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房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)房產(chǎn)中介銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧,，良好的心態(tài)也包括很多方面。

一,、控制情緒

我們每天工作在銷售一線,，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

二、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人,。

三、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活,；好好工作,、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，人之拼搏的精神,。

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的房產(chǎn)中介銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

20xx年下旬公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今新年剛至，思之過(guò)去,，放眼未來(lái),，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作,。

1.工作中的感想和回顧

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培,！讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持。

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn),，在這半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大,。因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,，所以我要做好自己的本職工作,，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，才能更快的成長(zhǎng),，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

2.工作中好的方面

1）、思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行,，才能通一行,，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作。

2）,、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)制度,。

3）、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒,。

4）、生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人,。

3.工作中存在不足：

1）、工作中不善于自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問(wèn)題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

2）,、思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3）,、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4）、做單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致談單量少，從而影響成交,。

5）、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產(chǎn)市場(chǎng)及房子賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)房子的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度,。

6）、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,。

7）,、談單能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷,。

4.下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1）,、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,。

2）,、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法,。

3）,、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類,。

4）,、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì),。

5）,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決,。

6）,、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,。

7）、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,。

8）、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn),。

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

新的一年開始了，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對(duì)半年來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)20__年工作制定以下工作計(jì)劃,。

希望在20__年至少完成銷售指標(biāo)十萬(wàn)元,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行,。

1）,、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流,。

2）,、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息），目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無(wú)形的壓力,，比如：房源緊張,，價(jià)格要上漲，等,。挑起其購(gòu)買欲 望,。

3）、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4）,、在交流的過(guò)程中,，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)房子感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,，可以安排面談。

5）,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源,，面積,，單價(jià)等。

6）,、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法,?？朔щy、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7）、在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

以上,，是我對(duì)20__年個(gè)人工作計(jì)劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單，完善工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

很感謝公司對(duì)我的信任,，將088店交給我來(lái)管理,，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的,。首先,，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作,。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng),，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé),，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷售。其次,，店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員,，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí),，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。

前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后,，綜合調(diào)查的商圈,，樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位,，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái),，通過(guò)一系列的>培訓(xùn),，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果,。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷售路線,。

下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：

1,、人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人,，特別是銷售這個(gè)行業(yè),。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員,，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,，店長(zhǎng),，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中,，店長(zhǎng)必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷售人員,，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài),，更加積極的投入到工作中去,。在銷售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài),，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況,，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練,，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng),。

2、人員培訓(xùn)：

無(wú)論對(duì)什么人,，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為>房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè),，對(duì)于員工的專業(yè)性知識(shí)要求很高,。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè),，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重,，前期我以接待，勘察房源,，帶看技巧,，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的

語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步,，知道工作該從哪里下手了,，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的,，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn),，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

3,、房源維護(hù)：

“房源“是一個(gè)中介公司的命脈,，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理,，并加以分級(jí),，予以分類，分別對(duì)待,，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因,。房源一定要維護(hù),，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后,，要與房東保持密切的聯(lián)系,，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃,，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位,，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè),，還應(yīng)帶上情感交流,，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事,。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格,，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—>挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。那么a類房源要的就是速度,，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單,，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意,。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪,，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù),?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的,。

4,、客戶維護(hù)：

對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性,，了解買方的購(gòu)房能力,，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn),，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為,，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì),，以便更好的把握其真實(shí)需求,，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶的專注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間,，增加成功的不確定性,。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo),。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活,，總覺得意猶未盡......

至今為止,，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)9個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,，我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了廣場(chǎng)店,。環(huán)境發(fā)生變化了,，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

總結(jié)過(guò)去,，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí),。比如,，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤共享上的客戶出來(lái)看房,，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì),。有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的,。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,，及時(shí)開導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作,。還有就是,，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處,。始終讓他們感覺在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面,，樹立信心,，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人,，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作,，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用,。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí),，也盡力做到最好!

