總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇一
落實工作責任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟社會發(fā)展更加突出的位置,,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標。嚴格實行目標管理責任制,,落實就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),,保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達的工作目標任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達到900人,,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,,“困難人員安置100人”,農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達到550人,,其中有組織的236人,。職業(yè)培訓達到320人,技能鑒定27人,安置公益崗位24人,,新辦_點16戶,,納人員29人,用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓意愿的人員32人,,小額貸款推薦72人,失業(yè)擴面120人,,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個,,充分就業(yè)社區(qū)1個。用工信息采集80條320崗,,信息發(fā)布400條1600崗,。
二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè),、實現(xiàn)充分就業(yè)為目標,進一步落實新一輪積極就業(yè)政策;認真開展“再就業(yè)援助月活動”,、“春風行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項活動;認真落實xx大報告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神,,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,,大力推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機制,著力援助有勞動能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),,動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動保障平臺“六個到位”成果,,進一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強信息_絡(luò)建設(shè),及時更新信息,,配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”,,加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進就業(yè)再就業(yè)政策落實,,就業(yè)再就業(yè)工作目標任務(wù),開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,,用好用足政策,,充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標,,繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點,,建立創(chuàng)業(yè)培訓聯(lián)動機制,,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。
三,、銳意進取,,努力做好其它中心工作。
加強信息宣傳工作,。及時向上級部門報告勞動保障重要工作進展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,形成全社會關(guān)心,、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),,切實轉(zhuǎn)變工作作風,改善精神面貌,,提升業(yè)務(wù)能力;進一步簡化辦事程序,,服務(wù)群眾,樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進就業(yè)服務(wù)專業(yè)化,、制度化和社會化。認真組織開展“再就業(yè)援助月”堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,,加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓,、管理和服務(wù),推行培訓,、就業(yè),、一體的工作模式,擴大勞務(wù)輸出規(guī)模,,打造勞務(wù)輸出品牌,,加強勞動力市場建設(shè),突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,,努力做好大學畢業(yè)生、復員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。
四,、加強職業(yè)培訓。堅持以就業(yè)為導向,,以能力為核心,,大力開展職業(yè)培訓。全面實施有技能人才培訓工作,,加大在職培訓力度,,健全職業(yè)技能培訓,加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓力度不斷擴大社會保險覆蓋面,,完善社會保障制度,、完善基本養(yǎng)老保險制度,。
五立足實際,加快完善社會保障體系
繼續(xù)擴大各類社會保險覆蓋范圍,,重點推進外來務(wù)工,、個體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險擴面2戶,,養(yǎng)老保險擴面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機制為主線,,以建立社會化管理服務(wù)達標社區(qū)為中心工作,進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實好居民醫(yī)保政策,,做到應(yīng)保盡保,,做好居民醫(yī)保的宣傳、登記,、申報等工作,,力爭做到全覆蓋,切實做好殘疾人,、低保戶的參保工作,,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。
六,、立足特色,、采取措施
1、立足轄區(qū)特色,,采取有效措施,,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,促進困難群體再就業(yè),。同時積極引導私營經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟組織,,挖掘就業(yè)潛力,積極吸納失業(yè)人員,,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。
2、進一步落實國家政策,。把社會保險補貼,、小額擔保貸款、失業(yè)保險政策落到實處,,并盡可能簡化申報程序,,為再就業(yè)人員提供幫助。
3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道,。加大培訓力度,轉(zhuǎn)變實地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,,幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識,,切實搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。
4,、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險擴面工作的宣傳力度,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇二
夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新,,不斷地完善社會保障服務(wù)體系,,切實為居民解決社會保險、就業(yè),、企退等問題,。為確保下一年度各項工作目標順利完成,現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實際情況,,制定__年度工作計劃。
一,、社保工作
首先在理念上要重視此項工作的重要性,、長遠性,再次,,此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,、經(jīng)濟的發(fā)展。切實做好各項工作,,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認證,、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保,、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險參保咨詢,。抓好三個點:
(1)加強宣傳。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機制,,確保宣傳到人,。
(2)加強監(jiān)察。
(3)強化責任,。
二,、就業(yè)服務(wù)工作
《失業(yè)證》、《援助證》辦理,,靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補貼辦理,,失業(yè)保險金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動市場要求,,定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓班,,增強就業(yè)、再就業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)的能力,。
