總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作聯(lián)會(huì)成員單位,，人民銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院決策部署，主動(dòng)作為,、綜合施策,，出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效,。近年來(lái)與各相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作,，密切配合，構(gòu)筑金融業(yè)支付結(jié)算安全防線,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“支付為民”宗旨,，守護(hù)人民“錢袋子”，在打擊和治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中發(fā)揮了重要作用,，取得了階段性成效,。

督促銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》相關(guān)要求，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)完善系統(tǒng)功能,，加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理,，全面落實(shí)個(gè)人賬戶分類管理，實(shí)行賬戶限額管理措施,。目前全縣開立ⅱ類賬戶和ⅲ類賬戶分別為戶,、戶；實(shí)施買賣賬戶黑名單懲戒機(jī)制,，單位和個(gè)人違規(guī)向不法分子出租,、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶,，5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù),、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，并不得為其新開立賬戶,；調(diào)整自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬管理政策,，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個(gè)人通過(guò)自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的,，發(fā)卡行在受理24小時(shí)后辦理資金轉(zhuǎn)賬,，為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，為挽回資金爭(zhēng)取時(shí)間,；嚴(yán)格特約商戶審核,，強(qiáng)化收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，要求收單機(jī)構(gòu)每年獨(dú)立開展至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，從資金源頭實(shí)施管控,。

密切與公安等部門協(xié)作,，調(diào)查、處理支付結(jié)算重大,、典型案件,，督導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)認(rèn)真核查公安機(jī)關(guān)移送的涉案銀行卡,、企業(yè)賬戶信息,，加強(qiáng)對(duì)賬戶可疑交易的監(jiān)測(cè)、識(shí)別,、分析和預(yù)警,，不斷提高全縣打擊治理工作實(shí)效。通過(guò)召開座談會(huì),、電話溝通等方式加強(qiáng)成員單位間的聯(lián)系,，定期通報(bào)情況，增強(qiáng)工作合力,。嚴(yán)格落實(shí)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪涉案賬戶緊急止付和快速凍結(jié)機(jī)制,，不斷加大對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊和防范力度，保護(hù)社會(huì)公眾資金安全,。密切關(guān)注轄內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)事件,，及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)處置情況。

每年利用金融知識(shí)宣傳月和金融知識(shí)進(jìn)校園等活動(dòng),，組織銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)開展打擊銀行卡信息非法買賣,、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪宣傳工作，引導(dǎo)社會(huì)公眾提高支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,；多渠道,、多方式宣傳跨境網(wǎng)絡(luò)賭博、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)典型案例,，不斷增強(qiáng)社會(huì)公眾安全支付意識(shí),。組織開展以“我是反詐達(dá)人”為主題的`宣傳活動(dòng)，通過(guò)今日頭條,、抖音,、微博、微信等新媒體加強(qiáng)宣傳,。特別是加強(qiáng)疫情期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，加大與公安部門的溝通力度,，及時(shí)梳理上報(bào)不法分子利用疫情實(shí)施電信詐騙的主要手段,，提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)防范措施，提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)，營(yíng)造安全高效,、健康有序的支付服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,。

盡管經(jīng)過(guò)人行及各金融機(jī)構(gòu)的共同努力，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了階段性成效,，但是當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪案件高發(fā)的勢(shì)頭還沒(méi)有從根本上得到有效遏制,，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的詐騙手法更加狡猾、資金轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜和隱蔽,，面對(duì)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,，我們要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各成員單位的通力配合下,，人民銀行將繼續(xù)不遺余力強(qiáng)化職能發(fā)揮，加強(qiáng)賬戶及支付管理,，督促各金融機(jī)構(gòu),、支付機(jī)構(gòu)建立健全電信詐騙資金防控治理常態(tài)化工作機(jī)制，完善涉案賬戶信息通報(bào)和違規(guī)處置工作流程,，實(shí)施賬戶黑名單制度,，強(qiáng)化涉案賬戶查詢、止付和凍結(jié)管理,；廣泛開展金融知識(shí)宣傳,，提高社會(huì)公眾支付風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。全力配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施精準(zhǔn)打擊電信詐騙,，切實(shí)保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全,，努力維護(hù)一方社會(huì)平安。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇二

今年“三送”活動(dòng)開展以來(lái),，我公司認(rèn)真按照上級(jí)“三送”活動(dòng)有關(guān)要求,，結(jié)合村實(shí)際情況，周密安排,，精心組織,，深入開展“三送”活動(dòng)，在活動(dòng)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法?，F(xiàn)對(duì)“三送”活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)如下：

年初,，公司積極響應(yīng)上級(jí)“送政策、送溫暖,、送服務(wù)”活動(dòng)文件精神,，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開了會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)“三送”活動(dòng)的文件精神,，統(tǒng)一了思想,，使大家認(rèn)識(shí)到“三送”活動(dòng)是深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破口,，是關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的創(chuàng)新舉措,?！叭汀被顒?dòng)能否深入開展，關(guān)鍵在于人員是否到位,，公司由綜合辦公室及農(nóng)村營(yíng)業(yè)部人員組成“三送”活動(dòng)工作組,，總經(jīng)理為領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作組成員的工作,。我公司工作組成員即分赴掛點(diǎn)幫扶村駐村開展工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作組成員反復(fù)強(qiáng)調(diào),，要充分認(rèn)識(shí)到上級(jí)對(duì)開展“三送”活動(dòng)的決心和措施,，大家務(wù)必把工作做好，多向鄉(xiāng)村居委會(huì)干部學(xué)習(xí),，加強(qiáng)鍛煉,，改進(jìn)作風(fēng)，多為民辦實(shí)事,、好事,。

