總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

年度工作總結(jié)與展望篇一

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫,。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),。三是學(xué)習(xí)做策劃,，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司。

二,、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí),。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜,，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行，行必果,。2015已成為過去,，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

各部門：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗(yàn),，查找問題和差距,，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路,，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成,，請(qǐng)大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績,。包括完成情況、主要成績,、工作亮點(diǎn),。主要經(jīng)驗(yàn)做法。突出重點(diǎn),，有事例,、有分析。

（二）存在的主要問題,。對(duì)照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找,。 （三）對(duì)工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總、孔總,。

報(bào)告要求：實(shí)事求是,。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績,，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃,。

三、提交人員名單

2015年12月30日

2015年即將過去,，新的一年即將來臨,，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營,。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度,，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者,。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話,；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理,，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模,，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟,。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展,，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室,，運(yùn)營部,，督察部，行政人事部,，財(cái)務(wù)部,，設(shè)備部。

公司運(yùn)營之初,，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育,，把“服務(wù)大眾，我們用心說話,；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象,，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

一、運(yùn)營部目前運(yùn)營狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位,，具體為邵水西路,、邵水東路、大興街,、曹婆井,、紅旗路、城北路,、長興街,、遙臨巷、五一南路,、東大路（廣場）,。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管-理-員總數(shù)為155名,，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍,。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組,，由一名運(yùn)營部經(jīng)理，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理,，五名班組班長對(duì)運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合，已形成良好的'工作氛圍和管理機(jī)制,。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來,，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%,。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理,。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間,，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定,。

二,、存在的主要問題和改進(jìn)措施

部門目前存在的主要問題有：

1,、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù),，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,，盈利水平低，城市影響力一般,。

2,、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心,，獲得市場口碑,。

3,、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高,。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊,，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換,，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5,、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問題還待進(jìn)一步改進(jìn),。 改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交-警部門及物價(jià)局的溝通交流,，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作,。及時(shí)了解政策變化，爭取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長,。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃,，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案,。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力,，樹立公司形象,。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo),，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù),；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑,。

3,、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識(shí),。

4,、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段,，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通,，遵循時(shí)代發(fā)展需求,，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作,，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常,。

三、2015年工作思路,，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1,、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

2015年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo),。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下,，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路,。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新,，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性。

2,、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育,，學(xué)習(xí)意識(shí)教育,、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平,，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理,，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事，依規(guī)辦事,。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，切實(shí)營造一種遵紀(jì)守法,、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍,。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭先的競爭機(jī)制,，激發(fā)全體員工的工作熱情,，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

4、未來發(fā)展方向

咨詢,，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線,，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營模式。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運(yùn)營部

2015年12月26日

年度工作總結(jié)與展望篇二

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝,，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中,，有得有失,、有苦有樂、有抱怨過,，也有拼搏過,。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中顯得不是那么的如魚得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去,。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長，在這里,，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1、改變自己的思路,。也許很多人會(huì)覺得,，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙,，沒有錢,、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷,、沒有社會(huì)關(guān)系,。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn),、沒有閱歷,、沒有社會(huì)關(guān)系，這些都不可怕,。沒有錢,，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn),，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié),；沒有閱歷，可以一步一步去積累；沒有社會(huì)關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織,。但是，沒有夢想,、沒有思路才是最可怕的,，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向,。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會(huì)造成10年后的恐慌,，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑,、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對(duì)10年后,、20年后的自己,。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定,，也有很多的可能性,。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀,，無論你花費(fèi)了多大的心血,，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過得很茫然,，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華。

3,、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作,，無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn),。我覺得既然選定了,，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng),，厚積薄發(fā)。千里之行,，始于足下,，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn),。

4,、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里,，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說我沒有背景，自己就是最大的背景,。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕,，我渴望上路。"在人生的旅途中,，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的,，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快,。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇，盡可能到最需要自己,、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了。

二,、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙,。在不到一年的時(shí)間里,，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉，可對(duì)于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說,，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌,、花紋,、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn),，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的,，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶,，最后的答案是失敗的，所以專業(yè)上是一大硬性的要求,，專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞,，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就,。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用,，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套,、單一,、無層次性、無對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí),，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合,，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎、半鋼絲胎,、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的`多樣性的同時(shí)突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來,。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展,。

四、 門店銷售業(yè)績的提升 1,、2011年銷售情況：

2,、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對(duì)待,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧

3,、服務(wù)不到位,，對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務(wù)過程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶,。

4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易,，對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待,，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易,。

5,、對(duì)客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪,，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理,，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題,，提高服務(wù)的質(zhì)量,。

六、對(duì)公司的建議

1,、公司管理制度不健全,，沒有吧管理制度詳細(xì)化。

2,、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì),，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反應(yīng)存在的問題,。

3、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),，聽聽他們的意見,。

4、銷售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務(wù)員,，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部,，大多時(shí)候用不上,。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。

5,、公司活動(dòng)少,，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí),。

總結(jié)過去,，展望未來，成功屬于有準(zhǔn)備的人,，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo),。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、 調(diào)整思維,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新

改變?cè)瓉淼乃季S，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會(huì)見光明,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去,。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，做到有問必有答，總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的理由,，并積極尋找突破口,，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡,，但同行的其他人卻不買賬,，說道：我覺得一般，到別處再看看吧,。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀,，我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀,，怎么會(huì)不好看呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說,，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見解，而且對(duì)朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好,！請(qǐng)教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者,，然后請(qǐng)教他對(duì)購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn),，就意味著我們爭取到了他的支持,，銷售成功的概率將極大地提升。

二,、 加強(qiáng)維護(hù),，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱,，占有率低,，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里,，加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù),。

三、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù),，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平,，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四、 細(xì)化任務(wù),，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬,，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易,，提高銷量。

東聚三門市 2011年12月30日

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過去的一年時(shí)光,，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪,。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。

過去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo),，同事們的支持和幫助，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力,?；仡?011年，自己雖做了一些工作,，但離目標(biāo)仍有差距,， 現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會(huì)作一簡要的總結(jié)。

工作方面：

2011年1月至9月,，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方、外網(wǎng)統(tǒng)籌,、埋地式污水處理系統(tǒng),、道路、小區(qū)景觀,、園林綠化,、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等.。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1,、錦繡天池上院a,、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,，工程量的核實(shí)等,。

2、錦繡天池上院供水,、供電,、供氣的報(bào)裝，管線的統(tǒng)籌,，施工方案的確定,，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

3,、b,、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，施工單位的資質(zhì)審查,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào)，工程量的調(diào)整與核定,，竣工驗(yàn)收,，資料的整理，移交手續(xù)辦理等,。

4、b,、c景觀,、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo),，為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量,、提高施工人員技術(shù)素質(zhì),，同施工單位經(jīng)常性的交涉，進(jìn)行的一系列整改舉措,，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等,。

5,、b區(qū)網(wǎng)球場、c區(qū)籃球場、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理,。

6,、上院地埋式無動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定,，施工過程中的控制和竣工后驗(yàn)收等。

2011年10月至12月,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己也寄予了厚望,，給予了一個(gè)新的平臺(tái),。在昊天〃山水國際城項(xiàng)目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引,，思維面比原來擴(kuò)大了許多,，對(duì)項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：

1,、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修,。

2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺(tái)與報(bào)建,。

3,、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4,、與供水、供電,、供氣等部門的接洽,，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備。

5,、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與,。

6、山水國際城施工生活臨時(shí)用800kva變壓器報(bào)裝施工,。

7,、 制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪,，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工,、生活用水草案，項(xiàng)目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等,。

8、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工,。

9,、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測。

工作中的不足和體會(huì)：

1,、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式,，在項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考,，自己考慮應(yīng)該去做什么，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么,。

2,、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng)，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬,。

3,、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高，為此自費(fèi)購買了天正建筑,、cad室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍,，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2012年展望：

行和開展工作,，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。

2、對(duì)自己分管工作中遇到的困難,，要拋開原有思維模式,，制定出多套切實(shí)可行的解決方案。不做傳話筒,，不到不得已,，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo)。

3,、作為荊門公司一分子，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，要把自己融入到公司的大集體中去,，學(xué)人長克己短，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作,。以對(duì)公司絕對(duì)忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去,，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做。

2011年馬上就要過去,，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn),。目標(biāo)清晰，沉著冷靜，適度總結(jié),，努力奮斗,。隨著工作的深入進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo)。

工程技術(shù)部：李長青

2011年12月22日

年度工作總結(jié)與展望篇三

在過去的2015年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司。

二,、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行,，行必果,。2015已成為過去，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

2015年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故,。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的.人格和權(quán)利,，對(duì)待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上,，堅(jiān)持馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活,。

二、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作,，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三,、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī),。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的進(jìn)步,，但還是有不少不足之處。今后,，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！

來年工作計(jì)劃：

時(shí)間如流水,，眨眼間我們就告別了忙碌的2015,，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲,。為了更好的開展下一年的工作,，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施,，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問題,。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),。

各部門：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗(yàn),，查找問題和差距,，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路,，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，請(qǐng)大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績。包括完成情況,、主要成績,、工作亮點(diǎn)。主要經(jīng)驗(yàn)做法,。突出重點(diǎn),，有事例、有分析,。