切實做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作,。通過走訪各類人員,了解就業(yè)需求和能力,,跟蹤服務(wù),,建立臺賬。
加強市,、區(qū)勞動力市場信息_絡(luò)聯(lián)系,,及時掌握就業(yè)信息,采取先培訓后上崗方式,,將失業(yè)人員建冊造表,,推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位,,促使本地居民就近就業(yè),。
大力開發(fā)各種公益性崗位,并推薦有就業(yè)意向的高等學校畢業(yè)生,、新成長勞動力,、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè),,及時掌握就業(yè)情況,。
三、企退工作
1,、自管小組建設(shè),。認真做好離退休人員的社會化管理工作,及時更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫,,完善自管小組的建設(shè),,自管小組的組織培訓,自管小組活動組織,。
2,、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費的發(fā)放,,困難補助,、文娛健身活動、健康體檢服務(wù),、喪葬服務(wù),。
總之,我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,,竭盡全力做好本職工作,,為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù),為建設(shè)和諧社會夯實民本基礎(chǔ),。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇三
一,、指導思想
以完善公共就業(yè)服務(wù)體系為重點,,努力改善就業(yè)環(huán)境,提高就業(yè)質(zhì)量;以健全社會保障機制為重點,,努力縮小城鄉(xiāng)保障差異,,提高農(nóng)村的保障水平;以推進勞動合同制度為重點,努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,,維護勞動者的合法權(quán)益;以創(chuàng)建文明行業(yè)為重點,,努力改進工作作風,不斷提升勞動保障工作的社會滿意度,,樹立勞動保障隊伍好學,、團結(jié)、敬業(yè),、親和的良好形象,。充分發(fā)揮勞動保障工作在構(gòu)建社會主義和諧社會進程中的基礎(chǔ)性作用,推進我區(qū)新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè),。
二,、工作目標
1、繼續(xù)推進新增就業(yè)崗位,,確保新增本地勞動力就業(yè)崗位3萬個,其中非農(nóng)就業(yè)6000人,,城鎮(zhèn)失業(yè)登記數(shù)控制在市政府規(guī)定14430個以內(nèi),。
2、完成農(nóng)民工職業(yè)技能培訓1.5萬人,,其中本區(qū)戶籍農(nóng)村富余勞動力3000人,。
3、自主開發(fā)30個青年就業(yè)實習基地,,實習人數(shù)達到20__人,。
4、新增非正規(guī)就業(yè)勞動組織800戶,,新增就業(yè)崗位20__個,,非正規(guī)就業(yè)勞動組織轉(zhuǎn)制為企業(yè)40戶。
5,、進一步加大"鎮(zhèn)保"推進力度,,年內(nèi)爭取全面完成原鎮(zhèn)、村辦改制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移工作,,"鎮(zhèn)保"參保人數(shù)達到10萬人,。
6、逐步提高征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老生活費標準,,適當提高高齡老人生活費補貼,,減輕征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費負擔,。
7、進一步擴大"綜保"覆蓋面,,"綜保"參保人數(shù)38萬,,月均參保人數(shù)33.93萬。
8,、推進企業(yè)勞動合同制度,,勞動合同簽訂率達到95%以上。
三,、重點工作
促進就業(yè)方面:
1,、推進積極的就業(yè)政策,進一步強化政府促進就業(yè)的責任體系,。
會同有關(guān)部門共同細化和推進"雙困"人員就業(yè)援助,、非農(nóng)就業(yè)專項資金管理、招商引資與促進本地勞動力就業(yè),、加強職業(yè)技能培訓等方面的辦法和措施,,強化就業(yè)政策的績效評估;進一步深化新增就業(yè)崗位工作,提高就業(yè)質(zhì)量和水平,。
2,、健全就業(yè)服務(wù)體系,提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。
建立勞動力資源庫,,實行動態(tài)管理;建成區(qū)域性公共就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò),提高就業(yè)服務(wù)的及時性和有效性;建成職業(yè)介紹分中心浦江職介所,,加強"世博"動遷人員的就業(yè)服務(wù)工作;進一步深化職業(yè)指導"進社區(qū),、進學校"工作,擴大職業(yè)指導范圍,,提高職業(yè)指導質(zhì)量,。
3、培育創(chuàng)業(yè)氛圍,,推進以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè),。
制訂和落實適合我區(qū)特點和促進自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策,切實解決創(chuàng)業(yè)難的瓶頸問題;充分發(fā)揮專家志愿團的作用,,進一步加強開業(yè)指導工作和服務(wù)工作,,提供良好的開業(yè)指導和融資貸款服務(wù)。
4,、完善職業(yè)技能培訓_絡(luò),,以培訓促進就業(yè)。
完善我區(qū)的職業(yè)培訓_絡(luò)化建設(shè),開發(fā)適合我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點,、勞動者需求的培訓項目,,實施政府購買培訓成果。針對青年失業(yè)群體,,開發(fā)青年就業(yè)實習基地,。推進以市場為導向,實行用工單位"下單",、培訓機構(gòu)"接單",,政府"買單"的訂單式培訓,使企業(yè)的用工需求與勞動者的技能培訓緊密聯(lián)系,。
社會保障方面:
1,、梳理和分析社會保障歷年遺留問題,逐步完善社會保障體系,。
注重了解群眾的社會保障需求,,梳理社會保障遺留問題,重點解決本區(qū)部分"農(nóng)轉(zhuǎn)非"人員的"納保"問題;研究分析市級涵養(yǎng)林,、片林,、吳涇化工區(qū)環(huán)保項目等征用地人員的社會保障"納保"問題,提出切實可行的對策和建議,。
2,、建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金增長機制,提高保障水平,。
規(guī)范農(nóng)?;鸷驼鞯仞B(yǎng)老資金的征繳和管理,確保社會保險基金的安全保值;探索建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老金的合理增長機制,,重點提高高齡無保障、低保障老人的保障待遇;建立征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費的減負機制,,提高征地養(yǎng)老人員的生活水平,。
3、進一步推進"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"轉(zhuǎn)移工作,,提高農(nóng)民社會保險層次,。
繼續(xù)做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的審核申報工作,尤其是要積極配合做好虹橋綜合交通樞紐開發(fā)過程中農(nóng)民的落實保障工作;深化鎮(zhèn)村改制企業(yè)從"農(nóng)保"轉(zhuǎn)入"鎮(zhèn)保"的政策宣傳和推進工作,,研究制訂相關(guān)的配套政策,,確保該項工作的穩(wěn)妥平穩(wěn);開展農(nóng)保區(qū)級統(tǒng)籌方案的調(diào)研,設(shè)想于年起將務(wù)農(nóng)人員的養(yǎng)老保險建立全區(qū)統(tǒng)一的征繳和發(fā)放標準,,切實提高農(nóng)副業(yè)從業(yè)人員的保障水平,。
4、進一步做好"綜保"擴覆工作,,加強對來滬從業(yè)人員的管理和服務(wù),。
針對本區(qū)來滬從人員的不斷增加的現(xiàn)狀,,進一步加大"綜保"政策的宣傳力度,加大資金的征繳力度,,維護來滬人員的合法權(quán)益,。加強對來滬從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù),拓展"綜保"卡的服務(wù)功能,,為從業(yè)人員提供良好的就業(yè)保障服務(wù),。
勞動力市場監(jiān)管方面:
1、推進勞動合同制度,,提高勞動合同簽訂率,。
積極實施《全面推進勞動合同制度實施三年行動計劃》,加強對用人單位實施勞動合同制度的指導和服務(wù);加強對勞動合同法律法規(guī)的宣傳和培訓,,深入社區(qū)和企業(yè)舉辦現(xiàn)場咨詢和有針對性的宣傳活動,,增強用人單位和勞動者的勞動合同意識;進一步加大對用人單位簽訂勞動合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度,及時查處違法行為,,切實提高勞動合同簽訂率,,力爭實現(xiàn)我區(qū)各類企業(yè)勞動合同簽訂率達到95%以上。
2,、加大勞動保障監(jiān)察力度,,探索建立企業(yè)勞動保障誠信機制。
