在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

淘寶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)篇一

專(zhuān)職淘寶賣(mài)家銷(xiāo)售技巧心得

在淘寶已經(jīng)混了一年了,，一直想寫(xiě)寫(xiě)關(guān)于淘寶銷(xiāo)售策略方面的帖子,，卻一直沒(méi)時(shí)間。所以寫(xiě)了

此篇,，獻(xiàn)給需要的淘友,。這里的經(jīng)驗(yàn)是我自己的一些親身感受,，想知道的朋友認(rèn)真看看吧，相信會(huì)對(duì)你有幫助?，F(xiàn)在我極少在線,，所以大家切磋經(jīng)驗(yàn)就留言吧。覺(jué)得對(duì)自己有益的朋友,，記得幫忙頂帖喔````看在偶絞盡腦汁地寫(xiě)了幾個(gè)鐘的份上,，呵呵````~``

廢話少說(shuō)，還是切入正題吧,。

一,，你準(zhǔn)備好了嗎？

你準(zhǔn)備好了嗎,？尤其是想專(zhuān)職的淘友,，除了找好貨源、拍好圖片和必要的資料整理外,，還有一個(gè)準(zhǔn)備非常重要哦,，那就是熟悉在淘寶上買(mǎi)賣(mài)的各種操作。自專(zhuān)職淘寶以來(lái),，經(jīng)常有人問(wèn)我一些最基本的操作問(wèn)題,，比如怎么修改價(jià)格，怎么插入圖片,，怎么確認(rèn)發(fā)貨……

如果這些基本操作都不熟悉,，想很快上手，很快賣(mài)掉東西還是有點(diǎn)難喔,。有些新賣(mài)家是懶于自己去探索,，遇到這些問(wèn)題寧愿去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同行，每每這時(shí)候,，我總是頭大,，因?yàn)檫@些可以說(shuō)是簡(jiǎn)單的操作，通過(guò)文字來(lái)教他們?cè)趺从?，事倍功半,，浪費(fèi)了不少時(shí)間。而有些新手確實(shí)不知到哪學(xué)習(xí),。我個(gè)人的建議是：真正開(kāi)店前,，先花幾天功夫到“淘寶大學(xué)”好好學(xué)學(xué)，再花幾天功夫到社區(qū)里看看大賣(mài)家們傳授經(jīng)驗(yàn)的帖子,，不出一周,，你就不必再為了一兩個(gè)技術(shù)操作而到處問(wèn)人了。

熟悉淘寶的各種買(mǎi)賣(mài)操作和交易規(guī)則，非常有必要的另一個(gè)原因：有不少新買(mǎi)家也不清楚怎么買(mǎi)東西,，這往往需要賣(mài)家耐心地,、一步一步地教他們。如果當(dāng)買(mǎi)家問(wèn)起怎么操作,，你卻答“我也不清楚”或半天沒(méi)教會(huì)買(mǎi)家時(shí),，錯(cuò)失交易的可能性就很大喔~~~

二，你的目標(biāo)在哪里,？

你這一年的大目標(biāo)有了嗎,？

這個(gè)月的目標(biāo)定了嗎？

今天的目標(biāo)如何,？

有人說(shuō)：我要在一年內(nèi)做到四鉆,！好，有志氣,！但如果別人問(wèn)：怎么實(shí)現(xiàn),？無(wú)以應(yīng)答。這是只有目標(biāo)而無(wú)過(guò)程,，中國(guó)人的通病,。

目標(biāo)重要，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程更要仔細(xì)考慮,！

如何制定過(guò)程,？我們一貫的方法是：把目標(biāo)細(xì)化！

比如,，你的目標(biāo)為一年內(nèi)做到四鉆,，那么你可以把這個(gè)目標(biāo)分為兩大階段。第一階段是半年升二鉆,。實(shí)現(xiàn)的方法是：四個(gè)月升一鉆,，用兩個(gè)月到二鉆，第一個(gè)月兩心,，第二個(gè)月四心,，第三個(gè)月五心，第四個(gè)月到一鉆……

再把目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,，第一個(gè)月兩心,，必須賣(mài)出11件寶貝，那么也就是平均3天賣(mài)一件……或者找到5個(gè)買(mǎi)家,，每個(gè)買(mǎi)家平均買(mǎi)2件寶貝……怎樣找到這幾個(gè)買(mǎi)家？每天要做的具體事情一一定制……這樣,，大目標(biāo)變成了小目標(biāo),，具體到每一天的工作中，就不會(huì)覺(jué)得不知該如何下手了,。一個(gè)個(gè)小目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)的,，而小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,，大目標(biāo)也就近在咫尺了！

三,，好的貨源就是成功的一半,！

這其中的重要性，不用說(shuō)大家都知道的,。我要提的有幾句：最好是適銷(xiāo)的,，潛在消費(fèi)群較大的;還有最好是利用本地的資源優(yōu)勢(shì)，舍近求遠(yuǎn)會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn),。

四,，漂亮的圖片是活廣告。

因?yàn)榍鞍肽昱膱D片是另一個(gè)女孩的工作,，所以在圖片方面其實(shí)我沒(méi)有什么發(fā)言權(quán),。呵呵，說(shuō)來(lái)不怕你們笑話,，在我現(xiàn)在的店里,，圖片拍得很差的大多出自我之手。不過(guò)這也不能怪喔,，因?yàn)闆](méi)有好的相機(jī),，翻拍了n次了，效果都不理想,，這幾乎成了我們店里的一大弱點(diǎn)了——明明實(shí)物很漂亮,，圖片上就是

球球：易武武意思義烏叁零一

看不出來(lái)，真是讓人捶胸頓足??！

咬咬牙，只能盡快買(mǎi)部清晰的數(shù)碼相機(jī)咯,！

因?yàn)榫W(wǎng)上買(mǎi)東西看不到實(shí)物,，買(mǎi)家們只能通過(guò)圖片來(lái)判斷美丑好壞，而飾品本身就是為美麗而存在的,，如果圖片上看起來(lái)毫無(wú)美感,，怎么能吸引別人去購(gòu)買(mǎi)它呢？

