學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
銀行工作心得體會1
銀行實習(xí)的過程,讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入,,同時也是讓我意識到,自己雖然在學(xué)校學(xué)了那么多,,也是足夠的努力,,但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,,差距也不僅僅是經(jīng)驗的積累,,還有很多,,但我也是相信,憑借我的努力,,以后繼續(xù)的工作,,我也是可以做到的,在這次的頂崗實習(xí)之中我也是有一些感觸,。
學(xué)習(xí),一直以來我也是知道要持續(xù),,要一輩子去做的事情,,但是經(jīng)過實習(xí),,也是更加的讓我明白,,不但是要持續(xù),,更是要學(xué)得更有效率,,學(xué)的方法更好,。實習(xí)中我也是感受到,一件事情要學(xué)好如何的做,,不但是要自己努力,,同時也是有效率的,,和我同期進(jìn)入銀行的實習(xí)生,,大家一起學(xué)習(xí),,有人學(xué)得快,,有人學(xué)得慢,,學(xué)得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,有機(jī)會的時候也是更容易去把握,,而且也是比別人成長的更快一些,,雖然我也是不差,但是我也是清楚,,自己的能力并沒有那么的好,只能多花時間,,別人休息的時候,我來學(xué)習(xí),,別人去玩的時候,,我繼續(xù)的去努力,,用時間來彌補(bǔ)自己的不足之處,來提升效率,,別人可以做到的,我也是要做到,,這樣自己的努力才能更好的得到認(rèn)可,。
工作里面,結(jié)果是非常的重要,,而不單單是你學(xué)到什么,有多少的收獲,,那些都是自己的,但是工作的結(jié)果是對銀行負(fù)責(zé)的,,如果拿了薪水,卻結(jié)果不好,,那么努力再多也是沒有用處的,也是更加的讓我清楚,,自己的付出要有意義,,也是要找對方向,,同時工作的方法也是很重要,,要去對結(jié)果負(fù)責(zé),,實習(xí)之中雖然對我們的要求沒有那么的高,更多的也是讓我適應(yīng)工作,,去學(xué)到如何做事情,,但是我也是盡力的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,讓自己做的事情是有用的,,避免做一些無用功,通過實習(xí)也是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了我,,我也是把握住一些機(jī)會,去展現(xiàn)自己,,去讓自己的努力沒有白費。
而今實習(xí)結(jié)束,,我也是知道,這段日子的結(jié)束,,也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,以后工作之中也是不能再去犯錯,,不然結(jié)果也是會和實習(xí)不一樣,不過我的能力也是得到提升,,自己也是相信自己可以在今后銀行工作里頭,能把事情做好,,能收獲更多,面對新的開始,,我也是充滿信心,準(zhǔn)備好了去迎接,。
銀行工作心得體會2
為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力,提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,,加快自身在工作中的成長速度。現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下:
1,、切實加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作,,在這半年的工作中,我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要,。一方面要加強(qiáng)對點鈔,、打算盤,、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí),,確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論和各項規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),,確保工作質(zhì)量的提升,。
2,、作為一名基層網(wǎng)點柜員,,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),,這是工作的基本要求,這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),。我深知臨柜工作的重要性,,因為它是顧客直接了解我行窗口,,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點,,耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用,。所以,只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識,,才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求,才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì),。
3,、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯,,更重要的是要堅持賬表的真實性,、有效性和合法性,真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,,確保資金運營的安全性,。同時,要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險意識,,按章操作,,合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過這幾個月的工作,,我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,,平時學(xué)習(xí)意識不強(qiáng),與一些優(yōu)秀的老員工相比,,還有存在很大差距。因此,,在接下來的工作中,,我將再接再厲,,使自己的各項工作有新的更大的提高,,爭做行家里手。
銀行工作心得體會3
時光如梭,,轉(zhuǎn)眼融入__這個大家庭已將近兩年了,,我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,在這兒我感受到了集體的溫暖和力量,,在柜員這個平凡的工作崗位上,,我也真正體現(xiàn)了自己的人生價值,對自己的工作我有著滿腔的熱情和高度的責(zé)任感,。工作中我務(wù)實求真、一絲不茍的處理每一筆業(yè)務(wù),和善寬容的接待每一位客戶,,從中我也領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了“客戶為先,,真情服務(wù)”的真正內(nèi)涵,客戶的滿意就是對我最大的認(rèn)可和鼓勵,。
“客戶為先,,真情服務(wù)”,,首先就體現(xiàn)在微笑服務(wù)上,,微笑雖然無聲,但它傳遞著友愛和真誠,,微笑是員工心靈的窗口,,是職業(yè)風(fēng)范有展示,,發(fā)自內(nèi)心的微笑,,使我們能夠真誠的與客戶進(jìn)行溝通,,贏得客戶的信賴,。雖然使所有的客戶對自己的工作都表示滿意是很艱難的一件事,,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語,、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅不摧的利器,,平日工作里就要保持良好的心態(tài),,養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,。
作為銀行一線柜員,,如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,,嫻熟的操作技巧,就干不好自己的本職工作,,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)。作為銀行的一名新員工,,我深深的認(rèn)識到了這一點,,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,,才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),才能提高工作效率和準(zhǔn)確率,,贏得客戶的信賴,,所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,,利用下班和休息的時間,,練習(xí)點鈔、打計算器,、打字這此技能,經(jīng)過長期的堅持不懈的練習(xí),,自己的基本功已越來越扎實,,辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快。
要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,除了嫻熟的基本功處,,扎實的專業(yè)知識也是必不可少的,銀行的工作在時時變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生,這都需要的們跟緊形勢,,努力改變自己,,更好的規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),,提高服務(wù)質(zhì)量,,滿足客戶的需求。
