心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

hr職場禮儀培訓(xùn)心得 職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心,，自尊心,，責任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切,、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓(xùn),，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”,。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學(xué)不好,，因為我覺得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后，我認真地模仿,、揣摩老師的動作,，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士,，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),，所以當學(xué)習(xí)的時候，我認真模仿著老師的步伐和動作,，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗,，不由得自信滿滿。

培訓(xùn)結(jié)束后,，全科人員每天認真練習(xí),，坐、立,、行走,、蹲、指路等基本動作越發(fā)成熟,，還請了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標準打分，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上,，居然我被選中了,，當時我好開心、好激動,，還有“好擔心”啊,，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信,，擔心別人笑話我,，但是還是很快說服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績……

我們幾個人開始了嚴格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作,、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑,。

在練習(xí)之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外,，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑,、多說一句暖心的話,、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛,。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達,，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作的第一語言。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

hr職場禮儀培訓(xùn)心得 職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

實踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),，雖然是光盤播放,，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一,?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌，即是辦公地點,，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況,，個人著裝,，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象,，能夠給人以美感,。因此，但是是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達清楚，簡明扼要,，禮貌禮貌,，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,，及時記錄,。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時,，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息,，轉(zhuǎn)筆，補妝,，蹺二郎腿,，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方,，面帶微笑,，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通，必須要會說話,，說好話，用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠，公私要分明,，不要用手指人,，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎,，私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),，因為我們代表的不僅僅僅是個人,，而是以整個集團公司的形象應(yīng)對外界，并且還要做到學(xué)以致用,。

能夠說,，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物,，塑造良好形象，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀,，是每個立足社會的基本前提之一,，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個人與群眾共同成長,。

禮儀培訓(xùn)心得2

hr職場禮儀培訓(xùn)心得 職場禮儀培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

作為行政部一員,，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向,，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認識,，統(tǒng)一思想,，要加強管理。

3月29日在銷售會議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面

一,、服務(wù)禮儀的標準規(guī)范

55%著裝、38%肢體,、7%語言,。

3a原則：接受別人、重視別人,、贊美別人,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不興,。

要有規(guī)范的言行,，要文明用語，如：您好,，請坐,，謝謝，請稍等,，請問,，對不起等。

著裝統(tǒng)一,，微笑服務(wù),，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象,，接待客戶要有足夠的耐心,。

二、溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,，55%來自語氣,，38%來自肢體，7%來自言語,。對不起為何難于說出口,，原因主要有：1、不能認識到自己錯了,，2,、錯了也拒不認錯，3,、理性無法戰(zhàn)勝感性,。

溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你,，第二句話：我很欣賞你,，第三句話：我很佩服你。

通過此次培訓(xùn),，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性,。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：

1,、計較個人得失，與客戶爭長短,、爭道理,，沒有把客戶看做上帝,，心胸沒能徹底打開。

2,、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多,，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細,，服務(wù)流程待完善,。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力,，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué)、傳幫帶,、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程,。

在今后的工作中我將以身作則,，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步,，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得5