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如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇一

2,、加強數(shù)劇溝通：各類報表,、bna數(shù)據(jù)分析是工作中重要的溝通。它為決擇提供方向,，糾正錯識,，激勵他人，調(diào)整目標(biāo)等起到至關(guān)重要的作用,。

3,、過程溝通：包括解釋、示范,、重復(fù),。有時員工自卑和憤怒來自得不到幫助;憂郁來自內(nèi)心不明確，因此過程溝通十分重要,。

4,、結(jié)果溝通：起到檢討不足和分享成功喜悅兩層作用,。

5、做好與上級溝通是取得支持,，達成目標(biāo)的關(guān)鍵,。向上級溝通時應(yīng)是問題的終結(jié)者，也合理化建議提出者,。

6,、做好平級溝通不能少，原則就是保持謙遜,，尊重對方態(tài)度,。

7、做好下級溝通事半功倍,，用負(fù)責(zé),、關(guān)愛、解決問題,、多擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)猶為重要,。

8、做好公告與會議溝通是使工作順暢法寶,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇二

1,、溝通協(xié)調(diào)是使組織成為一個整體的“凝聚劑”

每個黨政機關(guān)與企事業(yè)單位都由數(shù)人，數(shù)十人,，甚至成千上萬人組成,，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構(gòu)成。由于個體的地位,、利益和成長經(jīng)歷以及能力的不同,，他們對組織目標(biāo)的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標(biāo)有可能偏離組織的總體目標(biāo),，甚至完全背道而馳,。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強,，主動溝通協(xié)調(diào)的思想淡漠,，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想,，簡單的認(rèn)為辦公室無非是領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲器”,，組織材料的“勤務(wù)員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務(wù),、管理事務(wù),、搞好服務(wù)等要求相背離。所以組織的總體目標(biāo)在此類單位中根本是“墻上的門簾”,。再者,，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間,，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現(xiàn)代組織機構(gòu)尤其是如此,。著名管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是一個組織的成員聯(lián)系在一起,以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”,。有關(guān)資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協(xié)調(diào)造成的。那么如何保證上下一心,，不折不扣地完成組織的總體目標(biāo)呢?這就需要溝通協(xié)調(diào)使個體之間,、部門之間、個體與部門之間互相交流意見,，同意思想認(rèn)識,，自覺地協(xié)同配合各項工作的完成，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn),。

2,、溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)其職能的基本途徑

一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者無論他有多么高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平,、多么有效的管理方法,，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬,，并且要了解下屬的想法,。唐朝名相陸贄認(rèn)為“上情不通于下，則人惑,，下情不達于上,，則群疑，疑則不納其誠,，惑則不從起令,。”如何做到上級領(lǐng)導(dǎo)不疑部屬,，而部屬不覺得困惑從而順利地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論認(rèn)為,，領(lǐng)導(dǎo)者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應(yīng)的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人,，而下屬就是從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人,。這些“目的”、“看到”或“了解”,，都需要溝通協(xié)調(diào)這個基本工具和途徑,，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,，作為辦公室人員只有充分認(rèn)識了解領(lǐng)導(dǎo)者和溝通協(xié)調(diào)工作的重要性，才能將辦公室的事做好,。

3,、溝通協(xié)調(diào)是辦公室乃至整個組織與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁

無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室,，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯(lián)系,，他必須按照已定的法規(guī)法令并結(jié)合人民的要求調(diào)整政策,，承擔(dān)自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。有時公眾與部門之間產(chǎn)生了沖突,，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理,，協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾,，平息沖突,。

溝通協(xié)調(diào)工作滲透在辦公室各項工作的每一個環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)工作的重要性,，把溝通協(xié)調(diào)工作作為辦公室的一項重要工作來完成,。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉(zhuǎn)和任務(wù)的圓滿完成。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇三

把握好角色,，不越權(quán)越位

做工作要把握好自己的角色,，不要越權(quán)越位。秘書工作者做協(xié)調(diào)工作時,，雖然是主持者,，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴(yán)格意義上說,，秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的,。如果把主持者誤認(rèn)為決策者，必將產(chǎn)生角色錯位問題,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容,。

把握好方法，不以權(quán)壓人

在工作協(xié)調(diào)過程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的,，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時候,，傳達權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問題迎刃而解,。但這種方法只能在必要時慎重使用,，盡可能少用。因為協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商,，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見,，即便是錯誤的要求，也要考慮有無合理因素。不能因為你是協(xié)調(diào)的主持者,，就以領(lǐng)導(dǎo)自居,，自以為是，“老子天下第二”,，聽到不同聲音就給以顏色,，進行打壓，那樣必將引發(fā)對立情緒,，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙,。