1、開展大走訪活動(dòng),，建立民情臺(tái)賬制,。要求工作組人員不僅要走訪所包的對(duì)象，更要做到全村在家所有農(nóng)戶都走訪,，重點(diǎn)走訪黨員戶,、貧困戶、計(jì)生二女戶,、產(chǎn)業(yè)大戶,、上訪戶等，面對(duì)面了解群眾所思,、所想和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，收集群眾的困難訴求和對(duì)黨委、政府在發(fā)展經(jīng)濟(jì),、改善民生以及加強(qiáng)班子建設(shè)等方面的意見(jiàn)建議,，通過(guò)下村走訪，摸清楚困難戶等弱勢(shì)群眾的情況,，體察民情,，扶貧幫困。記好《民情日記》,。對(duì)收集到的情況要進(jìn)行歸納分析梳理,，并按難易程度分門別類建立好民情臺(tái)帳,。

2,、解決冷水坑村民用水難問(wèn)題,，公司根據(jù)村冷水坑村民用水難問(wèn)題，出資5000元,，在冷水坑做水池,，解決村民用水問(wèn)題，目前水池已做好,。

3,、幫扶困難村民，針對(duì)村民周洪生生活困難,，其兒子就讀小學(xué),，在我公司幫助下落實(shí)到一名幫扶人員，從下學(xué)期開始,；

4,、解決村民上網(wǎng)問(wèn)題，針對(duì)村民上網(wǎng)難的問(wèn)題,，我公司在村增加設(shè)備,，于20xx年7月10日開通了村寬帶設(shè)備，所有村民小組都可覆蓋,，解決村民使用寬帶需求,。

5、開展土坯房改造,，公司安排工作組成員到各小組進(jìn)行調(diào)查摸底并登記造冊(cè),，將政策介紹到村民家。

6,、開展大慰問(wèn)活動(dòng),，建立服務(wù)承諾制。要求包村的.工作組成員抓住群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)好中央,、省,、市,、縣各項(xiàng)惠民政策,。實(shí)行公開服務(wù)承諾制，為群眾興辦一批看得見(jiàn),、摸得著的好事,、實(shí)事,，讓群眾得實(shí)惠,。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇三

20xx年度，工作重點(diǎn)主要集中在社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)的開通和日常維護(hù)以及寬帶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)上,。

20xx年,，在寬帶網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)的工作方面我共參與開通、維修業(yè)務(wù)767件,。

在核心網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的建設(shè),、維護(hù)方面，主要進(jìn)行了以下工作：

20xx年1月,主頁(yè)增加到期用戶自動(dòng)提醒功能,。

20xx年2月,編寫自動(dòng)化部車輛治理程序。

20xx年7月至8月,，進(jìn)行社區(qū)寬帶網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作,。

升級(jí)改造工作主要包括4個(gè)部分：

1、更換出口轉(zhuǎn)換設(shè)備,，提高訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性

社區(qū)寬帶網(wǎng)原出口設(shè)備為港灣g908地址轉(zhuǎn)換器,，處理現(xiàn)在巨大的網(wǎng)絡(luò)流量不堪重負(fù)，使得訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)速度很慢,，并且在20xx年該設(shè)備的電源模塊,、cpu模塊和nat翻譯模塊頻繁出現(xiàn)故障和不穩(wěn)定的現(xiàn)象，僅在4月份上半月就中斷6次,，嚴(yán)重影響了社區(qū)用戶的正常使用,。此次工程新購(gòu)置了天融信ngfw4000地址轉(zhuǎn)換設(shè)備，使用至今未發(fā)生任何故障,，在高峰期訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由17k提高到75k,，在非高峰期訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的平均速度由36k提高到230k，平均速度提高4倍,。

2,、增加網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)，提高網(wǎng)絡(luò)可靠性

以前社區(qū)寬帶網(wǎng)的核心要害節(jié)點(diǎn)均是唯一的設(shè)備在運(yùn)行,，沒(méi)有備用的設(shè)備,，一旦這些核心交換機(jī)發(fā)生故障，將造成網(wǎng)絡(luò)大面積的中斷,。此次工程新購(gòu)置了cisco6509核心三層交換機(jī)一臺(tái),，作為社區(qū)寬帶網(wǎng)核心交換機(jī)的備有,，大大提高了網(wǎng)絡(luò)核心層的可靠性。

3,、更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,，提高社區(qū)網(wǎng)站的速度、容量和可靠性

社區(qū)寬帶網(wǎng)的存儲(chǔ),、影視,、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以前使用的`是個(gè)人pc機(jī),，速度慢,、容量小、穩(wěn)定性差,、占機(jī)房的空間大,。此次工程新購(gòu)置了dell專業(yè)服務(wù)器10臺(tái)，替換了以前的個(gè)人pc機(jī),。升級(jí)后,，服務(wù)器集群的速度提高4倍，存儲(chǔ)容量提高4.5倍,，由1.8t提高到8.2t,，穩(wěn)定性也大大提高，試運(yùn)行3個(gè)月未發(fā)生一起死機(jī)現(xiàn)象,。

