總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年度工作總結(jié)與展望篇一

對(duì)我來(lái)說(shuō)走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了一年的摸爬滾打,，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車(chē)熟路,；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^(guò)順利，沒(méi)有再?lài)L試創(chuàng)新,，工作的主動(dòng)性不足,。以下是我一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

日常工作處理，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，接轉(zhuǎn)電話三萬(wàn)余次,，訂購(gòu)機(jī)票火車(chē)票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶,，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封,，預(yù)訂房間三十余次。

解決了電子顯示屏的問(wèn)題,。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問(wèn)題拿出具體的解決辦法,。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí),。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得和分屏功能,。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問(wèn)題,，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想,，沒(méi)有真正起到一個(gè)窗口的作用,。

解決了飲用水的水桶問(wèn)題,。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問(wèn),，卻沒(méi)有追根究底,。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來(lái)經(jīng)過(guò)與供水商協(xié)商,，雙方達(dá)成協(xié)議,，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān),，以防不必要的損失,。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過(guò)疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)我的觀察,，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi),。就二十二樓來(lái)講，每天上班時(shí)有大半桶水,，到十一點(diǎn)前必定要換一桶,，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午,，就是兩桶水,。而樓下人員較多，加之高溫天氣,，消耗三桶水應(yīng)屬正常,。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒,，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生,。

協(xié)助各部門(mén)銷(xiāo)售人員完成了《銀川商行callcenter》,、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》,、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備,。

成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票,，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專(zhuān)家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行,。

與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備,、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函,，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃,。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作,，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。

與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板,，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo),，新的模板已交給趙總審閱過(guò)并已定下了第一期的版式,，預(yù)計(jì)明年初即可用上,。

在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中,，往往會(huì)有一些失誤,，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想,，各部門(mén)想方設(shè)法開(kāi)源節(jié)流,，這時(shí)，我們似乎更依賴(lài)于銷(xiāo)售部,，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說(shuō)服力的拳頭產(chǎn)品,，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書(shū)上用著陳舊的logo，公司名稱(chēng)赫然寫(xiě)著“深圳市金證高科技有限公司”,；有些給客戶的說(shuō)明書(shū)上大剌剌地?cái)[著qq的圖標(biāo),；甚至于有些標(biāo)書(shū)缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來(lái)也就罷了,，但現(xiàn)實(shí)不是這樣,，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得,。我想，這個(gè)問(wèn)題我能發(fā)現(xiàn),，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn),。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度,。在銷(xiāo)售行業(yè)流行一句話,，說(shuō)賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)，在我們公司則更是這樣,?？蛻羯弦粋€(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù),，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書(shū)上,，從我們的銷(xiāo)售人員的態(tài)度上來(lái)評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此,。所以,，我覺(jué)得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些,，這樣,，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。

如今公司的發(fā)展良好,，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮,、努力，和公司共同迎接美好的明天,！同時(shí),，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī),，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力,。在接下來(lái)的一年，我會(huì)做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展進(jìn)行,。

年度工作總結(jié)與展望篇二

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中,，有得有失,、有苦有樂(lè)、有抱怨過(guò),，也有拼搏過(guò),。剛走出學(xué)校大門(mén)的我顯得稚嫩、缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中顯得不是那么的如魚(yú)得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去,。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長(zhǎng),，在這里，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一,、 自我調(diào)整與定位

1,、改變自己的思路。也許很多人會(huì)覺(jué)得,，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，猶如一張白紙，沒(méi)有錢(qián),、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系,。其實(shí)沒(méi)有錢(qián),、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷,、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系,，這些都不可怕。沒(méi)有錢(qián),，可以通過(guò)辛勤勞動(dòng)去賺,；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)實(shí)踐操作去總結(jié),；沒(méi)有閱歷,，可以一步一步去積累；沒(méi)有社會(huì)關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織,。但是，沒(méi)有夢(mèng)想,、沒(méi)有思路才是最可怕的,，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向,。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言："沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會(huì)造成10年后的恐慌,，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑,、走出迷霧，我們實(shí)在是無(wú)顏面對(duì)10年后,、20年后的自己,。畢業(yè)這5年里,，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性,。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā),，無(wú)論你是多么足智多謀，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血,，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向,，就會(huì)過(guò)得很茫然，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華。

3,、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會(huì)。不少剛剛畢業(yè)的年輕人,，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而，很多好工作是無(wú)法等來(lái)的,，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作，無(wú)疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn),。我覺(jué)得既然選定了,，那么從這里出發(fā)，好好地沉淀自己,，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng),，厚積薄發(fā)。千里之行,，始于足下,，只要出發(fā)，就有希望到達(dá)終點(diǎn),。

4,、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里,，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說(shuō)我沒(méi)有背景，自己就是最大的背景,。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說(shuō)過(guò)一句話："我還年輕,，我渴望上路,。"在人生的旅途中，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望,。每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái),，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛(ài)好冷靜選擇,，盡可能到最需要自己、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二、 輪胎專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白,，沒(méi)想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙,。在不到一年的時(shí)間里,，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉,，可對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的輪胎銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學(xué)習(xí)中,，我對(duì)輪胎的品牌,、花紋,、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解,，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn)，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車(chē)型等等,。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶,，最后的答案是失敗的,，所以專(zhuān)業(yè)上是一大硬性的要求，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來(lái)客戶的青睞,，為此,，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對(duì)外的窗口,，不僅起到產(chǎn)品展示的作用，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)，剛到門(mén)市部的時(shí)候,，我覺(jué)得輪胎的陳列方式老套,、單一、無(wú)層次性,、無(wú)對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí),，本著創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相結(jié)合，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變,，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎、半鋼絲胎,、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合,，突出了花紋的`多樣性的同時(shí)突出了美感，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來(lái),。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn),，不斷發(fā)展,。

四,、 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 1,、2011年銷(xiāo)售情況：

2、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，沒(méi)有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過(guò)程中沒(méi)有突出性的,，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒(méi)有達(dá)成一一致的時(shí)候沒(méi)有積極尋找有

效的方法對(duì)待,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧

3,、服務(wù)不到位,，對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒(méi)有做全面的把握，在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒(méi)有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶,。

4,、在和客戶溝通的過(guò)程中急于達(dá)成交易，對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待,，沒(méi)有去了解客戶的性格,。在溝通的過(guò)程中和客戶聊聊其他方面的東西，從側(cè)面了解客戶的性格,，從而判斷客戶的需求,，并尋找有效的策略促進(jìn)交易。

5,、對(duì)客戶的維護(hù)不到位,，沒(méi)有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪，這樣沒(méi)有詳細(xì)了解客戶的銷(xiāo)售情況及使用情況,，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理,，及時(shí)了解客戶的銷(xiāo)售及使用情況，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,，提高服務(wù)的質(zhì)量,。

六、對(duì)公司的建議

1,、公司管理制度不健全,，沒(méi)有吧管理制度詳細(xì)化。

2,、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì),，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反應(yīng)存在的問(wèn)題,。

