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2023年銷售工作個人感悟心得(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:01:06
2023年銷售工作個人感悟心得(6篇)
時間:2023-06-11 18:01:06     小編:zdfb

在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇范文呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。

銷售工作個人感想篇一

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,,手勢很重要,配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設計,、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,,向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應,,然后在適當時機,適時地促成銷售

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點

1,、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,,突出服裝商品最重要的特點,。

2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì),,根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,,不可千篇一律,。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,雖不夠完善,,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,,我將做更好工作計劃,,及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,,讓自己有更多的收獲,。

銷售工作個人感想篇二

1,、衣著言行

西裝,、領帶可以說是基本的,不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn),,更是尊重他人的橋梁,。

2、 服務的心態(tài)

從細節(jié)著手,,把自己的辦公地點收拾干凈,,每天簡單的事情重復做,歸零的心態(tài),。

3,、 學習的能力

這些天,一直在看《一分鐘銷售》,,將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結合,,感覺獲益很多,銷售的目的,、溝通的方式,、銷售前中后所應注意的問題,都讓我受益匪淺,。

二,、電話銷售

1、約客戶見面才是打電話的目的,。

2,、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。

3,、 話術,,也是我要解決的一個問題。

4,、 如何把相關事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來,。

總結我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,,主要集中在:

1、有在開始時爭取別人給予時間的意識,,結果在中途導致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。

2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,,一上來就是直接介紹公司和個人,,結果屢遭拒絕。

3,、 興奮點的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺,,如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方,。

三、陌生拜訪

問題調(diào)查:前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏,。

1,、準備工作不足,表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,,導致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答,,同時,還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,,出發(fā)前沒有作出詳盡的預計,。還有,就是對路線的考慮不周,,導致中間出現(xiàn)了很多的差錯,,結果延誤了與客戶見面的時間。

2,、 經(jīng)驗的缺乏,,主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,,敲門的高度上等,。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,,如何平衡,,如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài),同時又能保持生活的愉快以及學習的動力,。這個目前還在不斷的學習與思考中,。

總結:“今日事,今日畢”,是我這一周工作在時間方面最大的體會,。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”,。要不斷的自己“歸零”,調(diào)整心態(tài),,愿意從細微之事不斷成長,,以及保持一種學習的心態(tài),不斷總結,、歸納,、成長!

銷售工作個人感想篇三

充實的時間總是過得很快,不經(jīng)意間,,我到公司已近一年的時間,。回顧這一年里的工作,,我在各位領導和同事的支持與幫助下,,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,按照公司上級下達的要求和任務,,認真做好自己的本職工作,,通過這一年的工作和學習,,我在工作模式上有了新的方法,,技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上,,無論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,,無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,,并切實的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,,做好了自己的本職工作,,把一點一滴的小事做好,把一分一秒的時間都抓牢,,一定要從小事做起,,才能每天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在__手機專區(qū),,我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機這項工作,我用心的做著領導交給我的每一項任務,。__手機專區(qū)直接面對的都是顧客,,干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才,,更需要一份良好的心態(tài),,要有耐心,、愛心、細心,,認真對待每一位顧客,,不管他來自何處、身處何職,,都要對他們的要求做到認真負責,,盡我所能,為他們做出貢獻,。對工作我現(xiàn)在充滿了信心,,不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解,,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機,,讓他們滿意;顧客多時,做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務,,每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務,,這樣才能提高服務效率,,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)_體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型,。

廳內(nèi)裝修后__手機專柜在廳的中間位置,,顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機,這樣我可以向顧客推薦__手機的機會也更多了,,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,,我要負責的事情更多了,也讓我更加積極起來,,不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢,,就能更快的提快我的工作效率,,從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重,,而自己的學識,、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,,要不斷的學習,。這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習,不斷積累,,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,保證了本崗位工作的正常進行,以正確態(tài)度對待工作任務,,熱愛本職工作,,認真努力貫徹到實際工作中去,積極提高自身素質(zhì),,爭取工作的主動性,,從而具備了較強的專業(yè)心,責任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,,在工作中我不光自己努力工作,,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習,,借簽對方的長處,,學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習,,我也經(jīng)常不斷地總結思考,,也獲得了許多心得與體會。

總的來說,,在這一年的工作中還是去的了不少的成績的,。展望新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,,將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標,以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司做出更多的貢獻。

銷售工作個人感想篇四

在學習了,,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,,當你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,,而且還會問你很多的問題,,才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶,。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方. ,,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學習電話營銷的同學,深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后,,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,,我覺得其中存在一個溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1,、充分準備,,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備,。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵,,所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備,,對營銷一定要有信心,,要有這樣的信念:“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2,、簡單明了,,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,,盡量用最短的時間,,將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚,引起準客戶的興趣,。說話時含含糊糊,、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩,。

