總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結(jié)與展望篇一

對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打,，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路,；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新,，工作的主動(dòng)性不足,。以下是我一年以來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，接轉(zhuǎn)電話三萬余次,，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶,，收發(fā)郵件一萬余封,，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問題,。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法,。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級,。爭取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題,，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想,，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。

解決了飲用水的水桶問題,。從公司自搬遷之后,，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問,，卻沒有追根究底,。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽,。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議,，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn),，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失,。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問,，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi),。就二十二樓來講,，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶,，下午需要一桶,，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水,。而樓下人員較多,，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常,。除此之外,，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作,，保證了公共衛(wèi)生,。

協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》,、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程》,、《西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。

成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組,，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購機(jī)票,，并按照各單位協(xié)議對驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理,，保障了評審工作的順利進(jìn)行,。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準(zhǔn)備,、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函,，并一一落實(shí)到會人員名單,；訂購了慶賀花籃,。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo),，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式,，預(yù)計(jì)明年初即可用上。

在日常工作中也有一些感想和體會,。工作中,，往往會有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤,。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想,，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí),，我們似乎更依賴于銷售部,，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo,，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”,；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁,、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了,，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場競爭力,，眾多的競爭對手,，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想,，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn),，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候,，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度,。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),，在我們公司則更是這樣,。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù),，他們開始對服務(wù)人員不了解,，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估,，他們對公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此,。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì),，更有責(zé)任感一些,，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好,，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮,、努力，和公司共同迎接美好的明天,！同時(shí),，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績,，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力,。在接下來的一年，我會做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取使各項(xiàng)工作更好的開展進(jìn)行,。

年度工作總結(jié)與展望篇二

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中,，有得有失,、有苦有樂、有抱怨過,，也有拼搏過,。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中顯得不是那么的如魚得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應(yīng)用到自己的工作和生活中去,。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長，在這里,，借此機(jī)會對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1、改變自己的思路,。也許很多人會覺得,，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙,，沒有錢,、沒有經(jīng)驗(yàn),、沒有閱歷、沒有社會關(guān)系,。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn),、沒有閱歷,、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕,。沒有錢,，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn),，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié),；沒有閱歷，可以一步一步去積累,；沒有社會關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是,，沒有夢想,、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼,，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了,。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎,，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧,，我們實(shí)在是無顏面對10年后,、20年后的自己。畢業(yè)這5年里,，我們既有很多的不確定,，也有很多的可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā),，無論你是多么足智多謀,，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向,，就會過得很茫然,，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華。

3,、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學(xué)的起點(diǎn),。我覺得既然選定了,，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng),，厚積薄發(fā)。千里之行,，始于足下,，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn),。

4,、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里,，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說我沒有背景，自己就是最大的背景,。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕,，我渴望上路。"在人生的旅途中,，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的,，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺，而不能只為舞臺的不合適感到不快,。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己,、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二,、 輪胎專業(yè)知識的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對其是一片空白,，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙,。在不到一年的時(shí)間里，我對輪胎由陌生到了熟悉,，可對于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說,，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學(xué)習(xí)中,，我對輪胎的品牌、花紋,、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解,，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等,。對于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個(gè)客戶,，最后的答案是失敗的,，所以專業(yè)上是一大硬性的要求，專業(yè)的服務(wù)才會迎來客戶的青睞,，為此,，只有不斷學(xué)習(xí)才會有更高的成就。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對外的窗口,，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),，剛到門市部的時(shí)候,，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一,、無層次性,、無對比性和創(chuàng)新意識，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結(jié)合,，對輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎,、半鋼絲胎,、斜角輪胎之間進(jìn)行對比性與層次性相結(jié)合，突出了花紋的`多樣性的同時(shí)突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn),，不斷發(fā)展。

四,、 門店銷售業(yè)績的提升 1,、2011年銷售情況：

2、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專業(yè)知識不夠扎實(shí),，沒有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的,，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對待,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷售技巧

3,、服務(wù)不到位,，對客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握，在對客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務(wù)過程中對客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶,。

4、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易,，對不同的客戶用同樣的方法對待,，沒有去了解客戶的性格,。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求,，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。

5,、對客戶的維護(hù)不到位,，沒有定期或不定期的對客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強(qiáng)對客戶的管理,，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問題,，提高服務(wù)的質(zhì)量,。

六、對公司的建議

1,、公司管理制度不健全,，沒有吧管理制度詳細(xì)化,。

2,、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反應(yīng)存在的問題。

3,、建議開會的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會,，聽聽他們的意見。

4,、銷售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策,，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部,，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策,。

5,、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng),，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識與合作意識,。

總結(jié)過去，展望未來,，成功屬于有準(zhǔn)備的人,，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo),。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一、 調(diào)整思維,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新

改變原來的思維，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會見光明,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去,。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問必有答,，總結(jié)客戶在交流的過程中會拒接的理由,，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮,。如顧客其實(shí)很喜歡,，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般,，到別處再看看吧,。我們可能會有以下幾種應(yīng)對方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會呀，我覺得挺好,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會不好看呢,？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說,，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對輪胎有獨(dú)特的見解，而且對朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好,！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者,，然后請教他對購買輪胎的建議。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn),，就意味著我們爭取到了他的支持,，銷售成功的概率將極大地提升,。

