心中有不少心得體會(huì)時(shí),,不如來好好地做個(gè)總結(jié),,寫一篇心得體會(huì),,如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
物業(yè)管理個(gè)人心得體會(huì)6000字 物業(yè)管理心得體會(huì)1000字篇一
第一,、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個(gè)人職責(zé)很明確,但實(shí)施起來卻不順暢,,大部分員工進(jìn)行著簡單粗放的工作,,并沒有把工作細(xì)致化。如:只做手頭現(xiàn)成的工作,,只用公司提供的現(xiàn)成表格,,不去細(xì)致的了解工作,不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能升級(jí),,只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn),。
整改措施:主要以培訓(xùn)的方式,讓員工深入了解本職崗位的職責(zé),,讓每個(gè)員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來,,吸取自己的不足,發(fā)揚(yáng)自己的長處;再此基礎(chǔ)上,,每個(gè)月有一次的主題會(huì)議和自糾自查報(bào)告會(huì),,每個(gè)員工都圍繞這個(gè)主題發(fā)言,每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正,,這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛,。
最終結(jié)果:規(guī)范各部門的職責(zé)及銜接過程,做到“人人有事關(guān),,事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,,了解自己的崗位,熱愛自己的工作,。
第二,、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明,工作鏈斷檔,,工作流程不順暢,,使一些工作不能正常,、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高,,也造成了工作效率低下,。如:現(xiàn)在客服和維修同在一間辦公室,無業(yè)主電話時(shí),,客服人員大量私事都會(huì)占用客服電話,,這樣很影響工作。有業(yè)主電話時(shí),,客服接接通后,,需要維修就直接告訴維修人員,并未對(duì)業(yè)主的電話內(nèi)容進(jìn)行登記,,維修人員接到任務(wù)后也沒進(jìn)行登記,,全憑記憶力;若維修人員外出不再辦公室,可能再等待維修人員回來后卻忘記電話內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要多次打電話催促,,維修拖延處理;服務(wù)水平低,,維修不及時(shí),業(yè)主投訴率居高不下,,對(duì)服務(wù)不滿意,,進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施:受理業(yè)戶投訴,、報(bào)修,、求助后,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限(物業(yè)維修人員可以自行解決的,24小時(shí)內(nèi)完成,,若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的,,72小時(shí)內(nèi))內(nèi)處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì),,加強(qiáng)技能,,互相學(xué)習(xí),提升服務(wù)意識(shí),,提高服務(wù)技術(shù),。
最終結(jié)果:物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序,、報(bào)修維修程序,、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范及相應(yīng)考核制度;
第三、因會(huì)寧工地是城中村改造工程,,聘用的物業(yè)人員大部分都是會(huì)寧村的,,致使物業(yè)人員在工作中,位置擺不對(duì),,服務(wù)理念差,不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主。如:客服接打電話未用禮貌用語,,對(duì)待回遷房業(yè)主,,態(tài)度更是強(qiáng)硬;保潔人員更是上班時(shí)間隨意回家;同村物業(yè)人員包庇情況嚴(yán)重;這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施:成立業(yè)主委員會(huì),,建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),,充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,,同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者,,并建立一套考核制度,讓優(yōu)秀的員工獲得更好
的職位,,讓服務(wù)欠缺的員工更加努力,。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度,獎(jiǎng)罰措施一定要明確,,下級(jí)發(fā)現(xiàn)問題被處分,,上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任,在這樣的氛圍下,,每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任,,每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩;
最終結(jié)果:員工整體素質(zhì)提高,才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè),,從小事認(rèn)認(rèn)真真做起,以后可以樹立咱們公司物業(yè)品牌;
第四,、小區(qū)安全放在第一位,,提高保安人員整體素質(zhì),實(shí)施軍事化管理,,提升配備,,讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺。現(xiàn)狀小區(qū)保安人員工作怠慢,,對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶的門窗不操心,,待在辦公室時(shí)間長;
整改措施:隨著b區(qū)洋房的完工,巡更棒會(huì)進(jìn)入保安系統(tǒng),,定點(diǎn)定時(shí)的巡邏工作就可以順利的展開,。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識(shí),組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練,,定期傳送防盜防騙子等安全方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,,供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果:小區(qū)安全,,是保安的職責(zé),,但希望通過物業(yè)的努力,,讓小區(qū)安全變成每個(gè)人的職責(zé),是物業(yè)的也是業(yè)主的,,大家共同營造安全放心的氛圍,。
在物業(yè)的這段時(shí)間,我曾去邢臺(tái)陽光巴厘島的物業(yè)體驗(yàn)學(xué)習(xí)了兩天,,它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務(wù),,盡職盡責(zé)的心態(tài),干凈的環(huán)境,,我覺得這就是一種“家”的感覺,,也是我想努力打造的感覺。前面一直在敘述我們需要如何改造,,下面說下如何讓業(yè)主“聽話”,。
第一、物業(yè)費(fèi),。
隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳,,物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了,當(dāng)小區(qū)環(huán)境,,安全,,服務(wù)都達(dá)標(biāo)的時(shí)候,我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)主動(dòng)上繳物業(yè)費(fèi)的,。當(dāng)我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)”的時(shí)候,,業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先,,提高小區(qū)的便民服務(wù),,增加小區(qū)純凈水機(jī),定期照看孤寡老人,,搬運(yùn)服務(wù)等,,讓物業(yè)成為業(yè)主的114,有困難找警察變成有困難找物業(yè),,服務(wù)好了,,小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率就提高了。其次,,成立收費(fèi)小組,,通過電話,登門,,宣傳等方法,,提前1-2個(gè)月告知所有業(yè)主,并通過發(fā)放禮品為誘餌,,讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早,,禮品越好,,提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性,禮品則以實(shí)用貼心為主;然后,,收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組,,保潔,,維修配合,,盡快解決業(yè)主的問題;如還行不通,就通過網(wǎng)上搜集,,效仿其他物業(yè),,自我總結(jié)的方法,開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則,,再次提高收繳率,。最后,對(duì)與還未繳納費(fèi)用的業(yè)主(如果是特困家庭或者孤寡老人,,考慮減免費(fèi)用),,做到登記,當(dāng)他有事情需要物業(yè)的時(shí)候,,先告訴他交清物業(yè)費(fèi)用,,才能享受物業(yè)服務(wù),前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè),,讓物業(yè)的服務(wù)時(shí)刻圍繞在業(yè)主周圍,。
