隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇一

您好！

20xx年,，在集團公司的正確領導及大力支持下,，在xx公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務、學習,、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為廣場商戶服務,。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1―2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近x課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推等。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇二

20xx年,，我市行政服務中心系統(tǒng)在市委、市政府的正確領導下,，在各有關部門的積極配合支持下,，堅持以打造政府為民服務“第一窗口、第一形象,、第一品牌”為目標,，以服務重大項目建設、實施行政服務標準化建設為抓手和主要載體,，不斷改革創(chuàng)新,、積極主動作為，在推進我市行政服務改革創(chuàng)新發(fā)展上進行了卓有成效的探索和實踐,，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展和服務型政府建設,。突出表現(xiàn)在以下六個方面：

一是服務項目形成新機制。積極推進基本建設項目并聯(lián)審批改革,，擬定《xx市基本建設項目并聯(lián)審批實施意見》并經(jīng)市政府印發(fā),，不斷修改和完善審批流程，制作了受理時使用的六類制表和并聯(lián)審批事項辦事須知,，起草了“一票制”實施辦法,、建設工程竣工聯(lián)合驗收實施方案，并對并聯(lián)審批軟件進行了開發(fā)和檢測,。目前基本建設項目并聯(lián)審批已在xx區(qū)和xxx景區(qū)范圍內(nèi)組織試點實施,，根據(jù)統(tǒng)計，有關項目辦理壓縮流程三分之一以上,。

二是服務質(zhì)量再上新臺階,。加強服務大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督，及時調(diào)整考核實施細則，督促窗口改正存在的問題,，推進窗口服務水平高位運行,。組織行風監(jiān)督員和有關部門窗口負責人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導開展“三直接,、十大環(huán)節(jié)”工作,，進一步強化考核、監(jiān)督職能,，提升全市政務服務整體水平,。20xx年，各縣（市,、區(qū)）和經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)行政服務中心共辦理各類事項xxx件,。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務對象隨機測評滿意率達xx%；根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果,，全市市級分中心和縣級中心窗口服務定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達xx%,。

三是服務平臺實現(xiàn)新突破。市中心認真履行指導,、協(xié)調(diào),、督查職能，完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項轉(zhuǎn)移工作,，推進市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),、廣陵區(qū)行政服務中心順利運行，幫助完善制度和機制,，全市政務服務大平臺更加完備,。主動提出市權下放和平移的建議，并積極配合有關部門推進落實,，督促市政府決定下放和歸還的行政權力在區(qū)級中心集中對外開展服務，企業(yè)和群眾辦理相關事項更加方便,。按照市政府要求,，市行政辦事服務中心積極承接市公管辦的日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合并和重新掛牌,，從形式上實現(xiàn)了政務服務平臺與公共資源交易平臺的融合,。

四是服務內(nèi)涵有了新拓展。各級行政服務中心努力推進行政審批方式和服務方式的創(chuàng)新,，服務水平得到了大幅提升,。市中心為解決服務對象“兩頭跑”的問題，積極推進市房屋權屬登記分中心,、市交通局等將xx個事項授權移至市中心服務大廳辦理,，形成了同城、同權,、同標,、同網(wǎng)的“四同”格局,。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項,，增設了服務網(wǎng)點,，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅,。市中心制定行政審批統(tǒng)一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案，力求解決“網(wǎng)下全程辦理、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問題；

五是服務標準展示新形象。根據(jù)省級行政服務標準化試點的要求，市中心完成編寫標準xxx項，中心各處、各窗口全員參與標準實施，標準實施率達100%,，順利獲得市級質(zhì)量獎，通過了省標委組織的檢查驗收,，富有xx特色的政務服務品牌形象進一步彰顯。向國標委成功申請在市,、縣兩級中心整體開展行政服務標準化試點工作,。地級市的市,、縣兩級行政服務中心系統(tǒng)同時開展行政服務標準化試點工作，在全國屬首例,。印發(fā)了《xx市行政服務標準化試點工作實施方案》,，市政府召開了全市行政服務標準化試點工作推進會，市委常委,、常務副市長xx到會作重要講話,，對全市行政服務標準化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務理念,，規(guī)范服務行為,，提高服務水平,，確保20xx年圓滿完成試點工作任務。

六是服務文化得到新提升,。認真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”,、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市復查等全局性工作,，創(chuàng)成市級文明單位,，推進了工作人員職業(yè)道德、行為準則等良好文明風尚的形成,；針對央視焦點訪談欄目《證難辦,，臉難看》曝光的xx、xx有關地方部門工作人員態(tài)度粗暴,、刁難辦 證群眾的問題,，開展“為民辦事零距離，我該怎么辦,？”大討論,，要求中心各窗口以此為戒，認真反思,，對照工作職責,、對照法律法規(guī)、對照服務制度進行全面排查,；抓好中心黨的基層組織建設,、黨風廉政建設和黨員干部隊伍建設，順利完成機關黨委換屆選舉工作,，開辦黨員政務服務論壇,、道德講堂，不斷提高中心黨建科學化水平,。20xx年,，中心機關黨委被評為市級機關服務型先進基層黨組織。改版中心站,，積極發(fā)揮《xx政務服務》,、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設與發(fā)展的進展,、成效,、經(jīng)驗和先進典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務服務文化,。

20xx年,，在肯定工作成績的同時，也應該看到還存在一些不足,。主要：一是窗口服務和管理的標準化建設水平還有待于進一步提高,；二是行政審批制度改革和政務服務機制改革需進一步加強,。這些有待設法改進和破解。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇三

1,、工作計劃性進一步得到增強,。在制訂全年工作計劃和重點工作安排的基礎上，認真編制每周工作安排,，積極完成每月行政工作會議紀要，把握月度全局工作重點;積極完成每季度工作總結(jié)和下一季度工作打算,，及時報告市委,、市政府有關部門;協(xié)同有關處室圍繞年內(nèi)兩次務虛會議，做好半年度工作總結(jié)和全年工作總結(jié),。積極協(xié)調(diào)局長辦公會,、行政辦公會和市民運動會工作會議及工作例會，確保日常工作運行有序,。

2,、基礎管理進一步得到規(guī)范。機關文電,、機要保密,、政務公開、信息公開,、應急管理,、秘書事務、體育史志等工作運行正常,。

(1)局機關日常公文流轉(zhuǎn),、交接和歸檔工作有序，全年收文1744件,，發(fā)文699件,，接收機要函2378件，發(fā)送機要函1906件;完成1588件世游賽組委會文書檔案并向市檔案館移交,，檔案資料利用服務工作正常,。

(2)按時完成機關固定資產(chǎn)管理清產(chǎn)核資工作，獲得機管局好評,。

(3)較好完成了奧運,、重大賽事、內(nèi)外交流合作,、領導出訪等行政接待和后勤保障工作,。

(4)完成全系統(tǒng)事業(yè)單位公務用車摸底、治理和補缺工作,，完成機關公務車輛清理,、更新,、新增工作，制定公務用車節(jié)假日外出報告制度,，進一步規(guī)范全系統(tǒng)車輛管理,。

3、統(tǒng)籌服務能力進一步得到提升,。

(1)全年完成體育工作會議,、黨政負責干部會議、奧運總結(jié)表彰大會,、工作務虛會等重要會議,，以及市民運動會、四直轄市體育協(xié)作會議等重要會議和活動的籌備組織,，積極協(xié)調(diào)體教結(jié)合等局重點工作上會工作,，綜合協(xié)調(diào)機關各處室及直屬單位的有關會議;積極協(xié)調(diào)落實市領導、局領導工作調(diào)研,、慰問,、檢查、出席賽事等重大活動,。

(2)積極推進重點工作落實,，加強督辦督查、局重要會議精神,、重要工作決策,、重點安排事項的貫徹執(zhí)行,，年初有分工,，過程及時調(diào)查研究,，形成全年《上海體育工作專報》50余期，及時上報市委,、市政府領導有關體育工作重大情況,，市委、市政府主要領導和分管領導批示達10余次;定期開展對全年61項重點工作的督辦,，取得了推進實效,。

(3)負責協(xié)調(diào)和組織對區(qū)、縣體育工作的綜合評估,，協(xié)同各處室形成了《2019年度體育強區(qū)考核評估辦法》,，籌備季度市區(qū)縣體育局長工作例會加強工作交流;組織協(xié)調(diào)區(qū)縣體育工作調(diào)研。

(4)加強信息宣傳和導向工作,。堅持每天編發(fā)《每日動態(tài)》,，全年編發(fā)《上海體育信息簡報》52期，上報市委、市政府辦公廳簡訊等信息,，被《每日動態(tài)》,、《今日要情》、《信息快報》,、《一周要訊》等刊用,，起到了信息及時匯報工作、宣傳工作的積極作用,。

4,、新聞宣傳和社會宣傳進一步取得實效。以貫徹落實體育是民生,、體育是精神,、體育是文化為主線，宣傳工作突出“三個加強”：加強新聞宣傳重點的把握;加強局系統(tǒng)宣傳資源的整合;加強與新聞界的溝通聯(lián)絡,。