二、 加強(qiáng)維護(hù),，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn),，2011年的市場薄弱，占有率低,，客戶部穩(wěn)定,，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù),。

三、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù),，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平,，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四、 細(xì)化任務(wù),，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬,，新的一年把公司的資源有效利用起來，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易,，提高銷量,。

東聚三門市 2011年12月30日

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過去的一年時(shí)光，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸,，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績感到深深的自豪,。自己雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程,。

過去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo)，同事們的支持和幫助,，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力,。回顧2011年,，自己雖做了一些工作,，但離目標(biāo)仍有差距， 現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會作一簡要的總結(jié),。

工作方面：

2011年1月至9月,，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方、外網(wǎng)統(tǒng)籌,、埋地式污水處理系統(tǒng),、道路、小區(qū)景觀,、園林綠化,、小區(qū)智能化管理系統(tǒng)、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等.,。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1,、錦繡天池上院a、b,、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場調(diào)配,，工程量的核實(shí)等。

2,、錦繡天池上院供水,、供電、供氣的報(bào)裝,，管線的統(tǒng)籌,，施工方案的確定，施工過程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào),。

3,、b、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫,，施工單位的資質(zhì)審查,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，現(xiàn)場施工中的管理與協(xié)調(diào),，工程量的調(diào)整與核定,，竣工驗(yàn)收，資料的整理,，移交手續(xù)辦理等,。

4、b,、c景觀,、綠化的招標(biāo)過程中招標(biāo)文件的編寫，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo),，為加強(qiáng)現(xiàn)場施工技術(shù)力量、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì),，同施工單位經(jīng)常性的交涉,，進(jìn)行的一系列整改舉措，現(xiàn)場施工質(zhì)量的把握控制,，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場收量,，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等。

5,、b區(qū)網(wǎng)球場,、c區(qū)籃球場、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過程管理,。

6,、上院地埋式無動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定,，施工過程中的控制和竣工后驗(yàn)收等。

2011年10月至12月,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門昊天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對自己也寄予了厚望,，給予了一個(gè)新的平臺,。在昊天〃山水國際城項(xiàng)目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引,，思維面比原來擴(kuò)大了許多,，對項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：

1,、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修,。

2、昊天〃山水國際城264畝地規(guī)劃出臺與報(bào)建,。

3,、進(jìn)入昊天〃山水國際城兩條主道路的現(xiàn)場勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4、與供水,、供電,、供氣等部門的接洽，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備,。

5,、昊天〃山水國際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與。

6、山水國際城施工生活臨時(shí)用800kva變壓器報(bào)裝施工,。

7,、 制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案，經(jīng)多次現(xiàn)場勘查及走訪,，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工,、生活用水草案，項(xiàng)目排水排污,、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等,。

8、施工工人生活區(qū)地址的選定,，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場施工,。

9、264畝地清表工作及現(xiàn)場地形補(bǔ)測,。

工作中的不足和體會：

1,、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式，在項(xiàng)目管理,、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該去做什么,，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么,。

2、現(xiàn)場管理力度要加強(qiáng),，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬,。

3、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高,，為此自費(fèi)購買了天正建筑,、cad室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專業(yè)書籍，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2012年展望：

行和開展工作,，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度。

2,、對自己分管工作中遇到的困難,，要拋開原有思維模式，制定出多套切實(shí)可行的解決方案,。不做傳話筒,，不到不得已，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo),。

3,、作為荊門公司一分子,，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去,，學(xué)人長克己短,，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作。以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去,，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做,。

2011年馬上就要過去，即將來臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn),。目標(biāo)清晰,，沉著冷靜，適度總結(jié),，努力奮斗,。隨著工作的深入進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo)。

工程技術(shù)部：李長青

2011年12月22日

年度工作總結(jié)與展望篇三

在過去的2015年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級,。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難,，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語言文字功底欠缺,，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司,。

二,、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識,，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行,，行必果,。2015已成為過去，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下,，立足本職工作，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù),。遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù),。無發(fā)生差錯(cuò)事故,。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時(shí)尊重病人的.人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上,，堅(jiān)持馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會主義核心價(jià)值體系,，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活,。

二、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作,，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

三,、在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團(tuán)結(jié)合作,，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處,。今后,，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),！

來年工作計(jì)劃：

時(shí)間如流水,，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中,，我們有付出也有收獲,。為了更好的開展下一年的工作，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃,。

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施,，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并引以為鑒，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

4、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

各部門：

2015年已結(jié)束，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況,，梳理成績經(jīng)驗(yàn),，查找問題和差距，深入分析形勢,，進(jìn)一步理清思路,，認(rèn)真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成,，請大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績,。包括完成情況,、主要成績、工作亮點(diǎn)。主要經(jīng)驗(yàn)做法,。突出重點(diǎn),，有事例、有分析,。