建立健全勞動保障法律法規(guī)進社區(qū)進企業(yè)的長效機制,,加強對企業(yè)的分類指導和服務(wù);堅決查處企業(yè)的違法違規(guī)行為,,從重打擊嚴重侵害勞動者權(quán)益的行為,通過實施分片集中監(jiān)察以及開展專項整治等行動,,規(guī)范勞動力市場秩序;推行勞動保障誠信制度,,研究制訂誠信企業(yè)的評定標準和激勵政策,提升用工單位的勞動保障責任意識,。
3,、健全勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制,提高勞動爭議仲裁機構(gòu)的專業(yè)化水平,。
以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線,,加強對企業(yè)改制轉(zhuǎn)制、動遷,、裁員過程中勞動關(guān)系處理動態(tài)的跟蹤和指導,,切實減少群體性勞動爭議;創(chuàng)新勞動仲裁機構(gòu)的運作機制,提高仲裁員隊伍專業(yè)化,、職業(yè)化程度;推廣區(qū),、鎮(zhèn)、村三級勞動爭議調(diào)解_絡(luò)建設(shè),加大勞動關(guān)系調(diào)解力度,。
4,、深化勞動力市場監(jiān)管預警機制,維護勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定,。
積極推行勞動力市場監(jiān)管一體化工作機制,,探索建立"一口受理"模式;建立行政執(zhí)法事務(wù)部門內(nèi)部抄報和外部通報制度,及時糾正和處理勞動用工的違法行為;進一步加強勞動保障信訪工作責任制,,穩(wěn)妥處理各類歷史遺留問題,,及時預防和化解突發(fā)問題,維護社會穩(wěn)定,。
隊伍建設(shè)方面:
1,、深化政風行風和行政效能建設(shè),爭創(chuàng)文明行業(yè),。
繼續(xù)推進勞動保障系統(tǒng)"三優(yōu)一滿意"創(chuàng)建活動,,昂揚滿腔熱情、腳踏實地的工作精神和堅持"以人為本"的服務(wù)理念,,實施政風行風建設(shè)和督查并重,,開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,加大對典型情況的通報力度和對查實問題的處理力度,,努力形成政風行風,、行政效能建設(shè)的長效機制;進一步加大勞動保障宣傳工作,不斷提高群眾的滿意度,,努力爭創(chuàng)文明行業(yè),。
2、深入開展理論和業(yè)務(wù)知識培訓,,提升干部隊伍的綜合能力,。
加強勞動保障工作的理論研究工作,營造干部隊伍主動學習,、善于學習的良好氛圍,,提高干部隊伍分析問題、解決問題的能力推動勞動保障各項工作的正常健康發(fā)展;著眼于勞動保障事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,,進一步整合局系統(tǒng)人力資源;加強基層勞動保障服務(wù)機構(gòu)工作人員、就業(yè)援助員,、勞動監(jiān)察協(xié)管員隊伍建設(shè),,全面提升勞動保障隊伍形象。
3,、進一步健全法制機制建設(shè),,提高依法行政水平。
嚴格依法行政,進一步完善業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范和工作標準,,通過業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,推動勞動保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化,、規(guī)范化,、標準化;認真做好勞動保障行政復議和行政訴訟案件的處理工作;加大勞動保障法制宣傳工作,進一步提高宣傳覆蓋面和宣傳實效,。
四,、項目與課題
(一)項目化推進工作
1、拓展就業(yè)服務(wù)渠道,,建成區(qū),、鎮(zhèn)、村(居委)三級就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
2,、加強"世博"動遷居民的就業(yè)服務(wù),,建成浦江鎮(zhèn)職業(yè)介紹所
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科、浦江鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所
3,、提高職業(yè)技能培訓水平和質(zhì)量,,創(chuàng)建本區(qū)青年實習基地
牽頭部門:職業(yè)技能開發(fā)科
主要配合部門:就促中心、就業(yè)科,、職業(yè)技能鑒定中心,、職業(yè)技術(shù)培訓中心
4、規(guī)范企業(yè)參保形式,,推進農(nóng)村改制轉(zhuǎn)制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移
牽頭部門:社會保障科
主要配合部門:農(nóng)保中心,、各鎮(zhèn)農(nóng)保所
5、推進勞動合同三年行動計劃,,建立勞動合同信息動態(tài)管理機制
牽頭部門:區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門:勞動保障監(jiān)察大隊,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊區(qū)業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
6,、加大勞動爭議調(diào)解力度,推行區(qū),、鎮(zhèn),、村勞動爭議三級調(diào)解_絡(luò)建設(shè)
牽頭部門:區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門:外地勞動力管理所、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
7,、增強企業(yè)用工誠信意識,建立企業(yè)勞動保障誠信機制
牽頭部門:局監(jiān)察科
主要配合部門:勞動保障監(jiān)察大隊,、勞動關(guān)系和仲裁科,、外地勞動力管理所、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
8、工傷認定,、勞動能力鑒定分級分段責任制的實施
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:勞動能力鑒定中心
9,、加強農(nóng)民工的服務(wù),綜??ㄔ囆薪】刁w檢項目
牽頭部門:外地勞動力管理所
(二)調(diào)研課題
1,、虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況的調(diào)研
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:就業(yè)科、社會保障科,、華漕鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所,、龍柏街道勞動保障事務(wù)所
2、區(qū)就業(yè)援助員隊伍狀況調(diào)研
牽頭部門:就促中心
主要配合部門:各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
3、職業(yè)技能培訓與促進就業(yè)結(jié)合狀況的調(diào)研
牽頭部門:職業(yè)技能開發(fā)科
主要配合部門:就促中心,、就業(yè)科
4,、農(nóng)民工的就業(yè)、培訓,、維權(quán)工作的思考與對策
牽頭部門:外地勞動力管理所(來滬人員就業(yè)服務(wù)中心)
主要配合部門:職業(yè)技能開發(fā)科,、勞動保障監(jiān)察大隊、勞動關(guān)系和仲裁科
5,、進一步拓展農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)渠道,,就業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的調(diào)研
牽頭部門:外地勞動力管理所
主要配合部門:各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
6,、深化勞動保障監(jiān)察效能,建立勞動保障監(jiān)察情況,、分類指導情況的評估機制的調(diào)研
牽頭部門:勞動保障監(jiān)察大隊
主要配合部門:監(jiān)察科,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所
7,、加強部門聯(lián)動,推進工工傷認定的信息化建設(shè)的調(diào)研
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:勞動能力鑒定中心
8,、探索建立法制部門提前介入勞動保障行政執(zhí)法程序的機制調(diào)研
牽頭部門:法制辦
主要配合部門:有關(guān)職能科室
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇四
一,、加大政策落實力度,努力促進充分就業(yè),。
1.加快促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)步伐,。繼續(xù)推進創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,重點建立健全組織領(lǐng)導,、政策支持,、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和工作考核五大考評體系,。要認真落實小額擔保貸款,、稅費減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,鼓勵勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動,。要在“海虞服裝”試點成功的基礎(chǔ)上,積極培育“梅李經(jīng)編”,、“古里針織”等品牌,,逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展雙贏的良性機制。