4,、更換v86電子郵件系統(tǒng)，提高郵件系統(tǒng)的可靠性和功能

以前的v86郵件系統(tǒng)界面差,、功能少,，此以工程新購(gòu)置了“易郵”郵件系統(tǒng)，界面美觀,，除了收發(fā)郵件的功能外,，還具有網(wǎng)絡(luò)記事本、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ),、網(wǎng)絡(luò)相冊(cè),、網(wǎng)絡(luò)日程安排等實(shí)用功能，大大提高了郵件系統(tǒng)的可用性,。

我于20xx年3月19日到24日在xxx電力職工大學(xué)參加了“積極分子培訓(xùn)班”,，在短短的六天學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的出色報(bào)告,，觀看了多部思想教育專題片，讓我受益匪淺,，使我對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了更進(jìn)一步的了解,，更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心,。

目前由自動(dòng)化部負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為：寬帶用戶xxxx多戶，小區(qū)機(jī)房x個(gè),，核心機(jī)房x個(gè),，社區(qū)網(wǎng)站x個(gè)，可專職的工作人員只有xx名,，明顯感覺(jué)忙不過(guò)來(lái),，造成一些工作不能很及時(shí)地完成。

今年的技改項(xiàng)目把網(wǎng)絡(luò)核心層的問(wèn)題解決了不少,，明年計(jì)劃集中精力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)病毒的治理,，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量。

總之,，過(guò)去的1年內(nèi),，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí),，通過(guò)在日常工作和工程中的鍛煉,，使自身在業(yè)務(wù)上、在思想上都有了不少提高,。對(duì)待用戶的故障和咨詢都能做到及時(shí)處理,、及時(shí)回復(fù)，不急不燥,，耐心熱情,；能夠?yàn)橛脩舳嘀耄M最大的努力為用戶提供網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)和便利,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)站設(shè)備能夠定期檢查,、定期維護(hù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；對(duì)重要數(shù)據(jù)做好防毒,、防黑客以及定期備份工作。但是,，我也清楚地知道自身的缺點(diǎn)和不足還有很多,，希望以后能夠得到更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，為公司的發(fā)展出策出力,。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇四

為扎實(shí)推動(dòng)我鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)工作向縱深開展,，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢(shì),。根據(jù)市委,、縣委有關(guān)要求，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時(shí)召開會(huì)議研究,，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)持續(xù)開展為期5個(gè)月（20xx年8月至12月）的“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)行攻堅(jiān)突破和鞏固提升,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，制定本方案。

貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的重要指示及全國(guó),、省,、市、縣有關(guān)會(huì)議精神,，采取超常規(guī)措施,，發(fā)動(dòng)各村、各行業(yè)主管部門,、社會(huì)各界深入開展一場(chǎng)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪人民戰(zhàn)爭(zhēng),。

圍繞“減存量，控增量”的工作目標(biāo),，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的實(shí)際情況，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,、強(qiáng)化整治措施,、加大整治力度，為建設(shè)平安新塘創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，我鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)委書記林吉東任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)莊少瀚任常務(wù)副組長(zhǎng),，鎮(zhèn)委副書記李少湧,、鎮(zhèn)人大副主席鄭納金、派出所所長(zhǎng)林揚(yáng)裕任副組長(zhǎng),，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、鎮(zhèn)綜治中心全體成員、派出所全體民警,、各成員單位負(fù)責(zé)人,、各村書記、主任為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治服務(wù)中心，由分管政法副書記李少湧任辦公室主任,，鎮(zhèn)人大副主席鄭納金,、派出所所長(zhǎng)林揚(yáng)裕任副主任，成員在各成員單位抽調(diào)，辦公室負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)的日常工作,，確保本次“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行,。

（二）加強(qiáng)基層組織建設(shè)。切實(shí)采取措施加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè),，以基層治理法治化為目標(biāo),，加快綜治網(wǎng)格化、信息化建設(shè),，積極化解矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村兩級(jí)的戰(zhàn)斗堡壘作用，通過(guò)打擊整治,，提高基層維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力和水平,。

（三）強(qiáng)化宣傳教育。全方位深入開展打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)宣傳和普法宣傳工作,，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,，揭露電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的嚴(yán)重危害性，震懾違法犯罪,，傳授防范常識(shí),，增強(qiáng)群眾特別是青少年學(xué)生自防意識(shí)和抵制犯罪的能力。

1.加強(qiáng)“國(guó)家反詐中心”app安裝覆蓋率,。全鎮(zhèn)各村,、各部門要積極開展推廣“國(guó)家反詐中心”app安裝工作，要實(shí)現(xiàn)覆蓋率達(dá)到常住人口60%以上目標(biāo),；機(jī)關(guān)全體同志必須全部安裝并注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”app,，并注冊(cè)生成推廣碼，在開展直聯(lián)工作時(shí)加強(qiáng)宣傳,。

2.建設(shè)“無(wú)詐社區(qū)”,。各村要強(qiáng)化反詐預(yù)防宣傳教育，將反詐宣傳納入村工作基本內(nèi)容,，開展“無(wú)詐社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng),，采取網(wǎng)格化管理，做到宣傳無(wú)死角。同時(shí),，各村要通過(guò)設(shè)立防范宣傳點(diǎn),、懸掛警示標(biāo)語(yǔ)橫幅、發(fā)放防范宣傳資料等多種形式,，讓人民群眾特別是老年人、農(nóng)民工和學(xué)生等容易受騙的重點(diǎn)群體了解電信詐騙特點(diǎn),。

