總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

電信營業(yè)廳工作上半年總結(jié)篇一

一、基本情況介紹

(一)電信分公司基本情況 分公司所轄5個縣(市)分公司,，市分公司共有38個部門,，其中11個職能部門、26個生產(chǎn)及輔助部門,。全區(qū)正式員工935人,，其中市分公司473人，縣市分公司462人,。全區(qū)離退休,、退養(yǎng)人員535人，其中市分公司262人,，縣(市)分公司275人,。200x年主業(yè)勞動生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有交換局所327個,，其中市局交換點(diǎn)65個,。全區(qū)交換機(jī)容量共計(jì)93萬門，實(shí)裝用戶77萬戶,，實(shí)裝率82.80%;寬帶局域網(wǎng)容量6885個端口;全區(qū)adsl共計(jì)端口36404個,，實(shí)裝用戶3.28萬戶，實(shí)裝率80.8%;全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬,，擁有用戶14萬戶,，實(shí)裝率61.91%。截至今年4月底：全區(qū)電話主線用戶73萬戶(其中公用電話為4.5萬戶),，凈增2.2萬戶,，為年計(jì)劃35.89%;來電顯示用戶約38萬戶;寬帶用戶8萬戶，凈增1.6萬戶,，為年計(jì)劃34.52%;小靈通用戶14萬戶,。完成業(yè)務(wù)收入17625萬元，為年計(jì)劃的33.01%;完成收支差額3968萬元,，為年計(jì)劃29.89%,。固定資產(chǎn)原值21.41億元;固定資產(chǎn)凈值12.17億元;企業(yè)資產(chǎn)總額：14.12億元;企業(yè)負(fù)債總額13.4億元;企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為95%。

(二)電信工會基本情況 電信工會下轄xx縣,、醴陵市,、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個縣(市)分公司工會和市公司工會,。市公司工會下轄11個部門工會,，共有56個工會小組。全區(qū)共有工會會員1422人,，其中在職會員935人,，退養(yǎng)會員145人，勞務(wù)派遣員工會員342人,。全區(qū)共有工會干部76人,，其中市公司工會干部51人，專職工會干部4人,。

二,、公司工會工作匯報(bào) 近年來，電信工會緊緊圍繞集團(tuán)工會工作思路和xx省電信工會的統(tǒng)一部署,，充分發(fā)揮工會組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，以服務(wù)企業(yè)第一要務(wù)為主題，認(rèn)真組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程,，動員公司廣大員工積極投身勞動競賽,，竭盡全力增量創(chuàng)收;以培育高素質(zhì)員工隊(duì)伍為目標(biāo)，大力開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織,、爭做知識型職工”活動，著力提升企業(yè)的核心競爭力;以突出和強(qiáng)化維護(hù)職能為重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化企業(yè)民主管理,，增強(qiáng)基層工會活力，活躍員工的文娛生活,，熱心為員工辦實(shí)事辦好事,，確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

(一)圍繞中心,、服務(wù)大局,，開展靈活多樣的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動

1、一季一“杯”勞動競賽轟轟烈烈,，使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起

一是拓寬參賽范圍,。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象,，大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營銷競賽,，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。另一方面,，為配合主渠道營銷,，在社會代理商中，開展了“社會代辦營銷”競賽，在離退休員工中,，開展了“夕陽紅”競賽;

二是積極探索營銷新路子,，倡導(dǎo)快樂營銷。按照自愿的原則,，組建了“快樂營銷”突擊隊(duì),，開展有針對性的營銷競賽，使員工在競賽中體驗(yàn)營銷成功的快樂,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。縣分公司工會還成立了員工營銷協(xié)會,，實(shí)現(xiàn)了全員營銷完全自愿;

三是充分發(fā)揮女職工的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，組建了女職工業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，開展專題勞動競賽,。去年及今年受表彰的118名競賽標(biāo)兵中,，女職工占二分之一多;

