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2023年產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)(12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-17 18:19:52
2023年產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)(12篇)
時(shí)間:2023-01-17 18:19:52     小編:zdfb

光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,,寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇一

作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),,必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因?yàn)椋?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數(shù)據(jù),,例如,、銷(xiāo)售車(chē)的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù),、和客戶(hù)談的價(jià)格,、還有客戶(hù)的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量,、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量,、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫(xiě)總結(jié)時(shí),,關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況,總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車(chē),,你一共銷(xiāo)售了幾臺(tái)車(chē),;總利潤(rùn)是多少;單月銷(xiāo)量的是多少,;以及你目前掌握的客戶(hù)數(shù)量有多少,。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà),用數(shù)據(jù)做總結(jié),,分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,找出對(duì)策。

對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō),,銷(xiāo)售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,,當(dāng)然,這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn),,還包括公司的培訓(xùn)。

因此,,在寫(xiě)總結(jié)時(shí),,可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。

1,、自己對(duì)銷(xiāo)售技巧的總結(jié),、琢磨,可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談,。

2,、參加公司的培訓(xùn),獲得的進(jìn)步,;

3,、同事、上司的指點(diǎn),,獲得的進(jìn)步

優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē),,他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系,;在售前和售后之間的關(guān)系,還有和客戶(hù)之間的關(guān)系,。

因?yàn)殇N(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含,、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤,、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu),、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程,,還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn),、上牌、裝潢,、交車(chē),、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦,。在4s店內(nèi),其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域,,其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接,。所以,和其他部門(mén)的配合顯得非常重要,。

總之,、銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結(jié),既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程,,又是思想認(rèn)識(shí)提高的過(guò)程,。通過(guò)總結(jié),可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí),從而得出科學(xué)的結(jié)論,,以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使今后的工作少走彎路,,多出成果。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇二

根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷(xiāo)售額1億元,,銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及商品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷(xiāo)總量達(dá)到1950萬(wàn)套,,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%,。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套,。中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%,。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的商品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),,到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的,、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下,,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%,。20xx年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷(xiāo);科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,,市場(chǎng)份額急劇下滑,。新科、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20xx年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大,。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:

1,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),,月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店,,完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng),,制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美,、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),,強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶(hù)、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案,了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況,,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新商品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng),進(jìn)行有效溝通,。

3,、品牌及商品推廣

品牌及商品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及商品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保,、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,,不但可以擴(kuò)大影響力,,還可以建立良好的客情關(guān)系。商品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些商品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣,。

4,、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展)

根據(jù)公司的08年度的銷(xiāo)售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作,,積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè),,(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和商品陳列等工作,。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)

5,、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在08年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行,,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),,靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),,根據(jù)公司的商品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),,突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

6,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:

第一階段:8月1日—8月30日a、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查,,進(jìn)行量化考核,。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,,完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表,。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。

第二階段 9月1號(hào)-20xx年2月1日 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),,配合公司的品牌及商品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及商品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,,積極進(jìn)行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,,維護(hù)好終端關(guān)系,。

① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員

培訓(xùn)講師促銷(xiāo)員

② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

10月1日-10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

11月1日-11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日:進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè),。

20xx年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)

20xx年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn),。

第三階段:20xx年2月1日-2月29日

① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作,,利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核,、篩選,。對(duì)合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人,。

② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段:20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜,。

第一:跟隨進(jìn)貨源,,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),,達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化,,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二:招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷(xiāo)員,,以備做活動(dòng),,全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三:嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng),并策劃執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),,拉動(dòng)市場(chǎng),,提升銷(xiāo)量。

第四:跟進(jìn)促銷(xiāo)贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配,。

第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè),,提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導(dǎo),,執(zhí)行督導(dǎo),。

第六:每月進(jìn)行量化考核

第七:對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照wbs法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,,權(quán)責(zé)分明,,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止,。

第八:利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段:即周工作例會(huì);隨訪(fǎng)輔導(dǎo);述職談話(huà);報(bào)表管理,。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,。

第九:時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制,。

第十:協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。根據(jù)技術(shù)與人員支持,全力以赴完成終端任務(wù),。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇三

聯(lián)想電腦促銷(xiāo)活動(dòng)

首先鑒于大學(xué)生這一群體,,即對(duì)電腦的需求和自身經(jīng)濟(jì)的原因。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)花幾千塊錢(qián)買(mǎi)一臺(tái)電腦畢竟有點(diǎn)困難,,況且還有不少同學(xué)對(duì)電腦方面的了解比較欠缺,,如何去讓他們了解咱們產(chǎn)品質(zhì)量到底有多好或者說(shuō)讓他們知道市場(chǎng)上同品牌的電腦跟咱的產(chǎn)品到底有何不同,做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)宣傳成了關(guān)鍵,。我認(rèn)為初期的一個(gè)星期到兩個(gè)星期內(nèi)我們應(yīng)把著重點(diǎn)放在產(chǎn)品介紹與市場(chǎng)對(duì)比上,,畢竟咱的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格上。

其次只有對(duì)比才能吸引顧客眼球,,做好外界產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查,,通過(guò)具體數(shù)字讓同學(xué)們真切的感受到我們的東西的確比他們更實(shí)惠。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)哪怕省一百他們也會(huì)很高興,,當(dāng)然這是保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,。

在保證自身利益的同時(shí),給更多同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),,同時(shí),,提高商店的信譽(yù)和知名度,,為以后開(kāi)展更多活動(dòng)提供保障。

初步制定傳單內(nèi)容,,包括機(jī)型,、電腦主要配置(很多人對(duì)電腦了解不是很清楚,不懂到底哪種好);排版兩欄,,自己的與市場(chǎng)上的同種商品相比較,,具體的數(shù)字說(shuō)明自己的產(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)同時(shí)附上自己產(chǎn)品應(yīng)有的證書(shū),給他們一個(gè)信用憑證,。

具體問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略:

1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,。雖然我們已經(jīng)知道產(chǎn)品質(zhì)量可以保證,但是總得有個(gè)方法讓買(mǎi)家信服,,這是我們給他們的信任憑證,,所以我覺(jué)得應(yīng)該給他們一份質(zhì)量合格證書(shū),確保買(mǎi)者的權(quán)利受到保護(hù),。這樣他們會(huì)心安,,而且我們也顯得有信譽(yù)啊!