3、建議開(kāi)會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),。

4、銷(xiāo)售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務(wù)員,，沒(méi)有根據(jù)門(mén)市情況給以適合的政策，把業(yè)務(wù)員的政策用于門(mén)市部,，大多時(shí)候用不上,。建議根據(jù)門(mén)市實(shí)際情況制定合適的政策。

5,、公司活動(dòng)少,，建議公司多組織活動(dòng)，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)。

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái),，成功屬于有準(zhǔn)備的人，在汲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo),。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一,、 調(diào)整思維，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新

改變?cè)瓉?lái)的思維,，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維，思路才會(huì)見(jiàn)光明,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷(xiāo)售中去,。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度,，做到有問(wèn)必有答，總結(jié)客戶在交流的過(guò)程中會(huì)拒接的理由,，并積極尋找突破口,，消除他們的顧慮。如顧客其實(shí)很喜歡,，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬,，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧,。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀,，我覺(jué)得挺好,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢,？

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說(shuō),，您自己覺(jué)得怎么樣

這幾種方式不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)輪胎真好,！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買(mǎi)者,，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)輪胎的建議,。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持,，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升,。

二、 加強(qiáng)維護(hù),，擴(kuò)展市場(chǎng)

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn),，2011年的市場(chǎng)薄弱，占有率低,，客戶部穩(wěn)定,，在2012年新的一年里，加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù),。

三、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù),，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求；對(duì)于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平,，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四、 細(xì)化任務(wù),，提高銷(xiāo)量

2012年的年任務(wù)是突破250萬(wàn),，新的一年把公司的資源有效利用起來(lái)，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易,，提高銷(xiāo)量。

東聚三門(mén)市 2011年12月30日

轉(zhuǎn)眼間2011年已接近尾聲,，回首過(guò)去的一年時(shí)光,，為自己能處在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里感到榮幸，也為這個(gè)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造出的業(yè)績(jī)感到深深的自豪,。自己雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了公司一段不平凡的發(fā)展歷程。

過(guò)去的一年,，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和引導(dǎo),，同事們的支持和幫助，一直激勵(lì)鼓舞著自己在工作中不懈地努力,?；仡?011年,，自己雖做了一些工作，但離目標(biāo)仍有差距,， 現(xiàn)將經(jīng)手的工作和在工作中的體會(huì)作一簡(jiǎn)要的總結(jié),。

工作方面：

2011年1月至9月，在錦繡東風(fēng)汽配城錦繡天池上院項(xiàng)目部,，負(fù)責(zé)錦繡天池上院項(xiàng)目施工中的土方,、外網(wǎng)統(tǒng)籌、埋地式污水處理系統(tǒng),、道路,、小區(qū)景觀、園林綠化,、小區(qū)智能化管理系統(tǒng),、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施設(shè)備等.。參與和完成的主要工作內(nèi)容有：

1,、錦繡天池上院a,、b、c區(qū)三區(qū)之間土方挖填平衡及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,，工程量的核實(shí)等,。

2、錦繡天池上院供水,、供電,、供氣的報(bào)裝，管線的統(tǒng)籌,，施工方案的確定,，施工過(guò)程中的監(jiān)督管理及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

3,、b,、c區(qū)智能化管理系統(tǒng)招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)文件的編寫(xiě)，施工單位的資質(zhì)審查,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定,，現(xiàn)場(chǎng)施工中的管理與協(xié)調(diào),，工程量的調(diào)整與核定,，竣工驗(yàn)收，資料的整理,，移交手續(xù)辦理等,。

4、b,、c景觀,、綠化的招標(biāo)過(guò)程中招標(biāo)文件的編寫(xiě),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的修定，施工中細(xì)節(jié)的修正和指導(dǎo),，為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)力量,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力量、提高施工人員技術(shù)素質(zhì),，同施工單位經(jīng)常性的交涉,，進(jìn)行的一系列整改舉措，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的把握控制,，工程量的調(diào)整與現(xiàn)場(chǎng)收量,，竣工資料的督促指導(dǎo)及工程驗(yàn)收決算等。

5,、b區(qū)網(wǎng)球場(chǎng),、c區(qū)籃球場(chǎng)、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施招標(biāo)及建設(shè)施工竣工決算的全過(guò)程管理,。

6,、上院地埋式無(wú)動(dòng)力污水處理系統(tǒng)與小區(qū)整個(gè)排污體系的整體規(guī)劃，小區(qū)排污管道高程,、管線走向位置的確定,，施工過(guò)程中的控制和竣工后驗(yàn)收等。

2011年10月至12月,，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排至荊門(mén)昊天房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,，在集團(tuán)新公司的這個(gè)新環(huán)境里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己也寄予了厚望,，給予了一個(gè)新的平臺(tái),。在昊天〃山水國(guó)際城項(xiàng)目前期工作的參與中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指引,，思維面比原來(lái)擴(kuò)大了許多,，對(duì)項(xiàng)目上每個(gè)分項(xiàng)工程的考慮亦比原來(lái)縝密。在這期間協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成及正在完成的有以下幾個(gè)方面的工作：

1,、辦公地點(diǎn)的選址與改建裝修,。

2、昊天〃山水國(guó)際城264畝地規(guī)劃出臺(tái)與報(bào)建,。

3,、進(jìn)入昊天〃山水國(guó)際城兩條主道路的現(xiàn)場(chǎng)勘查及方案論證，施工通道中道路及橋梁的改造與修建方案的確定,。

4,、與供水、供電,、供氣等部門(mén)的接洽,，了解相關(guān)政策信息及實(shí)施準(zhǔn)備,。

5、昊天〃山水國(guó)際城園林景觀方案的設(shè)計(jì)參與,。

6,、山水國(guó)際城施工生活臨時(shí)用800kva變壓器報(bào)裝施工。

7,、 制定小區(qū)供配電系統(tǒng)規(guī)劃草案,，經(jīng)多次現(xiàn)場(chǎng)勘查及走訪，制定項(xiàng)目臨時(shí)施工,、生活用水草案,，項(xiàng)目排水排污、地埋式一體化污水處理系統(tǒng)草案等,。

8,、施工工人生活區(qū)地址的選定，生活區(qū)方案的詳細(xì)規(guī)劃與現(xiàn)場(chǎng)施工,。

9,、264畝地清表工作及現(xiàn)場(chǎng)地形補(bǔ)測(cè)。

工作中的不足和體會(huì)：

1,、要改進(jìn)原有思維慣性和思維方式,，在項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)等工作上要有前瞻性,，要根據(jù)公司計(jì)劃要求積極主動(dòng)的思考,，自己考慮應(yīng)該去做什么，而不是等領(lǐng)導(dǎo)安排你去做什么,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)管理力度要加強(qiáng)，管理作風(fēng)要更強(qiáng)硬,。

3,、業(yè)務(wù)技能仍需不斷提高，為此自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了天正建筑,、cad室內(nèi)設(shè)計(jì)教材光碟及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,，利用休息時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2012年展望：

行和開(kāi)展工作,，時(shí)刻保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。

2、對(duì)自己分管工作中遇到的困難,，要拋開(kāi)原有思維模式,，制定出多套切實(shí)可行的解決方案。不做傳話筒,，不到不得已,，不把自己的工作困難推給領(lǐng)導(dǎo)。