四是典型示范、先進(jìn)引路,、互幫互促,。工會及時(shí)組織營銷能手、優(yōu)勝單位評選表彰,，充分利用墻報(bào),、工會網(wǎng)站、自動化辦公網(wǎng)等大力宣傳報(bào)道競賽活動中涌現(xiàn)出來的競賽標(biāo)兵及先進(jìn)典型,，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動,，促使競賽落后的員工奮勇直追,，并按旬由公司領(lǐng)導(dǎo)對未完成全員營銷進(jìn)度的后十名單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行督促談話，使競賽活動穩(wěn)步推進(jìn),，平衡發(fā)展,，效果顯著,。

2,、星級評定,、評優(yōu)推先扎扎實(shí)實(shí),，為企業(yè)營造了良好的爭優(yōu)創(chuàng)先氛圍

在已連續(xù)5年開展的星級服務(wù)員評定活動中,，工會以評定工作開展為契機(jī),，配合行政在員工中掀起學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技術(shù),，講質(zhì)量,、比服務(wù)的高潮,。近三年來，還以部門工會為單位,，采取培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式,，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了季季有安排,，月月有學(xué)習(xí),，周周有講評，前端部門還充分利用晨會時(shí)間,，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。通過星級服務(wù)員評定活動的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì),，又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,。目前,，公司已有星級服務(wù)員229名,，其中一星級服務(wù)員154名，二星級服務(wù)員59名,，三星級服務(wù)員14名,，四星級服務(wù)員2名,。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶,、公眾客戶營銷專業(yè)競賽中,，我公司在各專業(yè)均獲得團(tuán)體、個人比賽第一名的好成績,，并選派選手代表參加集團(tuán)公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武,。

為了搞好年度推優(yōu)評先工作，工會與行政一道認(rèn)真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評比管理辦法,，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)型班組,、知識型職工、技術(shù)能手,、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵等評選和表彰工作,，并適時(shí)組織星級服務(wù)員、競賽標(biāo)兵,、技術(shù)能手等進(jìn)行演講,，大張旗鼓宣揚(yáng)典型員工的先進(jìn)事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比,、學(xué),、趕、幫,、超的良好風(fēng)氣,。今年，公司黨委號召“齊心協(xié)力,，爭先創(chuàng)優(yōu),，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”,，全體員工積極行動起來,，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，一季度目標(biāo)管理得分100分,，在全省排名第一,。

3、技術(shù)創(chuàng)新,、合理化建議活動成效顯著,，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮

為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當(dāng)中不斷創(chuàng)新的積極性,，工會一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面,，在員工中廣泛開展合理化建議活動,。對其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)提請行政采納,、實(shí)施。如：去年,，公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù),、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項(xiàng),，并全部獲獎;員工提合理化建議共618條,，其中有580條被采納，有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎,，使員工真切地感受到創(chuàng)新的價(jià)值,，成功的喜悅。今年,，開展了以“加強(qiáng)企業(yè)管理,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點(diǎn)子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營銷”合理化建議集中征集評選活動，共收到合理化建議500余條,。如：信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》,、炎陵縣分公司營業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實(shí)施，對加強(qiáng)企業(yè)管理,、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用,。

(二)統(tǒng)一思想、凝聚力量,，為員工在企業(yè)的成長和發(fā)展搭建各類平臺

1,、搭建員工思想動態(tài)信息平臺，及時(shí)化解企業(yè)改革矛盾

隨著企業(yè)改革的不斷深化,，員工的思想越來越活躍,。為做好企業(yè)改革時(shí)期的員工思想教育工作，近年來,，公司工會注重發(fā)揮工會組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，認(rèn)真履行工會的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索,，收到了較好效果,。通過建立工會網(wǎng)站并開設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見建議箱,、組織員工代表開展巡視,、走訪慰問活動，搭建員工的思想動態(tài)信息平臺,，不間斷地了解員工的思想狀況,，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真細(xì)致地做好員工思想動態(tài)的分析和研究工作，及時(shí)配合行政解決員工思想中存在的問題。如：去年7月份,，在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)之后，員工議論紛紛,、反應(yīng)強(qiáng)烈,，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定,。針對這一情況,，工會及時(shí)組織召開一線員工代表參加的職代會聯(lián)席(擴(kuò)大)會議，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對相關(guān)政策進(jìn)行再次宣講,，并認(rèn)真回答了代表們提出的問題,，使他們進(jìn)一步提升對電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認(rèn)識，增強(qiáng)對企業(yè)改革的信心,。

