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年度工作總結(jié)與展望(5篇)

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年度工作總結(jié)與展望(5篇)
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總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

年度工作總結(jié)與展望篇一

短短的一學(xué)年就這么過去了,而工作時的點點滴滴卻時時在眼前隱現(xiàn),,回眸過去的一幕幕,,似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然在心頭展現(xiàn)!這一學(xué)年來,,在學(xué)校老師和學(xué)生會各干部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,,我參與組織開展了一系列的工作和活動,從中我學(xué)習(xí)到了很多東西,現(xiàn)我將這學(xué)年工作總結(jié)如下:

本學(xué)年,我在學(xué)生會宣傳部擔(dān)任干事,,主要負(fù)責(zé)宣傳部通訊組的一些事宜,。區(qū)別于書畫組的畫海報,年鑒組的編寫工作年鑒,,通訊組的主要職責(zé)是收集學(xué)生會新聞,,以新聞稿的形式對學(xué)生會活動進(jìn)行文字宣傳。為了適應(yīng)這項工作,,需要我們具有一定的新聞寫作水平,,對此,學(xué)長們先言傳身教地指導(dǎo)我們,并請來了日新網(wǎng)的知名記者和老師對我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。從中,,我第一次見識了“倒金字塔”的寫作手法??并通過平時瀏覽學(xué)習(xí)大江網(wǎng),日新網(wǎng)等網(wǎng)站的新聞稿寫作,,很快地掌握了其他的新聞寫作技巧,。學(xué)生會的活動甚至是學(xué)校的活動,不論大小,,時??梢园l(fā)現(xiàn)我們忙碌的背影。

另外,,在學(xué)生會本學(xué)年開展的眾多活動中,除了每月例行一次的“宣傳欄評比”,,我們部門還負(fù)責(zé)“中文演講比賽”,、“海報大賽”、“廣告設(shè)計大賽”等活動,。在策劃活動,、布置會場、組織同學(xué)參賽的過程中,,我受益匪淺,。不光在一定程度上提升了個人綜合素質(zhì),鍛煉了個人的組織協(xié)調(diào)能力,。而且通過努力服務(wù)于同學(xué),,實現(xiàn)了自身的價值。此外,,??秾W(xué)團(tuán)工作通訊》的出刊,使全校師生都能從中了解

我校學(xué)團(tuán)工作的動態(tài),。我也參與了編輯,、印刷、分發(fā)的工作,。編寫期刊是一件繁瑣的工作,,需要一個人的細(xì)心和耐心。初稿經(jīng)過一遍又一遍的修改和校正,,才得以出版面世,。從中,我體會到了:“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎么能見彩虹,?”人只有越磨礪,才會越犀利。

除此之外,,我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動,,配合他們完成工作。我也嘗試了很多以前沒有接觸過的工作,,使自己得到了很大的提高,,同時讓我擴(kuò)大了自己的人際交往圈?!懊恳粋€成員都是一本使我受益的大書,。”在一次次的交流中,,我在他們身上學(xué)到了很多東西,。特別是我的學(xué)長們,親切果斷的工作作風(fēng),,使我受益良多,。在學(xué)生會里還有很多的經(jīng)典語句,例如:“高調(diào)做事,,低調(diào)做人”,。雖然是一些詼諧的語句,但是確實拉進(jìn)了彼此之間的距離,,同時也不失為一劑調(diào)節(jié)精神的良藥,。

工作無小事,事事都不能懈怠,。我們干事更要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好,,才能更好地服務(wù)同學(xué)。在過去的學(xué)年里,,我腳踏實地做了一些工作,,但由于自己的水平和經(jīng)驗不足,還存在著一定的問題。在新的一年里,,我還必須繼續(xù)努力,,爭取做得更好。至于對未來工作的展望,我想做如下的構(gòu)想:

1,、強(qiáng)化宣傳部在學(xué)生會中的樞紐作用 宣傳部須履行以下職能:負(fù)責(zé)貫徹和落實學(xué)校及學(xué)生會的各項方針政策以及各項具體措施,;充分利用各種宣傳手段,傳達(dá)上級的重要指示,;負(fù)責(zé)重大節(jié)日,,重大活動及其它活動的宣傳工作;加強(qiáng)學(xué)生會

內(nèi)部各部門的信息交流,,加強(qiáng)學(xué)生會的精神文明建設(shè),;聯(lián)系日新網(wǎng),、校報等機(jī)構(gòu)對學(xué)校及學(xué)生會的重大活動進(jìn)行全方位的宣傳;負(fù)責(zé)與其他學(xué)生團(tuán)體組織的交流和溝通,。

2,、提升宣傳部在學(xué)生會活動中的影響力

不論是學(xué)生會還是社團(tuán)活動,宣傳部將給予主辦方最大的協(xié)助,,幫助其他部門宣傳活動內(nèi)容,,增強(qiáng)活動的校園影響力。同時在學(xué)生會和社團(tuán)中樹立“有活動找宣傳部”的良好口碑,,擴(kuò)大部門的影響力,。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部的文化建設(shè)

和諧的部門人際氛圍是提升部門強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的前提,,因此組織開展“春游”,、“心理素質(zhì)拓展活動”等活動。通過進(jìn)行活動,,增強(qiáng)部門人員的凝聚力,,使部門人員工作更有激情,配合更加出色,。

4、選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的學(xué)生會骨干

“長江后浪推前浪,?!睆拈L遠(yuǎn)出發(fā),為了使宣傳部發(fā)展的更好,,不但要使部門的經(jīng)典制度得到良好的傳承,,也要培養(yǎng)一批創(chuàng)造型高素質(zhì)人才,只有不斷的創(chuàng)新和“敢作敢為”才能將宣傳部創(chuàng)建成一支有紀(jì)律,、強(qiáng)戰(zhàn)斗力的學(xué)生會“生力軍”,。

總之,因為有這樣一個團(tuán)隊,,使我在大學(xué)里不斷的展示自我,,提升自我,團(tuán)結(jié),,和諧,,默契。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開,,我們將以全新的姿態(tài)迎接下一屆新成員,,爭取取得更大的成績。

年度工作總結(jié)與展望篇二

年終工作總結(jié)與展望

篇一:工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年,,人力資源中心初建,,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,,在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神,,認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作,,充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下:

一,、2010年工作總結(jié)

(一)強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),,規(guī)范企業(yè)各項管理。

1,、全面貫徹落實《員工請假,、考勤制度》等各項人事管理制度,規(guī)范員工行為,,嚴(yán)格考勤紀(jì)律,,建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對各公司考勤,、績效,、工資情況進(jìn)行審核,年底督促各公司對各項補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查,、糾正,,保證集團(tuán)制度化管理落到實處。

2,、針對集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,,制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》,并已下文在各公司予以推廣實施,,從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化,、規(guī)范化和制度化,在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用,。

3,、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理,編纂《人事行政工作手冊》,,為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件,。

4、為配合武昌項目的啟動,,編制武昌項目組組織架構(gòu),,撰寫前期各項管理制度,為新項目的順利啟動提供制度保障,。

5,、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,,結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》,,進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系,創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系,。

(二)加大員工培訓(xùn)力度,,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1,、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì),,定期(每周六下午)組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次;根據(jù)各公司及部門實際需求,,不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次,。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理,、商務(wù)禮儀,,以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧,、保安技能培訓(xùn)等多方面,。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,擬定培訓(xùn)計劃,;培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,,做好簽到和培訓(xùn)記錄;培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡,,做好培訓(xùn)評估和反饋,。通過近半年多的努力,,在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍,,員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作,,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3,、針對集團(tuán)干部梯隊成員的需求,,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃(包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn))。

4,、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求,,創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》,促進(jìn)部門交流互動,,拓展員工學(xué)習(xí)渠道,,提升企業(yè)凝聚力,。

(三)合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1,、為滿足公司用人需求,,人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液,,共招聘高管2 名,引進(jìn)中層管理人員3名,,為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備,。

2、為培養(yǎng),、打造合格的職業(yè)操手,,逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊成員的推薦及選拔工作,,對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng),,為集團(tuán)儲備后續(xù)人才,逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化,、知識化,、專業(yè)化。

3,、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,,完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作,辦理相關(guān)異動手續(xù),,進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置,。

(四)規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程,。

1,、為規(guī)范企業(yè)招聘,提高招聘效率,,制作集團(tuán)招聘面試題庫,;并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2,、完善員工入職流程,,制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案,指定專人對新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn),,使其能迅速了解,、融合公司。制定員工離職流程,,設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》,,確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn),,無遺留問題。

(五)全面推行員工績效考核,,以考核推動績效,。

1、每月按時組織各公司,、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作,,統(tǒng)計考評結(jié)果,并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作,,確保其時效性,、準(zhǔn)確性和公平性。

2,、擬定《基層員工獎勵方案》,,激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,。

3,、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,鼓勵企業(yè)先進(jìn)員工,。

(六)做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,,建立良好信息溝通平臺。

1,、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,,組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,理清工作流程和崗位間管理關(guān)系,。

2,、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫,,全面掌握集團(tuán)人力資源狀況,。

3、開放華氏集團(tuán)oa辦公平臺,,建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,,使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,,員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài),。

此外,企業(yè)文化建設(shè)方面,,對在企業(yè)服務(wù)滿“十年,、五年”的員工進(jìn)行年會嘉許,提升員工的忠誠度,;組織,、安排年會文藝活動節(jié)目,,豐富企業(yè)員工業(yè)余生活??偨Y(jié)2010年人力資源中心的工作,,部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,取得了一些成績,,但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理,,切實發(fā)揮本部門的各項職能,工作中仍存在著差距和不足,,如:各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范,;人力資源中心各項工作尚需深入一線;需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)人才,,優(yōu)化人力資源等。