3,、作為荊門(mén)公司一分子,，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要把自己融入到公司的大集體中去,，學(xué)人長(zhǎng)克己短,，依靠集體的智慧和力量完成各項(xiàng)工作。以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去,，把公司的事情當(dāng)作自己的事情去做,。

2011年馬上就要過(guò)去，即將來(lái)臨的2012年還將有更多的挑戰(zhàn),。目標(biāo)清晰,，沉著冷靜，適度總結(jié),，努力奮斗,。隨著工作的深入進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的指引及同事們的支持下,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標(biāo)。

工程技術(shù)部：李長(zhǎng)青

2011年12月22日

年度工作總結(jié)與展望篇三

在過(guò)去的2015年中,，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù)。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合,。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開(kāi)闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問(wèn)題，我會(huì)虛心向同事求教,；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺,，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司。

二,、2015年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí),，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂(lè)觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠(chéng)懇,。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果,。2015已成為過(guò)去,，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人,。

2015年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故,。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時(shí)尊重病人的.人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上,，堅(jiān)持馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活,。

二、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作,，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問(wèn)題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

三,、在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團(tuán)結(jié)合作,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了新的進(jìn)步,，但還是有不少不足之處。今后,，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！

來(lái)年工作計(jì)劃：

時(shí)間如流水,，眨眼間我們就告別了忙碌的2015,，迎來(lái)了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲,。為了更好的開(kāi)展下一年的工作,，特?cái)M訂2015工作計(jì)劃。

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且解決問(wèn)題,。以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并引以為鑒，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛,。

1,、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

4、每月召開(kāi)工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。

三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。

3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),。

各部門(mén)：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績(jī)經(jīng)驗(yàn),，查找問(wèn)題和差距,，深入分析形勢(shì)，進(jìn)一步理清思路,，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，請(qǐng)大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績(jī),。包括完成情況、主要成績(jī),、工作亮點(diǎn),。主要經(jīng)驗(yàn)做法。突出重點(diǎn),，有事例,、有分析。

（二）存在的主要問(wèn)題,。對(duì)照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找,。

（三）對(duì)工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。

（四）下步工作打算,。在全面準(zhǔn)確分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措。

二,、報(bào)送時(shí)間和方式

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前,，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總,、孔總,。

報(bào)告要求：實(shí)事求是。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績(jī),，找準(zhǔn)查實(shí)存在問(wèn)題。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃,。

三、提交人員名單

2015年12月30日

年度工作總結(jié)與展望篇四

20xx年即將逝去,，向老黃歷一樣，成為陳舊的過(guò)去,，但是回過(guò)頭來(lái)細(xì)細(xì)品味,，感覺(jué)時(shí)間是那么的匆匆，轉(zhuǎn)眼間就成為過(guò)去時(shí),，似乎收獲并不是想象和預(yù)計(jì)的那么豐厚,。

進(jìn)入富士康這個(gè)大家庭，已經(jīng)一年有余,，加入shzbg(鴻超準(zhǔn))事業(yè)群ipeg事業(yè)處,，在生技課從事制程維護(hù)工作也有大半年的時(shí)間，學(xué)習(xí)的東西也很多,，接觸的事物及接觸的人,，學(xué)著去處理一些工作,，從無(wú)到有，從不會(huì)到嘗試處理,，雖然談不上特別精通,，也逐漸的學(xué)習(xí)和掌握。

1.為解決制程中熱處理回火段產(chǎn)能資源不足,，公司決定開(kāi)立新的回火資源,，解決產(chǎn)能不足問(wèn)題，特發(fā)包委外供應(yīng)商,，為外包商做回火段線別認(rèn)證,，驗(yàn)證外包商箱式爐及井式爐裝載能力和品質(zhì)異常，生產(chǎn)能力等事項(xiàng),，取得預(yù)定效果,，緩解了自家生產(chǎn)能力，為公司節(jié)約費(fèi)用及成本,。

2.日常工作：

b.實(shí)際生產(chǎn)中,，產(chǎn)能達(dá)成狀況匯總并分析，逐步的完善,，提出合理化建議;

3.專(zhuān)案工作事項(xiàng)：

在周邊服務(wù)同仁休假期間,，為了使工作能夠順利進(jìn)行下去，代理原廠務(wù)助理工作,，工作內(nèi)容主要為一方面處理主持廠務(wù)會(huì)議及課級(jí)以上主管會(huì)議,，并記錄和追蹤會(huì)議內(nèi)容完成狀況，起到“上傳下達(dá)”的功效,，另一方面為收集匯總廠部各項(xiàng)專(zhuān)案資料(金石專(zhuān)案,、啄木鳥(niǎo)專(zhuān)案、降耗專(zhuān)案等),，并將相關(guān)簽核檔資料提交至上級(jí)制造總處;期間收獲了不少,，主要是與人接觸和交往，有別于之前的工作性質(zhì),，后續(xù)的代理負(fù)責(zé)的磚木鳥(niǎo)專(zhuān)案的資料收集及篩選,，期間提出的各種改善建議，有效地簡(jiǎn)化了工作的強(qiáng)度,，提高了工作效率,，知道現(xiàn)如今回到自己的工作崗位仍然負(fù)責(zé)自己部門(mén)的相應(yīng)案例性質(zhì)的工作。

4.增加外來(lái)收入,，開(kāi)立第二產(chǎn)業(yè)吧,，利用業(yè)余時(shí)間，考慮做其他方面逐漸轉(zhuǎn)型,，考慮向從商方面發(fā)展,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,，迫使每個(gè)人都必須要有危機(jī)感，目前比較滿足工作和從商兩不誤的,，大多數(shù)人都會(huì)想到網(wǎng)店,，我也正是想去嘗試下，“機(jī)遇是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人”,，希望自己的想法能夠得到實(shí)現(xiàn),，也是自己一直以來(lái)的一個(gè)愿望，上學(xué)那會(huì)兒就想去做的,，不論成功與失敗,，都沒(méi)有遺憾，起碼我做了,，比坐以待斃要進(jìn)步很多,。

回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)。

1,、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，進(jìn)一步明確“xxxx”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作,。

時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力，做好本職工作,。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治,、科技、法律等最新知識(shí),，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際。

在實(shí)際工作中,，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3、勤奮干事,，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。

完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證,。

4、成績(jī)斐然,，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī)。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒(méi)有深度和廣度,。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，做好辦公室工作計(jì)劃,，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象,。

年度工作總結(jié)與展望篇五

在過(guò)去的2015年中,，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納,，并對(duì)新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái),，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫(kù),。二是學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。三是學(xué)習(xí)做策劃,，針對(duì)不同客人進(jìn)行不同的策劃,，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，開(kāi)闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作,。積極參加公司的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ),。

3．積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通，增進(jìn)了解,。工作中遇到不明白的問(wèn)題,，我會(huì)虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難,，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率,。

4．工作中存在的不足 在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致,。語(yǔ)言文字功底欠缺,，雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距,，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題,，我決心在今后的工作中努力解決,，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司,。

