報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇一

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂,，社交能力也比較差，打個(gè)電話都會出現(xiàn)很多問題,，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務(wù)知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的`貢獻(xiàn),，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的,，仔細(xì)想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識還不夠熟練;

2,、處事方面不夠成熟穩(wěn)重,，不夠自信;

3、急于求成,，無法事前控制,，遇到很多的問題都沒有詳細(xì)去思考;

4、獨(dú)立處理問題方面,，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,，給客戶的說服力還不夠完善;

5、著裝,、語言表達(dá)各方面還不是很好;

6,、依賴性比較強(qiáng),，有時(shí)候連一個(gè)簡單的事情都會做錯(cuò)。

會干工作,、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件,，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工,。20xx新的一年,，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法,、溝通等等,，取長補(bǔ)短，從中克服自己的不足,，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務(wù)能力提升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化,，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會,，為將來取得更大的成績墊好基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造更大更多的利益,，同時(shí)也成長自己,，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，在座的xx地產(chǎn)精英們：

首先跟你們拜過早年,，新年好!先自我介紹一下，我是xx店二部的xxx,，在xx地產(chǎn)工作了將近三年,，我和在座的精英們一樣，從開始的業(yè)務(wù)員做起,，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力,，慢慢成長為業(yè)務(wù)主管,，然后到xx二部的經(jīng)理。在過去的一年里,，很感謝楊總,、李總,、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝xx二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助,，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助,。

雖然我們xx二部成立的時(shí)間只有一年，在過去的一年里,，還是取得了比較滿意的成績,，20xx年我們xx二部全年的總業(yè)績將近30萬元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元,。由于我們xx二部成立才一年,，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右,，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬,，后半年經(jīng)過不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步,，09年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右,，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右,。后半年與前半年相比較,，后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的,。

我們xx二部一直遵照公司的管理制度,，結(jié)合部門的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，并獎(jiǎng)罰分明,。在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中,，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享,，有失敗的教訓(xùn)我們會一起總結(jié)、討論,，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施,。全面營造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍,。

總之,，我們xx二部人員不多，流動性也不大,，留下的都是精英,，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開門紅,，1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元,。我相信在20xx年我們會取得更大的成績,。

20xx年我們xx二部的.業(yè)績是將近30萬元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬的業(yè)績,，每月業(yè)績保持在公司前3名,。有壓力就有動力，為達(dá)到上述既定的50萬業(yè)績目標(biāo),，我們部門將會采取以下幾點(diǎn)：

1,、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，

2,、提高業(yè)務(wù)技能,，如：談單和簽單的技巧。

3,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高員工素質(zhì)。

我相信,，在我們xx二部成長的員工,，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽單,，獨(dú)當(dāng)一面,，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。

20xx年是有希望的一年,，隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房產(chǎn)行業(yè)的壯大,，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會有新的機(jī)遇、新的希望,、新的發(fā)展,。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾,。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大,，分店越開越多，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,。我的總結(jié)完畢,。謝謝大家!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇三

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改進(jìn)方法,，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率提供依據(jù),。

可以說，20xx年開年至今,，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài),。國家對于房價(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控,，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價(jià),，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店,，可以說，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣,。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日,，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施;1月25日,，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理措施》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措,，整頓治理房地產(chǎn)市場平衡，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為,，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的合法權(quán)益;1月27日,，規(guī)定個(gè)人將購買不足5年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利息0.25個(gè)百分點(diǎn),，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利息,。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利息上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn),。以上信息,，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的.新政，致使房價(jià)有所緩解,，但是貸款利息的上升,，給買房者也是帶來了巨大的壓力。

11年上半年,，全體職工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，每個(gè)人都主動努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個(gè)人都通過學(xué)習(xí),，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。上半年,，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn),。不足的地方呢,，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠主動去尋找,。

公司的其他業(yè)務(wù),，我們也都主動去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益,。

下半年,，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢,，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài),，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成,，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意,，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù),，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度,，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，

一,，上班時(shí),，工作不夠主動，比較懶惰,，房源不及時(shí)更新,。

二，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富,。應(yīng)變能力還不夠,。

三，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng),。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問題,，也找不到完全正確的答案。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇四

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,，在這一年的工作中,，由xx到xx房地產(chǎn)再到xx，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園,、xx·麗水家園,、xx·云和家園、xx·紫微星座等,，辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè),。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對“觀湖一號”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中,，完成了“觀湖一號”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn)、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評、1,、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬平方米。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求,，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn),，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,，各項(xiàng)前期工作制度,，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的'手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記,，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2,、工作日常管理上，做到日清工作制