(1)制定局系統(tǒng)宣傳工作計劃，指導,、策劃,、組織、協(xié)調(diào)重大體育賽事,、重要活動,、重要會議的宣傳報道，在奧運保障,、市民運動會籌辦等中心任務的宣傳動員和輿論導向方面,，取得積極成果;

(2)積極組織體育新聞發(fā)布工作，形成新聞亮點,，營造宣傳聲勢;

(3)扎實推進上海體育官方的網(wǎng)站建設,，在全市官方的網(wǎng)站建設綜合評估活動中連續(xù)獲得好評;

(4)加強965365上海體育發(fā)布官方微博運行管理，自4月6日正式上線以來,，迄今共編發(fā)微博726條,，被上海發(fā)布援引103條，在主動引導網(wǎng)絡輿論,，維護上海體育良好形象等方面發(fā)揮了積極作用,，日前市政府通報表揚全市27個政務微博先進單位，我局榜上有名;

(5)加強了體育先進人物,、先進事跡的宣傳報道,，圍繞體育強區(qū)建設、體教結(jié)合培育人才等方面的報道有亮點,、有特色,，很好地推廣了先進經(jīng)驗，對于重點工作的推進起到了積極作用。

(6)增強體育文化建設力度,，引導全系統(tǒng)樹立“大體育文化觀”,，著力挖掘蘊含在體育工作各個領域中的豐富文化價值和文化作用，啟動《上海體育志》修訂工作,，開展體育博物館文物征集,，上海體育博物館陳列室年內(nèi)開館，首期展覽世界乒乓球精品展對外開放,。

5,、信息化建設進一步得到推進。

(1)牽頭完成“965365”體育熱線建設工作,，體育社會化服務渠道得到進一步拓展;

(2)積極推動局系統(tǒng)信息化建設,，指導形成《上海體育局信息化建設三年計劃》，加快信息化資源整合和拓展建設;

(3)積極落實全市信息化建設工作部署,，協(xié)同推進上海體育公共場所無線局域網(wǎng)覆蓋工作,。

6、信訪工作化解力度進一步加強,。

(1)局系統(tǒng)信訪全年接信144件,，接訪35批次，來電32次,，其中局機關自辦25件,，經(jīng)辦理答復后未出現(xiàn)重復信訪，也未發(fā)生重復疑難信訪;網(wǎng)上受理市領導批轉(zhuǎn)件54件,，均按時辦結(jié),，其中機關辦理28件，按期辦結(jié)率98%;辦理局領導批示件20件,，均按時辦結(jié),。及時有效化解了合肥第五建筑公司“討要工程款”來訪，東方男籃俱樂部退回隊員引發(fā)的少數(shù)民族運動員家屬來訪,，寶山區(qū)游泳池中毒病人等事項,。

(2)協(xié)調(diào)辦理涉及體育方面的市人大代表書面意見14件和市政協(xié)委員提案7件，辦公室共主辦10件,。

(3)會同人事等部門,，認真貫徹落實安全穩(wěn)定的工作，及時部署和檢查,，加強重大節(jié)慶,、重大活動、重大節(jié)日的系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作,。

本人以圍繞貫徹落實局黨政中心工作為根本,，努力發(fā)揮樞紐作用和助手作用，積極參與奧運備戰(zhàn)全過程，積極參與市民運動會全過程,，積極推動全局重點工作的全面落實,，注意及時領會上級對重點工作、重大問題的指示精神,，注意把握局領導對全局工作的要求,、推動領導決策的落實，一定程度上注意了研究情況和最新動態(tài),、主動思考,，強化工作落實。堅持以身作則,、廉潔自律,、加強支部建設，統(tǒng)籌服務,、協(xié)調(diào)執(zhí)行,、宣傳引導能力逐步提升。取得的每一點成績,、每一步進步,，離不開局領導班子的關心指導，離不開機關各處室的支持協(xié)作,，離不開區(qū)縣體育和直屬單位的理解幫助，離不開辦公室每一位同志的辛勤努力,，離不開辦公室本身在歷史發(fā)展中寶貴的關系積累,。

總結(jié)一年工作，我深深感到：

1,、學習的自覺性不夠,。在主動學習、把握上海體育在國際化大都市進程中的發(fā)展進程中,，趨勢分析,、比較分析、歷史分析還很不夠;在學習體育專業(yè)知識,、規(guī)范行政機關辦公上還很不夠;在辦公室定期學習,、充分溝通上還需要進一步加強。特別是在辦公室例會制度,、黨支部學習制度建設上需要認真規(guī)范,。

2、服務的主動性不夠,。在思想境界,、認識水平、工作標準上需要進一步提升：

一是主動服務的意識還不強，

二是創(chuàng)新服務的能力還不夠,，

三是服務的質(zhì)量,、滿意度還有一定差距。

3,、落實的精細度不夠,。科學分工,、定期調(diào)研,、及時督辦的管理機制有待于進一步建立健全;在運用資源、爭取資源,、形成落實體系的整合手段上有待于進一步豐富,。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇四

尊敬的公司領導：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗,，能很快介入到實際工作中,。兩個月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展,，工作中有成績也有不足,，下面我從兩大方面進行述職，請公司領導給予幫助和指正,。

對于一個新成立公司而言,，行政人事部是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。要各部門配合共同做好的工作較多,，因此需要公司領導予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否,，各部門配合程度如何,，都是行政人事部工作成效的關鍵，需要公司領導及部門予以大力協(xié)助,。

1,、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機構(gòu)，草擬和制定相關制度并下發(fā)遵照執(zhí)行,。有人把制度比喻成游戲規(guī)則,，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循,、有法可依,。因此根據(jù)公司實際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》,、《檔案管理制度》,、《會議制度》,、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》,、《建筑工程檔案管理制度》,、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》,、《詢價制度》,、《車輛管理制度》等等。

2,、加強溝通,，做好上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點,。在與上級溝通中充分領悟上級領導的意思，做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況、反饋信息,；搞好各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查,。把握方向,、分析觀察，有效傳達到各部門,；在與各部門溝通中嚴格貫徹執(zhí)行上級決定,，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善,。同時本著“真誠、謙虛”的原則,，與合作單位部門和外界政府機關做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

3、固定資產(chǎn),、辦公用品管理

行政主管就相當于一個管家,。要想把所有的費用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格,。我特地跑去市場多家詢價,，貨比三家，在保證商品質(zhì)量的情況下,，最終在低價格的三家中確定最低價,。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷,，對程控電話進行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標牌,，保障公司的正常辦公秩序,。為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本,，規(guī)范辦公用品的發(fā)放,、領用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn),、辦公用品歸類,、編號、粘貼標識并責任到人,。同時按照《資產(chǎn)管理制度》每月進行一次資產(chǎn)抽查,，年底與財務部門聯(lián)合進行一次清查，共同點,、監(jiān)督,，并建立電子臺賬與明細帳，做到帳物相符,。

4,、車輛管理

為加強公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務用車,，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌,。辦理了包括公司汽車的證照,、年審、保險,、日常維護,、保養(yǎng)、檢驗,、清潔,、派車等事項，過程中嚴格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序,。在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務做到統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一管理,，積極想辦法降低各種成本費用。當好“管家”是我對自己的要求,，為公司開源節(jié)流,、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求,。

1、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項重要工作,，首先是分析公司部門人員合理配置需求,。在招聘工作中，挖掘應聘人員的潛能,，分析應聘人員,、整體特征。在原有一個招聘網(wǎng)站的基礎上,，擴大了招聘范圍,，加強了招聘力度，并與三晉就業(yè),、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同,。本月22號、23號參加了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會,。截止目前為止,，雖然有關崗位人員還沒有到位，但對太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解,。相關崗位不需要即日上崗的,，都做了儲備資料。為公司發(fā)展經(jīng)營提供了動力支持,，適時調(diào)整招聘用工管理,。

除此之外，每月對公司員工檔案進行整理完善,，對新進,、離職人員情況登記造冊。做好人力資源儲備及檔案管理工作,，提高辦公效率,。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導向作用,，實現(xiàn)人員合理調(diào)配和價值的體現(xiàn),，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系,，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平,，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力,，能吸引并留住所需要的核心人員。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇五

時間就像指間的細沙,，在指縫間肆意流落,。轉(zhuǎn)身之間,，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力,，工作效率高,。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題,。我逐步地了解到公司的各項規(guī)章制度及工作審批流程,，并體會到了一個大公司辦事的嚴謹和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學習的榜樣,，而領導們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng),。正是每個人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長的更快,，公司才能向著陽光的方向發(fā)展,。

1、參與和執(zhí)行20xx年公司年會協(xié)助人事部門同事做好人事工作借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作,。

2,、包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問題,、業(yè)主報修門窗,。

3、將業(yè)主信息統(tǒng)計,、分類和歸檔,。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

