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公司企業(yè)員工規(guī)章制度篇一

（一）準(zhǔn)時(shí)上下班,，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延不積壓,。

（二）服從上級指揮,，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,，一經(jīng)上級主管決定,，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

（三）盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密,。

（四）愛護(hù)本公司財(cái)物,，不浪費(fèi)，不化公為私,。

（六）保持公司信譽(yù),，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

（七）注意本身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好,。

（八）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和,，以爭取同仁及顧客的合作,。

（十）嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈(zèng),、賄賂或向其挪借款項(xiàng),。

第二條 本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。

第三條 員工每是工作8小時(shí),，星期六、日及紀(jì)念日休假,。如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時(shí)間，所延長時(shí)數(shù)為加班,，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休,。

第四條 管理部門之每日上、下班時(shí)間,，可依季節(jié)之變化事先制定,，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間,，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,，制定為一班制，或多班輪值制,。如采用晝夜輪班制,，所有班次，必須1星期調(diào)整1次,。

第五條 上,、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打,，如有代簽或代打情況發(fā)生,，雙方均以曠工論處。

第六條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤,。

第七條 本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),，如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長時(shí)數(shù)為加班,。除前項(xiàng)規(guī)定外,，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系,，依照政策有關(guān)規(guī)定,，仍可延長工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí),，其延長之總時(shí)間,，每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理,。

第八條 每日下班后及例假日,，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,，每年累計(jì)不得超過30天,，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,，但以1年為限,。

（二）事假──因私事待理者，可請事假,，每年累計(jì)不得超過14天,，可以特別休假抵充。

（三）婚假──本人結(jié)婚,，可請婚假3天,，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請2天,。

（五）產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,，可請產(chǎn)假90天（假期中之星期例假均并入計(jì)算）。

（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）,、征兵及參加選舉者，可請公假,，假期依實(shí)際需要情況決定,。（七）公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定,。

第十條 請假逾期,，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處,。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報(bào)請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,，最多3個(gè)月,。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,，最多15天,，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條 請假期內(nèi)之薪水,，依下列規(guī)定支給,。

（一）請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā),。

（二）請公假者薪水照發(fā),。

（三）公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額,。

第十二條 從業(yè)人員請假,，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在7日以上者,，應(yīng)附醫(yī)師的證明,，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假,，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者,，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn),，必要時(shí)可授權(quán)下級主管核準(zhǔn),。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處,。

第十三條 曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第十四條 第九條一,、二款規(guī)定請病,、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算,。全年均未請病,、事假者，每年給予1個(gè)月之不請假獎(jiǎng)金,，每請假1天,，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金,。

第十五條 本公司人員服務(wù)滿1年者,，得依下列規(guī)定，給予特別休假

（一）工作滿1年以上未滿3年者,，每年7日,。

（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日,。

（三）工作滿5年以上未滿10年者,，每年14日。

（四）工作滿10年以上者,，每滿1年加給1日,，但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,，得隨時(shí)令其銷假工作,，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期,。但如確因工作需要,，至年終無法休假者，可按未休日數(shù),，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金,。

公司企業(yè)員工規(guī)章制度篇二

1、遲到,、早退,、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元，每月2天假,，超假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;準(zhǔn)時(shí)上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假。

5,、必須服從分配,、服從管理，違者扣罰30/次;

6,、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據(jù))

7,、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)不得接聽手機(jī)、 電話,，在完成手中工作后，方可回電。

8,、員工不能私自免單,，特殊情況可申請按材料費(fèi)出價(jià)

9、員工必須提前三個(gè)月提出辭職,，以便公司安排,。

丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù),、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

公司企業(yè)員工規(guī)章制度篇三

一,、標(biāo)準(zhǔn)

一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作,、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù),、不斷提高服務(wù)意識,，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn),。

（二）上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）

（三）員工工作時(shí)間必須講普通話,；服裝要時(shí)刻保持清潔平整,，男員工不得穿拖鞋、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū),。

（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔,，不得留怪異發(fā)型,。

三,、行為規(guī)范

為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（一）員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到,。

（二）接聽工作電話,，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知。

（三）員工在崗期間,，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志,；不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款,。

（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗,、脫崗；嚴(yán)禁長時(shí)間打私人電話,，嚴(yán)禁因私打長途電話,。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng),，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。

（六）員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù)、資料,、計(jì)劃,、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

（七）如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù),；如聯(lián)系不上,，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰,。

（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。

（九）員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí),，應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理和辦公室,。

1、住址和電話,。

2、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法,。

（十）公司員工個(gè)人收入,、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知,，否則公司予以除名處理,。

（十一）員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

（十二）嚴(yán)禁員工在外兼職,，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時(shí)辭退的權(quán)利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎(jiǎng)金。

一,、總述

（一）主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,，并于當(dāng)月25日統(tǒng)計(jì)上月的出勤情況,。

