無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。
做微商如何和別人溝通篇一
時時把握客戶的需求與承受能力,，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵,。很多時候,，我們做了很多事情，也浪費了很多時間,，可最終臨門一腳就打歪了,。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的,，這樣最終成交起來難免加大了難度,，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,，客戶答應(yīng)了或者默許的事,，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒,，這樣與客戶交流起來就會有障礙,。要知道我們所做的工作，實為銷售,，其實有更多的成分在服務(wù),。
二、熱情的微商最容易成功
不要在客戶問起產(chǎn)品時,，就說我給你發(fā)一個報價,，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,，你才會說發(fā)一份報價看看,。那也應(yīng)該在前面說，實在報歉,，本來要給您介紹產(chǎn)品的,，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過,，讓她感受到奔放的感情,，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,，就是客戶沒有需求,，或者沒有需求的客戶,，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們.
三,、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是
我們接觸到的就是個各種人群,，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是,，以為自己什么都懂,，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,，深感自己很聰明的微商,。要是客戶真的錯了，機(jī)靈點兒,，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤,，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。
四,、說話要真誠
只有真誠的人才能贏得信任,。首先，我們應(yīng)該從該微商的客戶群,、所屬行業(yè),、等因素出發(fā)，盡可能多的了解消費者情況,，從大形勢下去與客戶溝通,，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,，我們在與客戶聊天的時候,，去了解此人的脾氣、愛好,。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊,，使一些甜言蜜語,，從其朋友圈了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,，對你的銷售一定會大有幫助,。
做微商如何和別人溝通篇二
1、讓產(chǎn)品更接近于顧客的想象,當(dāng)然要靠說的
你自己去買衣服,，難道是想買丑的么?一定是好看的，并且你會想穿在自己身上是什么樣子?所以如果能過溝通,，讓你覺得這件衣服真的會合適,，會是自己想象中的樣子,，你就會越來越有興趣，最后就是客服不催你買,，不同意你的議價,，你也會買~
當(dāng)然不是說你要把產(chǎn)品吹的多好，我們是實戰(zhàn)派,，不斷進(jìn)來的客戶不會有時間讓你慢慢的去吹自己的產(chǎn)品,，你只要抓幾個最重點做出心理暗示。如“親,，您放心的,，我相信這款產(chǎn)品肯定是您想要的品質(zhì)”“這款我自己也有用，真的挺不錯”,。
2,、當(dāng)你無法滿足顧客的要求，您要懂得維護(hù)顧客的購買欲
這一點只要記住兩個原則,，一個對比原則,，一個等價交換原則。
a.對比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求,，銷售的過程中我們總會遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,，遇到這種情況，不必灰心,，要學(xué)會通過對比原則引導(dǎo)顧客
顧客：你們祛痘的面膜沒有嘛?(實際上沒有)
微商：是的呢,，因為長痘痘的原因大部分因為清潔沒有做好，您看看我們新推出的這款產(chǎn)品(清潔功效),，咱們正在搞大促,，最近銷量非常好。(珍惜每一個顧客,，顧客要的是使用效果,，不僅僅只是產(chǎn)品)
b.等價交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點什么，否則他就會不開心,，就會不買,，理解這件事情，你就不會發(fā)生,，顧客議價你不同意,，顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,，只要讓賣牛的那個人覺得刀的價值與兩只牛相等,，當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會更開心。
顧客：本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動)
微商：我們這款產(chǎn)品的效果非常棒,，皮膚清潔到位,，痘痘也會緩解,，我再和倉庫申請多送一個給你。
3,、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點是最重要的,，因為顧客一開始，問你適合什么膚質(zhì),，包郵什么快遞,，問好可能就走了，所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會還沒有出現(xiàn),，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。
所以只要在聊天，只要不突兀,，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo),。
顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服：根據(jù)您的膚質(zhì)，建議您選(普通)
微商：您選使用,，用起來效果比較好(√)
在平時回答問題的時候,，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的,，選擇是好的,。可以引導(dǎo)“活動“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等,。
這些知識理解并能利用到實際接待中,，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
做微商如何和別人溝通篇三
問良心,，再說話
已所不欲,，勿施于人。這是移情的最根本要求,。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時必須要把好三道關(guān)卡,，即每說一句話都要合乎這樣三個標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說,。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實話嗎?其二是我這句話難道非說不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋,，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度,。而第三關(guān)則是針對移情而言的,。當(dāng)你做錯了一件事，或是遇到挫折時,，你是期望你的朋友說一些安慰,、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會說：這不是廢話嗎,，誰會希望別人潑冷水呢?可是,，當(dāng)你對別人潑冷水時,，可曾注意了他人同樣的想法?事實上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：
你簡直是白癡,，你怎么就得這么點分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?