4,、走訪各個樓盤進行市場調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔,。詳細分析各個樓盤的優(yōu)劣勢,，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。

5,、在阜新房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預告抵押手續(xù),，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進行及時發(fā)現(xiàn)并解決,。將每天房產(chǎn)大廳辦理預告抵押數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,，報給銷售內(nèi)勤。所以工作如下：

雖然我來到公司只有一年,，但在這一年里我學到了很多令我終身受益的東西,，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理,，現(xiàn)在每當我遇到問題時有豐富經(jīng)驗的領導和同事都會積極熱情的來幫助我,，我很感激,，也很感動，這里不僅有工作,，更有感情,；他們不僅僅是同事，更是朋友,。

20xx年展望20xx年,，對于公司和我個人而言都是一個新的契機、新的開始,。我會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中,。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處,，培養(yǎng)更多良好的習慣,。對外，處理好與各政府機關部門的聯(lián)絡溝通工作,，確保公司的各種手續(xù)能夠及時順利的取得,。對內(nèi)，積極配合各相關部門的工作,。及時有效為x部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行,，保證項目回款。與中原公司對接,，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態(tài),。以便及時催促客戶進行下一步工作，為財務提供準確的合同信息報表,。新的一年,，我會以更加積極奮進的精神來回報公司。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇六

時間一晃而過,，自20xx年11月踏進xxxx以來,，幾個月已經(jīng)過去，作為初涉家具建材行業(yè)的一名新兵,，xxxx的一名新人,，回首過去的工作，通過自己的努力學習,，工作有了新的突破,，雖沒有驕人矚目的成績，但公司領導質(zhì)樸真誠的處事風格,、以人為本的人文化管理,、諄諄善誘式的指導理念，為我提供了良好的學習發(fā)展平臺。在此期間,，我圍繞公司經(jīng)營大局，夯實基礎管理,，做好后勤保障和服務工作,。經(jīng)過磨練與洗禮，我的綜合能力,、協(xié)調(diào)能力有了進一步的提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗，同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將前期工作向各位領導作如下述職,。

1、思想意識方面

(1),、轉(zhuǎn)變思路,，迎接挑戰(zhàn)。隔行如隔山,，以前雖有行政,、人事方面的工作經(jīng)驗，但不同的行業(yè)之間存在較大的差異,。初入xxxx,，我基本停滯在以前工作的習慣思維內(nèi)，思路差,，方向偏,，重心失，每天工作缺乏計劃,，工作效率極低,，在那一陣時間里，我想到過逃避,。王石在“全球通”廣告中曾說：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。所幸在各位領導及行政人事中心蔣總監(jiān)的手把手指引下,，我以歸零的心態(tài)來接受這里的每一項工作,，通過學習，逐漸了解并熟悉了公司企業(yè)文化,，并轉(zhuǎn)變以住的工作作風與思想觀念,，逐漸適應新的工作環(huán)境，真正融入到公司。

(2),、嚴于律己,，寬以待人。我加強了公司規(guī)章制度的學習,，踏準了公司高效快速運轉(zhuǎn)的節(jié)奏,，工作也有了一定的成效，我有良好的服務心態(tài),，能嚴格要求自己,，同時保持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。在大事要事上,，我能身先士卒,，以身作則，起好帶頭作用,，能及時協(xié)調(diào)各崗位的工作,，有效推動部門的工作。

(3),、加強溝通,，建設團隊。通過不斷地與部門員工的溝通,，增加了與員工之間的感情,，注重部門員工素質(zhì)的提高，共同進步,。部門兩名員工,，剛到公司擔任文員時，工作經(jīng)驗不多,，擔負的任務繁雜,，又必須盡快上手;特別是xxxxxx，3月以來,，增加了生產(chǎn)園區(qū)的入辭職手續(xù)辦理,、合同簽訂及考勤匯總統(tǒng)計，工作壓力倍增,，為此,，我積極主動給她們提供指導和幫助，使她們盡快熟悉業(yè)務,，進入角色,。另一方面做好關鍵事物控制和內(nèi)部管理，梳理了人事行政文員的崗位職責,，并對各文員進行合理分工,，確保工作量飽和,，以避免人力資源閑置，減少浪費,。

2,、人事方面

(1)、加強招聘,，確保需要,。竭盡全力做好人員招聘工作、根據(jù)公司不同階段對人員的需求,，及時做好人員的招聘和儲備工作。在這期間內(nèi),，通過網(wǎng)上招聘,，現(xiàn)場招聘，張貼招聘廣告,，員工介紹,，中介推薦等多種方式，多管齊下,，同時加強應聘人員簡歷甑選,，對入圍人員公司內(nèi)部采取行政人事部和用人部門分別面試，主管領導和專業(yè)技術人員復試等方式,，多重把關,，確保了入職人員的素質(zhì)與能力，另一方面加強人事入辭職手續(xù),，合同簽訂,，檔案管理等基礎工作辦理。統(tǒng)計顯示,，從11月面起,，共有166人入職，103人離職,，通過持之以恒的招聘工作,，基本滿足了公司運營發(fā)展需要。

(2),、建立檔案,，完善配套。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作,。另外完成公司固定資產(chǎn)的清理登記，并建立了電子帳。

(3),、推行績效,，初見成效。為打破前期干好干壞一個樣,，吃大鍋飯的局面,，根據(jù)公司實際情況，修訂及完善了切實,，具可操作性的保安,，駕駛員的績效考核方案，并健全績效指標;抓好績效過程監(jiān)控;嚴格施行考核結(jié)果反饋和應用;規(guī)范考核方式,，并與薪酬掛鉤原則,。通過績效考核，實行末位淘汰制度,，截止目前,，已合理解決保安隊伍的人員編制問題，在不超編的情況下淘汰不合格的保安人員(迫使其自已辭職),，此項為后期的人員淘汰提供了較好的操作樣本,，取得一定成效，保安隊容隊風有了一定的改善,。

3,、行政方面

對于行政工作，我清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，減少疏漏和差錯。

(1),、理順關系,，做好協(xié)調(diào),。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，注重與各部門的協(xié)作配合,。

(2)、規(guī)范制度,，強化管理,。不依規(guī)矩，不成方圓,，有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則,，這個游戲規(guī)則最基本的是讓大家有章可循，有法可依,，進入公司的任何人，都得遵循這個個游戲規(guī)則,。針對公司制度較多,，體系不完整，版本不一,，風格各異,，相互之間脫節(jié)缺乏銜接，甚至存在沖突等情況,，在行政中心的指導下,，梳理了公司部分原有的規(guī)章制度管理，特別是行政管理制度,，編寫及完善了保安管理制度,，車輛管理制度，倉庫管理制度,、文件管理制度,，會議管理制度等多個規(guī)章制度，并按要求完成審批程序,，在實際工作中推行,。制度的完成使每個崗位的員工都明白自己的職責和辦事程序，解決了“做什么?”,、“如何做?”的問題,。管

理制度的統(tǒng)一修訂將使公司的管理成為一個體系,，體系問題解決了，企業(yè)的運轉(zhuǎn)就有了可靠的保證。

(3)、規(guī)范車輛,，節(jié)能降耗。為加強公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務用車，制定了較為完善的《車輛管理制度》,，對公司汽車的證照,、年審、保險,、日常維護,、保養(yǎng)、檢驗,、清潔,、派車及油耗等進行了規(guī)范，并在實際操作過程中嚴格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序,，在接手工作四個多月以來，為駕駛員購買了社保,，并將油耗作為駕駛員重點考核指標,，實行獎懲相結(jié)合，駕駛員隊伍整體工作質(zhì)量有所提高,。

(4),、獻身活動，保駕護航,。為提升公司形象及銷售及影響力,，從11月起，公司陸續(xù)舉行了多次大型促銷活動,，在每次活動前,，我都能制定相應之涉及保安，保潔,，安全,，消防，用餐等后勤的保障方案,，做好協(xié)調(diào)工作,，全力調(diào)動部門各種有生力量，投身于活動的實施及現(xiàn)場維護工作之中,，取得了活動零安全事故,，有力地推動了活動的順利開展。

誠然,，在我的工作中也存在的很多問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、xxxx公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應該更周到詳盡。特別是對于建材館車輛停放的管控一直不理想,，綠化管理僅停留在事物表面,。

3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法,，手段還比較單一，需要有創(chuàng)新,。對部門人員的管理不夠細致具體。性格上偏軟,，個人威信樹立不夠,，不具殺傷力。

4,、基礎管理工作不到位,，主要體現(xiàn)在：保安保潔工作走馬觀花，監(jiān)督機制不建全,，保安隊伍目前仍較松散,，執(zhí)行過程中打折扣，在崗狀態(tài)及精神面貌差,，保潔工作缺乏檢查,，細節(jié)不到位，廁所衛(wèi)生及設備缺乏行之有效的控管,，存在管理盲區(qū),。