（二）存在的主要問題,。對(duì)照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。

（三）對(duì)工作提出合理建議及改進(jìn)的地方,。

（四）下步工作打算,。在全面準(zhǔn)確分析形勢的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措。

二,、報(bào)送時(shí)間和方式

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總,、孔總,。

報(bào)告要求：實(shí)事求是。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績,，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃,。

三、提交人員名單

2015年12月30日

年度工作總結(jié)與展望篇四

面對(duì)新的形勢和任務(wù),，根據(jù)市財(cái)政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關(guān)文件精神,，20xx年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報(bào)告精神，重點(diǎn)圍繞“新注冊(cè)運(yùn)動(dòng)”,，全面分析行業(yè)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，有效引導(dǎo)事務(wù)所加強(qiáng)誠信建設(shè),、重視人才培養(yǎng),、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng),，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)的能力建設(shè),，全面推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新篇章,。

深入挖掘并緊緊把握“注冊(cè)”的豐富內(nèi)涵,、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊(cè)運(yùn)動(dòng)”為樞紐,，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督,。做好行業(yè)基礎(chǔ)信息采集、變更錄入等相關(guān)工作,，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用,；組織開展北京地區(qū)注冊(cè)會(huì)計(jì)師任職資格年度檢查工作，并以此為契機(jī)調(diào)查清理不符合任職資格的注冊(cè)會(huì)計(jì)師,，同時(shí)針對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師一年內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)所,、股東設(shè)立新所后不辦理轉(zhuǎn)所等問題提請(qǐng)注冊(cè)管理委員會(huì)加以研究，并出臺(tái)相應(yīng)監(jiān)督管理辦法,；結(jié)合行業(yè)監(jiān)控體系,，加強(qiáng)非執(zhí)業(yè)會(huì)員管理；建立并完善與市財(cái)政局會(huì)計(jì)處聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，不斷完善行業(yè)注冊(cè)管理,。

加大對(duì)中小事務(wù)所的服務(wù)和支持力度，以推動(dòng)“做強(qiáng)做精”為工作重心,，通過舉辦專題培訓(xùn)和座談會(huì)等形式,，促進(jìn)中小事務(wù)所技術(shù)能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務(wù)所的發(fā)展,，形成科學(xué)合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)布局,。

積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵(lì)事務(wù)所做出去?！白龃笞鰪?qiáng)”與“做出去”之間是緊密聯(lián)系的,。“做大”是基礎(chǔ),，“做強(qiáng)”是核心,，“做出去”是方向和標(biāo)志。協(xié)會(huì)將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強(qiáng)做出去”這一戰(zhàn)略,，在抓好行業(yè)“做大做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上,，將“做出去”作為工作重點(diǎn)，積極推動(dòng)事務(wù)所走國際化發(fā)展道路,。

建立完善的內(nèi)部治理機(jī)制是推動(dòng)事務(wù)所做大做強(qiáng)的“基石”,。協(xié)會(huì)將認(rèn)真組織好內(nèi)部治理指南的實(shí)施工作，指導(dǎo)建立“權(quán)益清晰,、決策科學(xué),、管理嚴(yán)格、和諧發(fā)展”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制,，加大技術(shù)投入和專業(yè)建設(shè),，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理,，打造核心競爭力,。充分發(fā)揮專門委員會(huì)的作用，開展對(duì)事務(wù)所內(nèi)部治理等相關(guān)方面的調(diào)研工作,。認(rèn)真研究事務(wù)所內(nèi)部治理和做大做強(qiáng)過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題，及時(shí)提供指導(dǎo),；不斷推動(dòng)完善相關(guān)的支持措施,，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強(qiáng)的相關(guān)問題。

進(jìn)一步幫助會(huì)員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計(jì)準(zhǔn)則要求,，認(rèn)真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作,；嚴(yán)格把關(guān),，做好股東資格、資質(zhì)審核工作,；繼續(xù)做好仿偽標(biāo)識(shí)的發(fā)放,、統(tǒng)計(jì)、核查和管理工作,；繼續(xù)開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查,，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)外,，計(jì)劃對(duì)以前年度未通過考核的單位進(jìn)行復(fù)查；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”,，及時(shí)為會(huì)員提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),；搜集與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī),，定期編制法規(guī)信息及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布,。

完善行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標(biāo)，積極與澳大利亞會(huì)計(jì)師公會(huì)合作,，增設(shè)境外培訓(xùn)項(xiàng)目,；繼續(xù)辦好各類培訓(xùn)班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師勝任能力指南》為基礎(chǔ),，安排新的培訓(xùn)內(nèi)容，注重時(shí)效性,、針對(duì)性,、技術(shù)性，在培訓(xùn)對(duì)象上突出層次性,、普遍性；繼續(xù)以《審計(jì)準(zhǔn)則》和《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》為培訓(xùn)的中心內(nèi)容,，提高會(huì)員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量,；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師的綜合素質(zhì),；進(jìn)一步做好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的組織管理工作；鼓勵(lì)執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)完善自我培訓(xùn),，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,。

在人才儲(chǔ)備開發(fā)方面，一是要加強(qiáng)資格考試工作,，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題,，進(jìn)一步完善注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份,、數(shù)據(jù)上報(bào)等內(nèi)容,； 20xx年進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)考資格確認(rèn)時(shí),，將由北京銀行設(shè)立劃卡式“pos”機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù),。二是繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng),，完善非執(zhí)業(yè)會(huì)員培訓(xùn)機(jī)制。

在人才流動(dòng)方面,，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,，為會(huì)員辦理外地人才進(jìn)京、計(jì)劃生育指標(biāo),、出國政審,、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務(wù)項(xiàng)目,，舉辦執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)人事負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班,，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。

深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐調(diào)研,，進(jìn)一步完善委托研究課題的管理工作,，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，以確保課題的質(zhì)量,。具有重要應(yīng)用價(jià)值,、重要學(xué)術(shù)意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，或在有影響力的財(cái)經(jīng)刊物發(fā)表,，不斷提高兩師在政府決策和社會(huì)公眾中的影響力,；做好會(huì)刊的編輯出版工作；配合協(xié)會(huì)重大活動(dòng)借助媒體展現(xiàn)協(xié)會(huì)工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，擴(kuò)大行業(yè)影響,。

依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神的實(shí)施方案,，組織相關(guān)講座,、座談及交流活動(dòng)；做好行業(yè)黨委換屆前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，督促需要換屆的黨支部按期換屆,；做好留學(xué)回國人員黨員恢復(fù)組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子,、基層黨支部書記,、委員培訓(xùn)班；按時(shí)召開行業(yè)黨委會(huì),，做好日常的黨務(wù)審批工作,；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認(rèn)真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報(bào)告的組織寫作,。

推進(jìn)行業(yè)團(tuán)建工作,。積極貫徹落實(shí)“迎奧運(yùn),、講文明,、樹新風(fēng)”活動(dòng)要求,，以志愿奧運(yùn)與促進(jìn)和諧為重點(diǎn),，開展奧運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng),，樹立行業(yè)良好的社會(huì)信譽(yù),，展現(xiàn)行業(yè)青年風(fēng)采,，以實(shí)際行動(dòng)支持奧運(yùn)，以自身的專業(yè)技能促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展,；完成行業(yè)團(tuán)委換屆工作,；開展主題征文、社會(huì)公益等活動(dòng),，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽,；辦好團(tuán)干部培訓(xùn)班，提高基層團(tuán)建工作水平,。

加強(qiáng)行業(yè)基層工會(huì)建設(shè),。貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè),，推進(jìn)會(huì)員單位勞動(dòng)合同制度實(shí)施,，切實(shí)做好新舊勞動(dòng)合同的轉(zhuǎn)換,；加強(qiáng)和完善工會(huì)制度建設(shè)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍,，提高基層工會(huì)管理水平；繼續(xù)開展以奧運(yùn)會(huì)為主題的攝影作品展示活動(dòng),，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會(huì),。

進(jìn)一步完善注冊(cè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實(shí)完整,，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),；做好執(zhí)業(yè)會(huì)員年檢工作，進(jìn)一步凈化執(zhí)業(yè)隊(duì)伍,；啟用中國移動(dòng)企業(yè)信息平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達(dá)功能,，提高工作效率,，為會(huì)員提供更快捷服務(wù)；做好會(huì)員的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，依法解決股東糾紛,、轉(zhuǎn)所糾紛。

年度工作總結(jié)與展望篇五

本人畢業(yè)至今工作已將近半年,，作為一名黨員教師,，更是應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)，這半年來,，我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，不僅要做一名優(yōu)秀的黨員，更應(yīng)該履行好教師的職責(zé)：愛崗敬業(yè),，學(xué)高為師,，身正為范。

這半年來我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置,。

一,、堅(jiān)持用科學(xué)理論和知識(shí)武裝頭腦，努力保持思想上先進(jìn)性,，注意加強(qiáng)對(duì)黨的和十七屆三,、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行黨員八項(xiàng)義務(wù)，模范遵守黨的章程,，自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo),。

在原來的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)馬列主義和“三個(gè)代表”重要思想,，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用先進(jìn)理論思想武裝自己。

此外,，在學(xué)習(xí)方法和手段上要有新突破,，做到博采眾長，聯(lián)系實(shí)際,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

