總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇一

一、思想方面

本人思想品德好,，上進(jìn)心較強(qiáng),，自20_年起開始接受黨組織的考驗。對自己嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng),。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng),。

二,、學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員,。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎,。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了20_年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試,。

三、工作方面

做為管理者,，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù),。用心管理，進(jìn)行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的,，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使_支行圓滿地完成了各項任務(wù),。20_年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97,。7分,，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一,。在市分行20_年11月至20_年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,。具體如下：

一,、會計核算方面

1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算,，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字,，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計,、外幣,、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。

2,、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實,。

為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo),，_支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》,，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試,，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分,，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收,，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級,。

二、會計內(nèi)控方面

委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作,，每旬查庫一次,，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查,、指導(dǎo),。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：

(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定,，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,，再進(jìn)行授權(quán)或簽字,。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用,、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金,、重要單證的管理,。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送、交接,、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度,。

(3)加強(qiáng)對單位定期存款,，保證金存款，承兌匯票,，銀行匯票的核對和監(jiān)控,。

(4)加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制,。如銀承,、承兌、貼現(xiàn),、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度,。

(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度,，及時處理長短款,，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上,。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我們已經(jīng)度過了意義非凡的20xx?；仡欉^去的一年,，收獲頗多。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于201x年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇三

20_年,，在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，行黨組的重視和支持下，我行團(tuán)委帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全行青年團(tuán)員抓住機(jī)遇,，乘勢而上,，充分發(fā)揮了共青團(tuán)組織的先鋒隊作用，為促進(jìn)岳陽市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做了一些工作,收到了一定實效,。

一,、主要工作

(一)緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，發(fā)揮團(tuán)組織的突擊隊和生力軍作用

1,、在年初配合全行組織的存款“開門紅”競賽活動中,，廣大青年團(tuán)員人人爭當(dāng)“青年攬存明星”、“攬存能手”,，尤其在上門服務(wù),、爭攬存源等工作中克服了種種困難，付出了艱辛的勞動,，截止到3月31日,，我行各項存款余額為__億元，較年初增長__%,，增長幅度在全市同業(yè)中名列第一,。

2、結(jié)合我行文明創(chuàng)建工作的目標(biāo),，行團(tuán)委在全行上下開展了文明創(chuàng)建活動,。經(jīng)過積極主動的與團(tuán)市委對接，團(tuán)員青年的不懈努力,，我行__支行獲得了團(tuán)市委授予的“十大杰出青年文明號”的光榮稱號。團(tuán)市委召開了__市“青年文明號,、青年崗位能手”表彰大會,，經(jīng)過層層申報、綜合評審,、社會公示等環(huán)節(jié),，我行__支行以良好的經(jīng)營業(yè)績和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，喜獲“十大杰出青年文明號”的稱號,，這是我市金融證券系統(tǒng)中第一個獲此殊榮的銀行,。

3、在全行“比,、學(xué),、趕,、幫、超”的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)中,，__,、__、__,、__,、__、__等6名團(tuán)員被授予商行“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,，成為廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的榜樣,，從而在團(tuán)員青年中掀起了又一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的_，還有多名團(tuán)員在全行開展的“業(yè)務(wù)知識競賽”中取得優(yōu)異成績,。

4,、為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于切實做好20_年第二季度儲蓄存款工作的通知》的文件精神，配合我行穩(wěn)存增存的中心工作,，今年4月初,，我行團(tuán)委向全體團(tuán)員青年發(fā)出了倡議，要求全行共青團(tuán)員一是服從安排,，全力以赴,。充分發(fā)揮“生力軍”、“突擊隊”作用,，以高昂的斗志,、飽滿的熱情,，全身心投入到我行穩(wěn)存增存活動中去,。二是發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),，奮力拼搏,。發(fā)揚(yáng)忠誠企業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、忘我工作,、只爭朝夕的敬業(yè)精神;發(fā)揚(yáng)上下一心,、同甘共苦的團(tuán)隊精神,。三是亮出特色,，體現(xiàn)活力。把對事業(yè)的孜孜追求和對實現(xiàn)自我價值的激情轉(zhuǎn)化成參與穩(wěn)存增存活動的動力,，腳踏實地的干好穩(wěn)存增存工作,。讓“敬業(yè)體現(xiàn)在工作中，能力體現(xiàn)在業(yè)績上”,，用我們自己的實際有效行動來擦亮商行“青年突擊隊”這塊金字招牌,。在全體團(tuán)員的積極參與下，我行穩(wěn)存增存活動取得了一定實效，充分展示我行團(tuán)員青年勇于開拓的精神面貌,。

