總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇一
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)
明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,,杜絕了病人自換吊瓶,,自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),,每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄,;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),;
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。
3,、認(rèn)真落實(shí)門(mén)診輸液室護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,,配備五種操作處置盤(pán)。
4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇二
20xx年4月,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院全面展開(kāi),。綜合門(mén)診針對(duì)門(mén)急診病人起病急、進(jìn)展快,、病情重,,病人及家屬情緒波動(dòng)大等特點(diǎn),制定并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案,,現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及成效總結(jié)如下:
護(hù)理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時(shí)召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議,,組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案,詳細(xì)討論并制定急診護(hù)理組,、門(mén)診輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案,、措施,多次組織護(hù)士禮儀,、護(hù)患溝通技巧,、健康教育知識(shí)及技巧等培訓(xùn)與講座,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,,從以往的被動(dòng)接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的服務(wù)模式,,樹(shù)立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。
通過(guò)多次與收費(fèi)室、藥房,、檢驗(yàn)科,、放射科、b超室及后勤保障科的溝通,,結(jié)合急診病人就診特點(diǎn),,實(shí)行急診病人“三優(yōu)”服務(wù),即優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院,、優(yōu)先手術(shù)。
先診療再掛號(hào),、先搶救再收費(fèi),、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科,最大限度縮短急診病人就診,、掛號(hào),、檢查、住院及手術(shù)的等待時(shí)間,。護(hù)理人員代為取藥,、全程護(hù)送輸液患者、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等,,在病人檢查,、轉(zhuǎn)科途中切實(shí)做到熱情引導(dǎo)、細(xì)致觀察,、詳細(xì)交接,。
強(qiáng)化了關(guān)鍵流程的核查,如門(mén),、急診病歷與處方的核查,,通過(guò)請(qǐng)病人自報(bào)姓名、與病人或家屬共同查看處方簽,、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查,,遇有疑問(wèn)時(shí)立即與主治醫(yī)師的核查等,讓病人及家屬感到安全,、放心,。重點(diǎn)加強(qiáng)了留觀病人、危重病人的床頭交接,,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理各項(xiàng)措施,,確保病人安全、清潔,、舒適,。
實(shí)行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班,,根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì)、實(shí)際工作能力,,兼顧護(hù)理人員意愿進(jìn)行新老搭配,,保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與病人安全,減少了護(hù)理人員交接班次數(shù)及護(hù)理工作連續(xù)性的中斷,。改變?cè)兄委煱?、護(hù)理班、急診副班的作息時(shí)間,,重新明確各班職責(zé),。每天設(shè)白班1-2名,負(fù)責(zé)對(duì)門(mén),、急診輸液患者的巡視,、病情觀察、健康知識(shí)宣教及滿(mǎn)意度調(diào)查,,主動(dòng)征求病人,、陪人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題。根據(jù)急診病人就診隨機(jī)性強(qiáng),,就診高峰不明顯,,晚夜班病人就診量大等特點(diǎn),改變護(hù)理人員值班模式,,將單線值班改為雙線,、三線值班的模式,解決了單線值班時(shí)護(hù)理人員工作量大,、安全核查落實(shí)不到位、護(hù)患糾紛隱患大等問(wèn)題,,很大程度上規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,保障了病人安全。
在搶救室新填放多功能治療車(chē)一臺(tái),,指定專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理該治療車(chē),,治療車(chē)上用物按病室搶救車(chē)的“四固定、三及時(shí)”的要求進(jìn)行管理,。治療車(chē)上備有心電圖機(jī),、除顫儀及常規(guī)輸液用物,便于醫(yī)護(hù)人員在第一時(shí)間為急診患者進(jìn)行輸液,、采血,、檢查等治療及緊急處置。在門(mén)診一樓二樓輸液室放置治療車(chē),,車(chē)上備常用治療用物,、手消毒劑及過(guò)敏性休克搶救盒等,,形成流動(dòng)護(hù)士站工作模式,方便護(hù)理人員及時(shí)處理巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,如輸液換瓶時(shí)及時(shí)消毒,、輸液漏針時(shí)及時(shí)拔針及再次穿刺、藥物過(guò)敏的緊急處理等,。杜絕護(hù)理人員在輸液換瓶時(shí)不端盤(pán),、不消毒等不良習(xí)慣,減少護(hù)理人員往返于病房與治療室的頻率,,縮短了病人等待時(shí)間,,減輕了護(hù)理人員工作強(qiáng)度。
設(shè)立意見(jiàn)箱,,在輸液室,、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見(jiàn)治療措施的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng),。根據(jù)科室特點(diǎn),,護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)隨時(shí)到輸液室、留觀區(qū),、搶救室檢查健康教育落實(shí)情況,,指導(dǎo)護(hù)理人員針對(duì)病人個(gè)體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容,設(shè)計(jì)個(gè)性化健康教育方案并認(rèn)真落實(shí),。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上以提問(wèn)的形式,,評(píng)估護(hù)士對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)掌握情況及宣教水平、溝通能力,。再結(jié)合個(gè)人能力,,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合,幫助護(hù)理人員鞏固了三基知識(shí),,提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng),。
