總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇一

一,、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況

春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元,，圓滿(mǎn)完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間,，我站安全無(wú)事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%,，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故,、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定,。

二,、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況

我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排,，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織,，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？茖W(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)、流向,，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施,、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班,、包車(chē)運(yùn)輸,，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化,，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次,，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效,。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，客流,、車(chē)流安全有序,。我站與公路部門(mén)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào),，共同采取措施,，確保了運(yùn)輸車(chē)輛及旅客能夠方便出行。

三,、 以安全工作為重心,，加強(qiáng)源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度,，利用橫幅,、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強(qiáng)化“源頭化”管理,，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護(hù)車(chē)站客運(yùn)治安秩序,，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度,，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車(chē)主手中。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān),、出站關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間提前發(fā)車(chē),，盡量避開(kāi)夜間行車(chē),。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn),。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì),，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車(chē)屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),，早提醒，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點(diǎn),、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量,，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車(chē)超員行為,，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序,，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià)、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行,。

四,、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí),，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

春運(yùn)期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本,、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng),。自春運(yùn)以來(lái),，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格要求,，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,。全力做好售票和候乘服務(wù),，營(yíng)造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，本著便民,、利民,、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)理念,，積極推行了便民措施,。開(kāi)通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢(xún)服務(wù)熱線電話,。我站設(shè)置了站長(zhǎng)值班室并公布了值班站長(zhǎng)電話;在老,、弱,、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車(chē)室的一角增設(shè)了愛(ài)心“媽咪小屋”,，解除了候車(chē)新媽媽在公共場(chǎng)所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺(tái),，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車(chē),。

今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對(duì)較晚較集中,，在初七我站迎來(lái)客流高峰期,，為了切實(shí)保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿(mǎn)意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評(píng),。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng),，提升了工作效率,，提高了群眾的滿(mǎn)意度，沒(méi)有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問(wèn)題,，全站上下處處可見(jiàn)溫馨和諧的畫(huà)面,。

20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級(jí)主管部門(mén)的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn),、有序,。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理,、井然有序,，整個(gè)春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿(mǎn)完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多,，以上海,、普陀、蘇州,、杭州,、乍浦、溫州方向?yàn)橹?正月十六后客流以北京,、天津,、張家港方向?yàn)橹鳌Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦?，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺(tái)階,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇二

20xx年,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門(mén)的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn),，加強(qiáng)站務(wù)管理,，使車(chē)站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

一、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

20xx年,，在全站員工的共同努力下，車(chē)站圓滿(mǎn)完成了春運(yùn),、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn)、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù),，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)8%,，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%。在線路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車(chē)站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺(tái),。

二,、狠抓安全管理,，確保站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全有序。

在安全工作方面,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

1,、消防工作方面，車(chē)站安排專(zhuān)人,，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查,、整改，同時(shí),，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞，車(chē)站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查,，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改,。同時(shí)，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室,、售票房及辦事處進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,，確保車(chē)站夜間安全,。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站城市“窗口”文明建設(shè),，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車(chē)站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門(mén),，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境,，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

3、春運(yùn),、五一,、暑運(yùn),、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間，車(chē)站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，并層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全工作落到實(shí)處,，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車(chē)站嚴(yán)查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑、消防設(shè)施,，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生。

4,、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用led電子屏,、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程,，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度,，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),，對(duì)過(guò)往市民,、司乘、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中,，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查,、車(chē)輛安全例檢、雙簽以及檢票送車(chē)工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢,，確保行車(chē)安全。

6,、六月份開(kāi)始,，按照省市交通主管部門(mén)要求，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,，并在車(chē)廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片,，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作,。七月份，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及,，車(chē)站安排專(zhuān)人,，逐車(chē)逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作,，確保全員佩戴安全帶,，同時(shí)，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責(zé)任書(shū)”,，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí),，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車(chē)休息規(guī)定,，確保行車(chē)安全。

7,、為迎接黨的“”召開(kāi),，全力做好安保工作，車(chē)站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京、廊坊,、赤峰車(chē)輛簽訂安全責(zé)任書(shū),，對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票，對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記,。節(jié)日期間,，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查，無(wú)一件“三品”進(jìn)站,、上車(chē),。

8、在安全工作痕跡化管理方面,，車(chē)站對(duì)所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂、歸檔,，并由專(zhuān)人管理,，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作。

三,、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)。

20xx年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織,、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī),、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例,、規(guī)定,，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng)，增強(qiáng)了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí),。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子。

在黨建工作中,，車(chē)站黨支部組織黨員,，積極參與植樹(shù)活動(dòng)，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng)，同時(shí),，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

20xx年,，根據(jù)車(chē)站工作實(shí)際,，車(chē)站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》,，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過(guò)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù),，推動(dòng)企業(yè)良好迅速發(fā)展。在線路引進(jìn),、車(chē)輛持續(xù)增多的情況下,，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題，車(chē)站做好班線司乘工作,，要求車(chē)輛站外待發(fā),，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車(chē)位,，有效提高車(chē)位利用率,。

在規(guī)范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面，車(chē)站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu),，充實(shí)了稽查人員,，每日對(duì)參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查，規(guī)范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為,，消除了安全隱患,，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹(shù)立了車(chē)站良好形象,。

為方便廣大旅客購(gòu)票,，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流高峰期,，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，增開(kāi)售票窗口10余個(gè)，并對(duì)熱門(mén)線路預(yù)售10-30天客票,，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí)，為不使票款流失,，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢(xún)，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車(chē)輛,，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線,，既方便了旅客，也留住旅客,，同時(shí)提升了車(chē)站效益,。

在20xx年省、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”,、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,，車(chē)站設(shè)立專(zhuān)用購(gòu)票窗口，提升服務(wù),，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行。

七,、做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理,，促車(chē)站三優(yōu)三化發(fā)展。20xx年,，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作,，以創(chuàng)文工作為契機(jī),，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。

車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，如：黨員植樹(shù)活動(dòng),、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng)、衛(wèi)生月活動(dòng)、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強(qiáng)文明,、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí),，提高文明素質(zhì),，講文明、懂禮儀,，做文明交通人,，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

八,、以人為本，建設(shè)員工溫馨之家,。

20xx年,，車(chē)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活,，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力,，使員工以更加飽滿(mǎn)和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去,。

車(chē)站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作,，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí),，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家,。

九、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車(chē)站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，車(chē)站20xx年累計(jì)受到國(guó)家,、省,、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車(chē)站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象,。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車(chē)站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì)，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行,。20xx年，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無(wú)償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng),，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象,。

20xx年即將結(jié)束，伴隨“”的閉幕,，我們將迎來(lái)20xx年,，在新的經(jīng)濟(jì)年，我們將以此為契機(jī),，把握機(jī)會(huì),，積極引進(jìn)線路，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20xx年規(guī)劃：

1、安全工作方面,，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查,，加大治理,，消除各類(lèi)隱患，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo),，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安,，為廣大旅客提供一個(gè)安全、舒心的乘車(chē)環(huán)境;

2,、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車(chē)站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3、線路引進(jìn)方面,，隨著客運(yùn)市場(chǎng)不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約,，公路長(zhǎng)途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以，目前,，做好優(yōu)勢(shì)線路引進(jìn)將是長(zhǎng)途客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在,，車(chē)站將努力做好線路引進(jìn)和培育工，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇三

20xx年是安全生產(chǎn)年,，今年的安全生產(chǎn)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)行管部門(mén)的指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議、文件精神,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針,、明確安全目標(biāo),，強(qiáng)化安全理念，創(chuàng)新安全管理內(nèi)容,，追求安全管理效果;在加強(qiáng)“駕駛員,、車(chē)輛”兩個(gè)源頭管理基礎(chǔ)上，從基礎(chǔ)資料管理,，隱患排查入手,，認(rèn)真開(kāi)展安全檢查活動(dòng);組織開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí);重點(diǎn)做好春運(yùn),、五一,、國(guó)慶黃金周、各種專(zhuān)項(xiàng)安全工作;在公司安委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)安管人員共同努力下,，安全形勢(shì)繼續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。20xx年安全工作可以概括為堅(jiān)持“一個(gè)方針”即：“安全第

一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針;樹(shù)立“一個(gè)理念”即：安全是效益,，安全是形象,，安全是穩(wěn)定的理念。堅(jiān)持“一個(gè)原則”即：“以事前預(yù)防,、事中控制,，事后積極作為和應(yīng)急有效”為原則;抓好“一項(xiàng)基礎(chǔ)”工作即基礎(chǔ)資料管理工作;形成“三個(gè)中心”即安全管理中心，事故預(yù)控處理中心和車(chē)輛技術(shù)管理中心,。通過(guò)以上種種措施,，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故，完成了與公司簽訂的安全責(zé)任目標(biāo),。

20xx年安全工作安排

20xx年在全體安管人員的共同努力下,，客運(yùn)公司安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，不足的地方仍然很多,。20xx年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)安全工作，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，重點(diǎn)在制度的進(jìn)一步落實(shí)和加大監(jiān)管,、處罰力度，使企業(yè)的技安管理工作更扎實(shí)有效,，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,，確保企業(yè)安全發(fā)展,，具體措施如下：

一、狠抓源頭管理，嚴(yán)把制度落實(shí),。

以前,，一提到源頭管理,，各級(jí)安全人員首先想到的就是“人,、車(chē)”兩個(gè)源頭，通過(guò)抓人的管理,，來(lái)達(dá)到車(chē)輛技術(shù)安全,，運(yùn)行安全。在20xx年12月29日周董事長(zhǎng)提出“三個(gè)源頭”概念后,，就要求我們不斷轉(zhuǎn)變安全觀念,、創(chuàng)新安全觀念。例如：客運(yùn)公司對(duì)源頭管理基本依靠各兄弟汽車(chē)站來(lái)實(shí)現(xiàn),，由于各站均為兼

職人員在管理,，無(wú)法全身心投入到這項(xiàng)工作當(dāng)中，可否考慮客運(yùn)公司現(xiàn)有人員或重新在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T進(jìn)行駐站管理,，從而使客運(yùn)公司真正實(shí)現(xiàn)對(duì)“人,、車(chē)”源頭的管理到位，安全是企業(yè)永恒的主題,，搞好安全要緊跟不斷涌現(xiàn)的新變化,，新問(wèn)題而創(chuàng)新觀念,，制定切實(shí)可行的制度來(lái)堵塞漏洞，確保安全生產(chǎn),。當(dāng)然,，光有制度不行，還需強(qiáng)化主體,，責(zé)任明確、規(guī)范制度,、狠抓落實(shí),，全面構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全,、職責(zé)明晰,、保障得力、監(jiān)督到位”的安全生產(chǎn)約束機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)確保制度的落實(shí),。

二,、確立全員抓，抓全員的安全觀,。

安全工作關(guān)乎人民生命財(cái)產(chǎn)安全,，關(guān)乎企業(yè)興盛衰亡，關(guān)乎干部的政治生命,，關(guān)乎職工的切身利益,，關(guān)乎經(jīng)營(yíng)戶(hù)的身家性命，需公司上,、下,、經(jīng)營(yíng)戶(hù)、駕駛員全員參與,、群策群力,，才能從根本上做好此項(xiàng)工作。因此要教育全體職工,、經(jīng)營(yíng)戶(hù),、駕駛員充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性、艱巨性,，不斷強(qiáng)化全員的安全意識(shí),，真正樹(shù)立起抓安全工作人人有責(zé)、人人問(wèn)責(zé)的安全觀,，營(yíng)造“全員抓,、抓全員,、齊抓共管”的安全氛圍,。

三,、加大安全培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步提高安管人員和司乘人員的素質(zhì),。

客運(yùn)公司由于新聘人員較多,，加之我本人也是從20xx年5月中旬才接觸安全管理工作,，所以存在業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低這一缺點(diǎn),，只有不斷通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)吸取,、掌握相關(guān)知識(shí)從而提

升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx年要進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)安全培訓(xùn)工作,，使安管人員和司乘人員對(duì)應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用的安管制度,，法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),、技能更加熟悉,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四,、抓好重大節(jié)日及專(zhuān)項(xiàng)安全活動(dòng)期間的安全管理,、安全宣傳工作，提前部署,，嚴(yán)格監(jiān)控,，嚴(yán)查違章、違紀(jì)行為。尤其是對(duì)“超員,、超速,、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法違規(guī)行為要從嚴(yán),、從快進(jìn)行處罰,，絕不姑息。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員聘用制度,，嚴(yán)把駕駛員聘用關(guān)，所有駕駛員重新進(jìn)行審核,，不符合聘用條件的堅(jiān)決予以辭退,。