我們一直堅(jiān)持的拍攝原則就是：如實(shí)地反應(yīng)商品原貌,，盡可能在自然光下拍攝,，背景越單純?cè)胶茫芤r托出商品,，若用花俏的背景,，易搶去商品的風(fēng)頭，分散買(mǎi)家的主意力，會(huì)喧賓奪主喔,！當(dāng)然,，有些道具可以使商品有對(duì)比和營(yíng)造一種意境，不過(guò),，建議大家最好少用或不用,，因?yàn)槟苡煤玫娜丝峙虏⒉欢噜福?/p>

圖片太差，吸引不了人,！圖片比實(shí)物美,，也不太好，那樣容易造成買(mǎi)家收到貨后失望,。所以,，如實(shí)反應(yīng)商品原貌一直是我們堅(jiān)持的！

五,，注意寶貝的發(fā)布時(shí)間

這點(diǎn)很重要喔,，因?yàn)樘詫毜纳唐肥前唇Y(jié)束時(shí)間的多少來(lái)排列的，越接近結(jié)束時(shí)間的排得越靠前,，被看到的機(jī)率就越大喔,！如果你的寶貝全部是在同一時(shí)間上架，那么,，被看到的機(jī)率就只是那些寶貝快結(jié)束前那段時(shí)間,，實(shí)在是種浪費(fèi)。我們的做法是：每一天都有上架寶貝,，如項(xiàng)鏈,，每隔30分鐘發(fā)布一個(gè)，而黃金時(shí)段（15：00—17：30和20：00—22：30）買(mǎi)家最多,，則是每20分鐘發(fā)布一個(gè),。而由于手鏈和耳環(huán)類(lèi)的寶貝數(shù)量不多，只發(fā)布在每天的黃金時(shí)段,。

如果你的商品數(shù)量不夠發(fā)布7天時(shí),，可以只選黃金時(shí)段發(fā)布，且發(fā)布時(shí)間間隔也可以相應(yīng)長(zhǎng)些??

有些賣(mài)家為圖省事,，往往選擇14天為發(fā)布周期,，這也是種浪費(fèi)哦，相比之下,，選7天有二次排名靠前的機(jī)會(huì),，而14天則只有一次。

六,，利用好櫥窗推薦位和店鋪推薦

因買(mǎi)家查找商品時(shí),，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝,，而最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝排名最靠前，所以,，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結(jié)束時(shí)間的寶貝進(jìn)行櫥窗推薦,，可以大大增加爆光率哦,！而店鋪推薦就簡(jiǎn)單了，把自己的看家寶貝或促銷(xiāo)寶貝放上去即可,！

七,，利用好店鋪留言和公告欄

店鋪的留言和公告欄這兩處可是活廣告位哦！

八,，保持旺旺在線

如果你是專(zhuān)職,，工作時(shí)間一定要在線，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)前一般都會(huì)先詢問(wèn),。即使不在電腦旁或跑出去玩一天,，也要開(kāi)著，把狀態(tài)設(shè)為自動(dòng)回復(fù),，這樣可以增加潛在買(mǎi)家進(jìn)入你的店鋪的機(jī)率,！如果你是兼職，黃金時(shí)段在線很重要哦,！所以這個(gè)兩個(gè)時(shí)間一定要想辦法保持在線,！

九，促銷(xiāo)可帶來(lái)人氣

我們店里常用的促銷(xiāo)方法有四種：

1,、9.9元特價(jià),。每月一款，當(dāng)是廣告支出,。雖然賺不了錢(qián),，但可以增加流量和信譽(yù)，對(duì)與信譽(yù)不高的我們來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在最重要的還是把信譽(yù)做上去,。

2、一元拍,。一元拍往往是虧本的喔,，原價(jià)賣(mài)三四十塊的，往往幾塊錢(qián)就被拍走,，有時(shí)甚至郵資倒貼,。所以雖然可以增加人氣，但不愿虧本的賣(mài)家可得慎用哦~~尤其是現(xiàn)在淘寶的一元拍是由賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,，所以虧的機(jī)率就更大了,，虧不起的朋友一定要慎用啊~

3,、清倉(cāng)特賣(mài)：每三個(gè)月清倉(cāng)一次，雖然沒(méi)賺到錢(qián),，信譽(yù)和流量卻能大大增加哦~

4,、買(mǎi)一送一：當(dāng)然啦，送的是小禮物,，同款肯定是送不起的,，雖然容易讓人誤以為是送同一款式，但確實(shí)能吸引人來(lái)詢問(wèn)哦~能不能留住詢問(wèn)的朋友,，那要看你的說(shuō)服力如何了~

十,，好的服務(wù)決定店鋪信譽(yù)

以前曾遇到這么一個(gè)賣(mài)家，讓我記憶深刻,。當(dāng)時(shí)我要買(mǎi)把電子秤,，本已決定要買(mǎi)了，多問(wèn)了幾句關(guān)于售后服務(wù)的話,，他說(shuō)一周包換,，一月包修。我問(wèn)他這口頭保證有沒(méi)有憑據(jù),？他立刻不耐煩了：你信不過(guò)我就算了,！我回了個(gè)訝異的表情，他竟然叫我滾,，甚至罵我垃圾??真讓我目瞪口呆?。?/p>