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃,，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完,，為什么沒做完,，剖析原因，盡快解決,，爭取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事,，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),，針對不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì),，辦事要有耐心,、恒心，多動腦,、多動手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，我經(jīng)常言傳身教，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們,，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長,，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行

前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程,，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法,、尋途徑解決改正，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步,。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策,、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失,，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題,、新建議、新要求,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢,；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財(cái)務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍,；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做,、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇五

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時(shí),，也成就了自己,。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談,，對我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺,，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié),，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

一. 關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象。

二. 取得的工作業(yè)績

進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月，取得的'業(yè)績不是很可觀,，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套,，傭金收入約為xxxxx元；出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx,。主要原因是xx門禁及綠

化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí),，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題,，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響,。

三. 存在的主要問題

無論在哪個(gè)方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn),。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠,，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠，等等,，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的,。

四. 對公司的建議

一， 用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

二,， 能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強(qiáng)的人安

排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五. 20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情,。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好,，做實(shí),，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度,，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大,。

結(jié)尾

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風(fēng)得勢,，時(shí)代更新,，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個(gè)月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇六

轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭,，在這8年里,，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長?；仡欉^去生活,、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕,，取之精華,。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn),，隨之也改變了少許個(gè)性,、價(jià)值觀?；厥淄?，在20xx年里,，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候,，也許有人歡喜有人憂,。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx,，那就總結(jié)好20xx的得失，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備,。

20xx年接待來訪客戶1206組,。成交總面積：44233.1㎡

總套數(shù)：429套?？偨痤~：168003265元.

普通住宅成交：套數(shù)389套,，面積40194.73㎡金額：137245891元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/㎡

高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)：6806.2元/㎡

商鋪成交：套數(shù)36套,，面積2814.23㎡金額：22425623元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/㎡

1至9月份銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上,。而由10月份開始則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析：

1,、提高銷售率的正面因素:

a.20xx年春節(jié)前以萬泓里1#樓,、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,，銷售情況反應(yīng)良好,。

b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含:

1）萬萬樹活動,。

2）母親節(jié)廣場舞比賽活動,。

3）5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。

4）6月萬泓里7#樓開盤,，針對各單位進(jìn)行拓客,，附中教師團(tuán)購。

5）暑假聚會,，傅中國老師授課,。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤等活動。

6）張戴金老師現(xiàn)場授課活動,，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動,。

2、影響業(yè)績的負(fù)面因素:

1）頻繁開盤,，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡,、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步,。

2）國慶期間,，中央城、聚賢空間等樓盤的.推出,，客戶資源,、市場份額被很大程度分流。這也是造成11,、12月市場遇冷,，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。

3）紫沄里開盤,，房價(jià)高過蓄客客戶心理承受范疇,。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元,、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動,，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。轉(zhuǎn)變銷售思路,，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，扎實(shí)做好以下基本功才是王道：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷售指標(biāo)細(xì)分化晨會,、晚會制度化,。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2,、在客戶減少的情況下轉(zhuǎn)變坐銷模式組織部門人員走出售樓部到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道,，做到有效行銷,。

3,、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,，不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感,，從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟不進(jìn)則退“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗?shí)效的提升,。

4、制定月可行的銷售計(jì)劃分級管理,，每周擬定銷售目標(biāo)針對目標(biāo)提出銷售措施由經(jīng)理,、主管組織增加周末活動。通過活動,，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶,，促進(jìn)成交。

20xx年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元

建行,、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,，累計(jì)約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢,，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下,，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕,，關(guān)注各銀行動態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時(shí)間積壓,。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持,。

20xx年已經(jīng)如約而至!所以，不管20xx年做的怎么樣,，那已經(jīng)成了回憶,。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,，摒棄20xx年里不好的東西,，盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度,，去完成新的挑戰(zhàn)!come on!

20xx年,，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了,，那公司的效益就顯而易見了!