二,、2011年工作展望

(一)建立企業(yè)培訓(xùn)制度,,全面提高員工綜合素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

1,、從制度入手,以制度來保證工作的進(jìn)行,。制定《培訓(xùn)管理制度》,,依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,,形成多層次抓培訓(xùn),、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面,。

2,、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,,編制季度,、月度培訓(xùn)計劃。

3,、采用培訓(xùn)的形式:企業(yè)高管授課,,派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí),選拔一批內(nèi)部講師(內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān))進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),,購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟,、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),,以老帶新培訓(xùn),,員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等,。

4,、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容:執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理,、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等,。

5,、培訓(xùn)時間安排:內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排,;組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次,。

(二)以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”為原則,,對集團(tuán)薪酬體系和福利制度實施改革,。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置,、部門職能和各職位工作分析,提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計方案,,確定公司員工薪資等級,、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2,、改善員工福利制度,,設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院(或直系親屬喪事)慰問,、員工婚,、育賀禮等各項經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn),出臺具體執(zhí)行辦法,,使員工福利工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)留住核心,、骨干人才,。

3、逐步推行5天工作制,,實行員工年休假制度,,進(jìn)一步吸引人力,,留住人才,。

(三)設(shè)立科學(xué)的管理制度體系,,用制度管人,按規(guī)章辦事,。

1,、編制《**集團(tuán)員工手冊》,內(nèi)容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo),、員工考勤,、請假制度、員工獎懲制度,、員工福利制度等內(nèi)容,,保證每位員工人手一本,作為傳播企業(yè)文化的載體,,輔助管理的工具,。

2、制訂《員工行為規(guī)范》,,內(nèi)容包括企業(yè)形象,、員工個人儀表儀容、上,、下班行為規(guī)范,、溝通禮儀、商務(wù)禮儀,、接待禮儀等,,以此營造和諧的工作環(huán)境,塑造良好的企業(yè)形象,。

(四)立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲備,,規(guī)范員工入職,嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),。

1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,,打造年輕化,、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊,為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ),。

2,、規(guī)范企業(yè)員工入職:指定體檢定點醫(yī)院,新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù);根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),,約定試用期,,試用期考核通過后,予以轉(zhuǎn)正,。

(五)修改完善績效考核方案,,使之更為合理,達(dá)到激勵員工的目的,。

通過完善績效考核體系,,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),,建立公平的競爭機(jī)制,,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(六)建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制,,創(chuàng)建良好工作氛圍,。

1、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度,。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,,一周一次。員工面談主要在員工升遷,、調(diào)動,、離職、學(xué)習(xí),、調(diào)薪,、績效考核或提出相關(guān) 想法或建議時進(jìn)行,平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談,。面談時進(jìn)行文字記錄,,面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋,重要信息及時反饋集團(tuán)總裁,。

2,、設(shè)立“員工意見箱”,保證員工的思想,、建議,、意見能及時反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

(七)注重企業(yè)文化塑造,。

1,、借助《經(jīng)理人文摘》,,記錄企業(yè)成長歷程,促進(jìn)各部門交流互動,,加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀團(tuán)隊的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣,,樹立楷模,,提升企業(yè)凝聚力,。

2,、啟動集團(tuán)通訊員體系,采集員工優(yōu)秀案例,,表揚(yáng)來自一線的好人好事,。

在新的一年里,我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對原有管理“查漏補(bǔ)缺”,,對工作流程優(yōu)化再造,,圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。篇二:工作總結(jié)與展望 工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了,,回首過去的一年,,大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會的激動,,從剛剛進(jìn)入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然,,我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作‘ 回想起在學(xué)生會的工作、生活的點點滴滴,,不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺,。身為學(xué)生會秘書部的一名成員,在這段工作生活中學(xué)會了很多,,也成長了很多!每一次工作,,每一次活動,甚至每一次例會,,每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西,。比如:如何更好的待人接物,禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等,。

下面是我對這一年工作的總結(jié):1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),監(jiān)督各部,。其中

每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作,,在一年的工作中除幾次因事請假,,其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加,,如:學(xué)生會工作 證制作,;院系各大活的通訊稿;系元旦晚會后勤工作,;院運動會,,院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書部的工作的同時,,積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作,。如:服裝系外出寫生成果展的布展,撤展 工作,;籃球賽后勤等,。在學(xué)生會的工作中,我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升,,對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識,。同時也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心,,工作較為被動等不足。

在即將到來的新一學(xué)年中,,我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作,。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù),并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉,。新的學(xué)年是一個新的起點,,我將站在這個新的起點上,不遺余力,,不斷學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)不足,努力工作,,盡己所能取得讓大家滿意的成績,。xxx 2012年6月7日

篇三:個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上,。我是李鵬,,我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司,任商務(wù)經(jīng)理一職,。兩個月來,,我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),,迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊,,配合部門經(jīng)理與其他成員,,完成各項工作。現(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

一,、工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理,我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品,。兩個月以來,,我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策,,市場調(diào)查,。積極的完成各項工作。主要工作成果有: 1.建立了與客戶之間的人際,。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力,。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查,,準(zhǔn)確記錄信息,。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法,。

4.完善工作總結(jié),、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作,。二,、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,,加以思考,、分析、改進(jìn),,對下一步的工作有清晰的計劃,,明確的目標(biāo)。主要工作計劃有:

1.完成之前未完成的工作:跟進(jìn)完成的工作,;跟進(jìn)為完成原因事宜,。2.完成下一步工作:改進(jìn)部分存在的問題,積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié),。3.完成更多的成績:積極了解各行業(yè)的信息工作,,提高專業(yè)素質(zhì),并更好完成銷售工作,。

三,、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1. 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。

2. 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,,熱愛公司,,以服務(wù)公司為榮,具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,,有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。

3. 積極思考,努力學(xué)習(xí),、進(jìn)步,,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ),,具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5. 具備優(yōu)秀的語言能力,。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃,。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),,提升自己的專業(yè)能力,,為公司鞠躬盡瘁,奉獻(xiàn)自己的青春和才智,。我熱愛中富公司,,我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),??偨Y(jié)人:李鵬 2012年2月1日

篇四:2011年終工作總結(jié)及展望 2011年終工作總結(jié)及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打,,今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路,;沉重是因為工作太過順利,沒有再嘗試創(chuàng)新,,工作的主動性不足,。以下是我一年以來的個人工作總結(jié)報告:

? 日常工作處理,做好個人工作計劃,,接轉(zhuǎn)電話三萬余次,,訂購機(jī)票火車票千余張,訂購飲用水兩千多桶,,收發(fā)郵件一萬余封,,預(yù)訂房間三十余次。

? 解決了電子顯示屏的問題,。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法,。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新,軟件上也進(jìn)行了升級,。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成,,但是由于硬件設(shè)備的問題,目前顯示屏的運行狀況并不理想,,沒有真正起到一個窗口的作用,。

? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后,,實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,,我在工作中雖存有疑問,卻沒有追根究底,。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商,雙方達(dá)成協(xié)議,,同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn),,并共同把好進(jìn)出關(guān),以防不必要的損失,。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問,,經(jīng)過我的觀察,總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費,。就二十二樓來講,,每天上班時有大半桶水,,到十一點前必定要換一桶,,下午需要一桶,臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午,,就是兩桶水,。而樓下人員較多,加之高溫天氣,,消耗三桶水應(yīng)屬正常,。除此之外,定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒,,配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作,,保證了公共衛(wèi)生。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》,、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項目的標(biāo)書準(zhǔn)備,。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組,,按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票,并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進(jìn)行了整理,,保障了評審工作的順利進(jìn)行,。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備,、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,,并一一落實到會人員名單,;訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,,并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單,。

? 與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板,加上了公司的股票代碼及 iso認(rèn)證圖標(biāo),,新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式,,預(yù)計明年初即可用上。

如今公司的發(fā)展良好,,相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮,、努力,和公司共同迎接美好的明天,!同時,,我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作,肯定我們的成績,,因為這是我們向上的源動力,。在接下來的一年,我會做好2011年個人工作計劃,,爭取使各項工作更好的開展進(jìn)行,。

篇五:個人工作總結(jié)與展望 個人工作總結(jié)與展望尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

我是×××,我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司,,任××一職,。三個月來,我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度,,努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),,迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊,配合部門經(jīng)理與其他成員,,完成各項工作?,F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一,、工作總結(jié)

作為××,,我的工作主要是××××。三個月以來,,我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息,、政策、法律法規(guī),具備較好的專業(yè)素質(zhì),,配合××團(tuán)隊完成各項工作,。主要工作成果有: 1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理,、簡要,、系統(tǒng),查閱方便,。2.建立××部的費用臺帳,。費用臺帳簡明扼要,準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出,,有利于節(jié)約開發(fā)成本,。

3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案,,保證資料檔案的齊備,;資料的借用、收回規(guī)范有序,,保證資料檔案的完整,。4.管理××部的費用臺帳,每月和財務(wù)部核對××部借支與沖賬金額,,保證臺帳的準(zhǔn)確,。5.配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編,、上報工作,。

6.負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作,跟蹤工作進(jìn)度,,跟進(jìn)配套文件,。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

二,、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配,針對前階段工作中存在的問題,,加以思考,、分析、改進(jìn),,對下一步的工作有清晰的計劃,,明確的目標(biāo)。主要工作計劃有: 1.完成之前未完成的工作:跟進(jìn)××工作,;跟進(jìn)××××事宜,。

2.完成個人崗位下一步工作:改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳,做到動態(tài)控制,節(jié)約××成本,;改進(jìn)××部××的問題,,積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié);更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作,;更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作,。