六、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)資料管理工作,，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)記錄,。嚴(yán)格執(zhí)行每月1-5日自檢自查工作,，檢查標(biāo)準(zhǔn)采用20xx年集團(tuán)公司安全檢查相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。

七、加強(qiáng)gps監(jiān)控力度,，充分運(yùn)用gps監(jiān)控手段加強(qiáng)對(duì)所屬車(chē)輛和駕駛員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，重點(diǎn)監(jiān)控特殊氣候下車(chē)輛的運(yùn)行情況和省交管局、省運(yùn)管局聯(lián)合出臺(tái)的22時(shí)以后所有七座以上營(yíng)運(yùn)客車(chē)暫禁止駛?cè)敫咚俟愤\(yùn)營(yíng),、23時(shí)至次日凌晨5時(shí)暫禁止?fàn)I運(yùn)客車(chē)駛?cè)牍愤\(yùn)營(yíng)的規(guī)定,。對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的超員、超速,、疲勞駕駛等違法行為,，要按照重點(diǎn)監(jiān)控、短信提示,、電話警告,、經(jīng)濟(jì)處罰和培訓(xùn)教育相結(jié)合的辦法，發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，絕不姑息。對(duì)監(jiān)控人員上班期間做非工作分內(nèi)之事的行為,，要嚴(yán)格按照客運(yùn)公司20xx年11月7日安全例會(huì)之處罰規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。

八、強(qiáng)化機(jī)務(wù)技術(shù)工作：

1,、按照規(guī)范的技術(shù)流程檢驗(yàn)車(chē)輛,，嚴(yán)防車(chē)輛機(jī)械事故發(fā)生。

2、嚴(yán)格二維制度,，搞好營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理,、強(qiáng)制維護(hù)。

3,、健全完善車(chē)輛技術(shù)檔案,。

4、進(jìn)一步做好不合格車(chē)輛的清理整頓工作,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇四

xx年,，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇,，克難奮進(jìn),，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，取得了一定的成效,。xx年共完成客運(yùn)x萬(wàn)人，旅客周轉(zhuǎn)量x萬(wàn)人公里,，分別比去年同期增長(zhǎng)和,，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng),?；仡檟x年來(lái)的工作,，我們主要做好以下幾方面：

一,、克難奮進(jìn),，突出重點(diǎn),，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展,。雖然今年隨著國(guó)際油價(jià)的不斷上漲,，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力,，但我們依然克服種種困難，較好地發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí),，突出運(yùn)輸重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一,，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測(cè)試,、女足超級(jí)聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對(duì)時(shí)間緊,，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車(chē)站，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購(gòu),。各部門(mén)也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車(chē)輛緊張,、調(diào)度難等不利因素,，認(rèn)真組織，周密安排,。安?？茖?duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),，期間加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和督促,，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂，確保了旅客走好,、走了,、走滿(mǎn)意，得到社會(huì)各界的一致好評(píng),，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,。

二、強(qiáng)化管理,、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治,，不斷凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序。 隨著客運(yùn)市場(chǎng)格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場(chǎng)和滿(mǎn)足廣大旅客的需要,，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車(chē)輛提前報(bào)廢更新，車(chē)輛逐步向新,、中檔,、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件,，提升企業(yè)形象,。今年公司投資x萬(wàn)元新增旅游高一級(jí)客車(chē)輛，投入x萬(wàn)元農(nóng)公線更新了輛中巴上線,，至20xx年11月底公司共有大客輛,、中巴輛、普貨輛,，其中旅游客車(chē)輛,，車(chē)輛總數(shù)已達(dá)輛。隨著車(chē)輛的逐步增加,，給運(yùn)輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難,，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問(wèn)題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生,，尤其是線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車(chē)費(fèi)，先后多人上訪;2,、并線車(chē)輛爭(zhēng)道搶行,、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營(yíng)運(yùn)車(chē)輛帶病行駛,，違章行為時(shí)有發(fā)生,，今年來(lái)的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識(shí)不強(qiáng)造成的等等。面對(duì)以上存在的諸多問(wèn)題,，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究,，查找問(wèn)題根源，多次召集各線長(zhǎng)商討,，拿出切實(shí)可行的合理方案,，7-9月份公司會(huì)同公安、運(yùn)管等三部門(mén)對(duì)問(wèn)題尤為突出的,、三條線進(jìn)行線長(zhǎng)改選和重新分組,，事實(shí)證明，合理的分組，選出各線大家信任的線長(zhǎng)，能凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序,，營(yíng)造和諧的客運(yùn)氛圍,，確保旅客運(yùn)輸安全,。

三,、勤練內(nèi)功,、強(qiáng)素質(zhì),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作,，做好宣傳教育，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用,，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了宣傳陣地,，采用橫幅,、標(biāo)語(yǔ)畫(huà)廊、黑板報(bào),、電視廣播等形式和載體,，畫(huà)廊、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次,，3月份我們通過(guò)省經(jīng)濟(jì)頻道專(zhuān)門(mén)制作了專(zhuān)題片,，進(jìn)行宣傳，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新,。4月份,，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班，從新聞寫(xiě)作,、攝影攝像,、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì),，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量。下屬各部門(mén)也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作,，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行,。二是加大培訓(xùn)力度，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。今年年初,，公司新錄用了一批站務(wù)員，公司黨總支部和工會(huì)對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育,，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬,，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對(duì)職工進(jìn)行了安全,、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的xx大召開(kāi),，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的xx大內(nèi)容,。通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感,，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展,。

四、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)為契機(jī),，強(qiáng)化安全管理和檢查,。 運(yùn)輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，“服務(wù)和安全”是運(yùn)輸工作的“左右手”,，哪一個(gè)都不能偏廢。今年公司調(diào)整了安委會(huì)成員,，

并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)要求,，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺(tái)帳，建立領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén),、崗位三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，進(jìn)一步明確各部門(mén)和各崗位的安全職責(zé),，層層分解安全責(zé)任，倡導(dǎo)互相監(jiān)督,，互相協(xié)作,，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍。 在日常工作中,，安委會(huì)堅(jiān)持每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,、解決公司存在的安全問(wèn)題,。每月定期召開(kāi)駕駛員安全例會(huì),，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí),，有效地消除了事故中的人為隱患,。為了不斷強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)和安全理念，公司采用展板,、展塊,、橫幅、標(biāo)語(yǔ),、安全宣傳畫(huà),、競(jìng)賽活動(dòng)等多種形式加以教育和宣傳。遇有冰凍,、大霧等惡劣天氣,，及時(shí)利用廣播、黑板進(jìn)行車(chē)前喊話提醒注意事項(xiàng),。同時(shí)結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月、“安康杯競(jìng)賽”,、“兩節(jié)”開(kāi)幕,、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動(dòng)，分批對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn),、安全知識(shí)競(jìng)賽,，力求宣傳形式多樣化，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán),。據(jù)統(tǒng)計(jì)安保科全年僅出板報(bào)就達(dá)12期,、黑板提醒22次,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇五

20__年以來(lái)，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下,，在運(yùn)管局的悉心指導(dǎo)下，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為總抓手,，立足“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上的理念,，努力開(kāi)展和諧營(yíng)運(yùn)工作，大力抓好安全工作,。通過(guò)嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏，奮勇?tīng)?zhēng)先,，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長(zhǎng)勢(shì)頭,。

一、主要工作回顧

回顧20__年工作,，主要有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：

(一)抓安全,，保穩(wěn)定

為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展，公司認(rèn)真做好“查隱患,、抓整改,、重落實(shí),、保安全”，按照“分級(jí)管理,，按級(jí)負(fù)責(zé),，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的原則,，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)責(zé),，部門(mén)具體負(fù)責(zé)，全員人人有責(zé)”的安全管理格局,，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任，召開(kāi)安全工作會(huì)議,，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，部署安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，研究落實(shí)安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作,。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分工，明確安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任橫向到邊,，縱向到底,。

一是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)公司安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展。

二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題,，落實(shí)責(zé)任追究制度。通過(guò)與各部門(mén),、下屬經(jīng)營(yíng)車(chē)輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，分解細(xì)化安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”和“五不兩確?！薄?/p>

三是通過(guò)gps定位系統(tǒng)對(duì)司屬車(chē)輛動(dòng)態(tài)營(yíng)運(yùn)情況及時(shí)掌握,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以防控,，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度。

四是加強(qiáng)公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，每月定期召開(kāi)駕駛員安全生產(chǎn)例會(huì),，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次,，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng)。

五是通過(guò)車(chē)輛報(bào)班記錄和調(diào)查統(tǒng)計(jì),，做好運(yùn)輸量調(diào)查,，為油料補(bǔ)貼申報(bào)工作打下基礎(chǔ)。

六是嚴(yán)格按照安全隱患整改“三定”(定人員,、定責(zé)任,、定整改方案)的要求，及時(shí)消除隱患,，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到安全隱患存在的危害性,，而不是掛在墻上的裝飾品。

(二)擴(kuò)宣傳,，提素質(zhì)

作為道路旅客運(yùn)輸企業(yè),，每天要面對(duì)無(wú)數(shù)南來(lái)北往的乘客,，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要。通過(guò)多方位,，大范圍地深入宣傳教育,，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。

一是公司利用每月安全例會(huì)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育,、遵章守紀(jì)教育等,，利用板報(bào)、橫幅,、微信平臺(tái),、短信平臺(tái)等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共出板報(bào)12期,，掛橫幅27條，發(fā)放宣傳短信20__余條,。

二是今年6月至9月利用每周五下午時(shí)間組織開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng),，并要求職工寫(xiě)筆記與心得體會(huì)，使思想作風(fēng)上達(dá)到“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的這一目的,。

三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九、夏練三伏,，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹(shù)立心為民所系的理念，真正服務(wù)于人民,。

(三)拓業(yè)務(wù),，增效益

一是成立便民出租公司。抓住三輪車(chē)取締這個(gè)機(jī)遇,，積極調(diào)查城市運(yùn)力,、市民意向，報(bào)運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)審批,，成立便民出租車(chē)公司,，先后分五批上了150輛出租汽車(chē)，公司推行公車(chē)公營(yíng),、油汽雙燃,、低碳出行，對(duì)出租車(chē)駕駛員實(shí)行擇優(yōu)招聘,、強(qiáng)化培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù)、有效監(jiān)管等一系列管理手段,，持續(xù)打造一種完全不同于個(gè)體出租車(chē)形象的公營(yíng)出租車(chē)品牌,。

二是成立華安保險(xiǎn)永城分公司。通過(guò)積極與河南華安保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，利用公司現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)班線客車(chē)366輛，出租汽車(chē)150輛,，然后吸納社會(huì)車(chē)輛投保，打造服務(wù)品牌,、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、分流公司人員、增加公司收入,。

二,、發(fā)展中存在問(wèn)題

在發(fā)展的過(guò)程中同樣也存在制約著公司前進(jìn)步伐的因素。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是公司在管理上,、服務(wù)上缺少新思路,、新舉措，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識(shí)不強(qiáng),、作風(fēng)不正,、思想不實(shí)，造成管理上的缺陷和不足,。

二是工作缺乏熱情和激情,，節(jié)奏慢,、效率低、質(zhì)量低,。 三是線路之間存在矛盾,，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳，形勢(shì)不容樂(lè)觀,。

四是順暢公司車(chē)輛油補(bǔ)問(wèn)題亟待于解決,，是目前最不穩(wěn)定的因素。

五是高鐵的發(fā)展和私家車(chē)的增加導(dǎo)致部分線路車(chē)輛面臨虧損,，丁集,、趙樓、李口等線路陸續(xù)停運(yùn),。

三,、20__年工作思路

20__年是“十三五”交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的第二之年，也是進(jìn)一步推進(jìn)公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年,。作為公司我們將認(rèn)真研究道路旅客運(yùn)輸行業(yè)存在的新問(wèn)題,，不斷建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，主動(dòng)化解矛盾,，促進(jìn)行業(yè)健康,、穩(wěn)定、有序發(fā)展,，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，加強(qiáng)gps管理,，推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，不斷豐富監(jiān)管手段,，完善硬件和制度建設(shè),，及時(shí)開(kāi)展系統(tǒng)更新、設(shè)備維護(hù)和數(shù)據(jù)報(bào)送等日常性工作,。同時(shí),，加強(qiáng)平臺(tái)值班管理，積極探討與公安部門(mén)建立報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制的可行性研究,，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益,。

二是扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)工作，做好公司經(jīng)營(yíng)資格審驗(yàn)工作,，公司的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》,、車(chē)輛《道路運(yùn)輸證》和《行駛證》審驗(yàn)率達(dá)100%。

三是化解線路之間的矛盾，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾,，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展,。