再者，要樹立通過學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)的理念,。

要認(rèn)識(shí)到作為共產(chǎn)黨員,，學(xué)習(xí)不僅僅是增強(qiáng)智力的需要，更是提高政治思想水平的需要,，從而把學(xué)習(xí)與樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀緊密結(jié)合起來,，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)政治素質(zhì)的大幅度提高,。

二、刻苦專研,，爭創(chuàng)佳績,，并盡己所能關(guān)愛關(guān)心同事，在本職崗位上提高自身科研能力,，爭先進(jìn),，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要,、化為實(shí)際行動(dòng),、取得實(shí)際效果。

為學(xué)校事業(yè)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三,、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。

四、爭當(dāng)節(jié)約型黨員,，帶領(lǐng)身邊每一個(gè)人節(jié)約每一張紙,，每一度電,，每一滴水。

五,、勤于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，善于創(chuàng)新

充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)新，善于在各種信息和知識(shí)中進(jìn)行判別和選擇,，選擇那些正確的對(duì)自己有用的東西,。

要理論聯(lián)系實(shí)際，邊學(xué)邊用,，學(xué)用結(jié)合,，進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

閱讀國內(nèi)外最新文獻(xiàn),，在自己的課題上下功夫,，努力鉆研，深入探討,，不斷提高教學(xué)科研水平和工作能力,，使自己在項(xiàng)目、文章等方面能有所突破,。

六,、帶頭弘揚(yáng)正氣

積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，樹立正確的榮辱觀,，敢于同不良風(fēng)氣,、違紀(jì)違法行為作斗爭。

認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范和廉潔從業(yè)典型的先進(jìn)事跡,，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，立足本職，愛崗敬業(yè),，淡泊名利,，甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)決同不良風(fēng)氣和違紀(jì)違法行為作斗爭,。

我深知從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的教師不是一蹴而就的,，各個(gè)方面都不能再以一名學(xué)生的態(tài)度對(duì)待問題，需要我各方面的積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),，才能養(yǎng)成一名優(yōu)秀教師應(yīng)該有的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),。

面對(duì)教師職業(yè)，我充滿期待充滿信心,，教師是一個(gè)光榮而偉大的職業(yè),，不僅教書育人,，這是教師的神圣使命，更能使自己的`身心得到鍛煉,，緊緊跟進(jìn)時(shí)代的腳步,，永遠(yuǎn)年輕,。

在未來的日子里,，我始終要要求自己：要有高尚的師德，樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)愛生的工作精神,，要有終身學(xué)習(xí)的理念;要弘揚(yáng)正氣,，感染身邊的人，做一個(gè)快樂的,、樂觀的,、積極向上的人。

一,、 法庭工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

截止20xx年6月22日我庭共受理各類民商事案件111件,，其中上年積轉(zhuǎn)6件，新收105件,。

與xx年年同期50件相比增長61件,，增長率122%，與20xx年同期87件相比增長24件,，增長率27.6%,。

立執(zhí)行案件15件。

案件類型：離婚糾紛58件,，人身損害賠償糾紛21件,，撫養(yǎng)權(quán)糾紛3件，買賣合同糾紛7件,，婚姻財(cái)產(chǎn)及彩禮糾紛13件,，合伙協(xié)議糾紛1件，名譽(yù)侵權(quán)糾紛1件,，民間借貸糾紛7件,。

上半年法庭共審結(jié)各類民商事案件98件，結(jié)案率88%,。

上半年審結(jié)的98件案件,，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡易程序?qū)徖淼?7件,，簡易程序適用率為89%,，其中判決14件，調(diào)解,、撤訴80件,，中止4件,。

調(diào)解、撤訴率為81%,。

上半年年法庭審結(jié)的98起案件中,，有執(zhí)行內(nèi)容的案件51件851560元及財(cái)物，移送執(zhí)行庭執(zhí)行的5件,，本庭督促執(zhí)行清結(jié)的24件,，其余為未到期。

上半年法庭共計(jì)預(yù)收案件受理費(fèi)29094元,，已經(jīng)上解縣院10116.50元,。

案件質(zhì)量：上半年本庭參與評(píng)查案件71件，均被評(píng)為一類,。

完成論文書寫一篇。

完成了院內(nèi)安排的學(xué)習(xí)筆記,、心得體會(huì),、剖析材料、整改方案等各項(xiàng)工作,。

二,、 主要做法

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高干警綜合素質(zhì),，為創(chuàng)建和諧社會(huì)提供可靠的司法保障,。

今年以來，法庭干警積極參與院內(nèi)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和”五個(gè)嚴(yán)禁”教育活動(dòng),，通過兩大活動(dòng),，使干警認(rèn)識(shí)清楚，目標(biāo)明確,，認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出,，即為我們自身建設(shè)提供了新的思路，有對(duì)審判工作提出了新的要求,，我們必須春分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大理論意義和實(shí)踐意義,，增強(qiáng)立足審判工作為科學(xué)發(fā)展提供司法保障的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身建設(shè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到五個(gè)嚴(yán)禁的規(guī)定是有針對(duì)性地提出了防止司法腐朽,、保證司法廉潔的有效措施。

法官要時(shí)刻秉承公心,，忠實(shí)履行職責(zé),，杜絕腐朽，要勤勤懇懇做事,、明明白白辦案,、干干凈凈做人,。

“公生明，廉生威”,，只有心懷公心,，才能明辨是非，只有廉潔自律,，才能威嚴(yán)不阿,。

“五個(gè)嚴(yán)禁”再次說明了我們的工作準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒我們要自警,、自盛自勵(lì),、自愛，它是一個(gè)高壓線,，是法院系統(tǒng)反腐的重拳,，他要求我們要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)活,、出實(shí)招,、辦實(shí)事、求實(shí)效,。

為應(yīng)對(duì)人民群眾對(duì)司法公正,、公平的需求，“五個(gè)嚴(yán)禁”要求我們要切實(shí)把人民利益放在首位,，以人民利益為重,，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來。

(二)加大案件審理,、執(zhí)行力度,，確保工作任務(wù)和社會(huì)效果雙贏。

結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，以法院調(diào)解為案件審理主線,，加大案件審理力度。

農(nóng)村人民法庭作為國家最基層的審判機(jī)關(guān),，位于調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛的前沿陣地,，擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、保護(hù)群眾利益,、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要職責(zé)和神圣使命,。

今年以來，我們?cè)谏鐣?huì)主義和諧新農(nóng)村建設(shè)中,，注重妥善處理四種關(guān)系,，為轄區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。

一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關(guān)系,。

心溝通,，將當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合,，對(duì)當(dāng)事人講法律、講道德,、講天理,、講人情世故，一個(gè)問題一個(gè)問題地解決,，一個(gè)人一個(gè)人地真誠勸解,，真正讓當(dāng)事人內(nèi)心想通，心病去掉,，通過一次次現(xiàn)代司法理念與不良習(xí)俗的碰撞,，通過一朝一夕、一點(diǎn)一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透,，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念,。

如劉忠孝訴彭建平、彭新平人身損害賠償糾紛一案,。

二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會(huì)綜合治理的關(guān)系,。

經(jīng)對(duì)今年工作調(diào)查分析，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性,、群眾法律意識(shí)淡薄性,、地區(qū)發(fā)展不平衡性,、化解糾紛多樣性的特點(diǎn),，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問案”，履行自身職能,，而且要“送法下鄉(xiāng)”,，拓展綜合職能，化解當(dāng)事人之間矛盾,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定,。

一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能,，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭,、民間借貸、損害賠償,、相鄰關(guān)系等民間糾紛案件,，及時(shí)定紛止?fàn)帯?/p>

對(duì)涉及擴(kuò)大生產(chǎn)、生產(chǎn)資料利用(果園,、化肥,、種子)和訴訟標(biāo)的物有很強(qiáng)時(shí)令性和季節(jié)性的(西瓜、蔬菜)案件,，依法快審快結(jié)快執(zhí),，確保生產(chǎn)資金及時(shí)到位,、不誤農(nóng)時(shí)，維護(hù)農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)秩序,。

另一方面要轉(zhuǎn)變觀念,，拓展法院綜合職能，轉(zhuǎn)移重點(diǎn),，重心下移,，通過抓好農(nóng)村調(diào)解組織，培訓(xùn)人民調(diào)解員,、堅(jiān)持巡回辦案,、加強(qiáng)司法救助等工作，把實(shí)用法律送到農(nóng)民手中,，送到田間地頭,，把法治理念和風(fēng)細(xì)雨滲透到農(nóng)民的思想中。

三是妥善處理公正與效率的關(guān)系,。

一要堅(jiān)持公正與效率并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，提倡公正優(yōu)先,。

二要堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，更應(yīng)傾向?qū)嶓w公正,。

三要堅(jiān)持法律真實(shí)與客觀真實(shí)并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)傾向客觀真實(shí),。

嚴(yán)禁將法律真實(shí)和客觀真實(shí)割裂開來,，堅(jiān)決杜絕將法律真實(shí)當(dāng)作草率下判借口的做法。

只有這樣,，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服,，才能安定人心，進(jìn)而為構(gòu)建和諧打下堅(jiān)實(shí)的基矗四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關(guān)系,。