3.接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作:積極學(xué)習(xí)××工作流程,提高專業(yè)素 質(zhì),,接受并完成各項××××工作,。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo),。

1. 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī),,具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。2. 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化,,熱愛××××公司,,以服務(wù)××公司為榮,具備 強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感,,有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì),。

3. 積極思考,努力學(xué)習(xí),、進(jìn)步,,具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,以豐富的 經(jīng)驗為基礎(chǔ),,具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力,。

4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。5. 具備優(yōu)秀的管理能力,。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃,。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩,我將努力地工作學(xué)習(xí),,提升自己的專業(yè)能力和管理能力,,為××公司鞠躬盡瘁,奉獻(xiàn)自己的青春和才智,。

我熱愛××公司,,我希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

年度工作總結(jié)與展望篇三

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼間,,又到換屆選舉的時候了。很慶幸大一的時候能夠加入學(xué)院的團(tuán)委學(xué)生會,,并且進(jìn)入我最喜歡的部門——學(xué)習(xí)部,。在學(xué)習(xí)部的這段時間里,我收獲了友誼,也收獲了實踐能力和經(jīng)驗,。

大一的工作比較少,,到了暑假伊始,工作量才開始增加,,忙著各種各樣的活動準(zhǔn)備工作,。學(xué)習(xí)部的活動很有自己的特色,既要有一定的學(xué)術(shù)內(nèi)涵,,又要保證有一定的娛樂性,,要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下,,這一年學(xué)習(xí)部取得的成績也有目共睹,。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

1,、要盡量多的掌握技能,,擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說我自己會的電腦軟件很少,。當(dāng)需要做視頻,,要美化頁面時,才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力,。所以平時一定要儲備各種各樣的知識,,盡量掌握更多的技能。當(dāng)要用到時才不會手足無措,。

2,、要提高自己的溝通能力。很多時候當(dāng)我需要幫助時卻不知從何開口,,需要表達(dá)觀點時卻是不知從何開始,。在學(xué)習(xí)部的這段時間,我認(rèn)識到無論做什么事情,,一定會有溝通交流,。好的溝通交流能力能使提高團(tuán)隊工作水平,能激勵成員的斗志,。這對于提高效率來說尤為關(guān)鍵,。

3、要端正自己的態(tài)度,。必須要承認(rèn),自己到后期對部門的工作是有些懈怠的,,很多時候力有余而心不足,。對于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬。這在一定程度上也影響了團(tuán)隊工作。但還好部長沒有對

我失去信心,,一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活,。

4、不要用恐懼限制自己的行動,。以前當(dāng)部長對我說要自己去舉辦一個活動,,我是很擔(dān)心的。怕自己能力不足,,怕自己不夠細(xì)心,,怕一不小心搞砸了整個活動。但現(xiàn)在自己必須要學(xué)著承擔(dān)更多,,學(xué)習(xí)放開手腳去拼,。沒有拼搏是不會有收獲的。

學(xué)習(xí)部給人一種家庭一樣的凝聚力,,這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂,,不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導(dǎo)下,,舉辦了很多活動,,也比較成功,為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍(lán)圖,。針對實際情況,,我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃:

1、舉辦好考研經(jīng)驗交流會,,為想要考研以及準(zhǔn)備考研的同學(xué)提供服務(wù),。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2,、辦好新老生交流會,,力求為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活提供實質(zhì)性指導(dǎo)。

3,、擴(kuò)大互助課堂的規(guī)模,,互助課堂是一項長期性的活動,應(yīng)該堅持舉辦下,。但它目前還有不足,,有待改進(jìn)。

4,、應(yīng)該將地鐵學(xué)術(shù)舉辦成一個標(biāo)志性的活動,,成為部門的品牌。

5,、開啟書籍漂流活動,。這是一項很有實際意義的活動,,當(dāng)書籍儲備量足夠后,就應(yīng)該開啟這個活動,。

6,、由于部門創(chuàng)建不久,還在成長階段,,所以要有創(chuàng)新,。舉辦一些有新鮮感、有參與度的活動

7,、加強(qiáng)與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系,。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便,所以應(yīng)該以q群短信為主,。也可以每隔兩周聚一聚,。繼續(xù)營造一種家的歸屬感。

以上就是我對部門的展望,。希望學(xué)習(xí)部能夠發(fā)展壯大,。也希望能提高自己的能力,改變?nèi)秉c,。今后,,我們必將進(jìn)一步升華自己,建設(shè)學(xué)習(xí)型校園,,開展豐富的活動,,為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出更為出色的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)與展望篇四

工作總結(jié)與展望

轉(zhuǎn)眼半年過去了,,這學(xué)期的工作也接近尾聲,,很慶幸也很高興能夠加入金融學(xué)院的學(xué)生會,并且有幸進(jìn)入我最喜歡的部門——項目部,。項目部是一個重要的部門,,我們的主要職責(zé)是檢查早自習(xí),查看學(xué)生的出勤及是否認(rèn)真學(xué)習(xí),,關(guān)心每一位同學(xué),,盡可能的讓他們抓住早晨的學(xué)習(xí)時間。開展大學(xué)生辯論賽,,還有盡量配合其他部門活動等,。通過學(xué)生會各個部門的努力和配合,我們部門的各項活動得以有序的順利完成,,同時我們部的各部員都完成各自工作,,并且部員之間積極配合,稟著“為同學(xué)服務(wù)”的原則,,我們部的工作完成的非常順利,,但同時我們也認(rèn)識到了工作中的不足,,但我們決心在以后的工作中改正不足,,下面我對過去一學(xué)期項目部的工作做一下回顧和小結(jié):

1,、對于檢查早自習(xí),我覺得由于分工的不同,,還是應(yīng)該加強(qiáng)默契吧,。

2、對于辯論賽,,這是項目部開展的很重大的活動,。辯論賽的核心詞匯就為一個“辯”字,也正如這個辯,,中間一個“言”,,兩邊各自一個“辛”,雙方的辯手都是勢均力敵,,每一方都有自己的論點和論據(jù),,雙方的觀點都不能完全主觀地評判誰對誰錯,二者都有道理,,雙方的辯手就憑借自己的能言善辯,,憑借自己的思維能力。爭取這場辯論賽的勝利,。它可以鍛煉一個人的反應(yīng)能力和口才,,促進(jìn)思維發(fā)展,把自己的觀點說得令人信服,,這對生活有很大作用,,現(xiàn)在職場激烈,不是說要推銷自己嗎,?我為我們項目部能舉辦這樣一個活動,,感到十分榮幸。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功,。大家辛苦咯,。

3、對于策劃,,以前自己從未接觸過,。但現(xiàn)在有了基本的感知,并且能自己寫策劃,。盡管不是十分出色,,但也在不斷接受歷練,一步步的在進(jìn)步吧,。

以上就是我對這一學(xué)期的工作總結(jié),,通過以上總結(jié),,我也再次看到了我們部各成員對工作的付出與努力,也看了自己工作中的不足,。

加入項目部,,使我自己鍛煉了很多。首先,,入學(xué)生會的面試,,讓我在學(xué)長,學(xué)姐的面前展現(xiàn)了自我的風(fēng)采,,鍛煉了自己的表述等能力,。其次,通過各個活動的舉行,,我漸漸學(xué)會和別人打交道,,如何將事情辦好,等等,。這些都是做為一個學(xué)生會項目部成員帶給我的優(yōu)勢,。我也逐漸學(xué)會如何做好學(xué)生的工作。我也看到了自己身上所存在的不足,,我做事情還是不夠踏實,、縝密,還是要學(xué)會進(jìn)一步與人相處的禮節(jié),。我會在下學(xué)期的工作里,,改掉自己的這些不足,,盡自己的最大努力去干好工作,,做一個合格的學(xué)生會成員,!

在下一學(xué)期新的中,我針對實際情況,,做出了以下的展望:

1,、積極檢查各班的早自習(xí)情況,做到更加嚴(yán)格,,認(rèn)真,。

2、配合其他部門開展更多的活動,。

3,、寫出更精彩的策劃。

以上是我下學(xué)期的工作計劃,,我決心在這一里努力提高自己的能力,,改變自己的缺點。希望下一,我們部員更加能相互配合彼此工作,,將我們的項目部越辦越好,,為他增光添彩!