過去的已經(jīng)悄然逝后，問題尚待解決,。在以后的日子,，我將加強學習,，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學習,。注重部門團隊建設，加強管理,，團結(jié)一致,，形成良好的部門工作氛圍。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導,，加強溝通，了解各人的工作

進度和問題反饋給上級領導,，真正做好領導的助手,。

2、做好招聘及錄用等各項相關工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。明確崗位職責，嚴明勞動紀律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3,、加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。組織結(jié)構(gòu)設置進一步科學化,，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì),、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強定員定編管理,，提高工作效率。

4,、加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設計中,，以職位為基礎，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5,、加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè),。根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓力度,，緊貼工作和崗位需求,。認真落實培訓需求分析工作,，做好培訓的設計和實施,。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓,。

6,、深化管理，加強保安,，保潔,，綠化及全公司現(xiàn)場管理，同時加強費用的控制,，開源節(jié)流,，降低費用,，為公司正常經(jīng)營提供有力的后勤保障。

新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。我也深深地知道,，離各位領導的期望,，我還差很遠。在今后的工作中,，在公司領導的指引下,，緊緊圍繞公司運營發(fā)展命脈，我將認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁,，努力工作，以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中,。從小事抓起，從服務抓起,，進一步強化人事招聘,、內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務,，為公司整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮應有的作用,。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇七

首先感謝領導們的信任，在今年年初把我從黃江調(diào)回公司擔任人力行政部副經(jīng)理,，主管公司行政工作,。我主要的職責是在周總的領導下通過計劃、組織,、控制來實現(xiàn)對公司行政事務,、總務后勤的全面管理與監(jiān)控。

回顧我半年的工作,，有很多感概,。感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅,，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索,?；仡欉^去，有成績，也有不足,。下面我主要從以下四個方面進行述職,，請領導和同事給予指正。

1,、做了哪些工作

2,、工作中的感悟以及對本職工作的認識

3、個人評價

4,、下半年工作思路

4月下旬,，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》,、《關于嚴肅執(zhí)行考勤打卡制度》,、《休假管理細則》等各項考勤管理規(guī)定進行系統(tǒng)整合，出臺了《員工考勤管理制度（試行）》,，其中對作息時間,、打卡制度、出差管理,，請假調(diào)休以及各項休假制度進行了詳盡的規(guī)定,，并與各部門經(jīng)理達成共識提交領導審議通過后開始執(zhí)行。

對于遲到,、早退,、請假不按流程、休假不按規(guī)定等一系列違反考勤管理制度的做法,，依照規(guī)定予以了相應的處罰,，并且對相關人員及行為在公司oa系統(tǒng)上進行了公布。在人力行政部的強力推行和各個部門,、各位同事的全力配合下,，目前公司的考勤已基本規(guī)范，達到了管理效果和管理目的,。

在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前,，小倉庫的管理一直是處于一個多頭管理、無人負責的狀態(tài),，各種雜物,，輔銷資料、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟,，到處都是,。當時正是基于這樣一種狀況,，周總要求將小倉庫的5s管理工作必須做到位,，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財務中心，運營中心共同出臺了《關于小倉庫管理的規(guī)定》,。

兩個多月過去了,，由于對庫存物品進行了歸類放置，對庫存物品數(shù)量,，特別是輔銷材料納入物流后臺系統(tǒng)管理,，輔銷資料的零售流程進行了優(yōu)化，小倉庫的管理已經(jīng)進入了一個相對規(guī)范的階段：交款,、打單,、出貨，流程簡單,、責任明確,、操作快捷；倉庫內(nèi)物品分類,、分區(qū)放置,，整齊明了、找尋方便,，基本達到了5s管理的要求,；出貨有序、庫存清晰,、賬目無誤,，物流可以通過后臺系統(tǒng)查詢，財務可以通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控,，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害,。

5s管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司,，個人5s管理的實施不像大型工廠那么復雜,。因此，本著讓大家養(yǎng)成良好的工作習慣,、提高工作效率,、樹立太陽神直銷事業(yè)在廣大健康顧問心目中工作作風專業(yè)化的良好形象，同時不至于使大家感到負擔過大,，太過繁瑣的原則,，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區(qū)5s自查標準》并推行，個人只需將自己辦公卡座的5s工作做好,，而無須對公共區(qū)域的關注太多,。

從目前來看，5s管理的推行也取得了一定的成效,?？傊?，我們推行5s管理的目的是為了讓大家養(yǎng)成良好的工作習慣，提高大家的工作效率,，而不是增加大家的工作量,。

近半年來，我對黃江基地的具體事務管理的較少,，老徐做事非常的務實,，處理事情也很穩(wěn)重，我只是給他一些指導性的意見,，和一些信息上的及時溝通,。另外就是定期和黃江廠的相關領導保持聯(lián)絡，和會議組織者進行協(xié)調(diào),。

黃江培訓基地的管理存在這樣幾個難點：設施老化,、臨時工不是很好請、參加培訓人數(shù)難以確定,、與黃江廠的協(xié)調(diào)工作有些障礙等,。

但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優(yōu)質(zhì)服務的。因此,，明確了自身的定位,，接下來的工作就是端正自己的服務態(tài)度，提升自己服務水平和自身的服務技能,。設備老化,，通過經(jīng)常檢修來確保需要時不會出現(xiàn)故障；在堅持公司關于基地管理制度的前提下,，盡可能為受訓人員提供安全衛(wèi)生,、營養(yǎng)可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件,。到目前為止,，沒有出現(xiàn)過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓基地的安全,、衛(wèi)生月度檢查制度,，通過具體、細化的標準和監(jiān)督來進一步規(guī)范培訓基地的管理工作,。

6月17日在公司整風活動動員大會上張總的講話中,，前臺的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察,，看不到笑臉,、聽不到歡迎、態(tài)度語氣不能接受等方面,，集中體現(xiàn)在服務態(tài)度和服務技能兩個層面,。

通過此次整風活動,，我們進行了認真的分析和總結(jié)，充分認識到前臺工作的重要性,，也認識到公司整體的辦公環(huán)境對客人，對考察人員的重要性,，作為前臺,，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司,，是一種關系的開始,，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發(fā)揮影響力的開端,。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要,。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關系的發(fā)展，努力留給客人美好的第一印象是非常關鍵的,，是公司發(fā)揮影響力的根基,。

在與小林進行了幾次深入的溝通以后，小林意識到了服務態(tài)度和服務技能的缺失對公司,、對個人來說分別意味著什么,；我們也做了一些硬性的規(guī)定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品,，搞好展示廳衛(wèi)生,，以及辦公區(qū)域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放,，到大門口迎接,，有人到前臺咨詢必須起身回答問題，并要求其注重禮儀方面的學習等等,，同時周末前臺值班我們也做了一些調(diào)整,，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。

目前,，各方人士對前臺工作的不滿已大大減少,，投訴已基本杜絕。

根據(jù)公司領導要求,，在3月底出臺了事業(yè)部會議安排表及相關規(guī)定,，并與技術部溝通，在oa系統(tǒng)上設置每周工作例會提醒功能,；并一直跟進會議的召開,、完成以及會議記錄的提交情況。由于各種原因,，目前還不是十分理想,，還有個別部門提交不全面,，也有開了會沒做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進,、解決以及反饋制度,。

建立固定資產(chǎn)管理臺帳，每月刷新一次,，并在oa上增加了這一模塊,，記錄每個人所保管物品的清單，明確保管責任人,，規(guī)范領用申請流程,，從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過程中受到損壞無人負責的現(xiàn)象，努力降低運營成本,。

針對電腦配件及辦公用品的申購,，也相應地通過在公司oa系統(tǒng)上建立申購審批流程，從而盡量將行政采購,、固定資產(chǎn)管理工作做到專業(yè)化,、規(guī)范化。

每天開鎖門以及關電關水這一繁瑣且長期堅持的事項,，如果做不到位,，勢必會留下很多的安全隱患，因此我們實行了值班制度,，從周一到周日,，每天都落實到人，本部門人員全部簽了責任狀,，檢查事項包括空調(diào),，電腦，飲水機,，打印機等電器設備的關閉情況,，結(jié)算部，財務部,，市場部,，精英辦公室等下班后是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生,。

規(guī)范事業(yè)部員工上班及值班時間的著裝標準,，嚴查辦公時間聊qq、玩游戲,、瀏覽與工作無關網(wǎng)頁,，禁止瀏覽不良網(wǎng)站、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規(guī)范的行為,，使事業(yè)部的工作紀律和工作氛圍有了一個比較好的改觀,。

同時,，為了節(jié)約資源、杜絕浪費,，我們定時檢查空調(diào),、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費現(xiàn)象,。

其次談談工作中的感悟以及自己對本職工作的認識

行政部在公司主要有管理,、事務、服務三大功能,；其中管理是主干,，服務是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務,。各種管理也是為了更好的服務,。

因此我們必須明確部門功能定位和發(fā)展方向，服務是我們的`天職,，是立局之本,，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段,，以服務為宗旨,，謀劃和開展好各項工作。變被動服務為主動服務,。