2,、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建卓有成效

公司工會在大力開展“崗位練兵,、技術(shù)比武”活動的同時(shí),，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識共享、共同進(jìn)步”的學(xué)習(xí)成長環(huán)境,，并在前年著手建立“員工知識成長計(jì)劃”,。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站,、員工輔導(dǎo)師制度以及技術(shù)研發(fā)中心,，為員工搭建了一個“學(xué)”、“教”互動的知識成長平臺,，使員工個人成長計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來,。在“創(chuàng)爭”活動中不斷融入新觀念、新知識,、新技能,、新文化、新科技,，力求做到“五結(jié)合,、五立足”，即：結(jié)合職工思想學(xué),，立足轉(zhuǎn)變觀念;結(jié)合形勢任務(wù)學(xué),，立足促進(jìn)改革;結(jié)合工作實(shí)際學(xué)，立足當(dāng)好主人;結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué),，立足崗位成才;結(jié)合單位情況學(xué),，立足長遠(yuǎn)發(fā)展。為檢驗(yàn)“爭創(chuàng)”活動成果，工會組織了“爭創(chuàng)”成果演示,，如大客戶,、商業(yè)客戶營銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識競賽,，營業(yè)員,、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能大賽等等,。通過學(xué)習(xí)平臺的建立,，獲得了明顯的學(xué)習(xí)成效。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中,，工會著重抓好學(xué)習(xí)型班組建設(shè),，著力提升班組管理水平。先后,，涌現(xiàn)了一批學(xué)習(xí)型班組,，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被xx市評為“十佳學(xué)習(xí)型班組”，大客戶部創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的做法得到了集團(tuán)工會的充分肯定,，在今年6月集團(tuán)工會召開的推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)交流研討會上做了典型發(fā)言,。在推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動和職業(yè)道德建設(shè)為載體,，提高職工的思想道德素質(zhì),。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國電信企業(yè)文化綱要”,、“電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學(xué)習(xí)等主題教育活動,，發(fā)動職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，樹立加快發(fā)展的共同愿景,。通過學(xué)習(xí)教育，職工都能積極主動地支持改革,，參與改革,，保證了各項(xiàng)改革方案順利實(shí)施。二是以職工培訓(xùn)為載體,，提高職工的業(yè)務(wù)技能,。我們采取以內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合的方式對職工進(jìn)行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理,、班組骨干及外出培訓(xùn)員工走上講臺授課,。通過授課培訓(xùn),，為員工提供了一個相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺,，促進(jìn)了職工的知識更新,、能力提升和素質(zhì)的提高。另外,，我們還幫助員工個人制定“知識成長計(jì)劃”,，充分利用公司成功開發(fā)的telekip網(wǎng)站，督促員工進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流,。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇,，組織營銷,、服務(wù)、財(cái)務(wù),、工會等專業(yè)知識考試37次,。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)了員工學(xué)習(xí)的自覺性,，擴(kuò)大了員工的知識面,，實(shí)現(xiàn)了“信息共享、知識共享”,。三是以班組文化建設(shè)為載體,，提高班組管理水平。近幾年,，我們十分重視班組文化建設(shè),，通過積極開展班組文化建設(shè)活動，讓班組成員充分感受集體的溫暖,，努力滿足職工的精神文化需求,，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn),，實(shí)現(xiàn)班組成員的價(jià)值觀與集團(tuán)公司的價(jià)值觀高度協(xié)調(diào)和一致,。在實(shí)施人文關(guān)懷的同時(shí)，我們對班組實(shí)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。建章立制：如日常管理考核制度,、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度,，讓管理有章可循,，以科學(xué)的管理促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)。特色管理：如員工交流、培訓(xùn),、關(guān)懷制度等,，通過有針對性的管理帶動班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。有效激勵：如三級分配體制,，勞動競賽獎勵制度,，這些激勵政策的推出大大增強(qiáng)了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識,，班組內(nèi)形成了良好的爭先氛圍,。管理隊(duì)伍建設(shè)：班組管理人員通過考核與選拔，公開競聘,，能者居之,。班組長帶動各崗位管理人員學(xué)習(xí)管理知識，定期召開管理人員例會,，匯報(bào)班組管理情況,，反饋問題落實(shí)情況，交流管理經(jīng)驗(yàn),，通過管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有效地提高班組的管理水平,，大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開展各類文化活動,，著力培養(yǎng)班組親和力,、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機(jī),。