金融學(xué)院學(xué)生會項目部

侯研

2012年12月7日

年度工作總結(jié)與展望篇五

篇一:2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃 時光荏苒,,白駒過隙,。時光過得飛快,回首過去的一年,,有碩果累累的喜悅,,也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候,,我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),和工作上支持幫助我的同事們,,是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。

做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理,監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務(wù),,提高樓層銷售,,創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)。現(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下:

一,、2014年全年具體工作

1,、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開業(yè)時間,、商戶宣傳及驗收工作

⑴ 對新進(jìn)場的商戶,,第一時間與招商完成圖紙、商戶信息,、費用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對接工作,;

⑵ 跟進(jìn)工程部對新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作,如圖紙出現(xiàn)整改意見,,及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容,;

⑶ 催促廠家進(jìn)場裝修時間,并告知廠家施工隊負(fù)責(zé)人裝修注意事項,,同時簽訂施工安全責(zé)任書,;

⑷ 召集工程、消防人員對臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書,,對商鋪內(nèi)的問題,、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進(jìn)行告知,、記錄和整理,;

⑸ 發(fā)放二次消防備案或報備的資料,通知廠家到消防局辦理手續(xù),。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系,,同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間,、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等; ⑸ 每日對新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時間的巡檢工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系,,針對有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見,根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工 作,;

⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案,,針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路;

⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部,,并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,; ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間,召集工程部,、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程,、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗收工作,。并對驗收合格的商鋪做準(zhǔn)備退裝修押金的工作,。

2、提高樓層銷售,、提供服務(wù)質(zhì)量

⑴ 研究每個商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式,提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動,;

⑵ 針對廣場的每一次活動方案,,落實商鋪內(nèi)的營銷活動,提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動,;

⑶ 對商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),。

3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

⑶ 對外部聯(lián)盟有實力的單位,發(fā)放一樓名品匯代金券,,由此提高名品銷售信息,; ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪,進(jìn)行促銷信息,、會員互動,、共同營銷等雙贏活動。

4,、文字匯編工作

⑴ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想,,對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總,;

⑵ 對商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報文的申請及處理,,并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批;

5,、費用繳納,、每日巡檢工作

⑴ 通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題,,第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決,; ⑵ 根據(jù)每日不定時的巡檢,對公共區(qū)域,、賣場環(huán)境,、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等,;

⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門,、鎖及玻璃的問題,上報工程進(jìn)行維修,。

6、統(tǒng)計每日銷售,、分析總結(jié)商鋪銷售

⑴ 每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售,,對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容,更對銷售差的商鋪提出意見,,幫助商鋪提高銷售,;

⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況,對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進(jìn)行具體匯報,,并匯報下個月商鋪的活動信息,。

7、其它

⑴ 配合工程,、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工,;

⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看。

以上是2014年全年工作回顧,。2014年**樓從銷售,、商鋪活動及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng)新,,2015年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高?,F(xiàn)將2015年重點工作計劃如下:

1、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作,;

2,、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作;

3,、發(fā)掘資源,,努力完成尋找促銷廠家,提高廣場銷售的工作,;

4,、深入研究賣場銷售品類,主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想,;

5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題,做到第一時間匯報,,反饋信息等,。

以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點工作計劃,2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年,,總結(jié)過去,,展望未來,在2015年即將來臨之際,,我有決心,、有信心在工作上有所提高、有所突破,,為 *****出努力和貢獻(xiàn),。

營運部

2014年12月7日

篇二:2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2013年工作總結(jié)及2014年工作展望

在過去的2013年中,通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,并對新一年的工作作出展望,,如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一、2013年工作總結(jié)

1.恪盡職守,,認(rèn)真做好本職工作

一年來,,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,,盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好,。三是認(rèn)真完成每月的信息報送工作,保證信息報送質(zhì)量,,最大限度的減少失誤,。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,,努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中,豐富閱歷,,開闊視野,,使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動,,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,,堅持每月寫工作總結(jié),認(rèn)真記錄工作中的得與失,,使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,,為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,,重點加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,,為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3.積極進(jìn)取,,加強(qiáng)團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,,增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題,,我會虛心向同事求教,;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,克服困難,,共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,,也大大提高了工作的效率,。

4.工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,,遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語言文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點,,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作,,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,,尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,,這些問題,,我決心在今后的工作中努力解決,,使自己更好地做好本職,服務(wù)于公司,。

二,、2014年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫,,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),,樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),,也不庸人自擾,,凡事從點滴做起,精益求精,,一絲不茍,,踏實肯干,求真務(wù)實,。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,不以物喜,,不以己悲,,不因一時得意而驕傲自滿,也不因一時失意而妄自菲薄,,保持一顆平常心,,不消極埋怨,微笑面對每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識,,外飾積極作風(fēng),,工作生活謙虛謹(jǐn)慎,行為舉止自然大方,,待人接物熱情誠懇,。牢記:態(tài)度決定一切。言必行,,行必果,。2013已成為過去,在2014這新的一年里,,我決心百尺竿頭,,更進(jìn)一步,立足本職,,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,,銳意進(jìn)取,為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說:感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培,,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會,我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,,努力做一個幸福的“移動”人,。

王小燕

2014年1月4日

篇三:年度工作總結(jié)與展望 年度工作總結(jié)與展望

大一的生活就要結(jié)束了,回首過去的一年,,大一生活的一切仿佛還在眼前,。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會的激動,從剛剛進(jìn)入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然,,我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作‘

回想起在學(xué)生會的工作,、生活的點點滴滴,不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺,。身為學(xué)生會秘書部的一名成員,,在這段工作生活中學(xué)會了很多,也成長了很多!每一次工作,,每一次活動,甚至每一次例會,,每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西,。比如:如何更好的待人接物,禮貌用語,。如何更高效無誤的完成一項任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等,。

下面是我對這一年工作的總結(jié):

1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào),監(jiān)督各部,。其中

每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作,,在一年的工作中除幾次因事請假,,其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加,,如:學(xué)生會工作 證制作,;院系各大活的通訊稿;系元旦晚會后勤工作,;院運動會,,院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書部的工作的同時,,積極協(xié)助系辦與其他各

部的工作,。如:服裝系外出寫生成果展的布展,撤展

工作,;籃球賽后勤等,。

在學(xué)生會的工作中,我嘗試了以前許多沒接觸的工作,。使自己的能力得到了提升,,對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識,。同時也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心,,工作較為被動等不足。

在即將到來的新一學(xué)年中,,我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作,。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù),并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉,。

新的學(xué)年是一個新的起點,,我將站在這個新的起點上,不遺余力,,不斷學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)不足,努力工作,,盡己所能取得讓大家滿意的成績,。xxx 2012年6月7日

篇四:2013年工作總結(jié)及2014年工作展望 2014年工作總結(jié)

在過去的3年中,通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,并對新一年的工作作出展望,,如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一、2014年工作總結(jié)

1.恪盡職守,,認(rèn)真做好本職工作

一年來,,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),,較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,,盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場的日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好,。三是認(rèn)真完成每月的信息報送工作,,保證信息報送質(zhì)量,最大限度的減少失誤,。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,,努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中,豐富閱歷,,開闊視野,,使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動,,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,,堅持每月寫工作總結(jié),認(rèn)真記錄工作中的得與失,,使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,,為自己開展各項工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正,,重點加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,,為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3.積極進(jìn)取,,加強(qiáng)團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通,,增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題,,我會虛心向同事求教,;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,克服困難,,共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,也大大提高了工作的效率,。4.工作中存在的不足

在工作中主動性還不夠,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,,遇事考慮尚不周全細(xì)致,。雖然一年多來我努力做了一些工作,,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,,這些問題,我決心在今后的工作中努力解決,,使自己更好地做好本職,,服務(wù)于公司。

二,、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫,把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),,樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,,養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實際,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,,樹立正確的人生觀和價值觀,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,,凡事從點滴做起,,精益求精,一絲不茍,,踏實肯干,,求真務(wù)實。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,,不以物喜,不以己悲,不因一時得意而驕傲自滿,,也不因一時失意而妄自菲薄,,保持一顆平常心,不消極埋怨,,微笑面對每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識,外飾積極作風(fēng),,工作生活謙虛謹(jǐn)慎,,行為舉止自然大方,待人接物熱情誠懇,。牢記:態(tài)度決定一切,。

言必行,行必果,。在2015這新的一年里,,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,,立足本職,,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,,為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說:感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞 識和栽培,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會,,我堅信自己在新的一年里定會馬到成功,,努力做一個幸福的“移動”人。

王有彪

2014年11月15日

篇五:年度工作總結(jié)及工作展望 2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年,,人力資源中心初建,,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,,緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神,,認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作,充分發(fā)揮了本部門“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,,現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下:

一,、2010年工作總結(jié)

(一)強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè),規(guī)范企業(yè)各項管理,。

1,、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度,規(guī)范員工行為,,嚴(yán)格考勤紀(jì)律,,建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對各公司考勤,、績效、工資情況進(jìn)行審核,,年底督促各公司對各項補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查,、糾正,保證集團(tuán)制度化管理落到實處,。

2,、針對集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》,,并已下文在各公司予以推廣實施,,從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,,在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用,。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理,,編纂《人事行政工作手冊》,,為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4,、為配合武昌項目的啟動,,編制武昌項目組組織架構(gòu),撰寫前期各項管理制度,,為新項目的順利啟動提供制度保障,。

5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,,充分調(diào)動員工工作積極性,、創(chuàng)造性,結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》,,進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系,,創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

(二)加大員工培訓(xùn)力度,,打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì),,定期(每周六下午)組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次,;根據(jù)各公司及部門實際需求,不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃,、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理,、商務(wù)禮儀,以及excel表格的高級操作,、貨品推銷技巧,、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,,擬定培訓(xùn)計劃,;培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,做好簽到和培訓(xùn)記錄,;培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡,,做好培訓(xùn)評估和反饋。

通過近半年多的努力,,在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍,,員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2,、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作,,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3,、針對集團(tuán)干部梯隊成員的需求,,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃(包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn))。

4,、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求,,創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》,促進(jìn)部門交流互動,,拓展員工學(xué)習(xí)渠道,,提升企業(yè)凝聚力。

(三)合理優(yōu)化公司人力資源配置,。

1,、為滿足公司用人需求,人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,,采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液,共招聘高管2 名,,引進(jìn)中層管理人員3名,,為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2,、為培養(yǎng),、打造合格的職業(yè)操手,,逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊成員的推薦及選拔工作,,對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng),,為集團(tuán)儲備后續(xù)人才,逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化,、知識化,、專業(yè)化。

3,、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,,完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作,辦理相關(guān)異動手續(xù),,進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

(四)規(guī)范企業(yè)招聘,、員工入職及離職流程,。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘,,提高招聘效率,,制作集團(tuán)招聘面試題庫;并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》,。

2,、完善員工入職流程,制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)ppt教案,,指定專人對新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn),,使其能迅速了解、融合公司,。制定員工離職流程,,設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》,確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn),,無遺留問題,。