（二）存在的主要問題,。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。

（三）對工作提出合理建議及改進(jìn)的地方,。

（四）下步工作打算,。在全面準(zhǔn)確分析形勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措,。

二,、報(bào)送時(shí)間和方式

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總,、孔總。

報(bào)告要求：實(shí)事求是,。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題,。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃,。

三,、提交人員名單

2015年12月30日

年度工作總結(jié)與展望篇四

20xx年即將逝去，向老黃歷一樣,，成為陳舊的過去,，但是回過頭來細(xì)細(xì)品味,，感覺時(shí)間是那么的匆匆，轉(zhuǎn)眼間就成為過去時(shí),，似乎收獲并不是想象和預(yù)計(jì)的那么豐厚,。

進(jìn)入富士康這個(gè)大家庭，已經(jīng)一年有余,，加入shzbg(鴻超準(zhǔn))事業(yè)群ipeg事業(yè)處,，在生技課從事制程維護(hù)工作也有大半年的時(shí)間，學(xué)習(xí)的東西也很多,，接觸的事物及接觸的人,，學(xué)著去處理一些工作，從無到有,，從不會到嘗試處理,，雖然談不上特別精通,，也逐漸的學(xué)習(xí)和掌握。

1.為解決制程中熱處理回火段產(chǎn)能資源不足,，公司決定開立新的回火資源,，解決產(chǎn)能不足問題，特發(fā)包委外供應(yīng)商,，為外包商做回火段線別認(rèn)證,，驗(yàn)證外包商箱式爐及井式爐裝載能力和品質(zhì)異常，生產(chǎn)能力等事項(xiàng),，取得預(yù)定效果,，緩解了自家生產(chǎn)能力，為公司節(jié)約費(fèi)用及成本,。

2.日常工作：

b.實(shí)際生產(chǎn)中,，產(chǎn)能達(dá)成狀況匯總并分析，逐步的完善,，提出合理化建議;

3.專案工作事項(xiàng)：

在周邊服務(wù)同仁休假期間,，為了使工作能夠順利進(jìn)行下去，代理原廠務(wù)助理工作,，工作內(nèi)容主要為一方面處理主持廠務(wù)會議及課級以上主管會議,，并記錄和追蹤會議內(nèi)容完成狀況，起到“上傳下達(dá)”的功效,，另一方面為收集匯總廠部各項(xiàng)專案資料(金石專案,、啄木鳥專案、降耗專案等),，并將相關(guān)簽核檔資料提交至上級制造總處;期間收獲了不少,，主要是與人接觸和交往，有別于之前的工作性質(zhì),，后續(xù)的代理負(fù)責(zé)的磚木鳥專案的資料收集及篩選，期間提出的各種改善建議,，有效地簡化了工作的強(qiáng)度,，提高了工作效率，知道現(xiàn)如今回到自己的工作崗位仍然負(fù)責(zé)自己部門的相應(yīng)案例性質(zhì)的工作,。

4.增加外來收入,，開立第二產(chǎn)業(yè)吧，利用業(yè)余時(shí)間,，考慮做其他方面逐漸轉(zhuǎn)型,，考慮向從商方面發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的今天,，迫使每個(gè)人都必須要有危機(jī)感,，目前比較滿足工作和從商兩不誤的,，大多數(shù)人都會想到網(wǎng)店，我也正是想去嘗試下,，“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的人”,，希望自己的想法能夠得到實(shí)現(xiàn)，也是自己一直以來的一個(gè)愿望,，上學(xué)那會兒就想去做的,，不論成功與失敗，都沒有遺憾,，起碼我做了,，比坐以待斃要進(jìn)步很多。

回顧近一年的工作,，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé),。

1,、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“xxxx”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基,，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。

時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識,，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。

在實(shí)際工作中,，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)對本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。

完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然,，爭取長足進(jìn)步。

幾年來,，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績,。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機(jī)會,，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣,。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

年度工作總結(jié)與展望篇五

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫,。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃,，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，開闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題,，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司,。

二、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精,，一絲不茍，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí),。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜,，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心,，不消極埋怨，微笑面對每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識,，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行,，行必果。2015已成為過去,，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會,，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。

各部門：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況,，梳理成績經(jīng)驗(yàn)，查找問題和差距,，深入分析形勢,，進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成,，請大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績,。包括完成情況,、主要成績、工作亮點(diǎn),。主要經(jīng)驗(yàn)做法,。突出重點(diǎn)，有事例,、有分析,。

（二）存在的主要問題。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找,。 （三）對工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總、孔總,。

報(bào)告要求：實(shí)事求是,。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地反映成績,，找準(zhǔn)查實(shí)存在問題,。提出合理建議或需改進(jìn)地方。做好2016年工作計(jì)劃,。

三,、提交人員名單

2015年12月30日

2015年即將過去，新的一年即將來臨,，在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運(yùn)營,。公司自成立以來,，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者,。公司秉承“服務(wù)大眾,，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模,，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟,。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市,，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心,，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營部,，督察部,，行政人事部，財(cái)務(wù)部,，設(shè)備部,。

