叫來，剛才是我著急,，說話有些不好聽,，你別介意！沒關(guān)系,，下次您充完電后,，最好提前買電來備用，或時?？匆幌码姳?，xx年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第xx年了,，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè),。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作,。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實踐,，我逐步認(rèn)識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解、相互支持,、相互信任的行業(yè),，只有具備了這三個條件才能服務(wù)好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境,，提高業(yè)主的生活品質(zhì),。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目———億城高端別墅項目，北京頤園項目———億城北京開發(fā)的第一個項目,，天津水畔花園項目———億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目,。xx年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難,。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目?biāo),、全身心投入到工作中，身先士卒,、敢想敢干,，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解,、信任和支持,。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求,，層層召開會議研究落實整改工作方案,，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,，努力提高工作效率,。憑著苦干、實干加巧干的工作理念在不到三個月時間,，解決了許多歷史遺留問題,，使水畔花園發(fā)生了很大變化，贏得了業(yè)主的信賴,。
成績的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助,，下面我把自己在水畔花園項目工作的一些心得體會和與家交流一下。
要把服務(wù)工作做好,，必須提高我們的服務(wù)意識,。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu),，是與業(yè)主具有平等關(guān)系的服務(wù)單位,。服務(wù)水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)的好,，可以得到業(yè)主的認(rèn)可,，服務(wù)的不好，得不到業(yè)主的認(rèn)可,，最直觀的就是物業(yè)費收不上來,。
拿車輛的管理來說吧，一直以來,，水畔花園車位數(shù)都不能滿足小區(qū)戶數(shù),。以前管理混亂，亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重,，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全,。通過物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽?zāi)Ｊ交A(chǔ)上,，做到公平公正,，管理有序,。同時，還協(xié)助安排部分無車位業(yè)主,，把車停在小區(qū)對面的停車場,，緩解了小區(qū)停車難問題，讓大多數(shù)業(yè)主滿意,，受到業(yè)主的一致好評,。也就告訴我們服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，會使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作更好的開展,。
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了,，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了,，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園,，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,，為工程部新招了一個技工,，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置,。我堅信領(lǐng)導(dǎo)的支持是我做好工作的前提和保證,。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關(guān)心,、愛護,，工作上指導(dǎo)、幫助,、教育和鼓勵,，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性,。員工也因此個個對未來充滿了信心,。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)工作的過程,，同時,，也就是調(diào)動積極性的過程,。向書本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí),，向先進經(jīng)驗學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)、實踐,；再學(xué)習(xí),，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題,，認(rèn)真分析,、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,、技能，應(yīng)用到實際服務(wù)中去,，經(jīng)過實踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高員工解決問題的`綜合能力。為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主感到滿意,，需要一批有工作能力,、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務(wù)工作,，看似簡單,，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧,，以及判斷,、分析和解決問題的綜合能力。日常安全,、消防,、保潔、綠化和維修等各項工作,，都要具備相關(guān)知識和動手能力,，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容較多,，涉及的工種也較多,，為此，與業(yè)主打交道,，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一,、舉止文明、態(tài)度和藹,、語言親切等,，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn),。擁有一支業(yè)務(wù)水平高,、自身素質(zhì)強的管理隊伍，需切我們不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實踐,。