四是積極探索與推進(jìn)縣鄉(xiāng)班車(chē)、出租汽車(chē),、保險(xiǎn)公司的營(yíng)運(yùn)工作,，力爭(zhēng)更好更快地提升客運(yùn)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

五是成立汽車(chē)銷(xiāo)售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談，爭(zhēng)取明年投入運(yùn)營(yíng),。

六是計(jì)劃申報(bào)兩條省際客運(yùn)班線,。

七是做好司屬車(chē)輛的油料補(bǔ)貼申報(bào)、發(fā)放工作,。

八是繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員的思想教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè),，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化。

在20__年里,，我公司將按照交通局黨委和運(yùn)管局班子的要求,，大力推進(jìn)管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、運(yùn)營(yíng)程序化,，創(chuàng)新思路，加壓奮進(jìn),，進(jìn)一步夯實(shí)管理措施,，加大工作力度，努力推動(dòng)公司管理上臺(tái)階,、上檔次,、上水平，繼續(xù)推動(dòng)客運(yùn)市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展,，為廣大旅客提供安全、文明,、暢通的客運(yùn)環(huán)境,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇六

一年以來(lái)，_x在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，在當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門(mén)的大力支持和配合下,，在全隊(duì)員工的共同拼搏、努力下,，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。截至十月底為止,，收回承包款 435萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo)，具體我們做了以下幾個(gè)方面,。

一、 做好春運(yùn)宣傳動(dòng)員，重點(diǎn)部署安排春運(yùn)工作

為了切實(shí)搞好春運(yùn)工作,，車(chē)隊(duì)組織全體管理人員,、快巴司機(jī)及各承包車(chē)主,、駕駛員參加縣公司組織召開(kāi)的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，聽(tīng)取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作的安排和要求,，及縣交通局,、縣交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運(yùn)工作的有關(guān)政策和精神，使全隊(duì)員工明確了春運(yùn)工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神，從根本上了解,、認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作,，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運(yùn)工作中去,。為了按照春運(yùn)工作的部署開(kāi)展工作，確保春運(yùn)工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績(jī),，車(chē)隊(duì)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)付驚宇任組長(zhǎng)，副書(shū)記朱香花,、隊(duì)長(zhǎng)助理蔡英,、稽查隊(duì)長(zhǎng)張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個(gè)小組,，即生產(chǎn)調(diào)度組,、安全機(jī)務(wù)組。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,，責(zé)任到人,，齊抓共管，具體落實(shí),。

二,、 完善安全機(jī)務(wù)管理制度，抓好源頭管理,。

春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金季節(jié),，也是對(duì)安全工作的一個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn)。客運(yùn)工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”,。全隊(duì)安技人員以集團(tuán)公司制訂的20__年安全機(jī)務(wù)工作安排為主導(dǎo),，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對(duì)一些承包人只管賺錢(qián)而輕視安全和機(jī)務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴(yán)把春運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)關(guān)，凡參加春運(yùn)的車(chē)輛,，一律要進(jìn)行檢測(cè),，車(chē)況極差的車(chē)輛不準(zhǔn)參加春運(yùn),，修復(fù)后方可運(yùn)行，屬二級(jí)車(chē)方可參加春運(yùn)，跨省際班車(chē)一律要是一級(jí)車(chē),，杜絕經(jīng)檢測(cè)不合格的車(chē)輛參加春運(yùn),，把住車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然,。

長(zhǎng)途班車(chē)要求配備雙班司機(jī),，防止疲勞駕車(chē)，嚴(yán)禁私請(qǐng)亂雇沒(méi)有上崗證的司

機(jī)開(kāi)車(chē)和無(wú)證駕車(chē),。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē),、疲勞駕車(chē)、超速行駛和強(qiáng)行超車(chē),，同時(shí)要求證照齊全,，滅火器、三角木,、防滑鏈條,、警示牌等安全設(shè)施落實(shí)到位。

車(chē)隊(duì)安管人員堅(jiān)持上路糾違章,、剎快車(chē),，逐個(gè)駕駛員打招呼，提醒司機(jī)注意安全行車(chē),。本年_x組織駕駛員召開(kāi)安全會(huì)議多次,，對(duì)駕駛員上好春運(yùn)安全教育課和通報(bào)近段時(shí)間全隊(duì)的安全情況。結(jié)合_x夜宿農(nóng)村班車(chē)多的實(shí)際情況,，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份,。本年度_x還通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)提醒司機(jī)注意安全。車(chē)隊(duì)還多次找肇事司機(jī)談心,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

三、 加強(qiáng)監(jiān)控力度,，確保行車(chē)安全,。

要求安管人員堅(jiān)持上路檢查，在檢查過(guò)程中對(duì)查出的違章行為從嚴(yán),、從重加以了處罰,，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)況較差的車(chē)輛,，車(chē)隊(duì)開(kāi)出整改通知單,，強(qiáng)行要求其車(chē)主到保養(yǎng)場(chǎng)恢復(fù)車(chē)況后才準(zhǔn)運(yùn)行,。

安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車(chē)的特點(diǎn)，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，加以了落實(shí),。

1-11月共上路55天,檢查車(chē)輛1125臺(tái)次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人,。

四、 認(rèn)真部署開(kāi)展百日安全競(jìng)賽活動(dòng),。

為增強(qiáng)_x司乘人員防范交通事故的知識(shí)和能力,，杜絕,、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,，消除事故隱患,，確保行車(chē)安全,。_x重點(diǎn)部署開(kāi)展百日安全競(jìng)賽活動(dòng),，成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊(duì)司乘人員召開(kāi)了競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，同時(shí)，充分利用黑板報(bào),、標(biāo)語(yǔ),、廣播、橫副,、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競(jìng)賽活動(dòng),，并對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰。

建立了個(gè)車(chē)生產(chǎn)檔案,，配合縣交警大隊(duì)全面清理駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案,。對(duì)_x駕駛員和營(yíng)運(yùn)客車(chē)實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案,。對(duì)達(dá)不到相應(yīng)要求的駕駛員,，清除出了_x的駕駛員隊(duì)伍;對(duì)不符合安全技術(shù)狀況的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運(yùn)輸市場(chǎng),。

五,、 發(fā)展生產(chǎn),，提高效益

今年本隊(duì)以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想,，對(duì)長(zhǎng)沙,、株州,、大坪,、白水等線路進(jìn)行車(chē)輛更新，增加座位,，提高車(chē)輛檔次,，增加收入,。同時(shí)在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開(kāi)班次矛盾，增發(fā)班次，杜絕“發(fā)一車(chē)死兩車(chē)”的班線矛盾出現(xiàn),，提高了規(guī)費(fèi)收入,。_x還對(duì)以前未交納押金的車(chē)輛要求押金全額到位,，對(duì)歷史遺留問(wèn)題理順關(guān)系,，分批進(jìn)行解決。車(chē)隊(duì)今年還通過(guò)法律手段強(qiáng)制處理幾臺(tái)車(chē)輛,。

六,、 存在的問(wèn)題與不足

_x在今年工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但通過(guò)一年工作的開(kāi)展，也暴露了一些問(wèn)題和不足之處：

1,、 由于個(gè)別承包車(chē)駕駛員安全意識(shí)淡薄,，造成了幾起安全事故。

2,、 部分班線矛盾還有待解決,。

_x年即將結(jié)束，_x雖然取得了一定的成績(jī),，也是與分公司,、車(chē)站、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開(kāi)的,，_x將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng),，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個(gè)臺(tái)階!

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇七

一年以來(lái),，在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，在當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門(mén)的大力支持和配合下，在全隊(duì)員工的共同拼搏,、努力下,，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。截至十月底為止,，收回承包款 435萬(wàn),，實(shí)現(xiàn)了一年預(yù)期目標(biāo),，具體我們做了以下幾個(gè)方面,。

一、 做好春運(yùn)宣傳動(dòng)員,，重點(diǎn)部署安排春運(yùn)工作

為了切實(shí)搞好春運(yùn)工作,，車(chē)隊(duì)組織全體管理人員、快巴司機(jī)及各承包車(chē)主,、駕駛員參加縣公司組織召開(kāi)的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，聽(tīng)取了縣公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作的安排和要求，及縣交通局,、縣交警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解今年春運(yùn)工作的有關(guān)政策和精神,，使全隊(duì)員工明確了春運(yùn)工作重點(diǎn)及相關(guān)的政策精神，從根本上了解,、認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作,，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運(yùn)工作中去。為了按照春運(yùn)工作的部署開(kāi)展工作,，確保春運(yùn)工作在既定目標(biāo)下取得可喜的成績(jī),，車(chē)隊(duì)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)付驚宇任組長(zhǎng)，副書(shū)記朱香花,、隊(duì)長(zhǎng)助理蔡英,、稽查隊(duì)長(zhǎng)張子榮為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。下設(shè)2個(gè)小組,，即生產(chǎn)調(diào)度組,、安全機(jī)務(wù)組。要求各領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工明確,，責(zé)任到人,，齊抓共管，具體落實(shí),。

二,、 完善安全機(jī)務(wù)管理制度，抓好源頭管理,。

春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金季節(jié),，也是對(duì)安全工作的一個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn)?？瓦\(yùn)工作的成功與否完全取決于安全的好壞,，“責(zé)任重于泰山”。全隊(duì)安技人員以集團(tuán)公司制訂的20xx年安全機(jī)務(wù)工作安排為主導(dǎo),，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全工作的的領(lǐng)導(dǎo)和管理，針對(duì)一些承包人只管賺錢(qián)而輕視安全和機(jī)務(wù)工作的現(xiàn)象,，嚴(yán)把春運(yùn)車(chē)輛檢測(cè)關(guān),，凡參加春運(yùn)的車(chē)輛,，一律要進(jìn)行檢測(cè),，車(chē)況極差的車(chē)輛不準(zhǔn)參加春運(yùn)，修復(fù)后方可運(yùn)行,，屬二級(jí)車(chē)方可參加春運(yùn),，跨省際班車(chē)一律要是一級(jí)車(chē)，杜絕經(jīng)檢測(cè)不合格的車(chē)輛參加春運(yùn),，把住車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān),，防范于未然,。

長(zhǎng)途班車(chē)要求配備雙班司機(jī),，防止疲勞駕車(chē)，嚴(yán)禁私請(qǐng)亂雇沒(méi)有上崗證的司

機(jī)開(kāi)車(chē)和無(wú)證駕車(chē)。嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē),、疲勞駕車(chē)、超速行駛和強(qiáng)行超車(chē)，同時(shí)要求證照齊全,，滅火器,、三角木、防滑鏈條,、警示牌等安全設(shè)施落實(shí)到位,。

車(chē)隊(duì)安管人員堅(jiān)持上路糾違章、剎快車(chē),，逐個(gè)駕駛員打招呼,，提醒司機(jī)注意安全行車(chē)。本年組織駕駛員召開(kāi)安全會(huì)議多次,，對(duì)駕駛員上好春運(yùn)安全教育課和通報(bào)近段時(shí)間全隊(duì)的安全情況,。結(jié)合夜宿農(nóng)村班車(chē)多的實(shí)際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份,。本年度還通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)提醒司機(jī)注意安全,。車(chē)隊(duì)還多次找肇事司機(jī)談心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

三,、 加強(qiáng)監(jiān)控力度，確保行車(chē)安全,。

要求安管人員堅(jiān)持上路檢查,，在檢查過(guò)程中對(duì)查出的違章行為從嚴(yán)、從重加以了處罰,，切實(shí)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),。如在查車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)況較差的車(chē)輛，車(chē)隊(duì)開(kāi)出整改通知單,，強(qiáng)行要求其車(chē)主到保養(yǎng)場(chǎng)恢復(fù)車(chē)況后才準(zhǔn)運(yùn)行,。

安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車(chē)的特點(diǎn),，逐個(gè)駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點(diǎn)內(nèi)容,，加以了落實(shí)。

1-11月共上路55天,檢查車(chē)輛1125臺(tái)次,，糾正各種違章84次,，處罰違章駕駛員16人,。

四、 認(rèn)真部署開(kāi)展百日安全競(jìng)賽活動(dòng),。

為增強(qiáng)司乘人員防范交通事故的知識(shí)和能力,，杜絕、減少交通事故的發(fā)生,，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,，消除事故隱患，確保行車(chē)安全,。重點(diǎn)部署開(kāi)展百日安全競(jìng)賽活動(dòng),，成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全隊(duì)司乘人員召開(kāi)了競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，同時(shí),，充分利用黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ),、廣播,、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競(jìng)賽活動(dòng),，并對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人等同志進(jìn)行表彰,。

建立了個(gè)車(chē)生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊(duì)全面清理駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案,。對(duì)駕駛員和營(yíng)運(yùn)客車(chē)實(shí)際情況進(jìn)行了一次全面的清理,，按規(guī)范建立健全駕駛員和車(chē)輛技術(shù)檔案。對(duì)達(dá)不到相應(yīng)要求的駕駛員,，清除出了駕駛員隊(duì)伍;對(duì)不符合安全技術(shù)狀況的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,，經(jīng)修復(fù)后才允許重新投入運(yùn)輸市場(chǎng)。

五,、 發(fā)展生產(chǎn),，提高效益

今年本隊(duì)以換型促發(fā)展為主導(dǎo)思想，對(duì)長(zhǎng)沙,、株州,、大坪、白水等線路進(jìn)行車(chē)輛更新,，增加座位,，提高車(chē)輛檔次，增加收入,。同時(shí)在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開(kāi)班次矛盾,，增發(fā)班次，杜絕“發(fā)一車(chē)死兩車(chē)”的班線矛盾出現(xiàn),，提高了規(guī)費(fèi)收入,。還對(duì)以前未交納押金的車(chē)輛要求押金全額到位,，對(duì)歷史遺留問(wèn)題理順關(guān)系，分批進(jìn)行解決,。車(chē)隊(duì)今年還通過(guò)法律手段強(qiáng)制處理幾臺(tái)車(chē)輛,。

六、 存在的問(wèn)題與不足

在今年工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但通過(guò)一年工作的開(kāi)展,，也暴露了一些問(wèn)題和不足之處：

1、 由于個(gè)別承包車(chē)駕駛員安全意識(shí)淡薄,，造成了幾起安全事故,。

2,、 部分班線矛盾還有待解決,。

x年即將結(jié)束，雖然取得了一定的成績(jī),，也是與分公司,、車(chē)站、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開(kāi)的,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作作風(fēng),，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個(gè)臺(tái)階!