公司運(yùn)營之初，就加強(qiáng)對員工的企業(yè)文化教育,，把“服務(wù)大眾,，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面,，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

一,、運(yùn)營部目前運(yùn)營狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路,、邵水東路,、大興街、曹婆井,、紅旗路,、城北路、長興街,、遙臨巷,、五一南路、東大路（廣場）,。

現(xiàn)階段我司員工共有187名,，其中收費(fèi)管-理-員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn),，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組,，由一名運(yùn)營部經(jīng)理，一名運(yùn)營部經(jīng)理助理,，五名班組班長對運(yùn)營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合,，已形成良好的'工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來,，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè),，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理,。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會負(fù)面影響的沖突事件,，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定,。

二、存在的主要問題和改進(jìn)措施

部門目前存在的主要問題有：

1,、收費(fèi)路段尚未全部開啟,，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,，盈利水平低，城市影響力一般,。

2,、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心,，獲得市場口碑,。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高,。

4,、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換,，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力,。

5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號問題還待進(jìn)一步改進(jìn),。 改進(jìn)措施：

1,、加強(qiáng)與交-警部門及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作,。及時(shí)了解政策變化,，爭取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃,，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案,。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力,，樹立公司形象,。

2,、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù),；積極參與社會各項(xiàng)慈善事業(yè),，贏得媒體及市民良好的口碑。

3,、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作,，采用獎(jiǎng)懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。

4,、加強(qiáng)員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度,，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換,。

5,、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求,，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準(zhǔn)備工作,，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常,。

三,、2015年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1,、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

2015年設(shè)定a類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域,、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命,，在當(dāng)前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟,，保持競爭優(yōu)勢,，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理,、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性,。

2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識教育,、服務(wù)意識教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事,，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì),。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營造一種遵紀(jì)守法,、吃苦耐勞,、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭先的競爭機(jī)制,，激發(fā)全體員工的工作熱情,，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

4,、未來發(fā)展方向

咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線,，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營模式,。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運(yùn)營部

2015年12月26日

年度工作總結(jié)與展望篇六

本人畢業(yè)至今工作已將近半年，作為一名黨員教師,，更是應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè),，這半年來，我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，不僅要做一名優(yōu)秀的黨員,，更應(yīng)該履行好教師的職責(zé)：愛崗敬業(yè),，學(xué)高為師，身正為范,。

這半年來我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置,。

一、堅(jiān)持用科學(xué)理論和知識武裝頭腦,，努力保持思想上先進(jìn)性,，注意加強(qiáng)對黨的和十七屆三、四中全會精神的學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行黨員八項(xiàng)義務(wù),，模范遵守黨的章程，自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo),。

在原來的基礎(chǔ)上,，深入學(xué)習(xí)馬列主義和“三個(gè)代表”重要思想，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，用先進(jìn)理論思想武裝自己,。

此外，在學(xué)習(xí)方法和手段上要有新突破,，做到博采眾長,，聯(lián)系實(shí)際，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

再者,，要樹立通過學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)的理念。

要認(rèn)識到作為共產(chǎn)黨員,，學(xué)習(xí)不僅僅是增強(qiáng)智力的需要,，更是提高政治思想水平的需要，從而把學(xué)習(xí)與樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀緊密結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)政治素質(zhì)的大幅度提高,。

二,、刻苦專研，爭創(chuàng)佳績,，并盡己所能關(guān)愛關(guān)心同事,，在本職崗位上提高自身科研能力，爭先進(jìn),，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀,，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要、化為實(shí)際行動(dòng),、取得實(shí)際效果,。

為學(xué)校事業(yè)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三、遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

四,、爭當(dāng)節(jié)約型黨員,，帶領(lǐng)身邊每一個(gè)人節(jié)約每一張紙，每一度電,，每一滴水,。

五、勤于學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，善于創(chuàng)新

充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，做到勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新,，善于在各種信息和知識中進(jìn)行判別和選擇,，選擇那些正確的對自己有用的東西。

要理論聯(lián)系實(shí)際,，邊學(xué)邊用,，學(xué)用結(jié)合，進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),。

閱讀國內(nèi)外最新文獻(xiàn),，在自己的課題上下功夫，努力鉆研,，深入探討,，不斷提高教學(xué)科研水平和工作能力，使自己在項(xiàng)目,、文章等方面能有所突破。

六,、帶頭弘揚(yáng)正氣

積極踐行社會主義核心價(jià)值體系,，樹立正確的榮辱觀，敢于同不良風(fēng)氣,、違紀(jì)違法行為作斗爭,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范和廉潔從業(yè)典型的先進(jìn)事跡，自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀,，立足本職,，愛崗敬業(yè)，淡泊名利,，甘于奉獻(xiàn),，堅(jiān)決同不良風(fēng)氣和違紀(jì)違法行為作斗爭,。

我深知從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的教師不是一蹴而就的，各個(gè)方面都不能再以一名學(xué)生的態(tài)度對待問題,，需要我各方面的積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),，才能養(yǎng)成一名優(yōu)秀教師應(yīng)該有的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)。