雖然我們一樣也只能口頭保證,，但說(shuō)話的語(yǔ)氣卻會(huì)對(duì)買(mǎi)家產(chǎn)生微妙的作用,！售中，要像對(duì)待親人朋友一樣地對(duì)待你的買(mǎi)家,！售后,，賣(mài)掉了并不代表就完事了，售后服務(wù)做不到位,，有可能會(huì)換來(lái)中評(píng)或差評(píng),，對(duì)賣(mài)家大為不利！而這也關(guān)系到良心問(wèn)題,，畢竟買(mǎi)家買(mǎi)東西是等價(jià)交換,，如果對(duì)方不滿或覺(jué)得不值，就應(yīng)該主動(dòng)積極尋找解決的方法：如退換等,。做到問(wèn)心無(wú)愧才是長(zhǎng)期發(fā)展之道,！一個(gè)善于和買(mǎi)家溝通，遇到問(wèn)題不推脫的賣(mài)家,，可以增加建立與買(mǎi)家間的信任,，有利于爭(zhēng)取回頭客或產(chǎn)生口碑響應(yīng),。

大部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)先詢問(wèn)各種問(wèn)題，我覺(jué)得,，買(mǎi)家在買(mǎi)的過(guò)程中的提問(wèn)越多越好,，因?yàn)檫@有利于買(mǎi)家能詳細(xì)地知道自己所買(mǎi)的寶貝的真實(shí)情況，降低實(shí)物與買(mǎi)家腦中想象的差異,，從而降低了買(mǎi)家的不滿,。喜歡問(wèn)這問(wèn)那的買(mǎi)家其實(shí)最好溝通，也是最有購(gòu)買(mǎi)可能的喔,！所以，當(dāng)我遇上這樣的買(mǎi)家時(shí),，不會(huì)覺(jué)得不耐煩,，而是竊喜：生意來(lái)了`~~

最后,，最重要的一點(diǎn)：一定要有積極主動(dòng)的精神哦~~天上不會(huì)掉餡餅的~~天道酬勤,！

我的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)就那么多啦~經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，也可以創(chuàng)造,。我相信我這些經(jīng)驗(yàn),，對(duì)很多賣(mài)家來(lái)說(shuō)都很熟悉。也許有人比我懂得更多,，但有經(jīng)驗(yàn)卻不努力實(shí)踐的話,，經(jīng)驗(yàn)也只是經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化不成￥￥哦,！所以,，我最后要說(shuō)的，最重要的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：積極做事,，真誠(chéng)做人,！

淘寶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)篇二

如何做好網(wǎng)店盈利 淺談網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技巧和問(wèn)題

一、哪些人適合開(kāi)網(wǎng)店,？

1.辦公室文職人員,、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,，沒(méi)有太多的工作任務(wù),，空閑時(shí)間比較多。

2.不想給別人打工,，想自己創(chuàng)業(yè),，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。

3.有志于開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷(xiāo)售渠道的生產(chǎn)廠家,。

二,、開(kāi)網(wǎng)店前的準(zhǔn)備

開(kāi)網(wǎng)店，商品分為兩類(lèi)：一是話費(fèi),、點(diǎn)卡之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品,，這類(lèi)產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的,；二就是實(shí)物了,，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的,。

如果您是想做虛擬類(lèi)的產(chǎn)品,，那您首先要考慮好做哪類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后,，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了,。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解,，是快充還是慢充,，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳,，別人一樣的產(chǎn)品都賣(mài)多少錢(qián),，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等,。

如果您是做實(shí)物的,，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色,，產(chǎn)品適合哪些人群,，這類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷(xiāo)等，產(chǎn)品了解了以后,，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié),，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等,。

三,、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧

1.產(chǎn)品的圖片

產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物,，首頁(yè)看到的就是圖片,，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照,，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品,，這就要求賣(mài)家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的,。圖片拍好,，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間,。試想一個(gè)買(mǎi)家打開(kāi)你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊,，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品,，或者打開(kāi)以后，全是紅叉叉,，看不到圖,，這樣又怎么會(huì)吸引買(mǎi)家，引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲呢,。

2.產(chǎn)品的描述

每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫(xiě)的精煉,，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買(mǎi)家所關(guān)心的問(wèn)題,，都要寫(xiě)進(jìn)去,，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買(mǎi)啊,。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高,，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了,。

3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類(lèi)

買(mǎi)家買(mǎi)東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類(lèi)找到你的,，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的,、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去,，然后再加一句活動(dòng)之類(lèi)的廣告語(yǔ),，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買(mǎi)家一瀏覽到你的產(chǎn)品,，就產(chǎn)生興趣,。然后產(chǎn)品分類(lèi)要選的精準(zhǔn)?？茨愕漠a(chǎn)品的人多了,，產(chǎn)品自然賣(mài)的就多。

如：賣(mài)招財(cái)貓零錢(qián)包的,，標(biāo)題就寫(xiě)了個(gè)“零錢(qián)包”,，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ),，“100%好評(píng) 和風(fēng)招財(cái)貓 招財(cái)貓零錢(qián)包/哇口包/鐵夾包 兩件包郵”這樣寫(xiě),，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣,。

4.產(chǎn)品的上架時(shí)間

產(chǎn)品的上架不要選擇14天的,，要選7天的,，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面,。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品,，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右,，你的產(chǎn)品才能快下架,，才會(huì)排在前面，如果選的是7天,，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了,，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了,。

產(chǎn)品上架的時(shí)間段也是要注意的,，一般產(chǎn)品上架要選擇上午的10：00~12：00、下午的15：17：00,、晚上的19：00~21：00這段時(shí)間內(nèi)去上架,，因?yàn)檫@些時(shí)間段逛淘寶購(gòu)物的人比較多，你選擇在這些時(shí)間上架產(chǎn)品,，就關(guān)系到7天后你的產(chǎn)品在這些時(shí)間排在了搜索的最前面的,。試想如果你凌晨3點(diǎn)上架產(chǎn)品，7天后快下架的時(shí)候也是在凌晨2點(diǎn)多,，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)