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇八

一,、具體工作情況

(一),、加強(qiáng)黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

堅(jiān)持了黨委中心組,、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度,，以學(xué)習(xí)貫徹“”重要思想和十網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)六大精神為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高了兩級(jí)班子和干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和理論水平,。特別是通過(guò)開(kāi)展“解放思想,，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專(zhuān)題民主生活會(huì),，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念,，樹(shù)立了深化改革、加快發(fā)展的意識(shí),，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展,。同時(shí)選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整,、配備,、充實(shí)部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強(qiáng),。通過(guò)下發(fā)落實(shí)有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定,，進(jìn)行“艱苦奮斗,，廉潔從政”教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識(shí),，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè),。

落實(shí)黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開(kāi)展,。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo),，制定了黨建工作意見(jiàn)。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會(huì)議有關(guān)文件和決定,，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn),，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè),、加快發(fā)展的熱情,。堅(jiān)持落實(shí)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育,，通過(guò)聽(tīng)取道路運(yùn)輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念,。繼續(xù)開(kāi)展了“樹(shù)黨員形象,，為黨旗增光”活動(dòng)，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用,，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn),，加大紀(jì)檢和獎(jiǎng)懲力度，一年來(lái)新發(fā)展黨員,，并對(duì)優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰,。

(二)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，增進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益

進(jìn)入xx年,，公司從建立健全制度規(guī)范管理,，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手,，響應(yīng)市委,、市政府號(hào)召，站在突破高度,，使管理再上一個(gè)新臺(tái)階,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個(gè)新水平。各線路運(yùn)營(yíng)收入進(jìn)一步增加,，截止目前安全運(yùn)營(yíng)里程達(dá)120xx萬(wàn)公里,，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會(huì)和林交會(huì)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。

一是建立健全管理制度,，規(guī)范管理人員工作制度,，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì),，打造一支過(guò)硬的公交管理隊(duì)伍,，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎(jiǎng)懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)營(yíng),，持證上崗,，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法,，不循私情,，加大處罰力度，對(duì)累計(jì)三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗,。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高,，管理更加規(guī)范化。

二是突出安全管理,，真正把安全運(yùn)營(yíng)提高到重要議事日程,，從法規(guī)教育,、例會(huì)制度入手,，通過(guò)各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，并積極開(kāi)展省交通廳和市交通局組織的“安全活動(dòng)月”和“反三違月”活動(dòng),。在4月10日，公司為配合國(guó)際牡丹花會(huì)和五·一黃金周運(yùn)輸工作,，組織一次安全大檢查,，通過(guò)檢查，對(duì)存在問(wèn)題的各線路進(jìn)行了整改,，車(chē)輛逐一配齊了滅火器,，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車(chē)燈光等設(shè)備,，并車(chē)車(chē)建立了檔案,。今年6月公司又按照市局客運(yùn)辦要求，對(duì)車(chē)輛逐一上線檢測(cè),，對(duì)問(wèn)題車(chē)停運(yùn)整改,，確保了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的安全運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái),，沒(méi)有發(fā)生一起重大事故,，為創(chuàng)建平安貢獻(xiàn)了一份力量。

三是加強(qiáng)調(diào)度管理,，根據(jù)早中晚客流量不同,，制定不同的班次運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間,，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清,。同時(shí)對(duì)各種突發(fā)事件,，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考,、市各項(xiàng)應(yīng)急事件等,，公司都制定了多套方案。另外,，在各線路增設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē),，即方便乘客乘車(chē)，又能及時(shí)更替線路故障車(chē),，確保了班次的正點(diǎn)率,。 四是加大票務(wù)和服務(wù)管理稽查力度，提高公交形象,。為提高司乘人員責(zé)任心,，公司對(duì)部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎(jiǎng)懲規(guī)定和稽查運(yùn)營(yíng)管理暫行規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差,、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰,。經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高,，都能自覺(jué)做到從維護(hù)公司形象出發(fā),，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。五是積極組織開(kāi)展安全工作自評(píng)活動(dòng),，建立嚴(yán)格的檢查制度,，制定了車(chē)輛技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌,、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn),。11月公司按交通局要求開(kāi)展安全檢查，到各線路,、站點(diǎn)查車(chē)況,、糾違章，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，整改隱患,，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車(chē)的自覺(jué)性,，避免了一起不安全因素,。

(三)努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公交形象

我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn),，強(qiáng)化管理,，堅(jiān)持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個(gè)效益明顯提高,。一是把一線運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的管理做為實(shí)行全面目標(biāo)管理的重點(diǎn),，先后制定了《駕乘人員營(yíng)運(yùn)管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件;二是重視干部,、職工的培訓(xùn),，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作,，共舉辦培訓(xùn)班,、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100;三是堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)行了乘務(wù)員等級(jí)制,，駕駛員職稱(chēng)考評(píng)制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗,。在此基礎(chǔ)上,，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo),，逐年考核,，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格;四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊(duì)的工作力度,，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合,、明暗結(jié)合、專(zhuān)群結(jié)合的方法,，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督;五是廣泛開(kāi)展“創(chuàng)名牌、樹(shù)形象”,、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng),，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，舉辦各類(lèi)崗位練兵,、技能比賽,，召開(kāi)交流座談會(huì)、技能研討會(huì),，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高;六是與周邊城市公交單位采取相互走訪,、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高,。

(四)采取多種措施，滿(mǎn)足乘客需求

現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,，因此，牡丹花會(huì),、五一,、國(guó)慶、春運(yùn)期間,，公司從提高服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來(lái)抓,，始終保持各線路衛(wèi)生清潔,，車(chē)輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表,、儀容,、持證上崗、文明用語(yǔ)服務(wù),。今年6月份,，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運(yùn)辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對(duì)亂停亂放,，不按站點(diǎn)上下,，車(chē)證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告,，對(duì)敬告不聽(tīng)的車(chē)輛和線路給予扣留營(yíng)運(yùn)證和停運(yùn)學(xué)習(xí)一個(gè)月的處罰,。

上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開(kāi)展，造成了1路,、15路,、16路、18路等公交線路運(yùn)營(yíng)困難,，或中斷或繞行,。為了不影響乘客出行公司通過(guò)媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運(yùn)行情況,，繞行路線,。在尊老敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車(chē)證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車(chē)證400張,，并在車(chē)廂內(nèi)設(shè)立了老年人專(zhuān)座,，極大方便了老年人的乘車(chē)。為10x名雙目失明的盲人辦理了免費(fèi)乘車(chē)證,，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚(yáng),。在站點(diǎn)和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來(lái)越快，乘客對(duì)公交服務(wù)的要求也越來(lái)越高,，公司原來(lái)的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問(wèn)題,，不僅給市民乘車(chē)帶來(lái)很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌,。如部分站牌外觀陳舊,，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況,。為了提高公交形象,，滿(mǎn)足乘客要求，提高公交競(jìng)爭(zhēng)力,，公司站在乘客的角度,，思乘客所思，想乘客所想,。下半年決定對(duì)所有站亭站牌改造,。

公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn),，隨后公司派專(zhuān)人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島,、威海、煙臺(tái)等地方考察學(xué)習(xí),，選定了統(tǒng)一樣式,，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式,。公司總計(jì)投入206.x元,，于xx年元月對(duì)中華路站亭改造建設(shè)，總計(jì)建造候車(chē)亭32處,，現(xiàn)已投入使用,，東站廣場(chǎng)部分站亭待廣場(chǎng)完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為又一景觀,，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗(yàn),。xx年9月，為了給中國(guó)林交會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境,，為增光添彩，公司又對(duì)牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建,，對(duì)人民路站牌站亭進(jìn)行了新建,。牡丹路改建16處，人民路新建11處,。另外對(duì)沒(méi)有納入規(guī)劃的站牌站亭,，公司每年都投入大量人力物力和財(cái)務(wù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)字跡模糊的站牌重新粘貼站點(diǎn)名稱(chēng)，對(duì)損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆,，以配合市容環(huán)境的治理和改善,。到目前，公司共改建站牌站亭48處,，新建11處,，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌40x處,。提高了公交形象,，增強(qiáng)了公交競(jìng)爭(zhēng)力，得到了乘客的認(rèn)可,。

積極開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng),。今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng),。作為參評(píng)單位,，公司認(rèn)真部署并在會(huì)議上作了動(dòng)員，要求各級(jí)單位和各部門(mén)高度重視,，加大創(chuàng)建力度,，爭(zhēng)取建成“×××交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對(duì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，公司成立了達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。由王雁民經(jīng)理任組長(zhǎng)，崔宏生,、苗松林,、呂夫賓任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)辦公室,，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案,，落實(shí)有關(guān)責(zé)任,，層層動(dòng)員，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運(yùn)行機(jī)制,，開(kāi)展宣傳教育,，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺(jué)性,，求真務(wù)實(shí),，樹(shù)立形象。同時(shí)加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度,。不斷健全運(yùn)行機(jī)制,，找準(zhǔn)載體,，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車(chē)線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，從解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題作為主攻方向。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高,，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了,，乘客投訴減少了,。在文明行車(chē)、規(guī)范服務(wù)的過(guò)程中,，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職,，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛(ài)幼,，以車(chē)為家,，助人為樂(lè)、拾金不昧,，受到廣大乘客的好評(píng),，廣大司乘人員用自己的行動(dòng)樹(shù)立了公交人的良好形象。

(五)南站的建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段

經(jīng)過(guò)緊張的籌劃準(zhǔn)備工作,，公司原駐地已清理完畢,，各項(xiàng)預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在,，南站的建設(shè)開(kāi)始進(jìn)入了實(shí)質(zhì)建設(shè)階段,，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生,、呂夫斌,、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項(xiàng)建設(shè)證件和動(dòng)工前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作,。預(yù)計(jì)下半年南站將建成投入運(yùn)營(yíng),，屆時(shí)，南站將成為集餐飲,、住宿,、娛樂(lè)為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)站。

(六)各科室,、各部門(mén)都較好地完成了各自的任務(wù)

1,、辦公室，圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)任務(wù),，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作,。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)的來(lái)訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待,，嚴(yán)格遵守接待制度,，有效節(jié)約了執(zhí)行費(fèi)用。

2,、財(cái)務(wù)科,，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國(guó)家財(cái)務(wù)制度的規(guī)定收支,，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一概不予受理,，嚴(yán)把每項(xiàng)收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國(guó)有資產(chǎn)不流失,。為公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了系統(tǒng)資料,。

3、生產(chǎn)科,，加強(qiáng)了線路的管理力度,，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,，全體同志戰(zhàn)酷暑,、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作,，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素,，使線路規(guī)范運(yùn)營(yíng)，效益不斷提高,，安全生產(chǎn)無(wú)事故,，圓滿(mǎn)完成了牡丹花會(huì)和五·一黃金周的客運(yùn)服務(wù)。