(五)全面推行員工績效考核,以考核推動績效,。

1,、每月按時組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作,,統(tǒng)計考評結(jié)果,,并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作,確保其時效性,、準(zhǔn)確性和公平性,。

2,、擬定《基層員工獎勵方案》,激發(fā)基層員工工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案,,鼓勵企業(yè)先進(jìn)員工,。

(六)做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,建立良好信息溝通平臺,。

1,、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,,理清工作流程和崗位間管理關(guān)系,。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫,、檔案庫,,全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3,、開放華氏集團(tuán)oa辦公平臺,,建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,,員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài),。

此外,企業(yè)文化建設(shè)方面,,對在企業(yè)服務(wù)滿“十年,、五年”的員工進(jìn)行年會嘉許,提升員工的忠誠度,;組織,、安排年會文藝活動節(jié)目,豐富企業(yè)員工業(yè)余生活,。

總結(jié)2010年人力資源中心的工作,,部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,取得了一些成績,,但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理,,切實發(fā)揮本部門的各項職能,工作中仍存在著差距和不足,,如:各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范,;人力資源中心各項工作尚需深入一線;需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)人才,,優(yōu)化人力資源等,。

二、2011年工作展望

(一)建立企業(yè)培訓(xùn)制度,,全面提高員工綜合素質(zhì),,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。

1,、從制度入手,,以制度來保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》,,依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,,實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,形成多層次抓培訓(xùn),、管培訓(xùn),、搞好培訓(xùn)的局面。

2,、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手,、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,編制季度,、月度培訓(xùn)計劃。

3,、采用培訓(xùn)的形式:企業(yè)高管授課,,派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí),選拔一批內(nèi)部講師(內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān))進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),,購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟,、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),,爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn),,以老帶新培訓(xùn),員工自我培訓(xùn)(讀書,、工作總結(jié)等方式)等,。

4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容:執(zhí)行管理,、房地產(chǎn)營銷管理,、人力資源管理、溝通技巧,、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等,。

5、培訓(xùn)時間安排:內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時安排培訓(xùn),。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排,;組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次,。

(二)以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”為原則,,對集團(tuán)薪酬體系和福利制度實施改革,。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置,、部門職能和各職位工作分析,提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計方案,,確定公司員工薪資等級,、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2,、改善員工福利制度,,設(shè)立員工生日birthday party、員工生病住院(或直系親屬喪事)慰問,、員工婚,、育賀禮等各項經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn),出臺具體執(zhí)行辦法,,使員工福利工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)留住核心,、骨干人才,。

3、逐步推行5天工作制,,實行員工年休假制度,,進(jìn)一步吸引人力,留住人才,。

(三)設(shè)立科學(xué)的管理制度體系,,用制度管人,按規(guī)章辦事,。

1,、編制《**集團(tuán)員工手冊》,內(nèi)容包括企業(yè)文化理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo),、員工考勤,、請假制度、員工獎懲制度,、員工福利制度等內(nèi)容,,保證每位員工人手一本,,作為傳播企業(yè)文化的載體,輔助管理的工具,。

2,、制訂《員工行為規(guī)范》,內(nèi)容包括企業(yè)形象,、員工個人儀表儀容,、上、下班行為規(guī)范,、溝通禮儀,、商務(wù)禮儀,、接待禮儀等,,以此營造和諧的工作環(huán)境,,塑造良好的企業(yè)形象,。

(四)立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲備,規(guī)范員工入職,,嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),。

1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,,網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,,打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊,,為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ),。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職:指定體檢定點醫(yī)院,,新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù);根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),,約定試用期,,試用期考核通過后,予以轉(zhuǎn)正,。

(五)修改完善績效考核方案,,使之更為合理,達(dá)到激勵員工的目的,。

通過完善績效考核體系,,達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),,建立公平的競爭機(jī)制,,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

(六)建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制,創(chuàng)建良好工作氛圍,。

1,、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,,一周一次,。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動,、離職,、學(xué)習(xí)、調(diào)薪,、績效考核或提出相關(guān)

想法或建議時進(jìn)行,,平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。面談時進(jìn)行文字記錄,,面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋,,重要信息及時反饋集團(tuán)總裁。

2,、設(shè)立“員工意見箱”,,保證員工的思想,、建議、意見能及時反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),。

(七)注重企業(yè)文化塑造。

1,、借助《經(jīng)理人文摘》,記錄企業(yè)成長歷程,,促進(jìn)各部門交流互動,加強(qiáng)對優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀團(tuán)隊的宣傳力度,弘揚(yáng)正氣,,樹立楷模,,提升企業(yè)凝聚力,。

2,、啟動集團(tuán)通訊員體系,采集員工優(yōu)秀案例,,表揚(yáng)來自一線的好人好事。在新的一年里,,我部門將在2010年工作的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),對原有管理“查漏補(bǔ)缺”,,對工作流程優(yōu)化再造,,圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好,。

篇六:2014年工作總結(jié)及2015年工作展望 2014年工作總結(jié)及2015年工作計劃 時光荏苒,,白駒過隙。時光過得飛快,,回首過去的一年,有碩果累累的喜悅,,也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候,,我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),,和工作上支持幫助我的同事們,,是您們鑒定了我與*****廣場共同成長的經(jīng)歷,。

做為購物廣場**樓的樓層經(jīng)理,監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務(wù),,提高樓層銷售,創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)?,F(xiàn)將2014年全年工作總結(jié)如下:

一、2014年全年具體工作

1,、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開業(yè)時間,、商戶宣傳及驗收工作

⑴ 對新進(jìn)場的商戶,第一時間與招商完成圖紙,、商戶信息,、費用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對接工作,;

⑵ 跟進(jìn)工程部對新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作,,如圖紙出現(xiàn)整改意見,及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容,;

⑶ 催促廠家進(jìn)場裝修時間,并告知廠家施工隊負(fù)責(zé)人裝修注意事項,,同時簽訂施工安全責(zé)任書;

⑷ 召集工程,、消防人員對臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書,對商鋪內(nèi)的問題,、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進(jìn)行告知,、記錄和整理,;

⑸ 發(fā)放二次消防備案或報備的資料,,通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系,,同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間、泄水費用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗報告等,; ⑸ 每日對新進(jìn)場裝修的商戶進(jìn)行不定時間的巡檢工作,發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部聯(lián)系,,針對有問題的地方工程進(jìn)一步提出整改意見,根據(jù)整改的意見進(jìn)行監(jiān)督工 作,;

⑹ 與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案,針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路,;

⑺ 提交廠家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部,并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作,; ⑻ 確定商鋪裝修驗收時間,召集工程部,、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程,、水電,、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗收工作,。并對驗收合格的商鋪做準(zhǔn)備退裝修押金的工作。

2,、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量

⑴ 研究每個商鋪的貨品品類,、貨品信息及銷售方式,提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動,;

⑵ 針對廣場的每一次活動方案,落實商鋪內(nèi)的營銷活動,,提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動,;

⑶ 對商鋪營業(yè)員的衣著,、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

3,、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

⑶ 對外部聯(lián)盟有實力的單位,發(fā)放一樓名品匯代金券,,由此提高名品銷售信息; ⑷ 對內(nèi)部可以互動的商鋪,,進(jìn)行促銷信息、會員互動,、共同營銷等雙贏活動,。

4,、文字匯編工作

⑴ 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想,,對營運客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程,、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總;

⑵ 對商鋪所發(fā)生問題進(jìn)行報文的申請及處理,,并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批;

5,、費用繳納、每日巡檢工作

⑴ 通知商鋪廠家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的繳納工作,。如發(fā)現(xiàn)問題,第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決,;

⑵ 根據(jù)每日不定時的巡檢,,對公共區(qū)域、賣場環(huán)境,、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報及通知整改內(nèi)容等,;

⑶ 通過每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題,,上報工程進(jìn)行維修。

6,、統(tǒng)計每日銷售,、分析總結(jié)商鋪銷售

⑴ 每日統(tǒng)計**樓的商鋪銷售,,對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容,,更對銷售差的商鋪提出意見,幫助商鋪提高銷售,;

⑵ 整理匯總每月**樓的銷售情況,對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進(jìn)行具體匯報,,并匯報下個月商鋪的活動信息。

7,、其它

⑴ 配合工程、項目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工,;

⑵ 配合招商完成客戶對商鋪內(nèi)的簡單觀看,。

以上是2014年全年工作回顧,。2014年**樓從銷售,、商鋪活動及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng)新,,2015年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高?,F(xiàn)將2015年重點工作計劃如下:

1,、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作;

2,、完成每日現(xiàn)場,、人員的監(jiān)督管理工作;

3,、發(fā)掘資源,努力完成尋找促銷廠家,,提高廣場銷售的工作;

4,、深入研究賣場銷售品類,主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想,;

5,、積極配合并解決商鋪所提出的問題,做到第一時間匯報,,反饋信息等。

以上是****廣場**樓2014年全年工作總結(jié)及2015年重點工作計劃,,2014 年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年,總結(jié)過去,,展望未來,在2015年即將來臨之際,,我有決心、有信心在工作上有所提高,、有所突破,為 *****出努力和貢獻(xiàn),。

營運部

2014年12月7日

篇七:2011年工作總結(jié)及來年展望 2011年工作總結(jié)及來年展望

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,,回首過去的一年時光,為自己能處在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊里感到榮幸,,也為這個團(tuán)隊所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。

過去的一年,,領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo),同事們的支持和幫助,,一直激勵鼓舞著自己在工作中不懈地努力,?;仡?011年,,自己雖做了一些工作,但離目標(biāo)仍有差距,,現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結(jié)。

