總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇一

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)

明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)門(mén)診輸液室護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤(pán)。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇二

20xx年4月，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院全面展開(kāi),。綜合門(mén)診針對(duì)門(mén)急診病人起病急、進(jìn)展快,、病情重，病人及家屬情緒波動(dòng)大等特點(diǎn),，制定并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案，現(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及成效總結(jié)如下：

護(hù)理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時(shí)召開(kāi)全科護(hù)理人員會(huì)議,，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案，詳細(xì)討論并制定急診護(hù)理組,、門(mén)診輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案、措施,，多次組織護(hù)士禮儀,、護(hù)患溝通技巧、健康教育知識(shí)及技巧等培訓(xùn)與講座,，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，從以往的被動(dòng)接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)詢問(wèn)的服務(wù)模式,，樹(shù)立了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)多次與收費(fèi)室,、藥房,、檢驗(yàn)科、放射科,、b超室及后勤保障科的溝通,，結(jié)合急診病人就診特點(diǎn),，實(shí)行急診病人“三優(yōu)”服務(wù),，即優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院,、優(yōu)先手術(shù),。

先診療再掛號(hào),、先搶救再收費(fèi)、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科,，最大限度縮短急診病人就診,、掛號(hào)、檢查,、住院及手術(shù)的等待時(shí)間。護(hù)理人員代為取藥,、全程護(hù)送輸液患者,、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等,，在病人檢查,、轉(zhuǎn)科途中切實(shí)做到熱情引導(dǎo),、細(xì)致觀察,、詳細(xì)交接,。

強(qiáng)化了關(guān)鍵流程的核查，如門(mén),、急診病歷與處方的核查,，通過(guò)請(qǐng)病人自報(bào)姓名、與病人或家屬共同查看處方簽,、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查,，遇有疑問(wèn)時(shí)立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全,、放心,。重點(diǎn)加強(qiáng)了留觀病人、危重病人的床頭交接,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理各項(xiàng)措施,，確保病人安全、清潔,、舒適,。

實(shí)行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班，根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì),、實(shí)際工作能力，兼顧護(hù)理人員意愿進(jìn)行新老搭配,，保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與病人安全,，減少了護(hù)理人員交接班次數(shù)及護(hù)理工作連續(xù)性的中斷。改變?cè)兄委煱?、護(hù)理班,、急診副班的作息時(shí)間，重新明確各班職責(zé),。每天設(shè)白班1-2名,，負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)、急診輸液患者的巡視,、病情觀察,、健康知識(shí)宣教及滿意度調(diào)查,，主動(dòng)征求病人、陪人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題,。根據(jù)急診病人就診隨機(jī)性強(qiáng),，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點(diǎn),，改變護(hù)理人員值班模式,，將單線值班改為雙線、三線值班的模式,，解決了單線值班時(shí)護(hù)理人員工作量大,、安全核查落實(shí)不到位,、護(hù)患糾紛隱患大等問(wèn)題，很大程度上規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，保障了病人安全,。

在搶救室新填放多功能治療車一臺(tái),，指定專班專人負(fù)責(zé)管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定,、三及時(shí)”的要求進(jìn)行管理,。治療車上備有心電圖機(jī)、除顫儀及常規(guī)輸液用物,，便于醫(yī)護(hù)人員在第一時(shí)間為急診患者進(jìn)行輸液,、采血、檢查等治療及緊急處置,。在門(mén)診一樓二樓輸液室放置治療車,，車上備常用治療用物、手消毒劑及過(guò)敏性休克搶救盒等,，形成流動(dòng)護(hù)士站工作模式，方便護(hù)理人員及時(shí)處理巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，如輸液換瓶時(shí)及時(shí)消毒、輸液漏針時(shí)及時(shí)拔針及再次穿刺,、藥物過(guò)敏的緊急處理等。杜絕護(hù)理人員在輸液換瓶時(shí)不端盤(pán),、不消毒等不良習(xí)慣，減少護(hù)理人員往返于病房與治療室的頻率,，縮短了病人等待時(shí)間,，減輕了護(hù)理人員工作強(qiáng)度。