實現(xiàn)管理,、事務、服務的一體化我認為是我們工作的重要目標,，管理弱,，水平上不去，事務弱,，效率上不去,，服務弱，形象上不去,。只有用強化管理帶動整體工作,，用搞好事務推動整體工作，用規(guī)范服務貫穿整體工作,，才能不斷提高工作水平,，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標后,，按月進行了跟進,、分解,、落實。

行政管理的理想境界我想應該是"潤物細無聲",，管理是要執(zhí)行制度的,；但執(zhí)行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張,，刀光劍影,。行政工作需要人情味。

部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平,，提高部門人員的工作能力尤為重要,。

行政工作的繁雜性、重復性的特點使得大家容易產(chǎn)生懈怠,。而如果我們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,，因此，加強內(nèi)部管理,、健全崗位責任制,、明確職責范圍，使得各項工作規(guī)范化,、制度化,，才能造就一支作風硬、高水平的服務隊伍,。同時要搞好科學分工,、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件（如辦公設施,、設備）,、軟件（如規(guī)章制度、工作程序）,、人員隊伍,、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉(zhuǎn),。另外我們需要建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面要做一些努力,。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會,，通過相互交流學習得到共同進步,。通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。

為兄弟部門創(chuàng)造一個好的辦公環(huán)境,，搭建好各項服務平臺應該是我們的責任和使命,，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關行政事務需求。

行政部對公司各部門的業(yè)務不是很熟悉,，管理時就會導致脫離各部門實際,，發(fā)布的規(guī)定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥,。因此就需要我們深入的了解各部門的工作,，并且與各部門保持良好的合作關系。

首先就是服從,，要努力完成領導交辦的各項任務,。

其次與公司的經(jīng)營理念、管理策略,、企業(yè)精神與文化保持高度的一致,，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里,，我們就要沖到哪里,。

我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念,，在這里沒有前方和后方,。每個人都是市場上客戶服務的提供者,，每個人都代表著公司的形象,，每個人的服務水平和技能都代表了公司的整體服務水平。

行政部雖然從整體上來說,，對外服務的工作事項不是很多,，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會議室的管控上,，行政部都是第一責任人,。我們對經(jīng)銷商和健康顧問的服務水平，同樣體現(xiàn)著公司服務的專業(yè)化水平,。

1,、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要,。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情,。

2、當好服務員,，把握所應扮演的角色,，把握好工作分寸，事務管理上不分大小,，更多的注重細節(jié),。

3、無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應該用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。

4,、行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識,，要有求真務實、雷厲風行的工作作風,，要善于“分身”,，明確該干什么，不該干什么,，先干什么,，后干什么。要有所為,，有所不為,。

5、行政工作要有奉獻精神,，沒有奉獻精神,，服務就沒有積極性；行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性,，沒有吃苦耐勞的作風,，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的,。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇八

各級領導,、各位同事：

你們好！

本人**于20xx年11月17日加入**分公司,，自入職至**年8月1日一直擔任分公司行政人事部副經(jīng)理職務,，后經(jīng)半年度的360度考核，被總公司正式任命為行政人事部經(jīng)理,。本人多年五酒店的工作經(jīng)歷,，助理人力資源管理師的專業(yè)資格，敬業(yè)負責任的工作態(tài)度,、熱情高漲的工作激情,、直接上級的信任和支持，使我工作起來頗為順暢,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽儯灿胁蛔?。下面我就以下四個方面進行述職,，請公司領導及各位同事給予指正。

為人正直,，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務的公平、公正,。如：在10月份的“服務明星”評選中,，能顧全大局的將我部門已評選上的服務明星指標主動讓出，以構(gòu)建和協(xié)的評選環(huán)境,。在核算某些費用上,，能客觀公正的用最合理的方式進行計算，以求公正,、公平,。

（一）、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同,，視野不同，思考問題的角度不同,，那么就要求自己站在上司的位置上去思考問題,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的,，才能真正為領導分憂、減壓,。在入職一年多的時間里,，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司佟總進行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當中,，那么給予上司一些戰(zhàn)略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責和義務,。如：在經(jīng)理例會上針對部門反應的問題能提出較有建設性的建議，對**年的工作重點能協(xié)助佟總進行框架性建議。

（二）,、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講

1,、在總公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了各項規(guī)章制度有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”,，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣,，至于如何斬是執(zhí)行力的問題，但最基本的是讓大家有章可循,，有法可依,。在前一年時間里基本在總公司框架內(nèi)健全了相應的行政、總務,、人力資源的規(guī)章制度,，如：會議管理、值班經(jīng)理,、各類應急預案,、薪酬管理、休假管理,、培訓管理,、初中高服務定級等制度，使管理工作逐步規(guī)范,。

2,、積極使用電子化管理，提高工作效率k3人力資源管理軟件的應用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報表的導出等,。c3考勤管理軟件的上線便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放ic卡功能,。社保、合同的網(wǎng)上申報方便了參,、停保等手續(xù)的辦理,。個稅軟件的順利安裝、學習,，從4月份起,，所有個稅采用全員網(wǎng)上申報納稅。電子化的應用,，在很大程度上提高了工作效率,。

3、根據(jù)營業(yè)狀況,，合理調(diào)整人員編制于上半年完成了保安,、工程等職能崗位的編制調(diào)整，下半年根據(jù)總公司的要求對市場部進行了調(diào)整,，將原市場部的計調(diào),、設計,、文案等5人劃入行政人事部編制，經(jīng)過一年的整合,，我分公司編制由原487人調(diào)整至現(xiàn)在的5**人,。

4、20xx年人力資源狀況分析為隨時撐握公司人力狀況,，每月編制人事報表,，及時客觀的合理調(diào)配人力資源。如通過報表一（附后）,，招聘時注意男女比例,、地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡、員工整體素質(zhì)把關等,，通過報表二（附后）,，可以反映各部門員工的穩(wěn)定性（我公司20xx年年平均流動率4。87%（離職率為5,。7%）），隨時撐握員工的離職動向,，對于重要關鍵崗位，在員工遞交離職呈批表時,，親自和員工進行離職訪談，及時了解員工思想動態(tài)及時改進工作中不足,。通過表三（附后），可以了解公司人工成本情況,，我們知道在員工工資總額較為穩(wěn)定情況下,，提高經(jīng)營業(yè)績，有效降低人工成本,，也是提高利潤率的一種方法，如：實行體檢中心臨時醫(yī)護人員日工資也從不同程度上降低了人工成本,。

5,、充分發(fā)揮部門職能,，盡可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務明星”,、“優(yōu)秀團隊”的評選,，每兩個月一次“員工生日聚會”的舉辦，擬定每季召集的本季的服務明星,、優(yōu)秀團隊代表和總經(jīng)理共進晚餐等活動，也對本部門員工按職位排序?qū)嵭芯鄄洼喠髦?，增強本部門間員工的團隊合作,。通過活動溝通與員工的關系,，增加公司與員工之間的感情，取得員工的信任,，解除員工的思想怠狀,，對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用,。自20xx年5月份公司開始評選“服務明星”,、“優(yōu)秀團隊”8個月以來,，我行政人事部在共有23名員工中，先后有韓磊,、佟巖,、郭慶、潘彩云4人被評為“服務明星”,，占總評人數(shù)的25%（其中方鵬也曾評上,，我當時為顧全大局主動讓出指標）,，保安隊被評選為一次優(yōu)秀團隊,。這些業(yè)績的取得，更充分說明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團結(jié),。

6,、積極開展培訓工作培訓工作是一項長期的工作，為指導部門做好培訓,，理順了各部門上報月培訓計劃,、教案、上月培訓總結(jié),、考核表等流程,，對部門培訓進行了有效管理,，為統(tǒng)一內(nèi)容,，便于員工學習編制員工崗位培訓系列教材1―7冊。

在下半年公司積極開展的“三崗”活動中,，我們召開了主管級及以上擴大會議,，對擬的“娛康分公司三崗活動方案”進行研討,，目的在于深入主管，更好的開展,，經(jīng)集思廣益,，我分公司的“三崗”活動以形式多樣,，比賽活潑的方式進行,，分成“知識競賽”,、“專題辯論賽”,、“禮儀之星,、之隊評選”,、“中基層管理培訓課”,、“崗位技能競賽”五大方面進行，現(xiàn)在已全部進行完畢,，取得了良好的效果,。

7、逐步屢順后勤行政各項工作,，確保服務員工,。

突出的4人間住宿問題，一直困擾著員工,，沒有好的休息,，自然不會有精神飽滿的工作，為限度的為員工著想,，我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間,，在沒有整改之前,，公司按標準所有住房加在一起僅夠501人住宿，改為6人間后可滿足541人住宿,，極大程度的緩解了住宿壓力,。