工作方面:

2011年1月至9月,,在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項目部,負(fù)責(zé)錦繡天池上院項目施工中的土方,、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng),、道路,、小區(qū)景觀,、園林綠化,、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運動設(shè)施設(shè)備等.,。參與和完成的主要工作內(nèi)容有:

1,、錦繡天池上院a,、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,,工程量的核實等。

2,、錦繡天池上院供水、供電,、供氣的報裝,,管線的統(tǒng)籌,,施工方案的確定,,施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

3,、b、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫,,施工單位的資質(zhì)審查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,,現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào),工程量的調(diào)整與核定,,竣工驗收,資料的整理,,移交手續(xù)辦理等。

4,、b,、c景觀,、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,,施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo),,為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量,、提高施工人員技術(shù)素質(zhì),同施工單位經(jīng)常性的交涉,,進(jìn)行的一系列整改舉措,現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制,,工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量,竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗收決算等,。

5、b區(qū)網(wǎng)球場,、c區(qū)籃球場,、體育運動設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理,。

6,、上院地埋式無動力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個排污體系的整體規(guī)劃,小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定,施工過程中的控制和竣工后驗收等,。

2011年10月至12月,聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,在集團(tuán)新公司的這個新環(huán)境里,,公司領(lǐng)導(dǎo)對自己也寄予了厚望,,給予了一個新的平臺,。在昊天〃山水國際城項目前期工作的參與中,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引,,思維面比原來擴(kuò)大了許多,對項目上每個分項工程的考慮亦比原來縝密,。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個方面的工作:

1、辦公地點的選址與改建裝修,。

2,、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報建。

3,、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證,施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4,、與供水、供電,、供氣等部門的接洽,,了解相關(guān)政策信息及實施準(zhǔn)備,。

5,、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計參與。

6,、山水國際城施工生活臨時用800kva變壓器報裝施工。

7,、制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案,經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪,制定項目臨時施工,、生活用水草案,項目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等,。

8,、施工工人生活區(qū)地址的選定,,生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工。9,、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測。

工作中的不足和體會:

1,、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式,在項目管理,、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,,要根據(jù)公司計劃要求積極主動的思考,,自己考慮應(yīng)該去做什么,,而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么。

2,、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng),管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬,。

3、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高,,為此自費購買了天正建筑、cad室內(nèi)設(shè)計教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍,,利用休息時間進(jìn)行學(xué)習(xí),。2012年展望:

1、緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)在荊門項目中制定的總體目標(biāo),,分解、細(xì)化到自己的責(zé),、權(quán)范圍內(nèi),主動地去思考工作,,堅定不移地執(zhí)

行和開展工作,,時刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。

2,、對自己分管工作中遇到的困難,要拋開原有思維模式,,制定出多套切實可行的解決方案。不做傳話筒,,不到不得已,不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo),。

3,、作為荊門公司一分子,,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,,要把自己融入到公司的大集體中去,學(xué)人長克己短,,依靠集體的智慧和力量完成各項工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,,把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做。

2011年馬上就要過去,,即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn)。目標(biāo)清晰,沉著冷靜,,適度總結(jié),努力奮斗,。隨著工作的深入進(jìn)行,在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下,,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,,完成更高的目標(biāo),。

工程技術(shù)部:李長青 2011年12月22日

篇八:2010年度工作總結(jié)及2011年度工作計劃展望 本職工作總結(jié)

2010年度工作總結(jié)

我于2010年年初來到xxxx集團(tuán),,進(jìn)入xxxx廣告公司設(shè)計制作部工作,一起見證了本公司的創(chuàng)立及飛速發(fā)展,。

回首過往的一年,公司從最早的3人小團(tuán)隊到現(xiàn)在10多人的多部門,、多職能的服務(wù)大團(tuán)隊。離不開公司xx總經(jīng)理創(chuàng)新的經(jīng)營理念和正確領(lǐng)導(dǎo),,離不開我周圍一起勤懇努力工作著的同事們,。在過往的日子里,,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下,,與不斷加入的新同伴一起,通過辛勤的努力,,構(gòu)建起了一個高效、和諧,、創(chuàng)新、勇于進(jìn)取,、孜孜不倦的工作團(tuán)隊,。通過不斷的摸索、不斷的學(xué)習(xí),,不斷的探討,掌握創(chuàng)新了許多工作技巧和工作方法,,并參與創(chuàng)建了許多工作流程??

我在xxxx廣告公司的工作主要是針對集團(tuán)所屬4s店的室內(nèi)外全程布展實施、活動配合協(xié)調(diào),、編制預(yù)算工聯(lián)單、確定非標(biāo)準(zhǔn)展具的工藝及制作,、維護(hù)及緊急處理各4s店廣告宣傳物品的突發(fā)問題情況,。10月份后,,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本公司設(shè)計制作部的日常工作,、培訓(xùn)指導(dǎo)新進(jìn)員工的職業(yè)技能及工作素養(yǎng)。

本集團(tuán)擁有7家4s店,,平時的活動及布展任務(wù)極多,加之各汽車廠商總在一起安排新車上市等宣傳活動,,使我公司經(jīng)常同時處理2、3件3,、40項工作內(nèi)容,為保質(zhì)保量完成集團(tuán)各分公司的布展需求,,經(jīng)常帶領(lǐng)所部同事利用晚上或雙休日加班加點進(jìn)行布展物料的制作準(zhǔn)備工作,。經(jīng)常白天組織人員施工,,現(xiàn)場講解工藝安裝,處理分公司的突發(fā)工作需求;晚上加班加點做出當(dāng)天工作總結(jié),,準(zhǔn)備第二天的物料圖形,,及工作進(jìn)程和所部人員的工作安排。僅十月至今,,累計完成100多張工聯(lián)單中的900多個制作設(shè)計項目,圓滿完成了集團(tuán)各分公司應(yīng)對廠家全國性宣傳活動的廣告物料制作安裝任務(wù),。承接了2項對外業(yè)務(wù),并順利的完成,,得到了客戶的一致好評,。

在過去的一年里,,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,也犯過不少的錯誤,但是我們積極總結(jié),,時刻反省,努力將錯誤控制到最小,,將總結(jié)成熟的工作流程保持流暢。xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部:豬野累瘋 2011年2月1日 本職工作展望

2011年度工作計劃展望

2011年的到來,,拉開了公司發(fā)展的新序幕,,2010年的成績和失誤已經(jīng)成為了過去,。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的2011年,如何使本部門保持成為公司的支柱型力量,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,成為本部門和我的最主要目標(biāo)和任務(wù),,在新的一年來臨之時,制定了以下的一些預(yù)定計劃,,以作時刻提醒和督促之用:

一、確保完成集團(tuán)下屬各公司的廣告設(shè)計安裝任務(wù),,新的一年里積極調(diào)整工作的方式和態(tài)度,,爭取以更高的效率,更快捷的速度完成所承接的各項任務(wù),。并且進(jìn)一步控制成本,增大效益空間,,確保鞏固本部門的主要效益點。

二,、加大本部門人員內(nèi)部培訓(xùn)力度,,提高各人的應(yīng)用潛力,,培養(yǎng)一個可以獨擋一面或能獨立完成一項工作任務(wù)的人才。在條件許可的情況下,,增加一位專業(yè)高空安裝制作人員,并使部門全體人員的設(shè)計水平至少達(dá)到:

a,、可獨立完成使用coreldraw制作展示牌圖形的水平。b,、可獨立完成使用adobe illustrator轉(zhuǎn)換圖形的水平。

c,、可獨立完成使用adobe photoshop勾選圖形,簡易拼圖的水平,。

三,、加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部的聯(lián)系,,積極拓展對外業(yè)務(wù),,在2011年中將對外業(yè)務(wù)的拓展作為本部門的第二項主要任務(wù)。與業(yè)務(wù)部一起積極和以發(fā)展的客戶聯(lián)系,,維系好客戶關(guān)系,確保服務(wù)保質(zhì)保量按期完成。

四,、做好與公司其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。與網(wǎng)絡(luò)部,、雜志部一起編撰本部門推廣內(nèi)容,,完善本部門的公司網(wǎng)站上的宣傳內(nèi)容,。與會計部積極協(xié)調(diào),及時督促完成各項工聯(lián)單內(nèi)容的完成,,盡力確保方便會計部的對外結(jié)算工作。

五,、對外發(fā)展業(yè)務(wù)制作單位,對戶外媒體發(fā)布單位,、高新微控led霓虹燈制作單位,、鋼結(jié)構(gòu)加工單位,、高空安裝制作師,、名片制作單位、紙杯制作單位等下屬業(yè)務(wù)制作單位進(jìn)行擴(kuò)充,。確保在較低的成本中獲取做好的產(chǎn)品品質(zhì)。

六,、進(jìn)一步完善本部門的工作制度和流程、提高本部門的工作效率,,維系調(diào)節(jié)本部門人員的工作熱情和工作態(tài)度,。創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和環(huán)境,,使本部門人員合理有序良性的競爭,、協(xié)作,、工作,、交流。

七,、服從公司各項安排,對總經(jīng)理的各項任務(wù)要求,,保質(zhì)保量按期完成。

我熱愛我的崗位,,更愛xxxx這支優(yōu)良的團(tuán)隊,,能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中,,我感到無比的自豪,。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作,所取的得成績,,已成為過去,在新的一年里,,我決心百尺竿頭,更進(jìn)一步,,立足本職,,以高效誠信為準(zhǔn)則,,銳意進(jìn)取,為本公司的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

撰文呈遞以自勉。

xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部:豬野累瘋 2011年2月1日

給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一封信

--關(guān)于企業(yè)品牌價值提升及客戶群管理維護(hù)的一點建議

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):