設(shè)立意見(jiàn)箱,，在輸液室,、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見(jiàn)治療措施的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng),。根據(jù)科室特點(diǎn),，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)隨時(shí)到輸液室、留觀區(qū),、搶救室檢查健康教育落實(shí)情況,，指導(dǎo)護(hù)理人員針對(duì)病人個(gè)體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容,，設(shè)計(jì)個(gè)性化健康教育方案并認(rèn)真落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上以提問(wèn)的形式,，評(píng)估護(hù)士對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)掌握情況及宣教水平,、溝通能力。再結(jié)合個(gè)人能力,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合，幫助護(hù)理人員鞏固了三基知識(shí),，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng),。

制定并落實(shí)了護(hù)理人員績(jī)效考核制度，人人熟悉考核細(xì)則,。由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)及自我考核共同組成,，考核項(xiàng)目包括護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)、工作量,、工作質(zhì)量,、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),、病人滿意度等，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)溝通,、月底反饋,、每月護(hù)士例會(huì)總結(jié)等溝通形式,，肯定成績(jī),，激勵(lì)上進(jìn)，指出不足,，積極改正,，基本實(shí)現(xiàn)多勞多得，同工同酬,，提高了護(hù)理人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和自身價(jià)值的肯定,，激發(fā)護(hù)理人員樹(shù)立職業(yè)理想與目標(biāo),，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性,。

綜合門(mén)診通過(guò)一年的積極開(kāi)展與改進(jìn),，取得了一些成績(jī)。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,，明確了服務(wù)目標(biāo),，在很大程度上方便了急診患者得到及時(shí)有效的救治。也提高了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性,，有效的激發(fā)了護(hù)理人員的潛能,，提高了護(hù)理質(zhì)量,，規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)規(guī)范化的禮儀培訓(xùn),，提升了護(hù)士的職業(yè)形象,；

通過(guò)健康宣教知識(shí)及技巧的培訓(xùn)，豐富了護(hù)理人員專業(yè)知識(shí),，提升了溝通技巧,，和諧了護(hù)患關(guān)系，減輕了病人焦慮程度；

通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)不同患者的個(gè)體差異,，制定不同方案去開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，全面提高患者對(duì)護(hù)士的滿意度及病人對(duì)健康知識(shí)的知曉率,；通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，優(yōu)化落實(shí)了各項(xiàng)護(hù)理措施,，大大減輕了急診病人及家屬焦慮,，從而和諧了護(hù)患關(guān)系,，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,。

門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾,一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下,，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,，堅(jiān)持以人為體，以病人為中心,，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，實(shí)行微笑,、主動(dòng)、感動(dòng)服務(wù),，使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

1,、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人，其中聘用護(hù)士2人,，護(hù)師1人,，護(hù)士3人，大專學(xué)歷1人,，中專學(xué)歷4人，有1名護(hù)士無(wú)執(zhí)業(yè)許可,。

2,、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺(tái),、氧流量裝置二臺(tái)、吸痰器一臺(tái),，電動(dòng)洗胃機(jī)一臺(tái),，均運(yùn)行良好。

3,、工作量統(tǒng)計(jì)：有溫馨病床2張,、搶救病床1張,，坐式輸液椅11張、全年共接診門(mén)診人次,，“120”出診人次,，靜脈輸液人次，皮試人次,，肌肉注射人次,，全年無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以“樹(shù)行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心，加強(qiáng)組織紀(jì)律,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)道德教育,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé),，實(shí)行掛牌上崗,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,，病人滿意度不斷提升。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對(duì)”制度,，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實(shí)施。

3,、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月組織護(hù)理人員一次,，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、十二項(xiàng)核心制度,，吸痰,，導(dǎo)尿，吸氧,，洗胃,，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克,、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等,。參加“三基”理論及技能操作考試，

4,、在“120”急救工作中,，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診,、迅速出車,、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中,，從病情評(píng)估,、預(yù)檢、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù),，為患者贏得搶救時(shí)機(jī),，挽回生命，確保綠色通道暢通無(wú)阻,，為我院樹(shù)立了良好的窗口形象,，贏得了社會(huì)效益。

5,、在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù),、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。

1,、由于我科護(hù)士工齡短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足,，業(yè)務(wù)技能不精,，應(yīng)急能力欠缺，特別是對(duì)于小兒頭皮靜脈穿刺一針見(jiàn)血的機(jī)率較低,。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者,、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,，及時(shí)了解患者的心理、情緒,、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全,，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)

