從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇一

教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò):“教育工作者的全部工作就是為人師表,?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹(shù)立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個(gè)人禮儀,，樹(shù)教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō),，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾,，服飾能夠展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選取，務(wù)必衣著得體,，沒(méi)有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格,，服飾特點(diǎn),，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度,，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾,，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次,，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要個(gè)性注意舉止不可輕浮,，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì),，大發(fā)威嚴(yán),，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著,、冷靜,、謹(jǐn)慎、有條不紊,，從容不迫,。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力，提高身教的效果,，給學(xué)生一個(gè)完美的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴。在與學(xué)生交流時(shí),，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,，教師要恰到好處的點(diǎn)頭,，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。

再者,，良好的溝通從微笑開(kāi)始,，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑,，以自信,、真誠(chéng),、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛(ài),。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每一天務(wù)必應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，應(yīng)對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們務(wù)必注重對(duì)教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣,。

禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇二

本學(xué)期我們新開(kāi)設(shè)了一門學(xué)科,，《賓館服務(wù)禮儀》，通過(guò)了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，我知道了在賓館服務(wù)中,，有很多情況下都要要講禮儀。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀,，不僅在賓館服務(wù)中要講禮儀，在平時(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀,，生活中最常用的禮儀是：“請(qǐng)”、“您好”,、“對(duì)不起”,、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們賓館服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我還知道了賓館服務(wù)人員坐姿,、站姿,、走資的要求。通過(guò)學(xué)習(xí),，我還知道了握手禮,，鞠躬禮，擁抱禮的要求,，所以說(shuō)這門學(xué)科對(duì)我是有很大的幫助,，這令我比以前要有禮貌了，知道了什么是規(guī)則,，在5000年的歷史中,，禮儀是我國(guó)的重要標(biāo)志，所以我們被稱為禮儀之邦,，回過(guò)頭來(lái)看看賓館的要求,，想進(jìn)賓館工作，不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，而且還要有禮儀,，如果我們跟一個(gè)人合作了一次，合作后就不管人家了,，男人家下次可能不一定會(huì)與你合作,，因?yàn)槟銓?duì)人太冷漠了，人家走時(shí)連再見(jiàn)都沒(méi)說(shuō)一聲,，這樣不僅他不會(huì)跟你合作,，甚至有可能要停業(yè)整頓，這是誰(shuí)都不想看到的結(jié)果,。

當(dāng)我們真能在賓館做到管理層時(shí),，我們更因該遵循禮儀，例如：遞名片給客戶時(shí)要雙手,，而且不能高傲,，要做到人人平等，不能因?yàn)樽约旱木频瓿雒砸詾槭?，?dāng)別人和你交換名片時(shí),，不能能因?yàn)樽约旱墓净蚓频昝曧懚鴮?duì)其他級(jí)別較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因?yàn)樽约旱墓净蛸e館的級(jí)別較低而不敢與其它高級(jí)的賓館或公司合作,。

如果我們是賓館的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢,、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣,。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動(dòng),，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中,、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務(wù)。

如果我們是賓館的服務(wù)人員,，我們應(yīng)該：

一,、細(xì)節(jié)、素質(zhì),、習(xí)慣

細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的,，它是一種習(xí)慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn),。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的,，可以說(shuō)習(xí)慣成自然,，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去,，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中,，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn),。

二,、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊

微笑,，是服務(wù)的靈魂,。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用,。從微笑中,，可以將友好、融洽,、和諧,、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言,，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑,，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越,，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué),，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù),。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損,。

一個(gè)學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了，我們將在兩周后考試：但是通過(guò)學(xué)習(xí),，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的,，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，這是一個(gè)很好的結(jié)果,，我相信在不久的將來(lái),，我們將會(huì)是賓館的新一代管理人員。

雖然,，我們的禮儀課件要落下帷幕了,，但是，禮儀的學(xué)習(xí)并沒(méi)有結(jié)束,，在日后工作的道路上,，我們還是要找回禮儀，不僅是賓館要講禮儀,，任何職業(yè)都有自己禮儀,，所以禮儀與生活密不可分，沒(méi)有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的,。

賓館的服務(wù)禮儀包涵了太多,，賓館服務(wù)禮儀對(duì)賓館的意義不是一篇文章就能說(shuō)的清的,，但是賓館如果注重對(duì)賓館員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng)，會(huì)取得意想不到的驚喜,，也會(huì)為賓館贏得更多的利益!

禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇三

今天通過(guò)電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座,，我感觸頗深，受益頗多,。

“師者,，所以傳道、授業(yè),、解惑也”,，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí)，就有對(duì)老師的基本印象,。加入教師這一行業(yè)后,，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己。近來(lái),，學(xué)校舉行教師禮儀講座,，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí),。

在這個(gè)急功近利,、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈,。在學(xué)生的眼中,，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范,、道德的化身,、人們的楷模、父母的替身,。學(xué)生把禮儀規(guī)范,、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣,，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度,、情趣愛(ài)好、行為舉止,、音容笑貌等,。

在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語(yǔ)文教師,，上課風(fēng)趣,，為人正直，深得學(xué)生的喜愛(ài),。一段時(shí)間后,，我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí),，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚,，原來(lái)老師的行為會(huì)對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響,。可以說(shuō),，教師專業(yè)素質(zhì)重要,，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂,，是教師人格特征的直接體現(xiàn),。

既要言傳，又要身教,。這無(wú)疑對(duì)教師提出了更高的要求。教師要為人師表,。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律,，以身作則，言行一致,。要求學(xué)生做的,，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做,，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語(yǔ)文教師,，我覺(jué)得上課時(shí)用清晰條理的板書(shū),、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時(shí),，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作,，一筆一畫(huà)的寫(xiě)，并且告訴學(xué)生,，“寫(xiě)好方塊字,，培養(yǎng)正直品格?！?/p>

“教師無(wú)小節(jié),，處處是楷模”,，“形象的生命更重要”,。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起,，從嚴(yán)要求自己,，才能做到為人師表,。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴校卡進(jìn)校園,，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生,，是來(lái)求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校,。對(duì)于這一舉措,，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴?？?，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的,。再說(shuō)這新廣播體操學(xué)習(xí),，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排,，跟著學(xué)生一招一勢(shì)做時(shí),，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想,，正是在這小事中,，我們教師對(duì)自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣,。

要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生,，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢(shì)的發(fā)展,，高科技突飛猛進(jìn),，讓人感覺(jué)到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍,。當(dāng)今的時(shí)代,，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力,，才能獲得生存的社會(huì)位置,。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無(wú)私地傳授給自己的學(xué)生,。今年開(kāi)學(xué)初,，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí),，并請(qǐng)班干部監(jiān)督,。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí),，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的,，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣,，在我和學(xué)生之間,，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信,，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的,。

禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)和感悟篇四

實(shí)踐求真知，透過(guò)20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放,，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深,，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù),，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話，信息用語(yǔ),，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ),，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要,，禮貌禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿,，晃悠,，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,，上下級(jí)之間的溝通,，必須要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話,，用語(yǔ)言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說(shuō),，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù),，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。