2010年已經(jīng)落下帷幕,,隨之而來的2011年已經(jīng)翻開了新的華麗篇章,等待著我們xxxx人來譜寫輝煌。

通過對本職工作一年多的接觸,、了解、操作,,結(jié)合公司的實際情況,提出一些淺見,,由于經(jīng)驗閱歷等等的因素,,問題想法考慮不全,,不足之處,,敬請諒解。

企業(yè)品牌價值提升的建議

我集團(tuán)每年的廣告投入力度比較大,,廣告費用的投入主要的方向為各4s店的報紙廣告、廣播廣告,;各4s店的布展活動費用、車展房展費用等,。但縱觀我集團(tuán)的廣告投入,對各4s店的品牌宣傳費用所占比例極大,,而對“xxxx集團(tuán)”本身的品牌宣傳卻很少,,只是在每年有數(shù)幾次的報紙廣告,、大型活動協(xié)辦有所宣傳,,在電臺中的冠名廣播中宣傳自己。通過對身邊的親朋好友及業(yè)務(wù)客戶的一些調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)大家對我集團(tuán)旗下的幾家4s店認(rèn)知度很高,房產(chǎn)公司也有一定的認(rèn)知度,,但是對我集團(tuán)本身的品牌“xxxx集團(tuán)”認(rèn)知度極低。甚至一些政府職能部門對我集團(tuán)的品牌的認(rèn)知度都很低。

作為襄樊本地最具實力的少數(shù)幾家私營大型企業(yè),,我集團(tuán)的品牌知名度和我們的行業(yè),市場身價極不相符,。

品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn),。1990年,,dorden以公司商標(biāo)為抵押,向花旗銀行貸款4.8億美元,。可口可樂前總裁羅伯特·伍德羅夫說過“就算可口可樂的全部工廠在一夜之間燒毀,,它也能在第二天重現(xiàn)輝煌”。這不光因為可口可樂公司有自己獨特的秘方,,更重要的是它有著為世人所信賴的商標(biāo)。

一個優(yōu)秀的企業(yè)品牌,,需要持續(xù)不斷的投入,,細(xì)致入微的維護(hù),,堅持不懈的拓展,。一個好的品牌,會對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的“貢獻(xiàn)”呢,?

一、保護(hù)品牌免受侵害

一個品牌取得成功,,便會帶來假冒偽劣的襲擾,跟風(fēng)者有之,,誹謗者有之,,抄襲者有之,。而好的品牌則具有極強(qiáng)的“免疫力”,,具有良好的政策保護(hù)能力與社會保護(hù)能力,。所謂政策保護(hù)是指品牌規(guī)模或效應(yīng)達(dá)到地域覆蓋面一定程度后,,優(yōu)良品牌可以獲得更多、更大的保護(hù)機(jī)會,。而社會性保護(hù)則來自社會上的各種力量,諸如政府,、行業(yè)協(xié)會、專家,、媒體、金融機(jī)構(gòu),、普通市民、消費者等等,,這些社會力量對領(lǐng)導(dǎo)品牌往往具有更強(qiáng)的“包容性”。在領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇困難時,,會得到各種社會力量更多、更大力度的支持,。

二、高效市場流通能力

優(yōu)秀品牌具有高績效營銷的優(yōu)勢,,即便是進(jìn)行品牌延伸推出新產(chǎn)品,,也照樣比普通品牌容易成功,。不但有人愿意賣,更有人愿意嘗試買,。在市場操作時,會體驗到做優(yōu)良品牌的“快感”,,更容易尋找經(jīng)銷商,、供貨商或代理商,,使產(chǎn)品快速開始流通;產(chǎn)品更容易實現(xiàn)終端銷售,,使產(chǎn)品快速與消費者做親密接觸;產(chǎn)品更容易為最終消費者所接受,,或者具有快速營銷 的內(nèi)在動力,。優(yōu)良的品牌更容易吸引新的消費群體加入,,往往具有良好的親和力,,以及低風(fēng)險保證,可大幅降低新消費群體的認(rèn)知風(fēng)險,,這就是高績效營銷的密匙。

三,、設(shè)置壁壘與門檻兒

四,、讓產(chǎn)品翻番地增值

領(lǐng)導(dǎo)品牌具有使產(chǎn)品市場銷售增值的功能,,或者說領(lǐng)導(dǎo)品牌能夠支持較高的產(chǎn)品銷售價格,,這也稱為品牌溢價。我們都知道體育運動產(chǎn)品領(lǐng)域里的“老大“耐克,,耐克代工企業(yè)生產(chǎn)的鞋即便質(zhì)量與耐克品牌相當(dāng),其市場出售的價格也只是耐克鞋的1/10—1/5,。顧客之所以愿意高價“買單”,,就是因為耐克品牌所傳遞的品牌價值,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)信譽(yù)等為顧客帶來了附加價值,。再如,,洋啤酒品牌藍(lán)帶,其定位于中高端市場,。1986年開始進(jìn)入中國市場,,如今已成為中國“洋啤”第一品牌,。雖然其價格要高出中國本土品牌很多,,但藍(lán)帶還是吸引了很大一部分消費群體。

以此為例,,一個優(yōu)良的品牌可以獲得客戶的最大認(rèn)可度,使自己的自主產(chǎn)品(如配件,、精品、保險,、裝飾等等附加值高的企業(yè)自由產(chǎn)品)即便高出市場價格,,仍然能獲得客戶的最大認(rèn)可。

五,、更大業(yè)務(wù)蔓延擴(kuò)張力

無論是品牌延伸還是品牌特許擴(kuò)張,,優(yōu)良品牌都擁有更多的成功機(jī)會,。對于品牌延伸,,更具優(yōu)勢的是關(guān)聯(lián)性延伸,品牌延伸沒有脫離既有品類,。其實,道理很簡單,,從優(yōu)良品牌角度來說具有強(qiáng)大的資源與能力支持,,從市場角度,無論是中間商還是最終消費者,,人人都有著“愛屋及烏”的情感。品牌資產(chǎn)的積累使那些剛剛上市的新品(或服務(wù))便被戴上了優(yōu)良品牌的光環(huán),,接受著品牌的呵護(hù),品牌知名度,、品牌認(rèn)知度,、品牌忠誠度,、品牌聯(lián)想等諸多品牌資產(chǎn)要素都發(fā)揮了作用。選擇知名品牌,,無疑省事、可靠而有風(fēng)險低,。而品牌特許擴(kuò)張,主要是品牌授權(quán)模式,,品牌影響力越大,就越容易獲得受許方響應(yīng),,也更容易引起市場反應(yīng),。在特許領(lǐng)域,,麥當(dāng)勞、肯德基,、必勝客能夠快速地在世界擴(kuò)張,其核心動力之一便是品牌擴(kuò)張力,。

六、成為企業(yè)融資工具

七,、強(qiáng)大的恢復(fù)能力

看一個品牌是否成功,不能看一個品牌在顛峰時刻有多輝煌,,而是要看在危機(jī)時刻的品牌恢復(fù)能力,。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢品牌,在遭遇危機(jī)與挫折時,,具有更強(qiáng)的恢復(fù)力。領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌之所以具有強(qiáng)大恢復(fù)力,,原因有三:一是品牌資產(chǎn)積累非一日之功,也不可能在瞬間就被化為烏有,;二是品牌的強(qiáng)大擔(dān)保作用,,戰(zhàn)爭與大火可以毀掉工廠,、毀掉產(chǎn)品,但卻毀不掉品牌,,只要有品牌在一切都可以重來;三是品牌忠誠發(fā)揮作用,,消費者對強(qiáng)勢品牌具有更強(qiáng)的包容力,只要企業(yè)在危機(jī)事件中處理得當(dāng),,大部分消費者會盡釋前嫌,而重新投入企業(yè)的懷抱,。

八,、更為廣闊的競爭空間 在競爭中,,由于消費者對領(lǐng)導(dǎo)品牌忠誠度高,所以消費者品牌轉(zhuǎn)換較慢,。這就為領(lǐng)導(dǎo)品牌帶來了相對充足的反應(yīng)時間,,從這個角度來說時間就是空間,。同時,領(lǐng)導(dǎo)品牌往往在創(chuàng)造價值與降低成本方面比競爭對手做得更好,,加之品牌溢價功能明顯,,使得領(lǐng)導(dǎo)品牌不但可以做到暢銷,還可以做到高價銷,。當(dāng)然,高價還是低價,,領(lǐng)導(dǎo)品牌戰(zhàn)略與策略使然。根據(jù)相關(guān)資料顯示,,領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌的平均利潤率水平可以為第二品牌的4倍,甚至高達(dá)6倍,。這就是優(yōu)勢所在,,領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌高額的利潤空間,,可以為其帶來更大的競爭操作空間。諸如在市場不景氣或者削價競爭時刻,,高額的利潤空間都可以成為競爭優(yōu)勢。