目標(biāo)的實現(xiàn)需要每個部門,、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實到各部門,、個人目標(biāo)上,。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任,，制定具體,、明確、嚴(yán)格的考核辦法,，使責(zé),、權(quán)、利有機統(tǒng)一起來,，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實和完成,。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密,，每一層次,、每一部門、每一個人都應(yīng)納入各個相應(yīng)責(zé)任制度,，目標(biāo)要逐級分解落實,，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結(jié)協(xié)作,，工作有落實,，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
我們物業(yè)公司搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵,，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見,。了解他們的需要,，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù),，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們,。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系,，做到相互支持,、相互理解。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實為客戶著想,，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田,；只要我們給予客戶真誠的幫助,，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),，不斷拓寬工作思路,，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,，會使人解除心靈上的戒備,，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑,。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解,，在每一次的委屈中敞開自己的心靈,，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負(fù)責(zé),、對業(yè)主負(fù)責(zé),、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理工作的信賴,，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對業(yè)主的關(guān)懷,。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深,，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點,、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍,，執(zhí)行力,、預(yù)見力在同行業(yè)當(dāng)中都是佼佼者?？偠灾?，工作前計劃管理到位，工作中傾聽改進及時,，這樣工作才能高效,、準(zhǔn)確。
物業(yè)管理心得體會篇十
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項工作,，它負(fù)責(zé)著社區(qū)環(huán)境的維護,、居民生活的舒適和安全,。而物業(yè)管理品質(zhì)的好壞直接影響著社區(qū)的整體發(fā)展和居民的幸福感。通過近期的工作經(jīng)驗,，我深刻體會到了物業(yè)管理品質(zhì)的重要性,，并學(xué)到了一些寶貴的心得體會。
首先,，物業(yè)管理品質(zhì)取決于管理者的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng),。作為一個物業(yè)管理者，必須要有強烈的責(zé)任感和使命感,，將居民的需要置于首位,。只有真心實意地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得居民的認(rèn)可和信任,。而在具體的工作中,，物業(yè)管理者還必須具備扎實的專業(yè)知識和技能，這樣才能有效地解決各種問題和難題,，確保社區(qū)的正常運轉(zhuǎn),。
其次，物業(yè)管理品質(zhì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,。社會在不斷發(fā)展變化,，居民的需求也在日趨多樣化。物業(yè)管理者必須要不斷學(xué)習(xí)新知識,、了解新技術(shù),，并加以應(yīng)用,。從管理經(jīng)驗中總結(jié)提煉出有效的管理方法和經(jīng)驗，才能保持在競爭激烈的物業(yè)管理市場中立于不敗之地。同時,，創(chuàng)新也是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。只有不斷創(chuàng)新,，推陳出新,，物業(yè)管理服務(wù)才能與時俱進,，滿足居民的需求，提高居民的滿意度,。
第三，物業(yè)管理品質(zhì)需要良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,。作為物業(yè)管理者，我們必須能夠與不同的居民進行良好的溝通,，了解他們的需求和問題,，并及時給予反饋。只有通過積極的溝通,，才能解決居民的困難,，增進居民的理解和支持,。此外,，物業(yè)管理者還需要有較強的協(xié)調(diào)能力,，能夠妥善處理各種矛盾和糾紛,，保持社區(qū)的和諧穩(wěn)定,。
第四,，物業(yè)管理品質(zhì)關(guān)鍵在于對細節(jié)的把控。作為物業(yè)管理者,，我們應(yīng)該把注意力放在細節(jié)上,，做到把每一個小事都做到極致。只有通過嚴(yán)密的管理和細致入微的服務(wù),，才能給居民帶來舒適的生活環(huán)境和良好的體驗,。比如，物業(yè)管理者要及時修繕社區(qū)的設(shè)施設(shè)備,，消除一切潛在的安全隱患,；要定期進行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保社區(qū)的整潔和衛(wèi)生,；還要及時遏制一切違規(guī)行為,，維護社區(qū)的秩序和安全。
最后，物業(yè)管理品質(zhì)需要全員參與和持續(xù)改進,。物業(yè)管理不是單一個體的事情,，而是需要全體員工的共同努力。每個人都應(yīng)該有物業(yè)管理的意識,，積極參與到管理工作中,。在工作過程中,，我們應(yīng)該相互學(xué)習(xí),、相互幫助,，共同提高物業(yè)管理水平。同時,，物業(yè)管理也需要持續(xù)改進,，隨著社會的發(fā)展和居民需求的變化不斷改進工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以達到更高的管理水平和居民滿意度,。
總之,，物業(yè)管理品質(zhì)是一個不斷提高的過程，需要物業(yè)管理者具備敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng),，持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，重視細節(jié)把控，并需要全員參與和持續(xù)改進。只有這樣，我們才能做好物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個優(yōu)美宜居的居住環(huán)境,。