來(lái)看你的產(chǎn)品呢,？

5.產(chǎn)品的價(jià)格

在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢,？現(xiàn)在有價(jià)格排行,，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多,，買(mǎi)家價(jià)格排一下,，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下,，盡可能的降低價(jià)格,，薄利多銷(xiāo)，細(xì)水長(zhǎng)流,。

6.售前和售后服務(wù)

想做好網(wǎng)店,，就要用心。要保持天天在線,，顧客有問(wèn)必答,，服務(wù)態(tài)度要好，不然上門(mén)的生意都有可能跑掉；售后服務(wù)和售前同樣重要,，產(chǎn)品售出后,，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)

品如何,，滿不滿意,，對(duì)我們的工作有什么建議或意見(jiàn)，節(jié)假日的時(shí)候可以給以前的老顧客送上及時(shí)的祝福等,，售后工作做好,，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲哦~

四、開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題

1.我剛開(kāi)始做網(wǎng)店,，信譽(yù)不高,，買(mǎi)家不信任我，生意很難做,，怎么辦,？

做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開(kāi)始可以賣(mài)話費(fèi),、充值卡之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家信譽(yù)看的不會(huì)很重,，剛開(kāi)始做這些產(chǎn)品,，賺信譽(yù)是很快的,，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小,。

補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做,，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠,，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒(méi)有了,。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了,，沒(méi)有老顧客的積累，也是沒(méi)有用的,，還是一樣的沒(méi)生意,，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子,，是騙錢(qián)的,。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒(méi)有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大,，得不償失,。

2.我想做網(wǎng)店，但是苦于不知道做什么產(chǎn)品好,，貨源問(wèn)題很頭疼,。有沒(méi)有什么好的適合我們網(wǎng)店的廠家呢？

做網(wǎng)店,，貨源很重要,，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品,，的確是有難度的,。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷(xiāo)售模式就是代銷(xiāo),，產(chǎn)品和圖片之類(lèi)的都由廠家提供,，您只需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就可以了，賣(mài)出去了,，廠家給您代發(fā)貨,，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了,，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了,。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨,。

我們公司就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的,，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的,，信譽(yù)保障,。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),，我們更專(zhuān)業(yè),。加盟我們，是您最好的選擇,！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有,。

最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開(kāi)店輕松，反而要投入更多的精力,，貴在堅(jiān)持,！相信您會(huì)成功的！

一,、首先要有一個(gè)易記好聽(tīng)的id號(hào),。

1.起一個(gè)易記好聽(tīng)的id號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶id“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字,，大氣,，生動(dòng)，易記,，同事也突破,，我們環(huán)保，健康,，品質(zhì)等服務(wù)宗旨,！“愛(ài)完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶,，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪,，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。

2.還有就是開(kāi)通淘寶旺鋪和銷(xiāo)保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開(kāi)通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元,，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能,，這個(gè)很值！

二,、店鋪的名稱最好要與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān),。

淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索,，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān),，不要光涂店名好聽(tīng)，去淘寶看看買(mǎi)你這類(lèi)的產(chǎn)品買(mǎi)家最喜歡搜索的是什么,，店鋪的名字最多可以30個(gè)字,，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字,，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的,。

還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目,、產(chǎn)品能寫(xiě)的都寫(xiě)進(jìn)去,，一定要利用好這一塊,，買(mǎi)家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開(kāi)看,，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊,，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去,。

三、發(fā)布寶貝的時(shí)間,。

你的寶貝從上架到下架是有周期的,，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天,。買(mǎi)家在搜索寶貝時(shí),，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次,，被買(mǎi)家搜到的機(jī)率也就大些,。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架,，大家可以自己總結(jié),，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段,，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架,。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè),，一周七天,，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝,。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后,，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了,，這是要不得的,！貴在堅(jiān)持！

四,、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦,。

店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到,，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示,，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷(xiāo),，最吸引人氣的寶貝,。

櫥窗推薦：當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道,，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率,。而且在買(mǎi)家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況,，有櫥窗推薦的排在前面,。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦,。推薦時(shí)也是有技巧的,，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品,，方便買(mǎi)家第一時(shí)間就能搜索到。

五,、店鋪裝修,，在這里給大家?guī)c(diǎn)建議：

1、一定要拍出漂亮照片,，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家看不到實(shí)物,，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖,，讓顧客從視覺(jué)感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品,。

2、裝修時(shí)店裝的比較整潔,，能突出你店的風(fēng)格就好,，不需要太豪華，必竟大家都是以銷(xiāo)售商品為目的,，能讓買(mǎi)家感覺(jué)舒服就行,，裝修太花哨了，第一買(mǎi)家打開(kāi)頁(yè)面的速度會(huì)慢,，第二買(mǎi)家的注意力被豪華裝修所吸引了,，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。

3,、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件,，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線,，擋住商品,。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫(xiě)的簡(jiǎn)單扼要就好,，不要寫(xiě)太多,，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買(mǎi)家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容,。

4,、店鋪音樂(lè)：我建議沒(méi)必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè),。有些買(mǎi)家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候,，如果打開(kāi)一家店鋪，音樂(lè)比較激烈,，會(huì)嚇人一跳的,，而且會(huì)打擾其它人的休息,。

5,、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站,，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量,，而且還有ip地址,，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品,，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理,。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：http:/// 量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的 呵呵）

6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示,，寶貝詳細(xì)介紹,，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份,、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定,，但一定要寫(xiě)的詳細(xì),，方便買(mǎi)家更詳細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

六,、保證商品的質(zhì)量：

首先一定要保證所銷(xiāo)售產(chǎn)品為正品,，次品假貨只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，長(zhǎng)久不了,。建議最好是進(jìn)貨銷(xiāo)售,，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證,；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致,；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷(xiāo),，因?yàn)榇N(xiāo)是上家代發(fā)貨,，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況,，給銷(xiāo)售會(huì)帶來(lái)很多不便,。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷(xiāo),，一定要對(duì)上家的情況了解清楚,，免得日后麻煩。