（二）考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假,、病假,、婚假、喪假,、法定假日等,。

（一）每周工作時(shí)間為：星期一星期六。

（二）每日工作時(shí)間為：上午8：00—12：00,；下午2：00—6：00,；本公司所有人員均按規(guī)定簽到。

（三）員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間,，到上班時(shí)間本人還未到崗,，即為遲到；凡未到下班時(shí)間,，提前離崗,，即為早退,，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn),。

（四）因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下,，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案,，否則視為曠工,；如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。

（七）,、遲到早退的處罰規(guī)定

1、遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元,，15分鐘30分鐘以內(nèi)罰款50元，3060分鐘罰款100元,，半小時(shí)以上按曠工半天論處,。

2、發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元,。

3,、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒,、警告,、張榜等處分，屢教不改者除名,。

三,、曠工的處罰規(guī)定

2、遲到或早退1小時(shí)以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工,。

3,、委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明,，雙方均以曠工處分,，同時(shí)罰款300元。

4,、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理,。

5、員工無故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計(jì)三日者,，公司將予以開除,。

6,、凡請假須填寫“請假申請單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。

7、如需外出提前向辦公室說明外出原因,，否則視為早退,。

※部門主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰。

四,、日常規(guī)定

1,、公司內(nèi)部員工不允許用一次性水杯喝水，如有發(fā)現(xiàn)罰款50元,。

五、請假規(guī)定

除非特殊情況,，員工請假必須提前辦理請假手續(xù),，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效,；否則按曠工處理,。

1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,，應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù),；

2、員工因病或非因工傷請假超過一天者,，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn)，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

3,、員工到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請單,，辦理請假手續(xù),。

4、員工醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算,。

六,、事假規(guī)定

3、員工因特殊原因遲到,，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理,；

4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn),，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

5,、病假、事假為無薪假,。

七,、加班規(guī)定

1、本公司如因工作需要,，可于辦公時(shí)間以外指定員工加班,，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評,、罰款,、除名等處罰。

2,、員工于加班后填寫“加班備案單”經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,，再由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將備案單交回辦公室備案,。公司將在不影響工作的前提下,，由主管安排倒休。

3,、離開時(shí)按規(guī)定簽卡,。

4、公休日加班可補(bǔ)休,，補(bǔ)休時(shí)間由主管批準(zhǔn)安排,，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認(rèn)。

1,、統(tǒng)一限量,，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公室用品的購買,，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買,。

2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,，向辦公室主任報(bào)告,，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請,，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,，通知送貨單位在指定時(shí)間內(nèi)將辦公用送到公司。

3,、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則,，訂購所需要的.辦公用品。

4、支付：收到辦公用品后,，對照訂貨單開具支付發(fā)票,，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算,。

5,、發(fā)放：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購，分發(fā)給各部門,，如有特殊情況,，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下,，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核,。

一、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作,，特制定本規(guī)定,。

二、公司各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取,、使用辦公用品,。

三、各部門須指定專人管理辦公用品,。

四、各部門于每月31日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)給辦公室,，辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門所需辦公用品,。

五、采購人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購,，保證質(zhì)量,。

六、辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記帳,，做到帳物相符,。

七、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資,，物品要做到類別清楚,、碼放整齊。

長遠(yuǎn)辦公用品管理規(guī)定

一,、為使辦公用品管理規(guī)范化,，特制定本制度。

二,、本制度所稱辦公用品為消耗品,、管理消耗品、回收管理品及管理品四種,。

1,、消耗品：鉛筆,、膠水、膠帶,、大頭針,、圖釘、筆記本,、復(fù)寫紙,、標(biāo)簽、夾子,、橡皮等,。

2、管理消耗品：簽字筆,、熒光筆,、修正液、電池等,。

3,、回收管理品：墨盒、碳粉,、色帶等,。凡使用過的紙張不得自行撕毀，全部交到前臺登記以便使用,。

4,、管理品：剪刀、美工刀,、訂書機(jī),、啟釘器、直尺,、打孔機(jī),、鋼筆等。

三,、消耗品應(yīng)限定人員使用,，自第三次發(fā)放起，必須以舊替換新品,，但純消耗品不在此限,。

四、管理品移交如有故障或損壞,，應(yīng)以舊換新,，如發(fā)現(xiàn)丟失，負(fù)責(zé)人員按價(jià)賠償。

二,、業(yè)務(wù)員未寫日志,、周報(bào)的，每次罰款10元,，每月三次未寫日志,，周報(bào)者記大過一次，罰款50元,，每月五次未寫日志,、周報(bào)者按自動(dòng)離職處理。

三,、總經(jīng)理抽查未寫日志,、周報(bào)而業(yè)務(wù)主管未對業(yè)務(wù)員作相關(guān)處理，業(yè)務(wù)主管每次罰款30元,。

二,、技術(shù)員未寫日志、周報(bào)的,，每次罰款10元,，每月三次未寫日志，周報(bào)者記大過一次,，罰款50元,，每月五次未寫日志、周報(bào)者按自動(dòng)離職處理,。

