總結(jié)是寫(xiě)給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一
一,、社保工作
首先在理念上要重視此項(xiàng)工作的重要性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性,再次,,此項(xiàng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。切實(shí)做好各項(xiàng)工作,,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認(rèn)證,、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)參保咨詢,。抓好三個(gè)點(diǎn):
(1)加強(qiáng)宣傳。利用專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)和走訪機(jī)制,,確保宣傳到人,。
(2)加強(qiáng)監(jiān)察。
(3)強(qiáng)化責(zé)任,。
二,、就業(yè)服務(wù)工作
《失業(yè)證》、《援助證》辦理,,靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補(bǔ)貼辦理,,失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動(dòng)市場(chǎng)要求,,定專(zhuān)業(yè)組織人員成批定向開(kāi)設(shè)中長(zhǎng)期培訓(xùn)班,,增強(qiáng)就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力,。
切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作,。通過(guò)走訪各類(lèi)人員,了解就業(yè)需求和能力,,跟蹤服務(wù),,建立臺(tái)賬。
加強(qiáng)市,、區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息_絡(luò)聯(lián)系,,及時(shí)掌握就業(yè)信息,采取先培訓(xùn)后上崗方式,,將失業(yè)人員建冊(cè)造表,,推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位,,促使本地居民就近就業(yè),。
大力開(kāi)發(fā)各種公益性崗位,并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生,、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力,、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè),,及時(shí)掌握就業(yè)情況,。
三、企退工作
1,、自管小組建設(shè),。認(rèn)真做好離退休人員的社會(huì)化管理工作,及時(shí)更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫(kù),,完善自管小組的建設(shè),,自管小組的組織培訓(xùn),自管小組活動(dòng)組織,。
2,、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)的發(fā)放,,困難補(bǔ)助,、文娛健身活動(dòng)、健康體檢服務(wù),、喪葬服務(wù)。
總之,,我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,,竭盡全力做好本職工作,為社區(qū)居民提供最完善的勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù),為建設(shè)和諧社會(huì)夯實(shí)民本基礎(chǔ),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二
一,、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
落實(shí)工作責(zé)任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置,,把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),,保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,,其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,,“困難人員安置100人”,農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,,其中有組織的236人,。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,技能鑒定27人,,安置公益崗位24人,,新辦_點(diǎn)16戶,納人員29人,,用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,小額貸款推薦72人,,失業(yè)擴(kuò)面120人,,創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),充分就業(yè)社區(qū)1個(gè),。用工信息采集80條320崗,,信息發(fā)布400條1600崗。
二,、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),,進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”,、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)”,、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制,,著力援助有勞動(dòng)能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果,,進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息_絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息,,配合上級(jí)主管部門(mén)完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”,,加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),,就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,,用好用足政策,,充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),,繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),,建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,著力解決體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題,。
三,、銳意進(jìn)取,努力做好其它中心工作,。
加強(qiáng)信息宣傳工作,。及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,形成全社會(huì)關(guān)心,、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改善精神面貌,,提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,,服務(wù)群眾,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化,、制度化和社會(huì)化,。認(rèn)真組織開(kāi)展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn),、管理和服務(wù),推行培訓(xùn),、就業(yè),、一體的工作模式,擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,,打造勞務(wù)輸出品牌,,加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè),,突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,,努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類(lèi)人員就業(yè)工作,。
四,、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,,以能力為核心,,大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,,加大在職培訓(xùn)力度,,健全職業(yè)技能培訓(xùn),,加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,,完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,。
五立足實(shí)際,,加快完善社會(huì)保障體系
繼續(xù)擴(kuò)大各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍,重點(diǎn)推進(jìn)外來(lái)務(wù)工,、個(gè)體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,,養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制為主線,,以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,,做到應(yīng)保盡保,做好居民醫(yī)保的宣傳,、登記,、申報(bào)等工作,,力爭(zhēng)做到全覆蓋,,切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作,,讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人,。
六,、立足特色、采取措施
1,、立足轄區(qū)特色,,采取有效措施,服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,,促進(jìn)困難群體再就業(yè),。同時(shí)積極引導(dǎo)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,挖掘就業(yè)潛力,,積極吸納失業(yè)人員,,把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。
