我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

20xx年xx月xx日

通過實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時(shí)使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備,，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自20xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山,，龍虎山,，婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一,，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過此次實(shí)習(xí),，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益,。

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國道教有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞,，龍虎爭雄，勢(shì)不相讓,；上清溪自東遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩,，似戀景，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔,，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠,，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道。山神知覺,，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦。自后,，龍虎山碧水丹山秀其外,，道教文化美其中，位居道教名山之首,，被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始,，歷代天師華居此地,，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化,，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年,，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封,，官至一品,，位極人臣，形成中國文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時(shí)期，建有道觀80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”,，是道士的世界王國,。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地,；金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所,；仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇，若山川之勝,，宮宇之麗,，人物之繁，仙跡之異,，道行之神,，爵望之顯。代之慕擬歆艷者,，或美之于詩文,，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國道教顯赫的祖庭地位，以及對(duì)中國道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn),，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位,。

近年來，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路,；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施,，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,，紫氣升騰,，納迎四方賓客，替天行道,，禳災(zāi)降魔,，造福于民,，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下,。北靠西華山，門臨滬溪河,，面對(duì)琵琶山,，依山帶水，氣勢(shì)雄偉,。占地3萬多平方米,，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米,，全部雕花鏤刻,，米紅細(xì)漆，古色古香,，一派仙氣（被歷門許多皇帝賜號(hào)"宰相家",、"天天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年）,，封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅。從此教門興旺,，前后建有十大道宮,、八十一座道觀、三十六座道院,，稱"真仙觀",。宋崇寧四年（1105年），遷建于上清關(guān)門口上,，道觀始稱"天師府",。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書，為書法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修,、重建，房舍達(dá)五百余間,，占地五萬多平方米,，整個(gè)府第由府門大堂、后堂,、私堂,、書屋、花園,、萬法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米,。內(nèi)分大門、儀門,、大庭院,、三省堂等。層層迭迭,，曲徑回廓,，甬道貫通，樓房殿閣,，形似皇宮,，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內(nèi)古木參天,。周圍豫章成林,，陰翳蔽日，環(huán)境清幽,，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專屬于龍虎山導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線，熟悉了龍虎山的具體路線,，分清了龍虎山具體位置,，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了龍虎山各個(gè)景點(diǎn),，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通,，了解了來龍虎山旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性,。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求,。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),，通過這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí),，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端,，邁向美好而殘酷的未來,，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn)，永不言棄,，永不退縮,！

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束?，F(xiàn)在回望一路走來的日子,，感想、感悟,、感動(dòng)頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活,。

首先,，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌,，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì),，明確自己的發(fā)展方向,，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中,。

懷揣著種種期待,，少許激動(dòng)，我來到了天津一家四星級(jí)的酒店,。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核,，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸,，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力,、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中,，我開始了我的工作,。

期間遇到很多狀況,，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多,，學(xué)習(xí)了很多,。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客,，明白了學(xué)好外語的重要性。

經(jīng)過五個(gè)月的酒店實(shí)習(xí),，我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,。禮貌是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此,。要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到,、神到,。對(duì)于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理的不能辦,，都要用委婉的語氣拒絕,，幫他尋求其它解決辦法。

在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)工作中,，我認(rèn)識(shí)到我不只是一名實(shí)習(xí)生,，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作,，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益,，不會(huì)因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解,，偶爾做錯(cuò)事也不會(huì)有人偏袒,。所以要堅(jiān)強(qiáng)，要獨(dú)立,。

文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人,，同時(shí)與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流,。這讓我了解到人際溝通,、理解、包容的重要性,，讓我更深刻地了解社會(huì),，拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì),。

實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到我的方向。我將利用實(shí)習(xí)給我的啟發(fā),，珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時(shí)間,，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力,。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

(1)外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異,。作為一名一線服務(wù)員,，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,，制服干凈平整,，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。

第二,，服務(wù)時(shí)要保持微笑,，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。

第三,，有責(zé)任心,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變,，自己心理上也很難接受,，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無論將來是否要從事旅x業(yè),，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受,。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任,，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈,。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助,，學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位,，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口,、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭,。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性,，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子,。通過實(shí)習(xí),，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會(huì),，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候,，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo),、與同事、與客人相處的關(guān)系,。人與人之間的交往是一門藝術(shù),，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候,，我們會(huì)遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬恕ｉ_始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大,，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗,，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流,。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況,，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感,。對(duì)我而言,，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無疑是我得到的的回報(bào)。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯,。一般都是節(jié)假日客人多,，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周,，客人多的時(shí)候,，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人,，見到這樣的情景,，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來。這種情況下,，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊,，又顧不了那邊的,，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好,，罵你沒腦子等等,。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票,，入口這邊不讓客人進(jìn)去,，客人就開始罵你等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的,，有什么理由在這里糟客人謾罵,，自己又沒有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量,?？墒锹拿靼祝约哼x擇了服務(wù)行業(yè),，就要端正自己的心態(tài),，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候,，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤,，要自己去面對(duì),，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避,。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人,，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過錯(cuò)是不可避免的,，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng),。

(4)痛并快樂著

在實(shí)習(xí)的過程中,，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?，而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?，大部分甚至比我們還小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中,，已經(jīng)是大姐姐了,。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了,。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候,，也多次向我們演示上崗的接待講解,。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們,，知道我們不適應(yīng),，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方,，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋,，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò),。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候,，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們,。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎垼瑺I養(yǎng)不夠,，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去,，這些我都一一記在心里,，感謝你們,，我可愛的同事們,。最深刻的一次是十月底的時(shí)候,，我得了腸胃炎,，吐了兩天還拉肚子,，連續(xù)兩個(gè)晚上,，同事和部長都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生,，由于身體不舒服,，我的本分工作不能做好,，她們還會(huì)幫我完成,。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我,，在這里要說一聲謝謝,。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴,，我很幸福很快樂!