一要嚴(yán)格執(zhí)行最高法院關(guān)于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋,，對(duì)經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，凡未違反法律規(guī)定,、公序良俗等,，且雙方當(dāng)事人自愿訂立的，依法予以支持;對(duì)違法調(diào)解達(dá)成的協(xié)議,，依法予以撤銷或確認(rèn)無效,。

二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡(luò)制，對(duì)人民調(diào)解過程中遇到的難題或困難，由法官及時(shí)上門協(xié)助調(diào)解,，凡涉及農(nóng)村土地承包,、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件,，先由基層人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解,，如果調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，當(dāng)事人要向人民法庭起訴的,，應(yīng)當(dāng)支持,，不得干涉和阻止;三要加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注意糾正可能發(fā)生的偏差,，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機(jī)銜接和良性互動(dòng),。

年度工作總結(jié)與展望篇六

xx年，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，霞關(guān)聚焦中心工作，在做好常態(tài)化疫情防控的同時(shí),，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落地見效,，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中向好。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）聚焦“基礎(chǔ)更實(shí)”,，打造亮點(diǎn)項(xiàng)目促發(fā)展

一是全力攻堅(jiān)核電重點(diǎn)工作,。順利完成核電發(fā)展惠民雙月服務(wù)，解決涉及核電紫菜養(yǎng)殖處置,、村集體資產(chǎn)政策處置等在內(nèi)10余個(gè)歷史遺留問題,；持續(xù)推進(jìn)政策清零，核電信訪積案化解完成率92.3%,，并幫助申請(qǐng)資金5000余萬元,，進(jìn)一步壯大村集體經(jīng)濟(jì),，同時(shí)成立涉核村居就業(yè)基金,，幫助村民實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，促進(jìn)核電與地方融合發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)共同富裕,。

二是全力提升城鎮(zhèn)建設(shè)品質(zhì)。持續(xù)推進(jìn)濱海小鎮(zhèn)改造提升,，啟動(dòng)華東金色海港小鎮(zhèn)創(chuàng)建項(xiàng)目,，推動(dòng)美麗城鎮(zhèn)省級(jí)樣板鎮(zhèn)、省級(jí)園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作,，著力提升城鎮(zhèn)功能品質(zhì)和服務(wù)能級(jí),。深入開展全域土地綜合整治，完成全縣建設(shè)用地復(fù)墾水田單體最大項(xiàng)目建設(shè)和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界規(guī)劃編制工作,，有效解決了濱海城鎮(zhèn)建設(shè)瓶頸,，并成功列入浙江省首批鄉(xiāng)村全域土地綜合整治與生態(tài)修復(fù)工程名單,。

三是全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面完善交通路網(wǎng)體系,，啟動(dòng)g228國道核電連接線前期工作,，完成168金色海岸帶霞關(guān)段建設(shè)，成功建成浙南最美168公路,。全面完善醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務(wù)體系,，順利完成霞關(guān)中心衛(wèi)生院改擴(kuò)建、霞關(guān)第一幼兒園建設(shè),，實(shí)行霞關(guān)九年一貫制改革,，切實(shí)提高教育質(zhì)量。

（二）聚焦“方向更明”,，推進(jìn)漁旅融合促轉(zhuǎn)型

一是推進(jìn)漁旅融合,，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持打造“精品漁業(yè)”,，支持幫扶傳統(tǒng)漁業(yè)捕撈,，并積極謀劃智慧海鮮城項(xiàng)目，拓寬霞關(guān)蝦皮,、魚丸等海產(chǎn)品銷售渠道,，同時(shí)幫助海鮮經(jīng)營主體做大做強(qiáng)，漁業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,。全面推動(dòng)休閑漁業(yè)發(fā)展,，啟動(dòng)漁霞關(guān)港前期開發(fā)，并投放一批休閑漁船,，順利引進(jìn)海西游艇俱樂部,，突顯“千帆之港”的品牌效應(yīng)。

二是深化文旅融合,，塑造霞關(guān)文旅ip,。繼續(xù)優(yōu)化aaaaa級(jí)景區(qū)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果，啟動(dòng)城鎮(zhèn)旅游“微改造,、精提升”行動(dòng),，完成霞關(guān)老街整體改造提升工程，建成安定廣場,、“太南了”等一批文旅項(xiàng)目,，并加大文旅業(yè)態(tài)培育，通過“流轉(zhuǎn)+招租”模式,，引入各具特色的精品民宿,、海鮮餐廳等市場經(jīng)營主體135家，大大提高了游客單日承載量，游客量達(dá)也突破60萬人次,。

三是錨定全域旅游,，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。提標(biāo)融入全省“全域美麗大花園”建設(shè),，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村打造,，啟動(dòng)長沙村濱海旅游特色村及三星村回族特色村建設(shè)工程，立足于“一村一品”,，打造出“鼎平革命史――半部在南坪”和浪漫長沙的鄉(xiāng)村游線,，助力鄉(xiāng)村振興。

（三）聚焦“滿意更多”,，加強(qiáng)基層智治促和諧

一是全方位構(gòu)建綜治安全網(wǎng)格,。積極推進(jìn)“8+4”專項(xiàng)整治和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查，完成357家兩類場所的整治提升,；積極完善平安霞關(guān)建設(shè),，通過浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心妥善處置427海難事故，并開展反走私設(shè)卡行動(dòng),，今年來共查獲案件7起,。

二是持續(xù)性推進(jìn)環(huán)境整治行動(dòng)?？v深推進(jìn)“看不見垃圾”環(huán)境整治行動(dòng),，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”要求，全面攻堅(jiān)存余垃圾清理,，打造出28個(gè)面積近萬平的美麗庭院及小菜園,，并高分摘牌四個(gè)“臟亂村居”，同時(shí)挖掘南坪紅色文化優(yōu)勢,，完成“張培農(nóng)故鄉(xiāng)”潔凈村居建設(shè),。

三是常態(tài)化落實(shí)疫情防控措施。以“外防輸入,、內(nèi)防擴(kuò)散”為要求,，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)重點(diǎn)場所和重點(diǎn)人員的管控，并設(shè)立24小時(shí)紅色驛站,，全面扎牢海上通道防線,，有序推進(jìn)疫苗接種,，截止到10月底,，完成662人次接種加強(qiáng)針，位列第二,。

在明年的工作中,，我們將繼續(xù)緊扣縣委“1+5”的目標(biāo)定位，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)全面共同富裕為主題主線，依托三個(gè)優(yōu)勢,，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新,、勇立潮頭，全力建設(shè)“華東金色海港小鎮(zhèn)”,，向上級(jí)和群眾交上一份滿意的答卷,。

年度工作總結(jié)與展望篇七

20xx年即將逝去，向老黃歷一樣,，成為陳舊的過去,，但是回過頭來細(xì)細(xì)品味，感覺時(shí)間是那么的匆匆,，轉(zhuǎn)眼間就成為過去時(shí),，似乎收獲并不是想象和預(yù)計(jì)的那么豐厚。

進(jìn)入富士康這個(gè)大家庭,，已經(jīng)一年有余,，加入shzbg(鴻超準(zhǔn))事業(yè)群ipeg事業(yè)處，在生技課從事制程維護(hù)工作也有大半年的時(shí)間,，學(xué)習(xí)的東西也很多,，接觸的事物及接觸的人，學(xué)著去處理一些工作,，從無到有,，從不會(huì)到嘗試處理，雖然談不上特別精通,，也逐漸的學(xué)習(xí)和掌握,。

1.為解決制程中熱處理回火段產(chǎn)能資源不足，公司決定開立新的回火資源,，解決產(chǎn)能不足問題,，特發(fā)包委外供應(yīng)商，為外包商做回火段線別認(rèn)證,，驗(yàn)證外包商箱式爐及井式爐裝載能力和品質(zhì)異常,，生產(chǎn)能力等事項(xiàng)，取得預(yù)定效果,，緩解了自家生產(chǎn)能力,，為公司節(jié)約費(fèi)用及成本。

2.日常工作：

b.實(shí)際生產(chǎn)中,，產(chǎn)能達(dá)成狀況匯總并分析,，逐步的完善，提出合理化建議;

3.專案工作事項(xiàng)：

在周邊服務(wù)同仁休假期間,，為了使工作能夠順利進(jìn)行下去,，代理原廠務(wù)助理工作,，工作內(nèi)容主要為一方面處理主持廠務(wù)會(huì)議及課級(jí)以上主管會(huì)議，并記錄和追蹤會(huì)議內(nèi)容完成狀況,，起到“上傳下達(dá)”的功效,，另一方面為收集匯總廠部各項(xiàng)專案資料(金石專案、啄木鳥專案,、降耗專案等),，并將相關(guān)簽核檔資料提交至上級(jí)制造總處;期間收獲了不少，主要是與人接觸和交往,，有別于之前的工作性質(zhì),，后續(xù)的代理負(fù)責(zé)的磚木鳥專案的資料收集及篩選，期間提出的各種改善建議,，有效地簡化了工作的強(qiáng)度,，提高了工作效率，知道現(xiàn)如今回到自己的工作崗位仍然負(fù)責(zé)自己部門的相應(yīng)案例性質(zhì)的工作,。