三,、總經(jīng)理抽查未寫日志、周報(bào)而業(yè)務(wù)主管未對業(yè)務(wù)員作相關(guān)處理,，業(yè)務(wù)主管每次罰款30元,。

一,、中午在公司用餐者,，餐后應(yīng)第一時(shí)間處理好就餐后留下的飯盒及雜物。

二,、積極參加公司的每一次大掃除,，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺和電腦桌的干凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張,、雜志,、工具書等物品亂堆亂扔。

三,、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰,，亂丟垃圾。

一、人員入職第一天,，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫準(zhǔn)員工檔案,，如發(fā)現(xiàn)所填個(gè)人資料有任何捏造、虛構(gòu)等,，公司將無條件開除,。

二、正式員工因特殊原因離職者,，必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出辭職申請,，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時(shí),，應(yīng)將所有公司財(cái)物,、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司,。

一,、享有國家公布的法定假期。

二,、婚假：員工可享有5天無薪婚假,，外縣市的多2天，外省的多3天,，員工申請婚假,，需出示結(jié)婚證或有效證明。

三,、喪假：員工遇有直系親屬的喪事,，可有三天無薪假期，外縣市的多2天,，外省的多3天,。

四、分娩假期：公司女性員工,，可享有無薪分娩假期,，假期為產(chǎn)后四星期，連續(xù)受雇兩年以上的第一胎分娩假期,，則可以享有2/3底薪的基本工資的分娩假期,。

公司企業(yè)員工規(guī)章制度篇四

1、目的

1)提高客戶對公司服務(wù)的滿意度,。

2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費(fèi)特點(diǎn),。

3)提高公司信譽(yù)，傳播公司客戶服務(wù)理念,。

2,、適用范圍

本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對客戶進(jìn)行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪,。

二、調(diào)取客戶資料

1,、客戶服務(wù)專員根據(jù)公司客戶資料庫和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對所保存的客戶信息進(jìn)行分析,。

2、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單,。

3,、客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定每個(gè)客戶拜訪的具體目的。

三,、客戶拜訪準(zhǔn)備

1,、制訂回訪計(jì)劃

客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計(jì)劃》，包括客戶回訪的大概時(shí)間,、回訪資料,、回訪目的等?？蛻舴?wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況結(jié)合客戶特點(diǎn)選取適合的回訪方式,。

2、預(yù)防回防時(shí)間和地點(diǎn)

(1)客戶服務(wù)專員及時(shí)同客戶聯(lián)系,，與客戶預(yù)約回訪的時(shí)間和地點(diǎn),。

(2)時(shí)間和地點(diǎn)的預(yù)約要充分思考客戶的時(shí)間安排，不打擾客戶,。

3,、準(zhǔn)備回訪資料

客戶服務(wù)專員根據(jù)《客戶回訪計(jì)劃》準(zhǔn)備客戶回訪的相關(guān)資料，包括客戶基本狀況(姓名,、職務(wù),、年齡等)、客戶服務(wù)的相關(guān)記錄和客戶消費(fèi)特點(diǎn)等,。

四,、實(shí)施回訪

1、客戶服務(wù)專員要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)回訪地點(diǎn),。

2,、客戶服務(wù)專員要熱情、全面了解客戶的需求和對服務(wù)的意見,，并認(rèn)真填寫《客戶回訪記錄表》,。

3,、回訪結(jié)束后,，客戶服務(wù)專員要及時(shí)將回訪的相關(guān)資料歸還給公司，如果由于客觀原因確實(shí)無法歸還,，應(yīng)報(bào)客戶服務(wù)主管批準(zhǔn),。

五,、整理回訪記錄

1、客戶服務(wù)專員在結(jié)束回訪的第二天應(yīng)根據(jù)回訪過程和結(jié)果,，根據(jù)《客戶回訪記錄表》,，填寫《客戶回訪報(bào)告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結(jié)果進(jìn)行匯總和評價(jià),。

2,、主管領(lǐng)導(dǎo)審閱

客戶服務(wù)主管對客戶服務(wù)專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報(bào)告表》進(jìn)行審查,，并提出指導(dǎo)意見,。

六、資料保存和使用

1,、客戶服務(wù)部相關(guān)人員對《客戶回訪記錄表》進(jìn)行匯總,，并經(jīng)過分類后由專人負(fù)責(zé)保存。

2,、相關(guān)市場開拓部參考客戶回訪的相關(guān)資料制訂《客戶開發(fā)計(jì)劃》和客戶銷售策略,。

七、回訪費(fèi)用報(bào)銷

1,、客戶服務(wù)專員將在客戶回訪過程中構(gòu)成的報(bào)銷憑證和單據(jù)進(jìn)行匯總,，經(jīng)部門客戶服務(wù)主管審核并簽字后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷,。

2,、回訪費(fèi)用的報(bào)銷額度應(yīng)控制在公司限定的范圍內(nèi)，超額部分自行負(fù)擔(dān),。