3,、搭建員工文體活動平臺，使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動豐富多彩

前年,，工會在組織開展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時(shí),，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時(shí)期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動,，通過活動的開展活躍了員工生活,，同時(shí)也提高了企業(yè)對員工的凝聚力。去年,，工會又以“我運(yùn)動,、我健康、我快樂”為主題,，成立了公司員工文體協(xié)會,，組建了文藝、體育各種活動分會共計(jì)7個,，規(guī)范了員工的文體活動形式和內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)了有計(jì)劃,、有組織地開展健康有益的文體活動，如“運(yùn)維之夜”文藝晚會,、“迎中秋,，慶國慶”文藝晚會、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽,、“希望杯”羽毛球公開賽,，讓文體協(xié)會的活動真正成為員工思想的“減壓器”。今年,，我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，制定了釋放員工壓力文體活動實(shí)施方案,。5.17期間,，藝術(shù)團(tuán)舉行了電信業(yè)務(wù)知識秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊(duì)走進(jìn)社區(qū)宣傳營銷政策;市公司工會隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請賽,。

(三)完善建家,、強(qiáng)化職能,，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展

1,、強(qiáng)化維護(hù)、參與職能,，員工權(quán)益保護(hù)落到了實(shí)處,。在強(qiáng)化維權(quán)職能過程中，工會積極配合行政妥善處理好改革力度,、發(fā)展與員工利益的關(guān)系,，采取多種切實(shí)有力的措施，確保員工的合法權(quán)益,。一是認(rèn)真開展“四法”(《工會法》,、《勞動法》、《企業(yè)法》,、《婦女權(quán)益保障法》)教育活動,，編印《職工權(quán)益保障知識手冊》發(fā)給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權(quán)益,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益;二是認(rèn)真落實(shí)員工代表大會,、員工代表巡視、員工代表對領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的評議,、廠務(wù)公開等員工民主管理制度,，讓員工直接參與企業(yè)民主管理;三是堅(jiān)持集體合同制度，按xx省電信企業(yè)集體合同(范本)搞好集體合同的續(xù)簽或補(bǔ)充完善,，每年定期組織開展集體合同檢查,，并將檢查結(jié)果向職代會通報(bào),，提高了履約率;四是通過關(guān)注分配問題，做好督查工作,，維護(hù)員工合法權(quán)益,。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險(xiǎn)帳務(wù),，確保員工各種保險(xiǎn)足額到位,。