2. 買(mǎi)電腦送配件。比如散熱板,,這是必不可少的,,尤其是夏天,電腦上散熱慢,,必須用它了;還有鍵盤(pán),電腦上的鍵盤(pán)壞了很難修的,,所以我建議可以買(mǎi)電腦送鍵盤(pán),,這樣也省了他們的消費(fèi) ,我發(fā)現(xiàn)每個(gè)買(mǎi)筆記本的都會(huì)外買(mǎi)鍵盤(pán),,要是送他們一個(gè)的話(huà),,他們應(yīng)該會(huì)很高興;電腦桌,現(xiàn)在在學(xué)校也沒(méi)有電腦桌,,大家用電腦的時(shí)候也不方便,,可以到時(shí)候送一個(gè)學(xué)習(xí)的桌子當(dāng)電腦桌,一個(gè)桌子也就十幾塊錢(qián),,如果覺(jué)得拿著不方便的話(huà),,可以臨時(shí)在東校這邊買(mǎi),這個(gè)我可以負(fù)責(zé),,到時(shí)候給他們現(xiàn)買(mǎi)也來(lái)得及,。。,。配件方面的我能想到的也只有這些了,。

3. 保證售后服務(wù),。活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)電腦者自動(dòng)成為本店會(huì)員,,以后購(gòu)買(mǎi)其它產(chǎn)品給予不同程度的優(yōu)惠,,購(gòu)買(mǎi)以后定期不定期的詢(xún)問(wèn)電腦使用效果,超過(guò)保修期后以后需要服務(wù)給予優(yōu)惠,。

4. 搞好宣傳,。一開(kāi)始,加大宣傳力度,,讓同學(xué)們知道咱們是在保證質(zhì)量的前提下讓他們省更多的資金,。可以通過(guò)周?chē)瑢W(xué)的關(guān)系,,宣傳聯(lián)想電腦的好處,,一傳十十傳百,應(yīng)該會(huì)得到不錯(cuò)的效果,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇四

1,、目標(biāo)醫(yī)院

(1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購(gòu),、庫(kù)管,、藥房組長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系,確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通

(2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系,,獲得學(xué)術(shù)支持,,了解客戶(hù)學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者

(3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系,,確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持

(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用

2,、目標(biāo)醫(yī)生

(1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷(xiāo)售分析和計(jì)劃

(2)根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng)

(3)根據(jù)計(jì)劃拓展醫(yī)院,、科室和目標(biāo)

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇五

一,、燈具渠道總體分析

1、燈具市場(chǎng) 許多有實(shí)力的,、老牌的經(jīng)銷(xiāo)商就散落在燈具市場(chǎng),,這些老行家們大多是把門(mén)店當(dāng)做一個(gè)窗口,而將主要的精力都放在接攬工程上,,因此,,由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷(xiāo)渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。

2,、工程渠道

照明行業(yè)從產(chǎn)品上來(lái)看即包括快速消費(fèi)品,,也包括工業(yè)品,從終端用戶(hù)上可分為民品和工程品,。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,,有批發(fā)渠道、替換渠道,、零售渠道,、工程渠道、oem渠道等等,。

工程渠道走量大,,利潤(rùn)較高。但是工程渠道對(duì)燈具中間商的實(shí)力要求也很高,,其中最主要的一條要求就是其資本實(shí)力,,由于大多數(shù)燈具生產(chǎn)商要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,而工程上卻要壓款,,這就需要中間商墊款,,且工程上的回款十分艱難,因此一般的能夠做起工程的中間商也就較少,;其次是對(duì)中間商人脈攻關(guān)實(shí)力的要求,,由于工程渠道環(huán)節(jié)繁多,除了廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商以外,,還有甲方,、建筑設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,、招投標(biāo)公司,、建筑公司、監(jiān)理公司,、裝飾裝修公司,,環(huán)節(jié)的繁多,意味著人脈投入及維護(hù)成本的增加,。

飛利浦,、歐斯朗,、索恩等國(guó)際一線(xiàn)品牌,,由于其知名度、認(rèn)識(shí)度較高,,是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,,因此這些一線(xiàn)品牌就可以登堂入室,直接攻關(guān)甲方或乙方,,由上而下的切入,;而二、三線(xiàn)品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變,,一般要綜合涉及燈具的合同方式,、標(biāo)的的大小,、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,,由于影響決策的因素多,,無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。

3,、批零渠道

民品批零渠道一般都是以門(mén)店,、連鎖專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)為主,而格柵燈等工品的批零商則主要聚集在專(zhuān)業(yè)的燈具市場(chǎng),,只有松下格柵燈在大型的家居裝潢市場(chǎng)如百安居,、歐尚等也設(shè)有專(zhuān)柜。

批零商大多為私營(yíng)老板,,尤以夫妻店為甚,,大多是“女主內(nèi),男主外”——老板娘坐在店里照看門(mén)店零售生意,,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意,。由于私營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是唯利是圖,所以燈具市場(chǎng)中的批零商的品牌的忠誠(chéng)度不高,,大多數(shù)都是經(jīng)營(yíng)著多個(gè)品牌,,更有甚者是那個(gè)賺錢(qián)、那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè),,且在燈具市場(chǎng)中調(diào)貨也非常方便,。

4、替換渠道

民品走替換渠道較多一些,,如光源等,,工品燈具的'替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),如劇院,、學(xué)校,、體育場(chǎng)館、市政照明等,,大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑,。

