時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

催收公司每月工作計劃怎么寫篇一

(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張,，從而不能及時歸還個人貸款,。

(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障,，在權(quán)益厘清前拒絕還款,。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤,，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶,，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期,。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口,，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張,，而產(chǎn)生還款逾期的情況,。

個人貸款具有金額小、批量大等特點,，對于個人貸款的催收比較集中,。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收,，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果,。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心,。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德,，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因,，例如由于國家信貸政策或利率政策變動,，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形,，銀行催收人員在電話催款時,，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等,。

(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息,，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收,，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶,。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼,。在電話結(jié)束后,，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果,。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力,。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等,，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí),，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中,，才能達到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的,。

(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法,。電話催收時,，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等,。對于客戶的問題,，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答,，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解,。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時,，對客戶提出的問題要做出電話回訪,，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢,。若客戶已及時歸還貸款,，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間,?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献鳎皶r還款,，在很大程度上將大大提升催收成效,。

電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息,，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止,。電話催收具有方便快捷、成本低,、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢,。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

(一)事先做好資料準備工作,。在進行電話催收貸款前,，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題,，例如他的貸款金額還剩多少,，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準備,，便可以快速回答客戶問題,。快捷,、準確的工作效率將會給客戶一個好的印象,，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題,，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答,，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。

(二)及時催收,，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣,。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯,。根據(jù)實踐證明,，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收,，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀,，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣,。

(三)選擇恰當?shù)拇呤諘r機,。在恰當?shù)臅r間進行電話催收貸款,，可以增強催收的效果,，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候,，這時一般是人心情最佳的時候,，能使電話催收收到最佳成效。

催收公司每月工作計劃怎么寫篇二

很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索,，可以把人力資源績效薪酬,、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來?；卮鹗强隙ǖ?。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個方面有效地聯(lián)于一體的。

例如,，某企業(yè)準備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元,，也就是要把員工的基準工資提升5個等級。要想實現(xiàn)這一規(guī)劃目標，員工的月終綜合考評得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分,，員工就必須保證每月的績效考核都要達到a等或a等,、b等兼有。例如,，a等對應(yīng)的得分為5分,，b等對應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等,、10個a等和2個b等,、9個a等和3個b等的組合。接下來,，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效,。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分),，達到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分,。員工要想達到這一目標，就必須完成每月的各項考核指標;要想完成每月的各項考核指標,，就必須在平時做好各項日常工作;要想使日常各項工作得以順利且保質(zhì)保量地完成,，就需要加強定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入),。

這樣,，通過一步步地目標激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展,，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索,。

一、企業(yè)月度計劃

企業(yè)月度計劃是針對企業(yè)在某一月度為了達到預(yù)定目標而制定的計劃,，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達到一個什么樣的目標,。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展狀況以及相關(guān)的經(jīng)濟微觀因素。

有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的,。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因為有很多不確定的因素存在,，企業(yè)要想做相當長時期的規(guī)劃是比較困難的,，但月度的目標計劃還是應(yīng)該很明確的。

二,、月度人力資源計劃

企業(yè)制定了月度計劃后,，就可以開始制定月度人力資源計劃了。

(一)月度人力資源計劃制定步驟

制定月度人力資源計劃一般有三個步驟：收集有關(guān)信息,、預(yù)測人力資源需求,、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計劃,。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢,、本行業(yè)的發(fā)展前景,、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向,、勞動力市場的變化,、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢,、社會發(fā)展趨勢,、文化風俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計劃,、企業(yè)憧憬的變化,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化,、生產(chǎn)流水線的變化,、銷售渠道的變化、融資能力的變化等,。

2.預(yù)測人力資源需求與供給

根據(jù)收集來的信息,，運用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給,。如果供給大于需求,，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進一部分人力資源,。當然,，培訓(xùn)員工、改變計劃,、調(diào)整薪酬等也是可以運用的手段,。

3.編制人力資源計劃

一份完整的月度人力資源計劃至少應(yīng)該包括以下幾個方面：計劃達到的目標、目前形勢分析,、未來形勢預(yù)測,、計劃事項,、計劃制定者和計劃制定的時間,。

另外，編制月度人力資源計劃一定要附上行動計劃,。行動計劃是月度人力資源計劃中的一個重要方面,。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計劃是不完整的,。

人力資源管理行動計劃一般由項目名稱和項目細則組成,。項目細則主要包括以下一些內(nèi)容：項目負責人,、項目參與者、實施時間,、項目檢查人,、檢查時間、項目預(yù)算等,。有若干個項目就應(yīng)該有若干條項目細則,。

當然，制定好月度人力資源計劃后,，關(guān)鍵是實施,。但是，是否制定了一份科學(xué)實用的月度人力資源計劃是實施的前提,。

(二)確立人力資源管理月度績效標準

人力資源月度績效標準的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計劃的前提,。績效標準是否合理,，是決定能否完成績效指標的最重要一環(huán),。人力資源管理的月度績效目標應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標縱向分解而來，而不是上級或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定,。

企業(yè)提出下一月人力資源績效目標時,，要對有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么,，做到什么程度;通過逐級分解,，讓員工了解企業(yè)對人力資源管理方面的期望;有關(guān)責任人要對整個流程進行跟蹤，考察目標完成情況和存在的問題,，不定期地對目標進行回顧,、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績效檔案,，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時反饋績效表現(xiàn),，不斷做出調(diào)整,，以更好地完成績效目標，保證管理者所做出的績效評價是基于事實而不是主觀判斷,，保證績效考評的公正;最終將績效結(jié)果和激勵機制掛鉤。

人力資源管理月度績效指標一般包括：人事費用率,、人均費用,、人均產(chǎn)量,、人均產(chǎn)值,、人均效益、招聘費用率、人均培訓(xùn)費用,、內(nèi)部流動率、外向離職率等,。

催收公司每月工作計劃怎么寫篇三

龔家鋪小學(xué)助學(xué)貸款到期本息催收工作實施方案

為切實做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案,。

1,、確保學(xué)生違約率控制在5%以內(nèi),，力爭實現(xiàn)“0”違約,；

2,、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò),，研究探索一套有效的工作機制；

首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò),，制定工作方案和有關(guān)文稿,，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺履行還款意識,。學(xué)校協(xié)助資助中心上門催繳補充,，確保貸款學(xué)生自覺履行合同約定的還款義務(wù)。

成立催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：

組 長：陳（校長）

副組長：王（工會主席）

成 員：段 孫

2,、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長,、成員的主要職責任務(wù),。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責領(lǐng)導(dǎo)指揮,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作,，對催收工作遇到的問題，以及其他特殊困難,，需提請區(qū)政府

或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、民政,。行政村協(xié)助催繳,，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責落實,。

副組長負責貸款學(xué)生到期信息的整理,、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作,。

段,、孫負責本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等,，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況,，及時向區(qū)學(xué)生資助管理中心報告,，并提出解決建議。

3,、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理,，并將其列入年度工作考核。