光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,成績已屬于過去,,新一輪的工作即將來臨,,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇一
一,、制定月工作計劃,,季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,,盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大------公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,,夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,,白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二,、制訂個人學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
另外,在--年年末的時候,,我報考了----大學的------專業(yè),,因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,,以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三,、加強自己思想建設(shè),,增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,是我對--年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。--年,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,,提高工作,、業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇二
為了在20--年更好的開展工作,,下面是本人的工作計劃:
一,、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,??紤]地廣人多,交通涌堵,,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。
4、做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,,并標注重要未辦理事項。
5,。填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,,并完成各階段工作,。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,,并及時跟進和回訪。
7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8,、投標過程中,,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,,以防止有任何遺漏和錯誤,。
9、投標結(jié)束,,及時回訪客戶,,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作,,準備施工所需圖紙,。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,,并收取預付款,,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,,爭取早日回款,。
11、貨到現(xiàn)場,,等工程安裝完設(shè)備,,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12,、提前準備驗收文檔,,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
二,、對銷售工作的認識
1、市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀、科學的制定出銷售任務(wù),。
2,、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3,、注重績效管理,,對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4、目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的'時間贏取最大的市場份額,。
5,、不斷學習行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商需要時能及時作好項目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏,。
6,、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,,達到思想和情感上的交融,。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本,。
8,、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
三、銷售與生活兼顧,,快樂地工作
1,、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,,更好的交流,。
2、對于老客戶和固定客戶,,經(jīng)常保持聯(lián)系,,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,,當然宴請不是目的,,重在溝通,可以增進彼此的感情,,更好的交流,。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班,學習更多營銷和管理知識,,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力,。
以上是我20--年銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,,向同事探討,,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻,。
工作計劃,,會讓今后的工作更加的順利。
一,、檢討與愿景
20--年公司成立市場部,,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,,市場部成為雞肋,,嚼之無味,棄之可惜,。市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,,而看起來對市場沒什么幫助,。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,,在與各分公司的市場活動,,公司資源整合過程中,不斷進步,。
二,、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn),、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃,、策略制定,、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,,以消費者需求為中心,,根據(jù)不同的市場環(huán)境,,對市場運作進行策劃及指導。
2,、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉,、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,,市場部只有提供了這種貼身,、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法,。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,,發(fā)現(xiàn)市場機會點,,并針對性地拿出市場提升方案。
b,、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨向,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路,。
c、指導市場做好終端標準化建設(shè),,推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展,。
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,,對市場促銷,、費用及政策使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理,。
e,、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力,。
f,、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,,及時推薦給市場復制,。
3、與銷售部強強聯(lián)合,,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行,,即使再好的方案,,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,,由市場部確定活動企劃方案,,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進建議,,對于需進一步修改完善的方案,,由市場部負責調(diào)整。對于會議討論通過的方案,,交銷售部執(zhí)行,,由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法,,決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮,。
三、管理團隊
1,、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查,、信息統(tǒng)計、市場分析工作,。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃,、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編,。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定,、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2,、充分發(fā)揮人員潛力,,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3,、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求,,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。
4,、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作,。
四,、市場分析
1,、競爭激烈
