光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過(guò),。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū),。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料,，也無(wú)法想象,，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái),，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在王總的督促下，用我信念與堅(jiān)持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無(wú)敵，屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理,、顧問(wèn),、美容師和我的配合無(wú)可挑剔,，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬xx的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角,，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多,，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題,。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到xxx的精神。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇二

回顧過(guò)去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水,，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,，我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類(lèi)型,、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話(huà)、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇三

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：

同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇四

這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問(wèn)題,。其實(shí)只要掌握方法,，寫(xiě)美容院工作總也沒(méi)有那么困難，寫(xiě)任何工作總結(jié)無(wú)非是三點(diǎn),，過(guò)去,、現(xiàn)在、和將來(lái),。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題,，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步,，還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，將來(lái)就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然，美容院工作總覺(jué)在寫(xiě)的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的,。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門(mén)別類(lèi)的來(lái)寫(xiě),，比如美容項(xiàng)目,，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等,，這樣就很一目了然,。

2、在工作上質(zhì)量問(wèn)題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問(wèn)題,，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問(wèn)題。例如做員工培訓(xùn),，對(duì)美容新手法,、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3,、對(duì)于美容師的管理問(wèn)題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

4,、美容院的安全問(wèn)題,，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來(lái)說(shuō),，安全主要體現(xiàn)在用電安全,，消防安全等問(wèn)題。

回顧過(guò)去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水,，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理,、營(yíng)銷(xiāo)管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

(4)美容院銷(xiāo)售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類(lèi)型,、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話(huà),、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿(mǎn)意的答卷。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的各位同仁,，大家好!在我擔(dān)任美容師這一年的時(shí)間里，我收獲了很多,，同時(shí)也成長(zhǎng)了不少,。雖然也犯過(guò)錯(cuò)，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟,，在自己工作方面也顯得更有自信了,。在20xx年接近尾聲的時(shí)候進(jìn)行年度工作總結(jié)，將自己一年來(lái)的收獲與成長(zhǎng)同大家分享,，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,，從而推動(dòng)我們的美容事業(yè)向著更好的.方向發(fā)展。下面是我整理出來(lái)的一年來(lái)的工作總結(jié),。

雖然我只是美容院的一名美容師,，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。美容院經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題,，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了,?！鞍炎约旱墓ぷ髯龊茫唤o同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,，我堅(jiān)信只要每個(gè)人都能把自己的事情做好,，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問(wèn)題都難不倒我們。

而最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是,，我們知道問(wèn)題的存在,，卻沒(méi)有人想要去解決這個(gè)問(wèn)題，或者沒(méi)有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個(gè)問(wèn)題,。要想真正提高自己的能力,，就要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題,，而不是等到問(wèn)題變得嚴(yán)重了,，才不得不想辦法來(lái)挽救。

年初和年末總是大家比較關(guān)注的點(diǎn),，而中間的那段時(shí)間,，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度,，好像都沒(méi)有那么嚴(yán)格了,，以前的好習(xí)慣，好像不堅(jiān)持也沒(méi)有什么影響了,。正是在這樣一種無(wú)所謂的想法的引導(dǎo)下,，美容院的業(yè)績(jī)有一段時(shí)間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實(shí)是有兩方面的原因的,，首先就是美容是自身的原因了,，其次就是美容院管理層的責(zé)任了。

既然是之前有過(guò)要求,，那么這就是需要美容師堅(jiān)持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時(shí)候才會(huì)有效果,，沒(méi)有人管著了就可以懈怠的,。另外一點(diǎn)就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力,，管理者就一定有必要在這個(gè)時(shí)候站出來(lái)整頓一下紀(jì)律,，嚴(yán)格要求員工才是大愛(ài)，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)指出來(lái)并要求改正才是正道,。

在過(guò)去的一年,，在美容院經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下,，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作,，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績(jī)。雖然我只是一名美容師,，但是我知道自己的工作也是非常重要的,，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識(shí)到的。我希望咱們新來(lái)的同事也能夠認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，在自己平凡的崗位上,，創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇六

漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20xx收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò),。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū),。

憧憬著未來(lái),，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象,，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,，讓我們所向無(wú)敵,，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲,，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話(huà)自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn),，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。

首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺(jué)得院長(zhǎng),、助理,、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的,，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷(xiāo)售成功,，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著,，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著,，工作著,，工作著…

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇七

1、轉(zhuǎn)接電話(huà),，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話(huà),，委婉對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;

2、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;

4,、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：3010：00開(kāi)啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四,。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà),。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話(huà)委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

注意事項(xiàng)

1、你對(duì)崗位和工作上的認(rèn)識(shí)2,、具體你做了什么事

3,、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的,。就算沒(méi)什么,，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了

4,、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識(shí)

5,、上級(jí)喜歡主動(dòng)工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：

總結(jié),，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評(píng)價(jià)、總分析,，分析成績(jī),、不足、經(jīng)驗(yàn)等,?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考,。

總結(jié)的基本要求

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。

2.成績(jī)和缺點(diǎn),。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī),，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)寫(xiě)清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了便于今后工作,，必須對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究,、概括,，并形成理論知識(shí)。

總結(jié)的注意事項(xiàng)：

1.一定要實(shí)事求是,，成績(jī)基本不夸大,，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2.條理要清楚。語(yǔ)句通順,，容易理解,。

3.要詳略適宜。有重要的,，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇八

律回春暉漸,，萬(wàn)象始更新,。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx,。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好,。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問(wèn)題。

4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo),。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié),。

2、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn),，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到鄭總所說(shuō)的：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納,。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿(mǎn)力量,，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來(lái)是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火,。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇九

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過(guò)去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意!我會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信,。

美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出,，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹,。

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問(wèn)題,。

會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情,，不夠主動(dòng)，自信,。做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,，專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決,，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇十

20xx是充滿(mǎn)激情的一年，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里,，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情。

回首20xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng),，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

展望未來(lái),，我們還有很長(zhǎng)的路去走,，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī),。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1,、條理清晰,。

美容院店長(zhǎng)在寫(xiě)年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰,，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫(xiě)出具體的內(nèi)容,。

2、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周,、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位,，這個(gè)管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題,，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中,，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4,、做好明年的工作計(jì)劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院美容師年終總結(jié)和計(jì)劃篇十一

漫長(zhǎng)與充滿(mǎn)激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái),。

20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過(guò),。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū),。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料,，也無(wú)法想象,，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在王總的督促下,，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無(wú)敵,，屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端，這是我們驕傲,，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé),，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理,、顧問(wèn),、美容師和我的配合無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開(kāi)的,，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角,，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多,，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,，滿(mǎn)足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題,。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到精神。