面對教師職業(yè),，我充滿期待充滿信心,，教師是一個(gè)光榮而偉大的職業(yè)，不僅教書育人,，這是教師的神圣使命,，更能使自己的`身心得到鍛煉，緊緊跟進(jìn)時(shí)代的腳步,，永遠(yuǎn)年輕,。

在未來的日子里，我始終要要求自己：要有高尚的師德,，樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)愛生的工作精神,，要有終身學(xué)習(xí)的理念;要弘揚(yáng)正氣，感染身邊的人,，做一個(gè)快樂的,、樂觀的、積極向上的人,。

一,、 法庭工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

截止20xx年6月22日我庭共受理各類民商事案件111件，其中上年積轉(zhuǎn)6件,，新收105件,。

與xx年年同期50件相比增長61件，增長率122%,，與20xx年同期87件相比增長24件,，增長率27.6%。

立執(zhí)行案件15件,。

案件類型：離婚糾紛58件,，人身損害賠償糾紛21件，撫養(yǎng)權(quán)糾紛3件,，買賣合同糾紛7件,，婚姻財(cái)產(chǎn)及彩禮糾紛13件，合伙協(xié)議糾紛1件,，名譽(yù)侵權(quán)糾紛1件,，民間借貸糾紛7件。

上半年法庭共審結(jié)各類民商事案件98件，結(jié)案率88%,。

上半年審結(jié)的98件案件,，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡易程序?qū)徖淼?7件,，簡易程序適用率為89%,，其中判決14件，調(diào)解,、撤訴80件,，中止4件。

調(diào)解,、撤訴率為81%,。

上半年年法庭審結(jié)的98起案件中，有執(zhí)行內(nèi)容的案件51件851560元及財(cái)物,，移送執(zhí)行庭執(zhí)行的5件,，本庭督促執(zhí)行清結(jié)的24件，其余為未到期,。

上半年法庭共計(jì)預(yù)收案件受理費(fèi)29094元,，已經(jīng)上解縣院10116.50元。

案件質(zhì)量：上半年本庭參與評查案件71件,，均被評為一類,。

完成論文書寫一篇。

完成了院內(nèi)安排的學(xué)習(xí)筆記,、心得體會,、剖析材料、整改方案等各項(xiàng)工作,。

二,、 主要做法

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高干警綜合素質(zhì),，為創(chuàng)建和諧社會提供可靠的司法保障,。

今年以來，法庭干警積極參與院內(nèi)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和”五個(gè)嚴(yán)禁”教育活動(dòng),，通過兩大活動(dòng),，使干警認(rèn)識清楚，目標(biāo)明確,，認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出,，即為我們自身建設(shè)提供了新的思路,，有對審判工作提出了新的要求,，我們必須春分認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀的重大理論意義和實(shí)踐意義，增強(qiáng)立足審判工作為科學(xué)發(fā)展提供司法保障的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身建設(shè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

同時(shí)我們認(rèn)識到五個(gè)嚴(yán)禁的規(guī)定是有針對性地提出了防止司法腐朽,、保證司法廉潔的有效措施。

法官要時(shí)刻秉承公心,，忠實(shí)履行職責(zé),，杜絕腐朽，要勤勤懇懇做事,、明明白白辦案,、干干凈凈做人。

“公生明,，廉生威”,，只有心懷公心，才能明辨是非,，只有廉潔自律,，才能威嚴(yán)不阿。

“五個(gè)嚴(yán)禁”再次說明了我們的工作準(zhǔn)則,，時(shí)刻提醒我們要自警,、自盛自勵(lì)、自愛,，它是一個(gè)高壓線,，是法院系統(tǒng)反腐的重拳，他要求我們要求真務(wù)實(shí),，講實(shí)活,、出實(shí)招、辦實(shí)事,、求實(shí)效,。

為應(yīng)對人民群眾對司法公正、公平的需求,，“五個(gè)嚴(yán)禁”要求我們要切實(shí)把人民利益放在首位,，以人民利益為重，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來,。

(二)加大案件審理,、執(zhí)行力度，確保工作任務(wù)和社會效果雙贏,。

結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，以法院調(diào)解為案件審理主線，加大案件審理力度,。

農(nóng)村人民法庭作為國家最基層的審判機(jī)關(guān),，位于調(diào)處社會矛盾糾紛的前沿陣地,，擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)社會關(guān)系、保護(hù)群眾利益,、維護(hù)社會公平正義的重要職責(zé)和神圣使命,。

今年以來，我們在社會主義和諧新農(nóng)村建設(shè)中,，注重妥善處理四種關(guān)系,，為轄區(qū)社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。

一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關(guān)系,。

心溝通,，將當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合，對當(dāng)事人講法律,、講道德,、講天理、講人情世故,，一個(gè)問題一個(gè)問題地解決,，一個(gè)人一個(gè)人地真誠勸解，真正讓當(dāng)事人內(nèi)心想通,，心病去掉,，通過一次次現(xiàn)代司法理念與不良習(xí)俗的碰撞，通過一朝一夕,、一點(diǎn)一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透,，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念。