制定并落實(shí)了護(hù)理人員績(jī)效考核制度,人人熟悉考核細(xì)則,。由護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理組長(zhǎng)及自我考核共同組成,考核項(xiàng)目包括護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn),、工作量,、工作質(zhì)量、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),、病人滿(mǎn)意度等,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通、月底反饋,、每月護(hù)士例會(huì)總結(jié)等溝通形式,,肯定成績(jī),激勵(lì)上進(jìn),,指出不足,,積極改正,基本實(shí)現(xiàn)多勞多得,,同工同酬,,提高了護(hù)理人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和自身價(jià)值的肯定,激發(fā)護(hù)理人員樹(shù)立職業(yè)理想與目標(biāo),,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性,。
綜合門(mén)診通過(guò)一年的積極開(kāi)展與改進(jìn),取得了一些成績(jī),。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,,明確了服務(wù)目標(biāo),在很大程度上方便了急診患者得到及時(shí)有效的救治,。也提高了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性,,有效的激發(fā)了護(hù)理人員的潛能,提高了護(hù)理質(zhì)量,,規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),。
通過(guò)規(guī)范化的禮儀培訓(xùn),提升了護(hù)士的職業(yè)形象,;
通過(guò)健康宣教知識(shí)及技巧的培訓(xùn),,豐富了護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升了溝通技巧,,和諧了護(hù)患關(guān)系,,減輕了病人焦慮程度;
通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù),,針對(duì)不同患者的個(gè)體差異,,制定不同方案去開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù),全面提高患者對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度及病人對(duì)健康知識(shí)的知曉率,;通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,優(yōu)化落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理措施,,大大減輕了急診病人及家屬焦慮,,從而和諧了護(hù)患關(guān)系,減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,。
門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇三
時(shí)光荏苒,,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間,又到了20xx年的年終歲尾,一年來(lái),,在院領(lǐng)導(dǎo),,護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在醫(yī)院各科室的配合幫助下,,我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,,堅(jiān)持以人為體,以病人為中心,,提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,,實(shí)行微笑、主動(dòng),、感動(dòng)服務(wù),,使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
1,、人員結(jié)構(gòu):全科護(hù)理人員共5人,其中聘用護(hù)士2人,,護(hù)師1人,,護(hù)士3人,大專(zhuān)學(xué)歷1人,,中專(zhuān)學(xué)歷4人,,有1名護(hù)士無(wú)執(zhí)業(yè)許可。
2,、科室設(shè)備:有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái),、氧流量裝置二臺(tái)、吸痰器一臺(tái),,電動(dòng)洗胃機(jī)一臺(tái),,均運(yùn)行良好。
3,、工作量統(tǒng)計(jì):有溫馨病床2張,、搶救病床1張,坐式輸液椅11張,、全年共接診門(mén)診人次,,“120”出診人次,靜脈輸液人次,,皮試人次,,肌肉注射人次,全年無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生,。
1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)一流服務(wù)”為中心,,加強(qiáng)組織紀(jì)律,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn),,明確各班工作職責(zé),實(shí)行掛牌上崗,,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,,病人滿(mǎn)意度不斷提升。
2,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對(duì)”制度,制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施,。
3,、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),每月組織護(hù)理人員一次,,學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、十二項(xiàng)核心制度,吸痰,,導(dǎo)尿,,吸氧,洗胃,,有機(jī)磷農(nóng)藥中毒,、失血性休克、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等,。參加“三基”理論及技能操作考試,,
4、在“120”急救工作中,,我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度,,做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē),、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng),。始終做到急救藥品,物品完好率100%,,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),,在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,從病情評(píng)估,、預(yù)檢,、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接,,有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù),,為患者贏得搶救時(shí)機(jī),,挽回生命,確保綠色通道暢通無(wú)阻,,為我院樹(shù)立了良好的窗口形象,,贏得了社會(huì)效益。
5,、在急診搶救工作中,,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,,保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),,防止傳染病的傳播,做好自身防護(hù),、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。
1,、由于我科護(hù)士工齡短,臨床經(jīng)驗(yàn)不足,,業(yè)務(wù)技能不精,,應(yīng)急能力欠缺,特別是對(duì)于小兒頭皮靜脈穿刺一針見(jiàn)血的機(jī)率較低,。
2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,,急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性,要時(shí)刻注意和患者,、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,,及時(shí)了解患者的心理、情緒,、發(fā)病原因,,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)
1,、樹(shù)形象,,首先要保持環(huán)境清潔,床單元整潔,。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境,,同時(shí)督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理;以干凈,、整潔,、舒適的環(huán)境來(lái)迎接病人。