你這是干嗎呀?老是整天吊著個臉，就好像誰欠你多少錢似的!
你沒長眼睛啊?路這么寬,，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過,，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見,，讓每一個人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩,。友情出自寬廣的胸懷，出自對人性的深刻的理解,，出自一種博大的愛,。
從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣,，而不是對其它事物感興趣,，換句話說，一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍,。所以,，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,，“我自己,，我的”。記?。阂獙W(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
巧妙的贊同微商
任何時候,，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會贊同和認(rèn)可,。(培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時,，一定要說出來。(有力的點頭并說“是的”,，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”,。當(dāng)你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們,，除非萬不得已,。當(dāng)你犯錯誤時，要敢于承認(rèn),。避免與人爭論,。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友,。)正確的處理沖突,。
學(xué)會聆聽
很多人覺得,，溝通一定要說，其實如何巧妙的聆聽別人(一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感,。)聆聽時,，注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間,，可以營造輕松的氣氛)
不要打斷說話者的話題,。巧妙、恰如其分的提問,。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西,，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
巧妙的說服微商
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時,，人們通常會懷疑你和你所說的話,，所以，不要直接闡述,，而是引用他人的話,，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個人并不存在,。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實性,，會認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而,，當(dāng)你直接說出來時,，他們就會深表懷疑，沒什么原因,，僅僅是因為那是你說的,。因此，要通過第三者的嘴去講話,。(如果有人問你,，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3,、4年了,，仍然好好的?！?
做微商如何和別人溝通篇四
調(diào)動微商情緒
用笑容來創(chuàng)造一個寬松,、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點在于適時,。有時候選擇好的場所也很重要,，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。
重視動作語言
在溝通過程中,，動作語言其實也是相當(dāng)重要的,，譬如一個微笑，一個眼神,，有時候就勝過千言萬語,，如果是同伴，可以搭搭肩膀,，表示友好,，握握手，表示友誼,，有時候動作就是一種很好的溝通方式。
巧妙的批評微商在批評微商時,，必須在單獨相處時提出,，不要放聲大叫，不要把門打開,，不要被更多的人聽見,，要給對方留點面子。
在批評微商前,，必須略微的給對方一點贊揚,，或說點恭維的話，在創(chuàng)造了一個和諧的氣氛后,，再展開批評,。
對事不對人，批評別人所做的錯誤行為,，而不要批評當(dāng)事人,。
在批評微商時，告訴他正確的方法,，在你告訴他做錯了的同時,，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣,，會使批評產(chǎn)生積極效果,。
要在批評中謀求合作，而不是命令,。
一次犯錯,，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳,。以友好的方式結(jié)束批評,。批評過后要加以鼓勵，引導(dǎo)。
巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容,。(如果你不知道自己要說什么,，就根本不必站起來，更不要開口,。)該說的話說完后,，就馬上坐下。(沒有人會因為人講得少而批評你,，廢話講的多的人,，人人都討厭他，千萬記住,，見好就收,。)說話時，請注視著聽眾,。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題,。不要試圖演講。(自然的說話就可以了,，保持自己的本色,，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
一般溝通流程
先傾聽對方的話語
使對方從容不迫(微笑,，營造輕松氣氛)
讓對方知道你想聽他產(chǎn)意見
提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣,。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心
生氣時不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在干脆,，然后加以解釋
提問之前提供點必要的情況
要說到點子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點,，把觀點說清楚
要盡理得到對方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對有異議,，要問清楚他的觀點,。