第二、冬季采暖費(fèi)
今年小區(qū)的取暖費(fèi),,小區(qū)入住 戶,,收取%,收取的是比較容易的,,大部分業(yè)主很配需,。在今后的冬季采暖前半個(gè)月,客服人員先了解本地當(dāng)年的取暖政策,,然后通過電話等多種方法通知業(yè)主,,對(duì)業(yè)主的供暖意向進(jìn)行登記,讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個(gè)暖和的冬天,,避免出現(xiàn)因某個(gè)單元入住率不夠而不能供暖,。
隨著b區(qū)洋房的交房,高層的開工,,會(huì)寧社區(qū)日益成熟,,那物業(yè)的職責(zé)會(huì)越來越多,責(zé)任會(huì)越來越重,。下面就b區(qū)洋房如何實(shí)施物業(yè)管理,,我是這樣想的:
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重,,高層次的象征,那物業(yè)的服務(wù)一定更要跟緊跟上,,檔次也要提升,。b區(qū)采
用智能化一體的安防系統(tǒng),高密度的園林環(huán)境,,那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢,,聘用大學(xué)生作為儲(chǔ)備干部,掌握安防技能,,學(xué)習(xí)園林技藝,,提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力,為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌,,我們不僅要做到房子蓋得好,更要做到管理的好,,不免從以下幾方面入手,。第一、重視對(duì)內(nèi)管理,。良好的內(nèi)部管理,,是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度,,科學(xué)的崗位安排,,合理的部門劃分,引進(jìn)專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才,。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二,、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù),。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí),為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù),,為業(yè)主創(chuàng)造安全,、舒適、便捷的生活,、工作,、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象,,打造物業(yè)品牌,。
物業(yè)管理個(gè)人心得體會(huì)6000字 物業(yè)管理心得體會(huì)1000字篇二
首先,改小而全為大而精。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,,小而全的管理模式造成服務(wù)資源難以共享,,人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重,,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢,。大而精就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修,、保潔和綠化等職能,,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司,、保安公司,、綠化公司等,實(shí)施專業(yè)化管理,,配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,打破地域壁壘,,實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用,。
其次,變純粹服務(wù)為與業(yè)主互動(dòng),。單純的提高服務(wù)質(zhì)量,,一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng),,促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求,。古人云:感人心者,莫先乎情,。當(dāng)前,,業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人,,以情動(dòng)人,,其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù),而通過建立業(yè)主需求檔案,,能及時(shí)了解,、掌握、挖掘業(yè)主的需求,,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù),。另外,在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,,對(duì)收集到的意見,,做好整理和篩選,進(jìn)行分類處理,,并及時(shí)反饋,,持續(xù)改進(jìn),,重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感,。
最后,,將小團(tuán)體融入大社會(huì)。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源,。
一,、是社會(huì)資源,包括政府,、街道,、社區(qū)、治安,、環(huán)衛(wèi),、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。
二,、是自身資源,,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享,。
三,、是業(yè)主資源,業(yè)主是一個(gè)龐大的群體,,其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動(dòng)力,。只有將我們這一小團(tuán)體真正融入到整個(gè)大社會(huì)中去,構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境,,才能不斷發(fā)展我們的小團(tuán)體,,在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù),來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益,。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實(shí)為客戶著想,,真誠會(huì)如潺潺細(xì)流,滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助,,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來,。只有真誠服務(wù),不斷拓寬工作思路,,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),,營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,才能吸引更多客戶,。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,,會(huì)使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑,。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,,我們要把寬容的心真誠地送給客戶,對(duì)客戶多一份理解,,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,,試著理解真誠的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé),、對(duì)顧客負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴,,同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷,。
總而言之,高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,、高質(zhì)量的管理,配合熱心,、誠心、耐心的服務(wù)理念,,最終會(huì)取得業(yè)主的信任,、理解、關(guān)心和支持,。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多,、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路,,朝著更專業(yè),、更精細(xì)、更人性,、更完美的目標(biāo)在前進(jìn),,為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理個(gè)人心得體會(huì)6000字 物業(yè)管理心得體會(huì)1000字篇三
在春暖花開的三月,,公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí),。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,和他們是完全不同的,。一周下來,,受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn),。