二,、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣,。結(jié)合產(chǎn)品部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù),。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時(shí)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精,，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂(lè)觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨，微笑面對(duì)每一天,。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí),，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方,，待人接物熱情誠(chéng)懇。牢記：態(tài)度決定一切,。 言必行,，行必果。2015已成為過(guò)去,，在2016這新的一年里,，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步,，立足本職,，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功,，努力做一個(gè)幸福的“九澤”人。

各部門(mén)：

2015年已結(jié)束,，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況,，梳理成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題和差距,，深入分析形勢(shì),，進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃部署新年度工作,，確保2016年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成,，請(qǐng)大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)告內(nèi)容

（一）取得的主要成績(jī),。包括完成情況,、主要成績(jī)、工作亮點(diǎn),。主要經(jīng)驗(yàn)做法,。突出重點(diǎn)，有事例,、有分析,。

（二）存在的主要問(wèn)題。對(duì)照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找,。 （三）對(duì)工作提出合理建議及改進(jìn)的地方,。

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總,、陳總,、孔總。

報(bào)告要求：實(shí)事求是,。工作總結(jié)要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是地反映成績(jī)，找準(zhǔn)查實(shí)存在問(wèn)題,。提出合理建議或需改進(jìn)地方,。做好2016年工作計(jì)劃。

三,、提交人員名單

2015年12月30日

2015年即將過(guò)去,，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,，湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái),，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度,，致力成為城市占道停車(chē)收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾,，我們用心說(shuō)話,；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合,，以科學(xué)的管理,，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目,，樹(shù)一桿旗幟,。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中,，以“和諧共贏”的方針發(fā)展,，使得湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室,，運(yùn)營(yíng)部，督察部,，行政人事部,，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部,。

公司運(yùn)營(yíng)之初,，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾,，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn),，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面,，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ),。

一,、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路,、邵水東路,、大興街、曹婆井,、紅旗路,、城北路、長(zhǎng)興街,、遙臨巷,、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）,。

現(xiàn)階段我司員工共有187名,，其中收費(fèi)管-理-員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名,，通過(guò)半年多的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段,，共劃分為四個(gè)班組,，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理,，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合,，已形成良好的'工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來(lái),，收費(fèi)區(qū)域停車(chē)泊位平均停車(chē)周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè),，車(chē)輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車(chē)率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理,。通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車(chē)泊位更多,，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件,，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定,。

二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題有：

1,、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟,，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域,，盈利水平低,，城市影響力一般。

2,、樹(shù)立公司及部門(mén)的正面形象,，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑,。

3,、部門(mén)基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4,、部門(mén)員工素質(zhì)參差不齊,，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力,。

5,、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：

1,、加強(qiáng)與交-警部門(mén)及物價(jià)局的溝通交流,，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化,，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng),。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段,，挖掘收費(fèi)潛力,，樹(shù)立公司形象。

2,、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo),，提供給車(chē)主及市民優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè),，贏得媒體及市民良好的口碑,。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作,，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度,，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段,，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5,、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通,，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作,，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作,，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三,、2015年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1,、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

2015年設(shè)定a類(lèi)收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域,、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索,，創(chuàng)新是公司的生命,，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式,、項(xiàng)目管理,、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系,，提高項(xiàng)目的可操作性,。

2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人,，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干,。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái),，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

3,、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育,、服務(wù)意識(shí)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專(zhuān)業(yè)做實(shí)事的集體,。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理,，依法辦事,，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì),。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法,、吃苦耐勞,、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè),，明確任務(wù),，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶,、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情,，形成團(tuán)結(jié)一心,，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4,、未來(lái)發(fā)展方向

咨詢(xún),，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢(xún)?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式,。

湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司

運(yùn)營(yíng)部

2015年12月26日

年度工作總結(jié)與展望篇六

本人畢業(yè)至今工作已將近半年,，作為一名黨員教師，更是應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)，這半年來(lái),，我始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，不僅要做一名優(yōu)秀的黨員，更應(yīng)該履行好教師的職責(zé)：愛(ài)崗敬業(yè),，學(xué)高為師,，身正為范。

這半年來(lái)我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置,。

一,、堅(jiān)持用科學(xué)理論和知識(shí)武裝頭腦，努力保持思想上先進(jìn)性,，注意加強(qiáng)對(duì)黨的和十七屆三,、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行黨員八項(xiàng)義務(wù),，模范遵守黨的章程,，自覺(jué)服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。

在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，深入學(xué)習(xí)馬列主義和“三個(gè)代表”重要思想,，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用先進(jìn)理論思想武裝自己,。

此外,，在學(xué)習(xí)方法和手段上要有新突破，做到博采眾長(zhǎng),，聯(lián)系實(shí)際,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代手段加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

再者,，要樹(shù)立通過(guò)學(xué)習(xí)提高政治素質(zhì)的理念,。

要認(rèn)識(shí)到作為共產(chǎn)黨員，學(xué)習(xí)不僅僅是增強(qiáng)智力的需要,，更是提高政治思想水平的需要，從而把學(xué)習(xí)與樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)政治素質(zhì)的大幅度提高,。

二,、刻苦專(zhuān)研，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),，并盡己所能關(guān)愛(ài)關(guān)心同事,，在本職崗位上提高自身科研能力，爭(zhēng)先進(jìn)，在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀,，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)符合實(shí)際需要,、化為實(shí)際行動(dòng)、取得實(shí)際效果,。

為學(xué)校事業(yè)的整體發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三、遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

四,、爭(zhēng)當(dāng)節(jié)約型黨員,，帶領(lǐng)身邊每一個(gè)人節(jié)約每一張紙，每一度電,，每一滴水,。

五、勤于學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，善于創(chuàng)新

充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，做到勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新,，善于在各種信息和知識(shí)中進(jìn)行判別和選擇,，選擇那些正確的對(duì)自己有用的東西。

要理論聯(lián)系實(shí)際,，邊學(xué)邊用,，學(xué)用結(jié)合，進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí),。

閱讀國(guó)內(nèi)外最新文獻(xiàn),，在自己的課題上下功夫，努力鉆研,，深入探討,，不斷提高教學(xué)科研水平和工作能力，使自己在項(xiàng)目,、文章等方面能有所突破,。

六、帶頭弘揚(yáng)正氣

積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,，樹(shù)立正確的榮辱觀,，敢于同不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范和廉潔從業(yè)典型的先進(jìn)事跡,，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè),，淡泊名利,，甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)決同不良風(fēng)氣和違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng),。

我深知從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的教師不是一蹴而就的,，各個(gè)方面都不能再以一名學(xué)生的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，需要我各方面的積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),，才能養(yǎng)成一名優(yōu)秀教師應(yīng)該有的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),。

面對(duì)教師職業(yè)，我充滿期待充滿信心,，教師是一個(gè)光榮而偉大的職業(yè),，不僅教書(shū)育人，這是教師的神圣使命,，更能使自己的`身心得到鍛煉,，緊緊跟進(jìn)時(shí)代的腳步，永遠(yuǎn)年輕,。

在未來(lái)的日子里,，我始終要要求自己：要有高尚的師德，樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)愛(ài)生的工作精神,，要有終身學(xué)習(xí)的理念;要弘揚(yáng)正氣,，感染身邊的人，做一個(gè)快樂(lè)的,、樂(lè)觀的,、積極向上的人。