4,、企管辦,，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn),，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡,，受到了社會(huì)的好評(píng)。撰寫(xiě)了各類(lèi)稿件,、總結(jié),、報(bào)告等近4x余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實(shí)可行的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),。

5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā),，上半年對(duì)所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換,，清潔整理了車(chē)身廣告,，使車(chē)容車(chē)貌煥然一新，提高了公交形象,，受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),。

6、政工科,，積極做好人事檔案的管理工作,，對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極想方設(shè)法解決,，由于措施得力,，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問(wèn)題由原來(lái)不理解,、不交納到理解和自覺(jué)交納,，解決了職工的后顧之憂。

計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策規(guī)定,，以防為主,，制約有力，檔案管理認(rèn)真,，各項(xiàng)計(jì)生圖表上墻,。至此全公司無(wú)超生、無(wú)漏檢,，一孩領(lǐng)證率,、節(jié)育措施率均達(dá)到100。

工會(huì)工作開(kāi)展的有聲有色,，繼續(xù)訪貧問(wèn)苦給予困難職工生活補(bǔ)貼,，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補(bǔ)助的國(guó)家政策，為職工群眾謀福利,，拉近了工會(huì)與職工的距離,。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線,，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動(dòng),，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年,，為全體干部職工樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣,，多次收到群眾的表?yè)P(yáng)信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高,。

7,、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,，增強(qiáng)防患意識(shí),，使公司無(wú)重大火災(zāi)事故,，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)刑事犯罪,，確保了公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有流失,。

二、公司存在的問(wèn)題

1,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理,，減少乘客投拆,，把乘客投拆率降至最低點(diǎn)。

2,、個(gè)體車(chē)輛貫穿城郊公交線路,，在公交車(chē)站點(diǎn)招攬乘客，擾亂了公交車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序,。

3,、公交站點(diǎn)秩序混亂，非公交車(chē)輛在公交站點(diǎn)亂停亂靠,，嚴(yán)重影響了公交車(chē)的正常運(yùn)營(yíng),。

4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行,，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>

三,、xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn),，提高服務(wù)水平,，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。

2,、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度,，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。

3,、搞好南站的建設(shè)和南站運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作,，確保南站成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)家二級(jí)車(chē)站。

4,、抓住有利時(shí)機(jī),，積極開(kāi)展公交二期規(guī)劃的實(shí)施工作，并完善一期公交線網(wǎng),。 回顧一年來(lái)的工作,，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上,。公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地,、百折不撓,、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、顧全大局的員工隊(duì)伍。只要我們樹(shù)立信心,、同心同德,、鍥而不舍、搶機(jī)遇,、抓發(fā)展,，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇九

20_年,，汝陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)”為主線,，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心,、共克時(shí)艱,，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

一,、 緊抓機(jī)遇、強(qiáng)化服務(wù),，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”,、“花會(huì)”、“五一”,、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織，科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)，組織好加班、包車(chē)運(yùn)輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次,，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全,、高效,。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē),，客流,、車(chē)流安全有序。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問(wèn)題，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬(wàn)元,，較去年同期相比增長(zhǎng)38%,。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo)。

二,、 以安全工作為重心,，全力以赴確保客運(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。二是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì),，舉辦

乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20_年，我分公司參運(yùn)客車(chē)113臺(tái),，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%,。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次,，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期,，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展,。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1、為提高站務(wù)收入,，充分發(fā)揮陶營(yíng)站,、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬(wàn)元,。同時(shí),，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度,，嚴(yán)厲打

擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢(qián)不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時(shí)回籠,，單車(chē)經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬(wàn)元，站務(wù)收入突破1470萬(wàn),。

2,、維修車(chē)間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益，招引新老客戶(hù),、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，從而實(shí)現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開(kāi)展,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，全年實(shí)現(xiàn)維修銷(xiāo)售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破,。

3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來(lái)、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶(hù)，以服務(wù)贏得市場(chǎng)。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠(chéng)快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù)，得到用戶(hù)的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車(chē)貨倉(cāng)管理,，分解任務(wù)、共同努力,，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開(kāi)展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng),，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢(shì),，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。

5,、盤(pán)活線路資源,，擬對(duì)汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造，經(jīng)過(guò)綜合分析,、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上

自動(dòng)投幣公交車(chē)10臺(tái)，爭(zhēng)取年底前投入運(yùn)營(yíng),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

四、 深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，服務(wù)水平明顯提升

今年來(lái),，我分公司以開(kāi)展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位,，樹(shù)立廉潔、高效,、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn),，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核,，坦誠(chéng)布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善,。

元月份,，好司機(jī)萬(wàn)建光同志光榮獲得“20_感動(dòng)洛陽(yáng)年度人物”，并在分公司掀起向萬(wàn)建光同志學(xué)習(xí),，向見(jiàn)義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全,、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車(chē)服務(wù),，被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛(wèi)科長(zhǎng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹(shù)立了服務(wù)品牌。

同時(shí),，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”,、“精品班線”等活動(dòng),，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

五、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽(yáng)分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者、司乘人員共同努力的結(jié)果,。為此,，經(jīng)辦公會(huì)議研究決定，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意,，1400120職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎(jiǎng)金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)每人,、每車(chē)發(fā)放皮鞋一雙,，從元月份開(kāi)始陸續(xù)為職工發(fā)放了營(yíng)養(yǎng)鹽、燒雞,、山杏,、大米、食用油,、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服,、t恤衫,、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新。讓大家切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來(lái)的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加,，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感。

同時(shí),，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng),，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì)，每逢過(guò)節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門(mén)看望,，提供力所能及的幫助。職工安心工作離不開(kāi)家人的支持和幫助,，三月份召開(kāi)的總結(jié)表彰會(huì)上專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開(kāi)始,，啟動(dòng)了“員工生日送祝福”活動(dòng),，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物,，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng) 打造一流的工作團(tuán)隊(duì),，培育“安全,、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動(dòng)力。

一年來(lái),，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jī)效的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

1,、 堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試,，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗,。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話。這次培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過(guò)觀看專(zhuān)題教學(xué)影片和專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)傳授,，從人性化管理、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，使汝陽(yáng)分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2,、 廣泛參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,，先后組織參加了汝陽(yáng)縣西泰山杜鵑花節(jié)開(kāi)幕式、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會(huì)議,、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會(huì),、高考中招等大型活動(dòng)團(tuán)體包車(chē)服務(wù)，我分公司以一流的車(chē)況,、統(tǒng)一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊同,，充分展示了汝陽(yáng)分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

3,、 “三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng)。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項(xiàng)文體活動(dòng);在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn)，充分展示了汝陽(yáng)客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌,。

七,、 綜治創(chuàng)安、信訪穩(wěn)定,、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開(kāi)展

按照總公司,、縣綜治委、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng),，使職工做到懂法,、守法、用法,，依法辦事觀念逐步增強(qiáng),，無(wú)違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí),，積極應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評(píng)，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。

計(jì)劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合，康檢與工資相掛鉤的辦法,，著力加強(qiáng)育齡婦女對(duì)計(jì)生工作的充分認(rèn)識(shí),，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢，從而確保計(jì)生工作圓滿(mǎn)完成,。

八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)解決工程建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行,。同時(shí),，按照公司分配的住房名額，對(duì)內(nèi)部有意購(gòu)房的職工和符合條件的購(gòu)房戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選,，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層,，預(yù)計(jì)明年完工。

西泰山站開(kāi)發(fā)改造方面,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和申報(bào)審批,，根據(jù)汝陽(yáng)縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署，擬將西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造為集旅游客運(yùn),、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站。目前,，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目施工招投標(biāo)，已確定工程施工方,，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)工期為一年。

九,、 存在問(wèn)題和不足

回顧過(guò)去,，取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足,，開(kāi)發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,，特別是李國(guó)杰參與非法擔(dān)保融資問(wèn)題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來(lái)了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這

些問(wèn)題的存在,，都要引起我們的高度重視,，采取有效的措施加以解決。

十,、20_年工作計(jì)劃

1,、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定。

2,、 加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭(zhēng)取主管部門(mén)批準(zhǔn)申請(qǐng)開(kāi)辟新線路,，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力。

3,、 實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力,、競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子,，推動(dòng)小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階,。

5、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造的工作力度,，爭(zhēng)取早日投入使用,，創(chuàng)造更大的效益。

6,、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù),，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際，逐步提高職工福利待遇,，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十

_年,，我們運(yùn)輸公司在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)管處及有關(guān)部門(mén)的大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的_大精神，以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),、以"兩個(gè)率先"為目標(biāo),，搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn),，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，取得了一定的成效。_年共完成客運(yùn)_x萬(wàn)人,，旅客周轉(zhuǎn)量__x萬(wàn)人公里,，分別比去年同期增長(zhǎng)_和_，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)服務(wù)增加值_x萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)_x,。回顧_年來(lái)的工作,，我們主要做好以下幾方面：

一,、克難奮進(jìn)，突出重點(diǎn),，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

交通運(yùn)輸行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。雖然今年隨著國(guó)際油價(jià)的不斷上漲,，運(yùn)輸業(yè)遭受了前所未有的困難和壓力,，但我們依然克服種.種困難，較好地發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸企業(yè)的工作職能,，在做好日第一范文網(wǎng)常運(yùn)輸工作的同時(shí),，突出運(yùn)輸重點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

每年春運(yùn)等節(jié)假日旅客運(yùn)輸是我們工作的重點(diǎn)之一,，運(yùn)輸壓力也非常嚴(yán)峻。尤其是今年新增加的高二能力測(cè)試,、女足超級(jí)聯(lián)賽,、“兩節(jié)”活動(dòng)等重大的政府性運(yùn)輸任務(wù)，公司上下高度重視,，針對(duì)時(shí)間緊,，任務(wù)重等特點(diǎn)，黨政行管人員,，放棄節(jié)假日休息,，全心投入到車(chē)站，維持秩序,，導(dǎo)乘導(dǎo)購(gòu),。各部門(mén)也相互配合，客運(yùn)公司及旅游分公司克服節(jié)假日車(chē)輛緊張,、調(diào)度難等不利因素,，認(rèn)真組織，周密安排,。安?？茖?duì)所有承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的機(jī)駕人員進(jìn)行安全教育、車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),，期間加強(qiáng)檢查,、指導(dǎo)和督促，保證了高峰期間運(yùn)輸工作忙而不亂,，確保了旅客走好,、走了、走滿(mǎn)意,，得到社會(huì)各界的一致好評(píng),，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

二,、強(qiáng)化管理,、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治,，不斷凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序。 隨著客運(yùn)市場(chǎng)格局的不斷變化,，為適應(yīng)現(xiàn)代客運(yùn)市場(chǎng)和滿(mǎn)足廣大旅客的需要,，我公司逐步把不適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸條件的車(chē)輛提前報(bào)廢更新，車(chē)輛逐步向新,、中檔,、高檔化方向發(fā)展，不斷改變運(yùn)輸條件,，提升企業(yè)形象。今年公司投資_x萬(wàn)元新增旅游高一級(jí)客車(chē)_輛,，投入_x萬(wàn)元農(nóng)公線更新了_輛中巴上線,，至20_年11月底公司共有大客_x輛、中巴_x輛,、普貨_輛,，其中旅游客車(chē)_輛，車(chē)輛總數(shù)已達(dá)_x輛,。隨著車(chē)輛的逐步增加,，給運(yùn)輸管理工作帶來(lái)了許多壓力與困難，主要表現(xiàn)在：1,、駕乘人員因收費(fèi)服務(wù)問(wèn)題方面時(shí)有舉報(bào)發(fā)生,，尤其是_x線為不繳鄉(xiāng)下站點(diǎn)停車(chē)費(fèi)，先后多人上訪;2,、并線車(chē)輛爭(zhēng)道搶行,、高峰期間短途客拒載、分組不合理常有斷檔;3營(yíng)運(yùn)車(chē)輛帶病行駛,，違章行為時(shí)有發(fā)生,，今年來(lái)的幾次事故都是由于駕駛員的安全意識(shí)不強(qiáng)造成的等等。面對(duì)以上存在的諸多問(wèn)題,，公司結(jié)合市處客運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),，認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查研究，查找問(wèn)題根源,，多次召集各線長(zhǎng)商討,，拿出切實(shí)可行的合理方案，7-9月份公司會(huì)同公安,、運(yùn)管等三部門(mén)對(duì)問(wèn)題尤為突出的_,、_、_三條線進(jìn)行線長(zhǎng)改選和重新分組,，事實(shí)證明,，合理的分組,，選出各線大家信任的線長(zhǎng)，能凈化運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境和秩序,，營(yíng)造和諧的客運(yùn)氛圍,，確保旅客運(yùn)輸安全。