二,、渠道銷(xiāo)售策略

照明燈具行業(yè)在房地產(chǎn)下滑和金融風(fēng)暴中,正受到莫大的影響,。這個(gè)時(shí)候的渠道銷(xiāo)售需要的是“兩手都要硬”的策略:

1,、產(chǎn)品出手質(zhì)量硬

研發(fā)差異化產(chǎn)品,順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,,積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn),,這樣,,產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、渠道建立手段要硬 連鎖加盟:這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等骨干組合,。一邊在各地進(jìn)行選址的同時(shí)了解終端消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)及需求規(guī)模,,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度。

政策過(guò)硬:該支持的廣告必須達(dá)到預(yù)期廣告效果,,該支持的企業(yè)和產(chǎn)品的形象也必須要一致,。 服務(wù)過(guò)硬:當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng),服務(wù)不再是在銷(xiāo)售之后,,要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,,服務(wù)必須是在銷(xiāo)售之前。

素質(zhì)要硬:業(yè)務(wù)素質(zhì)的問(wèn)題,,我想不用我在這里說(shuō)了吧,。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。 3,、隱形渠道

隱形渠道的建立,,三個(gè)必須:

(1) 必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(2) 必須提供良好的信用,。

(3) 必須提供快捷,、專(zhuān)業(yè)、全免的服務(wù),。

隱形渠道建立的對(duì)象

(1) 建筑工程公司

(2) 園林規(guī)劃建筑公司

(3) 市政建設(shè)公司

(4) 建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等,。

渠道建立策略:以戰(zhàn)略聯(lián)盟為高度。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施,。提供科學(xué)合理的照明布局,、實(shí)施效果、預(yù)警機(jī)制等方案,。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,,有償+無(wú)償提供類(lèi)別服務(wù)。

合作必須是輕松,、愉快的,。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,,就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì),。

三、終端(分銷(xiāo)商)建設(shè)

終端必須要健康,,所以終端建設(shè)就是渠道暢通的前提條件,。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)門(mén)店,;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專(zhuān)賣(mài)區(qū)。

1,、二級(jí)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)店的建設(shè)

統(tǒng)一專(zhuān)門(mén)店裝修形象和政策,。以市為單位,每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專(zhuān)門(mén)店,。以縣為單位,,每個(gè)縣城建設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)區(qū),部分發(fā)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),,啟動(dòng)千店工程,。

2、零售終端門(mén)頭廣告的制作 所有的零售終端都做好門(mén)頭廣告,,門(mén)頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?,取消原?lái)的廠(chǎng)家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式,。

3,、分銷(xiāo)商及終端促銷(xiāo) (1) 促銷(xiāo)方案突出分銷(xiāo)商和終端的促銷(xiāo)。

(2) 分銷(xiāo)商的銷(xiāo)量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷(xiāo)量增長(zhǎng),。廠(chǎng)方不但解決了淡季庫(kù)存等問(wèn)題,,而且網(wǎng)絡(luò)在淡季得到了縱深發(fā)展。

4,、終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn)

【區(qū)域經(jīng)理】代理商溝通與拓展

(1) 原有大客戶(hù)的理念溝通后,,合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。

(2) 重點(diǎn)放在空白市場(chǎng)的開(kāi)拓:

a,、可先由公司走貨適當(dāng)時(shí)期轉(zhuǎn)給大客戶(hù)處走貨,,大客戶(hù)低利潤(rùn)調(diào)貨,為成立物流中心做前期的準(zhǔn)備,。

b,、適當(dāng)降低合作條件。

(3) 建設(shè)一到兩個(gè)樣板終端,。

(4) 日常工作:

分銷(xiāo)商拜訪(fǎng):不少于(x—x萬(wàn)元/月)1次拜訪(fǎng)/月加1次電話(huà)拜訪(fǎng)/月,;

分銷(xiāo)商拜訪(fǎng):不少于(x—x萬(wàn)元/月)2次電話(huà)拜訪(fǎng)/月加1次拜訪(fǎng)/季度;

5,、終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn)

a類(lèi)終端(品牌店)

1,、適合對(duì)象:適用于1,2,,3級(jí)市場(chǎng)

2,、產(chǎn)品配置:以燈飾為主,綜合銷(xiāo)售光源電器,工程燈具,,電工浴霸,,戶(hù)外產(chǎn)品

3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo),、獨(dú)立門(mén)面,、形象墻、天花

4,、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):150平米—300平米,,按50元每平米補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元,;店面展示面積大于300平米,,按每平米70元補(bǔ)貼,最好3萬(wàn)元,。

b類(lèi)終端(商照專(zhuān)門(mén)店)

1,、適合對(duì)象:適用于1,2,,3級(jí)市場(chǎng)的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

2,、產(chǎn)品配置:以燈具產(chǎn)品、光源電器流通類(lèi)為主,,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品,、戶(hù)外產(chǎn)品等‘

3、店面裝修:專(zhuān)銷(xiāo),、獨(dú)立門(mén)面,、形象墻、天花,、店招

4,、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):

店面展示面積小于40平米,按150元每平米補(bǔ)貼,,最高5千元,;店面展示面積大于40平米小于80平米,按160元每平米補(bǔ)貼,,最高1萬(wàn)元,;店面展示面積大于80平米,按170元每平米補(bǔ)貼,,最高1.5萬(wàn)元

5,、店面改造需要提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)。

c類(lèi)終端(純零售店)

1,、適合對(duì)象:適用于1,,2,,3級(jí)市場(chǎng)同城分銷(xiāo)和2,3級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和核心分銷(xiāo)商

2,、產(chǎn)品配置:以家居流通類(lèi)和光源電器流通類(lèi)產(chǎn)品為主,綜合銷(xiāo)售燈具產(chǎn)品,,電工浴霸,,部分戶(hù)外零售產(chǎn)品