九,、持續(xù)發(fā)展能力

領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)良品牌作為強(qiáng)勢品牌,雖然從理論上也具有生命周期,,但是很多強(qiáng)勢品牌已經(jīng)有百年歷史,但并未體現(xiàn)出衰退的特征,。有調(diào)查資料顯示,,在以可口可樂,、ibm、寶潔,、耐克等為代表的全球50家大品牌中,品牌歷史在55年—100年的就占了總數(shù)的32%,;品牌歷史在25年—55年的同樣也是占到了總數(shù)的32%;品牌歷史在10—20年左右的也分別占到了26%和10%。在我們身邊,,就有很多長命品牌,諸如可口可樂汽水,、柯達(dá)膠卷等品牌都是1933年以來的世界級知名品牌。時至今日,,已經(jīng)就70多年的歷史,,但在市場上依舊在其領(lǐng)域里占據(jù)主導(dǎo)地位,。品牌競爭力之所以能成為核心競爭力要素,就是因為其做企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的貢獻(xiàn),。對于那些成功的領(lǐng)導(dǎo)品牌,無一不是始終堅持而不背離品牌對消費者作出的承諾,,幾乎從不輕易的改弦易張。即便是領(lǐng)導(dǎo)品牌在某個特定階段犯了錯誤,,往往也能夠立即改正,并重新建立與消費者的親密關(guān)系,,從而使品牌形象在消費者的心智中久盛不衰,。組織構(gòu)建維護(hù)集團(tuán)客戶群的建議

如何使我集團(tuán)的品牌成為一個領(lǐng)導(dǎo)性的優(yōu)秀品牌,,需要我集團(tuán)每個員工的努力。樹立良好的品牌形象,,優(yōu)化服務(wù)及質(zhì)量,對客戶詳盡貼心的維護(hù),,對客戶的統(tǒng)一對待標(biāo)準(zhǔn)等等各4s店的工作本文就不做闡述。

根據(jù)本廣告公司的特點及實際情況,,建議加大對本集團(tuán)自有品牌“xxxx集團(tuán)”的推廣和維護(hù)。因為報紙和電視廣告的費用較高,,建議適當(dāng)投入、少投入或不投入,??紤]到近年來襄樊地區(qū)廣告業(yè)市場的發(fā)展,可以在某些人流密集地段投入戶外大型廣告牌廣告,,年投入費用預(yù)估為100-150平米6-10萬元左右,僅相當(dāng)于一星期的報紙廣告投入或電視黃金時段廣告投入,,此類廣告形勢可根據(jù)需要在一年內(nèi)多次更換廣告內(nèi)容,為集團(tuán)下屬4s店,、房地產(chǎn)公司、集團(tuán)公司的品牌及產(chǎn)品推廣均十分有利,,并且更換的費用較低廉,,每次預(yù)估為2000元左右,。并可配套為襄樊室內(nèi)的政府,、地方性活動做公益宣傳,既推廣自己的品牌又增強(qiáng)了地方親和力和企業(yè)自身服務(wù)社會回報社會的良好公眾形象,。

維護(hù)我集團(tuán)的客戶群,使我集團(tuán)的汽車銷售,,汽車售后,,地產(chǎn),、汽車裝飾、廣告等諸多職能相串聯(lián),,以達(dá)到資料共享,客戶消費潛力的最大化開發(fā),,離不開一個高效、合理的客戶資料收集,、統(tǒng)計、歸類、建檔的體系,。

用強(qiáng)有效的部門整合我集團(tuán)廣大的客戶群關(guān)系脈絡(luò),統(tǒng)計好所有客戶資料,,從客戶的姓名,、電話,、地址、喜好,、職業(yè)、收入,、住房情況等方方面面進(jìn)行收集、統(tǒng)計,、歸類,、建檔等工作,,建立一個涵蓋襄樊地區(qū)中高端人群的大型客戶資料庫,定期發(fā)起活動,、發(fā)放過節(jié)短信等;每年一次設(shè)置抽獎活動對客戶資料庫中的客戶進(jìn)行公開抽獎,;對每年維修檢測超過一定次數(shù)的客戶予以免除一次的維護(hù)費用等措施;設(shè)置vip客戶并對vip客戶設(shè)置專門的集團(tuán)硬性優(yōu)惠措施,;等等諸如此類的活動維護(hù)客戶關(guān)系,讓我們買了車沒有買房的客戶優(yōu)先考慮購買我公司房產(chǎn),,讓購買我公司車輛的客戶愿意始終來我公司進(jìn)行維護(hù),,讓需要二次,、三次購車的客戶優(yōu)先考慮我集團(tuán),。并對集團(tuán)旗下的各個分公司進(jìn)行一定的信息公開及共享,,便于各分公司聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶潛在消費資源等等,。

以上淺見需要補(bǔ)充之處極多,,想法考慮不全,不足之處,,敬請諒解。

祝愿我集團(tuán)早日成為襄樊地區(qū),、全省,、全國的優(yōu)秀企業(yè),我們將在公司各級主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在未來發(fā)展的道路上,,為全集團(tuán)的發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

至此 敬禮,!

xxxx廣告經(jīng)營策劃有限公司

設(shè)計制作部:王周

篇九:工作總結(jié)和工作展望 附錄1:

過去一年的工作總結(jié)

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,,現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時,一臉的懵懂,,一切茫然,,不之所錯。進(jìn)學(xué)生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷,,覺得學(xué)生會會是一個鍛煉能力的地方,。就開始參加進(jìn)學(xué)生會的筆試面試等等,還在自己未完全明白過來的時候就進(jìn)了辦公室,,當(dāng)時很是欣喜,。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中,,我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總,。開始時的自己什么也不會,需要做的都是一些瑣碎的事情,,加上青志的活動又很多,,我花在上面的時間很多,但是開始那段時間學(xué)到的東西幾乎沒有,。因為自己一直以來的急躁,,導(dǎo)致青志的有些資料做的不好,但是幾個主任總是細(xì)心的給我講解,,使我開始漸漸地靜下來去做事情,。通過這一年做青志相關(guān)的資料,我明白了不管遇到什么事情,,只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的,。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來,。

開學(xué)之初的院運會是我參與進(jìn)去的第一個大型的活動,還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好,。開始的第一件事,,去高分子學(xué)院借桌子,用了很久的時間,,耽誤了運動會的一些事情,。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的,當(dāng)時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的,。畢竟是第一次做那樣的事情,,但是后來就清晰的明白了,事情是自己做的,,自己的方法和態(tài)度很重要,。在整個運動會的過程中,我明白了什么是團(tuán)隊,,什么是協(xié)作,,不管是團(tuán)隊中誰做錯了事情,自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任,,大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,有了團(tuán)隊之間的默契合作,,很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來的迎新晚會,,使我明白了一個參與活動的人都應(yīng)具備大局的觀念,。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情,,時時以集體以大局為重才是最重要的。因為原來的自己是一個比較內(nèi)斂的人,,一般情況下不喜歡去考慮太多的事,但是通過一年以來的很多事情之后,,自己知道了一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

至于在主席團(tuán)的兩個月時間里面,,也學(xué)到了不少實質(zhì)性的東西,,參與迎新晚會一些事情的準(zhǔn)備,,十佳材料相關(guān)的事宜,,使自己漸漸地明白了自己在很多方面 的不足,,比如在辦公軟件的使用上,我就存在很大的問題,。在主席團(tuán)助理的那段時間,我更加了解了學(xué)生會整體運作,,了解各個部門的工作與配合,通過參與其他部門的部門例會,,我認(rèn)識了不少新朋友,,也體會了不同部門開部門例會的氛圍。一個部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅,,總的還是應(yīng)該有家的感覺,這樣的學(xué)生會才是大家更愿意融入其中的,。其實我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切,,面對現(xiàn)在的競爭和壓力,,無論是遇到什么困難與挫折,無論我們在怎樣的職位,,有了怎樣的成就,都應(yīng)該從容冷靜,,都要不以物喜,不以己悲,,坦然的面對,從容的解決,。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的,。

我更深知自己還存在很多不足之處,,首先就是在做事的時候還是不夠大膽,,始終有點放不開,,這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高,,原來的我是一個不喜歡交流的人,但通過時間的錘煉,,我學(xué)著與大家溝通交流,但這方面的能力不強(qiáng),。當(dāng)然還有很多的不足,,在今后的學(xué)習(xí)生活工作中,,再接再厲,積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒,,取長補(bǔ)短,爭取使自己變得更加優(yōu)秀,。

最后,很感謝這一年來的時光,,在這一年的時間里我成長了不少,,自己更加清晰的認(rèn)識自己,,了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人,,很多有想法的人,收獲了友誼,。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,,有你們的幫助才使我逐漸成長,,謝謝你們,!

未來一年的工作計劃

對于未來一年的工作計劃,,如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)的一員,,盡自己的努力,根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作,。

首先,過去的一年我覺得在學(xué)生會里面,,大家合作時的默契不好。針對此,,我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,,使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個應(yīng)有的高度,,再通過與大家的相互的交流溝通(這個主要是在活動中與平時),,希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),,相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高,,這個主要得依賴與部門部長的工作,通過一些有益的故事給以啟發(fā),。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個應(yīng)有的高度,整個學(xué)生會合作的默契就不存在問題了,。

其次,,制度意識還不夠強(qiáng),。針對此,加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識,,定期的通過考核(主要是相關(guān)資料的整理情況)確定大家對制度的了解情況,對制度不了解的,,及時的去了解相關(guān)的制度,。因為只有具有良好的制度意識之后學(xué)生會的工作才會更有效的開展,大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段,。并在平時的工作中主席制度中的不足之處,并及時的加以修改完善,。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),相信這樣的一年之后,,將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面,。更相信學(xué)生會的制度工作更加的完善,,大家的提高也更加明顯。

最后,,學(xué)生會的創(chuàng)新意識不夠,家的那種溫馨感還不明顯,。所以在未來一年的時間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),設(shè)計出同學(xué)們愿意參與,,覺得意義重大,,有家的溫馨感的活動,。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,與同學(xué)們交流更多之后,,了解了大家的心聲之后,對學(xué)生會的相關(guān)工作的開展會更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會,大家在一起坦誠的交流,,交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,不斷探索提高,。

這只是一些想法,,具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作,。未來一年,充滿變數(shù),,需要用平常心,,坦然積極樂觀的去面對,。

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