一,、 法庭工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

截止20xx年6月22日我庭共受理各類(lèi)民商事案件111件,，其中上年積轉(zhuǎn)6件，新收105件,。

與xx年年同期50件相比增長(zhǎng)61件,，增長(zhǎng)率122%，與20xx年同期87件相比增長(zhǎng)24件,，增長(zhǎng)率27.6%,。

立執(zhí)行案件15件。

案件類(lèi)型：離婚糾紛58件,，人身?yè)p害賠償糾紛21件，撫養(yǎng)權(quán)糾紛3件,，買(mǎi)賣(mài)合同糾紛7件,，婚姻財(cái)產(chǎn)及彩禮糾紛13件,，合伙協(xié)議糾紛1件，名譽(yù)侵權(quán)糾紛1件,，民間借貸糾紛7件,。

上半年法庭共審結(jié)各類(lèi)民商事案件98件，結(jié)案率88%,。

上半年審結(jié)的98件案件,，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼?7件,，簡(jiǎn)易程序適用率為89%,，其中判決14件，調(diào)解,、撤訴80件,，中止4件。

調(diào)解,、撤訴率為81%,。

上半年年法庭審結(jié)的98起案件中，有執(zhí)行內(nèi)容的案件51件851560元及財(cái)物,，移送執(zhí)行庭執(zhí)行的5件,，本庭督促執(zhí)行清結(jié)的24件，其余為未到期,。

上半年法庭共計(jì)預(yù)收案件受理費(fèi)29094元,，已經(jīng)上解縣院10116.50元。

案件質(zhì)量：上半年本庭參與評(píng)查案件71件,，均被評(píng)為一類(lèi),。

完成論文書(shū)寫(xiě)一篇。

完成了院內(nèi)安排的學(xué)習(xí)筆記,、心得體會(huì),、剖析材料、整改方案等各項(xiàng)工作,。

二,、 主要做法

(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高干警綜合素質(zhì),，為創(chuàng)建和諧社會(huì)提供可靠的司法保障,。

今年以來(lái)，法庭干警積極參與院內(nèi)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和”五個(gè)嚴(yán)禁”教育活動(dòng),，通過(guò)兩大活動(dòng),，使干警認(rèn)識(shí)清楚，目標(biāo)明確,，認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出,，即為我們自身建設(shè)提供了新的思路,，有對(duì)審判工作提出了新的要求，我們必須春分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大理論意義和實(shí)踐意義,，增強(qiáng)立足審判工作為科學(xué)發(fā)展提供司法保障的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身建設(shè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到五個(gè)嚴(yán)禁的規(guī)定是有針對(duì)性地提出了防止司法腐朽,、保證司法廉潔的有效措施,。

法官要時(shí)刻秉承公心，忠實(shí)履行職責(zé),，杜絕腐朽,，要勤勤懇懇做事、明明白白辦案,、干干凈凈做人,。

“公生明，廉生威”,，只有心懷公心,，才能明辨是非，只有廉潔自律,，才能威嚴(yán)不阿,。

“五個(gè)嚴(yán)禁”再次說(shuō)明了我們的工作準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒我們要自警,、自盛自勵(lì),、自愛(ài)，它是一個(gè)高壓線,，是法院系統(tǒng)反腐的重拳,，他要求我們要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)活,、出實(shí)招,、辦實(shí)事、求實(shí)效,。

為應(yīng)對(duì)人民群眾對(duì)司法公正,、公平的需求，“五個(gè)嚴(yán)禁”要求我們要切實(shí)把人民利益放在首位,，以人民利益為重,，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來(lái)。

(二)加大案件審理,、執(zhí)行力度,，確保工作任務(wù)和社會(huì)效果雙贏。

結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，以法院調(diào)解為案件審理主線,，加大案件審理力度,。

農(nóng)村人民法庭作為國(guó)家最基層的審判機(jī)關(guān)，位于調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛的前沿陣地,，擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、保護(hù)群眾利益,、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要職責(zé)和神圣使命,。

今年以來(lái)，我們?cè)谏鐣?huì)主義和諧新農(nóng)村建設(shè)中,，注重妥善處理四種關(guān)系,，為轄區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。

一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關(guān)系,。

心溝通,，將當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合，對(duì)當(dāng)事人講法律,、講道德,、講天理、講人情世故,，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決,，一個(gè)人一個(gè)人地真誠(chéng)勸解，真正讓當(dāng)事人內(nèi)心想通,，心病去掉,，通過(guò)一次次現(xiàn)代司法理念與不良習(xí)俗的碰撞，通過(guò)一朝一夕,、一點(diǎn)一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透,，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念。

如劉忠孝訴彭建平,、彭新平人身?yè)p害賠償糾紛一案,。

二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會(huì)綜合治理的關(guān)系。

經(jīng)對(duì)今年工作調(diào)查分析,，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性,、群眾法律意識(shí)淡薄性、地區(qū)發(fā)展不平衡性,、化解糾紛多樣性的特點(diǎn),，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問(wèn)案”，履行自身職能,，而且要“送法下鄉(xiāng)”,，拓展綜合職能，化解當(dāng)事人之間矛盾,，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定,。

一方面要立足本職,，充分發(fā)揮民事審判職能，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭,、民間借貸,、損害賠償、相鄰關(guān)系等民間糾紛案件,，及時(shí)定紛止?fàn)帯?/p>

對(duì)涉及擴(kuò)大生產(chǎn),、生產(chǎn)資料利用(果園、化肥,、種子)和訴訟標(biāo)的物有很強(qiáng)時(shí)令性和季節(jié)性的(西瓜,、蔬菜)案件，依法快審快結(jié)快執(zhí),，確保生產(chǎn)資金及時(shí)到位,、不誤農(nóng)時(shí)，維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,。

另一方面要轉(zhuǎn)變觀念,，拓展法院綜合職能，轉(zhuǎn)移重點(diǎn),，重心下移,，通過(guò)抓好農(nóng)村調(diào)解組織，培訓(xùn)人民調(diào)解員,、堅(jiān)持巡回辦案,、加強(qiáng)司法救助等工作，把實(shí)用法律送到農(nóng)民手中,，送到田間地頭,，把法治理念和風(fēng)細(xì)雨滲透到農(nóng)民的思想中。

三是妥善處理公正與效率的關(guān)系,。

一要堅(jiān)持公正與效率并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，提倡公正優(yōu)先,。

二要堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，更應(yīng)傾向?qū)嶓w公正,。

三要堅(jiān)持法律真實(shí)與客觀真實(shí)并重,，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)傾向客觀真實(shí),。

嚴(yán)禁將法律真實(shí)和客觀真實(shí)割裂開(kāi)來(lái),，堅(jiān)決杜絕將法律真實(shí)當(dāng)作草率下判借口的做法。

只有這樣，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服,，才能安定人心,，進(jìn)而為構(gòu)建和諧打下堅(jiān)實(shí)的基矗四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關(guān)系。