把握好分寸，不把簡單的問題復(fù)雜化

在協(xié)調(diào)工作中,，既不要把復(fù)雜的問題作簡單化處理,，也要注意不把小事擴大化，不把簡單的問題復(fù)雜化,，不把明明白白的事情神秘化,。在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事,，幾乎無時不有,，但絕大多數(shù)是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤,、眼勤,、腿勤，隨時注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題,，說幾句調(diào)節(jié)的話,，甚至開一個幽默的玩笑,，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。有些矛盾在未激化前，做點幕后工作就可緩解,。就協(xié)調(diào)而言,，涉及重大原則的事，權(quán)力或利益沖突較大的事,，具有廣泛群眾性的事,，需要多方聽取意見，公開處置,。但一般的,，發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán),、利不平衡的事,，處理的方針應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會,，即便需要開會協(xié)調(diào)的,，也應(yīng)在條件具備時,、在寬松的環(huán)境中來召開。

把握好火候,，既不失時機也不急于求成

要搞好協(xié)調(diào),，時機十分重要。機不可失,，時不再來,。抓住有利時機，就可取得事半功倍的效果,。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù),，工作又難以有序展開時，我們及時出面理順關(guān)系,，就可一呼百應(yīng),。相反，時機不成熟,，十分勉強地去統(tǒng)一認(rèn)識,，統(tǒng)一行動，反而會擴大矛盾,，形成誤解或成見,。有的同志急于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在有關(guān)部門毫無思想準(zhǔn)備的情況下,，讓其立即做出較大犧牲,，結(jié)果形成了僵持的態(tài)勢。有的雖然勉強讓步,，但并不服氣,，在落實時扯皮推諉，影響了工作進展,。掌握溝通的時機是非常重要的,，善不善于捕捉溝通的良機，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇四

ethos主要指信服力,，也就是別人何以相信你說的話。

以寫作這篇博客為例,，我在導(dǎo)言部分中有意展示了我的ethos,，而對于喜歡細節(jié)的聽眾，可以再強調(diào)我有一個溝通學(xué)學(xué)位,。ethos有時取決于你在一個組織中的地位,，不過一般來說，時下領(lǐng)導(dǎo)者主要通過兩方面來有效樹立ethos：展現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)，表現(xiàn)出正直人格,。前者讓人們相信你是這個領(lǐng)域的行家;后者則讓人們相信你不會欺負(fù)他們不懂行,。

pathos主要指情感上的影響力，也就是別人何以感覺你說的事情關(guān)乎自身,。

我在曾經(jīng)寫過建立情感聯(lián)系的重要性及其效力,，以及為什么這是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵一環(huán)。對他人保持專注,、主動關(guān)心團隊成員的職業(yè)發(fā)展,、對公司取得的進步及做出貢獻的個人投注激情，這些都可以為你在這方面加分,。影響員工對領(lǐng)導(dǎo)溝通水平的感受的最重要因素,，終歸還是pathos。

然而,，如果別人不理解你的觀點或你導(dǎo)出結(jié)論的過程,，就算你集全世界的權(quán)威和同理心于一身，也沒什么用,。

logos(邏各斯)指以理服人的方式,。“邏輯”(logic)一詞即由此而來,。

領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常依靠強大,、清晰的邏輯觀點引導(dǎo)事情的走向，因此他們很重視戰(zhàn)略思考,、問題解決和分析技巧,。有些人依靠直覺行事，眾所周知,，喬布斯就希望大家認(rèn)為他是這樣,。但大部分領(lǐng)導(dǎo)者需要用清晰明了的分析支持他們的決策，因此,，只有當(dāng)公司出現(xiàn)的問題能從數(shù)據(jù)分析中反映出來時,，他們才感到最踏實。注意,，擺出事實不等于講清道理。在發(fā)言時多說完整句子,，你的表達或許能更清晰,。重要的是理清思路，有條理,、有重點地利用這些事實來證明某項行動的必要性,。如果總能用事實說話，我們可以省下很多時間，可惜實際并非如此,。高效的領(lǐng)導(dǎo)者明白,，必須澄清結(jié)論與數(shù)據(jù)和分析過程間的聯(lián)系，為此付出時間和精力是十分值得的,。

如何做好溝通工作 如何做好溝通中的反饋篇五

在團隊里,，要進行有效溝通，必須明確目標(biāo),。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說,，目標(biāo)管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中,，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標(biāo),、計劃、對象,、問題和解決方案,。由于整個團隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ),，彼此能夠更好地了解對方,。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點,，下屬對上司的要求也會有進一步的了解,，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話,，同樣也能改善溝通,。

在團隊中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通,，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑,，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境,。

對于個體成員來說,，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：

一是必須知道說什么,，就是要明確溝通的目的,。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么,，自然也不可能讓別人明白,，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說,，就是要掌握好溝通的時間,。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜,。所以,，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間,，把握好溝通的火候,。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象,。雖然你說得很好,，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的,。

四是必須知道怎么說,，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說,、說什么,，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說,，仍然難以達到溝通的效果,。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言,，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通,。