幾年來,,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經(jīng)驗,,建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ),。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),,使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2,、整合資源
公司也有較強的人才優(yōu)勢,,在科研開發(fā)、銷售公關(guān),、企業(yè)管理,、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證,。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作,,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,,為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1,、品牌形象
為了打造品牌形象,,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略,。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代,、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,,擴大市場份額,,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,,采用中,、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),,多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作,,努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),,主動發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定,。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,,擴大市場范圍。
4,、市場推廣
a,、主動利用公司各種有價值的資料。
b,、在全國性的專業(yè)報刊,、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產(chǎn)品知名度,。
c,、主動參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談,、產(chǎn)品推廣等會議,,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d,、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,,促進產(chǎn)品銷量。
e,、在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告,。
f、定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,,提高產(chǎn)品的銷售量,,形式可多種多樣。
g,、制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,,擴大品牌影響。
h,、夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放,,宣傳公司文化。
六,、工作進度
第一季度:
1,、確定本年度的廣告宣傳策略。
2,、結(jié)合市場情況制定出活動計劃,。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè),。
4,、策劃好經(jīng)銷商年會,。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃,。
6,、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1,、策劃推出二季度促銷活動,。
2、配合分公司推出市場活動,。
3,、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4,、配合各分公司做好駐點營銷工作,。
5、夏季文化衫的設(shè)計制作,。
第三季度:
1,、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2,、文化衫的發(fā)放,。
3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映,。
4,、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1,、兩節(jié)促銷的落實開展,。
2、掛歷,、年歷的制作與發(fā)放,。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況,。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放,。
5,、做好全年工作的總結(jié)。
七,、資源配置
1,、配備車輛一部,音響,、話筒,、功放一套,、數(shù)碼相機一臺。
2,、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排,。
3、各分公司的促銷,、新品推廣,、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇三
一,、項目介紹
由于資金有限只有5萬元,,所以我想來想去沒有什么更好的項目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),,服裝行業(yè),。 我的項目是做服裝行業(yè),開個女式服裝店,。 在選定行業(yè)之前,,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元,。因為,,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,,所以,,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進一步的規(guī)劃,。 選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,,項目需要的成本較低,容易進入也容易啟動,。而且自己對服裝也有點感興趣,,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵,。
二,、店面的選址
地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面,。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,,閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,,這里交通發(fā)達,,人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,,前景廣闊,。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,,前面是個大馬路,,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,,人流量是可想而知的,。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,,地塊成熟,,消費力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,,但大都定位居高,,價格昂貴,款式單調(diào)稀少,。平時也很少有人光顧,。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,,不適合銷售高檔消費品,。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔,。我的定位就是中低擋符合市場需求,。同時和其他幾家店沒有沖突,差異性存在,。 店面的租金也不高5000元/月,,付三壓一,(上海都這樣),。找好店面之后,,接下來就是要與房東簽約。而且,,這個動作不能太早,,必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為,,一旦與房東簽約之后,,就開始支付房租,自然就會有時間壓力,。所以,,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,,這里我就不在熬述了),,都先準備好了。在與房東簽約時,,租期最好不要太短,,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,,結(jié)果店面卻被房東收回去,,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲),。店面承租下來,需要一段裝潢期,,所以我向房東情商,,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出,。呵呵,,能少燒錢就少燒點,誰讓咱只有5萬元起步金呢,。
三,、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了,。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格,,及外觀的第一印象,因此,,裝潢廠商的選擇十分重要,,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如,,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商,,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為,,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗,,到時候所裝潢出來的店面,在實務(wù)操作上,,就未必能完全符合需求,。屆時,如果再打掉重做,,當然就費錢費時,。 所以,,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖,、立面圖,、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì),、顏色,、尺寸大小等,都要事先注明清楚,。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,,這樣裝潢出來的店面,,才會比較貼近自己的想法。 我要求的裝潢效果如下:
1,、 門口醒目的廣告明確,,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,,影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。
2,、 燈光等硬件配備也非常重要的,,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,,照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備,,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,,試衣服也不會有心情的!