一要嚴(yán)格執(zhí)行最高法院關(guān)于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋?zhuān)瑢?duì)經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查,，凡未違反法律規(guī)定,、公序良俗等，且雙方當(dāng)事人自愿訂立的,，依法予以支持;對(duì)違法調(diào)解達(dá)成的協(xié)議,，依法予以撤銷(xiāo)或確認(rèn)無(wú)效。

二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡(luò)制,，對(duì)人民調(diào)解過(guò)程中遇到的難題或困難，由法官及時(shí)上門(mén)協(xié)助調(diào)解,，凡涉及農(nóng)村土地承包,、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件,，先由基層人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解,，如果調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，當(dāng)事人要向人民法庭起訴的,，應(yīng)當(dāng)支持,，不得干涉和阻止;三要加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注意糾正可能發(fā)生的偏差,，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機(jī)銜接和良性互動(dòng),。

年度工作總結(jié)與展望篇七

在過(guò)去的20__年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對(duì)新一年的工作作出展望,，如有不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一、20__年工作總結(jié)

1.恪盡職守,，認(rèn)真做好本職工作

一年來(lái),，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好,。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤,。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識(shí)技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，開(kāi)闊視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅(jiān)持每月寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失,，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)正視自己的不足并積極糾正,，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3.積極進(jìn)取,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時(shí)也和同事相互溝通,，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問(wèn)題,，我會(huì)虛心向同事求教;生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力,，克服困難，共同進(jìn)步,。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼,，也大大提高了工作的效率。

4.工作中存在的不足在工作中主動(dòng)性還不夠,，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通,，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語(yǔ)言文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)還沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名,。雖然一年多來(lái)我努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)于公司,。

二、20__年工作展望

1,、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，樂(lè)于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)

在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫,，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾,，凡事從點(diǎn)滴做起,，精益求精，一絲不茍,，踏實(shí)肯干,，求真務(wù)實(shí)。

3,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂(lè)觀情緒,，不以物喜，不以己悲,，不因一時(shí)得意而驕傲自滿,，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常心,，不消極埋怨,，微笑面對(duì)每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識(shí)，外飾積極作風(fēng),，工作生活謙虛謹(jǐn)慎,，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠(chéng)懇,。牢記：態(tài)度決定一切,。言必行，行必果,。2021已成為過(guò)去,，在2022這新的一年里，我決心百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,，銳意進(jìn)取,，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說(shuō)：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)和栽培,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會(huì),，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會(huì)馬到成功，努力做一個(gè)幸福的“移動(dòng)”人,。

年度工作總結(jié)與展望篇八

2015年,，牟平區(qū)衛(wèi)計(jì)局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè),，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成,。

一,、2015年工作完成情況

(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作,。

1,、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè),，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式,。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè),，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置,。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)2015年初完工,，投入使用,，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用,。

2、全力以赴,，做好高致病性禽流感防控工作,。

聞?dòng)嵍鴦?dòng)，衛(wèi)生局及時(shí)啟動(dòng)禽流感防控工作,。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn),，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門(mén)職責(zé),。堅(jiān)持早布控,、廣宣傳、持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)察執(zhí)法,，向居民開(kāi)展宣傳和教育,，強(qiáng)化候鳥(niǎo)聚集地區(qū)的監(jiān)測(cè)。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn),，組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識(shí)的全員培訓(xùn)和考核,。

3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí),，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成,。

20*年1-10月份，甲,、乙類(lèi)傳染病發(fā)病2625例,，發(fā)病率http://十萬(wàn)，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升0.*%,，上升的主要病種為麻疹,、流腦,，均為散發(fā),，無(wú)暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例,，未發(fā)生飲水污染事故,。

繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月,，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%,，開(kāi)展了外來(lái)兒童查漏、補(bǔ)種工作,。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門(mén)診建設(shè)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化,。

嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,，降低漏報(bào)率,，主動(dòng)搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行,，夏季腸道門(mén)診,、冬季呼吸道門(mén)診按時(shí)開(kāi)診。加強(qiáng)建筑工地,、集貿(mào)市場(chǎng)等流動(dòng)人口集中地區(qū)的防病管理,。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。

加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作,，對(duì)艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)報(bào);加大重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)力度,，落實(shí)國(guó)務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開(kāi)展艾滋病自愿咨詢(xún)檢測(cè),。

落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程,，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門(mén)診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站,。通過(guò)協(xié)調(diào)和督導(dǎo),，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開(kāi)診,。

婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”,，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1-10月,，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬(wàn),，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度,，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢,。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，較去年同期顯著增長(zhǎng),。

精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng),，啟動(dòng)控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開(kāi)展了智力殘疾人員的需求調(diào)查,。截至10月,，為無(wú)職業(yè)、無(wú)報(bào)銷(xiāo)渠道,、無(wú)收入的貧困精神病人免費(fèi)門(mén)診1748人次,，共投入費(fèi)用15萬(wàn)元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施,，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善,，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>

堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開(kāi)展健康教育工作,，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)，與轄區(qū)大醫(yī)院合作,，開(kāi)展慢性非傳染性疾病的控制工作,。

4,、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,，保證人民群眾健康,。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革,，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移,。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行綜合執(zhí)法培訓(xùn)，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案,，啟動(dòng)試點(diǎn),。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)整治相結(jié)合。有力的配合了*區(qū)“全國(guó)文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作,。截止20*年10月,，在*區(qū)餐飲企業(yè)實(shí)施食品量化分級(jí)管理，完成量化分級(jí)1194戶,，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%,。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達(dá)28564戶次，合格率達(dá)89.3%,。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤,，及時(shí)處理了群眾舉報(bào)。強(qiáng)化醫(yī)療和衛(wèi)生市場(chǎng)的監(jiān)督管理,，對(duì)全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告情況進(jìn)行督查,。對(duì)違法開(kāi)展診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)查處。

(二)優(yōu)化醫(yī)療資源,，強(qiáng)化醫(yī)院管理,。

配合*區(qū)城市改造，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展專(zhuān)科特色和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo),，本著做精專(zhuān)科,、做強(qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路,，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源,。原護(hù)國(guó)寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國(guó)寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢(shì),。資源整合、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的舉措初見(jiàn)成效,。

在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“以病人為中心,，提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng),。在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)特色,、基礎(chǔ)建設(shè),、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理等方面找差距,，抓管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力。

區(qū)衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管與指導(dǎo),。對(duì)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量和檢驗(yàn)科工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo);開(kāi)展口腔診療器械消毒培訓(xùn),，防范醫(yī)源性感染;鞏固醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審成果，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)意識(shí),。

(三)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展空間不斷拓展,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。 本著“布局更加合理,，功能更加完善”的原則,，在區(qū)發(fā)改委的支持下，進(jìn)一步完善*區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、站設(shè)置規(guī)劃,，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展。已改造了部分基礎(chǔ)條件較差的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，改善了服務(wù)環(huán)境,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)量明顯上升。