3,、語速恰當,語言流暢,。語速要恰當,,不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,,還可以幫助自己警醒,,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,,說話時語言要通順流暢,,語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,,因為微笑將會從聲音中反映出來,,給人真誠,、愉悅的感覺。

4,、以聽為主,,以說為輔。良好的溝通,,應該是以聽為主,,以說為輔,即70%的時間傾聽,,30%的時間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,,我們就越有控制權,。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%,。問題越簡單越好,,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,,一般人更容易接受,。

5、以客為尊,,巧對抱怨,。在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么,,如何處理抱怨電話呢?首先,應該牢記以客戶為尊,,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,,應耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內(nèi)能夠解決,,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,,直至問題得到妥善解決。

聽完老師的課,,感受頗多!小事成就大事,,細節(jié)成就完美!

對待客戶,,我們用八個字來形容:微笑,熱情,,激情,,自信!特別是在和客戶的溝通,要注意諸多細節(jié),,還有最基本的話術!我們都要有一個充分的準備,,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說:“問題是我們最好的老師,。”

銷售是個很有趣的工作,,每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),,客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話,。面對這句話,,有的人會非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會,。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,,往往就是我們會得到的結果,。

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,,客戶到底是屬于哪一種類型,,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案,,需要的是我們銷售人靈活的應變,。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,,所以需要我們銷售人細心聆聽,,積極探詢,多了解客戶真實的感受,,然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè),、熟練的技能!電話,,是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個電話,,但對于在電話中需要掌控的一些事項,我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,,也可能十多分鐘,,也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短,,也無論是何種的溝通電話,,在電話中溝通的過程和要注意的事項,基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的,。

總之,電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,,靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,雖然我還沒親身體會過,,但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,,創(chuàng)造一個自己的舞臺!

銷售工作個人感想篇五

銷售工作是一項很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M取,,積極向上的勁頭,,既要勤跑腿,還要多張嘴,,只有走進千家萬戶,,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,,想盡千方百計,,最終會贏得萬紫千紅。

3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,,具備狼一樣機敏的謀略,,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼,,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息,,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性,。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝,。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意,,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,,銷售人員要能突出問題的重點,,抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,,主次分明,,同時注意多積累知識和技能,知識經(jīng)驗越豐富越熟練,,對事物的洞察性也就越強,。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡,,一個是你自然得來的,,一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡,。

1、可以利用一些時間,,選出重要的客戶集合組織起來,,舉辦一些看戲、聽演講等活動,,借此機會,,還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,引進貴賓服務的項目,,客戶受到特殊禮遇,,就會產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實于你,,甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

2,、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,,有他的憂郁,、有他的失落,同時也有他的高興,,這時都應與他一起分擔,,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,,這樣將又會有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動客戶,、感染客戶,,使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,,這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,,保持長久的合作,。

“鍥而舍之,朽木不折,,鍥而不舍,,金石可鏤?!边@句話說明了成功是需要一種精神的,。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,,才有機會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,,更需秉持一貫的信念,,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,,渡過重重難關,,走向最終的勝利。

銷售工作個人感想篇六

烈日炎炎,,我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊--雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅,。

拒絕是推銷的開始

一、記第一日導購經(jīng)歷

剛到專賣店,,負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親切的接待了我們,,問了我們實踐的目的與想法,,并簡要介紹了賣場工作的技巧,使我們受益頗多,。緊接著,,店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶,,看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,,本以為是很簡單的事,但到我們自己打時,,才明白沒有什么絕對簡單的,。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,但那形狀實在是稱不上好看啊,,只能說“會打”,,卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄,,一次又一次,,我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫,,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,,這真的很考驗記憶力,我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白,。最后便是正式上班了,。

一整天的站著,對顧客說:“歡迎光臨”,。我們很累,,但更多的是快樂,因為我們學到了以前所不知道的知識,,也體會到了賺錢的艱辛,,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話--拒絕是推銷的開始。

微笑,,耐心是成功開始銷售的關鍵

二,、迎來成功的銷售

賣場實習的第二天,我們終于收到了員工的服裝,,換上的一瞬間,,感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅,,遠遠好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,,以及襯衫和褲子,。

當時看見有客人來了,便迎了上去,,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,,當他需要別的碼子時,馬上就去換,。其實當時是有些不耐的,,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務,,終于,,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫,。當時,,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,,真的很有成就感,。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷,我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,,還要保持良好的心態(tài),,保持你的微笑,去面對,,這樣才把事情做好,,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作,。

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