3.多方式全方位開展宣傳教育。一是各村通過(guò)微信群、qq群,、led電子橫幅、懸掛,、張貼“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳橫幅,、小標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳小卡片等手段向村民宣傳“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng),；二是中小學(xué)要通過(guò)開展講座、圖片展等行之有效的手段,，加強(qiáng)對(duì)師生的培訓(xùn)教育,，提高法治思維，發(fā)動(dòng)師生參與到“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)中來(lái),；三是安排鎮(zhèn),、村兩級(jí)干部參觀相關(guān)的主體展覽以及學(xué)習(xí)整治工作先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，助推工作進(jìn)展,，集中開展多形式,、全方位的普法宣傳活動(dòng),，廣泛宣傳“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)的重要意義及涉電信詐騙違法犯罪的危害性，舉報(bào)電話：xxx,。

（四）加大涉詐人員信息排查,。各村要配合鎮(zhèn)派出所開展重點(diǎn)人員排查，落實(shí)專人加大對(duì)前科人員,、高危人員,、涉緬北回流人員、涉兩卡犯罪人員等四類進(jìn)行分流管控,，按照“一人一檔”的工作要求,，逐人形成全息檔案，全面采集涉詐重點(diǎn)人員基本信息,。對(duì)涉電信詐騙前科人員,、高危人員、涉兩卡犯罪人員的管控,，必須詳細(xì)掌握其住址,、家庭成員、工作單位,、聯(lián)系電話,，并定期對(duì)前科人員進(jìn)行家訪，了解掌握前科人員最新情況以及引導(dǎo)前科人員走正道,。

（五）落實(shí)緬北回流人員管控,。各村要配合鎮(zhèn)派出所對(duì)于涉緬北回流人員管控，核查人員是否回國(guó),，對(duì)已回國(guó)在家的緬北回流人員,，要弄清人員在緬北活動(dòng)情況、出境路徑及涉嫌違法犯罪活動(dòng)情況,。對(duì)仍滯留在境外窩點(diǎn)的`人員,，要成立“3人小組”（鎮(zhèn)、派出所,、村各派一人）一對(duì)一勸返機(jī)制,，開展逼投勸返工作，促其盡快回國(guó)投案,；對(duì)經(jīng)工作有回國(guó)意向的人員,，要提前上報(bào)鎮(zhèn)全民反詐辦。

（六）預(yù)防青少年犯罪,。要加大對(duì)在校學(xué)生和青少年的思想教育,，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和金錢觀,，共同抵制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪,。一是要開展形式多樣的法律知識(shí)教育活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)在校師生員工的思想政治工作和法制宣傳教育。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理,，積極爭(zhēng)取社會(huì)和學(xué)生家庭的配合,，做好品德偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，切實(shí)預(yù)防青少年犯罪,，培養(yǎng)學(xué)生做人做事能力,，使學(xué)生形成正確價(jià)值觀、人生觀,。二是要加強(qiáng)對(duì)輟學(xué)學(xué)生的追蹤工作,，對(duì)輟學(xué)人員“登記在冊(cè)、上門勸學(xué)”的精準(zhǔn)幫教機(jī)制,，讓輟學(xué)學(xué)生重返校園,，縮減青少年犯罪率。同時(shí),，在日常工作中對(duì)有參與電詐苗頭的要立即介入,、迅速上報(bào)、聯(lián)合管教,，嚴(yán)防在校學(xué)生參與電詐犯罪,。要建立健全控輟保學(xué)工作體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)輟學(xué)生的登記造冊(cè)及勸返等工作,，并上報(bào)村鎮(zhèn)政府部門,，做好追蹤管理。

（一）提高認(rèn)識(shí),。全鎮(zhèn)各村,、各部門要從維護(hù)新塘形象的.高度，充分認(rèn)識(shí)到我鎮(zhèn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪工作的重要性和緊迫性,，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，要精心組織，周密部署,，堅(jiān)決開展好本次專項(xiàng)行動(dòng),。

（二）細(xì)化分工。各村,、各部門要按照各自所承擔(dān)的職能,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，明晰權(quán)責(zé)，堅(jiān)決確保各項(xiàng)工作措施到位,、到人,、到位,。同時(shí)，各村,、各部門要牢固樹立大局意識(shí)和全局觀念,，及時(shí)互通情報(bào)信息，共享信息資源,，著力打好整體戰(zhàn),。

（三）保障到位。各村,、各部門必須從組織領(lǐng)導(dǎo),、人員配備、經(jīng)費(fèi)投入,、協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題等方面加大力度,，確保關(guān)于打詐工作的方針、政策和重大決策部署的落實(shí),。

（四）督導(dǎo)落實(shí),。為推動(dòng)“全民反詐”專項(xiàng)行動(dòng)的有序開展和高效運(yùn)作，鎮(zhèn)委將打擊整治工作的成效納入干部績(jī)效考核,，實(shí)行鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤村居工作制度,。鎮(zhèn)將組織督導(dǎo)組深入基層，了解進(jìn)度,，掌握動(dòng)態(tài),，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況，對(duì)存在問(wèn)題的村和部門,，及時(shí)糾正,，督促整改。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇五