8,、從行政方面積極想辦法，降低各種成本,。

在車輛管理方面,，嚴格執(zhí)行“派車單”出車原則，和財務部協(xié)商從原來的天天出去采購,，調(diào)整為一,、三,、五采購，大大降低了車輛使用成本,。在綠化,、飲用水等方面：在佟總的成本壓縮及部門配合下，現(xiàn)已由原2萬/月租賃費調(diào)整到4000元/月,，原9元/瓶的加林山礦泉水調(diào)整為6元/瓶的黃楊山礦泉水,，在各方面對公司成本進行有效控制。

9,、從安全生產(chǎn)上講在吳昊助總對安全生產(chǎn)工作的直接指導下,，能較好的配合總公司安委辦的各項檢查工作，在**年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫工作,，制度出臺后組織各部門骨干員工進行理論和實操的培訓學習,，并進行綜合應急演練，得到了總公司安委辦的認可,。

（三）,、從員工培養(yǎng)上講我們倡導只要員工有能力,、有自信,，公司會提供給員工一個展示自我的平臺，對于崗位空缺我們實行競聘機制,，由行政人事部組織牽頭,，從空缺崗位發(fā)文、報名,、競聘演講,、結(jié)果統(tǒng)計、任命通知發(fā)放等都公平,、公正的進行,，先后我們分公司通過競聘上崗的主管有4人，領班2人,。對于自己本部門的員工,，我認為，不去培養(yǎng)是我的責任,，不去努力是員工的責任,，從工作上我比較注重人性化管理，能主動和他們討論工作的方案,、聽取他們的建議,，執(zhí)行的情況等，因為行政人事部的工作是要求嚴謹?shù)?，只有集思廣益,、群策群力才能嚴謹作風，減少工作失誤,。

從以上職能就可以看出,，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能,，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致,。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力,、服務一線部門的意識等都要同樣出色,。

在工作一年多的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門,，卻還未真正起到樞紐的作用,，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強,，行政工作要求我平衡意識強,，將這兩項較好的結(jié)合，我還有所欠缺,。

2,、在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正,，遇到問題,，不夠冷靜，

3,、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致,。

4,、和領導、同事溝通還不是很到位,，影響工作效率,。引用佟總半年總結(jié)的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P健環(huán)節(jié),，在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通,。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之我分公司行業(yè)的多樣性，涉及演員,、醫(yī)生,、教練,、廚師、工程人員等專業(yè)性較強的崗位,，需要我們通過多種渠道進行篩選,，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺,，一方面對于演員,、醫(yī)生、教練,、演員等稀缺崗位,，招聘難度大，不能及時招聘到位,，造成特殊人才人員短缺,，給部門正常經(jīng)營帶來影響。

因公司正處開業(yè)一年的緊張時期,，各項工作都在逐步完善中，培訓師的選拔還末開展,，造成公司的二級培訓體系不夠夯實,，和預期效果有些差距。

由于部門事務性工作繁忙,，還未能建立較科學的培訓管理體系,，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓,，考核合格方可晉升等,。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇九

各位領導，各位同事：

大家好!

辦公室工作千頭萬緒,，內(nèi)容多,、事情雜、時間緊,、要求高,，因此，20xx年我們始終把提高管理水平,，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容,。一年來，在領導的重視關心下,，在各部門的大力支持下,，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取,，扎實勤奮工作,，具體表現(xiàn)如下：

辦公室作為公司對外接待和服務后勤部門，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司形象,，反映著公司的素質(zhì),。為此，我們時刻以良好的形象來高定位,、高要求,，不論在內(nèi)在外，說話辦事,，待人接物,，處理工作，都努力做到有形象,、有品位,、有人格。在實際工作中,，我們著力強化三種意識：

1,、強化規(guī)范意識，就是把辦公室的各項工作,、各個步驟,、各個環(huán)節(jié)，用科學,、合理的機制和制度加以規(guī)范,，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規(guī)范開展工作,。辦公室是日常行政事務工作的樞紐,，事務繁雜，聯(lián)系廣泛,，矛盾集中,，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中,，我們嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩;在文件管理,、檔案管理,、辦公設備管理、車輛管理,、后勤管理及對外接待管理中,，做到了工作有序、行為規(guī)范,。

2,、強化責任意識,，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作,，高標準,、嚴要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情,。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔?，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心,，細致細致再細致,，認真認真再認真。通過強化責任意識,，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責,，自覺地按照職責履行職能。

3,、強化奉獻意識,。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣,，20xx年集團公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變，業(yè)務量迅速增加,，相應的對辦公室也提出了更高的要求，例如在對外接待中,，工作忙,、頭緒多，任務重,，節(jié)假日,、雙休日、八小時以外經(jīng)常加班加點完成工作任務,，對此,，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨,、無私奉獻,、愛崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實自身,，完善自我,，圓滿完成了各項工作任務，為企業(yè)的發(fā)展貢獻了自己的一份力量,。

在取得一定的成績與進步下,，辦公室沒有滿足不前,，而是認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過自我批評自我反省使我們深刻認識到在20xx年的工作中還存在著以下三個方面的缺陷與不足：

1,、有時工作敏感性還不是很強,，對領導交辦的事領悟的不夠透徹，上報情況不夠及時,。

2,、自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面,，自我加壓精神不強,，與工作的標準和要求還有較大的差距。

3,、領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,，對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”,，比較被動,。

優(yōu)質(zhì)高效的完成各項工作發(fā)揚優(yōu)點改進不足，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚以人為本的精神,，拓寬思路,，求真務實、全力做好本職工作,，下一步打算從以下三個方面開展工作：

1,、加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導明年的工作要求,，對工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，集中力量抓大事,、抓成果。加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

2、培養(yǎng)過硬作風,。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。樹立良好的工作形象,。充分利用“八小時以外”時間,，以時間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益,，高標準地完成各項任務,。

3、發(fā)揮職能作用,。加強對上級文件精神的學習理解,，充分領會領導意圖，搞好上情下達,、下情上達,，當好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作,。及時掌握最新的理論成果,、工作方法，努力提高謀事,、干事,、成事的能力。深入抓落實,，確保領導,、集團意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭取工作更上一層樓,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇十

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今，已有2年半年多的時間,，作為公司的文員及檔案員,，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足,，需要今后不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)如下：

1、加強衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。

2、加強安全用電,、用水及門窗檢查每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。并做好記錄

3,、會務接待準備工作公司在20xx年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等。確保會議順利進行,。

4,、宿舍設備設施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動熱水機等等。 20xx年宿舍設備設施共報修38件,，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用。

5,、宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人,，其中實習生8人，客房接待客人20余次,。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。

6、加強檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今,，我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學習、摸索,、認真總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。檔案室2月份至今長生,、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

（1）,、行政類：企業(yè)證件106件,；申報材料10件；公司內(nèi)部通知17件,；外來文29件,；內(nèi)部發(fā)文9件；報告6件,；重要刊物2件,；車輛檔案資料1件；省機關對企業(yè)宣傳資料4件,；網(wǎng)站建設合同1件,。

（2）、人事類：崗位說明書1件,；培訓證書31件,；公司各部門內(nèi)部培訓記錄表18件；培訓課件15件,；工作匯報6件,；雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件；工作交接單6件,；職工在職檔案108件,，離職檔案14件，實習生檔案6件,。

（3）,、設備類：產(chǎn)品購銷合同36件；設備運行記錄51件,；儀器設備資料45件。

（4）實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件,；證明3件,；報告3件。

（5）工程類：新建工程建設合同1件,；驗收材料1件,；工程報告審核表69件,；產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件；混凝土工程澆灌令9件,；通知單13件,；合格證檢驗報告36件；試驗報告171件,；房屋建筑工程報告書6件,；驗收記錄380件；有關建設工程企業(yè)證件34件,；質(zhì)量驗收2件,；質(zhì)量控制資料12件；長生新建工程檔案5件,；保修書1件,。

（6）圖紙類：更改圖17件；竣工圖55件,；設計修改補充單13件,；變電所用電工程圖紙10件。

（7）物流類：庫房賬本：32件,。

提供借閱檔案70余件次,，復印500多件次、掃描100余件,，完成歸檔索引150 卷件,。

作為中心領導的副手，在平時的工作中,，對領導交辦的工作,，不討價還價，保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠相待,，互幫互學。

在認真完成本職工作的同時,，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點,，在將來的工作中努力做到“五勤”,、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員,、信息員,、宣傳員和服務員。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇十一

轉(zhuǎn)眼之間20xx已經(jīng)過去,，一年來,，行政部在各部門的大力配合下，積極,、認真地完成了本部門各項工作,，現(xiàn)對行政部20xx年的整體工作總結(jié)如下：

1、把繁瑣事情用簡單的方法來做,。行政部是一個工作最雜,、最繁瑣、服務性很強的一個部門,，但每天要從這些紛繁雜亂的瑣事中理出頭序,，提高工作效率，最有效的辦法就是分清輕重緩急,，使各項工作忙而有序,，雜而不亂，把復雜的事情簡單做,，把簡單的事情重復做,。沒有做不好的工作，關鍵看工作態(tài)度,，如果沒有良好的工作態(tài)度,，在簡單的工作也不會做好的。