店面裝潢一共花了5000元,,這還是省著點花的,包括我自己做小工,,就5萬省著點吧,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇四
20xx年即將到來,為完成了公司下達的各項指標,,加強工作作風建設(shè),,提高思想認識,,嚴格落實公司各項條款,加強工作的積極性和主動性,,提升車險理賠服務(wù)工作,,全面提高工作業(yè)績,提升服務(wù)質(zhì)量,,現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下:
一、具體工作目標
1,、提升理賠服務(wù)時效,,嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間,保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠,,合理保障客戶權(quán)益,。
2、提升服務(wù)水平,,提高服務(wù)質(zhì)量,,提升客戶滿意度。
二,、主要工作舉措
1,、認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高自己解決問題的能力,,縮短理賠周期,,提高理賠時效,簡化理賠過程,。
2,、合并核損核賠崗位,加快案件時效,,加強未決案件的跟蹤服務(wù),,縮短結(jié)案周期。
3,、加強承保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務(wù),
4,、減少定損時的差價及修換分歧,。采用工時標準化,配件系統(tǒng)維護的手段,,推出無差價理賠服務(wù)承諾,,減少分歧。
5,、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,,特別在語言,、行為、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題,。采用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。
6,、主動關(guān)心客戶,減少信訪投訴,。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度,,通過調(diào)度短信、賠款短信,,提高結(jié)案滿意度回訪工作,。對有可能發(fā)生糾紛的案件,提早做好防范措施,。做到及時發(fā)現(xiàn),,及時整改。
三,、增強團隊意識,,建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學習,,共同進步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,,真正成為領(lǐng)導的好幫手,,同事的好搭檔。
四,、樹立主人翁精神,,積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻計獻策,,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。
五、提高服務(wù)工作效率,,樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作,,努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率,采取人性化服務(wù),,加快工作速度,,提高服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象,,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。
1、做到文明辦公,,做到環(huán)境整潔,,語言文明,禮貌服務(wù),,規(guī)范辦公行為,。
2、提高工作效率,,從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效,要使快速簡捷,、靈活的工作作風得到客戶的認可,。
3、做好跟蹤服務(wù),,與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,,確保客戶的問題在最短的時間內(nèi)得到解決,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇五
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),,機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識,、服務(wù)意識,充分認識并做好廠房中介的工作,。
為此,,在兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,,也充分認識到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了20xx年度工作計劃:
一,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,,但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,,以便于工作起來更加得心順手,。
1、在第一季度,,以業(yè)務(wù)學習為主
由于我們公司正值開張期間,,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),,電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個強大的客戶群體。
2,、在第二季度的時候,,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來,。
3,、第三季度的十一中秋雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二,、制訂學習計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
三,、加強自己思想建設(shè)
增強全局意識、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求的客戶,,爭取的單,,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇六
工作重點:進一步整合業(yè)務(wù)流程,,建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念,,增強員工的創(chuàng)新意識,,結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要,實現(xiàn)以下目標:
1,、根植“尊重人,、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念,,增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導作用,,提高員工自發(fā)學習的主觀能動性。
2,、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業(yè)績的提升,,從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺,。
3、分層次,,抓重點,。針對不同的年齡階段、崗位分工,、技術(shù)特長等特點,,圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面,,形成能力全面的,、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。
4,、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度,,重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新,、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng)立,,形成部門文化理念,為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障,。
在公司“有勢者強,,有德者昌”的文化氛圍下,提出“為有勢者搭建舞臺,,為有德者創(chuàng)造未來”的思想,,為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點,采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度,,提高員工的溝通能力,、表達能力,帶動工作能力的提高,,促進員工職業(yè)技能,、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升,。
(一),、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力,以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構(gòu)功能調(diào)整的要求,。
1,、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進行分析,、整理,,從數(shù)字的角度對公司一周的運營進行總結(jié),提出具有可操作性的調(diào)整建議,。
2,、鼓勵自主學習。在自主選擇,、妥善處理學習與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,,支持管理人員參加社會學習,激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性,。
3,、進一步推行績效考評制度,加強各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度,,在理解的基礎(chǔ)上深化認識,,提高對各環(huán)節(jié)的控制力,、執(zhí)行力,。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量,,進一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準,,增強風險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平,,加強綜合素質(zhì)的培養(yǎng),。
1、深化細致的完善崗位職責,,落實到每一個崗位和個人,,普及內(nèi)部管理策略,提高內(nèi)部管理水平,提升其專業(yè)素養(yǎng),。