12月初,，我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作,，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間,，我經(jīng)歷了xxx物業(yè)管理有限公司改組,、xxx園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營(yíng)等整個(gè)過(guò)程,。在一期的建設(shè)過(guò)程中,，負(fù)責(zé)xxx園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng),、發(fā)卡系統(tǒng),、綜合消費(fèi)系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作,，xxx園區(qū)有線電視的安裝工作,，協(xié)調(diào)xxx園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作,，有線電視、寬帶網(wǎng),、電話的維修維護(hù)工作,，保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。

初到xxx公司,，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司,，剛到公司就投入到xxx臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。2月,，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組xxx公司,，又承辦了部分改組手續(xù)。4月6日xxx園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、功能需求和考察工作,，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過(guò)程中,，親自到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況,，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場(chǎng)施工,。

8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管,，親自傳授員工所需知識(shí)和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線,、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接,、通訊原理與技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等等),，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：9月13日,，經(jīng)過(guò)四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試,，9月14日試運(yùn)行,，9月15日正式投入運(yùn)行;9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話,、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢,，并投入運(yùn)行;10月7日，xxx園區(qū)學(xué)生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測(cè)試完畢,，滿足學(xué)生收視需要;10月18日,，xxx園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶;新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊(cè)和規(guī)章制度,，完善了部門的文件管理等,。11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢,，正式投入使用。11月底,，承擔(dān)xxx公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)1月1日正式進(jìn)行考核期。11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站,，網(wǎng)站主體已完成,，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容,。

xxx一期工程工期緊,、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難,。從4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間,，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成,。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫,，9月15日新生入學(xué)前三天，食堂不具備安裝條件,，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù),，一卡通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成,，誰(shuí)心理都沒(méi)有底,，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難,，全部人員全部上陣,，連續(xù)三天三夜沒(méi)休息，終于于9月14日中午前調(diào)通,，滿足了一般使用要求,。本應(yīng)半月的'工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問(wèn)題，在進(jìn)場(chǎng)施工條件不具備的條件下,，我們?cè)诤颖贝髮W(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境,，我白天盯施工現(xiàn)場(chǎng)，晚上做中心數(shù)據(jù),。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫(kù)工作,，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時(shí)間內(nèi)，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;xxx園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張,，按正常施工要求,，如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒(méi)有完成,，進(jìn)場(chǎng)條件不具備的條件下,，我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場(chǎng)施工，連續(xù)24小時(shí)工作,，從8月23日進(jìn)場(chǎng)到9月13日通電話只用了短短十天的時(shí)間,，我為了加快施工進(jìn)度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工,，給他們以動(dòng)力,，誰(shuí)也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。

鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于過(guò)于急躁的建設(shè),，不可避免導(dǎo)致了一些失誤,，最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定，學(xué)生反映強(qiáng)烈,。為了使同學(xué)們理解和支持,，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問(wèn)題，把問(wèn)題集中反映到鐵通保定分公司,，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問(wèn)題,，給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。

在xxx公司工作一年多來(lái),，我體會(huì)到xxx公司是一個(gè)具有凝聚力的公司,，一期工程任何人沒(méi)有加班費(fèi)，沒(méi)有獎(jiǎng)金,，超長(zhǎng)的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒(méi)有怨言,，都出色的完成了本職工作。在這一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事 事們的關(guān)懷和幫助下,，我增長(zhǎng)了知識(shí)，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),，使自己逐漸走向成熟,。一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過(guò)度，通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到：

1,、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷,。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺,，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),，為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備,，出色的完成二期工程的任務(wù)。

2,、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念,。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,，我們是大學(xué)的后勤,，我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓學(xué)生滿意，讓自己滿意,。

3、浪費(fèi)問(wèn)題,。由于一期工程工期太緊,，客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，給公司造成了損失,。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，二期我們一定要注意節(jié)約資源。

4,、人力資源問(wèn)題,。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒(méi)兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識(shí),，與實(shí)際工作中需要的知識(shí)還有一定距離,，如何把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面,。

在這一年中雖然取得了一些成績(jī),，但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問(wèn)題，在工作中還存在著許多不足,，如管理手段,，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),，提高技術(shù)水平,，多看關(guān)于管理經(jīng)營(yíng)的書籍,，提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任,。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)光飛逝,，彈指之間,，20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年已經(jīng)來(lái)到。過(guò)去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力,，在工作上取得了一些進(jìn)步,，但也存在許多不足,?；仡欉^(guò)去,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

20xx年上半年,，我的工作主要以制作網(wǎng)站為主,，通過(guò)之前的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷成熟的技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)有了很大的提升,，再加之對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作的濃厚興趣,，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時(shí)間繼續(xù)頁(yè)制作專業(yè)知識(shí)以補(bǔ)充專業(yè)上的不足,。同時(shí)也大量涉獵了與美工相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，并且與我們的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，在這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和努力的環(huán)境下,，我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評(píng),。在網(wǎng)站建設(shè)方面我總結(jié)了下有以下兩個(gè)要點(diǎn)：