三,、勤練內(nèi)功,、強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。

一是圍繞安全,、生產(chǎn)等中心工作，做好宣傳教育,，發(fā)揮了宣傳喉舌和鼓勁加油的作用,。隨著我公司新客運(yùn)站的投入使用，公司的軟硬件建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),，公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了宣傳陣地,，采用橫幅、標(biāo)語(yǔ)畫(huà)廊,、黑板報(bào),、電視廣播等形式和載體，畫(huà)廊,、黑板報(bào)堅(jiān)持每月更換一次,，3月份我們通過(guò)省經(jīng)濟(jì)頻道專(zhuān)門(mén)制作了專(zhuān)題片，進(jìn)行宣傳,，從形式到內(nèi)容都有了充實(shí)和創(chuàng)新,。4月份，公司組織辦公室文秘人員參加了市局組織的信息員培訓(xùn)班,，從新聞寫(xiě)作,、攝影攝像、節(jié)目制作等方面的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷強(qiáng)化和充實(shí)信息員的業(yè)務(wù)能力,，提高了宣傳隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證了宣傳工作的水平和質(zhì)量,。下屬各部門(mén)也根據(jù)公司的部署和要求,，緊緊圍繞企業(yè)改革、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),，認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)和跟蹤報(bào)道工作，有力促進(jìn)了中心工作的順利進(jìn)行,。二是加大培訓(xùn)力度,，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。今年年初，公司新錄用了一批站務(wù)員,，公司黨總支部和工會(huì)對(duì)其進(jìn)行了崗前培訓(xùn),。為全面加強(qiáng)企業(yè)干部職工的思想政治教育，提升職工的業(yè)務(wù)技能水平,，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵,，6月中上旬，公司又抽出2個(gè)下午時(shí)間,，舉辦了兩期職工輪訓(xùn)班,，對(duì)職工進(jìn)行了安全、文明服務(wù),、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);11月份又組織黨員干部觀看黨的_大召開(kāi),，集中時(shí)間學(xué)習(xí)了黨的_大內(nèi)容。通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育,，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自豪感和歸屬感，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展,。

四,、以“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化安全管理和檢查,。 運(yùn)輸行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，也是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，“服務(wù)和安全”是運(yùn)輸工作的“左右手”,，哪一個(gè)都不能偏廢,。今年公司調(diào)整了安委會(huì)成員，

并根據(jù)局“安全管理基礎(chǔ)年”活動(dòng)要求,，重新建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作臺(tái)帳,，建立領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén),、崗位三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò),，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確各部門(mén)和各崗位的安全職責(zé),，層層分解安全責(zé)任,，倡導(dǎo)互相監(jiān)督，互相協(xié)作,，相互提高,，齊抓共管的和諧氛圍。 在日常工作中,，安委會(huì)堅(jiān)持每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神,、解決公司存在的安全問(wèn)題。每月定期召開(kāi)駕駛員安全例會(huì),，由公安,、交通分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)典型的交通事故案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、剖析事故原由,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷向機(jī)駕人員灌輸安全知識(shí)，強(qiáng)化安全意識(shí),，有效地消除了事故中的人為隱患,。為了不斷強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)和安全理念，公司采用展板,、展塊,、橫幅、標(biāo)語(yǔ),、安全宣傳畫(huà),、競(jìng)賽活動(dòng)等多種形式加以教育和宣傳。遇有冰凍,、大霧等惡劣天氣,，及時(shí)利用廣播、黑板進(jìn)行車(chē)前喊話提醒注意事項(xiàng),。同時(shí)結(jié)合交通環(huán)境綜合整治,、安全月、“安康杯競(jìng)賽”,、“兩節(jié)”開(kāi)幕,、“安全管理基礎(chǔ)年”等活動(dòng)，分批對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí),、崗位培訓(xùn),、安全知識(shí)競(jìng)賽，力求宣傳形式多樣化,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，掌握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)安?？迫陜H出板報(bào)就達(dá)12期,、黑板提醒22次。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十一

20xx年以來(lái),，公司在交通局的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，在運(yùn)管局的悉心指導(dǎo)下,，以踐行“三嚴(yán)三實(shí)”為總抓手,，立足“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上的理念,，努力開(kāi)展和諧營(yíng)運(yùn)工作，大力抓好安全工作,。通過(guò)嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏，奮勇?tīng)?zhēng)先,，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長(zhǎng)勢(shì)頭。

一,、主要工作回顧

回顧20xx年工作,，主要有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)：

(一)抓安全，保穩(wěn)定

為確保我公司安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展,，公司認(rèn)真做好“查隱患,、抓整改、重落實(shí),、保安全”,，按照“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé),，權(quán)責(zé)一致,，各負(fù)其責(zé)”的原則，努力形成“領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)責(zé),，部門(mén)具體負(fù)責(zé),，全員人人有責(zé)”的安全管理格局，著力研究安全生產(chǎn)責(zé)任體系,，明確安全管理責(zé)任,，召開(kāi)安全工作會(huì)議,，全面總結(jié)安全生產(chǎn)工作，部署安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù),，研究落實(shí)安全管理責(zé)任,，全面抓好安全生產(chǎn)管理工作。進(jìn)一步將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分工,，明確安全監(jiān)管工作的重點(diǎn),，安全始終是第一位，確保安全責(zé)任橫向到邊,，縱向到底,。

一是扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)公司安全,、穩(wěn)定,、發(fā)展。

二是建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確責(zé)任主題,，落實(shí)責(zé)任追究制度。通過(guò)與各部門(mén),、下屬經(jīng)營(yíng)車(chē)輛分別簽訂安全穩(wěn)定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，分解細(xì)化安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,、六不出站”和“五不兩確?！薄?/p>

三是通過(guò)gps定位系統(tǒng)對(duì)司屬車(chē)輛動(dòng)態(tài)營(yíng)運(yùn)情況及時(shí)掌握,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)加以防控,，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度。

四是加強(qiáng)公司從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，每月定期召開(kāi)駕駛員安全生產(chǎn)例會(huì),，每年組織從業(yè)人員培訓(xùn)一次，以提高從業(yè)人員的素養(yǎng),。

五是通過(guò)車(chē)輛報(bào)班記錄和調(diào)查統(tǒng)計(jì),，做好運(yùn)輸量調(diào)查，為油料補(bǔ)貼申報(bào)工作打下基礎(chǔ),。

六是嚴(yán)格按照安全隱患整改“三定”(定人員,、定責(zé)任、定整改方案)的要求,，及時(shí)消除隱患,，確保安全生產(chǎn);使從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)到安全隱患存在的危害性，而不是掛在墻上的裝飾品。

(二)擴(kuò)宣傳,，提素質(zhì)

作為道路旅客運(yùn)輸企業(yè),，每天要面對(duì)無(wú)數(shù)南來(lái)北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要,。通過(guò)多方位，大范圍地深入宣傳教育,，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。

一是公司利用每月安全例會(huì)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育,、遵章守紀(jì)教育等,，利用板報(bào)、橫幅,、微信平臺(tái),、短信平臺(tái)等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共出板報(bào)12期,，掛橫幅27條，發(fā)放宣傳短信20xx余條,。

二是今年6月至9月利用每周五下午時(shí)間組織開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng),，并要求職工寫(xiě)筆記與心得體會(huì)，使思想作風(fēng)上達(dá)到“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的這一目的,。

三是按照交通局黨委每年組織兩期軍訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)的要求,，冬練三九、夏練三伏,，公司積極組織人員參加每一批軍訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)提升職工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，樹(shù)立心為民所系的理念,，真正服務(wù)于人民。

(三)拓業(yè)務(wù),，增效益

一是成立便民出租公司,。抓住三輪車(chē)取締這個(gè)機(jī)遇，積極調(diào)查城市運(yùn)力,、市民意向,，報(bào)運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)審批，成立便民出租車(chē)公司,，先后分五批上了150輛出租汽車(chē),，公司推行公車(chē)公營(yíng),、油汽雙燃、低碳出行,，對(duì)出租車(chē)駕駛員實(shí)行擇優(yōu)招聘,、強(qiáng)化培訓(xùn),、規(guī)范服務(wù),、有效監(jiān)管等一系列管理手段,，持續(xù)打造一種完全不同于個(gè)體出租車(chē)形象的公營(yíng)出租車(chē)品牌,。

二是成立華安保險(xiǎn)永城分公司,。通過(guò)積極與河南華安保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),，在永城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，利用公司現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)班線客車(chē)366輛,，出租汽車(chē)150輛,，然后吸納社會(huì)車(chē)輛投保,，打造服務(wù)品牌、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、分流公司人員,、增加公司收入。

二,、發(fā)展中存在問(wèn)題

在發(fā)展的過(guò)程中同樣也存在制約著公司前進(jìn)步伐的因素,。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是公司在管理上、服務(wù)上缺少新思路,、新舉措,，部分領(lǐng)導(dǎo)大局意識(shí)不強(qiáng)、作風(fēng)不正,、思想不實(shí),，造成管理上的缺陷和不足。

二是工作缺乏熱情和激情,，節(jié)奏慢,、效率低、質(zhì)量低,。 三是線路之間存在矛盾,，尤其是馬牧與丁路口線路和高辛莊線路矛盾糾紛較為尖銳，形勢(shì)不容樂(lè)觀,。

四是順暢公司車(chē)輛油補(bǔ)問(wèn)題亟待于解決,，是目前最不穩(wěn)定的因素。

五是高鐵的發(fā)展和私家車(chē)的增加導(dǎo)致部分線路車(chē)輛面臨虧損,，丁集,、趙樓、李口等線路陸續(xù)停運(yùn)。

三,、20xx年工作思路

20xx年是“十三五”交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的第二之年,，也是進(jìn)一步推進(jìn)公司管理工作快速發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為公司我們將認(rèn)真研究道路旅客運(yùn)輸行業(yè)存在的新問(wèn)題,，不斷建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,，主動(dòng)化解矛盾，促進(jìn)行業(yè)健康,、穩(wěn)定,、有序發(fā)展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一是繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加強(qiáng)gps管理,，推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程,，不斷豐富監(jiān)管手段，完善硬件和制度建設(shè),，及時(shí)開(kāi)展系統(tǒng)更新,、設(shè)備維護(hù)和數(shù)據(jù)報(bào)送等日常性工作。同時(shí),，加強(qiáng)平臺(tái)值班管理,，積極探討與公安部門(mén)建立報(bào)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制的可行性研究，切實(shí)保障經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益,。

二是扎實(shí)推進(jìn)春運(yùn)工作,，做好公司經(jīng)營(yíng)資格審驗(yàn)工作，公司的《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》,、車(chē)輛《道路運(yùn)輸證》和《行駛證》審驗(yàn)率達(dá)100%,。

三是化解線路之間的矛盾，積極協(xié)調(diào)各線路之間存在的矛盾,，保持線路穩(wěn)定和公司的發(fā)展,。

四是積極探索與推進(jìn)縣鄉(xiāng)班車(chē)、出租汽車(chē),、保險(xiǎn)公司的營(yíng)運(yùn)工作,，力爭(zhēng)更好更快地提升客運(yùn)的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

五是成立汽車(chē)銷(xiāo)售公司,，積極與有關(guān)廠家洽談,，爭(zhēng)取明年投入運(yùn)營(yíng)。

六是計(jì)劃申報(bào)兩條省際客運(yùn)班線。

七是做好司屬車(chē)輛的油料補(bǔ)貼申報(bào),、發(fā)放工作,。

八是繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員的思想教育，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè),，提高人文素質(zhì)，提升企業(yè)文化,。

在20xx年里,，我公司將按照交通局黨委和運(yùn)管局班子的要求，大力推進(jìn)管理規(guī)范化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、運(yùn)營(yíng)程序化，創(chuàng)新思路,，加壓奮進(jìn),，進(jìn)一步夯實(shí)管理措施，加大工作力度,，努力推動(dòng)公司管理上臺(tái)階,、上檔次、上水平,，繼續(xù)推動(dòng)客運(yùn)市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展,，為廣大旅客提供安全、文明,、暢通的客運(yùn)環(huán)境,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十二

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，__中心站在阜汽集團(tuán),、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“以人為本、安全為先,、科學(xué)組織,、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作,，確保了廣大旅客走得了,、走得及時(shí)、走得安全,、走得滿(mǎn)意,。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通,、有序,、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo),，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:

一,、20__年春運(yùn)完成任務(wù)情況

春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次,，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元,，圓滿(mǎn)完成預(yù)定任務(wù),。春運(yùn)期間，我站安全無(wú)事故,，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%,，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降,，得到上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定。