七,、產(chǎn)品的定價(jià)：

淘寶淘寶,，買(mǎi)家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦,。

八,、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：

買(mǎi)家來(lái)咨詢你時(shí),，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門(mén)一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何,。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了,，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè),，對(duì)你信任,。還與我們客服mm熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開(kāi),。

售后服務(wù)：不要覺(jué)得顧客買(mǎi)了東西就算完成任務(wù)了,，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛(ài)理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買(mǎi)率會(huì)很高的,。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！

九,、選擇好的物流公司：

網(wǎng)店銷(xiāo)售區(qū)別與實(shí)體店的銷(xiāo)售就在于,，網(wǎng)店不是賣(mài)出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn),、付款,、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束,。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司,，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面,。其實(shí)物流公司的到貨速度,，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。

十,、多發(fā)好帖,，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：

這個(gè)在這里我就不多講了,，大家都知道的,。

十一、積極參加淘寶舉行的各類(lèi)活動(dòng)：

積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng),，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪,。如周末瘋狂購(gòu)，促銷(xiāo)頻道的一些活動(dòng),。因?yàn)楣具€有個(gè)淘寶商城http://,，商城做活動(dòng)，下面店鋪也可以跟著配合一起運(yùn)作,！

十二,、用好一元拍和團(tuán)購(gòu)：

一元拍特別能吸收人氣,，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準(zhǔn)備,。

團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引買(mǎi)家,，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單,，大家肯定都很清楚,，而且團(tuán)購(gòu)也有單獨(dú)的檢索入口，同時(shí)在促銷(xiāo)頻道有獨(dú)立的板塊,，這樣你的寶貝會(huì)有多個(gè)窗口被搜索到,，這個(gè)比你在茫茫一口價(jià)中被搜索到可簡(jiǎn)單多了哦！

十三,、搜索引擎優(yōu)化與seo

現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機(jī)構(gòu)”我們是第一,、二同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通” 也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是google的地圖seo,，百度方面,，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多,。

十四,、友情鏈接交換

交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多,，種類(lèi)齊全,。可以和同類(lèi)的好店鋪交換以及收藏,。還有就是其他分類(lèi)細(xì)致做的不錯(cuò)的,。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷(xiāo)售也會(huì)上來(lái)的,！

十五,、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：

馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的,，明天更殘酷,，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的,，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng),；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力,?；詈媒裉欤悴拍芏鹊矫魈?，過(guò)了明天你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng),！

開(kāi)網(wǎng)店開(kāi)始真的是很難,，但你只要努力做好每一天，堅(jiān)持再堅(jiān)持,，勝利一定屬于你,。最后祝大家一樣可以做的更好，歡迎光臨小店 http://

淘寶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)篇三

淘寶店鋪管理和銷(xiāo)售技巧

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）

一,、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

1,、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔,，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢,，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的,。

2,、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開(kāi)店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂(lè),，其實(shí)這樣并不好,，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽(tīng)音樂(lè)，一打開(kāi)店鋪兩種音樂(lè)攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感,，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了,。

3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類(lèi)目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片,，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人,，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！

二,、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

這個(gè)問(wèn)題好像說(shuō)得有點(diǎn)多了,，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了,，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架,。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來(lái)的觀察,，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子,，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn),。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎,，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球,，晚上購(gòu)買(mǎi)籃球鞋的占多數(shù),，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這兩個(gè)晚上哦,。這樣選擇性的上架寶貝,，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛,！

三,、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說(shuō)了，很多好貼上面都有講,，淘寶首頁(yè)也一一列出了,，自己參考一下應(yīng)該不難處理！

四,、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

1,、微笑服務(wù)：這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)大家都能理解,，可是有幾個(gè)商家做到了呢,？不相信您扮作買(mǎi)家多去幾家店鋪問(wèn)問(wèn)。大多數(shù)都是如果換成同樣的商品,，您會(huì)選擇哪家的呢,？

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：必須要記牢自己的要賣(mài)的寶貝,，專(zhuān)業(yè)的給顧客講解商品所用材料,，各個(gè)部位的優(yōu)點(diǎn)，不要顧客問(wèn)您一句,，半天回答不上來(lái),，或者是隨便搪塞幾句，是你你買(mǎi)嗎,？

3,、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買(mǎi)家加入了網(wǎng)購(gòu),，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們,，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為,，他們不正是我們的衣食父母嗎,？他們有時(shí)候問(wèn)題可能很無(wú)聊，也很幼稚,，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待,，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)好幾遍，我們都要非常耐心去講解,，直到讓顧客搞懂為止,！很多情況下這樣的顧客詢問(wèn)完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的,，只要您百問(wèn)不厭,，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的,，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜,，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！

4,、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候,，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦,，是要針對(duì)性的推薦,！

