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2023年房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-06-07 19:53:42
2023年房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)(8篇)
時(shí)間:2024-06-07 19:53:42     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇一

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè),,這項(xiàng)工作說容易也不容易,一套房子幾十萬(wàn),,對(duì)于一般人家庭來(lái)說這可能就是他們的一輩子積蓄,,如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來(lái)需要一定的基礎(chǔ),首先要考慮的肯定是房子的自身因素,,比如其價(jià)格,、面積大小、地理位置,,還有就是我們置業(yè)顧問因素,,要想把房子賣出去還得靠一定的本事,這也是我需要學(xué)習(xí)的地方,。

實(shí)習(xí)過程是循序漸進(jìn)的,,第一天,我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時(shí)間安排,,公司對(duì)員工的著裝也有要求,,第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝,,此時(shí)我們要學(xué)習(xí)端茶送水,電話銷售并把理論用于實(shí)踐,。

在一次次外出發(fā)傳單的過程中,,有成功的經(jīng)歷,也有碰壁的情況,,但是碰壁的時(shí)候我沒有灰心,,堅(jiān)持把自己的工作做完。主管說了:一個(gè)人身邊不可能永遠(yuǎn)有人幫助,,更多的時(shí)候是要靠自己,。再后來(lái)對(duì)于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了,而且接觸到了各種各樣的人和事,,我也提高了自己語(yǔ)言溝通能力和膽量,。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息,理清客戶意向,,并向他們?cè)儐柭?lián)系方式或索要名片,,再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進(jìn)行整理,了解核心需求,,有的放矢的針對(duì)其關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行房產(chǎn)推薦,,會(huì)大大提高售房成功率。

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧:

1,、溝通技巧,、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,,對(duì)待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛富,不分等級(jí)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,,那么我們的目的就達(dá)到了。

2,、了解客戶需求,、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件:同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件:更應(yīng)該是個(gè)談判專家,,在綜合了各方面的因素后,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見血的點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。

3,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,、在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶的流失,,對(duì)一些意向客戶的溝通不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤成交,對(duì)客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,。

4、客戶登記及時(shí)回訪,、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話里都說了,,客戶就覺得沒有必要過來(lái)了。

5,、拉近距離,、經(jīng)常性的約客戶過來(lái)看看房子,了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶選擇幾個(gè)房型,使客戶的選擇性大一些,,多從客戶的角度想問題,,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺得你是真的為他著想,,可以放心的購(gòu)房。

6,、制造購(gòu)買氛圍,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對(duì)我們樓盤也更有信心,??蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,,一問三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的房子,。

7,、為客戶著想、學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧,,對(duì)待意向客戶,,他猶豫不決,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的`,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表現(xiàn)出懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約,。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8,、維護(hù)關(guān)系、與客戶維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧,,這樣的話,你們可以成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。

9,、挽留客戶、如果這次沒有成功,,立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好,而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來(lái)越多,,假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么客戶要離開的時(shí)候,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,,這樣你可以更加的了解客戶的需求,,也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

10,、熟記客戶信息,、記住客戶的姓名,可能客戶比較多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,,但是,如果你在客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,,客戶會(huì)覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶,,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,再加上平時(shí)的回訪工作,,你是可以記得的,,至少是他的姓氏!在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,,明天努力找工作,。如果有的時(shí)候,你的工作疲倦了,,接待客戶很累了,,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,,沒有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧,,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是如果在很累的時(shí)候,,把個(gè)人的心情帶到工作中,,那一定不能做好銷售的,不妨試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力,。

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力,,在工作中我充分體會(huì)到這句話的含義,。在工作基本上完全用不到學(xué)校所教的知識(shí),只有少部分用得到,。既然所學(xué)到的很少用到,,那么就需要從工作或前輩身上學(xué),補(bǔ)充自己的大腦,,雖然我還是學(xué)生受到學(xué)校和父母的保護(hù),,但總有一天我要踏上社會(huì),依靠的人只有自己,,在這個(gè)信息時(shí)代,,知識(shí)的更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,遇到不懂的地方自己先想法解決,,實(shí)在不行的可以虛心請(qǐng)教他人,。而沒有自學(xué)能力的人遲要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰的。我是工程照價(jià)專業(yè)的學(xué)生,,而實(shí)習(xí)的卻是房地產(chǎn)銷售,,經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我對(duì)本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的認(rèn)識(shí)。