3、店面裝修:店內(nèi)專(zhuān)銷(xiāo),、獨(dú)立區(qū)域,、形象墻、天花

四,、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)以及員工薪金模式

1,、經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn) 省代理提供面價(jià),經(jīng)銷(xiāo)商打折出售,,利潤(rùn)由經(jīng)銷(xiāo)商自行控制,。省代理每年制定一定金額的任務(wù),完成任務(wù)以及超額任務(wù)給與0.8%—1%的返利獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、渠道經(jīng)理薪金

1800+提成。

要求:連續(xù)三個(gè)月完成規(guī)定任務(wù)才能拿到全薪,,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的0.2%,。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,,第二次扣200,,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金,。

3,、工程業(yè)務(wù)員薪金 800—1000+提成

要求:每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,完成既定任務(wù)可拿全薪,,獎(jiǎng)金為超出任務(wù)銷(xiāo)售金額的0.2%,。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。第一次未完成任務(wù)扣100,,第二次扣200,,第三次扣300,第四次扣除全年獎(jiǎng)金,。

五,、廣告策略及預(yù)算

1、廣告投放方式

(1)專(zhuān)業(yè)媒體

(2)家居類(lèi)雜志

(3)地產(chǎn)類(lèi)雜志

(4)財(cái)經(jīng)媒體

(5)知名網(wǎng)站

(6)電視

(7)戶(hù)外廣告

(8)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

2,、預(yù)算

其中1-6項(xiàng)多由總公司統(tǒng)一安排,,7-8項(xiàng)由代理商申請(qǐng),經(jīng)總公司批復(fù)后發(fā)放。全年省代理宣傳預(yù)算大概是前年1.5%左右的回款金額作為本年度的宣傳預(yù)算,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇六

充分利用現(xiàn)有資源,,盡努力、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),,也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái),。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,,以市場(chǎng)鋪墊,、推動(dòng)市場(chǎng)為主,擴(kuò)大黔朝酒業(yè)公司的知名度及推進(jìn)速度告知,,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),,加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái),,但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,,因?yàn)橛?五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)"的關(guān)系,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,,夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā),。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié),,廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,,白酒一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的,、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶(hù)推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái),。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,,并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭(zhēng)取把廣告額度做到化!

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),,在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),,但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù),。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù),。

20xx年的工作計(jì)劃如下:

一,;對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息,。

三,;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,;今年對(duì)自己有以下要求

1:每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù),,還要有,?到?個(gè)潛在客戶(hù),。

2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。

3:見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4:對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的,。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象,。

7:客戶(hù)遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。

8:自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

xx:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成,?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)制定客戶(hù)服務(wù)原則和客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程,,協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作,維護(hù)公司在售前,、售后與客戶(hù)的良好關(guān)系,,發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用,為公司所擁有的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提升客戶(hù)對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度,。與公司其他部門(mén)協(xié)同合作,共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展,。

1,、 客戶(hù)服務(wù)部宗旨:客戶(hù)至上,服務(wù)第一,。

2,、 協(xié)助公司維護(hù)并鞏固公司與客戶(hù)的關(guān)系,尤其是大客戶(hù)的關(guān)系,,不斷提高公司的服務(wù)水平,。

3,、 協(xié)助各部門(mén),對(duì)項(xiàng)目全程跟進(jìn),,協(xié)調(diào)處理公司與客戶(hù)的各項(xiàng)事宜,。

4、 售后服務(wù)跟蹤及客戶(hù)關(guān)系維護(hù),,為提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用,。

5、 不斷收集最新最全的客戶(hù)信息,,并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析,。建立客戶(hù)細(xì)料庫(kù)。并進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),,對(duì)不同類(lèi)別客戶(hù)制定不同的服務(wù)措施,,對(duì)高價(jià)值客戶(hù)重點(diǎn)管理。 工作職責(zé)及操作規(guī)范

客戶(hù)部的工作目的,,是要架起一座連接客戶(hù)與公司內(nèi)部的橋梁,。因此,客戶(hù)部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分,。

對(duì)內(nèi)職責(zé):對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)的全程跟進(jìn),以及協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)之間的工作,。對(duì)外職責(zé):客戶(hù)服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)。通過(guò)持續(xù)對(duì)客戶(hù)的關(guān)注,,鞏固客戶(hù)關(guān)系,,努力提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。職責(zé)分解如下:

1,、 項(xiàng)目建檔:

a,、 了解客戶(hù)聯(lián)系情況、制作要求,、運(yùn)輸安裝要求,、合同金額、付款方式等,,并建立項(xiàng)目檔案,。

b、 項(xiàng)目檔案應(yīng)包括客戶(hù)基本情況,、項(xiàng)目基本情況及制作要求,、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況,,項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況,、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶(hù)增改,、投訴意見(jiàn)及處理情況。為建立客戶(hù)資料庫(kù),、進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)提供依據(jù),。

c、 項(xiàng)目檔案在日常過(guò)程跟進(jìn)中隨時(shí)更新,。

2,、 項(xiàng)目跟進(jìn):

a、 項(xiàng)目交接表下達(dá)后,,全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過(guò)程,。

b、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中所有需經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)事宜的溝通,、協(xié)調(diào),。負(fù)責(zé)客戶(hù)的約見(jiàn),負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的接待,,以及客戶(hù)意見(jiàn)的記錄整理,。

c、 協(xié)助各部門(mén)與客戶(hù)的溝通工作,,將客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)反饋給各部門(mén),,并跟蹤落實(shí)到位。

d,、 收到出貨通知,,與客戶(hù)聯(lián)系出貨,、安裝事宜,,開(kāi)收貨單給客戶(hù),并跟蹤安裝,、驗(yàn)收情況,,客戶(hù)簽字單據(jù)回收管理。

3,、 售后跟蹤

① 項(xiàng)目安裝到位后,,安裝部門(mén)交回售后安裝單,客服部2-3天內(nèi)去電回訪(fǎng)安裝及制作滿(mǎn)意度情況,。

② 售后服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng),、處理。所有售后服務(wù)要求,、客戶(hù)投訴(包括來(lái)電,、來(lái)函),并及時(shí)處理解決,。

