總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇一

時間過的很快,，在過去的時間里,，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，踏踏實實做好護理工作,。具體工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，經(jīng)常進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻,。

在一年的工作中,，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務理念,，提高了自身素質(zhì)及應急能力,。當然,，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導,、護士長的教育,、指導、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。

三、學習方面

堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位組織的各種學習,，嚴格要求自己，要熟練的掌握?？浦R和各項?？谱o理操作,，作到了理論聯(lián)系實際,。

四、工作方面

服從安排,，認真負責,，踏實肯干，不怕苦,，不怕累,。積極配合上級領(lǐng)導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護理,，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。

自身還是有很多缺點和不足,，要適應社會的發(fā)展,，不斷提高思想認識，完善自己,，改正缺點,，做一名優(yōu)秀的護理工作者。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇二

自20××年本人進入醫(yī)院工作以來,，在醫(yī)院各級領(lǐng)導和老師的正確領(lǐng)導下仔細工作和學習,。通過這一年來的工作和學習,，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了肯定的提高,，也有不少的教訓和體會,，從各個方面熬煉了自己，但有時又感非常無賴,。詳細從以下幾個方面談起：

一,、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，仔細鉆研,，完成了醫(yī)院和自己既定的目標

我在科室主任,、老師的指導下，樂觀參加了科病人的診治工作,。我在各種手術(shù)操作中,，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，仔細認真,，從不違規(guī)操作,。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教育，我更加嫻熟把握了泌尿外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，從不曠工，反而經(jīng)常加班工作,，從未休過公休假,。我不計較個人得失，拒收病員錢物,，多次收到就診病員的表揚,。

二、連續(xù)加強學習,，從多種途徑豐富和培育自己

我一開頭工作,，就深知自己的不足，為此,，我一方面再次溫習高校書本,，一方面從其他途徑去了解和學習（醫(yī)學學問）：我樂觀參與院內(nèi)和院外組織的多種學術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學的新學問和新進展,；在工作學習期間,，我樂觀參加科室的業(yè)務學習并爭論發(fā)言，提出自己的見解；參與了科室組織的三基考試并順當過關(guān),。同時在醫(yī)院泌尿外科學習泌尿系統(tǒng)腔鏡手術(shù),，嫻熟把握皮腎鏡、輸尿管鏡,、前列腺電切鏡等手術(shù)操作,，并在回院后順當開展，今年再次到外科學習一般泌尿外科手術(shù),。通過不斷學習,，我健全了自己理論水平，完善了自己的學問結(jié)構(gòu),，豐富了自己的臨床閱歷,，增加了自己的法律意識，開拓的視野,。

三,、努力工作講奉獻，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報

作為一名醫(yī)務人員,，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱忱和仔細態(tài)度,，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務水平,，以三基三嚴為準繩,，加強法律法規(guī)的學習，嚴格各種收費項目,，合格用藥和開具醫(yī)學檢查,，避開不合理的醫(yī)療鋪張，完善醫(yī)患溝通制度,，準時精確,？？,？？,？的簽署各種醫(yī)療文件之,，仔細書寫病歷并做到病歷甲級率××%以上，仔細填報各種醫(yī)學（報告）卡,，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員,。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破；二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破,；三是供應優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務滿足度方面取得新突破,；四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。

我通過工作和學習,，進一步增加大局意識,，堅持做好為民健康，從我做起,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術(shù)讓病人放心,，急躁的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難,，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平,，爭取以新的成果來向醫(yī)院匯報。當然,，我在工作和學習中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學習,，注意細節(jié),，加以改正和提高，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成果,，成為醫(yī)院領(lǐng)導心目中的好職工,。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇三

在院領(lǐng)導和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下,，使我順利完成本年度的護理任務,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、為病人護理提供優(yōu)質(zhì)護理服務

堅持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人，尊重人的理念,。其次,，以熱情,、親切、溫暖的話語,、理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然,，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人；掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施，即使評估護理效果,，讓病人參與到治療,、護理中，消除緊張焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需要為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務,，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

二、保證護理安全

1,、加強制度與職責教育

重申各級護理人員職責,，明確崗位責任制和護理工作制度，各位護士盡其職責,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2,、加強學習安全管理

組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強,、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

3、完善護理風險預案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,；完善護理緊急風險預案,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

三、加強護理質(zhì)控

1,、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則,，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查，對查出的問題進行不定期抽查,，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息,，并進行綜合分析，查找原因,，不足之處進行原因分析并及時整改,，并檢查整改落實情況，以加強護理人員的服務意識,、質(zhì)量意識,。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，按標準實施各項護理工作,。

四、存在問題

1,、對病房管理尚不盡人意,，新護士多，經(jīng)驗不足,。

2,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理部到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

一年來的護理工作得到院領(lǐng)導的重視,、支持和幫助,，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績,，但也存在一定的缺點，在以后的工作中有待進一步改善,。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇四

20__年即將結(jié)束,，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷、幫忙,、支持下,，緊緊圍繞本所工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務,。