1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好,，了解客戶的需求以滿足客戶的需要,。

2、服務(wù)到位,，只有快速的響應(yīng)和完善的服務(wù),，才能保證工作的順利進(jìn)行。

下半年,，由于部門的調(diào)整和變動(dòng),，我的工作性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化，從網(wǎng)站美工變成ict項(xiàng)目跟班人,，從軟件應(yīng)用變成硬件,、系統(tǒng)維護(hù)人員。初期,，我的工作主要是負(fù)責(zé)昌黎論壇的制作和日常維護(hù)管理,，雖然該項(xiàng)工作沒(méi)用得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個(gè)論壇,，遺憾的'是不到半年由于信息安全,，省公司要求關(guān)閉。緊接著,，我參與了“翼機(jī)通”項(xiàng)目的跟班,，在接觸該項(xiàng)目的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風(fēng)牛馬不相及,，非常不適應(yīng),，相當(dāng)于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ict產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，平時(shí)閱讀該項(xiàng)目的相關(guān)資料,，慢慢開始熟悉該產(chǎn)品,，后來(lái)經(jīng)過(guò)與同事的繼續(xù)學(xué)習(xí)，已經(jīng)初步了解該項(xiàng)目并進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作,。

與此同時(shí),，我還有一個(gè)似重似輕的工作，就是維護(hù)公司的電腦,。半年下來(lái),，工作從原來(lái)單純的美工設(shè)計(jì)變成一個(gè)雜亂而又不是自己特長(zhǎng)的工作。所以一直以來(lái),，新的工作都很難得到質(zhì)的進(jìn)步,，我希望未來(lái)的工作不要太雜。

在過(guò)去的一年里,，盡管有些工作有一定的進(jìn)步,，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多,，下半年的有些工作做的還不夠完善,，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。最后,，我大致規(guī)劃了一下自己未來(lái)的工作,，在新的一年里，首先盡量過(guò)渡轉(zhuǎn)型,，適應(yīng)部門工作的調(diào)整,，繼續(xù)學(xué)習(xí)并熟悉ict相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品的應(yīng)用，努力改正過(guò)去一年中的不足,，努力使自己的工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平,。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自工作以來(lái),，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問(wèn)題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣,，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。篇4：電信公司新員工年終工作總結(jié)工作總結(jié) 20xx年,，嶄新的一年到了,，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作，讓我感覺(jué)到了太多的不平凡,。20xx年3月,，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí)，面對(duì)著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，服務(wù)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信,，總是接受著別人的服務(wù),，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶，對(duì)剛工作的我來(lái)說(shuō),，這是我人生中的一大挑戰(zhàn),。在過(guò)去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下,，我學(xué)到了很多的東西，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸的客戶很多,，需要協(xié)調(diào)的事情也很多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。作為一名新來(lái)的員工，剛開始工作的時(shí)候，我經(jīng)常被有些顧客的無(wú)理取鬧,、蠻不講理氣的說(shuō)不出話來(lái),。但是經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在與客戶溝通,，言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)鍛煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí),，我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的態(tài)度,，耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。

做一名營(yíng)業(yè)員容易,，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心,、細(xì)心,、專心。熱情,，顧客才會(huì)再次光臨,。有些顧客是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無(wú)理的,，因此,，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的`，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。有時(shí)候顧客問(wèn)了很多,，而作為員工的我們要是答不上來(lái)，回頭客會(huì)減少,，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專業(yè)、很專心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠(chéng)的微笑,，耐心的去解釋,、細(xì)心的去回答，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),，做到以誠(chéng)相待、以心換心,，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁。在工作中,，我本著企業(yè)“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。

在工作中,，我還存在著許多的不足之處需要提高,，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么,，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地,，將來(lái)我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄,，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇八

“凡事都要腳踏實(shí)地去作,，不馳于空想，不鶩于虛事,，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué),，則真理可明,，以此態(tài)度做事,，則功業(yè)可成?！边@是李大釗的一句格言,，也是城北營(yíng)銷中心我的真實(shí)寫照,。

作為一名市場(chǎng)一線人員,，我，在平凡的崗位上,，作出了不平凡的成績(jī)，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎(jiǎng),，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號(hào)，20xx年度獲得省公司營(yíng)銷服務(wù)能手,。

一,、榜樣的力量實(shí)是無(wú)窮的，嚴(yán)以律己樹榜樣

社區(qū)經(jīng)理的崗位是平凡的,，但毫無(wú)疑問(wèn)的是他的工作業(yè)績(jī)是不平凡的,。雖然樸實(shí)的說(shuō)，我是做了應(yīng)該做的,，但毫無(wú)疑問(wèn)是把應(yīng)該做的工作盡可能的做到了最好,，真正實(shí)踐了“干一行，愛(ài)一行;干一行,，就要干好一行”的信念,。自從事社區(qū)工作后,，更加認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，細(xì)心踏實(shí)地開展工作,，建立健全了各種管理制度,，制定了各種考核細(xì)則，完善和細(xì)化了人員的職責(zé),。始終依照分公司目標(biāo),，在營(yíng)銷一線以身作則，做到“離開位子,，放下架子,，撲下身子”，與員工同患難共甘苦,，與客戶打成一片,。在工作中始終牢記自己是一名基層干部，處處起到模范帶頭作用;忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè),，聞險(xiǎn)而動(dòng)、身先士卒,，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)人員的

積極性,。在我的帶動(dòng)下，經(jīng)過(guò)正確的思想工作,，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化,，發(fā)揮出主觀能動(dòng)性，積極行動(dòng)起來(lái),，為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，開展能人效應(yīng)、關(guān)系營(yíng)銷,，為各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、方法比努力更重要,，不懈努力巧營(yíng)銷