2.健全區(qū)域間人才勞務(wù)合作交流機制,。要密切關(guān)注和積極應(yīng)對年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象,,妥善解決好重點企業(yè)的用工難問題。要繼續(xù)鞏固已有的勞務(wù)合作伙伴,,積極開辟新的勞務(wù)基地,,更加注重對接性與匹配度,更好地滿足企業(yè)需求,。要加大人才引進力度,,加強區(qū)域間人才合作交流,使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用,,為區(qū)域間的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供有力的人才保障,。
3.著力做好重點群體就業(yè)工作。繼續(xù)加強對農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生,、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持。扎實做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作,,加大政策宣傳和典型宣傳,,強化市場推薦服務(wù),引導畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),、異地就業(yè)和市場就業(yè),。進一步鞏固和擴大青年見習基地,大力開發(fā)見習崗位,,幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗,,實現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認定工作,,及時落實相關(guān)扶持政策,幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè),。
4.提升人力資源市場服務(wù)功能,。舉辦好各類人力資源招聘會,特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會,,要策劃好,、組織好各類特色招聘活動,做好市場統(tǒng)計分析供科學決策,,打造一流的交流互動平臺為企業(yè)與求職者牽線搭橋,。同時要進一步發(fā)揮職能作用,加強對人力資源中介機構(gòu)和勞務(wù)派遣機構(gòu)的引導,、規(guī)范和管理,,充分發(fā)揮中介機構(gòu)作用,積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場運行機制,。
二,、加強人才隊伍建設(shè),積極為企業(yè)提供人才服務(wù),。
1.引進高層次人才,。圍繞加快推進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,建設(shè)創(chuàng)新型城市的需要,,以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團隊為重點,,以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動為平臺,引進一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團隊;做好赴外招聘活動,,宣傳形象,、介紹優(yōu)惠政策,引進一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才,。
2.拓寬人才交流方式,。建立海外人才_,開展市留學人員及博士聯(lián)誼會的各項活動,,凝聚人才,,以才引才;加強與海外人才聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)系,拓寬人才引進渠道;做好人才專項調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作,,建立好高層次人才,、籍旅外在外人才信息庫,形成調(diào)研報告,,儲備豐富的人才資源,。
3.繼續(xù)加強專技人員隊伍建設(shè)。做好市專技類拔尖人才考核,,和省級以上各類專家選拔和專項申報工作;推進資助項目成果轉(zhuǎn)化,,加快培養(yǎng)高層次人才;落實好各類專家的相關(guān)待遇,,提升高級專家在專技人員中的輻射帶動作用和示范引領(lǐng)作用;通過職稱培訓和職稱評價,不斷提升專技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,優(yōu)化專技人才隊伍層次結(jié)構(gòu),。重點向高新技術(shù)企業(yè)、民營企業(yè),、外資企業(yè)以及建筑業(yè)、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸,、拓展,。
4.進一步加大企業(yè)博士后工作站建設(shè)力度。力爭新建省級站2家以上;積極開展博士后招收引進工作,,著力推進新建和省級設(shè)站單位博士后科研工作,,全年新增進站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務(wù),開展資助獎勵及博士后開題報告,、中期考核,、出站考評等活動,確保博士后科研順利進行,,為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系,、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.提升高技能人才隊伍實力,。要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的要求,,培育和引進一大批能
夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才,形成一支數(shù)量充足,、門類齊全,、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊伍,。開展高技能人才獎勵,、高級工培訓資助和高技能人才培養(yǎng)評價工作,繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動的選拔作用,,舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動,。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上150人。
6.不斷拓展職業(yè)培訓,。積極開展公共實訓基地申建工作,,做好各項公共實訓基地建設(shè)的調(diào)研、規(guī)章制度制定和工作開展計劃目標等工作;大力開發(fā)各級各類職業(yè)技能培訓,,提高培訓數(shù)量和質(zhì)量,。
三、以貫徹落實《社會保險法》為契機,,推進社會保險更好發(fā)展,。
1.繼續(xù)鞏固城保擴面成果,。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會保障為著力點,將本地戶籍人員全部納入保障范圍,,不斷擴大外來務(wù)工人員的參保覆蓋面,。繼續(xù)以行政推動與宣傳引導相結(jié)合為抓手,以政策驅(qū)動和服務(wù)帶動為重點,,充分發(fā)揮鎮(zhèn),、村兩級的主體功能,強化督促指導,,有效推進農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強《社會保險法》和工傷保險新條例的宣傳,,同時加大執(zhí)法力度,以勞務(wù)派遣企業(yè)為重點,,在外來務(wù)工人員參保上取得新突破,。
2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法。按照市職工醫(yī)療保險“五統(tǒng)一”的要求,,做好本市職工醫(yī)療保險政策的完善銜接工作,,確保至年底實現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應(yīng)目標要求。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式,,減輕結(jié)算窗口壓力,,提高工作效率。進一步完善工作機制,,引導定點醫(yī)療機構(gòu)更好貫徹合理治療,、合理檢查、合理用藥原則,,遏制醫(yī)療費用不合理增長,,確保醫(yī)保基金發(fā)揮更大作用,。在醫(yī)保定點單位中逐步推開信用等級評定,,將信用等級與費用結(jié)算、稽核與日常管理緊密結(jié)合,,調(diào)動定點單位自我約束,、自我管理的積極性。改進醫(yī)療救助辦法,,加大對特病,、重病等大額醫(yī)療費用參保人員的救助力度,切實減輕參保職工負擔,。
3.健全工傷保險管理體系,。認真貫徹落實上級出臺的工傷保險新政策,按照要求制定和完善本市工傷保險業(yè)務(wù)流程。繼續(xù)推進生產(chǎn)性事故快速認定和勞動能力快速鑒定工作,,暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道,。堅持疑難案件集體討論制度,加強與法院和市法制辦溝通,,盡量減少行政復議和行政訴訟案件,,不斷提高工傷認定質(zhì)量。完善工傷事故調(diào)解機制,,加強與各鎮(zhèn)勞動保障所和勞動監(jiān)察仲裁部門配合,,及時快速落實工傷待遇。積極會同相關(guān)部門做好工傷預防工作,,探索建立科學合理的工傷事故預防機制,,從源頭上努力消除工傷事故隱患。
4.健全退管工作長效機制,。要在提高退休人員檔案接收率的基礎(chǔ)上,進一步提高社會化管理服務(wù)率,。根據(jù)退休人員特點和需要,,不斷豐富活動載體,開展經(jīng)常性文體活動和服務(wù),。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體,,指導社區(qū)有計劃、有組織地開展活動,,加強基礎(chǔ)建設(shè),,為退休人員提供就近、便捷的活動平臺,,更好地促進退休人員的身心健康,。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗,推動全市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作再上新臺階,,全面提升退休人員社會化管理服務(wù)水平,。