4.增加外來收入,，開立第二產(chǎn)業(yè)吧，利用業(yè)余時(shí)間,，考慮做其他方面逐漸轉(zhuǎn)型,，考慮向從商方面發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的今天,，迫使每個(gè)人都必須要有危機(jī)感,，目前比較滿足工作和從商兩不誤的，大多數(shù)人都會(huì)想到網(wǎng)店,，我也正是想去嘗試下,，“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的人”，希望自己的想法能夠得到實(shí)現(xiàn),，也是自己一直以來的一個(gè)愿望,，上學(xué)那會(huì)兒就想去做的，不論成功與失敗,，都沒有遺憾,，起碼我做了，比坐以待斃要進(jìn)步很多,。

回顧近一年的工作,，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé),。

1、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“xxxx”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基,，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會(huì)主義的根本保證,，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派,，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作,。

2,、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力,，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,。

在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。

完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足進(jìn)步,。

幾年來,，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度,。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃,，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

年度工作總結(jié)與展望篇八

財(cái)會(huì)20xx年工作總結(jié)和20xx年工作展望20xx年過去了,，總結(jié)一年的工作,，感觸頗多，隨著公司的發(fā)展,，越來越多的任務(wù)落在我們的肩上,，對(duì)我們的要求也越來越多，也讓我們逐步變得成熟起來,。為了下一步工作的發(fā)展和提高,，在這里做一下20xx年的工作總結(jié)、回顧和一些自己對(duì)20xx年工作的想法,。

縱觀20xx年財(cái)務(wù)工作,，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財(cái)務(wù)的作用,，作為會(huì)計(jì)人員本該對(duì)公司費(fèi)用了如指掌,，但是今年很失敗，沒有對(duì)費(fèi)用分析過,，自然就沒有發(fā)揮好財(cái)務(wù)控制成本的作用,，也沒有起到為公司管理層提供預(yù)測、決策的依據(jù)的作用,。

一些費(fèi)用款項(xiàng)的預(yù)支,，必須要有財(cái)務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理簽字才可以打款,，但是公司財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理經(jīng)常不在,，保證了財(cái)務(wù)的正常流程就保證不了及時(shí)性,，保證不了工作效率。

1,、費(fèi)用電子表格提交不及時(shí),。

2、費(fèi)用票據(jù)提交不準(zhǔn)時(shí),。

3,、費(fèi)用補(bǔ)報(bào)現(xiàn)場嚴(yán)重。

4,、對(duì)賬不及時(shí),，包括個(gè)人的和項(xiàng)目上的5.

個(gè)人平時(shí)不定期做賬記賬，每月提交的報(bào)表不嚴(yán)謹(jǐn),，公司定期對(duì)賬的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很多帳多不上,。

5、對(duì)50%報(bào)銷制度沒有理解,，導(dǎo)致報(bào)賬錯(cuò)誤,。

6、公司油費(fèi)報(bào)銷制度不理解,，以每次加油票累加作為報(bào)銷依據(jù),，而非按照公里數(shù)。

7,、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會(huì),。

以上現(xiàn)象發(fā)生的原因個(gè)人剖析如下。

第三,、基礎(chǔ)工作沒做好,，一些流程沒有嚴(yán)格按照正規(guī)走，平時(shí)工作沒做好,，給年終對(duì)賬造成了麻煩,，對(duì)原始票據(jù)的保存沒有做到位，對(duì)后來的查賬造成了很大影響,。

第四,，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，個(gè)別制度細(xì)則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢,。

第五,，深層次的原因。

個(gè)人覺得,，公司沒有統(tǒng)一的帳戶,，出現(xiàn)多個(gè)帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過我手,，或者沒有相關(guān)知會(huì)我的流程,，想對(duì)賬，也覺得很困難,，需要和多人逐個(gè)對(duì),，這個(gè)過程難免會(huì)出現(xiàn)很多遺漏。

一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財(cái)務(wù)工作,，任何主管,，任何員工不按照財(cái)務(wù)流程走捷徑，要敢于堅(jiān)持原則,，并告知主管員工這樣做不符合流程,，除非財(cái)務(wù)制度改變，才能改變流程,。

新的一年重點(diǎn)把精力放在財(cái)務(wù)工作上,，讓財(cái)務(wù)走上正規(guī)化,，對(duì)提交的每一個(gè)數(shù)字負(fù)責(zé),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),。

擴(kuò)大知識(shí)面,，提高視野高度，學(xué)習(xí)稅收方面知識(shí),，為公司發(fā)展做準(zhǔn)備,。

提高對(duì)資金的敏銳度，了解每個(gè)項(xiàng)目的資金占用情況,，回款進(jìn)度,，公司管理銷售財(cái)務(wù)費(fèi)用變化情況，潛在的一些費(fèi)用,，了解公司費(fèi)用的大致趨向,，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據(jù),。

在堅(jiān)持按照財(cái)務(wù)制度流程執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，從以下幾個(gè)方面改善提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率。

1,、每月2號(hào)前電子表格不提交的,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度處理，后期提交時(shí)讓其直接主管告訴財(cái)務(wù)主管,，財(cái)務(wù)主管通知會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)予報(bào)銷才可以報(bào),。

2、為了統(tǒng)計(jì)大區(qū)費(fèi)用，銷售人員跑的不是自己的項(xiàng)目的要注明,，不注明的計(jì)入自己的大區(qū)費(fèi)用核算,，后期不調(diào)回。

6,、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)象,。

7、票據(jù)對(duì)應(yīng)的情況,，采購部的材料單子和項(xiàng)目經(jīng)理的物流單子每月都要對(duì)得上,。

8、對(duì)押金,，定金的處理,，

9、需要工程部把各項(xiàng)目施工隊(duì)信息（合同額及支付計(jì)劃）按月提交財(cái)務(wù)部,，以便于統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目費(fèi)用及付款計(jì)劃,。

10、xx,、汲取教訓(xùn),，今年會(huì)把票據(jù)按月按人整理好，保存好,，以備查賬用,。

來公司一年多，很喜歡公司的氛圍,，溫暖,、積極、真誠,，每個(gè)人在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的事,，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事,，做人率真但做事并不率性,，工作對(duì)事不對(duì)人，有足夠大的平臺(tái),，足夠多的機(jī)會(huì),，寬容但不縱容的領(lǐng)導(dǎo)，只要你努力就會(huì)有人看得到,，就會(huì)被認(rèn)可,！

年度工作總結(jié)與展望篇九

20xx年，在我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過各兄弟部門密切配合,，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了進(jìn)步的一年。面對(duì)市場,，我公司更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量,， 將以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì),。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,，我部雖然進(jìn)行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神,，努力在平凡的崗位上做好自己的工作,，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)思想，并且堅(jiān)持貫徹“以結(jié)果為導(dǎo)向”的企業(yè)文化,，一年來,，部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：

1,、加強(qiáng)了各級(jí)管理人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作： 20xx年下半年組織冠智達(dá)人員到展志培訓(xùn)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證,；要求部門人員，盡力做到一專多能,，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,，保證了各部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料,、半成品、成品的檢驗(yàn),，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,，加強(qiáng)與工程開發(fā),，生產(chǎn)部，運(yùn)營中心等部門的溝通工作,，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象,，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,，以顧客為主,，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,，對(duì)流程的控制,，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過程管理和全員參與的方式,，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),，生產(chǎn),，儲(chǔ)存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督,，對(duì)生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

3,、對(duì)客戶投訴的處理我們能夠以為客戶排憂解難為宗旨,，不管出現(xiàn)的問題是不是我方原因我們都能夠全力配合客戶，盡最大努力幫助客戶解決問題,。

4,、雖然我本人調(diào)至qe短短幾個(gè)月的時(shí)間，但我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),、充實(shí)自己,，努力為客戶提供更好的服務(wù)、為公司爭取最大的利益,。

我20xx年的工作重心是：對(duì)客戶反映的異常做出及時(shí),、有效的措施，對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知公司內(nèi)部相關(guān)部門,，分析原因,，并采取糾正措施，以防出現(xiàn)產(chǎn)品重復(fù)不合格,，在針對(duì)主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施,，對(duì)客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施,。

產(chǎn)品質(zhì)量作為一項(xiàng)長抓不懈的工作,，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn),。品管部作為為生產(chǎn)服務(wù),、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展,，我部門人員必須及時(shí)提高自身業(yè)務(wù)技能,，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性以及日益增加的新產(chǎn)品,。

年度工作總結(jié)與展望篇十

民建西城區(qū)委婦女委員會(huì)在輕松愉快的氛圍中順利召開20__年工作總結(jié)暨20__年工作計(jì)劃會(huì),。會(huì)議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下,，參會(huì)的成員參觀了馬連道的特色茶店,，并到北京茶葉博物館進(jìn)行學(xué)習(xí),。民建西城區(qū)委副主委李海麗、張鵬應(yīng)邀出席,。

座談會(huì)上,，郭艷首先匯報(bào)了婦女委員會(huì)20__年開展的各項(xiàng)活動(dòng)，古楊利主任對(duì)工作和成績進(jìn)行了總結(jié),。婦委會(huì)今年共組織四次活動(dòng),，包括年初召開工作總結(jié)會(huì)議;三八婦女節(jié)組織民建女會(huì)員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動(dòng);在母親節(jié)期間組織“關(guān)愛母親，送健康送文化”活動(dòng),，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人,，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動(dòng),，并舉辦了眼科講座和義診;8月,，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會(huì)聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動(dòng)等。上述活動(dòng)均取得了圓滿成功,，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和參與者的一致好評(píng),。值得一提的是，婦委會(huì)也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)這一殊榮,。