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個(gè)里程,，回顧這第一個(gè)里程,，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣,，體會到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神,。

我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對于我來說一個(gè)陌生行業(yè),，不管以前有多少輝煌,，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬,。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion,，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下,，拿下銷售冠軍,，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。

經(jīng)過了市場調(diào)研,，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn),，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí),，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸,，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度,。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友,，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型,，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題,。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識,，不僅在房地產(chǎn)方面,，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及,，同時(shí)作為公司的門面,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

剛開始，我的業(yè)績并不好,，盡管也很用心,，帶看，派單,，駐守,，電話跟進(jìn)這些都很努力去做,，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績,，有的還成交幾百萬的別墅,，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差,，

我告訴自己,，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到,。我知道在工作中光有熱情是不夠的,，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力, 目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法,，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā),，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶,。這樣,，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了,。接下來,，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng),。了解客戶的心理變化,，推測其房型和價(jià)格的需求，并提供針對性的'服務(wù),，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧,。同時(shí),，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這幾個(gè)月的磨練,，我可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人,，并且一直在努力做好自己的本職工作,。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè),，我無時(shí)無刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程,。對于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時(shí)間很少,，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng),，但很快就習(xí)慣了,，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人,，在別人眼里是值得羨慕的,，因?yàn)槟晷?0萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每個(gè)人光彩的一面,，可又有誰知道我們要承受的壓力,，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時(shí)間里有過歡樂也有淚水,，在我最苦的那段日子,，整整兩個(gè)月沒有開單，于

是我拼命尋找客戶,，不放過任何一個(gè)機(jī)會,，付出總算有了回報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸,，我曾經(jīng)派單派到手軟,，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外,，打電話被業(yè)主罵,，這些我都一一堅(jiān)持下來，看著別的同事都那么認(rèn)真,，也就更加努力尋找客戶,。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì),，沒文化,，就靠騙。但是無論怎樣,。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我,，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理,，始終保持“最信賴經(jīng)紀(jì)人形象”,，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一,，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識,，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本,，包括時(shí)間和精力成本,，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。因此,，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對每一個(gè)客戶,，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題,，盡可能幫助我的客戶,，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時(shí),，自己就會有很強(qiáng)的滿足感,。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂,，而又給人信心,，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè),，我會努力做好它,，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。我相信,，在新的一年將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,， 占有一席之地,。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇八

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了,，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實(shí)狀況,，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大,，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識到了自己的不足,，綜合來說,，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng),，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運(yùn)用,，主觀意識不夠強(qiáng),。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的,。

用一句自己感觸很深的話來概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受,。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716，平均每月做了4388元,，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng),，其次是,，受全國房價(jià)整體上漲、銀行加息,、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們店成立時(shí)間不長，許多工作還不是很完善,，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化、不夠用,，沒有相機(jī)拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上,，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進(jìn)步,，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化,，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心。電話上,，我們的電話不夠用,，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù),，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé),，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績，提高公司的收益,。后緒工作上,，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好,，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好，工作效率緩慢,。工資上,，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來越扁,，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格,，關(guān)鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,，要做到對工作熱心,、對客戶耐心、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價(jià)格普遍較高,。銷售均價(jià)也都在每平方米120xx元以上,。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件,，最低計(jì)稅價(jià)提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少,，但價(jià)格不會有太大的波動,，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了,，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機(jī)遇,，做好明年的租賃工作。特別是我們x店,，離基地很近,，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作,。

20xx年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對新的一年有一個(gè)好的'計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力的一年,。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下工作計(jì)劃：

第一，做好業(yè)績,。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

三、增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)中介年終總結(jié)報(bào)告 房產(chǎn)中介年終總結(jié)接地氣篇九

轉(zhuǎn)眼間又到了十二月,，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,，揚(yáng)長補(bǔ)短,，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù),。

可以說,，20xx年開年至今,，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國家對于房價(jià)制定了一系列的政策,，以宏觀調(diào)控,，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài),，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀,，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說,，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。

1月26日,，二套住房首付款提到到了60%,，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購措施;

1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措,，整頓房地產(chǎn)市場秩序,，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的.合法權(quán)益;

1月27日,，規(guī)定個(gè)人將購買不足5年的住房對外銷售的,，將全部征收營業(yè)稅;

2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率,。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn),。

以上信息，都是國家在今年出臺強(qiáng)制執(zhí)行的新政,，致使房價(jià)有所緩解,，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力,。

20xx年上半年,，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識,，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解,，每個(gè)人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證,，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展,。

上半年，在公司同事的配合下呢,，一共完成了19套租房,，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢,，主要是房源量比較少,，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找,。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合,，為了更好的擴(kuò)大公司的利益,。

下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè),，關(guān)于門店呢,，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān),，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成,，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子,，有一筆借款業(yè)務(wù),。

一，上班時(shí),，工作不夠積極,，比較懶惰，房源不及時(shí)更新,。

二,，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠,。

三,，最重要的就是專業(yè)知識還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問題,，也找不到完全正確的答案,。