四、健全機制,,確保勞動關(guān)系總體穩(wěn)定,。
1.進一步提高勞動保障監(jiān)察“兩_化”管理水平。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源,,充實企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,,擴大_絡(luò)化管理覆蓋面。依托_格,,以勞動用工管理薄弱,、勞資關(guān)系矛盾突出、農(nóng)民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點,,進一步加大法制宣傳,、指導服務(wù)和監(jiān)督檢查力度,督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,,切實提高用人單位人力資源管理水平,。根據(jù)全市經(jīng)濟運行和勞動關(guān)系運行的特點,有針對性地組織開展工資支付等專項執(zhí)法檢查,,全年不少于6次,。
2.進一步加大矛盾糾紛的排查化解力度。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調(diào)查,,特別是對重點區(qū)域,、重點單位和重點群體的矛盾糾紛,要進一步加大排查力度,,切實摸清和查明引起各種不安全,、不穩(wěn)定的原因和問題。繼續(xù)完善預警預測分析機制,,防止矛盾糾紛的
激化升級,,要健全勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機制,發(fā)揮好職能作用,,妥善調(diào)處各類簡單糾紛,。對重大疑難矛盾,要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門,,集中力量調(diào)處,,切實把問題解決在基層、解決在當?shù)?、解決在萌芽狀態(tài),。針對政策性破產(chǎn)等企業(yè),要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟性裁員的指導工作,,堅持提前介入,、全程跟蹤,確保勞動關(guān)系的平穩(wěn)過渡,。
3.進一步健全勞動爭議調(diào)解機制,。繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè),確保6個基層仲裁中心分庭全面運行,,基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟板塊,。要健全完善勞動爭議人民調(diào)解委員會、基層人民調(diào)解工作室工作制度,,建立勞動人事爭議行政調(diào)解,、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解對接機制,,構(gòu)建勞動人事爭議社會大調(diào)解體系,。要對照《勞動爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》,進一步梳理辦案流程,,規(guī)范辦案程序,,提高辦案質(zhì)量。繼續(xù)加強與人民法院的溝通聯(lián)系,,做到裁審對接,,力求裁審一致。
五,、穩(wěn)步推進人事制度改革,。
1.突出能力建設(shè)主題,抓好公務(wù)員隊伍建設(shè),。通過初任培訓,、跟蹤考核、定期談話,、召開座談會等方式,,加強對新錄用公務(wù)員的教育管理,做好新錄用公務(wù)員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級工作;舉辦初任,、青年公務(wù)員效能廉政、月末講座等公務(wù)員專題培訓,,嘗試開設(shè)_絡(luò)課堂,,開展拓展訓練等形式讓學員參與互動,并做好培訓需求調(diào)研,,不斷增強公務(wù)員培訓的針對性和實效性;探索嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動機制,,真正做到“人盡其才”,不斷增強隊伍凝聚力,。
2.全面實施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作,。按照的統(tǒng)一部署,完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作,,確保整體工作有序推進,、穩(wěn)步實施。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng),,建立起對全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動態(tài)管理機制,,并形成_上申報和審批的流程,增強管理的科學化和效能化,。按照省,、市統(tǒng)一部署,積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施工作,同時做好其他事業(yè)單位績效工資實施的相關(guān)工作,。
3.完善考核獎懲機制,,規(guī)范管理。改進和完善公務(wù)員考核辦法,,不斷完善考核監(jiān)督機制;加大獎勵力度,,擬定《機關(guān)獎勵綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見》。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作,,定期對聘用制工作進行督查,,督促新進人員、合同到期人員,,及時做好合同的簽訂工作,,掃除聘用制工作的盲點;加強事業(yè)單位績效考核。開展調(diào)研,,配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺,,研究制訂更加科學合理的考核辦法,以更好地調(diào)動事業(yè)單位工作人員的工作積極性,。
4.規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位人員“進”口,。繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報名審核、筆試面試,、政審體檢等工作,。做好對教育、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導監(jiān)督工作和對市鎮(zhèn)兩級事業(yè)單位的招聘實施工作,。在招考過程中不斷探索考試的科學化,、合理化,既能遵循“公平,、公正”的原則,,又能讓用人單位找到對口適用的人才。
六,、不斷提升公共服務(wù)水平,。
1.加強學習型機關(guān)建設(shè),提升整體素質(zhì),,加強隊伍活力,。各單位、各部門要切實把加強學習作為提高機關(guān)公務(wù)員隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑,,擺上議事日程,。制定學習計劃,建立和堅持學習日和學習登記制度,,確保學習人員,、時間,、任務(wù)三落實,做到有布置,、有檢查,。既要加強政治理論的學習,又要加強業(yè)務(wù)知識的學習,,力求使工作人員具備較全面的科學知識,,高質(zhì)量的辦事水平。各單位,、各部門要結(jié)合各自實際工作,,大興調(diào)查研究之風,明確調(diào)研目標,,確定調(diào)研課題,,并撰寫有質(zhì)量、有深度的調(diào)查報告,,用以指導今后的工作,。
2.加強務(wù)實型機關(guān)建設(shè),轉(zhuǎn)變工作職能,,優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),。要從維護大局出發(fā),把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門工作的“生命線”,,把機關(guān)工作納入法制的軌道,。要堅持依法行政,從嚴治政,。要掌握好政策界限,,嚴格按照法律、法規(guī),、行政規(guī)章來開展機關(guān)的各項工作,。
要發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,,深入持久地開展艱苦奮斗教育,,引導廣大干部群眾正確認識國情,牢固樹立勤儉建國,、勤儉辦事的思想,,大力發(fā)揚艱苦奮斗,勵精圖治,,知難而進,,自強不息的精神。
3.加強效能型機關(guān)建設(shè),,推行陽光行政,,力求公開透明,。所有行政事項,都要公開辦事依據(jù),、程序,、標準、時限,,自覺接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng),,大力推進“電子政務(wù)”,實行_上辦公,,做到陽光行政;要強化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,。結(jié)合“一體化”信息系統(tǒng)二期項目的推進,組織力量集中對社保系統(tǒng)歷史問題數(shù)據(jù)進行清理,,確保相關(guān)權(quán)益紀錄準確無誤,。推行身份證讀卡器使用,提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入準確性,。
4.加強服務(wù)型機關(guān)建設(shè),,改進工作作風,解決基層難題,。全體工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,,想群眾所想,急群眾所急,,辦群眾所需,,努力為基層、為群眾多做好事,,多辦實事,,認真解決基層和群眾的實際困難,當好“人民公仆”,??朔八伞⑸?、慢,、粗”的不良作風,發(fā)揚“嚴,、細,、快、好”工作傳統(tǒng),。
5.加強廉潔型機關(guān)建設(shè),,堅持秉公辦事,樹立良好形象,。嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定,,堅持開展民主評議行風活動,,切實加大反腐倡廉工作力度。要廉潔奉公,,潔身自好,,不得假借領(lǐng)導或機關(guān)名義為自己和親朋好友辦私事,更不允許利用手中的辦事權(quán)力謀取不正當利益,。要從小事做起,,從自身做起,嚴以律己,,管住自己,,以實際行動做清正廉潔的模范。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇五