不斷推進(jìn)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生工作,。落實(shí)了與居委會(huì)定期聯(lián)系工作制度,，建立了《責(zé)任醫(yī)生工作手冊(cè)》。加強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的中醫(yī)藥服務(wù)能力,。擴(kuò)大特殊人群健康管理,，前三季度，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為低保人員免費(fèi)診療1198人次,，免費(fèi)體檢咨詢(xún)等1040人次,，免費(fèi)入戶服務(wù)346人次，共優(yōu)惠費(fèi)用達(dá)26945元,。

二,、20*年工作基本思路

20*年是“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，區(qū)衛(wèi)生局重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：

在新的一年要繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè),，提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平,。為“十一五規(guī)劃”的實(shí)施打下基礎(chǔ)。要積極落實(shí)區(qū)委,、區(qū)政府的決定整合區(qū)域公共衛(wèi)生資源,，提高對(duì)中央機(jī)關(guān)的保障水平,，提高公共衛(wèi)生資源使用效率，提高全區(qū)居民公共衛(wèi)生的享受程度和公平性,。使公共衛(wèi)生建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會(huì)首善之區(qū)的基礎(chǔ)工程之一,。建立公共衛(wèi)生大廈是*區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)的重要舉措,在全市尚屬首例，意義重大,。20*年要做好各機(jī)構(gòu)的搬遷工作,，按照公共衛(wèi)生體系建設(shè)的要求和未來(lái)工作的開(kāi)展設(shè)置各個(gè)機(jī)構(gòu)的科室及職能，優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，使整合后各機(jī)構(gòu)盡快實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化疾病防治特別是對(duì)重大傳染病防治工作力度

素質(zhì);加大對(duì)健康教育、預(yù)防接種,、流行病調(diào)查和傳染病管理支持力度,。切實(shí)落實(shí)全區(qū)疾病預(yù)防的各項(xiàng)措施。

將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作作為全區(qū)衛(wèi)生工作重點(diǎn),，以居民衛(wèi)生需求為目標(biāo),，不斷完善服務(wù)機(jī)制，調(diào)整工作結(jié)構(gòu),，增加服務(wù)內(nèi)容,，改善服務(wù)。20*年前,，對(duì)已獨(dú)立設(shè)置的月壇,、什剎海、金融街,、展覽路四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行裝修改造;在*區(qū)7個(gè)街道,，152個(gè)居委會(huì)配備152個(gè)全科醫(yī)生，在條件成熟的情況下對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新型工作模式進(jìn)行試點(diǎn),。

(四)在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，在全區(qū)7個(gè)街道辦事處派駐衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法站，實(shí)現(xiàn)綜合執(zhí)法下移的工作模式,。

推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制改革,，為保障衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作即使到位，繼續(xù)積極前移工作,，在總結(jié)20*年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，全面推開(kāi)衛(wèi)生監(jiān)督站下移工作。并試行綜合執(zhí)法下移,。

(五)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理,，做好社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)

鞏固“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”工作成績(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理,。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的監(jiān)管,，保障人民群眾的醫(yī)療安全,。

(六)加強(qiáng)對(duì)區(qū)老年病院、*市肛腸醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)管理,，爭(zhēng)取老年病院工程竣工，保證肛腸醫(yī)院工程立項(xiàng)開(kāi)工,，保證基建經(jīng)費(fèi)的合理使用,。

20*年是“十一·五規(guī)劃”實(shí)施的開(kāi)局之年，衛(wèi)生系統(tǒng)要緊緊圍繞構(gòu)建“和諧社會(huì)”要求,，努力完成區(qū)委,、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為保障中央優(yōu)良辦公環(huán)境，*區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為人民群眾健康做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

時(shí)間往往是在不經(jīng)意中流逝,，一年的時(shí)間就這樣在我們的手指中悠忽而逝,。 總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及揣摩在這一年中所獲得的感受,，2012年已經(jīng)進(jìn)入了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路,，感觸頗深,。

從進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有快一年的時(shí)間了，在這近一年的工作中,，有得有失,、有苦有樂(lè)、有抱怨過(guò),，也有拼搏過(guò),。剛走出學(xué)校大門(mén)的我顯得稚嫩,、缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中顯得不是那么的如魚(yú)得水,。學(xué)校讓我學(xué)到許多的知識(shí)，社會(huì)讓我懂得如何把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的工作和生活中去。

在學(xué)習(xí)中收獲,，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在這里,，借此機(jī)會(huì)對(duì)2011年工作做以下幾方面的總結(jié)：

一、 自我調(diào)整與定位

1,、改變自己的思路,。也許很多人會(huì)覺(jué)得,，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，猶如一張白紙,，沒(méi)有錢(qián),、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有閱歷、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系。其實(shí)沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),、沒(méi)有閱歷,、沒(méi)有社會(huì)關(guān)系,，這些都不可怕,。沒(méi)有錢(qián),，可以通過(guò)辛勤勞動(dòng)去賺,；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)實(shí)踐操作去總結(jié),；沒(méi)有閱歷,，可以一步一步去積累；沒(méi)有社會(huì)關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織,。但是，沒(méi)有夢(mèng)想,、沒(méi)有思路才是最可怕的,，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2,、明確一個(gè)正確的方向,。 荷馬史詩(shī)《奧德賽》中有一句至理名言："沒(méi)有比漫無(wú)目的地徘徊更令人無(wú)法忍受的了。"畢業(yè)后這5年里的迷茫,，會(huì)造成10年后的恐慌,，20年后的掙扎，甚至一輩子的平庸,。如果不能在畢業(yè)這5年盡快沖出困惑,、走出迷霧，我們實(shí)在是無(wú)顏面對(duì)10年后,、20年后的自己,。畢業(yè)這5年里，我們既有很多的不確定,，也有很多的'可能性,。無(wú)論你多么意氣風(fēng)發(fā)，無(wú)論你是多么足智多謀,，無(wú)論你花費(fèi)了多大的心血,，如果沒(méi)有一個(gè)明確的方向，就會(huì)過(guò)得很茫然,，漸漸就喪失了斗志,，忘卻了最初的夢(mèng)想，就會(huì)走上彎路甚至不歸路,，枉費(fèi)了自己的聰明才智,，誤了自己的青春年華,。

3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，把握每一次機(jī)會(huì),。不少剛剛畢業(yè)的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作,。然而,，很多好工作是無(wú)法等來(lái)的，你必須選擇一份工作作為歷練,。職業(yè)旅程中的第一份工作,，無(wú)疑是踏入社會(huì)這所大學(xué)的起點(diǎn)。我覺(jué)得既然選定了,，那么從這里出發(fā),，好好地沉淀自己，從這份工作中汲取到有價(jià)值的營(yíng)養(yǎng),，厚積薄發(fā),。千里之行，始于足下,，只要出發(fā),，就有希望到達(dá)終點(diǎn),。

4,、不活在別人的嘴里，不活在別人的眼里,，而是把命運(yùn)握在自己手里,。別說(shuō)我沒(méi)有背景，自己就是最大的背景,。美國(guó)作家杰克·凱魯亞克說(shuō)過(guò)一句話："我還年輕,，我渴望上路。"在人生的旅途中,，我們永遠(yuǎn)都是年輕人,，每天都應(yīng)該滿懷渴望。每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的,，關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)自己的潛能和正確認(rèn)識(shí)自己的才能,，并找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，而不能只為舞臺(tái)的不合適感到不快,。要客觀公正地看待自己的能力,，結(jié)合自己的實(shí)際情況和愛(ài)好冷靜選擇，盡可能到最需要自己,、最適合自己的地方,。