（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示 http:///）

淘寶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)篇四

一、銷(xiāo)售技巧

對(duì)很多新賣(mài)家來(lái)說(shuō),，掌握一種銷(xiāo)售技巧是很有必要的,，因?yàn)樵谔詫毶希u(mài)家云集,，買(mǎi)家的選擇面很廣,。眾多買(mǎi)家第一考慮因素就是價(jià)格，是否實(shí)惠,，貨比三家,。你要戰(zhàn)勝其他賣(mài)家，吸引買(mǎi)家,，獲得成交,，就必須要有好的銷(xiāo)售策略，正確運(yùn)用銷(xiāo)售技巧?，F(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō),，我實(shí)踐的銷(xiāo)售技巧，分析其中的利弊,。１,、直接降價(jià)銷(xiāo)售 很多新賣(mài)家，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)值,，剛開(kāi)店都會(huì)壓低自己的價(jià)格,，吸引顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這也是一種銷(xiāo)售技巧,，但效果并不是很大,，很多新賣(mài)家深受體會(huì)。分析原因 直接降價(jià)后,，為什么買(mǎi)家還不買(mǎi)帳呢,？因?yàn)槟銢](méi)有信譽(yù)值,，降價(jià)離譜的話,，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑,，所以買(mǎi)家寧愿多花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)安全放心。所以不推薦新賣(mài)家實(shí)施降價(jià)銷(xiāo)售,。直接降價(jià)銷(xiāo)售還有一個(gè)危害,，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開(kāi)銷(xiāo)和作業(yè),。這時(shí),，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話，你就會(huì)很失敗,。因?yàn)橘I(mǎi)家習(xí)慣了你的降價(jià),，一但提高價(jià)格,，他們會(huì)選擇其他賣(mài)家購(gòu)物,，所以交易量反而減少,?？偨Y(jié)：作為新賣(mài)家,，不推薦用直接降價(jià)銷(xiāo)售，直接降價(jià)銷(xiāo)售適合老賣(mài)家,，在老賣(mài)家生意出現(xiàn)淡季,，采取此法有一定效果。

２,、間接降價(jià)銷(xiāo)售 那么新賣(mài)家如何贏得買(mǎi)家,，獲得交易量呢？間接降價(jià)銷(xiāo)售就是一個(gè)很好的銷(xiāo)售技巧,。什么是間接降價(jià)銷(xiāo)售呢？就是采取促銷(xiāo),、折扣,、贈(zèng)予等銷(xiāo)售技巧。具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷(xiāo)售量,。你可以在公告欄里寫(xiě)上新店開(kāi)張，舉行促銷(xiāo)活動(dòng),，比如買(mǎi)就送?？梢允琴I(mǎi)三送一，滿１００送１０,，買(mǎi)三包郵等等等等,，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè),，吸引消費(fèi)者的眼球,，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷(xiāo)售量,。值得注意的事,，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”,，不光在公告欄里寫(xiě)，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫(xiě)上活動(dòng)標(biāo)題,，如“買(mǎi)就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字,。

３、其他銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售技巧是多種多樣的,，是人想出來(lái)的,，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷(xiāo)售技巧,。其他的銷(xiāo)售技巧： 參加一元拍,，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍,。目的不是贏利,，是廣告,。為了是讓更多的買(mǎi)家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。但一切都要視自己的實(shí)力而行,。抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買(mǎi)物品后,，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng),。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn),，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單,，要公正公平公開(kāi)，自己發(fā)揮吧,。要奪人眼球,，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,。送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能,，紅包是不錯(cuò)的選擇,，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷(xiāo)售技巧,，可以提高銷(xiāo)售量,，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi),，是增加回頭客的一種方式哦,！其實(shí)最主要的，很多人都會(huì)忽視,，那就是談判技巧,，因?yàn)橘I(mǎi)家看中你的物品后，都會(huì)和你交流,，你的回答直接影響到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為,。至于談判技巧，還是多買(mǎi)點(diǎn)相關(guān)書(shū)籍看吧,，這個(gè)要多實(shí)踐的,，我就不詳細(xì)說(shuō)了。

二,、銷(xiāo)售心態(tài)

心態(tài)是對(duì)銷(xiāo)售的成交量很關(guān)鍵的一個(gè)因素,，所以一定要時(shí)刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣(mài)家,，很興奮的開(kāi)了店,，但長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人問(wèn)津或少量的銷(xiāo)售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的,。解決這種狀態(tài)的方法我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

１,、自己分析總結(jié)開(kāi)店這段時(shí)間為什么沒(méi)生意 你可以到論壇來(lái)多看看人家寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)帖，會(huì)對(duì)你很有幫助,。還有就是多交淘友,，很他們多交談，通過(guò)交談互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn),?？戳私?jīng)驗(yàn)帖就要實(shí)踐，實(shí)踐要有數(shù)字,，包括瀏覽量,，銷(xiāo)售量，時(shí)間因素,，客人種類(lèi)等,。有了實(shí)踐才有分析才有總結(jié)才有成功,。

２、待人接物 這個(gè)和談判技巧有點(diǎn)掛鉤,，但也和心態(tài)很有關(guān)系,。對(duì)人要客氣要誠(chéng)懇要穩(wěn)重，說(shuō)話別太沖動(dòng),，不要把顧客嚇跑,。心情要好，買(mǎi)家有好幾種,，對(duì)每種買(mǎi)家都要有自己的應(yīng)對(duì)方法,。補(bǔ)充： 我今天去書(shū)店，看了些關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū),，發(fā)現(xiàn)一篇寫(xiě)心態(tài)的文章,，很好。下面我把自己記得的,，和自己領(lǐng)悟到的寫(xiě)下來(lái),，與你們一同分享！積極,、主動(dòng)的心態(tài) 人一但有了積極心,，做事會(huì)很認(rèn)真很有干勁，而且會(huì)做成事,。還要有主動(dòng)性,，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做,，主動(dòng)去完成會(huì)讓你收獲更多,。

三、自信心

自信心很重要,，自信心是一切行動(dòng)的原動(dòng)力,。你要對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心,，對(duì)淘寶有信心,，對(duì)顧客有信心，要自信的面對(duì)一切,。

四、行動(dòng)心

有了自信就要有行動(dòng),，俗話說(shuō)的好“心動(dòng)不如行動(dòng)”,，用行動(dòng)去證明自己，用行動(dòng)感化顧客,，用行動(dòng)完成任務(wù),，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,，加油！不要總是計(jì)劃著,、幻想著去做某事,，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng),。

五,、包容心

在淘寶，你會(huì)遇到各種各樣的顧客和人,、事,，有時(shí)候會(huì)讓你很難堪、很煩,。我們要擺脫這種狀態(tài),，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求,、對(duì)你的產(chǎn)品有這樣那樣的問(wèn)題,、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決,，要學(xué)會(huì)包容,，包容他們的喜好、包容他們的挑剔,，相信你會(huì)得到顧客的好評(píng),！