201_年,,我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照“心系百姓,,服務(wù)百姓”的思路目標,,突出重點,統(tǒng)籌兼顧,,扎實做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障、收入分配,、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項工作,,具體安排如下:
一、提升自身業(yè)務(wù)能力
好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上,,就當前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學習各項業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策。更好的為社區(qū)人民服務(wù),。
二,、做好社會保險補貼相關(guān)工作
積極做好201_年全社區(qū)社會保險補貼的年檢工作,積極配合其他部門做好201_年社會保險的繳費工作,,并做好社會保險補貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,,使社會保險補貼跨年度的順利過渡。同時,,落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策,,為自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
三、做好養(yǎng)老保險擴面工作
我們將繼續(xù)落實養(yǎng)老保險擴面工作各項措施,,力爭完成全年指標任務(wù),。特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點,,對有擴面線索的單位進行集中擴面,繼續(xù)深挖線索,,推動擴面工作順利開展,。同時,進一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作,,并加強城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理,,使此項工作更加完善規(guī)范。
四,、進一步推進勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制作用,,繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同,,指導幫助他們建立集體協(xié)商機制,,簽訂集體合同。力爭大力推廣創(chuàng)建成果,。
五,、加強勞動保障監(jiān)察工作
完善維權(quán)機制和化解矛盾的相關(guān)措施,應(yīng)對好突發(fā)事件,,妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴格查處故意拖欠工資、故意不參加社會保險,、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況,嚴厲打擊使用童工,、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為。積極受理舉報投訴,,及時立案,,確保結(jié)案率達到95%以上。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇六
20__年七月,,我加入到了保險公司,,從事我不曾熟悉的保險工作。一年來,,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻,,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,,在對取得成績欣慰的同時,,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點和不足,,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實,、做好,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇七
我已在保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,,經(jīng)過四年的歷練,,已從當年的保險新手,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,,我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,我遵紀守法,,團結(jié)集體,,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx作情況的總結(jié),。
一,、不斷學習,參加培訓,,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學無止境,,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
二,、提高思覺悟,在思想上政治上不斷進步
一直以來,,我都保持著積極取的心態(tài),,積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步。
三,、不違規(guī)不違紀,,一切按規(guī)章制度辦事,一心一意工作,,取提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù),,為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,,不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。
在平時的工作中,,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,我會一直走下去,,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,,我努力按上級領(lǐng)導的要求,切實做好各方面工作,,也取得了一定的成績,,并得到了領(lǐng)導的肯定,也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足,。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點和彌補不足,,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇八
20年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年,也是財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,,更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下,,經(jīng)過全體員工的共同努力,較好地完成了上級下達的任務(wù)指標,。截至目前,,實收毛保費萬元,同比增長%,,已賺凈保費萬元,,凈利潤萬元,賠付率為%?,F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下:
一,、采取的主要工作措施
(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,初步形成一套完整的管理制度,,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,有章可循,。
二是加強業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,,采取科學,、合理、實用的流程,,規(guī)范和制約整個理賠工作,,如:制定了《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,,使理賠流程科學,、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,,從而提高整個理賠水平,。
三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈,,加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,從而在競爭中發(fā)展,,在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,,出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中,,能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,,嚴格把關(guān),,認真審核,,正是由于他們負責的工作態(tài)度,使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。
(二)抓銷售,,積極開拓市場
一是層層落實任務(wù)指標。年初,,我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析,,將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,,月月盤點,、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