有時(shí)候我也要打電話給客戶做銷售,,電話銷售不像發(fā)傳單一樣,,電話銷售是純粹的語(yǔ)言交流,它需要比發(fā)傳單更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶情緒波動(dòng)和需求的能力,,銷售不僅是種行為,,更是一個(gè)過程。在與客戶的接觸過程中,,服務(wù)態(tài)度的好壞,、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶對(duì)自己,、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià),。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,客戶會(huì)越來(lái)越看中一間公司的服務(wù)質(zhì)量,,所以在跟進(jìn)客戶過程中,,應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求,并積極主動(dòng)的跟進(jìn),,在與客戶溝通的過程中,,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場(chǎng)上想問題,。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意,,讓他覺得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展,。還要有有堅(jiān)定的立場(chǎng),,立場(chǎng)代表著自己的底線,公司的形象,!在銷售過程中,難免有與客戶切磋的時(shí)候,,特別是遇到難纏的客戶時(shí),,自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得特別的重要,。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題,,但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上,想為自己公司謀求最大化利益,。這時(shí)候身為銷售,、堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別的重要,如果開始立場(chǎng)就搖擺不定,,不僅可能丟失客戶,,甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,在電話銷售中格外重要,,因?yàn)閷?duì)方看不到臉就失去了肢體語(yǔ)言暗示的作用,,做一堅(jiān)定的立場(chǎng)能夠讓自己的語(yǔ)言更有說服力,讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走,。而且每天得打電話,,口干舌燥先不說,還要受氣,,忍受一些電話接聽者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說要投訴,,所以我還必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,。一直以來(lái),,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能體會(huì)到父母掙錢的不容易,,而且我現(xiàn)在也開始意識(shí)到培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,,我也體會(huì)到了吝嗇這一詞的含義了,自己的血汗錢真的舍不得花,。

工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài),,我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處,踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,,由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面上笑臉迎合,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷往上爬,,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高,,所以同行間的爭(zhēng)奪非常激烈,,像以上這些情況其它公司是很多見的,他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密,,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī),,不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度,公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠,。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷念之情,,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽,,他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,影響公司效率,,所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為,,保護(hù)同事關(guān)系。而在同策,,同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì),,生病時(shí)的問候是經(jīng)常發(fā)生。

實(shí)習(xí)中我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性,,也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦,,實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí),這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐中去發(fā)現(xiàn),、去總結(jié),。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育,,甚至有些前輩是服務(wù)員出身,跨入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),,但是他們?nèi)匀蛔龀隽撕芎玫臉I(yè)績(jī),,在公司占據(jù)一席之地,為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益,。這一切證明了實(shí)踐出真知,,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。雖然有點(diǎn)遺憾的是

這次我沒有選擇專業(yè)對(duì)口的工作,,沒有進(jìn)入更深層次的工程造價(jià)學(xué)習(xí),,但是我相信這只是開始,并不代表我將一直從事銷售的行業(yè),?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí),,我學(xué)到了在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí),,這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐、開拓創(chuàng)新,,為人生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,成為我終身受益的寶貴財(cái)富。

20xx已逝,,20xx已初,又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,,20xx年對(duì)于寧夏,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,還有對(duì)于我,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以,,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,,勤奮工作,,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,越?lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說:近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,我共售房90套左右,,總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到1900多萬(wàn),連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),,在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,?我想樹立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1,、不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。

3,、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

4、保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然,再好的方法,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作,。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,,展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門,。

通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作,。同時(shí)也存在的一些問題如:

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟,。

2,、部門管理制度,、流程不夠健全,使部門工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃,。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,,上交總公司,,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案,,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),,工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),,規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流,豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí),,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、密切配合各部門工作,,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見,、建議,。

客服部工作存在諸多不足,有新的問題,,老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇二

20xx已逝,20xx已初,,又是一年年關(guān)將至,。20xx年對(duì)于賀州,,對(duì)于樓市,對(duì)于鑫譽(yù)地產(chǎn),,還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,在這充滿希望的新一年里,,我必將全力服務(wù)公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心,、貼心,、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng),,為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?,越?lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說:近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年,我共售房10套左右,,總金額達(dá)370萬(wàn)元左右,。同時(shí),在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),,通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本,,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,,公司必然面對(duì)損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