于鉆研的工作態(tài)度了,。

二、 輪胎專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累

輪胎是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品,，剛接觸輪胎對(duì)其是一片空白,，沒(méi)想到一個(gè)黑乎乎大的輪胎里藏著那么多的奧妙。在不到一年的時(shí)間里,，我對(duì)輪胎由陌生到了熟悉,，可對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的輪胎銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西不僅僅只是皮毛上的東西,，更重要的是要把一些東西吃透,。在這近一年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)輪胎的品牌,、花紋,、規(guī)格及售后服務(wù)有了初步的了解，什么樣的品牌有什么樣的優(yōu)點(diǎn),，什么樣的花紋適合什么樣的路面,，什么樣的規(guī)格適合什么樣的車(chē)型等等。對(duì)于不同的客戶需求是不一樣的,，如果用同樣的方法去對(duì)每一個(gè)客戶,，最后的答案是失敗的，所以專(zhuān)業(yè)上是一大硬性的要求,，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才會(huì)迎來(lái)客戶的青睞,，為此，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有更高的成就,。

三,、 形象店管理的創(chuàng)新

形象店作為公司對(duì)外的窗口，不僅起到產(chǎn)品展示的作用,，同時(shí)也是公司文化內(nèi)涵的重要體現(xiàn),，剛到門(mén)市部的時(shí)候，我覺(jué)得輪胎的陳列方式老套,、單一,、無(wú)層次性、無(wú)對(duì)比性和創(chuàng)新意識(shí),，本著創(chuàng)新與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相結(jié)合,，對(duì)輪胎的陳列進(jìn)行了兩次較大的轉(zhuǎn)變，把品牌與品牌之間,、全鋼絲胎,、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進(jìn)行對(duì)比性與層次性相結(jié)合,，突出了花紋的多樣性的同時(shí)突出了美感,，讓客戶有更多的選擇余地,，把空間有效的利用起來(lái)。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn),，不斷發(fā)展。

四,、 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升 1,、2011年銷(xiāo)售情況：

2、自身不足及改進(jìn)方法

1,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，沒(méi)有全面掌握每一個(gè)品牌、每一個(gè)花紋的特性,，這

樣在跟客戶溝通的過(guò)程中沒(méi)有突出性的,，針對(duì)性的把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)介紹給客戶。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)熟練掌握,。

2、缺乏一定的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn),，在沒(méi)有達(dá)成一一致的時(shí)候沒(méi)有積極尋找有

效的方法對(duì)待,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握一定的銷(xiāo)售技巧

3,、服務(wù)不到位,，對(duì)客戶的詳細(xì)信息沒(méi)有做全面的把握，在對(duì)客戶的售后服務(wù)跟蹤上沒(méi)有做到詳細(xì)到位,，使得有些客戶放棄了使用公司品牌而使用其他品牌,。在今后的服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶信息詳細(xì)了解，建立客戶檔案,，及時(shí)有效服務(wù)客戶。

4,、在和客戶溝通的過(guò)程中急于達(dá)成交易,，對(duì)不同的客戶用同樣的方法對(duì)待，沒(méi)有去了解客戶的性格,。在溝通的過(guò)程中和客戶聊聊其他方面的東西,，從側(cè)面了解客戶的性格，從而判斷客戶的需求,，并尋找有效的策略促進(jìn)交易,。

5、對(duì)客戶的維護(hù)不到位,，沒(méi)有定期或不定期的對(duì)客戶進(jìn)行電話或親自拜訪,，這樣沒(méi)有詳細(xì)了解客戶的銷(xiāo)售情況及使用情況,，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，及時(shí)了解客戶的銷(xiāo)售及使用情況,，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,，提高服務(wù)的質(zhì)量。

六,、對(duì)公司的建議

1,、公司管理制度不健全，沒(méi)有吧管理制度詳細(xì)化,。

2,、缺乏培訓(xùn)交流的機(jī)會(huì)，建議公司每個(gè)星期都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓大家多在一起交流經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)反應(yīng)存在的問(wèn)題。

3,、建議開(kāi)會(huì)的時(shí)候盡量讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì),，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。

4,、銷(xiāo)售政策不靈活,，政策只適用于業(yè)務(wù)員，沒(méi)有根據(jù)門(mén)市情況給以適合的政策,，把業(yè)務(wù)員的政策用于門(mén)市部,，大多時(shí)候用不上。建議根據(jù)門(mén)市實(shí)際情況制定合適的政策,。

5,、公司活動(dòng)少，建議公司多組織活動(dòng),，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí),。

總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，成功屬于有準(zhǔn)備的人,，在汲取過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)明確新的一年的工作目標(biāo)。主要從以下幾個(gè)方面著手：

一,、 調(diào)整思維,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新

改變?cè)瓉?lái)的思維,，就像司馬光一樣打破常規(guī)的思維,，思路才會(huì)見(jiàn)光明。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把一些行業(yè)動(dòng)態(tài)有效的利用到銷(xiāo)售中去,。同時(shí)改善服務(wù)態(tài)度，做到有問(wèn)必有答,，總結(jié)客戶在交流的過(guò)程中會(huì)拒接的理由,，并積極尋找突破口，消除他們的顧慮,。如顧客其實(shí)很喜歡,，但同行的其他人卻不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般,，到別處再看看吧,。我們可能會(huì)有以下幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款,。

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢,？

[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說(shuō),，您自己覺(jué)得怎么樣

這幾種方式不僅沒(méi)有說(shuō)服力，而且極有可能導(dǎo)致失敗,，我們可以試試這種方式;這位先生,，您不僅對(duì)輪胎有獨(dú)特的見(jiàn)解，而且對(duì)朋友也非常用心,，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)輪胎真好,！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢,？我們可以交換看法,，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎,？首先這種方式真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買(mǎi)者,，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)輪胎的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀點(diǎn),，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持,，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升。

二,、 加強(qiáng)維護(hù)，擴(kuò)展市場(chǎng)

在2011年的總結(jié)中發(fā)現(xiàn),，2011年的市場(chǎng)薄弱,，占有率低，客戶部穩(wěn)定，在2012年新的一年里,，加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù),，同時(shí)擴(kuò)展市場(chǎng)成為首要任務(wù)。

三,、 提高服務(wù)

集中注意那20％的少數(shù)大客戶,，提高服務(wù)，重點(diǎn)滿足這部分顧客的需求,；對(duì)于80％的小客戶也要重視,，但可以適當(dāng)降低服務(wù)水平，即區(qū)別不同的顧客提供適當(dāng)?shù)恼摺?/p>

四,、 細(xì)化任務(wù),，提高銷(xiāo)量

2012年的年任務(wù)是突破250萬(wàn)，新的一年把公司的資源有效利用起來(lái),，把任務(wù)細(xì)化分配到每一天,。促進(jìn)交易，提高銷(xiāo)量,。

東聚三門(mén)市 2011年12月30日