2、突出關(guān)愛職能,，將“溫暖”及時(shí)送到基層,。工會堅(jiān)持開展“進(jìn)支局門、知支局情,、解支局難,、暖支局心”活動，籌集資金為支局配備電冰箱,、彩電,，給較大的支局配備專職炊事員等，切實(shí)改善了支局員工的生活條件,。為改善員工食堂伙食,，工會又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評比競賽活動，在制定嚴(yán)格的考核評比辦法的同時(shí),，采取“組織員工代表定期對食堂進(jìn)行檢查考核與就餐員工直接評議考核相結(jié)合”的方法,，對全區(qū)所有員工食堂進(jìn)行評定考核。通過這一活動的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件,，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中,。今年年初，工委所屬六個基層工會均按照xx省電信企業(yè)集體合同范本,，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同,，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利,，熱心為職工辦實(shí)事辦好事列入集體合同,，充實(shí)和完善了合同內(nèi)容。如,，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)多次商議,，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實(shí)事,。并在全區(qū)電信工作會,、公司第一屆一次職代會的工作報(bào)告中做出明確承諾，把十件實(shí)事寫入集體合同,、提交職代會審議通過,。公司工會和行政專門下發(fā)文件,，明確領(lǐng)導(dǎo)分工、項(xiàng)目責(zé)任單位,、責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任,，規(guī)定各項(xiàng)實(shí)事的完成時(shí)限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會,，專題商討實(shí)施過程中遇到的新問題,、新情況，研究部署推進(jìn)工作,。與此同時(shí),，工會和綜合管理部加大督辦力度，對各責(zé)任單位不定期地進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，對落實(shí)情況適時(shí)進(jìn)行通報(bào),，督促各單位抓緊、抓實(shí),。截止6月底,，十件實(shí)事的完成率已達(dá)70%。得到了公司廣大員工的一致認(rèn)可,，隨著企業(yè)凝聚力的增強(qiáng),，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力,，爭先創(chuàng)優(yōu),，同心同德,，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成,，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn),、嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風(fēng)采,，得到了社會各界和廣大客戶的好評。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè),，全面提升工會工作整體水平。工會按照“思想創(chuàng)新,、作風(fēng)創(chuàng)優(yōu),、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會組織機(jī)構(gòu),，配好工會管理人員,。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對市場競爭,，機(jī)構(gòu)和人員不斷調(diào)整,。為適應(yīng)這一變化,，公司工會堅(jiān)持“隨變隨建”的原則，及時(shí)建立健全工會各級組織,，適時(shí)選聘好工會專兼職管理人員,。二是完善工會管理制度和工作制度。按照上級工會的要求,，我們分別建立和完善了例會制度,、崗位責(zé)任制度、干部培訓(xùn)制度,、工作調(diào)研制度等,。既使工會的各項(xiàng)工作做到有章可循、有法可依,，又使工會各項(xiàng)工作走向規(guī)范化,、程序化。

4,、鞏固“建家”成果,，常抓不懈，常建常新,。近年來,，工會以增強(qiáng)基層工會活力為出發(fā)點(diǎn)，深入開展建設(shè)“職工之家”活動,，做到組織機(jī)構(gòu),、計(jì)劃實(shí)施和檢查監(jiān)督三個落實(shí)。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽(yù)稱號后,，繼續(xù)強(qiáng)化“建家就是樹人,、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念,，進(jìn)一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機(jī)的結(jié)合起來,，實(shí)現(xiàn)黨、政,、工,、團(tuán)共建“職工之家”。為此,，公司成立了“共建”領(lǐng)導(dǎo)小組,，并根據(jù)自身特點(diǎn)，制定了具體活動計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),。為了能夠及時(shí)總結(jié)和解決“共建”活動中存在的問題,，我們還定期召開基層黨、政,、工,、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會,、階段“共建”交流會和專題工作研討會，總結(jié),、探索各方面的經(jīng)驗(yàn),，做好以點(diǎn)帶面工作，使“建家”工作常抓不懈,、常建常新,，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展,。與此同時(shí),，進(jìn)一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有5個部門工會被省,、市總工會評為模范職工小家,。

我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠(yuǎn),，但是我們會竭盡所能,、努力前行。我們要緊密團(tuán)結(jié)在公司黨委的周圍,，緊緊圍繞企業(yè)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局,，團(tuán)結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗,，努力拼搏，求實(shí)求新,，盡善盡美,，創(chuàng)造電信更加輝煌的明天。

電信營業(yè)廳工作上半年總結(jié)篇二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時(shí)這也有利于激勵其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無疑使能使一個好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺,，因此，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,，僅供參考。歡迎關(guān)注第一范文網(wǎng)更多相關(guān)信息,。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束,。面臨著就業(yè)的我們,，第一次走出社會,。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里,，我接觸了許多的人和事,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.

寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè),。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù),，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù),，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù),。

在為期近一個月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理,，信息的采集，文案的制作等等,。政企客戶部前身是大客戶中心,，成立于20xx年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并,，成立政企客戶部,。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部,、農(nóng)村分部,、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位,，原商業(yè)客戶單位,，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位,。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作,，看他們都需要去哪些地方,。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的,，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄,。其實(shí)看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的,。至少你還需要知道哪些東西是需要的,，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作,，因此在那段時(shí)間,，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單,，但能夠幫上一些忙,，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集'整理^的開心,。后來,，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民意,，而且都是在加班的時(shí)間內(nèi)打電話,，說起來也挺累的，打了3天,，估計(jì)是打了1000多的電話吧,，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實(shí)這是個比較艱難的任務(wù),，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒,，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度,，禮貌的和對方交流,。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的,。其中真的有很多細(xì)節(jié),，很多平時(shí)上課學(xué)不到的知識\搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫為\您搜.集整'理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念,，同時(shí)我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫為\您搜.集整'理_才能贏得市場,，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系,。

在實(shí)習(xí)其間,，我深切感受到，我所在的政企部是一個團(tuán)結(jié),，上進(jìn),，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,，即使面臨很大的工作壓力,，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處,，就像一個溫馨的大家庭,。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮,。特別令我感動的是,，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會無私地告訴我,。有時(shí)候,，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說,，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個挑戰(zhàn),，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會不聽你的,，會突然掛掉電話,，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù),。不過我比較幸運(yùn),，打了一上午的電話通常都是非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集'整理^通情達(dá)理的，非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集'整理^成功!通過向同事學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作,，得到了部門和同事尊重和好評。

剛離開校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往,。從大學(xué)校園生活直接步入社會,，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人,。對他們的了解要從頭開始,，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通,，這一系列的問題都要你去探索和解答,。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人,，而它不再像校園生活那樣單純了,，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事,，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng),，與同事，與客戶,，樹立良好的自我形象,。通過在學(xué)校的知識\搜集整有誠意的和他交談,，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集'整理^的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策,，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方,，還要耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。

實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，這一點(diǎn)對我的作用很大,。一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn),，多做些瑣碎的小事,，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細(xì)節(jié),，每一個細(xì)節(jié)都掌握了,，那么以后你就會輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了,，該做的都會做了,，那你就算是真正學(xué)到手了。二,、不管是哪里,，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單,，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事,，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華,，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開始,，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功,。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì),，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無二的。三,、新手的工作都比較簡單,，跑個腿，遞個單子,，打個電話,。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒事做,，要么就是東跑西跑,，任人使喚,，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要,，二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司,，時(shí)間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西,。

部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識,，耐心解答我的疑難困惑,。在這段時(shí)間里,，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識,，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面,，也豐富了經(jīng)歷,，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。再次我十分感謝樹達(dá)學(xué)院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，讓我對社會,，對工作，對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,，為我即將走上新的工作崗位增添了信心,，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁!