首先,，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程",，認(rèn)真執(zhí)行,。客源及房源信息及時(shí)錄入,。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排,。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況)，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，步驟一致,，共同把店面工作做好，做細(xì),，把店面業(yè)績(jī)做好,，做長(zhǎng)久。

其次,，以誠(chéng)待人,。正確處理苦與樂(lè)，得于失,，個(gè)人利益與集體利益,。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，虛心像領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，做好助理工作,。

然后,，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí),，適度幫助他人,。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)!

最后祝公司興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,。回首這一年,，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

一、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想,，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象,。

二,、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為x元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為,。主要原因是門禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三、存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī),，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng),，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四,、對(duì)公司的建議

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo)。

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

結(jié)尾

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白，失敗的原因千萬(wàn)種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到,。經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中,，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到,，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù),。

可以說(shuō),，20xx年開年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài),。國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策,，以宏觀調(diào)控,，微觀指導(dǎo)的方針來(lái)調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài),，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說(shuō),，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣,。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%,，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施;1月25日,，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為,，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益;

1月27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買不足5年的住房對(duì)外銷售的,，將全部征收營(yíng)業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn),，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn),。以上信息,，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房?jī)r(jià)有所緩解,，但是貸款利率的上升,，給買房者也是帶來(lái)了巨大的壓力。

18年上半年,，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個(gè)人都通過(guò)學(xué)習(xí),，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年,，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房,，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn),。不足的地方呢，主要是房源量比較少,，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找,。

公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益,。

下半年,，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢,，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成,，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡如人意,，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù),，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)。

一,，上班時(shí),，工作不夠積極，比較懶惰,，房源不及時(shí)更新,。

二,，接待客戶時(shí)語(yǔ)言還不夠豐富,。應(yīng)變能力還不夠。

三,，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng),。有時(shí)候客戶問(wèn)的一些刁鉆的問(wèn)題，也找不到完全正確的答案,。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨,。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò),，我,，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景,，沒(méi)有錢的“三無(wú)人員”,，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起,，“前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始！”我之所以會(huì)取得這些成績(jī),，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的關(guān)心幫助,，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵,，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助,、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知,，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走,，只許成功、不許失敗,。我也明白,，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條,，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做最好的,。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力,，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前,，僅僅9個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元,，總收入近萬(wàn)元,，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興,，比較滿意,，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年里,，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻,，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo),，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的no.1。

一,、經(jīng)驗(yàn)和方法

在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法,，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。

1,、技能體現(xiàn)專業(yè)

首先從個(gè)人形象做起，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)基本功,。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記，反復(fù)翻閱,，聽到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求,，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn),。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r(shí)對(duì)答如流,。

2、是服務(wù)落腳滿意

從客戶進(jìn)門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期,。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

3,、是目標(biāo)追求先進(jìn)

復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,，找到別人成功的地方,，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功,。

二,、學(xué)習(xí)和提高

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn),，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭(zhēng)取更大的成功,。

1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產(chǎn)行業(yè)受國(guó)家調(diào)控的影響非常大,，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向,。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù),，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平

2、熱情服務(wù),、誠(chéng)信待人,，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,，要樹立正確的服務(wù)理念,，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離,。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,，我們的成功率會(huì)大大提高。

3,、堅(jiān)持到底,，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康,，事事如意,；快賣房子,，多數(shù)錢，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年,；讓我們?cè)诔錆M期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī),！謝謝！

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

20__年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己,，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨,。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò),，我,，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景,，沒(méi)有錢的"三無(wú)人員",，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起,，"前半輩子真是白活了,，新生活才剛剛開始！"我之所以會(huì)取得這些成績(jī),，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的關(guān)心幫助,，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

20__年4月1日,，我在小區(qū)開店,，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵,，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心,。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助,、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì),，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走,，只許成功,、不許失敗。我也明白,，失敗的原因千萬(wàn)種,、成功的捷徑就一條，那就是努力,、勤奮,、專業(yè)，我暗下決心,，要做就做的,。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力,，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前,，僅僅9個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元,，總收入近萬(wàn)元,，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興,，比較滿意,，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年里,，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻,，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo),，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的。