作為社區(qū)經(jīng)理,，面對(duì)通信市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提,，不丟失用戶,，就不會(huì)減少收入，就不會(huì)有惡意欠費(fèi),。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“進(jìn)攻才是最好的防守”,，只有不斷去爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶群,，使他們?cè)诠ぷ魃项櫞耸П?，才能最終達(dá)到壓制其它運(yùn)營(yíng)商,、保住我方市場(chǎng),，增加企業(yè)收入的目的'。

在我片區(qū)的一單位家屬樓內(nèi),，有十戶電信固話用戶,，在該片居民區(qū)造成一定的影響，營(yíng)銷幾次上門開展“針對(duì)性營(yíng)銷”,，都被以種種理由拒之門外,。為了找到解決問(wèn)題的辦法、得到用戶的理解,，最終把用戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),，我就積極的想辦法、找關(guān)系,，通過(guò)分析,，首先選擇了住在該樓一位退休領(lǐng)導(dǎo)作為突破口，上門進(jìn)行宣傳,，敲門進(jìn)去后,，迎面而來(lái)的就是用戶滿腔的報(bào)怨和牢騷。面對(duì)用戶責(zé)罵,，始終面帶微笑,，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋,，并詳細(xì)介紹了我公司出臺(tái)的各種優(yōu)惠政策,，用公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，完善的服務(wù)體系去取得用戶的認(rèn)同,，經(jīng)過(guò)耐心的解釋勸說(shuō),，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動(dòng)，同意改裝我公司電話,。他由衷地說(shuō)“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力,，這種百折不撓

的精神，讓人感動(dòng),，有這種堅(jiān)韌的精神必然有一流的服務(wù),，值得我信任。這樓上的人我都熟,，我還可以幫你做做其他人的工作”,。此時(shí)己是中午12點(diǎn)，早己饑腸轆轆,，但要將工作做得徹底,，就必須趁熱打鐵,。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作,，在裝維人員的配合下,，成功將八名用戶爭(zhēng)取了過(guò)來(lái)。

三,、急用戶所急,，用心服務(wù)促發(fā)展

我所負(fù)責(zé)的社區(qū)是城郊結(jié)合為中心的居民區(qū)，點(diǎn)多面廣,，用戶分散,。為保存量、促發(fā)展,，從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,，結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),，通過(guò)深入社區(qū)實(shí)踐來(lái)豐富提高營(yíng)銷技能,，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中,，始終堅(jiān)持上門服務(wù),，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息,，為企業(yè)的發(fā)展認(rèn)真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé),。

職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為重點(diǎn)院校，年費(fèi)用近十六萬(wàn)元,，由于寬帶經(jīng)常出現(xiàn)故障,，校方很不滿意，提出了退網(wǎng)的要求,，我聯(lián)系支撐中心共6位同事排查故障,、研究方案，經(jīng)過(guò)3天加班加點(diǎn)不懈努力,，終于解決了問(wèn)題,，贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。在其中的一段時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)校長(zhǎng)在用小靈通接電話,，正在講話時(shí)電話突然沒(méi)有聲音了，在確定是小靈通壞了以后,，主動(dòng)提出將小靈通帶回公司維修,。用最快速度將維修好后的小靈通交到校長(zhǎng)手里，校長(zhǎng)非常感動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子的成員也都看在眼里,，連連稱贊我公司售后服務(wù)

好,。后來(lái)學(xué)校又購(gòu)買了8部雙模小靈通。此次的營(yíng)銷成功,，在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在,。

四,、功到自然成,，真情奉獻(xiàn)結(jié)碩果

駐地網(wǎng)是是公司的重點(diǎn)項(xiàng)目,，它關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展 ，也是其他運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作,，近年來(lái)房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設(shè)速度飛快,，新建樓宇密密麻麻;對(duì)此,，我們成立駐地網(wǎng)項(xiàng)目組，由專人負(fù)責(zé)管理,，每天去工地聯(lián)系客戶,，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據(jù)工程進(jìn)展快慢決定先后次序,，每天下午對(duì)客戶情況進(jìn)行反饋分析,，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議,，一個(gè)項(xiàng)目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定,。經(jīng)過(guò)駐地網(wǎng)項(xiàng)目組不懈努力，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷,，取得驕人的成績(jī),。共簽定15個(gè)駐地網(wǎng)項(xiàng)目4358戶，受到領(lǐng)導(dǎo)的大力表彰,。

寬帶業(yè)務(wù)作為“金?！睒I(yè)務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品，已成為我們發(fā)展的主要業(yè)務(wù),、拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵途徑,。我們加大對(duì)公眾用戶組合業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，加大寬帶私接治理,、端口綁定推進(jìn)工作,。完善和拓展面向商務(wù)客戶的“寬帶商務(wù)”產(chǎn)品，緊緊抓住國(guó)家推進(jìn)中小企業(yè)信息化機(jī)遇，將“寬帶商務(wù)”信息化應(yīng)用平臺(tái)作為當(dāng)?shù)卣行∑髽I(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái),。深度挖掘大客戶市場(chǎng),，提前研究部署推廣“寬帶+固話”的一攬子解決方案，穩(wěn)定高端客戶,。重點(diǎn)關(guān)注政府信息化建設(shè),、樓宇光纖到戶、校園市場(chǎng)多機(jī)接入,、農(nóng)村市