(二)在團(tuán)員青年中開展各類活動,，不斷提高廣大青年的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、積極推選團(tuán)員青年參加“修四德”演講暨普通話比賽活動,，在比賽中,，選手們各展風(fēng)姿,用自己和身邊同事感人的事跡、理性的思索詮釋了對“修四德”的理解,，展示了商行團(tuán)員愛崗敬業(yè),、用心服務(wù)、用愛經(jīng)營的風(fēng)采,，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)員青年愛行愛崗,、積極進(jìn)取的工作熱情。

2,、積極組織團(tuán)員青年參加迎國慶“紅歌匯”k歌賽專場晚會和由我行協(xié)辦的《祖國頌》大合唱,，進(jìn)一步激發(fā)廣大團(tuán)員青年愛黨愛國、立足本職崗位建功立業(yè)的熱情,，為市財稅金融系統(tǒng)代表隊取得了團(tuán)體二等獎的好名次做出了貢獻(xiàn),。

3、開展了以“團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，積極向上”為主題的大型團(tuán)員青年戶外拓展活動,。我行團(tuán)委組織了一次到__進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的活動。此次活動有本行青年團(tuán)員48人參加,，并邀請了行領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、中層干部參加。黨組書記,、行長__任總顧問,，并親自參加了活動，其他行領(lǐng)導(dǎo)及中層干部都參加了拓展訓(xùn)練項目,?；顒訁⒓涌?cè)藬?shù)達(dá)104人，分兩批次進(jìn)行,。為了保證活動的順利進(jìn)行,，團(tuán)委委員們進(jìn)入實地考察，寫出了詳盡的調(diào)查報告和活動方案,?；顒禹椖恐饕校簣F(tuán)隊建設(shè),、隊員自我介紹,、有軌電車、沙漠戰(zhàn)車,、盲人方陣,、穿越電網(wǎng),、登山尋寶、攀巖,、速降等,。這次活動組織嚴(yán)密，切實起到了增進(jìn)相互溝通與了解,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與協(xié)作,，特別加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的訓(xùn)練，可謂寓教于樂,，大家感悟很深,，意猶未盡，其樂融融,，有效地促進(jìn)了我行企業(yè)文化建設(shè),。

(三)加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，為青年工作提供保障

1,、6月30日成功召開了共青團(tuán)岳陽市商業(yè)銀行第三屆委員會代表大會,。會議選舉__、__,、__,、__、__,、__,、__等7位同志為我行團(tuán)委第三屆委員會委員。

2,、為了能及時掌握團(tuán)員青年的思想動態(tài),、便于團(tuán)工作的順利開展，以支行為單位建立了6個團(tuán)支部,，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了我行團(tuán)組織建設(shè),。

3、為了提高團(tuán)委干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們通過學(xué)習(xí)交流,，以會代訓(xùn)等形式，達(dá)到了提升團(tuán)干素質(zhì)的目的,。

4,、做好團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)內(nèi)統(tǒng)計等日常工作,。為了能向黨組織輸送更多新鮮血液,，我們積極鼓勵團(tuán)員青年向黨組織靠攏，先后推薦了3名入黨積極分子。

二,、工作設(shè)想

20_年,，我行團(tuán)委將在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行黨組的重視和支持下,，全面加強(qiáng)自身組織建設(shè),，促進(jìn)全行企業(yè)文化建設(shè)，助力全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展,。主要工作設(shè)想如下：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)全行團(tuán)員的思想建設(shè)

1,、積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，加快我行黨建網(wǎng)頁,、工會網(wǎng)頁,、團(tuán)委網(wǎng)頁的建設(shè)，推進(jìn)思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的展開,。

2,、由行團(tuán)委主辦，各團(tuán)支部承辦,，開展對全行青年團(tuán)員實現(xiàn)人生觀,、價值觀的教育活動。

3,、組織團(tuán)員學(xué)習(xí)我行各項規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)委的組織建設(shè)

1,、大力推進(jìn)團(tuán)委建設(shè),，“黨建帶團(tuán)建，共建黨團(tuán)事業(yè)”,，把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體規(guī)劃,，組織開展特色團(tuán)日競賽活動，增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

2,、加強(qiáng)團(tuán)委宣傳工作，把經(jīng)常性宣傳和重大節(jié)日宣傳活動結(jié)合起來,，利用網(wǎng)絡(luò),、廣播、報刊,、櫥窗等宣傳陣地,，樹立先進(jìn)典型，為共青團(tuán)工作營造輕松活潑,、積極向上的良好氛圍,。

3,、加強(qiáng)團(tuán)干之間的聯(lián)系，定期組織召開團(tuán)干工作會議,，并廣泛征求團(tuán)員青年的意見和建議，做團(tuán)員青年的貼心人,。