隨后,，李海麗副主委介紹了婦委會(huì)新成員及秘書長職務(wù)的調(diào)整安排，新任婦委會(huì)副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力,。

緊接著,，針對(duì)明年的重要活動(dòng)各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20__年活動(dòng)計(jì)劃,。會(huì)議決定,，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動(dòng)，還計(jì)劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動(dòng);籌劃其他形式多樣,、豐富多彩的活動(dòng);要進(jìn)一步發(fā)揮婦委會(huì)優(yōu)勢聚焦社會(huì)有關(guān)女性的各方面問題,，加強(qiáng)調(diào)研，多寫信息,，提高參政議政的熱情和能力。

最后,，李海麗副主委從自身組織建設(shè)方面對(duì)婦委會(huì)提出了希望和要求,。李海麗主委建議，婦委會(huì)應(yīng)制定一套工作準(zhǔn)則,，對(duì)成員們進(jìn)行考核,，對(duì)工作成績突出，對(duì)專委會(huì)貢獻(xiàn)大的成員給予獎(jiǎng)勵(lì),。

年度工作總結(jié)與展望篇十一

過去一年的工作總結(jié)一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí),，一臉的懵懂，一切茫然,，不之所錯(cuò),。

進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方,。就開始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等,，還在自己未完全明白過來的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜,。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理,。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總,。開始時(shí)的自己什么也不會(huì),，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多,，我花在上面的時(shí)間很多,，但是開始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒有。因?yàn)樽约阂恢币詠淼募痹?，?dǎo)致青志的有些資料做的不好,，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情,。通過這一年做青志相關(guān)的資料,，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的,。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來,。

開學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好,。開始的第一件事,，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間,，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情,。

想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺得心里蠻委屈的,。畢竟是第一次做那樣的事情,，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的,，自己的方法和態(tài)度很重要,。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì),，什么是協(xié)作,，不管是團(tuán)隊(duì)中誰做錯(cuò)了事情,，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的,，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作,，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來的迎新晚會(huì),，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念,。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的,。

因?yàn)樵瓉淼淖约菏且粋€(gè)比較內(nèi)斂的人,，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后,，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì),。

至于在主席團(tuán)的兩個(gè)月時(shí)間里面，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的東西,，參與迎新晚會(huì)一些事情的準(zhǔn)備,，十佳材料相關(guān)的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面的不足,，比如在辦公軟件的使用上,，我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間,，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作,，了解各個(gè)部門的工作與配合，通過參與其他部門的部門例會(huì),，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友,，也體會(huì)了不同部門開部門例會(huì)的氛圍。

一個(gè)部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅,，總的還是應(yīng)該有家的感覺,，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。

其實(shí)我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切,，面對(duì)現(xiàn)在的競爭和壓力,，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們?cè)谠鯓拥穆毼?，有了怎樣的成就,，都?yīng)該從容冷靜，都要不以物喜,，不以己悲，坦然的面對(duì),，從容的解決,。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的,。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽,，始終有點(diǎn)放不開,，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高,，原來的我是一個(gè)不喜歡交流的人,，但通過時(shí)間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流,，但這方面的能力不強(qiáng),。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中,，再接再厲,，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長補(bǔ)短,，爭取使自己變得更加優(yōu)秀,。

最后，很感謝這一年來的時(shí)光,，在這一年的時(shí)間里我成長了不少,，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，了解自己,。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人,，很多有想法的人，收獲了友誼,。

同時(shí)真心感謝這一年以來在我身邊的這些人,，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中,，有你們的幫助才使我逐漸成長,，謝謝你們,！未來一年的工作計(jì)劃對(duì)于未來一年的工作計(jì)劃,，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員，盡自己的努力,，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來展開相關(guān)的.工作,。

首先，過去的一年我覺得在學(xué)生會(huì)里面,，大家合作時(shí)的默契不好,。針對(duì)此，我覺得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高,，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度,，再通過與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié),，相互借鑒提高,。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴與部門部長的工作,，通過一些有益的故事給以啟發(fā),。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問題了,。

其次,，制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此,，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí),，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的,，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度,。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段,。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處,，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后,，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面,。

更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯,。

最后,，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠,，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué),，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c,，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng),。

這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行,，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后,，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開展會(huì)更有益,。定期的開展類似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠的交流,，交流生活學(xué)習(xí)工作,。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高,。

這只是一些想法,，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作,。

未來一年,，充滿變數(shù)，需要用平常心,，坦然積極樂觀的去面對(duì),。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，大家攜手并進(jìn),，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好,！

年度工作總結(jié)與展望篇十二

在過去的20__年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

1.恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作,。

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作,，保證信息報(bào)送質(zhì)量,，最大限度的減少失誤。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3.積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題,，我會(huì)虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難,，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4.工作中存在的不足在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)還沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名,。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司,。

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí),。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。

保持樂觀情緒,，不以物喜,，不以己悲，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。言必行，行必果,。2021已成為過去,，在2022這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人,。

年度工作總結(jié)與展望篇十三

2015年,，牟平區(qū)衛(wèi)計(jì)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè),，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo),，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。

一,、2015年工作完成情況

(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),，做好衛(wèi)生防病工作。

1,、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志,，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式,。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制,、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置,。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利,。預(yù)計(jì)2015年初完工，投入使用,，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用,。

2、全力以赴,，做好高致病性禽流感防控工作。

聞?dòng)嵍鴦?dòng),，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作,。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)一步明確各部門職責(zé),。堅(jiān)持早布控、廣宣傳,、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法,，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測,。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn),，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核。

3,、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí),，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。

20*年1-10月份,，甲,、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率http://十萬,，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升0.*%,，上升的主要病種為麻疹,、流腦，均為散發(fā),，無暴發(fā)流行,。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故,。

繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平,。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%,，開展了外來兒童查漏,、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定,，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。

嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,，降低漏報(bào)率,，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行,，夏季腸道門診,、冬季呼吸道門診按時(shí)開診。加強(qiáng)建筑工地,、集貿(mào)市場等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理,。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作,，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào);加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度,，落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測,。

落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程,，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站,。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo),，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診,。

婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”,，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1-10月,，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬,，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度,，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢,。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢,，較去年同期顯著增長。

精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng),，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目,。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月,，為無職業(yè),、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次,，共投入費(fèi)用15萬元余,。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善,，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>

堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》,，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作,，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái),，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作,。

4,、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,，保證人民群眾健康,。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革,，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行綜合執(zhí)法培訓(xùn),，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案,，啟動(dòng)試點(diǎn)。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合,。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作,。截止20*年10月，在*區(qū)餐飲企業(yè)實(shí)施食品量化分級(jí)管理,，完成量化分級(jí)1194戶,，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達(dá)28564戶次,，合格率達(dá)89.3%,。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時(shí)處理了群眾舉報(bào),。強(qiáng)化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理,，對(duì)全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告情況進(jìn)行督查,。對(duì)違法開展診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)查處。

(二)優(yōu)化醫(yī)療資源,，強(qiáng)化醫(yī)院管理,。

配合*區(qū)城市改造，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展?？铺厣蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo),，本著做精專科,、做強(qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路,，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合,、互補(bǔ)優(yōu)勢的舉措初見成效,。

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng),。在醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)特色、基礎(chǔ)建設(shè),、人才培養(yǎng),、績效管理等方面找差距，抓管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力,。

區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導(dǎo)。對(duì)醫(yī)療文書質(zhì)量和檢驗(yàn)科工作進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo);開展口腔診療器械消毒培訓(xùn),，防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審成果,，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)意識(shí)。

(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展空間不斷拓展,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。 本著“布局更加合理，功能更加完善”的原則,，在區(qū)發(fā)改委的支持下,，進(jìn)一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站設(shè)置規(guī)劃,，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展,。已改造了部分基礎(chǔ)條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，改善了服務(wù)環(huán)境,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)量明顯上升,。

不斷推進(jìn)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作,。落實(shí)了與居委會(huì)定期聯(lián)系工作制度，建立了《責(zé)任醫(yī)生工作手冊(cè)》,。加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的中醫(yī)藥服務(wù)能力,。擴(kuò)大特殊人群健康管理，前三季度,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為低保人員免費(fèi)診療1198人次,，免費(fèi)體檢咨詢等1040人次，免費(fèi)入戶服務(wù)346人次,，共優(yōu)惠費(fèi)用達(dá)26945元,。

二、20*年工作基本思路

20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,，區(qū)衛(wèi)生局重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：

在新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè),，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。為“十一五規(guī)劃”的實(shí)施打下基礎(chǔ),。要積極落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源，提高對(duì)中央機(jī)關(guān)的保障水平,，提高公共衛(wèi)生資源使用效率,，提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性。使公共衛(wèi)生建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的基礎(chǔ)工程之一,。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)的重要舉措,在全市尚屬首例,，意義重大。20*年要做好各機(jī)構(gòu)的搬遷工作,，按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求和未來工作的開展設(shè)置各個(gè)機(jī)構(gòu)的科室及職能,，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使整合后各機(jī)構(gòu)盡快實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化疾病防治特別是對(duì)重大傳染病防治工作力度