20xx年工作目標(biāo)如下:

一:對(duì)于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系.在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四:今年對(duì)自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,,還要有到10個(gè)潛在客戶,。

(2)一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。

(7)客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額,,為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上,,就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo),,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,,再好的方法,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇三

20xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,,在這里我要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年有幸被xx顧問錄用,,在xx進(jìn)行培訓(xùn),。于xx月正式到xx就職,至今已有一年的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,,在xx總和同事的耐心幫助下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員,,我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),,讓我明白在其職謀其事,,教會(huì)了我成單與否,,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),;同事給我了很大的幫助,,每次我有問題大家都不會(huì)笑話我,直言不諱的告訴我,,因此我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,,說聲謝謝,!

我并沒有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起:

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,,我一定會(huì)堅(jiān)持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,更上一層樓,,一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇四

20xx年xx月xx日,我有幸來(lái)到我們xx置業(yè)有限公司,,我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,,開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們xx項(xiàng)目20xx年x月x日開盤,,歷經(jīng)7個(gè)多月,,終于盼來(lái)了期望已久的開盤,我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,,開盤當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,,開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來(lái)了,。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,,對(duì)我來(lái)說受益匪淺,。開盤現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,對(duì)整個(gè)xx房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響,。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房,,創(chuàng)造了xx房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,,我已成功銷售85套商品房,,銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,,銷售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離,但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開盤,,大家的心里也都非常的開心,雖然開盤那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,,雖然也會(huì)經(jīng)常加班,,但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,,xx的成功開盤,,對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

經(jīng)歷了xx的開盤,,我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無(wú)疑是轟動(dòng)的,,我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,,我感激也感動(dòng)著,,愿我們的開盤是一個(gè)好的開始,更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開盤到現(xiàn)在,,我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),,學(xué)習(xí)同事的成交技巧,,經(jīng)過自己的不斷努力,

從20xx年x月x日開盤到現(xiàn)在,,我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作,增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,也是我體會(huì)到了作為一名“xxx(公司)置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),,更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

在以后的工作中,,我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,傾聽客戶的意見,,了解客戶的需求,,學(xué)習(xí)銷售技巧,將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量,。

在這兩個(gè)多月的工作中,,我對(duì)置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高:

首先,,我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程,、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情,、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),,都要很好的了解和掌握,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,,不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次,,我的工作技巧還要磨練,。比如,,我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練,加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,,主動(dòng)和老客戶溝通,,提高老客戶帶新客戶的數(shù)量,努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,,我要多和自己的客戶溝通,定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,,經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境,、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過回訪和溝通,,一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì),另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

再次,,加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,要學(xué)會(huì)換位思考,,與客戶交換立場(chǎng),,真正站在客戶的角度,思考客戶的疑慮,,從而更好的打消客戶的疑慮,,取得客戶的信賴,為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,,我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),,要提高自己的接待禮儀,,注重細(xì)節(jié),仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲,,細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”:

一要關(guān)心,要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,,讓客戶明白消費(fèi),,物有所值。

二要耐心,,對(duì)客戶提出的各種問題,,要耐心地給予圓滿的,,不厭其煩的回答。

三要熱心,,對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,,要熱忱相助,點(diǎn)撥指引,,解答疑慮,,化解矛盾。