2,、有計劃性的開展工作,。做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計劃,，晚總結(jié)”,，行政工作要求平穩(wěn)意識強，事多面廣,，事無巨細又千頭萬緒，我每天上班的第一件事就是把當天要做的工作列出一個清單,，按先后順序逐件落實,，下班前要查看清單以防遺漏，如果沒有完成的事項再列入第二天的清單中,。

公司今年沒有做大的基建工作,，只是對老車間大門坎的維修，二樓文化墻的翻新,，老車間打樣室的粉刷等

自從實行衛(wèi)生責任區(qū)后,，各部門的衛(wèi)生責任區(qū)都得到了良好的改善，各部門每天早上都在自覺認真清掃,，總體環(huán)境衛(wèi)生與去年相比有了明顯的改變,，但是還有一些細節(jié)需要進一步完善，需要加強衛(wèi)生檢查力度,，園區(qū)綠化方面也有了很大的變化,，現(xiàn)在由一家綠化公司在管理，臟亂差現(xiàn)象有了明顯改變,。

認真做好公司園區(qū)的安防,、消防工作，要求陳凱每月對滅火器等消防器材進行檢查,，園區(qū)沒有發(fā)生一起被盜竊事件,，但門衛(wèi)值班人員對車輛、外來人員進出登記及詢問工作需要加強,，嚴格要求門衛(wèi)值班人員要嚴格執(zhí)行對來訪人員及車輛進行登記,，行政部不定期進行抽查，規(guī)范了園區(qū)的停車,，劃分了車輛停車區(qū)域,，但有個別人員仍然不按規(guī)定停車，特別是外來人員的停車要求,，門衛(wèi)必須做好引導,，對來訪人員說明停車應注意事項。

12月1日,，由于鐵通機房被政府強拆了,，使公司的通訊全部癱瘓，通過多次與鐵通溝通沒有結(jié)果,，因為我們園區(qū)沒有光纖資源,，不論聯(lián)通,，電信、鐵通等都需要重新鋪設光纖,，最少也需要xx個工作日,，后來找了電信的第三方，利用我們現(xiàn)有的寬帶光纖,，終于在12月22日順利開通,。

為了抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境,，經(jīng)常與餐飲公司溝通,、協(xié)調(diào)，嚴格要求他們提供豐富多樣的可口飯菜,，滿足員工就餐需求,。

在相關部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了華俄,、眾泰,、希利、聚智,、眾仁等公司《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機構(gòu)代碼證》和華俄、希利公司的《外商投資證》及眾泰,、華俄公司的《海關證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營的合法性。辦理了眾泰公章,，聚智匯成的公章及財務章的備案等工作,，嚴格執(zhí)行印章使用審批流程，沒有印章審批手續(xù)的一律不予以辦理,。

在20xx年行政費用支出過程中,，本著費用從緊、勤儉節(jié)約的原則,，嚴格把控行政費用開支

1,、今年的固定資產(chǎn)費用開支比14年減少26131元。

2,、各部門的日常辦公用品比去年減少4943元,。

3、網(wǎng)絡通訊,，去年的固定電話費23xx5元,，今年是10xx9元，減少12996元,，每年的帶寬費8800/年元,，400是3600/年元,，企業(yè)郵箱6000元/年。

4,、各辦事處的房租比去年增加7537元,。

5、基建方面共計費用11778元,，比去年減少9萬,。

6、電費比去年減少21304元,，水費比去年減少1025元。

7,、車輛燃油費比去年減少10764元,，但車輛維修費比去年增加5875元，車輛保險費比去年增加582元,。

8,、物流發(fā)貨費比去年增加2513元，快遞費比去年增加6059元,，

9,、電梯養(yǎng)護費，綠化養(yǎng)護費,，員工節(jié)日物資發(fā)放費用都在逐年增加,。

員工餐補費用

每月車輛行駛公里數(shù)情況

車輛維修、燃油,、保險費

1,、網(wǎng)絡通訊方面：

1）公司目前使用的4兆光纖帶寬，上班時間總有人文件占用流量

2,、辦公用品及辦公設備離職時沒有交接清單,，出現(xiàn)丟失，私自挪用等形象,，建議各部門在辦理離職人員辦公用品交接時,，一定要附清單，移交人,、接交人雙方簽字確認后交行政部備存,。

3、各辦事處的房租的審核問題,，應該由使用部門審核,，并簽訂合同后報行政部辦理房租支付手續(xù)，而不是由辦事處直接找行政部支付房租,。

4,、辦公用品管理方面：為了節(jié)約成本,，杜絕浪費，20xx年行政部將加大力度控制辦公用品開支,，要求各部門對可重復利用的辦公用品不予二次申購,，對不可循環(huán)利用的辦公用品采取以舊換新。

盡管行政部在20xx年做了大量工作,，但仍存在著很多不足之處,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于各方面的條件有限,，有時候已經(jīng)很努力了但沒有達到應有的效果,，有時候的確是自身原因沒有做到位，20xx年一定要加強門衛(wèi)安保工作,。

在工作中有時細節(jié)做的不夠細致,，比如日常環(huán)境衛(wèi)生

在服務性方面需要提高服務質(zhì)量，比如食堂員工餐,，這是大家十分關心的切身利益

年終工作總結(jié)是一個承上啟下的過程,，總結(jié)就是對過去一年工作的盤點，然后對未來一年的工作進行新的規(guī)劃,，盤點過去的問題,，避免以后出現(xiàn)同樣的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗,，理順工作思路,，為下一年做好準備，但是每年的工作總結(jié)中,，其他部門都有數(shù)據(jù),、有業(yè)績，很多工作都可以量化,，但行政部是一個服務性的部門,，所干的工作基本上都是重復單一的，沒有數(shù)據(jù),，只有細節(jié),，沒有量化性，只有服務性,，但是,，我個人認為，要做好行政工作關鍵要看工作態(tài)度,，只要盡心盡責去做,，不論再繁瑣，再單調(diào)無味的工作都能有所收獲,，總結(jié)20xx,，展望20xx,，我談一點對20xx年的工作見解吧：工作效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，我認為建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中，要加大力度建立完善,、規(guī)范行政部各項工作流程。

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇十二

尊敬的各位領導：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作,。轉(zhuǎn)眼間,，來公司近一年了，在這一年里,，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟減退給公司帶來的負面影響,，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個日子里,，感謝在座各位對我工作的支持,、理解、指引與鼓勵,。讓我這在里開心,、快樂地度過了每一天。現(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作,，請各位批評,、指正。

身為一名行政文案人員,，主要職責是：

1,、服從安排，執(zhí)行到底

堅決服從部門工作安排,，將工作要點執(zhí)行到位,，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發(fā)展,。

2,、積極協(xié)調(diào),、溝通事項

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作,，更是繁雜瑣碎,，為了確保工作地如期進行，溝通,、協(xié)調(diào)尤為重要,。在前期的工作中，遇到問題能及時,、主動,、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展,。

3,、擬定計劃、及時反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門,，承擔著承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責,。文案工作,，面向全公司、承擔著文件,、信息及時,、準確傳達的責任與義務。因此,，對于文案,，擬定實施計劃、及時反饋工作進度,，是保障工作朝著既定目標發(fā)展的關鍵所在,。

前期工作中，個人計劃的擬定,，除了分解部門計劃的事項,，還及時根據(jù)自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行,。并保證,，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小,，都是第一時間向上匯報,，便于領導全面掌握文案工作情況。

4、心態(tài)積極,，保障服務

“行政部門無小事”,，立足行政部，面向全公司,。因個人是行政部一員,，一言一行關乎部門整體?！盁崆榉?、效率第一、堅持原則”,，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務的法則,，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止,，文案人員都能熱情,、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集,、事項的跟進以及辦公室其他事務,。工作，保障我所經(jīng)手的各項工作,，有序進行,。

回顧一年來的工作，主要有以下兩個方面：

1,、執(zhí)行制度，查補工作漏洞

文案崗位,，是今年5月初公司新設崗位,，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進,。公司工作計劃管理的新行,、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行,、會議管理事項的跟進,、檔案、保密管理等等,，新的制度,、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行,。在實踐中總結(jié)工作,、梳理職責、查漏補缺,，讓文案工作健康發(fā)展,。

2,、突出重點，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴謹性,、及時性和信息有效利用性,，對計劃管理、文控管理,、會議管理,，進行了360度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關管理制度開展工作,。

3,、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展,。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為、崗位職責,、績效要點,、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸,，這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境,、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化,。

1、工作漏洞,、健全制度,。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度,、流程,、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分,，行政部制度18項,，其中3項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項與文案工作相關聯(lián)的規(guī)章制度,，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn),，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關制度成了下一步的工作計劃之一,。