1,、樹(shù)形象，首先要保持環(huán)境清潔,，床單元整潔,。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境,，同時(shí)督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理；以干凈,、整潔,、舒適的環(huán)境來(lái)迎接病人,。

2,、主動(dòng)迎接病人，做好健康宣教,，贏得病人信任,，真正做到急病人所急，想病人所想,，切實(shí)做好“四輕”,、“六心”、“七聲服務(wù)”,，把主動(dòng),、感動(dòng)、微笑服務(wù)落到實(shí)處,，爭(zhēng)搶病滿意科室,。

3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次,，及時(shí)總結(jié)病人及家屬提出的好的意見(jiàn)或建議,，盡量滿足病人的合理要求。

4,、要求無(wú)照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日考取執(zhí)照，杜絕無(wú)照護(hù)士單獨(dú)排班,。

5,、堅(jiān)持護(hù)理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗,。

門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)篇四

20xx年度門(mén)診部護(hù)理工作總結(jié)

在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門(mén)診主任的大力支持下，通過(guò)全門(mén)診護(hù)理人員的共同努力,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃,，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：

1,、三基理論,、護(hù)理操作合格率≥95%。

2,、消毒隔離合格率100%

3,、急救物品、器械完好率100%,。

4,、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”。

5,、護(hù)理安全管理≥95分,。

6、導(dǎo)診合格率100%,。

7,、分診合格率≥98%。

8,、儀容儀表合格率100%,。

9、健康教育覆蓋率100%,。

10,、健康教育知曉率≥90%。

11,、門(mén)診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。

12、各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量100分,。

13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強(qiáng)安全意識(shí),，認(rèn)真做到按照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理，落實(shí)到人,，按時(shí)考核,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

三,、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,，住院部安全按時(shí)順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的年終結(jié)算及登記工作。

四、積極配合護(hù)理部做好護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選,、表彰及“我為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動(dòng),。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽，均取得較好成績(jī),。并借此鼓勵(lì)大家努力工作爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),，為醫(yī)院的發(fā)展和等級(jí)評(píng)審做出積極貢獻(xiàn)。

五,、按照醫(yī)院評(píng)審辦公室要求做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級(jí)評(píng)審自查工作,。

六、全力配合新,、老病房大樓各科室的搬遷,。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處的搬遷與使用,；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排,。及時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù),。

七,、積極做好重點(diǎn)部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門(mén)診及重點(diǎn)部門(mén)的每月考核及全院護(hù)理工作巡查,。

八,、按計(jì)劃每月組織門(mén)診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，實(shí)現(xiàn)資源共享,，拓展思維,，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面,，提高了大家的護(hù)理理論水平,。

九、認(rèn)真做好門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)的工作交接,。協(xié)助并指導(dǎo)門(mén)綜各護(hù)士長(zhǎng)的工作,，及時(shí)幫助護(hù)士長(zhǎng)解決工作上的難題，保證日常工作的順利進(jìn)行,，及時(shí)圓滿完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作,。

十、嚴(yán)格消毒隔離的管理,，認(rèn)真監(jiān)督做好門(mén)診有關(guān)科室的控感工作,，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，半年來(lái)無(wú)交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生,。

十一,、慢病門(mén)診撤離后，積極做好門(mén)診慢病病人的分診掛號(hào)及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者的滿意度,。

十二,、積極配合主任協(xié)調(diào)門(mén)診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號(hào)系統(tǒng)的調(diào)試與試運(yùn)行,。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用,。

十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作,，協(xié)調(diào)援助體檢科,、美容科、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī),。

十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評(píng)議,、“三好一滿意”,、“十大指標(biāo)”等各項(xiàng)迎檢工作，積極落實(shí)省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容,。

十五,、對(duì)新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)門(mén)診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),，提高病人滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時(shí)服務(wù)的落實(shí),，督導(dǎo)掛號(hào)人員嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ),。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理。

十六,、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,，確保了節(jié)日期間的安全。

十七,、積極配合護(hù)理部做好門(mén)綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書(shū)延續(xù)注冊(cè)工作,，技術(shù)檔案統(tǒng)計(jì)工作。

十八,、根據(jù)護(hù)理部的計(jì)劃,，協(xié)助各科開(kāi)展門(mén)診健康教育并收到較好的效果。

十九,、按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。