2,、鼓勵自主學習。在自主選擇,、妥善處理學習與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上,,支持管理人員參加社會學習,激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性,。
(三)年紀較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群,,在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提高兩個方面。
1,、創(chuàng)建學習班,,組織員工學習各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進行業(yè)務(wù)技能培訓,,以提高這類人員的從業(yè)能力,。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位,,多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才,。
3、輪崗鍛煉,。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗,,建立定期和不定期輪崗制度,及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況,,并作為日后任用的依據(jù),,便于各序列的專業(yè)人才快速成長。第二教育資源網(wǎng)
4,、推行職位準入培訓及定期考核制度,。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓的壓力和動力,增強業(yè)務(wù)能力,,實現(xiàn)人崗匹配,。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度學習,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓為基礎(chǔ),增強新人團隊意識,、溝通的機會,,嚴格管理,為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ),。
1,、完善崗位職責,,細化到每一個個人,重點關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面,。
2,、完善各項財務(wù)制度,細化到每一個崗位,,為業(yè)績效考核的建立依據(jù),。
3、完善各個崗位績效考評制度,,滿足公司整體管理規(guī)劃的要求,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇七
根據(jù)上半年的銷售情況來看,下半年里將按照此計劃進行開展工作:
一,、工作要求
1.市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷售額___萬元。
2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.注重績效管理,,對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4.目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,,以備工程商需要時能及時作好項目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏,。
二,、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮__市地廣人多,,交通涌堵,,預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,先了解決策人的個人愛好,,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案,。
3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作,。
4.做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,,并完成各階段工作,。
三、銷售與生活兼顧,,快樂地工作
定期組織同行舉辦__會,,增進彼此友誼,更好的交流,??蛻簟⑼虚g雖然存在競爭,,可也需要同行間互相學習和交流,,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,,都很愿意參加這樣的聚會,,所以本人認為不存在矛盾,,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓__成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇八
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議,發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,,而且營銷策略方式幾乎沒有,,唯一的法寶就是一味低價傾銷,生意越做越死,,而且缺乏信心與耐心,。
(1)配制奶
公司認為配制奶銷售量還是很大,關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素,,造成銷量上不去,,因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品,,同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板,,達到32元/箱,公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消,、__1元/箱,、220ml奶0.5元不變)的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推__到終端為25—25.5元/箱,,零售價確保4元/板(合計32元/箱),,經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱,,同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動,,打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝__,,制定好合理差價,,以滲透形式促銷,逐步擴大奶的銷量,。
(2)__系列
公司準備推出加果汁的__系列碳酸飲料,,改換包裝,價格不變,,平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷,,額度300萬箱,隨后降低為1元/箱,,__可樂與其它__系列按每箱1元促銷一個月,,以后視情況再定。
(3)__
__必須確保零售價3元/瓶的底價,,原有促銷政策不變,,另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件,,按5—10箱配一件鋪貨到終端,,并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核,,各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用,,一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,,并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入,,各省要組織大型促銷活動,,務(wù)必在5月份將__打響。
(4)瓶裝水
目前經(jīng)銷商,、二批商的庫存偏大,,銷售旺季未到,目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的,,我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,,故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低,,零售賣1.5元/瓶,,請各省按此價格鋪貨,鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪,,決不要折成價格去搞,。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷,公司認為還是可以推開來的,,農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多,,仍銷了一段時間,而我們1.5元/瓶,,消費者好奇應該還是能接受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售,,各省自己按情況而定)。
(5)其它品種
目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售,,亦沒有自始至終的關(guān)注,,再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來,反而造成疑難庫存,,產(chǎn)生負面影響,。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,,要求各省指定專人,、專戶進行銷售,并制定銷售人員的工資獎金政策,,有的品種不要考慮成片開發(fā),,以方便發(fā)貨,,具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇九
一,、數(shù)據(jù)分析:
1,、季度任務(wù)進度;
2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;
3,、特殊項目進度;
二,、銷售業(yè)績分解:
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策;
2,、實地拜訪客戶類表并標注主要工作;
3,、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;
4、特殊項目銷售分解;
三,、問題分析:
1,、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產(chǎn)生的;
2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;
3,、銷售環(huán)節(jié)的問題及解決建議;
4,、配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點,、日程安排列表;
四,、增長點:
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;
2,、新客戶,、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程;