六、給予心

很多新賣(mài)家都希望賣(mài)家給予信任,，希望他們能信任自己,，購(gòu)買(mǎi)自己的物品。但在索取人家的信任時(shí),，你要有給予心,，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對(duì)于產(chǎn)品的滿足,，要給予他們完善和善的服務(wù),，要給予他們關(guān)心。我們不要一味的索取,，要學(xué)會(huì)給予,，給予會(huì)讓顧客信任你。

七,、學(xué)習(xí)心

又要說(shuō)俗話了“活到老,，學(xué)到老”，要賺錢(qián)就要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)技巧,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。你可以買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)，交同行朋友學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，但最簡(jiǎn)單而免費(fèi)的就是來(lái)論壇看淘友的經(jīng)驗(yàn)帖,。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路,、他們的銷(xiāo)售方法,，反正把他們好的、正確的,、優(yōu)秀的東西都學(xué)過(guò)來(lái),。

這是我轉(zhuǎn)載的一篇文章，寫(xiě)得實(shí)在太好了,，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來(lái)和大家分享下,！這篇文章對(duì)于我們這些不懂淘寶銷(xiāo)售的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，特別是其中的銷(xiāo)售技巧,，雖然是沒(méi)有具體詳細(xì)的寫(xiě)如何操作,，但是這也給我們指明了一條前進(jìn)的方向。接下去的就等待我們的實(shí)踐了,！作者說(shuō)得對(duì)“不要總是計(jì)劃著,，幻想著去做某事，一定要有行動(dòng),，要付諸行動(dòng),。”

說(shuō)到心態(tài),，我想說(shuō)兩個(gè)字“堅(jiān)持”,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣(mài)家有3000萬(wàn)之多,，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知,！而我們這些小賣(mài)家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺(tái)上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡,！有些賣(mài)家完全是抱著玩玩看的心理,，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄,，店開(kāi)起來(lái)后就不打理了,，坐等顧客上門(mén)，這類(lèi)賣(mài)家一般就經(jīng)不起困難以及挫折的考驗(yàn),，在經(jīng)歷商品無(wú)人問(wèn)津的折磨后,，小店也就差不多離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn) 了、,、所以做任何事都要堅(jiān)持,，特別是經(jīng)營(yíng)淘寶，不可能一下子就能有一定成就,，有時(shí)候甚至?xí)澅?！我們能做的只有一步一步做好每個(gè)過(guò)程，從上傳商品,，到店鋪裝修,，到管理商品，再到商品宣傳,，最后到商品發(fā)貨,，每個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)一不需要我們的汗水付出！請(qǐng)堅(jiān)信：天上不會(huì)掉餡餅,，即使掉也要起得早才能撿的到,！

淘寶銷(xiāo)售技巧和話術(shù)篇五

關(guān)于議價(jià)

顧客：太貴了。

客服：我非常理解你的心情,，當(dāng)然,，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。（對(duì)顧客的感受表示認(rèn)同）正所謂“一分錢(qián),，一分貨”主要是材料和做工的不同,，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別,。（分析定價(jià)的原因）

顧客：能便宜點(diǎn)嗎,？ 客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然,，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品,。如果降價(jià)，一是老板不允許的降價(jià)銷(xiāo)售我是要從我的工資中帖錢(qián)的,；二是銷(xiāo)售不公平,，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷(xiāo)售；第三是物超所值不能降價(jià),。第四是增加附價(jià)值,，滿足客戶需求而不讓價(jià)。

作為客服的你經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情形：原本60或者70元的產(chǎn)品,，但是顧客卻可以找到很多理由砍你,，以下幾種情況，你將如何回復(fù),？

顧客：店主,，50賣(mài)不賣(mài)？可以的話我馬上拍下。

客服：您好,做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低,。請(qǐng)您諒解呢,。顧客：店主，50元算了嘛,，做生意也是交個(gè)朋友嘛,。

客服：我很樂(lè)意交朋友，但做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低,。請(qǐng)您了解,。

顧客：店主，我還是個(gè)學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎,？

客服：親,，我也是學(xué)生喲！將心比心,，所以我特能體諒學(xué)生的處境,，本店的價(jià)格也是特別針對(duì)學(xué)生定的一口價(jià)，最優(yōu)惠啦,。

顧客：你如果給我便宜點(diǎn),，我買(mǎi)了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

客服：謝謝您的支持,！做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低,。請(qǐng)您了解。顧客：你給我包郵吧,！

客服：

1,、親，這個(gè)是特惠價(jià),，不能包郵,，請(qǐng)您諒解！

2,、不好意思本店暫時(shí)沒(méi)有包郵的服務(wù),，請(qǐng)您諒解。顧客：我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎,？

客服：實(shí)在對(duì)不起哦,，本店都是薄利多銷(xiāo)，沒(méi)啥利潤(rùn)的,，還請(qǐng)您多多支持,！顧客：這款人家店里才賣(mài)40元呢。

客服：是嗎,？我不知道人家店里的值不值40元錢(qián),，但是我保證我店里的值得這個(gè)錢(qián),！

產(chǎn)品基本確定后，多數(shù)買(mǎi)家都會(huì)將價(jià)格再做商議：多買(mǎi)幾件價(jià)格有優(yōu)惠嗎,？假如這些產(chǎn)品已經(jīng)是特價(jià)不可以優(yōu)惠,，你如何回復(fù)？

客服：

1,、您好,，本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的不能再低了，正價(jià)產(chǎn)品一次購(gòu)買(mǎi)兩件我盡量幫您申請(qǐng)最低價(jià),！

2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)調(diào)到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解.當(dāng)最后的優(yōu)惠價(jià)確定后,，有些客戶還是要繼續(xù)還價(jià),，你打算如何回復(fù)？

客服：

1,、價(jià)格方面,，我已經(jīng)很誠(chéng)心的幫您申請(qǐng)了最低價(jià)；不再議價(jià),請(qǐng)您諒解,謝謝您的關(guān)注

2,、您好,我們價(jià)格已經(jīng)定到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解,謝謝你的關(guān)注

顧客：“總共198元是嗎,，便宜些吧，零頭去掉100元好了,！”

客服：

1,、您真是太幽默了。但是這個(gè)更適合四舍五入喲,，200元好啦,！

2、汗,，賣(mài)家被“砍”受傷,，裝死中??