③ 售后維修,、維護(hù)要求處理,。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性,。

④ 根據(jù)售后維修記錄,,及時(shí)歸納總結(jié),隨時(shí)收集并整理客戶(hù)對(duì)公司的意見(jiàn),,向公司反饋,。

4、 模型項(xiàng)目資料檔案管理:

所有客戶(hù)簽字的圖紙,、會(huì)議記錄,、驗(yàn)收單等原件,一律留客服部存檔,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇九

隨著11月份的結(jié)束,,也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃,?;仡欉@一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,,結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟,,特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃,。

本工作計(jì)劃包括宗旨,、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),,日計(jì)劃,,等五部分。

本月的計(jì)劃是,完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1,、全面,、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2,、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,,搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。

3,、鎖定有意向客戶(hù)30家,。

4、力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo),。

眾所周知,,現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng),,就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),,而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1,、多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料,,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),,使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),,做到在客戶(hù)面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流,。

2,、對(duì)有意向的客戶(hù)盡可能更多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格,,在此基礎(chǔ)上,,與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。

3,、在用電話(huà)與客戶(hù)交流的過(guò)程中,,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶(hù)分類(lèi),。

4,、在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶(hù),,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,,在客戶(hù)對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談,。

5,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,,面積,,單價(jià)等。了如指掌,。

6,、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,,并向上級(jí)匯報(bào),聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法,??朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7,、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

在一個(gè)月后,,要對(duì)該月的工作成果,、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,,為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備,,爭(zhēng)取讓自己做得更好。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇十

根據(jù)酒店目前情況,,為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作,,現(xiàn)擬制定客房、淡季促銷(xiāo)實(shí)施方案,,具體如下:

酒店的客源以政府接待,、協(xié)議單位為主;會(huì)議市場(chǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)為輔,;長(zhǎng)住客、散客為補(bǔ)?,F(xiàn)須努力開(kāi)發(fā)和提高旅游團(tuán)隊(duì),、散客、會(huì)議市場(chǎng)和協(xié)議單位訂房的入住率,。

提高客房住客率(月平均完成住客率xx%,,客房日出租間數(shù)x間以上)。

⑴ 協(xié)議客戶(hù)單位房?jī)r(jià)促銷(xiāo):x,、x樓普通標(biāo)準(zhǔn)間,、單人間優(yōu)惠為x元∕間含雙早﹙原x元∕間不含早﹚;其他房型保持原有的協(xié)議價(jià)不變,,另贈(zèng)送雙份早餐,。

⑵散客房?jī)r(jià)促銷(xiāo):以會(huì)員制度模式打通散客渠道,使淡季不淡,;新會(huì)員第一次入住享受x元單人舒適大床房另贈(zèng)送x元現(xiàn)金卷x張,。如:新客戶(hù)辦理一張新會(huì)員卡,,享受第一次入住x元大床房,贈(zèng)送x張x元現(xiàn)金卷每次限用一張,,現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價(jià)(x)基礎(chǔ)上減x元 ,。

⑶會(huì)議房?jī)r(jià)促銷(xiāo):凡是以會(huì)議形式入住,不論會(huì)議大小都可以 享受酒店的協(xié)議價(jià),,如會(huì)議預(yù)訂超出x間以上﹙含x間﹚的在享受協(xié)議客戶(hù)單位活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上,,另贈(zèng)送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房x間(x樓,不含早﹚,。

⑷旅行社促銷(xiāo):在酒店消費(fèi)季度累計(jì)達(dá)x萬(wàn)﹙含x萬(wàn)﹚的可返還給旅行社x%的提成,,消費(fèi)累計(jì)達(dá)x萬(wàn)﹙含x萬(wàn)﹚的可返還給旅行社x%的提成,房?jī)r(jià)保持原協(xié)議價(jià)不變,。

⑴穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社,,主動(dòng)與外地各旅行社聯(lián)系,了解團(tuán)隊(duì)信息,,力爭(zhēng)酒店作為本地區(qū)重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)的指定入住點(diǎn),。

⑵推出“會(huì)員積分卡”和“酒店代金劵”。

⑶全員銷(xiāo)售:?jiǎn)T工攬客獎(jiǎng)勵(lì),、攬徠酒店消費(fèi)的,,按每間房x%給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員卡充值按x%給予提成,。

⑸公交廣告—以x,、x公交線(xiàn)路,乘坐該線(xiàn)路的乘客都可全程看到飯店,、酒店的廣告訂房信息,。廣告以x輛x公交車(chē)做起,廣告先投放x個(gè)月,,具體費(fèi)用大約為x元∕輛﹙原價(jià)x元∕輛﹚,。

⑹制作酒店的活動(dòng)宣傳冊(cè),擺放在各旅行社的醒目位置,,及發(fā)放路人,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇十一

目前,中國(guó)市場(chǎng)中,,白酒和啤酒在家庭消費(fèi)中占著絕大部分的地位,,白酒的主要消費(fèi)群體是中老年人,而啤酒的主要消費(fèi)人群是在各個(gè)階層都會(huì)產(chǎn)生的,,但是現(xiàn)在越來(lái)越多有條件的人開(kāi)始注重生活,、走小資路線(xiàn),而紅酒就是他們享受生活的一種途徑,紅酒喝的是文化,、是健康,、是品味生活。所以紅酒所要占領(lǐng)的市場(chǎng)將是一個(gè)具有很大發(fā)展空間的市場(chǎng),,在消費(fèi)群體快速吸收新產(chǎn)品的過(guò)程中,,紅酒在人們心目中的地位會(huì)越來(lái)越重要,消費(fèi)比例也會(huì)逐漸加大,,我們現(xiàn)在不光是要找到我們銷(xiāo)售的目標(biāo)人群,,主要是培養(yǎng)我們目標(biāo)人群。在以后的消費(fèi)趨勢(shì)上,,紅酒會(huì)成消費(fèi)能力強(qiáng)的產(chǎn)品,,紅酒的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)在5—10年以后上漲,成為和白酒一樣有著強(qiáng)力消費(fèi)群體的產(chǎn)品,。