四要誠(chéng)心,,對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),,既要為賣方負(fù)責(zé),也要為買方負(fù)責(zé),,用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè),。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,,但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員,,除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤外,,還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,,掌握銷售技巧和分析客戶心理,,能夠給客戶提供買房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn),,首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,,專注于其中,要讓自己更加忙碌起來(lái),,忙碌于工作,,忙碌于學(xué)習(xí),忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情,。工作時(shí)要摒棄雜念,,不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí),,是自己成為一名有能力,,對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時(shí)希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展,,希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職,,希望能往更高的管理層面發(fā)展,,希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,,不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái),,從參加房地產(chǎn)銷售工作,,來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到此刻已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),,但在那里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年x月底加入公司的,,剛?cè)肼殨r(shí),,由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事們的幫忙。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。慢慢地,對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有必須的認(rèn)識(shí),。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,,在此過程中遇到過許多困難,,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情景、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。所以,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情景也不例外,,成交量異常是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,,并且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,,但我們銷售人員并沒有所以空閑下來(lái),而是進(jìn)取地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自我業(yè)務(wù)本事,也積累了一些意向較好的客戶群體,,為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,,這次展會(huì)本人雖然沒有過去,,但過后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,,月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,,第一次有這樣的機(jī)會(huì),,高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,功夫不負(fù)有心人,,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,,當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,,之前的擔(dān)心最終落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,在國(guó)慶期間要我自我一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),,于是樂意理解了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,,心里還是甜的多,,當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,,但在進(jìn)取的電話回訪下,10月4號(hào)還是有一位自我的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,,11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),,企業(yè)唱戲,,澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),,這次有點(diǎn)遺憾的是最終僅有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,,在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,,倍感喜悅,,時(shí)常回味,。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,,工作也更加繁忙,反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定其來(lái)訪時(shí)間,,做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,,相互幫忙,團(tuán)結(jié)一心,,也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,嚴(yán)格要求自我遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,,不斷改善、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,,不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自我保留一個(gè)好的心態(tài),,使之歡樂,。

另外,就是在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?;風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景,;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后,;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口,;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心,;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,提議向里開,;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些,;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供給條件等等。

總之,,本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,,收獲頗多,當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出一些心得,,期望xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1,、堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面,。a,、控制情緒我們每一天工作在銷售一線,應(yīng)對(duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和生活,。b,、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,,應(yīng)當(dāng)與人為善,,寬大為懷,學(xué)會(huì)寬以待人,。c,、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,,就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,必須克服拖延的習(xí)慣,,把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,,當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì)產(chǎn)生企圖心,;如何將企圖心用好,,必須好好的學(xué)習(xí)。

2,、不做作,,以誠(chéng)相待,客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,、了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,。

4、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

5,、堅(jiān)持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6,、確定自我的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,,都能夠增加客戶的信任度,。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,,不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最終,,十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),,感激同事對(duì)我的幫忙。在新的一年里自我要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài),,進(jìn)取的心態(tài),、向上的心態(tài),去應(yīng)對(duì)工作,、應(yīng)對(duì)生活,,好好工作、好好生活,,忠于公司,,忠于顧客,忠于自我的職責(zé),,也要忠于自我的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自我滿意的成績(jī)單。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇六

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),,在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,同時(shí)積極的對(duì)周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),,保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

5月底開始商住小區(qū)的售房工作,,在這期間我主要做了以下工作:

1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃,。

2,、策劃小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,,保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加拆遷工作及合同的管理,。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,,接待客戶,,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇七

x年是xxxx開盤之年,,我從一個(gè)新人開始學(xué)起,,從預(yù)約客戶、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶,,一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約,、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略,,駐點(diǎn),、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來(lái)訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著,并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中,。

而在團(tuán)隊(duì)中,,經(jīng)理,、主管、同事的指導(dǎo),,讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。

①團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合,讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率,,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感,;

②每一天的開會(huì)客戶分析,讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理,,從而增加了成交的機(jī)率,;

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解,都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí),,在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽聞看說”的重要性,對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率,,使客戶的成交周期在慢慢的縮短,;

④在與客戶洽談成交時(shí),也學(xué)習(xí)到了交談的技巧,,提高了語(yǔ)言表達(dá)能力,,增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。

⑤懂得了,,只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考,,才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的,從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,,取得客戶信任,。

同樣,在學(xué)習(xí)中,,也有些不足的地方,。

①不能很好的維護(hù)好客戶,在情感營(yíng)銷這方面,,無(wú)法領(lǐng)悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,,在很多時(shí)候,,總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間。

③在無(wú)法達(dá)成成交時(shí),,心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差,,個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大,。

④個(gè)人的知識(shí)積累不夠全面,沒有足夠的廣度和深度,。

但我會(huì)繼續(xù)努力,,積累知識(shí),,增強(qiáng)心理素質(zhì),放正心態(tài),,讓自己思維模式轉(zhuǎn)變,,更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn),提高銷售成績(jī),。

1,、個(gè)人下一年的工作計(jì)劃:

①向經(jīng)理、主管,、同事學(xué)習(xí)取經(jīng),,再次提高銷售知識(shí)的積累,提升銷售業(yè)務(wù)能力,,增強(qiáng)自己邏輯思維分析,;