五、改進:
1,、對公司流程,、制度的改進建議;
2、政策措施,、資源調(diào)配的改進建議;
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭,家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,我訂立了本年度工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作責,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
2、在第二季度的時候,,以商標,、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,,承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,,代理費用每月至少達1萬元以上。
二,、制訂學習計劃,。學習,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。 積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。
以上,,是我對20xx年的工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望 20xx年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十一
一,、健全直銷管理基礎(chǔ)
工作重點:
1,、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,,做好訂貨、進銷存管理;
2,、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過直銷管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能;
5,、健全部門各項管理制度,,規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1,、展廳現(xiàn)場5s管理
a,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的直銷環(huán)境;
b、直銷工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、直銷文件和dms系統(tǒng)使工作標準化,、規(guī)范化;
c、直銷看板實時化----動態(tài)實時管理直銷團隊目標達成和進度,,激勵直銷人員開展直銷競賽,。
2、展廳人員標準化管理
a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務(wù);
b、接待服務(wù)標準化----電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,,形成習慣。
3,、直銷人員管理
a,、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會,、月直銷總結(jié)分析會,、活動總結(jié)會;
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過,、業(yè)務(wù)知識培訓考試,、談判技巧培訓、競爭對手知識考核,、直銷話術(shù)演練等;
c,、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程,、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化,。
4,、業(yè)務(wù)管理重點
a、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量,、試駕率,、展廳成交率、戶外展示成交比,、直銷顧問個體生產(chǎn)力等;
b,、直銷模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無我有,,人有我細;
c,、直銷任務(wù)指標化----從年度計劃細分至季度、月度,、每周指標,,在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標要時刻關(guān)注準確掌握;
d、直銷隊伍競賽化----通過不定期分組直銷競賽,、促銷,、看板管理,、以老帶新、月度考核,、末位淘汰,,使直銷隊伍競賽常態(tài)化;
e、直銷培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓到直銷技巧培訓,、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,,充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,,制定應急方案,確保顧客邀約數(shù)量達標,、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;
二,、培養(yǎng)打造優(yōu)秀直銷管理團隊
工作重點:
1,、總結(jié)前期管理不足,分析提出改進方案,,不斷提升管理能力;
2,、以市場為中心,不斷探索直銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化;
3,、時刻關(guān)注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;
4,、完善各項管理制度和流程,推行直銷部全員績效考核體系;
5,、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化直銷團隊,。
工作思路:1,、關(guān)注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2,、精細化進銷存管理,,根據(jù)月度直銷量及滯銷量,結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,,在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉(zhuǎn)率;
3,、直銷創(chuàng)新,,協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點,,積極推廣品牌活動,,緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結(jié)合車型特點策劃直銷方案,,適時開展二手車置換業(yè)務(wù),,汽車消費信貸業(yè)務(wù),精品直銷業(yè)務(wù)等;
4,、做好客戶資源管理,,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,,研究分析客戶投訴并處理,,客戶問卷,客戶轉(zhuǎn)介紹等;
5,、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃,,推行維系微笑服務(wù)之星,推行工作高效率之星,,開展崗位技能提升培訓計劃,,崗位比武,形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務(wù),、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程,,創(chuàng)造管理效益,,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程;
7、完善獎勵機制和考核,,獎勤罰懶,,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;
8,、團隊長期建設(shè),,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,,對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃,,設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關(guān)心員工生活注重思想交流;
三,、分銷網(wǎng)絡(luò)建立
1,、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,,使合作商與公司的利益緊密相連,,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,達成一致的目標,。
2,、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車直銷,、儲運分流、配件配送,、資金結(jié)算,、信息反饋、服務(wù)支持,、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,,從而更直接,、準確、及時的了解市場的變化情況,。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,,代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,不實施批發(fā)直銷,,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求,,分銷中心向4s店直銷部預報下月產(chǎn)品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,,對市場的變化能迅速的做出反應,,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊,。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十二
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,,必須以身作則,,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1,、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),,把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費用達*萬元以上(每件*萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