電信營業(yè)廳工作上半年總結(jié)篇三

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)時(shí)間過半,，我們公司在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定計(jì)劃為目標(biāo),，努力開拓,，扎實(shí)工作，取得了一定的成績,。

xx年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個,，完成年放移動號計(jì)劃的80.38%，實(shí)現(xiàn)收入123.11萬元;聯(lián)通號4681個,，完成年放號計(jì)劃的47%,，實(shí)現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費(fèi)提成到4月份達(dá)到6.61萬元,。其中市局放移動號6693個,，聯(lián)通號3514個;**局放移動號4634個，聯(lián)通號249個;**局放移動號2905個,，聯(lián)通號543個;**局放移動號1845個,，聯(lián)通號375個。 代售卡方面,，我局上半年累計(jì)銷售各種繳費(fèi)卡,、充值卡692.48萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入17.10萬元;其中市局累計(jì)銷售422.89萬元,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10.48萬元;**局累計(jì)銷售101.69元,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.73萬元;**局累計(jì)銷售96.4萬元,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.33萬元;**局累計(jì)銷售71.5萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.56萬元,。

截止6月末,，我局代放號完成進(jìn)度以及代售固定電話繳費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第一位。

總結(jié)取得的成績,，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有：

一 ,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策,。

年初時(shí)市場不景氣,，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)真研究市場容量,，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計(jì)劃,，并制定適時(shí)可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓,，勇于創(chuàng)新,，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號進(jìn)展情況,，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時(shí)也激勵了我們的士氣,。

二 、職工工作勤奮,，努力學(xué)習(xí)提高自己,。

由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二年的接觸,，但仍然不如其它業(yè)務(wù),，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商紛紛出臺新政策,、開發(fā)新業(yè)務(wù),，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù),。

三,、鞏固多方合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦,。

加強(qiáng)與移動和聯(lián)通公司的合作,，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項(xiàng)目開發(fā),，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)起了很大作用,，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網(wǎng)點(diǎn)的需要,。因而,，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳,，使得雙方的合作有了長足進(jìn)步,。

成績固然可喜，但仍有不足,，諸如市場調(diào)研不足,、開發(fā)力度不夠,、人員業(yè)務(wù)不精,、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經(jīng)營與發(fā)展,，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和,、競爭日益加劇,、思想工作不足,、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況,，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，教育和激勵職工樹立以局為家,，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識;同時(shí)，還要進(jìn)一步開闊思想,，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線,，搞好公司的下半年經(jīng)營工作,。

一,、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策,。

與移動和聯(lián)通的良好合作,，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，取得市場優(yōu)勢地位的基礎(chǔ),，必須在雙方的合作中,，提高我方的合作地位,，在松原地區(qū)的最龐大的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，是各方都在爭取的,，也是我們的優(yōu)勢所在,，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議,，力爭達(dá)到與移動,、聯(lián)通新開辦業(yè)務(wù)同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展,，提高郵政代理商的市場知名度,，xx年下半年力爭代放移動號13000個，聯(lián)通號7000個，占雙方市場放號總量的30%以上,，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類,，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場，力爭農(nóng)村放號量占總量的50%以上,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才,。

提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，結(jié)合局里的年度“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度,，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率,，擴(kuò)大職工知識面,，增強(qiáng)職工回答顧客疑難的能力。

三,、擴(kuò)大合作領(lǐng)域,，開發(fā)新型項(xiàng)目。

一方面要立足當(dāng)前,，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力,。目前，我們與移動及聯(lián)通的合作領(lǐng)域已經(jīng)很大,，但是在新業(yè)務(wù)的合作層次上仍略顯不足,，比如代聯(lián)通放cdma號碼政策局限性太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭取還要進(jìn)一步加強(qiáng)等,。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象,，以良好的信譽(yù)度獲得合作方的認(rèn)可，以增加移動,、聯(lián)通以至今后更多方的合作項(xiàng)目,，使其對我方的項(xiàng)目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉足輕重的地位,。

四,、提高管理水平，加強(qiáng)收入考核,。

公司成立不足三年,，許多制度還有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大顯得日益加劇,，為此,，要在當(dāng)前的各項(xiàng)郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細(xì)化上,，結(jié)合公司自身經(jīng)營的實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度,，尤其在公司財(cái)務(wù)管理上,，由于流動資金較多，接觸人員較雜,，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)考核,，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。