2,、協(xié)調(diào)欠佳，服務欠好。

文案工作,，面向全公司,。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作,，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務,。受相關工作制度的規(guī)定,，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查,、指導的責任和義務,。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流,、溝通,、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員,，協(xié)助各部門順利完成各項計劃,，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。

3.信息收集,、有效利用

通過文案工作,，可以接觸到公司各部門的部分事項,，就目前而言,、計劃管理,、會議管理,、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息,。而如何將這些信息進行篩選,、處理,、利用,，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后,，供決策層做出新的決策,，能更有效的服務于各部門，變“被動服務”為“主動服務”,。

1,、加強業(yè)務學習、提高服務質(zhì)量

跟上公司整體步伐,，強化自身業(yè)務能力,。就文案崗位而言，文字功底、排版能力,、書面語言的表達,、信息的收集、加工,、處理能力,、跨部門事務協(xié)調(diào)能力等等。

為了達到以上能力的切實提高,，將會以團隊或部門為單位,，進行定期的相關技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中,，定期進行“結(jié)果”反饋,，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識,，完善專業(yè)技能,。從而提高面對全公司服務的水平。

2,、加強監(jiān)督力度,、保障服務能力。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》,，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平,，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位,。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點;

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中,，有語言不嚴謹之處。

在接下來的工作中,，及時分解,、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人,，督導事件完成,，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點,、落到足處,。

3、熟悉部門工作,，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手,。

行政部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，難免會有疏忽遺漏之處,。而文案工作本職之一,，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作,?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領導能更好的掌握工作,，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報告,，請各位經(jīng)理審核,、指正。謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇十三

尊敬的各位領導,評委們:大家好

我是藍宇娛樂行政助理吳婷,，擔任此職務前后加起來已有一個多月,，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度,，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行,。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系西面八方的樞紐,，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識,，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案,，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

1.在行政主管領導下,，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，全面負責門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控,、員工工作態(tài)度等

2. 負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則,，通過后實時檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況;

3.負責行業(yè)自主招聘,，招聘要求一律按任職要求進行,，負責員工日常工作管理,，統(tǒng)計,、監(jiān)管包括考勤制度,、勞動紀律,、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工,，多與員工溝通,，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);

4.做好部門月度考核評分,、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選;

5.根據(jù)行業(yè)工作要求,，配合公司設計做出培訓規(guī)劃,，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;

6.負責每月門店培訓的實施,、評估和總結(jié),、改進，并將培訓總結(jié),、計劃按時交至人資部;

7.負責對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機制的宣傳,、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達,。

8.及時了解員工的思想,，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導,，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預;

9.執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事,、后勤、各類會議的安排,、記錄,、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達;

10. 執(zhí)行好后勤工作：制度,、包括設施,、設備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查,，門店環(huán)境,、綠化管理，員工食堂,、宿舍管理等;

11. 負責門店辦公用品及消耗品的管理,，并匯總申領行政辦公物資;

12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨;

13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報,，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議;

14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數(shù)據(jù)備份,，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術維修人員予以解決;

15. 及時處理,、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關部門負責人進行匯報;

16. 及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務,。

自身存在問題：1,、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認識不深刻,，對網(wǎng)吧的管理,、學 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離,。

2,、在日常工作中，不夠仔細,，不夠敏感,，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位,。

改進方案：1,、每天學習公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習,，認真領會其中的旨意,。

2、少說話多做事,，把事情做好做透徹了,，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己,。

各區(qū)主管

存在問題：1,、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位

2、對區(qū)域的管理長期松散,，沒有團隊意識

3,、缺乏與員工的溝通

改進方案：1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓,，灌輸上傳下達的重要性,，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認知度,，使每個人都融入到團隊中

3,、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象,，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù),，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒,，無法認識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標準懲罰或開除

(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標準努力實施,，現(xiàn)已都進入角色,，積極面對整改。)

網(wǎng)管

存在問題：1,、責任心不強，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2,、根據(jù)網(wǎng)吧設備設施檢查標準,，網(wǎng)管檢查機器馬虎，不仔細

3,、根據(jù)網(wǎng)管檢查標準半小時巡查一次,，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進方案： 1、夕會上督促主管加強監(jiān)督,、提醒或警告,，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術主管對各區(qū)域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查,，合格率達不到要求,，上報藍宇辦公室，并對其做出相應的處罰,。

3,、各區(qū)主管加強對網(wǎng)管的培訓，提高他們的責任意識

(通過系統(tǒng)標準的灌輸,，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕,，已有了危機意識，并開始改變懶散的工作作風)

衛(wèi)生員

存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責任心,，沒有主動意識

改進方案:1,、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通,，維持員工良好的工作心態(tài)

2,、嚴格按照衛(wèi)生檢查標準，對其進行考察,，并按標準規(guī)定執(zhí)行懲罰制度,。

3、宣傳"好人好事"獎,，樹立服務標兵,，服務典型的形象

網(wǎng)吧收銀員

年終行政述職報告 行政年終述職報告篇十四

20xx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下,，經(jīng)過xx物業(yè)服務中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標,。

回顧即將過去的一年,，對于我們xx物業(yè)服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項規(guī)章制度,，結(jié)合自身實際情況完善了各項管理規(guī)章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心20xx年度工作的詳細：

三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xx項目,，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成xx一期樓宇的接管驗收工作,，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部,，并跟蹤問題的整改。

(二)完成xx物業(yè)服務中心人員的招聘工作,。

(三)完成xx物業(yè)服務中心的組建工作,。

(四)完成xx小區(qū)的開荒工作。

(一)全年共辦理進房xx戶,，其中門面xx戶,，住宅xx戶。收取物業(yè)費共計xx元,，垃圾清運費xx元,，信奶箱xx元，油煙止回閥xx元,，裝修保證金xxx元,。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)x戶,。辦理入住手續(xù)x戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x起，已整改x起,。

(三)全年共處理業(yè)主報修x例,，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務質(zhì)量方面投訴x例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位x個,，收取臨時停車費共計x元。

(一)xxx物業(yè)服務中心下設保安部,、保潔部,、工程部、綜合部，物管部五個部門,。在職員工x人,，其中保安部x人，保潔部xx人,，工程部x人,，辦公室x人。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,。服務中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》,、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》,、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料,，同時加大考核力度,，使各項工作穩(wěn)步展開。

(三)認真執(zhí)行培訓制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強業(yè)務培訓，全年開展集中培訓x次,，小組培訓x次,，各部門內(nèi)部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

(一)對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理,，謝絕無證人員進入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進出車輛實行收費管理,，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理,。

(五)運用電子巡更設備,，定時對小區(qū)進行巡查。

(六)處理偷盜事件x起，火災事件1起,，損壞小區(qū)公共設施事件x起,，撿到業(yè)主物品x起，已返還業(yè)主,。

(七)服務方面

1,、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語,，做到打不還手罵不還口。

2,、針對車輛管理當中解釋不到位,，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務工作上不去這一突出問題,，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關,，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗;

(八)隊伍的管理與建設。在人員難招,，人員流動性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施,，采取循序漸進的辦法,，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責,，加強入職引導工作,，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流,，保持隊伍穩(wěn)定,。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難,，出色的完成了xx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務,。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓,。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念,，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低,。

(五)處理水浸事件xx余起,。

(六)業(yè)主投訴保潔工作x起。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作,，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部,，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內(nèi)部實行責任區(qū)制度,，安排專人進行管理,，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查,，并跟蹤項目部的維修工作,。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修xx例,，勸說業(yè)主整改xx例。

(六)完成二,、三組團分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會進行工作,，加強服務意識及服務技能的培訓,。

(一)較好的完成了進房工作的開展。

(二)嚴格控制了服務中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報公司,。

(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作,。

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。

(二)道路的規(guī)劃設計

由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進全部按照單行線行車,，規(guī)劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護,。

(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便

由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時有發(fā)生,。空調(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

(一)增強服務意識,，加大培訓力度

今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現(xiàn)的員工服務意識淡薄,、工作能力的不足,，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓,，努力提高服務中心員工整體素質(zhì),。

(二)做好物業(yè)服務方面的工作，特別是報修工作,。

熱情主動的接待每一位業(yè)主,，認真的記錄報修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作,。

(三)強化服務中心內(nèi)部管理

切實抓好小區(qū)工程,、保安、保潔等的管理與服務,，進一步貫徹落實好各項規(guī)章制度,，保持高水平、高效率的服務,。

(四)做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題,，堅持預防為主、防治結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境,。

(五)實行績效考核工作

嚴格按照公司制定的考核指文件,，嚴格管理，把指標分解落實到部門,、個人,，確保完成任務。

(六)組織學習最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識

根據(jù)物業(yè)項目需要,，學習專業(yè)化的服務知識及最先進的物業(yè)管理經(jīng)驗,，以提高物業(yè)管理能力和服務能力。

(七)加強本中心的人力資源管理

保持現(xiàn)有總額,，實現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配,，因需設人,，定職定崗，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率,。

查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源,、材料消耗情況,。對報表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。