2,、在第二季度的時候,以商標,、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,,組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且,,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,,做一次有針對性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,,承辦費用達*萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4,、第四季度就是年底了,,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,,代理費用每月至少達1萬元以上,。
二、制訂學習計劃,。學習,,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。
知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,,是我對xx年的工作計劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望xx年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十三
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃:
一,、 市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求,同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,,從而帶動了整體市場容量的擴張,。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,較xx年度增長年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段,,品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,,公司xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)年中國空調(diào)品牌約有400個,,到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力,、美的,、海爾等一線品牌的圍剿下,中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,,淘汰率達60%,。xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題,市場份額急劇下滑,。新科,、長虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,,市場份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,,市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱,,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1,、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),,加強團隊管理,,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端,。
2,、k/a、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護,,對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,,進行有效溝通。
3,、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,,并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動,,提升品牌形象,。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛我家等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,,還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。
4、終端布置
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標,,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,,根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,,積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè),。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展,。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準,。
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月銷售旺季進行,,第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動,,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動,。主題思路以避其優(yōu)勢,,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,,突出重點進行策劃與執(zhí)行,。
團隊工作分四個階段進行:
第一階段:8月1日8月30日a、有的促銷員進行重點排查,,進行量化考核,。清除部分能力底下的人員,重點保留在40人左右,,進行重點培養(yǎng),。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰,,完善促銷員的工作報表,。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓資料,。
第二階段 9月1號-xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的強化培訓,,配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動,并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張,,積極進行終端布置建設(shè),,并保持與原有終端的有效溝通,維護好終端關(guān)系,。
以上是xx年度的工作計劃,,如有考慮不周之處,,請領(lǐng)導多多指導!
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十四
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,,以便于工作起來更加得心順手。
1,、在第一季度,,以業(yè)務(wù)學習為主,由于我們公司正值開張期間,,部門的計劃制定還未完成,,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,認真學習公司得規(guī)章制度,,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),,電話,,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個強大的客戶群體,。
2、在第二季度的時候,,公司已正式走上軌道,,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會努力爭取盡快開單,,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭本文來自轉(zhuǎn)載零二七范文大全兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,,讓廠房部早日成長起來。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,市場會給后半年帶來一個良好的開端,,。并且,,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
以上,,是我對年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接年新的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十五
xx年已過,,在此實習期間,我通過努力的工作,,也有了一點的收獲,,借此對自己的工作做一下總結(jié),,目的在于吸取教訓,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗.
市場分析
我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,,幾乎都是在銀川要車,,銀川主要從天津,,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,,a6.幾乎是從天津港要車,,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,,但是天津去西藏的運費就要8000元,,也就沒什么優(yōu)勢了.
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,,轎車一臺,,跑車一臺,總利潤11500元,,凈利潤10016元,,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80臺,,利潤達到160000,,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
xx年工作計劃
1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,,準確掌握市場動態(tài)
2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
3>不斷的增強專業(yè)知識
4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,,我會嚴格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,,去其糟粕,,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,,霞光萬丈!