相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全公司職工的共同努力下,，代辦電信公司一定會取得更大的成績，為全局經(jīng)營與發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

：

今年以來,，農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作,、規(guī)模發(fā)展”這一核心,，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè)，并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包,、增量提成”工作要求,，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用,，通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè),，夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作;實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)?，F(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工作匯報(bào)如下,。

一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果

1-6月全市農(nóng)村市場收入累計(jì)*萬元,，完成省定預(yù)算指標(biāo)的%,，累計(jì)同比增長*萬元，增幅達(dá)到%,。其中移動業(yè)務(wù)收入*萬元,，累計(jì)同比增長*萬元，增幅達(dá)到%;固網(wǎng)收入*萬元,，累計(jì)同比減少*萬元，降幅到%,。

1-6月全市農(nóng)村市場移動用戶累計(jì)發(fā)展*戶,，有效凈增*戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的%;1-6月農(nóng)村寬帶累計(jì)凈增*戶,。 二,、20xx年上半年主要開展工作

1,、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制

年初,，為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作,，對全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長人員落實(shí),、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手,，理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，明確了從市至支局的各級管理職責(zé),，并對支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)劃和明確。截止6月底全市*個支局已有*個支局長下沉到支局開展工作,，其余*個支局點(diǎn)因辦公場所問題導(dǎo)致人員未能下沉,。

2、貫徹落實(shí),，實(shí)現(xiàn)支局收入承包

為將農(nóng)村支局收入承包落到實(shí)處,，首先開展完善農(nóng)村支局建制工作，同時(shí)開展農(nóng)村收入預(yù)算工作,，先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入預(yù)算原則,，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則，并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算,，分別明確了各支局t0,、t2、t3收入預(yù)算值,。20xx年農(nóng)村t0預(yù)算*萬元,，較11年增長*萬元，超省定預(yù)算*萬元,。

其次明確支局承包執(zhí)行方案,，嚴(yán)格按照“多勞多得”的原則對超額收入實(shí)行增量提成，形成對支局的正向激勵機(jī)制,。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求,，在3月5日前完成全市*個支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后,，4月末全市*個支局收入累計(jì)同比呈正增長,，其中有9個支局收入增幅超過%;其余20個支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長，其中有6個支局收入降幅超過%,。

3,、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營

在支局收入承包后,，為有效打破農(nóng)村運(yùn)營瓶頸,，在一季度末深入開展農(nóng)村市場分析工作,，通過多維度、多層面的剖析,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素,，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的多次討論,，決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充,，實(shí)現(xiàn)支局營維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局運(yùn)營研討會,，會中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費(fèi)用問題,，并重點(diǎn)對農(nóng)村支局管理實(shí)現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安排及部署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中,。

4,、穩(wěn)步推進(jìn)3g走進(jìn)新農(nóng)村

“3g走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營銷活動自20xx年開展以來，經(jīng)過百日會戰(zhàn),，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項(xiàng)活動,，已初步形成農(nóng)村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場的滲透,，嚴(yán)格按照省公司文件精神,，在5-8月持續(xù)開展“3g走進(jìn)新農(nóng)村”營銷活動。此項(xiàng)活動的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”,、“電影下鄉(xiāng)”,、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機(jī)銷售為重點(diǎn)開展,，截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大,，僅6月份拉動移動有效凈增*戶。

為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場的銷售,，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作,，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營銷模式,，5月24日,，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設(shè)為切入口,，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù),，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站*個，計(jì)劃20xx全年實(shí)現(xiàn)%信息站的滲透,。本次業(yè)務(wù)推廣,，主要以農(nóng)村合約計(jì)劃機(jī)型為主，將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作,。

三,、目前工作存在問題

1、農(nóng)村市場移動業(yè)務(wù)增速緩慢,，3g智能終端銷售效果不佳,。

2、農(nóng)村營銷人員到位情況差,，支局營維分離推進(jìn)難度大,。