2,、主動(dòng)迎接病人,,做好健康宣教,贏得病人信任,,真正做到急病人所急,,想病人所想,切實(shí)做好“四輕”,、“六心”,、“七聲服務(wù)”,把主動(dòng),、感動(dòng),、微笑服務(wù)落到實(shí)處,爭(zhēng)搶病滿(mǎn)意科室,。
3,、每一季度發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表一次,及時(shí)總結(jié)病人及家屬提出的好的意見(jiàn)或建議,,盡量滿(mǎn)足病人的合理要求,。
4、要求無(wú)照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí),,爭(zhēng)取早日考取執(zhí)照,,杜絕無(wú)照護(hù)士單獨(dú)排班。
5,、堅(jiān)持護(hù)理人員儀表規(guī)范,,淡妝上崗。
門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇四
20xx年度門(mén)診部護(hù)理工作總結(jié)
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門(mén)診主任的大力支持下,,通過(guò)全門(mén)診護(hù)理人員的共同努力,圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃,,有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,,高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下:
一,、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo):
1、三基理論,、護(hù)理操作合格率≥95%,。
2、消毒隔離合格率100%
3,、急救物品、器械完好率100%,。
4,、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”。
5,、護(hù)理安全管理≥95分,。
6、導(dǎo)診合格率100%,。
7,、分診合格率≥98%。
8,、儀容儀表合格率100%,。
9、健康教育覆蓋率100%,。
10,、健康教育知曉率≥90%。
11,、門(mén)診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。
12、各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量100分,。
13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī),加強(qiáng)安全意識(shí),,認(rèn)真做到按照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理,落實(shí)到人,,按時(shí)考核,,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三,、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,,住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的年終結(jié)算及登記工作,。
四、積極配合護(hù)理部做好護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選,、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動(dòng),。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽,均取得較好成績(jī),。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),,為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn)。
五,、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自查工作,。
六、全力配合新,、老病房大樓各科室的搬遷,。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處的搬遷與使用;根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排,。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗,,確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù)。
七,、積極做好重點(diǎn)部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善,,圓滿(mǎn)完成了門(mén)診及重點(diǎn)部門(mén)的每月考核及全院護(hù)理工作巡查。
八,、按計(jì)劃每月組織門(mén)診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,,實(shí)現(xiàn)資源共享,拓展思維,,增進(jìn)科室之間了解,,擴(kuò)大知識(shí)面,提高了大家的護(hù)理理論水平,。
九,、認(rèn)真做好門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)的工作交接。協(xié)助并指導(dǎo)門(mén)綜各護(hù)士長(zhǎng)的工作,,及時(shí)幫助護(hù)士長(zhǎng)解決工作上的難題,,保證日常工作的順利進(jìn)行,及時(shí)圓滿(mǎn)完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作,。
十,、嚴(yán)格消毒隔離的管理,認(rèn)真監(jiān)督做好門(mén)診有關(guān)科室的控感工作,,加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理,,半年來(lái)無(wú)交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生。
十一,、慢病門(mén)診撤離后,,積極做好門(mén)診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作,,努力提高醫(yī)生患者的滿(mǎn)意度。
十二,、積極配合主任協(xié)調(diào)門(mén)診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用,,自助掛號(hào)系統(tǒng)的調(diào)試與試運(yùn)行。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用,。
十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治,。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作,協(xié)調(diào)援助體檢科,、美容科,、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。
十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局,,行風(fēng)評(píng)議,、“三好一滿(mǎn)意”,、“十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作,積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容,。
十五,、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),,提高病人滿(mǎn)意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班,確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí),,督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ),。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。
十六,、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,,確保了節(jié)日期間的安全。
十七,、積極配合護(hù)理部做好門(mén)綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書(shū)延續(xù)注冊(cè)工作,,技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作。
十八,、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃,,協(xié)助各科開(kāi)展門(mén)診健康教育并收到較好的效果。
十九,、按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。