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十六
一、迅速開展服務(wù)巡檢活動,,安撫老客戶,、大客戶的依賴心理
由于公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的,我們在市場還沒有完全進入旺季來,,由公司相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)服務(wù),、銷售相關(guān)人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務(wù)巡檢活動,,解決客戶存在的服務(wù)問題,,讓他們充分體驗到柳工老客戶,、大客戶的優(yōu)越性,他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫助,。
二,、開發(fā)細分市場,充分依托原有資源
老用戶,、老關(guān)系,,必須在每個區(qū)域一定建立_-_個鐵桿用戶。
高度重視市場支持體系的建設(shè)(當?shù)氐男蘩韽S,、配件店,、平板運輸老板、業(yè)內(nèi)人士):以誠實,、大度的態(tài)度,,合理布局、準確判其熱情度和影響力,、反復激發(fā)他們的積極性,。
積累原始用戶信息:跑重點工程、工地,、開發(fā)區(qū),、住宅建設(shè)小區(qū)、礦山,、沙石場,、市政和水利施工單位、城鎮(zhèn)拆遷戶和拆遷村,、查電話黃頁,、查當?shù)貓蠹垺jP(guān)鍵是系統(tǒng)開發(fā),,切忌大而劃之,。吃得苦中苦、方為人上人,。
原始用戶信息要及時整理分類,,從中篩選出自己有用的信息。在每個地區(qū)鎖定主要競爭對手,,知己知彼,,利用對手的弱點尋找商機和突破點。
緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區(qū),、用戶群,、熱點工程、行業(yè),開展銷售工作,。
注重成功率,,開發(fā)一個成功一個,開發(fā)一個點映照一片天,。賣挖機一定要學會批發(fā)和之術(shù),。
三、針對每一個重點市場
堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發(fā)手段每個大區(qū),、辦事處,、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi),縣,、區(qū),、鎮(zhèn)或特定人群(10個以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點市場,并制定相應的銷售目標以及開拓方案,。
公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級的“三足鼎立”的市場格局,,以確保銷售的持續(xù)增長。
針對每一個重點市場,,應構(gòu)建以當?shù)氐闹饕偁帉κ值拇笥脩艋虼匀?,當?shù)氐睦嫌脩簦蘩韽S,、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系(即渠道),,為此也應選定相應的開發(fā)對象及制定開發(fā)方案、確定銷售目標,。
四,、關(guān)注用戶群體的開發(fā)
用戶因地域、親屬關(guān)系,、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕,,在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體,,對群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時間內(nèi)全面見面拜訪,力爭深入了解和熟悉,。面對群體老大或很有影響力的人物應長期相處,,切忌直接推銷,應先獲得其好感和初步認可,,其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上,。
對群體中有一定影響力的用戶購機信息要高度重視,及時上報,,利用一切資源全力拿下,。一但有所突破應當及時擴大戰(zhàn)果。
五,、在適當?shù)臅r候開展促銷,、展示會
充分利用好產(chǎn)品展示會,,產(chǎn)品展示會是公司對當?shù)厥袌鲎钣行У闹С趾屯顿Y,是公司對當?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品,,突破和鞏固當?shù)厥袌龅淖钣行У氖侄巍R粓龀晒Φ恼箷谴蜷_和鞏固一個市場的關(guān)鍵!
六,、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業(yè)心態(tài)
a.業(yè)務(wù)人員要注意形象,、言表、態(tài)度,、禮節(jié),,注意當?shù)仫L俗習慣。
b.市場開發(fā)要撲進去,,到忘我境界,。
c.強調(diào)市場開拓方案制定,避免盲目,、混亂的追逐信息式的銷售,。
d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑,系統(tǒng)介紹,。
e.平常心對個單,,提高對客戶的駕馭能力。
f.強化團隊意識,,擴大信息交流,,要學會啟動和利用各種資源。
g.要機靈,,對用戶需求及各種突發(fā)事件要準確把握,。
h.厲行節(jié)約,提高實效,。
機會可遇不可求,,在整個行業(yè)開始大洗牌的同時我們一定要抓住這次機會,打破市場格局,,迅速占領(lǐng)市場,。以完成下半年的銷售目標,同時也為明年的市場打下堅實的基礎(chǔ),。
業(yè)務(wù)員工作計劃書格式篇十七
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),,機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務(wù)意識,,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作,,也充分認識到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下20xx年房產(chǎn)公司個人工作計劃:
一,、加強自己思想建設(shè),,增強全局意識、增強責任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
二,、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三,、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工,,本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1,、年底的工作是一年當中的頂峰時期,,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
2、在第一季度,,以業(yè)務(wù)學習為主,,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認真學習公司得規(guī)章制度,,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體,。
3,、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,,在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,,讓廠房部早日成長起來,。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,市場會給后半年帶來一個良好的開端,。
并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廠房