一,、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面,,是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類文檔都很齊全,。在年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中,,他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí),。他們專門安排一位管理人員來整理文檔,。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案,、外來文件,,一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊,,想找哪類文件很快就能找到,。由于我們管理處才成立剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,,而且有些歸類紊亂,,以他們的做標(biāo)本,以后我們也能使文檔更加完善,。
二,、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主,,物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶,,不經(jīng)過我們這些管理人員之手,而水電費(fèi)等也不要我們代收,,這樣我們就輕松很多,。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳,,也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí),。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí),親自實(shí)踐了一回,。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳,,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,,而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn),,這最是麻煩,,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi),,這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋,。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),,最需要的就是以業(yè)主為重,,服務(wù)第一,有效溝通,。
三,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理,,我在實(shí)習(xí)中看到,,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄,,定期檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔一一詳細(xì)記載,。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房,地面是如此干凈,,由于商鋪目前還沒有出租出去,,一至三層空置,中央空調(diào)一直未開啟,,但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈,。地下兩層停車場,進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰,,自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確,,各類車輛整齊有序停著,。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢,在上下班高峰期,,正確指揮地下車出入,。
四、人際關(guān)系處理,。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,,目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公,管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉,,大部分都清楚的記得他們在哪個(gè)房間辦公,。我在的這幾天里,,看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,,儼然一家人似的,。
管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋,、看電視,、聊天,有時(shí)工程人員帶的飯,,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好,。
五、關(guān)心員工生活,。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活,,在保安監(jiān)控室,有兩臺(tái)顯示器畫面跳動(dòng)很厲害,,保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì),,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視,、象棋,、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活,。聽李主任說,,他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇,使員工能休息好,,工作有精神,。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后,第一想到的就是我們的吃住問題,。等我們到了之后,,利用中午休息時(shí)間,他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社,,為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間,。這些都是我親身感受,也是為其所感動(dòng)的,。
四,、物業(yè)法律、法規(guī)
上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起,,現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模,,并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》,,從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù),。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面:一是建立房屋及維修管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章;二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章;三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章;四是建立保安保衛(wèi),、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章;五是建立行業(yè)管理辦法;六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法;七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章,。
五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入,。只要我們切實(shí)為客戶著想,真誠會(huì)如潺潺細(xì)流,,滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助,,信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),,不斷拓寬工作思路,,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌,,才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,,會(huì)使人解除心靈上的戒備,,是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,,我們要把寬容的心真誠地送給客戶,,對(duì)客戶多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,,試著理解真誠的內(nèi)涵,,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé),。真誠這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷,。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到,,創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃,。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會(huì)地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場逐步形成,、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè),,建優(yōu)秀pm小區(qū),現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值,、文化和個(gè)性,。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì),吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角.