在工作中切實履行“客戶為先,,真情服務(wù)”,,就要求我們員工用心體會,,善待客戶,經(jīng)常從換位思考的角度去觀察,、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,,以真誠換取客戶的真情,從客戶的角度出發(fā),,想客戶所想,,急客戶所急,爭取把業(yè)務(wù)做得最優(yōu)最好,。面對客戶的申訴,,平心靜氣的傾聽,認(rèn)真分析原因研究解決對策,,并經(jīng)誠懇的態(tài)度加經(jīng)說明,,取得諒解,不管處理結(jié)果如何,,主動答復(fù),避免引起客戶的抱怨,,做到先處理心情,,再處理事情。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,,只要做一個有心人民耐心細(xì)心誠心的去處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶,,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
銀行工作心得體會4
在2020年x個月來,,本人分管、協(xié)管的股室較多,,工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個人工作總結(jié),。
一、在思想方面
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,,遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,,不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,,不弄虛作假,、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,,努力實現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。
本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,,努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,,堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,嚴(yán)格要求,,堅持以制度用人,,以制度管人,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
二,、在工作方面
本人工作思路清晰,計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,,效果良好。
在外匯管理方面,,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風(fēng)險隱患的問題,,提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,。采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,,分析其運作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。
三、在能力方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總總結(jié)經(jīng)驗,,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,,知識面較寬。
四,、在個人品性方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,,本人基本無休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,審核有關(guān)報表。
在將來的工作中,,我不會有任何的松懈,,我只會更加努力的工作,將自己的在過去不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié),,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,,才能更好的工作下去,,我能夠做好,。
銀行工作心得體會5
我們一提到青年,,就會聯(lián)想到朝氣蓬勃,,富有活力等字眼,。是的,,在任何一個時代,青年都被看作社會上最富有朝氣,,最富有創(chuàng)造性,,最富有生命力的群體,。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,,提升農(nóng)行的整體形象,,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,,我想粗淺地談下我的熟悉,。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),,學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,,比以往任何時侯更為重要,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,,電話銀行,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,會使用它,,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí),,開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,,理解能力強(qiáng),,更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)技能,,還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,在與同事合作中,,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),,還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二,、立足本職崗位,,具有無私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,,但做為青年人,有時好高騖遠(yuǎn),,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,,我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,,不怕苦,不怕累,,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),,愛崗敬業(yè),不計較個人名利,,個人得失,無私奉獻(xiàn),。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,,要虛心向老同志請教,,積極尋求解決問題的辦法,,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,,避免重蹈覆轍。做為青年人,,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三,、樹立‘行興我榮,,行衰我恥‘的思想,開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新當(dāng)前
建行,,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,,在這種背景下,關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,,盡管人們的關(guān)注合情合理,,但一些不準(zhǔn)確的報道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,,影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重,,不良資產(chǎn)占比高,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,,做為農(nóng)行的青年員工,,我們要堅定農(nóng)行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,,打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,,我們青年員工要開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,,我們不僅要為客戶服好務(wù),,還要深入了解客戶的需求,,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反q給后臺科技部門,,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,,提高產(chǎn)品功能的豐富性,,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新。
近幾年,,我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,,在這種情況下,,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,,為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
銀行員工個人作風(fēng)心得體會總結(jié)