安徽當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)葡萄酒酸澀的口感不是很適應(yīng),因此目前本區(qū)域葡萄酒的銷(xiāo)量并不是很大,。但是,,現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注意保健、養(yǎng)生,,而葡萄酒本身具有保健功能,,因此,葡萄酒具有很大的發(fā)展?jié)摿?,預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)它的市場(chǎng)占有率會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng),。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因,越來(lái)越多的進(jìn)口葡萄酒品牌開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),,如古井戈斯曼葡萄酒,、法國(guó)拉斐特城堡干紅、意大利魯芬諾基昂蒂優(yōu)質(zhì)法定產(chǎn)區(qū)干紅,、智利桑塔麗塔120白蘇維翁干白等等都已經(jīng)進(jìn)入了安徽市場(chǎng),。

據(jù)了解,目前安徽整體紅酒市場(chǎng)容量超過(guò)了四個(gè)億,,其中合肥占據(jù)了最少三分之一的份額,。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)城、張?jiān):屯醭戎髁髌放票憩F(xiàn)出了不同的發(fā)展態(tài)勢(shì),,進(jìn)口酒也逐漸浮出水面,,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

葡萄酒消費(fèi)群體初步可以分為:第一類(lèi):懂酒人群,,他們更多是三高人士(高收入,、高學(xué)歷、高地位),,懂得紅酒品質(zhì)的真正品鑒,,消費(fèi)的是文化內(nèi)涵,;第二類(lèi):高檔餐飲消費(fèi)人群,他們多是政務(wù)商務(wù)高消費(fèi),,關(guān)注廣告及品牌,,消費(fèi)的是面子和品牌;第三類(lèi):成長(zhǎng)中的消費(fèi)人群,,他們是80后左右人群,,注重生活品質(zhì),喜歡嘗試新鮮事物,,消費(fèi)的是感覺(jué),;第四類(lèi):穩(wěn)健的消費(fèi)人群,他們是60,、70后人群,,多屬白領(lǐng)階層及事業(yè)有成一族,開(kāi)始關(guān)注健康的東西,,注重朋友之間的友情家人之間的親情,,消費(fèi)的是感情;第五類(lèi):中老年保健人群,,他們關(guān)注保健和健康,,注重健康和產(chǎn)品價(jià)格因素,消費(fèi)的是健康我公司代理的紅酒屬中高檔紅酒,,是國(guó)際知名地區(qū)產(chǎn)的酒,,有深厚的葡萄酒文化底蘊(yùn)。所以我們的消費(fèi)對(duì)象應(yīng)為第一,、二,、三、四類(lèi)人群,。

都會(huì)問(wèn)問(wèn)題,、)。另外,,要注意千萬(wàn)不要和顧客狡辯,,盡量保持一種服務(wù)的低姿態(tài),盡可能的讓顧客不僅在想買(mǎi)東西的欲望上得到發(fā)展,,更要讓顧客打心底里的舒服,,這就是一種吸引顧客下回再來(lái)的一種心理學(xué)技巧,也是人際交往中的常用技巧,。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,,首先要有細(xì)致的洞察力,要從客人的穿著來(lái)判斷客人的層次(不是教你以貌取人),而是更好的選擇他們想要和適合他們的紅酒,。要主動(dòng)跟客人搭訕,,詢(xún)問(wèn)客人的需求(例如:先生/女士:您好!有什么能幫到您的嗎,?你是買(mǎi)送禮的酒還是……)態(tài)度要誠(chéng)懇,,語(yǔ)氣要柔和,眼光要真誠(chéng)的看著對(duì)方,,給人一種值得信任的感覺(jué),。適當(dāng)?shù)母腿肆牧募页#ㄌ貏e是女性),要適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)客人,。對(duì)紅酒的介紹一定要熟悉,,給客人的感覺(jué)你就是專(zhuān)家,所以銷(xiāo)售員要把握好和了解好每個(gè)品種的紅酒,。作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員,,我們要掌握好以下幾點(diǎn)。

1,、首先,,我們要問(wèn)清顧客的來(lái)意,盡管人家這回只是來(lái)看看,,也要保持最好的服務(wù)。如果說(shuō)你以最良好的第一印象打入顧客的內(nèi)心,,讓他感受到親切與溫馨,,感到舒適和滿(mǎn)意,那么很可能他下次就算自己不來(lái)也會(huì)給你拉來(lái)一堆顧客的,。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在生活中肯定會(huì)遇到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的有好的有不好的,,同樣的,我們每個(gè)人都會(huì)將這些進(jìn)行無(wú)形中的心里比較,,對(duì)那些差勁的唾罵加嗤之以鼻,,對(duì)那些好的,出于自我心理安慰與為了貶低那個(gè)差的進(jìn)而抬高自己這種心理,,他也會(huì)想盡辦法去為那個(gè)好的攬生意的,。所以說(shuō),打好心理戰(zhàn),,是首要的,。要讓你的形象深深的扎根在客人良好的印象中。

2,、其次,,要注意酒在貨架上的陳列的牌面,要盡可能的最大化。在顯眼處要擺上酒的文化背景和介紹,。

3,、再次,價(jià)簽要明確,,不要讓人家看半天想買(mǎi)了卻因?yàn)槟愕倪@些細(xì)節(jié)小事而最終耽誤了自己的生意,,甚至還會(huì)引起顧客的不滿(mǎn),喪失一批回頭客,。因?yàn)楹芏鄸|西都是細(xì)節(jié)決定成敗的,。

4、高檔的紅酒,,應(yīng)該有冷柜,,將其置放在冷柜內(nèi)出售。這樣可以給顧客感覺(jué)你賣(mài)酒很專(zhuān)業(yè),,是大品牌,。

