總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

美容師年終總結(jié)篇一

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

(1),、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步,。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3)、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四,、技藝修養(yǎng),。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

五,、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行,、走，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時(shí)，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美容師的待客禮儀,。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺,，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出,。)

美容師年終總結(jié)篇二

新的一年將至，又要有一個(gè)新的開始,?；厥?0__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下，我們?cè)?1年取得了驕傲的成績(jī),。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)，一路走來,，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：a.首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;b.其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6.現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的門店。

面對(duì)明年的工作,，通過對(duì)今年的總結(jié),，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

①加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;②對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);③樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

7.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

雖然每天的工作很忙,、很多,，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。

總的來說，在過去的一年里,，有美容院的旺季,，也有淡季。在美容院旺季的時(shí)候,，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī),，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績(jī)也跟去年比有了大幅度的提升,。當(dāng)然，在這一年里工作中我也有一些不足之處,，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。但是,，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師。

美容師年終總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到201x年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

（1）,、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

（3）,、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）,、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

（2）,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）,、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： （1）端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。 （2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 （3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西,；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺,，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

美容師年終總結(jié)篇四

時(shí)間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

(1)微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2)親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。

(1)具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

(2)要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

(3)在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四,、技藝修養(yǎng),。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

五,、美容師的個(gè)人儀表。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。

(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺,，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

美容師年終總結(jié)篇五

新的一年將至，又要有一個(gè)新的開始,，

回首20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下,，我們?cè)?0xx年取得了驕傲的成績(jī)。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng),，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4.以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

a.首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

b.其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

c.現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---,。

面對(duì)明年的工作,，通過對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

美容師年終總結(jié)篇六

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。 以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷,。

在以上的三篇美容師年中工作總結(jié)范文中,，不僅說出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,，并且制定了下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo),。間接表明了自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師,，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話,，不妨借鑒一下,。從三個(gè)方面去寫,，首先說明成績(jī)，其次表明自己有哪些不足,，以及未來的工作應(yīng)該怎么去做。

伊姿貝爾高端國際品牌,，創(chuàng)財(cái)富人生!伊姿貝爾，凝聚眾多著名專家精心研究,，結(jié)合獨(dú)具一格的創(chuàng)新理念,，根據(jù)不同人群的發(fā)質(zhì)所需營養(yǎng)研制出實(shí)用的高端品牌,。伊姿貝爾一直堅(jiān)持著自己的加盟服務(wù)理念，簽約知名美發(fā)護(hù)發(fā)專家團(tuán)隊(duì),，其產(chǎn)品均源于創(chuàng)新產(chǎn)品理念并享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),，使品牌多角度,、全方位展現(xiàn)了自有的生命力,。

美容師年終總結(jié)篇七

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長(zhǎng),，對(duì)于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順利開展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思,。因此，所謂年終總結(jié),，重點(diǎn)在于“總結(jié)”,。如果只是走過場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義,。

1,、年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)

在年度總結(jié)中,，根據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性,、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總，既簡(jiǎn)單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,。美容師在平時(shí)的工作中,，就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,，包括顧客量,、成交金額等等,。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來自于每月、每周,、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié),。

2、提出問題,，給出有建設(shè)性的意見

對(duì)于這一點(diǎn),，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),，針對(duì)美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng),。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃

針對(duì)自己的發(fā)展,，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo),。

其實(shí),，對(duì)于自己的工作,，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲,，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會(huì)被我們忽視,，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認(rèn)識(shí)到不一樣的自己，得到不一樣的收獲,。

美容師年終總結(jié)篇八

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二,、工作計(jì)劃：

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理、手法,、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款,。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。

美容師年終總結(jié)篇九

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞美容院提出的重點(diǎn)展開工作,，緊跟美容院各項(xiàng)工作部署,。

告別成績(jī)斐然的今年,，迎來了充滿希望的明年。來到這個(gè)大家庭已有一年多的時(shí)間了,，過去的一年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，今年的工作總結(jié)起來收獲很多!

一,、回首過去

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還美容院一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好,。

2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

3,、能積極動(dòng)的參加美容院舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題,。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴},，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在店長(zhǎng)和店助的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著美容院的文化理念,，沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標(biāo),。

二,、展望未來

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在明年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，特在此列出如下的明年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo)

認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，嚴(yán)格做好流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。認(rèn)真做好檔案,，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2,、學(xué)習(xí)方面

參加美容院的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)美容院的每一個(gè)手法,，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)接受和采納,。

來到美容院時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝美容院能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。

美容師年終總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20__年的尾巴上眺望著20__年悄無聲息的到來,。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié),，即，所謂的“盤點(diǎn)”,。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí),，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的,。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退,。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。

下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它能夠給對(duì)方良好的第一印象,。透過微笑,，你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡(jiǎn)單愉快的情緒,。b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。c,、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

2,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步,。a、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的理解你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，理解你的服務(wù),。b,、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。c、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

4、技藝修養(yǎng),。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。秀麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

5、美容師的個(gè)人儀表,。美容師的個(gè)人儀表務(wù)必與職業(yè)需要相貼合,。個(gè)人儀表能夠讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通,。美容師的個(gè)人儀表具體體此刻以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立,、行、走,，上下樓梯

時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，持續(xù)體態(tài)直立,。這樣能夠給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時(shí),，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用簡(jiǎn)單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀,、充滿自信，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

6、美容師的待客禮儀,。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù),。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個(gè)方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在應(yīng)對(duì)顧客，與顧客交流時(shí),，務(wù)必要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，能夠使顧客放松原本緊張，警惕的情緒,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松情緒的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客十分好的感覺,，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,，而是需要有更多的及

時(shí)的反饋。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。

人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面潛力。明年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等,。(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。(3)美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、決定顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡、收款,。

20__年即將結(jié)束，我們將迎來20__年,，期望下一年工作順利，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)期望公司能夠越做越好。