二是加大市場拓展力度。今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),,主動把握市場,消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù),,我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,逐個突破,,全面爭取回流,。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,我們始終保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實情況,主動尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導匯報工作,,突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,,還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務(wù)于他們給予肯定,,從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。
四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源情況,,年初,,我們經(jīng)過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)。同時與教育部門取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導,、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。
五是開展勞動競賽。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,,積極配合開展了勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,,從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標,層層落實,,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù),。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇九
年初,,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的保險工作,。20xx年來,,在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報,。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅持正確的政治方向,認真學習相關(guān)理論,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻,,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,,努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,,在對取得成績欣慰的同時,,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點和不足,,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實,、做好,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇十
一年來,在公司的正確領(lǐng)導下,,較好地完成了各項工作任務(wù),,在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理,、教育訓練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié)。
一,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
業(yè)務(wù)計劃能否落實,,關(guān)鍵在推動。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),,政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。一年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結(jié)束后,,及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,,一年來在這一方面堅持做到了說到做到,,決不失信的人,也正因為如此,,在業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽,,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
二,、抓住隊伍管理不放松
隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一,。領(lǐng)導曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。一年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照“基本法”辦事,,使營銷團隊的管理走上制度化,。隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,,下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理,。
對一些人搖擺不定、離心離德,,及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,,根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,,對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。一年來,,利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景,,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象,。
三,、不足之處
工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細致,深入基層不夠,,加之一年來有一半的時間在外,,和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進,。面對日益激烈的市場形勢,,隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,,愿和同志們共同努力,,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇十一
一年來,,____保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),,各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結(jié):
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,,勤奮工作,,務(wù)實求效,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險市場,,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部,,肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,,規(guī)范自己的言行,,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,,加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作,。
1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,,部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,我本著“事事落實,,事事督導”的方針,,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓活動,,組織大家學知識,、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。
三,、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為____,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇十二
又到年初歲尾,,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,。時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,,令我在工作中不斷的學習,,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛,,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一,、嚴于律已,,團結(jié)同志;以身作則,,任勞任怨
在工作中嚴格要求自己,響應(yīng)公司各項號召,,積極參加公司的各項活動,。克服種.種困難,,不計個人得失,,加班加點學習業(yè)務(wù)知識,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,,贏得了客戶的好評,較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù),。
二,、樹立中心形象,維護公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn),,多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象,,導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,,為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。
三、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。尋求創(chuàng)新,促進工作