素質(zhì);加大對(duì)健康教育,、預(yù)防接種、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度,。切實(shí)落實(shí)全區(qū)疾病預(yù)防的各項(xiàng)措施。

將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作作為全區(qū)衛(wèi)生工作重點(diǎn),，以居民衛(wèi)生需求為目標(biāo),，不斷完善服務(wù)機(jī)制，調(diào)整工作結(jié)構(gòu),，增加服務(wù)內(nèi)容,，改善服務(wù)。20*年前,，對(duì)已獨(dú)立設(shè)置的月壇,、什剎海,、金融街、展覽路四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行裝修改造;在*區(qū)7個(gè)街道,，152個(gè)居委會(huì)配備152個(gè)全科醫(yī)生,，在條件成熟的情況下對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新型工作模式進(jìn)行試點(diǎn)。

(四)在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，在全區(qū)7個(gè)街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站,，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制改革,，為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位,，繼續(xù)積極前移工作，在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，全面推開衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作,。并試行綜合執(zhí)法下移。

(五)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理,，做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)

鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場的監(jiān)管,，保障人民群眾的醫(yī)療安全,。

(六)加強(qiáng)對(duì)區(qū)老年病院、*市肛腸醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)管理,，爭取老年病院工程竣工,，保證肛腸醫(yī)院工程立項(xiàng)開工，保證基建經(jīng)費(fèi)的合理使用,。

20*年是“十一·五規(guī)劃”實(shí)施的開局之年,，衛(wèi)生系統(tǒng)要緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社會(huì)”要求，努力完成區(qū)委,、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為保障中央優(yōu)良辦公環(huán)境，*區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為人民群眾健康做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中，有得有失,、有苦有樂,、有抱怨過，也有拼搏過,。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩,、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí),，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長,，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1,、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺得,，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，猶如一張白紙，沒有錢,、沒有經(jīng)驗(yàn),、沒有閱歷、沒有社會(huì)關(guān)系,。其實(shí)沒有錢,、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷,、沒有社會(huì)關(guān)系,，這些都不可怕。沒有錢,，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺,；沒有經(jīng)驗(yàn)，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié),；沒有閱歷,，可以一步一步去積累；沒有社會(huì)關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織,。但是，沒有夢想,、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向,。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會(huì)造成10年后的恐慌,，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑,、走出迷霧，我們實(shí)在是無顏面對(duì)10年后,、20年后的自己,。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定,，也有很多的'可能性,。無論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無論你是多么足智多謀,，無論你花費(fèi)了多大的心血,，如果沒有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過得很茫然,，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華。

3,、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn),。我覺得既然選定了,，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng),，厚積薄發(fā),。千里之行，始于足下,，只要出發(fā),，就有希望到達(dá)終點(diǎn)。

4,、不活在別人的嘴里,，不活在別人的眼里，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說我沒有背景,，自己就是最大的背景。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕,，我渴望上路,。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望,。每個(gè)人的潛能都是無限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二、 輪胎專業(yè)知識(shí)的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白,，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里,，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉,，可對(duì)于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌,、花紋,、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn),，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等,。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶,，最后的答案是失敗的,，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來客戶的青睞,，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就,。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用,，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),，剛到門市部的時(shí)候，我覺得輪胎的陳列方式老套,、單一,、無層次性、無對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí),，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識(shí)的相結(jié)合,，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎,、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合,，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來,。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展,。

四,、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：

2,、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌,、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶,。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對(duì)待,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧

3,、服務(wù)不到位,，對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務(wù)過程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶,。

4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易,，對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待,，沒有去了解客戶的性格。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易,。

5,、對(duì)客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪,，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況,，及時(shí)解決客戶反饋的問題,，提高服務(wù)的質(zhì)量。

六,、對(duì)公司的建議

1,、公司管理制度不健全，沒有吧管理制度詳細(xì)化,。

2,、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。

3,、建議開會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),，聽聽他們的意見,。

4、銷售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務(wù)員,，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部,，大多時(shí)候用不上,。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策。

5,、公司活動(dòng)少,，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí),。

總結(jié)過去，展望未來,，成功屬于有準(zhǔn)備的人,，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一,、 調(diào)整思維,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

改變?cè)瓉淼乃季S,，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會(huì)見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，做到有問必有答,，總結(jié)客戶在交流的過程中會(huì)拒接的理由，并積極尋找突破口,，消除他們的顧慮,。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬,，說道：我覺得一般,，到別處再看看吧。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀,，我覺得挺好,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀,，怎么會(huì)不好看呢,？

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說,，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見解，而且對(duì)朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好,！請(qǐng)教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者,，然后請(qǐng)教他對(duì)購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn),，就意味著我們爭取到了他的支持,，銷售成功的概率將極大地提升。

二,、 加強(qiáng)維護(hù),，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱,，占有率低,，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里,，加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù),。

三,、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求,；對(duì)于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四,、 細(xì)化任務(wù),，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來,，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易，提高銷量。

東聚三門市 2011年12月30日

年度工作總結(jié)與展望篇十四

20xx年對(duì)我來說走得輕松卻也沉重,。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打,，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路;沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新,，工作的主動(dòng)性不足,。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，接轉(zhuǎn)電話三萬余次,，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶,，收發(fā)郵件一萬余封,，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題,。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法,。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí),。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題,，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用,。

解決了飲用水的水桶問題,。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異,，我在工作中雖存有疑問,，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商,，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn),，并共同把好進(jìn)出關(guān),，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問,，經(jīng)過我的觀察,，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講,，每天上班時(shí)有大半桶水,，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水,。而樓下人員較多，加之高溫天氣,，消耗三桶水應(yīng)屬正常,。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒,，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作,，保證了公共衛(wèi)生。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》,、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備,。

成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組,，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理,，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行,。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備,、現(xiàn)場接待及會(huì)后資料的整理工作,。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單;訂購了慶賀花籃,。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。

與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo),，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上,。

在日常工作中也有一些感想和體會(huì),。工作中，往往會(huì)有一些失誤,，但有些則是錯(cuò)誤,。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流,，這時(shí),，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品,，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo,，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”;有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo);甚至于有些標(biāo)書缺頁、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣,，巨大的市場競爭力,，眾多的競爭對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得,。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn),，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn),。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度,。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),，在我們公司則更是這樣,。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù),，他們開始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上,，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評(píng)估,，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以,，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì),，更有責(zé)任感一些,，這樣,，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好,，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮,、努力，和公司共同迎接美好的明天!同時(shí),，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作,，肯定我們的成績，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力,。在接下來的一年,，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行。

文檔為doc格式,。

年度工作總結(jié)與展望篇十五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼就到了年末，來到公司工作已經(jīng)二個(gè)月了,，感受頗多,，收獲頗多。從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入建筑行業(yè),，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流,、工作愉快,、親如一家”是我這二個(gè)月來的切身感受。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理和運(yùn)作程序,，努力做好本職工作,。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，熟悉了一些建筑行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí),，更是真切地感受到了積極向上的企業(yè)文化,，使我受益匪淺。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司“上黨課,、學(xué)黨章”會(huì)議上的講話,，深刻領(lǐng)會(huì)了要正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)與角色,，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)；努力提升自身的專業(yè)素養(yǎng),，不斷提高自己的能力,，做好今后的規(guī)劃。

二,、熟悉掌握基本的軟件知識(shí),，可以獨(dú)立繪制cad圖；學(xué)習(xí)了解圖紙相關(guān)內(nèi)容,。

三,、制作公司宣傳物品，根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，做好編輯、排版,、制作的工作,，盡量做到圖文并茂，增強(qiáng)其可讀性,、知識(shí)性,，使編排簡潔、美觀,。1.制作排版公司的內(nèi)部報(bào)刊2期,，并交于吳書記、賈書記確認(rèn),。2.整理公司畫冊(cè)資料,，制作公司畫冊(cè)并交領(lǐng)導(dǎo)審閱修改。3.制作公司名片并聯(lián)系打印商家進(jìn)行制作,。4.制作公司礦泉水標(biāo)志,。5.制作公司新版通訊錄。

四,、整理安全方面的紅頭文件,、應(yīng)急救援制度、安全隱患臺(tái)賬,，制作安全生產(chǎn)工作匯報(bào)ppt模板和會(huì)議匯報(bào)材料模板,。

五,、協(xié)助同事,、領(lǐng)導(dǎo)做好各類文件、ppt的制作和圖片的修改并將相關(guān)文件,、ppt存檔,。

六,、了解學(xué)習(xí)bim相關(guān)內(nèi)容，初步學(xué)習(xí)revit相關(guān)內(nèi)容,。自己存在的問題：

專業(yè)技術(shù)能力需要提高：在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，與公司的要求尚有一段差距,。

學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高：在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí),，尤其是對(duì)建筑行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深，此外,，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此，在未來的工作實(shí)際中,，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。2018年發(fā)展規(guī)劃與展望：

一、努力學(xué)習(xí),，提升內(nèi)涵,。在未來的工作中，自己要注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),，努力提升自己的專業(yè)知識(shí),。在專業(yè)方面，2018年準(zhǔn)備考取土木工程第二學(xué)位,，提升自己業(yè)務(wù)水平,；認(rèn)真學(xué)習(xí)bim相關(guān)內(nèi)容，不懂之處多向崔科,、韓科學(xué)習(xí),，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。在思想政治方面,，向黨組織靠攏,，積極要求入黨。