顧客：“那就免個(gè)郵費(fèi)吧！”

客服：好吧,，不過(guò)您要親自來(lái)拿~~

顧客：“既然你不能給我免運(yùn)費(fèi),，那就少點(diǎn)吧，16元運(yùn)費(fèi),，我出10元,，你出6元。好吧,？”客服：對(duì)不起,！其實(shí)我們賺您的錢(qián)還不到5元！幫您出了6元我連網(wǎng)費(fèi)電費(fèi)都要賠進(jìn)去啦,！還請(qǐng)多多體諒,！

顧客：“產(chǎn)品加運(yùn)費(fèi)一起108元,，你就給我去零吧，100元成交,。要不我就不要了,。” 假如你好不容易談妥該客戶,，雖然去零之后你的利潤(rùn)也被削了一半,，但是你想培養(yǎng)一個(gè)新客戶；你如何回復(fù)吸引他下次再來(lái),？

客服：您好,做為客服無(wú)法議價(jià),，做為店主.由于第一次的購(gòu)物我們都會(huì)適當(dāng)選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請(qǐng)吧,。

顧客：我第一次在您這里購(gòu)物,，你就給我免運(yùn)費(fèi)吧！以后我會(huì)經(jīng)常光顧的,?？头?/p>

1、您好,購(gòu)物滿xx元我們免運(yùn)費(fèi),請(qǐng)您了解.2,、很抱歉,，不能再為您免郵了。要不這樣吧,，您第一次光臨我們小店,，您多買(mǎi)二件，我們給您送一份小禮物吧,，好嗎,？

顧客：我要考慮一下。

客服：先生,，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚,，所以您說(shuō)您要考慮一下？（詢問(wèn)法）

客服：某某先生,，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣,。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××（外加禮品）,。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)）,，現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，假如您不及時(shí)決定,，會(huì)xxxx（假設(shè)法）

顧客：別的地方更便宜 客服：為了您的幸福,，品質(zhì)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎,？假如買(mǎi)了假貨怎樣辦,？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎,？××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品,，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎,？（提醒法）

顧客：它真的值那么多錢(qián)嗎,？

客服：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了,？您的決定是英明的,，您不信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)?？（反駁法）

顧客：“你好,。可以送禮物嗎,？如果送禮物我就馬上拍了?！?/p>

客服：

1,、親,我們有禮物贈(zèng)送的呢,在親們購(gòu)物達(dá)到一定的金額,或累計(jì)到一定的會(huì)員積分,我們會(huì)送出精心設(shè)計(jì)的禮物呢!

2、親,！十分不好意思呢,我們贈(zèng)禮活動(dòng)上個(gè)月結(jié)束了,但是如果親在本店購(gòu)買(mǎi)達(dá)到規(guī)定的金額

報(bào)價(jià)

（一）,、較小單位報(bào)價(jià)法

根據(jù)自身店鋪的情況，以較小的單位進(jìn)行報(bào)價(jià),，一般強(qiáng)調(diào)數(shù)量,。

（二）、證明價(jià)格是合理的 只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由,，買(mǎi)家就會(huì)相信購(gòu)買(mǎi)是值得的,。

（三）、在小事上慷慨

多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處,，就會(huì)感到滿足,。

（四）、比較法說(shuō)明價(jià)格的合理性

（五）,、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

和買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行,，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展,、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣,。

（六）、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú),，像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià),，到底有沒(méi)有必要呢,？當(dāng)然有必要。

（七）,、不要一開(kāi)始就亮底牌

（八）,、如何應(yīng)付胡攪蠻纏型買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)，因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限,，每一次降的要更少一點(diǎn),。

排疑

（一）、顧客說(shuō)：太貴了,。對(duì)策：一分錢(qián)一分貨,，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。

1,、比較法：與同類(lèi)產(chǎn)品,、同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較

2、拆散法：將產(chǎn)品部件拆開(kāi)來(lái),，一部分一部分來(lái)解說(shuō),，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了,。

3,、平均法：將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭隆⒚恐?、每天,，非常有效?/p>

4、贊美法：先生,，一看您,，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦,，不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)的,。

（二）、顧客說(shuō)：能不能便宜一些,。價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn),，便宜無(wú)好貨

1、得失法,，2,、底牌法，3,、老實(shí)法,。

（三）、顧客說(shuō)：別的地方更便宜,。

1,、分析法：在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候,，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格,，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù),。

2、轉(zhuǎn)向法：不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì),，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì),，比如說(shuō)小店的不能保證正品和售后，并反復(fù)不停地說(shuō),，摧毀顧客心理防線,。

3、提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,，不要貪圖便宜而得不償失,。

（四）、顧客講：它真的值那么多錢(qián)嗎,？懷疑是奸細(xì),，懷疑的背后就是肯定。

1,、投資法：做購(gòu)買(mǎi)決策就是一種投資決策,，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大,，所以它值！

2,、反駁法：利用反駁,，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買(mǎi)決策是正確的。

3,、肯定法：值,！再來(lái)分析給顧客聽(tīng)，以打消顧客的顧慮,?？梢詫?duì)比分析，可以拆散分析,，還可以舉例佐證,。