二,、春運(yùn)工作組織,，實(shí)施情況

我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20__年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織,，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí)、流向,，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施,、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班,、包車(chē)運(yùn)輸,，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化,，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次,，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效,。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，客流,、車(chē)流安全有序,。我站與公路部門(mén)建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí),，及時(shí)向我站通報(bào),，共同采取措施,，確保了運(yùn)輸車(chē)輛及旅客能夠方便出行。

三,、 以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理

本著“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的管理安全理念,，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》,。春運(yùn)前加大安全宣傳力度,，利用橫幅、宣傳單,、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理,，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護(hù)車(chē)站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的查堵力度,，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度,，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車(chē)主手中,。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)關(guān),、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間提前發(fā)車(chē),，盡量避開(kāi)夜間行車(chē)。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查,，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育,，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì),，舉辦全站職工培訓(xùn),，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極與車(chē)屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),，早提醒，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點(diǎn),、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量,，加大稽查力度,，嚴(yán)厲打擊客車(chē)超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序,，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià),、超員、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。

四,、增加便民措施,，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

春運(yùn)期間,，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方式,，全面開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái),，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求,，打造文明服務(wù)窗口,，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù),，營(yíng)造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn),，本著便民,、利民、為民,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)理念,，積極推行了便民措施。開(kāi)通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢(xún)服務(wù)熱線電話,。我站設(shè)置了站長(zhǎng)值班室并公布了值班站長(zhǎng)電話;在老、弱,、并殘,、孕重點(diǎn)旅客候車(chē)室的一角增設(shè)了愛(ài)心“媽咪小屋”,，解除了候車(chē)新媽媽在公共場(chǎng)所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設(shè)志愿服務(wù)臺(tái),，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù),，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車(chē),。

今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣,，旅客出行相對(duì)較晚較集中，在初七我站迎來(lái)客流高峰期,，為了切實(shí)保障出行旅客的便利,，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿(mǎn)意的出行服務(wù),，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品,，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任,，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任追究制,。提倡文明服務(wù),，委屈服務(wù),，主動(dòng)服務(wù),，得到了廣大旅客的一致好評(píng)。繼續(xù)深化“微笑服務(wù),，溫馨交通”活動(dòng),，提升了工作效率，提高了群眾的滿(mǎn)意度,，沒(méi)有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問(wèn)題,，全站上下處處可見(jiàn)溫馨和諧的畫(huà)面,。

20__年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級(jí)主管部門(mén)的高度重視,、關(guān)心和指導(dǎo)下,，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn),、有序,。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序,，整個(gè)春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,，圓滿(mǎn)完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多,，以上海,、普陀、蘇州,、杭州,、乍浦、溫州方向?yàn)橹?正月十六后客流以北京,、天津,、張家港方向?yàn)橹鳌Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦?，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn),、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能,，努力使客運(yùn)工作再上新臺(tái)階。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十三

20__年,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在集團(tuán)各部門(mén)的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn),，加強(qiáng)站務(wù)管理，使車(chē)站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20__年工作總結(jié)如下：

一,、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

20__年,，在全站員工的共同努力下,，車(chē)站圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn),、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人,，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)8%，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%,。在線路引進(jìn)方面截止20__年11月份車(chē)站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺(tái),。

二、狠抓安全管理,，確保站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全有序,。

在安全工作方面，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行,，確保運(yùn)營(yíng)安全。

1,、消防工作方面,，車(chē)站安排專(zhuān)人，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查,、整改,，同時(shí)，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞,，車(chē)站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改,。同時(shí),，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉,，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保車(chē)站夜間安全,。

2,、為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站城市“窗口”文明建設(shè)，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車(chē)站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門(mén),，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為,，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

3,、春運(yùn)、五一,、暑運(yùn),、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間，車(chē)站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，并層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全工作落到實(shí)處,，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車(chē)站嚴(yán)查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑、消防設(shè)施,，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生。

4,、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用led電子屏,、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程,，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

5,、六月份為安全生產(chǎn)月，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅,，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái)，對(duì)過(guò)往市民,、司乘,、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查,、車(chē)輛安全例檢,、雙簽以及檢票送車(chē)工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢,，確保行車(chē)安全,。

6,、六月份開(kāi)始，按照省市交通主管部門(mén)要求,，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,，并在車(chē)廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作,。七月份,，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及，車(chē)站安排專(zhuān)人,，逐車(chē)逐一檢查落實(shí),，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶,，同時(shí),，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責(zé)任書(shū)”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕,，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車(chē)休息規(guī)定,，確保行車(chē)安全,。

7、為迎接黨的召開(kāi),，全力做好安保工作,，車(chē)站配合轄區(qū)治安單位，全面做好期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京,、廊坊、赤峰車(chē)輛簽訂安全責(zé)任書(shū),，對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票,，對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記。節(jié)日期間,，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查,，無(wú)一件“三品”進(jìn)站、上車(chē),。

8,、在安全工作痕跡化管理方面，車(chē)站對(duì)所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂,、歸檔，并由專(zhuān)人管理,，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作,。

三、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

20__年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織,、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī),、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例,、規(guī)定,，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng)，增強(qiáng)了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí),。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子。

在黨建工作中,，車(chē)站黨支部組織黨員,，積極參與植樹(shù)活動(dòng)，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng),，同時(shí)，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”,，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心,。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。

20__年,，根據(jù)車(chē)站工作實(shí)際，車(chē)站制定了《20__年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng),、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí),，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，形成了站務(wù)員,、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。

五,、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，提升服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)良好迅速發(fā)展,。在線路引進(jìn),、車(chē)輛持續(xù)增多的情況下，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題,，車(chē)站做好班線司乘工作,，要求車(chē)輛站外待發(fā)，提前2小時(shí)進(jìn)站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車(chē)位,，有效提高車(chē)位利用率。

在規(guī)范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面,，車(chē)站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu),，充實(shí)了稽查人員，每日對(duì)參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查,，規(guī)范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為,，消除了安全隱患，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹(shù)立了車(chē)站良好形象,。

為方便廣大旅客購(gòu)票,，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放，并實(shí)行24小時(shí)售票,，客流高峰期,，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，增開(kāi)售票窗口10余個(gè),，并對(duì)熱門(mén)線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí),，為不使票款流失，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢(xún),，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車(chē)輛，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線,，既方便了旅客,，也留住旅客，同時(shí)提升了車(chē)站效益,。

在20__年省,、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,，車(chē)站設(shè)立專(zhuān)用購(gòu)票窗口,，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理,，促車(chē)站三優(yōu)三化發(fā)展,。20__年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入,，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī),，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。

車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，如：黨員植樹(shù)活動(dòng),、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng)、衛(wèi)生月活動(dòng),、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念,，不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生,、環(huán)保意識(shí),，提高文明素質(zhì)，講文明,、懂禮儀,，做文明交通人，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平,，向中外游客展示良好西安交通新形象,。

八、以人為本,，建設(shè)員工溫馨之家,。

20__年，車(chē)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神,，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí),，也豐富了員工的業(yè)余生活,，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動(dòng)力,，使員工以更加飽滿(mǎn)和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。

車(chē)站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中,，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作,，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實(shí)工作,，同時(shí),，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難,，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家,。

九、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車(chē)站良好形象,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車(chē)站20__年累計(jì)受到國(guó)家,、省,、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車(chē)站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象,。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車(chē)站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì),，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行,。20__年,，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,，無(wú)償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng),，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象,。

20__年即將結(jié)束,，伴隨的閉幕，我們將迎來(lái)20__年,，在新的經(jīng)濟(jì)年,，我們將以此為契機(jī),，把握機(jī)會(huì),，積極引進(jìn)線路,，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20__年規(guī)劃：

1,、安全工作方面，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn),，不安全不生產(chǎn)”的安全理念,，深入排查，加大治理,，消除各類(lèi)隱患,，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo),，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安,，為廣大旅客提供一個(gè)安全,、舒心的乘車(chē)環(huán)境;

2、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大,，車(chē)站將不斷做好員工培訓(xùn)工作，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3,、線路引進(jìn)方面，隨著客運(yùn)市場(chǎng)不斷規(guī)范,，加之受高鐵線路不斷豐富,，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約，公路長(zhǎng)途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌,，所以,，目前，做好優(yōu)勢(shì)線路引進(jìn)將是長(zhǎng)途客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在,，車(chē)站將努力做好線路引進(jìn)和培育工,，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十四

20xx年,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門(mén)的大力協(xié)助下,，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極克服各種不利因素,，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)站務(wù)管理,，使車(chē)站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：

一、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

20xx年,，在全站員工的共同努力下，車(chē)站圓滿(mǎn)完成了春運(yùn),、“五一”小長(zhǎng)假,、暑運(yùn)、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù),，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,，運(yùn)送旅客300萬(wàn)人,，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)8%,，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%,。在線路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車(chē)站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車(chē)輛280臺(tái)。

二,、狠抓安全管理,，確保站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全有序。

在安全工作方面,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，不斷完善安全管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

1,、消防工作方面，車(chē)站安排專(zhuān)人,，每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車(chē)輛隨車(chē)配備消防器材進(jìn)行檢查,、整改，同時(shí),，對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞，車(chē)站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查,，對(duì)查出的隱患及時(shí)整改,。同時(shí)，車(chē)站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室,、售票房及辦事處進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查,，確保車(chē)站夜間安全,。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)站城市“窗口”文明建設(shè),，營(yíng)造車(chē)站良好的治安環(huán)境和交通秩序,，車(chē)站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門(mén),，對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),，有效打擊了票托、票販,、摩的,、拐的等違法行為,，為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車(chē)環(huán)境，也為參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

3,、春運(yùn)、五一,、暑運(yùn),、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間，車(chē)站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，召開(kāi)動(dòng)員會(huì),，并層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全工作落到實(shí)處,，逢雨雪霧等惡劣天氣,，車(chē)站嚴(yán)查車(chē)輛隨車(chē)配備防滑、消防設(shè)施,，并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,，杜絕安全事故的發(fā)生。

4,、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,，車(chē)站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用led電子屏,、廣播,、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程,，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”,、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度，確保運(yùn)營(yíng)安全,。

5、六月份為安全生產(chǎn)月,，車(chē)站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),，對(duì)過(guò)往市民,、司乘、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中,，車(chē)站尤其嚴(yán)格了三品檢查,、車(chē)輛安全例檢、雙簽以及檢票送車(chē)工作,，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車(chē)輛安檢,，確保行車(chē)安全,。

6、六月份開(kāi)始,，按照省市交通主管部門(mén)要求,，車(chē)站要求參營(yíng)車(chē)輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻，并在車(chē)廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片,，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作,。七月份，全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及,，車(chē)站安排專(zhuān)人,，逐車(chē)逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作,，確保全員佩戴安全帶,，同時(shí)，車(chē)站與各參營(yíng)車(chē)輛及公司簽訂“安全責(zé)任書(shū)”,，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí),，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車(chē)休息規(guī)定,，確保行車(chē)安全。

7,、為迎接黨的“”召開(kāi),，全力做好安保工作，車(chē)站配合轄區(qū)治安單位,，全面做好“”期間安保維穩(wěn)工作,，與配載北京旅客的北京,、廊坊,、赤峰車(chē)輛簽訂安全責(zé)任書(shū)，對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票,，對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記,。節(jié)日期間,，通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查，無(wú)一件“三品”進(jìn)站,、上車(chē),。

8、在安全工作痕跡化管理方面,，車(chē)站對(duì)所有安全工作資料收集,，統(tǒng)一裝訂、歸檔,，并由專(zhuān)人管理,，確保做好車(chē)站安全工作痕跡化管理工作,。

三、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),，提高整體素質(zhì),。

20xx年，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,，積極組織黨員,、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織,、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線,、基本綱領(lǐng),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī),、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，通過(guò)組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例,、規(guī)定,，組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng)，增強(qiáng)了黨員干部,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí),。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,，確定了四名預(yù)備黨員,，以及三名積極分子。

在黨建工作中,，車(chē)站黨支部組織黨員,，積極參與植樹(shù)活動(dòng)，紅五月歌唱比賽,、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng),，同時(shí)，在11月份,，響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,，向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。

20xx年，根據(jù)車(chē)站工作實(shí)際,，車(chē)站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》,、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》,，堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí),，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí),、業(yè)務(wù)技能,、四城聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平,。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車(chē)前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí),，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過(guò)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面,。

五,、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù),，推動(dòng)企業(yè)良好迅速發(fā)展,。在線路引進(jìn)、車(chē)輛持續(xù)增多的情況下,，車(chē)位利用率如何提高是車(chē)站一大課題,，車(chē)站做好班線司乘工作，要求車(chē)輛站外待發(fā),，提前2小時(shí)進(jìn)站上位,，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車(chē)位，有效提高車(chē)位利用率,。