1.經(jīng)過市場調(diào)查,,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,,提出護理費實行統(tǒng)一價格,既節(jié)省了理賠手續(xù),,又降低了此項費用的賠付;
2.涉及人傷(病)案件流程,、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,,簡化了理賠程序,,也大大降低了賠付,。
四、提升深化服務(wù),,服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司
1.將理賠工作前置,在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān);
2.針對不同險種,,配合支公司處理人傷賠償糾紛,,不僅降低了賠付,同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,,得到了各支公司的好評;
五、保持成績,,找出不足,加倍努力,,更上一層樓
1.我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,,各方面經(jīng)驗還很不足,需要大家共同學習,,加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,需要多個部門的支持與配合,,今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作;
2.隨著新險種的開展,,還有許多新問題,在加強業(yè)務(wù)學習的同時,,也需要橫向聯(lián)系,,向其他公司學習先進經(jīng)驗;
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習,,取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,。爭取更好的工作成績,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇十三
我已在x保險公司工作x個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下,,經(jīng)過x年的歷練,,已從當年的保險新手,成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,,我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù),,并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,,我遵紀守法,團結(jié)群眾,,與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年工作狀況的總結(jié)。
一,、不斷學習,,參加培訓,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學無止境,,雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,勤于學習,,善于創(chuàng)造,,不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
二,、提高覺悟,在思想上政治上不斷進步
一向以來,,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),,用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進步。
三,、按規(guī)章制度辦事,,提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持禮貌用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中,,我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻,用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),,用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,,保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,我會一向走下去,,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責,。在這一年以來,,我努力按上級領(lǐng)導的要求,切實做好各方面工作,,也取得了必須的成績,,并得到了領(lǐng)導的肯定,也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足,。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點和彌補不足,,為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險業(yè)務(wù)員年度總結(jié)匯報篇十四
一、學習了年金方面的基本知識,,初步掌握了與客戶交談的資料
在學習過程中,,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,,得到了同事和領(lǐng)導的解答幫忙,充分體會到了公司“鑄造團隊,,親和誠信”的企業(yè)文化,。透過這段時間的學習,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,,做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,,我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識外,還就應(yīng)加強金融,、經(jīng)濟,、企業(yè)管理、法律,、社會等等各方面的知識,,用知識武裝自己,以便能更好地展業(yè),。
二,、跟隨領(lǐng)導出差,在實踐中學習了不少見客戶的經(jīng)驗
領(lǐng)導為了讓我們盡快學好基本知識,,掌握營銷技巧,,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁,,同時也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一向在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時,,我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,,務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),,而不僅僅僅是熟悉。也就是說,,必須要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),還得務(wù)必努力練好基本功,。此外,,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。
三,、透過啟航培訓,學習了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓課程中,給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試,,考試有三個環(huán)節(jié)組成:一,、給定一個企業(yè),透過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二,、透過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、透過首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一向到凌晨零點多,,最后通關(guān)老師讓我們都過了,,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,,一次次地通關(guān),一次次地被拒絕,。到了半夜,,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān),,最后最后過了。
透過培訓,,感覺自己在銷售話術(shù)和潛力上有了一個質(zhì)的飛躍,。整個培訓下來,我認識到自己的不足:
1,、見到客戶信心不滿;
2,、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;
3、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五、平時工作不夠用心,,表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。
四、打電話找客戶的過程,,讓我更接近市場,,聽到了不少市場的聲音
透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,,原因不一而足,,但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然,,大家都明白,,電話過程中什么客戶都會遇到,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,,也答應(yīng)能夠去送資料,,因為是在珠海,所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,,也有在平安,、國壽做了的……
總之,電話工作此刻還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類,,會在這周內(nèi)把這項工作完成。
五,、其他相關(guān)工作
總結(jié)本年度的工作,,覺得自己不夠用心;一些學習、工作進展速度緩慢,,來年我將以更高的熱情來迎接這份工作,,盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺階!