②關(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn),彌補(bǔ)自己不足之處,,提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧,;

③溫故而知新,溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容,,在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng),,并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃,。

2,、個(gè)人下一年的目標(biāo):

①每天電話20組以上,爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上,;

②每天抽出時(shí)間看報(bào)紙與新聞,,了解社會(huì)上各方面消息,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,;

③完善自己各項(xiàng)銷售技巧,,爭(zhēng)取在明年讓自己的銷售業(yè)績(jī)可以提高兩倍以上,為自己的下一個(gè)目標(biāo)做好充分的準(zhǔn)備,。

1,、對(duì)公司各部門的建議

首先,我們應(yīng)該感謝在工作中無(wú)條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感謝水吧部和安保部的同事,,在我們每次外出派單和在外駐點(diǎn)時(shí),都可以給于無(wú)私的幫助,;感謝合同部和按揭部同事配合我們?cè)阡N售前沿,,幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶,,更方便我們的銷售工作,,為公司積累更多的財(cái)富,我有以下幾點(diǎn)建議:

①項(xiàng)目的工程進(jìn)度可以加快,,例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修,這樣可以讓客戶親眼看到,,讓銷售人員的話語(yǔ)更具有說服力,;

②對(duì)老帶新的客戶獎(jiǎng)勵(lì),在銷售中起到了很大的作用,,縮短了銷售周期,,公司領(lǐng)導(dǎo)也給予了肯定,希望財(cái)務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時(shí)間,,讓客戶盡快得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),,不會(huì)使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動(dòng),,糧草先行”,,員工工作的動(dòng)力來(lái)源于工資和獎(jiǎng)勵(lì),公司管理層更明白其中的利害關(guān)系,,望財(cái)務(wù)部可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)放員工的“口糧”,只有良好的公司福利,,才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,,吸引更多的社會(huì)人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶,,為服務(wù)客戶便捷的辦理各項(xiàng)手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,,希望各部門以此原則為重點(diǎn),不怕麻煩,,為客戶實(shí)行一條龍服務(wù),,讓客戶感到“省心,放心,,開心”,。

2、對(duì)公司的看法

公司在最近一年里,,經(jīng)過不斷地吸納人才,,使得公司的管理體制已慢慢健全,而董事長(zhǎng)的公司目標(biāo),,則為公司的前方道路作了明確指示,,員工也都努力積極工作著,若董事長(zhǎng)可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,并進(jìn)行研討,,再加上各部門可以親密交流配合完成工作,,相信公司會(huì)如同“東方明珠”一樣,綻放出耀眼光芒,。

最后,,祝愿公司各部門同事,祝愿各位管理層領(lǐng)導(dǎo),,在新到來(lái)的xx年里身體健康,!工作開心!財(cái)源廣進(jìn),!

并祝愿我們一起努力的公司,,事業(yè)蒸蒸日上,銷量碩果累累,,團(tuán)隊(duì)和諧美滿,!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問半年工作總結(jié)篇八

20xx已逝,20xx已初,,又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里,20xx年對(duì)于寧夏,,對(duì)于樓市,,對(duì)于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,還有對(duì)于我,,都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于利己,,認(rèn)真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對(duì)客戶,,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入xx公司已逾四年,,入職以來(lái),,從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)少不了下功夫,,也用了不少時(shí)間,,當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,,工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?,我才樂此不疲,,越?lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說:近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,,我共售房90套左右,總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,,回款迄今為止大概達(dá)到1900多萬(wàn),連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?;就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),,在日常工作銷售中,,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠(chéng)信是根本,我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,,為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,公司必然面對(duì)損失,,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,,有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),,也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,,除了誠(chéng)信的態(tài)度,,也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1.不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,,第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,,他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然,,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),,感謝同事對(duì)我的幫助,,我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,,包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,,展示和樹立公司管理品牌的窗口,。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門,。

通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如:

1),、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,,主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2),、部門管理制度,、流程不夠健全,使部門工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,,設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。

1),、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,,上交總公司,,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2),、客戶部建立完善公司收支檔案,,以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3),、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),,工作紀(jì)律,完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4)、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),,規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流,豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí),,為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5),、密切配合各部門工作,,及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見,、建議,。

客服部工作存在諸多不足,有新的問題,,老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作,。

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