在規(guī)范參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)方面,，車(chē)站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu)，充實(shí)了稽查人員,，每日對(duì)參營(yíng)車(chē)輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查,，規(guī)范了參營(yíng)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為，消除了安全隱患，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益,，樹(shù)立了車(chē)站良好形象,。

為方便廣大旅客購(gòu)票，車(chē)站堅(jiān)持候車(chē)廳全天候免費(fèi)開(kāi)放,，并實(shí)行24小時(shí)售票,，客流高峰期，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，增開(kāi)售票窗口10余個(gè),，并對(duì)熱門(mén)線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力,。同時(shí),，為不使票款流失，車(chē)站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),，對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢(xún),，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車(chē)輛，為旅客提供最佳的出行乘車(chē)路線,，既方便了旅客,，也留住旅客，同時(shí)提升了車(chē)站效益,。

在20xx年省,、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,，車(chē)站設(shè)立專(zhuān)用購(gòu)票窗口,，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生,、務(wù)工人員出行,。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理,，促車(chē)站三優(yōu)三化發(fā)展,。20xx年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上,，根據(jù)省,、市各相關(guān)主管部門(mén)文件及會(huì)議精神，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),，加大資金投入,，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī),，不斷提升車(chē)站軟硬件建設(shè),，為旅客打造優(yōu)美,、舒心的乘候車(chē)環(huán)境。

車(chē)站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),，如：黨員植樹(shù)活動(dòng)、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng),、衛(wèi)生月活動(dòng),、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè),，西安文明我榮耀”理念，不斷增強(qiáng)文明,、衛(wèi)生,、環(huán)保意識(shí)，提高文明素質(zhì),，講文明,、懂禮儀，做文明交通人,，從而全面提升車(chē)站管理和服務(wù)水平,，向中外游客展示良好西安交通新形象。

八,、以人為本,，建設(shè)員工溫馨之家。

20xx年,，車(chē)站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神,，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng)，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),。同時(shí),，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí),、工作的動(dòng)力，使員工以更加飽滿(mǎn)和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去,。

車(chē)站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中,，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作，消除員工后顧之憂,，使員工安心踏實(shí)工作,，同時(shí)，全力幫助員工解決工作,、生活中出現(xiàn)的困難,，通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,，長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。

九,、多媒介宣傳,，展現(xiàn)車(chē)站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，車(chē)站20xx年累計(jì)受到國(guó)家,、省、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次,，車(chē)站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,，也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下,，車(chē)站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車(chē)站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì),，充分發(fā)揮微博作用,，方便旅客出行。20xx年,，車(chē)站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息，無(wú)償招領(lǐng),，方便了旅客認(rèn)領(lǐng),，進(jìn)一步提升了車(chē)站形象。

20xx年即將結(jié)束,，伴隨“”的閉幕,，我們將迎來(lái)20xx年，在新的經(jīng)濟(jì)年,，我們將以此為契機(jī),，把握機(jī)會(huì)，積極引進(jìn)線路,，發(fā)展壯大,，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!

20xx年規(guī)劃：

1,、安全工作方面,，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的安全理念,，深入排查,，加大治理，消除各類(lèi)隱患,，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo),，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安,，為廣大旅客提供一個(gè)安全、舒心的乘車(chē)環(huán)境;

2,、服務(wù)方面,，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車(chē)站將不斷做好員工培訓(xùn)工作,，提升管理能力和服務(wù)能力,，打造品牌文化;

3、線路引進(jìn)方面,，隨著客運(yùn)市場(chǎng)不斷規(guī)范，加之受高鐵線路不斷豐富,，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約,，公路長(zhǎng)途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以,，目前,，做好優(yōu)勢(shì)線路引進(jìn)將是長(zhǎng)途客運(yùn)站場(chǎng)發(fā)展壯大的食糧所在，車(chē)站將努力做好線路引進(jìn)和培育工,，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

客運(yùn)汽車(chē)公司年終工作總結(jié)范文篇十五

20xx年，汝陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn),、和諧客運(yùn)”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱,，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

一,、 緊抓機(jī)遇,、強(qiáng)化服務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”,、“花會(huì)”,、“五一”、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),，組織好加班,、包車(chē)運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時(shí)調(diào)整發(fā)車(chē)班次，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全、高效,。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，客流,、車(chē)流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù)，解決節(jié)后旅客出行難問(wèn)題,，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬(wàn)元,，較去年同期相比增長(zhǎng)38%。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)收的目標(biāo),。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì),，舉辦

乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的適時(shí)監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與,，上下通力合作,，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20xx年，我分公司參運(yùn)客車(chē)113臺(tái),，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%,。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次,，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期,，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展,。

三、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主,，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1、為提高站務(wù)收入,，充分發(fā)揮陶營(yíng)站,、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬(wàn)元,。同時(shí),，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度,，嚴(yán)厲打

擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢(qián)不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時(shí)回籠,，單車(chē)經(jīng)營(yíng)效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬(wàn)元,，站務(wù)收入突破1470萬(wàn)。

2,、維修車(chē)間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶(hù)、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)車(chē)間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開(kāi)展,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷(xiāo)售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破。

3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來(lái),、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶(hù),，以服務(wù)贏得市場(chǎng)。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠(chéng)快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù)，得到用戶(hù)的認(rèn)可。一方面強(qiáng)化客車(chē)貨倉(cāng)管理,，分解任務(wù),、共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開(kāi)展。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開(kāi)拓我縣旅游市場(chǎng)，先后深入到全縣各政府部門(mén)和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù)、優(yōu)勢(shì),，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎,。

5、盤(pán)活線路資源,，擬對(duì)汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造,，經(jīng)過(guò)綜合分析、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上

自動(dòng)投幣公交車(chē)10臺(tái),，爭(zhēng)取年底前投入運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

四、 深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，服務(wù)水平明顯提升

今年來(lái),，我分公司以開(kāi)展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位,，樹(shù)立廉潔、高效,、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn),，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核,，坦誠(chéng)布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善,。

元月份,，好司機(jī)萬(wàn)建光同志光榮獲得“20xx感動(dòng)洛陽(yáng)年度人物”，并在分公司掀起向萬(wàn)建光同志學(xué)習(xí),，向見(jiàn)義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮,。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全,、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車(chē)服務(wù),，被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛(wèi)科長(zhǎng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹(shù)立了服務(wù)品牌。

同時(shí),，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”,、“精品班線”等活動(dòng),，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌,。

五,、 努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽(yáng)分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者,、司乘人員共同努力的結(jié)果。為此,，經(jīng)辦公會(huì)議研究決定,，報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)同意，080060040020xx職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出

月平均工資 月均養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出 為每位職工發(fā)放“功勛杯”獎(jiǎng)金320元，為職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)每人,、每車(chē)發(fā)放皮鞋一雙,，從元月份開(kāi)始陸續(xù)為職工發(fā)放了營(yíng)養(yǎng)鹽、燒雞、山杏,、大米,、食用油、理發(fā)票和洗衣粉,、毛巾香皂等,，還為職工發(fā)放了標(biāo)志服、t恤衫,、夏涼被使汝陽(yáng)分公司職工精神面貌煥然一新,。讓大家切實(shí)體會(huì)到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展給職工帶來(lái)的不僅是物質(zhì)發(fā)放的增加，更重要的是企業(yè)帶給職工的自豪感,、成就感和幸福感,。

同時(shí)，積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng),，歲末年初都要召開(kāi)職工座談會(huì),，每逢過(guò)節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門(mén)看望,，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開(kāi)家人的支持和幫助，三月份召開(kāi)的總結(jié)表彰會(huì)上專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷，從今年12月份開(kāi)始,，啟動(dòng)了“員工生日送祝?！被顒?dòng)，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng) 打造一流的工作團(tuán)隊(duì),，培育“安全、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念,，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。

一年來(lái),，我分公司堅(jiān)持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設(shè)、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jī)效的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展。

1,、 堅(jiān)持素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，注重全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓(xùn)兩期,，培訓(xùn)人員260余人次，并舉行了結(jié)業(yè)考試,，合格者頒發(fā)上崗證準(zhǔn)予其上崗,。8月份，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓;11月份,，又進(jìn)行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓(xùn),，集團(tuán)公司客運(yùn)總公司龍琳偉書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并做了重要講話。這次培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)到縣文明辦牛宣敏老師授課,，通過(guò)觀看專(zhuān)題教學(xué)影片和專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)傳授,，從人性化管理、職業(yè)道德教育,、服務(wù)技能等各方面進(jìn)行集中學(xué)習(xí),，使汝陽(yáng)分公司職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。

2,、 廣泛參加各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng),，充分展示汝陽(yáng)分公司的客運(yùn)實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。今年,，先后組織參加了汝陽(yáng)縣西泰山杜鵑花節(jié)開(kāi)幕式,、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會(huì)議、新農(nóng)村建設(shè)參觀交流會(huì),、高考中招等大型活動(dòng)團(tuán)體包車(chē)服務(wù),，我分公司以一流的車(chē)況、統(tǒng)一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員,，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊同,，充分展示了汝陽(yáng)分公司客運(yùn)隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。

3,、 “三八”節(jié),、“七一”舉辦隆重的文體活動(dòng),。在今年“三八”節(jié)，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩,、踢毽等多項(xiàng)文體活動(dòng);在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),，充分展示了汝陽(yáng)客運(yùn)人昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

七,、 綜治創(chuàng)安,、信訪穩(wěn)定、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步開(kāi)展

按照總公司,、縣綜治委,、縣交通局綜治信訪穩(wěn)定工作部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)充實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使職工做到懂法,、守法,、用法，依法辦事觀念逐步增強(qiáng),，無(wú)違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)協(xié)調(diào)處理好各項(xiàng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)及事故賠償糾紛,，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評(píng),，同時(shí)也為分公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

計(jì)劃生育,，采取思想教育與制度相結(jié)合,，康檢與工資相掛鉤的辦法，著力加強(qiáng)育齡婦女對(duì)計(jì)生工作的充分認(rèn)識(shí),，每月定期通知育齡婦女按時(shí)康檢,，從而確保計(jì)生工作圓滿(mǎn)完成。

八,、 新站建設(shè)和西泰山站方面

積極協(xié)調(diào)縣有關(guān)部門(mén)解決工程建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題,，確保新站建設(shè)順利進(jìn)行。同時(shí),，按照公司分配的住房名額,，對(duì)內(nèi)部有意購(gòu)房的職工和符合條件的購(gòu)房戶(hù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)篩選，并按要求預(yù)付了房款,。目前主樓已建至16層,，預(yù)計(jì)明年完工,。

西泰山站開(kāi)發(fā)改造方面,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析和申報(bào)審批,，根據(jù)汝陽(yáng)縣西泰山旅游業(yè)總體規(guī)劃部署，擬將西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造為集旅游客運(yùn),、商業(yè)接待,、賓館住宿及餐飲導(dǎo)游等多功能配套設(shè)施齊全的客運(yùn)站。目前,，公司撥付資金已到位,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目施工招投標(biāo)，已確定工程施工方,，目前正在進(jìn)行施工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)工期為一年。

九,、 存在問(wèn)題和不足

回顧過(guò)去,，取得的成績(jī)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運(yùn)主業(yè)后勁不足,，開(kāi)發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，二是內(nèi)部管理方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),，職工教育應(yīng)該進(jìn)一步加大,，特別是李國(guó)杰參與非法擔(dān)保融資問(wèn)題所出現(xiàn)的違紀(jì)行為給我公司帶來(lái)了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這

些問(wèn)題的存在,，都要引起我們的高度重視,，采取有效的措施加以解決。

十,、20xx年工作計(jì)劃

1,、 以穩(wěn)定為前提、安全第一的管理要素,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，采取有效措施,，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定。

2,、 加大客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和爭(zhēng)取主管部門(mén)批準(zhǔn)申請(qǐng)開(kāi)辟新線路,，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，給企業(yè)注入新活力,。

3,、 實(shí)施汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造，進(jìn)一步提升效益和客運(yùn)整體實(shí)力,、競(jìng)爭(zhēng)力,。

4,、 進(jìn)一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動(dòng)小象快運(yùn)和旅游分公司業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階,。

5,、 大力推進(jìn)新站建設(shè)和西泰山車(chē)站開(kāi)發(fā)改造的工作力度，爭(zhēng)取早日投入使用,，創(chuàng)造更大的效益,。

6、 按時(shí)完成職工的“三金”任務(wù),，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際,，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。