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2023年美容院年終總結(jié)演講稿(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:03:26
2023年美容院年終總結(jié)演講稿(六篇)
時間:2023-06-11 18:03:26     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

美容院年終總結(jié)篇一

伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,,也讓我們逐漸的成長起來。20--我們收獲頗豐,,心酸,歡笑與哭泣的滋味,,我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,,可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié),。

一年來,,我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在-總的督促下,,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著極限,,使我們的團隊走向頂峰,經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,,屹立在--美容界的頂端,這是我們--的驕傲,,更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責(zé),,而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理,、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔,,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標,,是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的,,作為一名店長,,我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬,。

--的成功不是偶然的,每個環(huán)節(jié),、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,,從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),,邏輯性是那么的自然,那么的精致,,這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,,我說的還不夠具體和全面,,還有很多,像我們后勤的保障,,對顧客的回訪,,不同季節(jié)推出不同卡的類別,,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的,。我們擁有激情,擁有活力,,擁有狼性,,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題,。

一年風(fēng)雨,,我每天工作著,體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,,但細節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,,也只有去奮斗,才能體會到---的精神,,所以我無悔的工作著,,工作著,工作著。

美容院年終總結(jié)篇二

這是對美容師的自身狀況和形勢背景的簡略介紹,。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì),、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關(guān)美容的政策,、指導(dǎo)思想等,。

美容師的工作取得了哪些主要成績,,采取了哪些方法、措施,,收到了什么效果等,這些都是工作的主要資料,,需要較多事實和數(shù)據(jù)。

美容師在工作中透過對實踐過程進行認真的分析,,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,使感性認識上升到理性認識,。

美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯誤,發(fā)揚成績,,準備取得什么樣的新成就,,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃,。

20xx年即將過去了,,在這一年里,,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績,,開發(fā)了不少新顧客,業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。這一年工作中我也有一些不足之處,,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,在美容院理解的鍛煉還比較少,,對顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比較弱。

雖然每一天的工作很忙,,很多,,但我會及時發(fā)現(xiàn)問題,,并且找出問題所在,,及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢,,在這個過程中,我覺得自己的潛力得到了提升和鍛煉,。當然,由于長時間在美容院,,我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,,沒有用心主動的開發(fā)新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,,不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù),,以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

美容院年終總結(jié)篇三

作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員,,這一年來的前臺的工作,我也有著些許的一個成績,,同時也對自己的不足有了一些的改進,讓自己得到了成長,,現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。

作為美容院的前臺,,不但是要接待客戶,,同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務(wù),,對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當然這個也是有技巧的,,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,,而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法,也是有美容的一個需求的',,所以才來到我們前臺進行咨詢,。

對于新客戶,,我們都是熱情的接待,,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實力和水平,,同時了解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,,而對于經(jīng)常來美容院的老客戶,,也同樣是熱情的接待,,積極的為他們解決問題,,帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

一年來,我認真積極的接待客戶,,也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù),,在做前臺工作的時間里,我也是學(xué)到了很多的東西,,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,,一名銷售,都不是很容易的事情,,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解,,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習(xí),,讓自己變得更加的專業(yè),。

同時對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時間里能完成任務(wù),,這些學(xué)習(xí)除了對工作有用,同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,,同時自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙,。

一年的時間,真的很快就過去了,,回顧過去,我也是有著很多的不足,,像做事情有時候比較急躁,銷售的時候,,推薦得太頻繁,,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,,而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任,,自然而然銷售的任務(wù)也是會更加的容易完成了,。

美容院年終總結(jié)篇四

一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好員工的思想工作

團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,。

三,、通過各種渠道了解同業(yè)信息

了解顧客的心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四,、以身作則,做員工的表帥

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。

六、處理好部門間的合作

上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1.加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個秀的團隊,。

美容院年終總結(jié)篇五

20__年是充滿激情的一年,在這里一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,,逐漸成長起來。在這里,,我首先表達一下我對他們,、對我們美容院深深的感激之情。

一,、主要工作情況

回首20__年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,,我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,加上自己的努力,,成了一名副店長,,當我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,,我深感到多年的經(jīng)驗,,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),,當我踏上這個工作崗位的時候,,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅,??墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二、 今后努力方向

展望未來,,我們還有很長的路去走,,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院年終總結(jié)篇六

美容院前臺在接待顧客時的十個不能,。

我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,,急促而居高臨下,讓顧客心懷疑慮,,擔心自己是在接受目的明確的陷阱,,恨不得立刻走開。歸納起來,,表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題,。

第一忌:因為站著接待,仿佛居高臨下,,用眼神上下打量,,評估客人是否有消費能力,立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性,。

第二忌:先發(fā)制人,,不給客人開口的機會,讓客人感到無話可說,,什么都替客戶說完了卻問客戶,,我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸;如果因為某種原因,客戶留下了,,卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會,,因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。

第三忌:逼客戶對自己的推薦表態(tài),,而客戶并不認同,,結(jié)果只能迎合客戶。

第四忌:顧問眼睛斜視顧客,,表現(xiàn)傲慢,,令客戶覺得不舒服。

第五忌:顧問不聽客戶的問題和訴說,一味自我推薦,,反過來卻埋怨客戶有問題,。

第六忌:推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同,或老客戶來接受服務(wù),,就省略產(chǎn)品和項目介紹,,更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。

第七忌:聊天時滔滔不絕,,介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過,,不能讓客戶產(chǎn)生信任。

第八忌:客戶提問時先反駁,,再找理由,,比如客戶說服務(wù)太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢?“可是,,我們今天才開始,,還未來得及通知,您認為哪里差?”表現(xiàn)抵觸而不是道歉,。

第九忌:站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時,,再用倒水或讓座試圖挽回印象,但通常已經(jīng)來不及,。不如一見面即讓座,,先問候再倒水,然后再詢問客戶要求,,這樣更為合理,。

第十忌:遇到客戶沉默就不知如何是好,一味推薦新優(yōu)惠,,反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時機,,給客戶決定的時間,,然后適當促成,,不要害怕沉默。

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