(三)以活動為載體,，助力全行企業(yè)文化建設(shè)

1、行團(tuán)委將舉辦聯(lián)誼會,、演講等文化體育活動,，寓教于樂，以陶冶團(tuán)員的情操,，培養(yǎng)團(tuán)員的興趣愛好,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感、自豪感,。

2,、組織團(tuán)員積極參加社會實踐活動，培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會責(zé)任感,。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇四

__年10月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)路支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。

在建設(shè)路支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名建設(shè)銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建設(shè)銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在建設(shè)銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示建設(shè)銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建設(shè)銀行人的真誠,，感受到在建設(shè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的'崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的建設(shè)銀行崗位,，中國建設(shè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)建設(shè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇五

20年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下,，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊的銷售，這一年中,，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我20年幾個方面的工作總結(jié)：

1、服務(wù)方面：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智,，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴,。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需,，為客戶所急,，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺,。

2、大堂團(tuán)隊管理：

20年3月份接手了大堂團(tuán)隊管理工作,。與之前不同的是除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù),，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

3,、個人業(yè)績：

一年來，個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外,，行外資金有x多萬,，做客戶定期存款有x多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

當(dāng)然，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己,，不斷的成長，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇六

因為工作需要，20x年1月底至10月初,，我在x支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和x支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

一,、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長,。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督,、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬元，完成分行下達(dá)計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元,，使近年來x較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶x農(nóng)行,。

結(jié)合x長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，x支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險,。

與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案,，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā),，推動理財產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,，再把理財產(chǎn)品的精神對主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意x支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的

東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份x支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無分期,，一味客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

五,、貴賓團(tuán)隊建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團(tuán)隊成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的`素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人,，只有完善的團(tuán)隊,。這是目標(biāo)，還需努力,。在市分行的評比中,，20x年5月、9月,，x農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費(fèi)用獎勵,。

6、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《x支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙,，有一定的成績，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無私奉獻(xiàn),。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇七

在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)月的工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理，誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅持從人防、物防、技防,、整章建制,、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識,，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,。

一,、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素,，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育,，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓,。不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦,，做到了警鐘長鳴,。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守、去操作,、去維護(hù),，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實人防基礎(chǔ),，制度,、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用,。

我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位,，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜,、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,，收到了較好的效果。預(yù)案教育,，就是對員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”,，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力,。我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報,、通知,、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析,，針對我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施。

二,、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),，夯實技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用,。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施,。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為,。本著在發(fā)展中完善,，在需要中充實，在變化中調(diào)整,，在實踐中創(chuàng)新的原則,，聯(lián)系我行實際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”,，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點(diǎn),，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查,。

加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人,。在安全管理方面推行“一把手”工程,，實行一票否決。把“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度,。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查,，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證,、押是否入箱上鎖，水,、電,、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖等,。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改,，消除了隱患,，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故,。

銀行人員工作總結(jié)心得怎么寫篇八

時光如梭,，來到太谷農(nóng)商銀行已一年多，在這段時間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭,、無紙屑,，辦公用品、文件柜內(nèi)用品擺放整齊,。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時更換辦公室用品，包括簽字筆,、鉛筆,、紙巾等。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗,、空調(diào)等電源電器設(shè)備,。

二、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作,。

三,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理、傳閱工作,，不泄密,。

四、負(fù)責(zé)分管樓層會議室及8樓會議每次會前準(zhǔn)備工作(桌簽,、會議所用資料等)

五,、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿、校對,、印制,、裝訂、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā),、傳閱,、歸檔文件，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦,，及時做到上傳下達(dá);對總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。

六,、負(fù)責(zé)我行文件的匯總、編制,、整理等,。截止20x年12月18日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共335份,。

七,、負(fù)責(zé)對總行qd,、內(nèi)網(wǎng)通知,、省聯(lián)社oa、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容,。截止20x年12月18日，我行已收省聯(lián)社,、省聯(lián)社晉中辦事處,、銀監(jiān)局等上級部門重要文件共670份。

八,、負(fù)責(zé)做好周報的收集工作,。

九、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫,、領(lǐng)用,，并做好出入庫登記。

十,、做好報刊的收發(fā),、分送工作。

十一,、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作,。

十二、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬,、無煙頭、無紙屑,，及時更換所缺用料用品,。定期清洗床上用品、沙發(fā)用品,、服裝等,。

十三、負(fù)責(zé)我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20x年12月18日,。我行共召開重要會議58場,，大型營銷活動28場，組織培訓(xùn)78場,，組織大型考試15場,，接待上級檢查組24次。

十四,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù),。