要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對性，能解決實際問題,。好的演講稿對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿以下我給大家整理了一些優(yōu)質的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助,。

客服崗位競聘演講稿篇一

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××,，是××××公司客服中心的一名受理員,，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時,，我認為做好客服工作是件很簡單的事情,，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”,。但是,，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準,、嚴要求下,，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚,?！痢痢痢量蛻舴罩行牟⒉恢皇墙与娫挕⒙犅犛脩敉对V那么簡單,，它是體現××形象和聲譽的窗口,，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺,，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站,。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道,，作為一名客服受理員,，不但要有良好的職業(yè)道德,，還必須具備熟練的服務技能。

為了達到這個目的,，從那時起,，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起,，把業(yè)務做到最好最精,，贏得客戶的信任,。為此,，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》,、《中華人民共和國消費者權益保護法》,、《××客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》,、《話費爭議處理辦法》等服務條例,、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業(yè)務資費標準,、使用方法》,、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班,。并虛心向有服務經驗的同志學習,，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”,、“問不倒,、考不倒”。近兩年來,，通過學習和在工作中的實踐,，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”,、“十要”,。“四多”就是：“用戶的需求多問一句,、用戶的難題多想一點,、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜,、二要微笑誠,、三要動作輕、四要脾氣小,、五要肚量大,、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高,、九要觀察勤,、十要腦筋活”。

(……舉一實例說明工作的熱情與認真),。對用戶的“四多”,、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲,。

把用戶作為鏡子可以正視自己,，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了,，我們的工作才能算完成,。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,，并在服務用戶,、塑造××形象中，實現了人生價值的提高,。我知道,，我的成長離不開用戶，因此,，我要在平凡的客服崗位上,，耕耘自己，回報用戶,。為了達到這個目的,，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”,，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句,，多想一點，多說一句,，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質,，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂,，以真情打動用戶,，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值,。

(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲,，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象,，也獲得了用戶的肯定,，成為用戶信任的朋友,。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班,，聽著外面的爆竹聲聲,，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感,，就在這時,，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找,。我一聽是一個男人的聲音,，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶,，多次得到了你的良好服務,，我一直銘記在心,，今天打電話來也沒什么事,，只是想和你說一聲，你們辛苦了,，大過年的還要為我們這些老百姓服務,，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話,，那一刻,，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費,，用戶其實是理解我們的,，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩,。正是這些用戶的問題,、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足,，正是他們的意見,，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向,，也正是他們的“不滿意”,，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!

一分汗水,，一分榮耀,，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了公司的認可,，(……取得的成績)

客服崗位競聘演講稿篇二

尊敬的各位領導,、各位評委,，

大家上午好!今天，我要參加競聘的崗位是電信客戶經理一職,。首先,，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現自我價值的機會,。我叫,，退伍后就讀于云南省郵電學校，學習綜合電信專業(yè),，并于20__年畢業(yè),。來自麻栗坡縣電信分公司。今年25歲,，共產黨員,。我本人1996年參軍，20__年參加電信工作,，干過線務員,、營業(yè)員、營銷員,、技術支撐助理等工作,。2年多來，我從事過傳輸,、數據,、九七系統(tǒng)、寬帶調測,、局域網,、光纖城域網等維護工作。

我今天來參加電信客戶經理的競聘有三個優(yōu)勢：第一,、我具有扎實的運行維護知識,，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術支撐條件;第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神,。在工作之余,，20__年參加南京郵電學院電子商務函授專科的學習,，在實踐中邊學習邊運用,，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力;第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應能力強,，能吃苦、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁,。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術支撐經理一職的競聘,。

我先介紹一下以前的一些工作

寬帶調測安裝和維護，網吧維護,、各單位局域網,，光纖城域網維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護,、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務技術方面的資料,。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作,，確實有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上,，用心服務的”宗旨放在第一位,，做好了公司領導安排的工作任務。

在競爭激烈的今天,，價格戰(zhàn)加劇的今天,，有一支強有力的技術支撐隊伍就可以減少客戶流失,。前一段時間,，聯通用低價格誘惑網吧想要把我們的客戶搶走，我們經過走訪調查,，大部份客戶對我們的人員是滿意的,，服務是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00,，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網吧,，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎,，開展工作也很順利,，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan;“大用戶絕對不能丟失,，也不能讓用戶感覺我們的服務差”,，這是在聯通介入網吧戰(zhàn)爭時，我首先給自己定的一個小小的目標,。

從維護工作中也學到了好多知識,，我在實踐中邊學習邊運用，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力;而且還積累了豐富的維護經驗,。

商業(yè)客戶部是為適應市場競爭需要對客戶細分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務的部門,。隨著市場經濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點,，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的,。加強商業(yè)客戶的技術力量也是勢在必行。

以上便是我個人的客戶經理競聘演講,，希望大家能夠支持我,，我一定不會辜負領導與同事們對我的期望!我的演講完了，謝謝大家,。

客服崗位競聘演講稿篇三

各位領導,、各位評委：大家好!

今天，能參加這次崗位競聘演講,，我感到十分榮幸和激動,，當然也不乏緊張。在此,，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會,，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和氣力,。

下面,，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我先容 我叫,，今年**歲

,，20__年—20__年任樣板間接待員，主要從事治理樣板間物品,，接待看房職員,。20__年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務,，接待客戶,，負責領導辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務接待工作中,，我能做到吃苦刻苦,，勇于創(chuàng)新，積極向上,，并把自己融進團隊當中,，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神,，自身工作能力有了明顯地提升,，服務意識明顯增強。

二,、崗位熟悉 前臺是公司總部中的一個重要部分,，它主要承擔著以公司房產的實際銷售為中心的一系列工作,。同時，前臺還是公司業(yè)務活動和對客服務的一個綜合行政部分,，起著極為重要的作用,。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象,。我們應該保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面往迎接客戶,，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三,、競聘上風 在前臺工作將近一年時間,，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中,，我很敬業(yè),，責任心強。對工作做到周到細致,，對客戶熱情大方,，講文明，懂禮貌,。無論在哪個工作崗位,，都能做到勤奮工作，干一行,，愛一行,，專一行。積累了工作經驗,，增添了自信，享受到工作中的歡快,。今天,，我覺得自身競聘的三個上風是：一是自信、二是能力,、三是經驗,。我以為，自信是條件,，能力是基礎,，經驗是保障。

四,、工作思路 假如我能繼續(xù)留在這個崗位,，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好,。1、愛崗敬業(yè),。既然選擇了這個特殊的工作崗位,，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條,。2,、注重儀表。穿著自然大方得體,，面帶微笑,，語氣平和，維護公司良好的形象,。3,、熟悉業(yè)務。在客戶問到公司業(yè)務時,，有問必答,。堅持做到誠信、禮貌,、把本職工作做到位,。4、提升能力,。選擇這份工作,，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分氣力。

各位領導,、各位評委：我關注競聘結果,，微電影渴看成功。無論結果如何,，我都會以積極的心態(tài)往面對今后的工作,。

謝