二,、注重統(tǒng)籌,，提高效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性,，積極提高工作的效率,；同時(shí),，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實(shí)際問題的能力,。

三、積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。在未來工作中,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

匯報(bào)人：xxxx2017年12月28日。

年度工作總結(jié)與展望篇十六

各部門：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗(yàn),，查找問題和差距,，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路,，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，請(qǐng)大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績。包括完成情況,、主要成績,、工作亮點(diǎn)。主要經(jīng)驗(yàn)做法,。突出重點(diǎn),，有事例、有分析,。

（二）存在的主要問題,。對(duì)照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。 （三）對(duì)工作提出合理建議及改進(jìn)的地方,。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總,、孔總,。

報(bào)告要求：實(shí)事求是。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績,，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃,。

三、提交人員名單

2015年12月30日

2015年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí),，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù),。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù),。無發(fā)生差錯(cuò)事故。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中,，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平。

2015年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)小結(jié)如下：

一,、在思想上,，堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀,，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。

二,、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī),。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步,，但還是有不少不足之處,。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績,，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),！

來年工作計(jì)劃：

時(shí)間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015,，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中,，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃,。

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問題,。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并引以為鑒,，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正,、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。

在過去的2015年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的'要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司,。

二、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行，行必果,。2015已成為過去,，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

年度工作總結(jié)與展望篇十七

轉(zhuǎn)眼半年過去了,，這學(xué)期的工作也接近尾聲，很慶幸也很高興能夠加入金融學(xué)院的學(xué)生會(huì),，并且有幸進(jìn)入我最喜歡的部門——項(xiàng)目部,。項(xiàng)目部是一個(gè)重要的部門，我們的主要職責(zé)是檢查早自習(xí),，查看學(xué)生的出勤及是否認(rèn)真學(xué)習(xí),，關(guān)心每一位同學(xué)，盡可能的讓他們抓住早晨的學(xué)習(xí)時(shí)間,。開展大學(xué)生辯論賽,，還有盡量配合其他部門活動(dòng)等。通過學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的努力和配合,，我們部門的各項(xiàng)活動(dòng)得以有序的順利完成,，同時(shí)我們部的各部員都完成各自工作，并且部員之間積極配合,，稟著“為同學(xué)服務(wù)”的原則,，我們部的工作完成的非常順利，但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到了工作中的不足,，但我們決心在以后的工作中改正不足,，下面我對(duì)過去一學(xué)期項(xiàng)目部的工作做一下回顧和小結(jié)：

1、對(duì)于檢查早自習(xí),，我覺得由于分工的不同,，還是應(yīng)該加強(qiáng)默契吧,。

2、對(duì)于辯論賽,，這是項(xiàng)目部開展的很重大的活動(dòng),。辯論賽的核心詞匯就為一個(gè)“辯”字，也正如這個(gè)辯,，中間一個(gè)“言”,，兩邊各自一個(gè)“辛”，雙方的辯手都是勢均力敵,，每一方都有自己的論點(diǎn)和論據(jù),，雙方的觀點(diǎn)都不能完全主觀地評(píng)判誰對(duì)誰錯(cuò)，二者都有道理,，雙方的辯手就憑借自己的能言善辯,，憑借自己的思維能力。爭取這場辯論賽的勝利,。它可以鍛煉一個(gè)人的反應(yīng)能力和口才,，促進(jìn)思維發(fā)展，把自己的觀點(diǎn)說得令人信服,，這對(duì)生活有很大作用,，現(xiàn)在職場激烈，不是說要推銷自己嗎,？我為我們項(xiàng)目部能舉辦這樣一個(gè)活動(dòng),，感到十分榮幸。在所有人的努力下我們把辯論賽也舉辦的十分成功,。大家辛苦咯,。

3、對(duì)于策劃,，以前自己從未接觸過,。但現(xiàn)在有了基本的感知，并且能自己寫策劃,。盡管不是十分出色，但也在不斷接受歷練,，一步步的在進(jìn)步吧,。

以上就是我對(duì)這一學(xué)期的工作總結(jié)，通過以上總結(jié),，我也再次看到了我們部各成員對(duì)工作的付出與努力,，也看了自己工作中的不足。

加入項(xiàng)目部,，使我自己鍛煉了很多,。首先,，入學(xué)生會(huì)的面試，讓我在學(xué)長,，學(xué)姐的面前展現(xiàn)了自我的風(fēng)采,，鍛煉了自己的表述等能力。其次,，通過各個(gè)活動(dòng)的舉行,，我漸漸學(xué)會(huì)和別人打交道，如何將事情辦好,，等等,。這些都是做為一個(gè)學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部成員帶給我的優(yōu)勢。我也逐漸學(xué)會(huì)如何做好學(xué)生的工作,。我也看到了自己身上所存在的不足,，我做事情還是不夠踏實(shí)、縝密,，還是要學(xué)會(huì)進(jìn)一步與人相處的禮節(jié),。我會(huì)在下學(xué)期的工作里，改掉自己的這些不足,，盡自己的最大努力去干好工作,，做一個(gè)合格的學(xué)生會(huì)成員！

在下一學(xué)期新的中,，我針對(duì)實(shí)際情況,，做出了以下的展望：

1、積極檢查各班的早自習(xí)情況,，做到更加嚴(yán)格,，認(rèn)真。

2,、配合其他部門開展更多的活動(dòng),。

3、寫出更精彩的策劃,。

以上是我下學(xué)期的工作計(jì)劃,，我決心在這一里努力提高自己的能力，改變自己的缺點(diǎn),。希望下一,，我們部員更加能相互配合彼此工作，將我們的項(xiàng)目部越辦越好,，為他增光添彩,！

金融學(xué)院學(xué)生會(huì)項(xiàng)目部。

侯研,。

2012年12月7日,。

年度工作總結(jié)與展望篇十八

轉(zhuǎn)眼之間,，我來公司已經(jīng) 月了，我完成了從一名 到一名開戶員的轉(zhuǎn)變,。剛工作的時(shí)候,，什么都不懂，不知道該做什么,，該怎么做,。后來在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了自己的崗位,，明白了自己的職責(zé)所在,，逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。年終歲尾之際,，回顧一年來的工作生活,，收獲頗豐。

一,、完成的主要工作,。

（一）努力學(xué)習(xí)，虛心求教,，不斷提高自身能力素質(zhì),。因?yàn)橹皬膩頉]有接觸過期貨相關(guān)行業(yè)，對(duì)期貨開戶的流程,、期貨交易經(jīng)常存在的問題及各類衡量指標(biāo)不了解,，工作初始階段，主要是學(xué)習(xí)了解公司,、熟悉公司產(chǎn)品,、公司業(yè)務(wù)和公司相關(guān)的其他相關(guān)知識(shí)。我一邊向周圍的老同事學(xué)習(xí),，遇到不懂的問題虛心求教,，一邊及時(shí)向總部專員請(qǐng)教，了解掌握具體規(guī)定,，一邊在網(wǎng)上收集整理相關(guān)資料,，詳細(xì)了解期貨的具體內(nèi)容，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu),，學(xué)習(xí)開戶的流程和必經(jīng)的手續(xù),，了解客戶交易的常用方法和簡單問題的處理辦法。通過幾方面的努力,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了拓展，能力得到了提升,，經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來,，在工作時(shí)遇到問題時(shí)已不會(huì)再感覺到茫然和無從下手,。

（二）嚴(yán)格要求，細(xì)致認(rèn)真,，扎實(shí)做好本職工作,。我認(rèn)為，作為一名開戶員,，工作最重要的就是細(xì)致認(rèn)真,，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，在過的一年中,，我始終以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，始終以對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé),、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),。去年一年，我先后為 人客戶準(zhǔn)備開戶資料,，簽訂期貨交易合同 份,，回答客戶各類問題 次，工作中沒有出現(xiàn)一絲差錯(cuò),，得到了客戶的認(rèn)可,，為公司贏得了信譽(yù)。在工作中,，由于需要與客戶進(jìn)行溝通,，才能促成合同簽訂，有時(shí)需要加班到很晚才能休息,，但我始終沒有任何怨言,，把工作當(dāng)事業(yè)干，把事業(yè)當(dāng)追求看,。為了使客戶得到滿意開戶體驗(yàn),，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，盡可能幫助客戶解決期貨交易中的疑難問題,。

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二,、明年工作的打算

一是努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),，向身邊的同事學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，爭取成為開戶員的行家里手，為客戶解決更多問題,，為公司樹立形象,，創(chuàng)造更多效益,。

二是盡責(zé)完成各項(xiàng)任務(wù)。2015年,，即是我個(gè)人事業(yè)的發(fā)展期,，也是工作拓展的關(guān)鍵時(shí)期，我將以強(qiáng)烈的責(zé)任心,、高的工作標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)致耐心的服務(wù)，做好本職工作,。

回首一年的工作,，我深感欣慰，工作成績的取得,、工作任務(wù)的完成,、自身素質(zhì)的提高得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切指導(dǎo)，得益于身邊同事的'關(guān)心幫助,，得益于自己在工作中虛心求進(jìn),、微笑服務(wù)、真誠奉獻(xiàn),，在明年工作中,，我將不斷思索和尋求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺,。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”,。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個(gè)”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等,。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時(shí),，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。