如劉忠孝訴彭建平,、彭新平人身損害賠償糾紛一案,。

二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會綜合治理的關(guān)系。

經(jīng)對今年工作調(diào)查分析,，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性,、群眾法律意識淡薄性、地區(qū)發(fā)展不平衡性,、化解糾紛多樣性的特點(diǎn),，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問案”，履行自身職能,，而且要“送法下鄉(xiāng)”,，拓展綜合職能，化解當(dāng)事人之間矛盾,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定,。

一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能,，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭,、民間借貸,、損害賠償、相鄰關(guān)系等民間糾紛案件,，及時(shí)定紛止?fàn)帯?/p>

對涉及擴(kuò)大生產(chǎn)、生產(chǎn)資料利用(果園,、化肥,、種子)和訴訟標(biāo)的物有很強(qiáng)時(shí)令性和季節(jié)性的(西瓜、蔬菜)案件,，依法快審快結(jié)快執(zhí),，確保生產(chǎn)資金及時(shí)到位、不誤農(nóng)時(shí),，維護(hù)農(nóng)村市場經(jīng)濟(jì)秩序,。

另一方面要轉(zhuǎn)變觀念，拓展法院綜合職能,，轉(zhuǎn)移重點(diǎn),，重心下移，通過抓好農(nóng)村調(diào)解組織,，培訓(xùn)人民調(diào)解員,、堅(jiān)持巡回辦案、加強(qiáng)司法救助等工作,，把實(shí)用法律送到農(nóng)民手中,，送到田間地頭，把法治理念和風(fēng)細(xì)雨滲透到農(nóng)民的思想中,。

三是妥善處理公正與效率的關(guān)系,。

一要堅(jiān)持公正與效率并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí),，提倡公正優(yōu)先,。

二要堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí),，更應(yīng)傾向?qū)嶓w公正,。

三要堅(jiān)持法律真實(shí)與客觀真實(shí)并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)傾向客觀真實(shí),。

嚴(yán)禁將法律真實(shí)和客觀真實(shí)割裂開來，堅(jiān)決杜絕將法律真實(shí)當(dāng)作草率下判借口的做法,。

只有這樣,，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服，才能安定人心,，進(jìn)而為構(gòu)建和諧打下堅(jiān)實(shí)的基矗四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關(guān)系,。

一要嚴(yán)格執(zhí)行最高法院關(guān)于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋,，對經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，凡未違反法律規(guī)定,、公序良俗等,，且雙方當(dāng)事人自愿訂立的，依法予以支持;對違法調(diào)解達(dá)成的協(xié)議,，依法予以撤銷或確認(rèn)無效,。

二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡(luò)制，對人民調(diào)解過程中遇到的難題或困難,，由法官及時(shí)上門協(xié)助調(diào)解,，凡涉及農(nóng)村土地承包、鄰里糾紛,、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件,，先由基層人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解達(dá)不成協(xié)議,，當(dāng)事人要向人民法庭起訴的,，應(yīng)當(dāng)支持，不得干涉和阻止;三要加強(qiáng)對人民調(diào)解委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，注意糾正可能發(fā)生的偏差,，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機(jī)銜接和良性互動(dòng)。

年度工作總結(jié)與展望篇七

在過去的20__年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、20__年工作總結(jié)

1.恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作,，保證信息報(bào)送質(zhì)量,，最大限度的減少失誤。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷,，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié),，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3.積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率,。

4.工作中存在的不足在工作中主動(dòng)性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語言文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)還沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司,。

二,、20__年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí),。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜,，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄,，保持一顆平常心,，不消極埋怨，微笑面對每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識,，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠懇,。牢記：態(tài)度決定一切。言必行,，行必果,。2021已成為過去，在2022這新的一年里,，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人,。

年度工作總結(jié)與展望篇八

2015年,，牟平區(qū)衛(wèi)計(jì)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下,，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè),，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo),，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。

一,、2015年工作完成情況

(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),，做好衛(wèi)生防病工作。

1,、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志,，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式,。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制,、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置,。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利,。預(yù)計(jì)2015年初完工，投入使用,，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用,。

2、全力以赴,，做好高致病性禽流感防控工作,。

聞?dòng)嵍鴦?dòng),，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn),，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控,、廣宣傳,、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育,，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測,。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核,。

3,、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成,。

20*年1-10月份,，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例,，發(fā)病率http://十萬,，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升0.*%，上升的主要病種為麻疹,、流腦,，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行,。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例,，未發(fā)生飲水污染事故。

繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平,。截止20*年10月,，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏,、補(bǔ)種工作,。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定,，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化,。

嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率,，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例,。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開診,。加強(qiáng)建筑工地,、集貿(mào)市場等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情,。

加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作,，對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào);加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度，落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策,，開展艾滋病自愿咨詢檢測,。

落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室,、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站,。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè),，及時(shí)開診,。

婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平,。20*年1-10月,，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰,。加大婚檢宣傳力度,，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢,，較去年同期顯著增長,。

精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng),，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目,。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月,，為無職業(yè),、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次,，共投入費(fèi)用15萬元余,。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善,，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>

堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》,，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作,，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺,，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4,、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康,。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè),，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移,。對衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行綜合執(zhí)法培訓(xùn),，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn),。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合,。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作。截止20*年10月,，在*區(qū)餐飲企業(yè)實(shí)施食品量化分級管理,，完成量化分級1194戶，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%,。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達(dá)28564戶次,，合格率達(dá)89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤,，及時(shí)處理了群眾舉報(bào),。強(qiáng)化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告情況進(jìn)行督查,。對違法開展診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)查處,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療資源，強(qiáng)化醫(yī)院管理,。

配合*區(qū)城市改造,，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展專科特色和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo),，本著做精?？啤⒆鰪?qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路,，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源,。原護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢,。資源整合、互補(bǔ)優(yōu)勢的舉措初見成效,。

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“以病人為中心,，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng),。在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色,、基礎(chǔ)建設(shè),、人才培養(yǎng)、績效管理等方面找差距,，抓管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力。

區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導(dǎo),。對醫(yī)療文書質(zhì)量和檢驗(yàn)科工作進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo);開展口腔診療器械消毒培訓(xùn),，防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審成果，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)意識,。

(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展空間不斷拓展,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。 本著“布局更加合理,，功能更加完善”的原則,，在區(qū)發(fā)改委的支持下，進(jìn)一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、站設(shè)置規(guī)劃,，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。已改造了部分基礎(chǔ)條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，改善了服務(wù)環(huán)境,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)量明顯上升。

不斷推進(jìn)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作,。落實(shí)了與居委會定期聯(lián)系工作制度,，建立了《責(zé)任醫(yī)生工作手冊》。加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的中醫(yī)藥服務(wù)能力,。擴(kuò)大特殊人群健康管理,，前三季度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為低保人員免費(fèi)診療1198人次,，免費(fèi)體檢咨詢等1040人次,，免費(fèi)入戶服務(wù)346人次,，共優(yōu)惠費(fèi)用達(dá)26945元,。

二、20*年工作基本思路

20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年,，區(qū)衛(wèi)生局重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：

在新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè),，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。為“十一五規(guī)劃”的實(shí)施打下基礎(chǔ),。要積極落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源,，提高對中央機(jī)關(guān)的保障水平，提高公共衛(wèi)生資源使用效率,，提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性,。使公共衛(wèi)生建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會首善之區(qū)的基礎(chǔ)工程之一。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)的重要舉措,在全市尚屬首例,，意義重大,。20*年要做好各機(jī)構(gòu)的搬遷工作，按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求和未來工作的開展設(shè)置各個(gè)機(jī)構(gòu)的科室及職能,，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，使整合后各機(jī)構(gòu)盡快實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化疾病防治特別是對重大傳染病防治工作力度

素質(zhì);加大對健康教育,、預(yù)防接種,、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度。切實(shí)落實(shí)全區(qū)疾病預(yù)防的各項(xiàng)措施,。

將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作作為全區(qū)衛(wèi)生工作重點(diǎn),，以居民衛(wèi)生需求為目標(biāo)，不斷完善服務(wù)機(jī)制,，調(diào)整工作結(jié)構(gòu),，增加服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù),。20*年前,，對已獨(dú)立設(shè)置的月壇、什剎海,、金融街,、展覽路四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行裝修改造;在*區(qū)7個(gè)街道，152個(gè)居委會配備152個(gè)全科醫(yī)生,，在條件成熟的情況下對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新型工作模式進(jìn)行試點(diǎn),。

(四)在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，在全區(qū)7個(gè)街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站,，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式,。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制改革，為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位,，繼續(xù)積極前移工作,，在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面推開衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作,。并試行綜合執(zhí)法下移,。

(五)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)

鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績,，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理,。加強(qiáng)對醫(yī)療市場的監(jiān)管,，保障人民群眾的醫(yī)療安全。

(六)加強(qiáng)對區(qū)老年病院、*市肛腸醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)管理，爭取老年病院工程竣工,，保證肛腸醫(yī)院工程立項(xiàng)開工,，保證基建經(jīng)費(fèi)的合理使用。

20*年是“十一·五規(guī)劃”實(shí)施的開局之年，衛(wèi)生系統(tǒng)要緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社會”要求，努力完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為保障中央優(yōu)良辦公環(huán)境，*區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為人民群眾健康做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中,，有得有失,、有苦有樂、有抱怨過,，也有拼搏過,。剛走出學(xué)校大門的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中顯得不是那么的如魚得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應(yīng)用到自己的工作和生活中去,。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長，在這里,，借此機(jī)會對2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1、改變自己的思路,。也許很多人會覺得,，對于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙,，沒有錢,、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有閱歷,、沒有社會關(guān)系,。其實(shí)沒有錢、沒有經(jīng)驗(yàn),、沒有閱歷,、沒有社會關(guān)系，這些都不可怕,。沒有錢,，可以通過辛勤勞動(dòng)去賺；沒有經(jīng)驗(yàn),，可以通過實(shí)踐操作去總結(jié),；沒有閱歷，可以一步一步去積累,；沒有社會關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。但是,，沒有夢想,、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼,，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了,。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會造成10年后的恐慌，20年后的掙扎,，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑、走出迷霧,，我們實(shí)在是無顏面對10年后,、20年后的自己。畢業(yè)這5年里,，我們既有很多的不確定,，也有很多的'可能性。無論你多么意氣風(fēng)發(fā),，無論你是多么足智多謀,，無論你花費(fèi)了多大的心血，如果沒有一個(gè)明確的方向,，就會過得很茫然,，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華。