5、賣(mài)酒的時(shí)候,,最好附上一些與酒相匹配的適當(dāng)?shù)馁?zèng)品,,比如說(shuō)酒具、高檔起子之類(lèi)的,。

1,、銷(xiāo)售給酒店。酒店是一個(gè)很大的消費(fèi)群體,,正如之前所說(shuō)我們的銷(xiāo)售人群主要鎖定在成功男青年,,因?yàn)樗麄兏嗟氖窃诰频昀镎勆夂透蛻?hù)吃飯,所以我們主要找酒店的采購(gòu)部,,跟他們溝通,。在給酒店推銷(xiāo)的過(guò)程中,我們可以采用下列有效的措施:

1)在酒店讓他們給顧客提供免費(fèi)試喝,。

2)在酒店免費(fèi)提供一些電器,,如冰箱(冰箱上面有貴公司的紅酒宣傳)等,

3)互利共贏,,如酒店代為銷(xiāo)售貴公司的紅酒,,貴公司如果有某些大型活動(dòng)也相應(yīng)的在該酒店舉行,或者幫忙介紹客戶(hù)等,。

2,、電話(huà)銷(xiāo)售。電話(huà)銷(xiāo)售最主要的是拿到一些經(jīng)?;蛘哂幸庀蛸I(mǎi)紅酒的顧客的名單,,拿到名單我們就可以讓一些訓(xùn)練有素的紅酒銷(xiāo)售專(zhuān)員給他們推銷(xiāo),。

3、網(wǎng)店銷(xiāo)售,。這種銷(xiāo)售策略主要是針對(duì)一些零散的銷(xiāo)售人群,,也許人群比較零散,但是卻是可以遍布整個(gè)中國(guó),,沒(méi)有了區(qū)域的局限性,,可以針對(duì)一些白領(lǐng)階層,她們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦袥](méi)有太多的時(shí)間去逛街,,所以很多人都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物,。

4、參加一些博覽會(huì)或者展銷(xiāo)會(huì),。這里面的人群比較有目的性,,他們都是目標(biāo)明確要采購(gòu)紅酒的人群,對(duì)于這類(lèi)人群,,只要我們拿出好品質(zhì)的紅酒,、好品質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的紅酒銷(xiāo)售員,就可以跟好的跟他們交流和推銷(xiāo),。

5,、商場(chǎng)專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店。在商場(chǎng)超市可以量販特設(shè)產(chǎn)品展示與終端服務(wù)禮儀小姐,,實(shí)行產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)解說(shuō)和品牌說(shuō)服,,注重產(chǎn)品文化的培養(yǎng)。這樣的銷(xiāo)售方式給顧客一種正派,,正規(guī)的感覺(jué),,一些比較高端的紅酒購(gòu)買(mǎi)者更多的愿意在商場(chǎng)的專(zhuān)柜和專(zhuān)賣(mài)店里面買(mǎi)自己心儀的紅酒。

6,、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售,如辦酒會(huì)等,。在現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的模式中,,顧客可以先免費(fèi)品嘗后購(gòu)買(mǎi),對(duì)于一些顧客來(lái)說(shuō)是雙重的保證,,不僅可以讓顧客體會(huì)到紅酒的品質(zhì),,還可以讓顧客想買(mǎi)就能在現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)到。

7,、促銷(xiāo)活動(dòng),,在系列產(chǎn)品推廣期間,我們將產(chǎn)品和消費(fèi)者接觸的地點(diǎn)首先鎖定在酒樓,、餐廳,、夜場(chǎng),,展開(kāi)試飲活動(dòng),讓消費(fèi)者直接感受到產(chǎn)品的口感和品質(zhì),。同時(shí),,由導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行紅酒知識(shí)的普及和灌輸。

8,、 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)廣告

(1)使用場(chǎng)合與對(duì)象:

a,、附在產(chǎn)品包裝內(nèi)給消費(fèi)者;

b,、郵寄給一些大的商業(yè)專(zhuān)業(yè)公司和超級(jí)商場(chǎng),、量販。即針對(duì)批發(fā),、零售商,。

(2)要求印刷設(shè)計(jì)精美,內(nèi)容包括產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),、性能,、、征訂單,。

(3)pop廣告:使用在終端銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),,使消費(fèi)者易發(fā)現(xiàn),重視該產(chǎn)品,。場(chǎng)部

a,、使用方式:免費(fèi)贈(zèng)送給大型超市、量販,、酒樓及食市

b,、要求:印制精美,圖案,、色彩鮮明醒目,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)篇十二

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,,首先要做的就是,,20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù):全年完成客房、會(huì)議室和餐飲收進(jìn) 萬(wàn)元(其中客房,、會(huì)議室銷(xiāo)售收進(jìn) 萬(wàn)元,,餐飲銷(xiāo)售收進(jìn) 萬(wàn)元),力爭(zhēng)逾額完成客房,、會(huì)議室和餐飲收進(jìn)各 萬(wàn)元,。

常常組織部分有關(guān)職員搜集了解旅游業(yè)、賓館,、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,,為酒店?duì)I銷(xiāo)提供全面、真實(shí),、及時(shí)的信息,,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的傾銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間,、和賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí),,要?jiǎng)?wù)必做到提早做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳策劃工作。

目前我們的客戶(hù)群體領(lǐng)域特別是高端消費(fèi)群體尚還有一定潛力可挖,。今后,,我們將采取靈活機(jī)靈的營(yíng)銷(xiāo)策略,加大傾銷(xiāo)力度,,拓寬銷(xiāo)售渠道,,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,,加大各層面新客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)力度,,力爭(zhēng)把已有客源市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

1,、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),,積極推行提早預(yù)存消費(fèi)卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),,會(huì)議接待客戶(hù),,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,具體記錄客戶(hù)的所在單位,,聯(lián)系人姓名,,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,,各企事業(yè)單位,商人著名人士,,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除平常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà),、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送往我們的祝愿等個(gè)性化服務(wù),。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期再次召開(kāi)次大型客戶(hù)報(bào)答聯(lián)絡(luò)會(huì)(特別是年度的大客戶(hù)報(bào)答酒會(huì)),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交換,,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),。