場(chǎng)農(nóng)黨網(wǎng)落地以及“鄉(xiāng)情網(wǎng)”的重點(diǎn)推廣,。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場(chǎng)潛力,。通過(guò)“寬帶會(huì)戰(zhàn),、黨員先行”活動(dòng)，動(dòng)員黨員在會(huì)戰(zhàn)中起模范帶頭作用,，全力加速寬帶發(fā)展,，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底,，共發(fā)展寬帶1450部,，電話310部;并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情,、服務(wù)周到受到廣大用戶的一直贊譽(yù),，成為分公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)線的排頭兵。

作為一名社區(qū)經(jīng)理,，我時(shí)刻將用戶裝在心里,，以真誠(chéng)和熱心去贏得用戶，用公司強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)去戰(zhàn)勝困難,、開拓市場(chǎng),，在平凡的崗位上認(rèn)真履行自已的職責(zé)，為企業(yè)更加美好的明天,，盡心盡責(zé),，努力奉獻(xiàn)。

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇九

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了,。時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

俗話說(shuō)：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

近幾年來(lái)，隨著電信的幾次分營(yíng),，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí),，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。通過(guò)多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ),。

經(jīng)過(guò)五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的

態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。可以說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。 其次,，是能力問(wèn)題，又可分為專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí),，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作,，基本能力包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的.人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。

在作風(fēng)上,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止，也不能停止,！我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作

人員,，我們要積極投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高,，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展,！

最后，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中,，我一定會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī),。預(yù)祝大家新年快樂(lè),，工作順利，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！

電信工作總結(jié) 電信工作總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年9月份我正式加入了中國(guó)電信股份有限公司上海號(hào)百信息服務(wù)分公司,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，員工同事的大力幫助下,，我逐漸熟悉了工作崗位,，了解崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確了公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo),。在入職的4個(gè)月中,，努力提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì),，吸收崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù),，做好崗位工作,，努力成為合格優(yōu)秀的電信員工。09年即將過(guò)去,，以下是我9月到12月總結(jié)匯報(bào)：

20xx年我的主要工作集中于方案策劃的寫作,，工作中也參加了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協(xié)調(diào)工作,。

1.方案策劃

手機(jī)繳費(fèi)營(yíng)銷方案：與家客部,、付費(fèi)通公司、理想公司多次溝通協(xié)商,，移動(dòng)支付項(xiàng)目組同事建議協(xié)助下,，策劃了手機(jī)繳費(fèi)營(yíng)銷方案，目前理想公司已經(jīng)完成技術(shù)開發(fā),，方案已提交市場(chǎng)部等待審核,。

電信e家客戶俱樂(lè)部招商方案：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事協(xié)助下,，策劃了面向商家企業(yè)電信e家客戶舉了部招商方案,，目前已經(jīng)在招商中使用。

世博信息亭移動(dòng)優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)需求方案：由移動(dòng)支付項(xiàng)目組整體溝通,，編寫了世博信息亭rfid刷卡打印優(yōu)惠券方案,，已提交世博信息亭項(xiàng)目組號(hào)百組長(zhǎng)。

黃浦區(qū)商委合作推薦會(huì)方案：策劃了與黃浦區(qū)商委合作的移動(dòng)支付項(xiàng)目南京路步行街商戶推薦方案,，目前推薦會(huì)已經(jīng)舉辦,，移動(dòng)支付項(xiàng)目組正在聯(lián)合杉德公司準(zhǔn)備進(jìn)行下一步的工作計(jì)劃。

號(hào)百商城產(chǎn)品規(guī)劃：與號(hào)百商城項(xiàng)目組緊密溝通,，總結(jié)20xx年號(hào)百商城產(chǎn)品分類,，分析網(wǎng)絡(luò)商城整體情況，結(jié)合電信自身優(yōu)勢(shì),，為明年號(hào)百商城建議整體產(chǎn)品分類,。

2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

積極參加公司組織的全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、部門組織公文培訓(xùn),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了自身眼界，結(jié)合自身工作,，使自身認(rèn)識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)更上一層樓,。于此共同，自身不斷進(jìn)行自我培訓(xùn),，自我學(xué)習(xí),，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的`態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己。

3.綜合辦公

在江蘇路兼任綜合辦公業(yè)務(wù),，在熟悉綜合辦公事務(wù)的同時(shí),、掌握公務(wù)發(fā)送，公文接發(fā)技能,，也是完成好本職工作,，履行好職責(zé)的需要。對(duì)此,，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心,。積極配合完成臨時(shí)性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的,，還是一些臨時(shí)性的工作任務(wù),，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)做好，按時(shí)按質(zhì)完成,。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范言行,，努力樹立良好的自身形象,，點(diǎn)滴之處盡力呵護(hù)集體聲譽(yù)。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，在工作中支持、配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在相處中以誠(chéng)相待,，友善相處，融入號(hào)百集體,，營(yíng)造辦公融洽氛圍,。

在日常工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要,，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作,，否則,，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰,。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,，在政治上,、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道,。同時(shí),，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí),、管理知識(shí),、法律知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,。希望,，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧,。

腳踏實(shí)地,，認(rèn)真做好本職工作。按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印,，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。

入職以來(lái),，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決,、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,，在工作中也努力爭(zhēng)取去做,，但由于缺乏同事之間溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,，在今后需要也必須注意和克服,；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致,，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái),，提高工作質(zhì)量；學(xué)無(wú)止境,，一個(gè)人的能力和水平是有限的,，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中,，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺,，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作,；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒,。

09年所做的工作,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天,！20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。