在這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn),，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享,，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。

1.技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起,，做到正式,、得體、專業(yè),，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記,，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的,。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn),，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本,，確保客戶咨詢時(shí)對(duì)答如流,。

2.服務(wù)落腳滿意,。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)讓客戶滿意,，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務(wù),，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶。

3.目標(biāo)追求先進(jìn),。復(fù)制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用,，我們會(huì)和他一樣成功,。

4.合作著眼真誠(chéng)。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠(chéng)合作,、信用無(wú)價(jià)。合作好,，業(yè)務(wù)才會(huì)更好,。展望未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。說(shuō)到底,，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個(gè)新兵,，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn),，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭(zhēng)取更大的成功,。

第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產(chǎn)行業(yè)受國(guó)家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向,。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平

第二,、熱情服務(wù),、誠(chéng)信待人，提高客戶服務(wù)水平,。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶,，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任,，我們的成功率會(huì)大大提高。

第三,、堅(jiān)持到底,，水到自然渠成,。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待,。只要他們想看,，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意,；快賣房子,，多數(shù)錢，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年,；讓我們?cè)诔錆M期待的20__年中取得更優(yōu)異的成績(jī),！

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。作為一位新員工,，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端,，,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做到化!

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展,、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，也成就了自己,，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭,，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,。

回首這一年，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨,。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò),，我,，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景,，沒(méi)有錢的“三無(wú)人員”,，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始1我之所以會(huì)取得這些成績(jī),，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年4月1日,，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員,，那時(shí)在中介行業(yè),，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心,。公司領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì),，我也深知,，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功,、不許失敗,。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種,、成功的捷徑就一條,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),，我暗下決心,，要做就做的。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)不斷努力,，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng),。截止到目前,，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元,，租房收入元,，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多,，我很高興,，比較滿意，但我決不滿足,，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入,。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo),，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的,。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的幫助下,，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法,，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正,。

一是技能體現(xiàn)專業(yè),。首先從個(gè)人形象做起，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象,。夯實(shí)基本功,。積極參與公司培訓(xùn),，記好筆記，反復(fù)翻閱,，聽到的不是自己的,，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作,，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求,，引導(dǎo)客戶修正需求,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn),。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案,，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r(shí)對(duì)答如流,。

二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期,。成交后的客戶要建好客戶檔案,，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶,。

三是目標(biāo)追求先進(jìn),。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因,，找到別人成功的地方,，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功,。

四是合作著眼真誠(chéng),。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠(chéng)合作,、信用無(wú)價(jià),。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好,。展望未來(lái),，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說(shuō)到底,，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月,，與那些從業(yè)幾年的老兵相比,，我還是個(gè)新兵，

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里,，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁,，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì),，爭(zhēng)取更大的成功。

第一,、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國(guó)家調(diào)控的影響非常大,，吃透政策是做好工作的前提條件,。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案,，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù),，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平,。

第二、熱情服務(wù),、誠(chéng)信待人,，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種,，要樹立正確的服務(wù)理念,，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源,，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高,。

第三,、堅(jiān)持到底，水到自然渠成,。接待顧客時(shí)要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待,。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后,，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康,，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢,，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年;讓我們?cè)诔錆M期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績(jī)!謝謝!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭，在這8年里,，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷售經(jīng)理的成長(zhǎng),。回顧過(guò)去生活,、工作中的人和事,，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕,，取之精華,。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性,、價(jià)值觀,。回首望去,，在20xx年里,，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候,，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx,，那就總結(jié)好20xx的得失,，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。

一,、銷售方面：

20xx年接待來(lái)訪客戶1206組,。成交總面積：44233.1㎡

總套數(shù)：429套?？偨痤~：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套,，面積40194.73㎡金額：137245891元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/㎡

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)：6806.2元/㎡

商鋪成交：套數(shù)36套,，面積2814.23㎡金額：22425623元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/㎡

,，1至9月份銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析：

1,、提高銷售率的正面因素:

a.20xx年春節(jié)前以萬(wàn)泓里1#樓,、11#樓多層小戶型開盤營(yíng)造銷售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,，銷售情況反應(yīng)良好,。

b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:

*.萬(wàn)萬(wàn)樹活動(dòng),。

*.母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng),。

*.5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里12#樓開盤活動(dòng)。

*.6月萬(wàn)泓里7#樓開盤,，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客,，附中教師團(tuán)購(gòu)。

*.暑假聚會(huì),，傅中國(guó)老師授課,。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤等活動(dòng),。

*.張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng),，8月底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動(dòng)。

2,、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素:

*.頻繁開盤,，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡、掌控能力較差,，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

*.國(guó)慶期間，中央城,、聚賢空間等樓盤的推出,，客戶資源、市場(chǎng)份額被很大程度分流,。這也是造成11,、12月市場(chǎng)遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因,。

*.紫沄里開盤,，房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶心理承受范疇。

面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng),，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化*日常工作表格化*檢查工作規(guī)律化*銷售指標(biāo)細(xì)分化*晨會(huì),、晚會(huì)制度化,。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2,、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門人員走出售樓部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問(wèn)客戶。廣開拓客渠道,，做到有效行銷,。3、治理實(shí)踐中應(yīng)用建立部門銷售明星等手段不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng),。銷售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。

4,、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理,，每周擬定銷售目標(biāo)針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng),。通過(guò)活動(dòng),，幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交,。

二,、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析：20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元

建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,，累計(jì)約20xx萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放,。公積金審批緩慢，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,，已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn),。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),，我們要時(shí)刻保持高度警惕,，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配,，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓,。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以，不管20xx年做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,，摒棄20xx年里不好的東西,，盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!come on!

20xx年,，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，在座的xx地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過(guò)早年，新年好!先自我介紹一下,，我是xx店二部的,，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣,，從開始的業(yè)務(wù)員做起,，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持,，和自己的不懈努力,，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到二部的經(jīng)理,。在過(guò)去的一年里,，很感謝楊總、李總,、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助,，感謝二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。

一,、(業(yè)績(jī)方面)

雖然我們二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里,，還是取得了比較滿意的成績(jī),，20__年我們二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元,。由于我們二部成立才一年,，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn),，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力,，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門的總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右,，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較,，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍,。進(jìn)步還是比較大的。

二,、(管理方面)

我們二部一直遵照公司的管理制度,，結(jié)合部門的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，并獎(jiǎng)罰分明,。在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中,，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享,，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論,，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施,。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍,。

總之,，我們二部人員不多，流動(dòng)性也不大,，留下的都是精英,，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開門紅,，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。

三,、(20xx年年度計(jì)劃)

20__年我們二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元,，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名,。有壓力就有動(dòng)力,，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：

1,、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，

2、提高業(yè)務(wù)技能,，如：談單和簽單的技巧,。

3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì),。

我相信,，在我們二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單,、簽單,，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者,。

20xx年是有希望的一年,，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇,、新的希望,、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康,，財(cái)源滾滾,。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開越多,，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!

房產(chǎn)中介年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程,，我們大家共同努力,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所,，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己,?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻,，無(wú)限感慨,。

20xx年年初，經(jīng)過(guò)公司與物業(yè)的洽談,，對(duì)我公司進(jìn)駐xx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí),，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái),，以及對(duì)我的信任,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝,。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對(duì)20__年新的一年的工作設(shè)想。

一,、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通,。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。接待客戶熱情積極主動(dòng),，樹立好良好的公司形象。

二,、取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐已有9個(gè)月,，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為xx元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門禁及綠化沒(méi)有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無(wú)法開展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問(wèn)題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三、存在的主要問(wèn)題

無(wú)論在哪個(gè)方面取得了成績(jī),，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng),，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠,，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四,、對(duì)公司的建議

1.用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來(lái)維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2.能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極,，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说臉?biāo),。

3.20xx年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來(lái)更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情,。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì),，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬(wàn)種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭(zhēng)取做到。

經(jīng)過(guò)了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn),，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作,，力爭(zhēng)把我們的工作做到,，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。