我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面,，經(jīng)過學習了_,，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作,，我堅持嚴格要求自我，注重以身作則,，以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過學習和鍛煉,，自我在文字功夫上取得必須的提高，撰寫簡報5篇,，利用辦公室學習資料,，細心學習他人長處，改掉自我不足,，并虛心向領(lǐng)導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在文字材料上有所提高,。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風建設(shè)。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自我的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。

在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自我的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作,；堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說,，進取維護工商部門的良好形象,。

（三）強化職能，做好服務工作,。

工作中,，我注重把握根本，努力提高服務水平,。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇五

20__年即將結(jié)束，下頭我對本年度個人工作思想情景簡要總結(jié)如下：

在領(lǐng)導和同志們的關(guān)懷,、幫忙,、支持下，緊緊圍繞本所工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改善工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務,。

我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學習方面,，經(jīng)過學習了_,，進一步增強了黨性，提高了自我政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作，我堅持嚴格要求自我,，注重以身作則,，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和團體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。

二是錘煉業(yè)務講提高,。經(jīng)過學習和鍛煉，自我在文字功夫上取得必須的提高,，撰寫簡報5篇,，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處,，改掉自我不足,，并虛心向領(lǐng)導、同事請教,，在不斷學習和探索中使自我在文字材料上有所提高,。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè),。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自我的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。

在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自我的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見,，不斷改善工作,；堅持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的話不說,，進取維護工商部門的良好形象,。

（三）強化職能，做好服務工作,。

工作中,，我注重把握根本，努力提高服務水平,。辦公室人手少,，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇六

進入公司從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習,，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在應對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高,，我們是公司品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務,、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客,，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),，以便更好的服務于消費者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的＇職責更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整,、準確的傳達出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們帶給適合的公司產(chǎn)品是我一向堅持的,。我覺得做導購是有技巧的,，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點,，在此過程中要細心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,，我們務必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品,。作為一名導購,，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2,、具備良好的學習潛力,。我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識,、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務價值,，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種,，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,，我覺得必須要多學習,，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客,。

4,、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員,，持續(xù)好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客，抓住每一次機會,，全力付出,，努力過了，就不會后悔,，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗，時刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力,。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣,。當我每賣出一件產(chǎn)品時,，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,，透過自己的努力,，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生”！

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇七

時間過得太快,，我還來不及反應,，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過去的一年工作,，我也知道自己有得有失,，更知道自己的工作是怎樣的。對此,，趁著迎接新年的時候,，對過去這一年的工作情況進行下面的總結(jié)；

一,、一年工作表現(xiàn)

本年度,，我在工作上很盡職，我明白個人的工作雖然不是最重要的,，但也是為整個公司和大家所服務的,，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進入公司,，讓工作到上班時間后,，就能立馬進入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時間,，也就能有時間去做好每一步的工作,，不會因為時間不夠，而耽誤工作,。我遵守著各項制度,，按時完成工作，讓領(lǐng)導對我的工作感到滿意,，每周都會做好工作,，認真的反省工作,，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成,。

二,、工作的成果

本年度，我完成了辦公室的采購工作,，完成了公司所有設(shè)備的維修,，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議,，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適,，讓大家有個工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導的要求,，制定新的工作規(guī)章制度,，并認真監(jiān)督大家實行，到年底,，新體制的實行還是不錯的,，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家,，所以出現(xiàn)的問題就不多,。另外，就是對各種通知的發(fā)布,，我這一年都認真的把通知編輯好,，讓大家清晰的知道公司的重要事情。

三,、反省工作不足

這一年,，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細致，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導致漏掉一些工作,，在寫通知的時候,，也會因為沒有足夠的就仔細，寫錯一些字,，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn),，也是很讓人無語的,，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正,。另外就是與其他部門的交流不是很及時,，有時候工作任務都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進行交流,，導致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了,。

帶著期待迎接新年，我回顧工作后,，對自己明年的工作有了更加嚴格的要求,，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單,，但是我無畏無懼,，因為我充滿信心，相信自己可以應付前路的艱難,，去收獲更精彩的成就,。

個人年終工作總結(jié)簡潔版篇八

20xx年，我在門店領(lǐng)導的關(guān)心,、關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，盡職履責,，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務。通過一年來的學習與工作,，我的崗位技能有了新的提高,，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善,。

一年來,，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到,，不早退,，敬崗愛業(yè)，工作積極主動,，堅決服從領(lǐng)導安排,，無論是外跑團購、單位送書,，還是對工作中的加班加點,，從來都是主動承擔，無怨無悔,。同時在與同事們相處的這一年里,，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍,。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),，共同奮斗,，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中，我堅持以熱情,、周到,、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求,，以累為榮,，以苦為樂。每一次輪館,，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局,、分類方式、上架位置等業(yè)務,，同時崗位不同服務對象有學生和小孩,，有老人和青年人，有農(nóng)民和知識分子,，有普通工人和白領(lǐng),，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心,，并主動分析和掌握他們的需求動向,，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感,。

回顧20xx年的工作,，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年,，我想我應努力做到：

第一,，加強營銷、布展,、導購技能技巧的學習,，向領(lǐng)導學習，向同事學習,，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法,，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；

第二,，進一步強化和提升與顧客交流溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務,；

第三,，嚴格遵守公司規(guī)章制度,，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；

第四,，服從領(lǐng)導安排,，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻,。