從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得感悟，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家。

禮儀培訓的心得和感悟篇一

一商務(wù)禮儀的重要性

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,，現(xiàn)代職場中,，同樣禮儀的重要程度也逐漸在商務(wù)宴會及其談判中受到了客戶和公司共同重視，商務(wù)禮儀,，顧名思義,，指的是商務(wù)活動中的禮儀規(guī)則。商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中應(yīng)用普遍且無處不在,，同時商務(wù)禮儀也是一個公司企業(yè)外在形象的一種表達,，一個公司在禮儀方面做得很到位，那么客戶至少會覺得你的公司的企業(yè)文化和企業(yè)氛圍是優(yōu)秀的,，因此商務(wù)禮儀在商務(wù)應(yīng)酬中有著非常重要的作用,。

首先，商務(wù)禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象,，給客戶一種耳目一新的美感,。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度,、管理風格和道德水準,，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外,，更體現(xiàn)在形象競爭,。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持,，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地,。

其次，良好的商務(wù)禮儀的展示,，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化,，和企業(yè)文化的氛圍。再次,，恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為,。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨,。在商務(wù)活動中,，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任,，進而推動事業(yè)的發(fā)展,。

再再次，恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以樹立良好的個人形象,，增進與客戶和員工之間的感情,。

最后，一個人如果能夠恰當?shù)剡\用好商務(wù)禮儀,，你會在求職和升職中如魚得水,。如果你在面試或是平時的職場中工作中能夠恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀，那么你在別人的眼里會是一個有,，有素質(zhì)的人的一種形象的,。而且，恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀既可以塑造良好的個人形象有效提升個人能的文明修養(yǎng),，同時也是和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段,。

總而言之，現(xiàn)代職場中離不開商務(wù)禮儀,，而商務(wù)禮儀在商務(wù)場合中的重要作用也是顯而易見的,，因此對與個人來說我們要多加關(guān)注商務(wù)禮儀知識，提高自己的禮儀修養(yǎng)，而對于企業(yè)來說,，要適當?shù)貙T工進行商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓,，使得禮儀成為企業(yè)文化的一部分，并以此提升企業(yè)的文化軟實力,。

二商務(wù)禮儀之商務(wù)用餐禮儀的重要性

上面說了商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)用餐禮儀同意如此,。商務(wù)用餐禮儀是商務(wù)禮儀中的一類,，如果企業(yè)在用餐之前所有的禮儀都做得非常的好，但是在用餐時沒有注意用餐的禮儀,，像客人座次不對,，作陪人員級別不夠，宴會場所檔次不對,，吃的菜品,，敬酒順序等不對都會影響商務(wù)合作的繼續(xù)，對企業(yè)找出損失,，影響企業(yè)良好形象的延續(xù),，更甚者功虧一簣導致商

務(wù)交往的失敗。因而我們要像重視商務(wù)禮儀那樣重視用餐禮儀,，這樣才能夠保持良好的企業(yè)形象,，展現(xiàn)個人的良好的教養(yǎng)，顯示出個人的人格魅力,。

禮儀培訓的心得和感悟篇二

學校生活結(jié)束了,，很榮幸能成為-xx醫(yī)院護理隊伍的新成員之一，并接受近兩天的崗前培訓,。在此次培訓,，感謝護理部主任的精彩講述與演示，讓我受益匪淺,。

崗前培訓,，是我們進入臨床工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的培訓,，它讓我進一步認識護理這個職業(yè),，為以后的工作指明了方向。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫(yī)院的概況,，讓我知道本院是一個管理嚴格,、醫(yī)療設(shè)備先進、人才濟濟的綜合性醫(yī)院;接著,，肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經(jīng)驗之談以及與護理人員密切相關(guān)的法律知識,，讓我們學會在工作中取長補短，同時懂得如何使用法律武器保護自己;最后,，肖主任向我們講述了關(guān)于護士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(人性化服務(wù)),，讓我們認識到作為一名合格護士應(yīng)具備的素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng),。

此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識,，讓我明白了在今后的護理工作中,，應(yīng)嚴格要求自己，要具備高度的責任心,，遵守各項規(guī)章制度,，做好“三查七對”，確保在工作中不出任何差錯,。虛心向各位護理前輩學習,，在中提高自己，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命,，實現(xiàn)自己人生最崇高的理想,。

既然我選擇了這一職業(yè)，即使以后的路有多長,、有多坷坎,，我都會努力走下去，將護理工作進行到底,，將南丁格爾精神發(fā)揚光大,。

相信我，一定會以狀態(tài)投身于護理工作中,，做一名讓每一位病人認可,、滿意的白衣戰(zhàn)士。

5月31日-6月2日,，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班,，僅僅三天的學習，使我增長了知識,、拓寬了眼界,，感觸頗深。

一,、通過這次學習,，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì)、背景,、原因及意義等有了深刻的認識和理解,，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代——有中央政策,、財政和各醫(yī)院院長的大力支持,。舊的護理模式使我們比中國臺灣、香港落后了二、三十年,，護理工作的改革勢在必行,。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應(yīng)運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn),。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者,，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施,。“扁平分工,、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分,，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值,。

二、通過培訓,，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識,。從中國臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā),，回來后我也準備在我科開展“感動服務(wù)”,、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習,、精益求精，不斷去充實完善自我,、發(fā)展自我,。

三、通過此次學習,，我們一定要學以致用,，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中,，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍,，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的,、超期望值的服務(wù),。

三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐,。我想“冰凍三尺,，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進,，它與中國的國情特色醫(yī)療改革,、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關(guān),。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量,、提升患者滿意度、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系,，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)得到深化與提升,。

禮儀培訓的心得和感悟篇三

中國素以“文明古國,，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,，我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,，雖然是光盤播放,，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此,，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音,，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講,，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,，轉(zhuǎn)筆,，補妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹,，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通,，一定要會說話，說好話,，用語言,、文、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以,，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象面對外界,，并且還要做到學以致用。

可以說,，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,。”所以說：知禮懂禮,，注重文明禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,，再不斷地學習,，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，個人與集體共同成長,。

禮儀培訓的心得和感悟篇四

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長,。

禮儀培訓的心得和感悟篇五

在這個滴水成冰的嚴冬,，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓，和來自全國各地熱心禮儀教育的學員們齊聚北京,，經(jīng)過5天緊張的學習,，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學模式，我感到不枉此行,，受益匪淺,。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽,，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。

北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀,，那富有激情的演講,，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化,，對繼承民族文化有著義不容辭的責任,。

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高,，以及人與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。對于學校素質(zhì)教育的提升,，創(chuàng)新禮儀培訓與教學體系，尤為重要,。作為一名教育工作者,，推廣禮儀教育,，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責,。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學的禮儀教學體系,，展示了學生學習禮儀的風采，使我們更加明確了方向,，對禮儀教學和執(zhí)教能力有很大幫助,。從我做起，從身邊做起,，學習禮儀,，規(guī)范禮儀，傳播禮儀,，提高素養(yǎng),，凈化風氣。

我國首位禮儀教師貝新茝老師對學習禮儀進行了全面完整地解讀,，她詼諧的說課,，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求,，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng),，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神,，直至我們整個民族的文明程度,，給了深入淺出的分析；從國內(nèi)到國外不同禮儀風俗的對比,，彰顯了禮儀文化的博大精深,。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化,，使之發(fā)揚光大,。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事,。當然,，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時每刻，每事每處,，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀,、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事,。如果我們整個社會都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。

品質(zhì)人生,，從習禮開始,。