3,、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無法等來的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學(xué)的起點(diǎn),。我覺得既然選定了,，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營養(yǎng),，厚積薄發(fā)。千里之行,，始于足下,，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn),。

4,、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里,，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說我沒有背景，自己就是最大的背景,。美國作家杰克·凱魯亞克說過一句話："我還年輕,，我渴望上路。"在人生的旅途中,，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無限的,，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺，而不能只為舞臺的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二,、 輪胎專業(yè)知識的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙,。在不到一年的時(shí)間里,，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對于一個(gè)專業(yè)的輪胎銷售人員來說,，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學(xué)習(xí)中,，我對輪胎的品牌,、花紋、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解,，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn),，什么樣的花紋適合什么樣的路面，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車型等等,。對于不同的客戶需求是不一樣的,，如果用同樣的方法去對每一個(gè)客戶，最后的答案是失敗的,，所以專業(yè)上是一大硬性的要求,，專業(yè)的服務(wù)才會迎來客戶的青睞，為此,，只有不斷學(xué)習(xí)才會有更高的成就,。

三、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對外的窗口,，不僅起到產(chǎn)品展示的作用,，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門市部的時(shí)候,，我覺得輪胎的陳列方式老套,、單一、無層次性,、無對比性和創(chuàng)新意識,，本著創(chuàng)新與專業(yè)知識的相結(jié)合，對輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎,、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對比性與層次性相結(jié)合,，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地，把空間有效的利用起來,。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展,。

四,、 門店銷售業(yè)績的提升 1、2011年銷售情況：

2,、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專業(yè)知識不夠扎實(shí)，沒有全面掌握每一個(gè)品牌,、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過程中沒有突出性的，針對性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買點(diǎn)介紹給客戶,。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握。

2,、缺乏一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒有達(dá)成一一致的時(shí)候沒有積極尋找有

效的方法對待。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握一定的銷售技巧

3,、服務(wù)不到位，對客戶的詳細(xì)信息沒有做全面的把握,，在對客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌。在今后的服務(wù)過程中對客戶信息詳細(xì)了解,，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶。

4,、在和客戶溝通的過程中急于達(dá)成交易,，對不同的客戶用同樣的方法對待，沒有去了解客戶的性格,。在溝通的過程中和客戶聊聊其他方面的東西,，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求，并尋找有效的策略促進(jìn)交易,。

5,、對客戶的維護(hù)不到位，沒有定期或不定期的對客戶進(jìn)行電話或親自拜訪,，這樣沒有詳細(xì)了解客戶的銷售情況及使用情況,，加強(qiáng)對客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷售及使用情況,，及時(shí)解決客戶反饋的問題,，提高服務(wù)的質(zhì)量。

六,、對公司的建議

1,、公司管理制度不健全,，沒有吧管理制度詳細(xì)化,。

2、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會,，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反應(yīng)存在的問題,。

3,、建議開會的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會，聽聽他們的意見,。

4,、銷售政策不靈活，政策只適用于業(yè)務(wù)員,，沒有根據(jù)門市情況給以適合的政策,，把業(yè)務(wù)員的政策用于門市部，大多時(shí)候用不上,。建議根據(jù)門市實(shí)際情況制定合適的政策,。

5、公司活動(dòng)少,，建議公司多組織活動(dòng),，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識與合作意識。

總結(jié)過去,，展望未來,，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo),。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一,、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

改變原來的思維,，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會見光明。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷售中去。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，做到有問必有答,，總結(jié)客戶在交流的過程中會拒接的理由，并積極尋找突破口,，消除他們的顧慮,。如顧客其實(shí)很喜歡，但同行的其他人卻不買賬,，說道：我覺得一般,，到別處再看看吧。我們可能會有以下幾種應(yīng)對方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會呀,，我覺得挺好,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀,，怎么會不好看呢,？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣

這幾種方式不僅沒有說服力,，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生，您不僅對輪胎有獨(dú)特的見解,，而且對朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來買輪胎真好！請教一下,，您覺得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西,，好嗎,？首先這種方式真誠巧妙地贊美陪購買者，然后請教他對購買輪胎的建議,。只要陪同購買者愿意給出他的觀點(diǎn),，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升,。

二,、 加強(qiáng)維護(hù),，擴(kuò)展市場

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，2011年的市場薄弱,，占有率低,，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里,，加強(qiáng)對老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場成為首要任務(wù)。

三,、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求,；對于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四,、 細(xì)化任務(wù),，提高銷量

2012年的年任務(wù)是突破250萬，新的一年把公司的資源有效利用起來,，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易，提高銷量,。

東聚三門市 2011年12月30日