2,、會(huì)議接待市場(chǎng):

1)加大信息捕捉能力,做好老客戶(hù)市場(chǎng)的維護(hù)和跟進(jìn)力度,,特別是如人大,、政協(xié)、各廳局等省市定點(diǎn)機(jī)構(gòu),、考試院,、大唐、衛(wèi)生廳,、醫(yī)學(xué)會(huì),、周邊高校群體等等,今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度,,斟酌推行新的公關(guān)方式,,培養(yǎng)好諸類(lèi)忠實(shí)群體。

2)繼續(xù)加大銷(xiāo)售思路的轉(zhuǎn)變,,拓寬銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售思路,,今年要繼續(xù)加大力度與會(huì)展公司、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會(huì)議接待中心等單位的合作,,充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái),,特別是針對(duì)全國(guó)的商務(wù)會(huì)議市場(chǎng),爭(zhēng)取海量的會(huì)議客源,,走出往,,把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國(guó)的每個(gè)省會(huì)城市。

3)加大宣傳,,對(duì)省內(nèi)堅(jiān)持做好傳統(tǒng)地定期的登門(mén)造訪(fǎng)和回訪(fǎng)工作,。對(duì)外,一方面用的郵寄方式,,另外一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式,,充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺(tái),也能夠利用其他網(wǎng)站進(jìn)行,,同時(shí)可以用email,、qq等進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。

4),、熱忱接待,,服務(wù)周到,進(jìn)步服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,塑造酒店接待品牌

接待團(tuán)體,、會(huì)議、客戶(hù),,要做到全程跟蹤服務(wù),,全天侯服務(wù),,留意服務(wù)形象和儀表,熱忱周到,,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),,最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物資需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,,向客戶(hù)征求意見(jiàn),,了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)劑營(yíng)銷(xiāo)方案,。

3,、零客市場(chǎng)方面:

零客市場(chǎng)多年來(lái)是酒店的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),往年推出了不同類(lèi)型的節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng),,在一定的時(shí)間內(nèi)成功地吸引了一定的消費(fèi)客源,。 這關(guān)鍵要取決于方案的策劃和信息的掌控,今年我們要在往年的基礎(chǔ)上積極做好,,多總結(jié),、早策劃、早宣傳等方式,,力爭(zhēng)做大節(jié)假日市場(chǎng),。

另外,在做好協(xié)議客戶(hù)資料整理的同時(shí),,要加大了其開(kāi)辟,、回訪(fǎng)和接待服務(wù)質(zhì)量,保證vip客戶(hù)的接待服務(wù)程序日臻完善,。固然,,這里一個(gè)重點(diǎn)就是麓谷高新企業(yè)的消費(fèi)群、岳麓區(qū)各街道辦等,,固然我們簽訂了諸多協(xié)議,,但市場(chǎng)份額占有度不大,今年將重點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),,汲取反饋意見(jiàn)的同時(shí),,加強(qiáng)服務(wù),力爭(zhēng)逐漸提升這塊市場(chǎng)份額,。

4,、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng):

今年我部分將繼續(xù)往張家界對(duì)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)進(jìn)行了一次造訪(fǎng), 舉行楓林賓館20xx年張家界各大旅行社合作年會(huì),,力爭(zhēng)在往年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的高度和新的逾越,,來(lái)彌補(bǔ)會(huì)議的淡季市場(chǎng),進(jìn)步客房進(jìn)住率,實(shí)現(xiàn)酒店利益最大化,。

5、宣傳方面

今年我們將對(duì)酒店的網(wǎng)站和酒店的會(huì)議宣傳冊(cè)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與包裝,,特別是網(wǎng)站的重新建設(shè),,一方面要細(xì)化宣傳內(nèi)容,另外一方面要做出特點(diǎn),,特別要加重會(huì)議和餐飲的宣傳,。要加強(qiáng)多媒體的動(dòng)態(tài)宣傳,使客人可以更直觀(guān)正確的了解酒店的信息,。另外一方面要通過(guò)攜程,、藝龍、陽(yáng)光假日,、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司;讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解酒店,,進(jìn)住酒店,同時(shí)我們也能夠通過(guò)客人在網(wǎng)上的評(píng)論看到自己的上風(fēng)和不適時(shí)地加以改正,。

6,、 餐廳的銷(xiāo)售方面

今年我們要把婚、壽宴,、會(huì)議包廂,、企事業(yè)單位消費(fèi)(特別是協(xié)議單位和高校、麓谷,、區(qū)政府,、各街道辦等)定為主攻方向,大力推廣預(yù)存款消費(fèi),。今年在餐飲銷(xiāo)售方面,,我們要繼續(xù)加強(qiáng)員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的培訓(xùn),包括點(diǎn)配菜,,客戶(hù)開(kāi)辟,,及外聯(lián)及客戶(hù)造訪(fǎng)。特別要發(fā)動(dòng)餐飲銷(xiāo)售職員也要走出往,,主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù),,回訪(fǎng)客戶(hù),開(kāi)辟客戶(hù),,力爭(zhēng)包廂訂座率上升到50%以上,。

市場(chǎng)部現(xiàn)有職員6名。經(jīng)過(guò)打磨,,他們已基本把握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作,。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部分職員少、任務(wù)重,,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。為了保障今年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,部分還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,,以更好的發(fā)展客戶(hù)、保存客戶(hù)!同時(shí)要夸大團(tuán)隊(duì)精神,,相互合作,,相互幫助,營(yíng)建一個(gè)***,、積極的工作團(tuán)體,。

在與酒店其他部分接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動(dòng)與酒店其他部分密切聯(lián)系,,相互配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,,創(chuàng)造最好效益,。

同時(shí)加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告情勢(shì)推薦酒店,,宣傳酒店,,努力進(jìn)步酒店著名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

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