2,、進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家政策,。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款,、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,,并盡可能簡(jiǎn)化申報(bào)程序,為再就業(yè)人員提供幫助,。
3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,,轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,幫助他們樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí),,切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作,。
4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三
一,、指導(dǎo)思想
以完善公共就業(yè)服務(wù)體系為重點(diǎn),努力改善就業(yè)環(huán)境,,提高就業(yè)質(zhì)量;以健全社會(huì)保障機(jī)制為重點(diǎn),,努力縮小城鄉(xiāng)保障差異,提高農(nóng)村的保障水平;以推進(jìn)勞動(dòng)合同制度為重點(diǎn),,努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,,維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益;以創(chuàng)建文明行業(yè)為重點(diǎn),努力改進(jìn)工作作風(fēng),,不斷提升勞動(dòng)保障工作的社會(huì)滿意度,,樹(shù)立勞動(dòng)保障隊(duì)伍好學(xué)、團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、親和的良好形象,。充分發(fā)揮勞動(dòng)保障工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中的基礎(chǔ)性作用,推進(jìn)我區(qū)新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè),。
二,、工作目標(biāo)
1、繼續(xù)推進(jìn)新增就業(yè)崗位,,確保新增本地勞動(dòng)力就業(yè)崗位3萬(wàn)個(gè),,其中非農(nóng)就業(yè)6000人,,城鎮(zhèn)失業(yè)登記數(shù)控制在市政府規(guī)定14430個(gè)以內(nèi),。
2、完成農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)1.5萬(wàn)人,,其中本區(qū)戶籍農(nóng)村富余勞動(dòng)力3000人,。
3、自主開(kāi)發(fā)30個(gè)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地,,實(shí)習(xí)人數(shù)達(dá)到20__人,。
4、新增非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織800戶,,新增就業(yè)崗位20__個(gè),,非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織轉(zhuǎn)制為企業(yè)40戶。
5,、進(jìn)一步加大"鎮(zhèn)保"推進(jìn)力度,,年內(nèi)爭(zhēng)取全面完成原鎮(zhèn)、村辦改制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移工作,,"鎮(zhèn)保"參保人數(shù)達(dá)到10萬(wàn)人,。
6、逐步提高征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,適當(dāng)提高高齡老人生活費(fèi)補(bǔ)貼,,減輕征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
7,、進(jìn)一步擴(kuò)大"綜保"覆蓋面,,"綜保"參保人數(shù)38萬(wàn),月均參保人數(shù)33.93萬(wàn),。
8,、推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)合同制度,勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到95%以上,。
三,、重點(diǎn)工作
促進(jìn)就業(yè)方面:
1、推進(jìn)積極的就業(yè)政策,,進(jìn)一步強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任體系,。
會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同細(xì)化和推進(jìn)"雙困"人員就業(yè)援助,、非農(nóng)就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理、招商引資與促進(jìn)本地勞動(dòng)力就業(yè),、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的辦法和措施,,強(qiáng)化就業(yè)政策的績(jī)效評(píng)估;進(jìn)一步深化新增就業(yè)崗位工作,提高就業(yè)質(zhì)量和水平,。
2,、健全就業(yè)服務(wù)體系,提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。
建立勞動(dòng)力資源庫(kù),,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;建成區(qū)域性公共就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò),提高就業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性;建成職業(yè)介紹分中心浦江職介所,,加強(qiáng)"世博"動(dòng)遷人員的就業(yè)服務(wù)工作;進(jìn)一步深化職業(yè)指導(dǎo)"進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校"工作,擴(kuò)大職業(yè)指導(dǎo)范圍,,提高職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量,。
3、培育創(chuàng)業(yè)氛圍,,推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè),。
制訂和落實(shí)適合我區(qū)特點(diǎn)和促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策,切實(shí)解決創(chuàng)業(yè)難的瓶頸問(wèn)題;充分發(fā)揮專(zhuān)家志愿團(tuán)的作用,,進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)業(yè)指導(dǎo)工作和服務(wù)工作,,提供良好的開(kāi)業(yè)指導(dǎo)和融資貸款服務(wù)。
4,、完善職業(yè)技能培訓(xùn)_絡(luò),,以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)。
完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)_絡(luò)化建設(shè),,開(kāi)發(fā)適合我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),、勞動(dòng)者需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,實(shí)施政府購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)成果,。針對(duì)青年失業(yè)群體,,開(kāi)發(fā)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地。推進(jìn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,實(shí)行用工單位"下單",、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"接單",政府"買(mǎi)單"的訂單式培訓(xùn),,使企業(yè)的用工需求與勞動(dòng)者的技能培訓(xùn)緊密聯(lián)系,。
社會(huì)保障方面:
1、梳理和分析社會(huì)保障歷年遺留問(wèn)題,,逐步完善社會(huì)保障體系,。
注重了解群眾的社會(huì)保障需求,,梳理社會(huì)保障遺留問(wèn)題,重點(diǎn)解決本區(qū)部分"農(nóng)轉(zhuǎn)非"人員的"納保"問(wèn)題;研究分析市級(jí)涵養(yǎng)林,、片林,、吳涇化工區(qū)環(huán)保項(xiàng)目等征用地人員的社會(huì)保障"納保"問(wèn)題,提出切實(shí)可行的對(duì)策和建議,。
2,、建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金增長(zhǎng)機(jī)制,提高保障水平,。
規(guī)范農(nóng)?;鸷驼鞯仞B(yǎng)老資金的征繳和管理,確保社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全保值;探索建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老金的合理增長(zhǎng)機(jī)制,,重點(diǎn)提高高齡無(wú)保障,、低保障老人的保障待遇;建立征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)的減負(fù)機(jī)制,提高征地養(yǎng)老人員的生活水平,。
3、進(jìn)一步推進(jìn)"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"轉(zhuǎn)移工作,,提高農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)層次,。
繼續(xù)做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的審核申報(bào)工作,尤其是要積極配合做好虹橋綜合交通樞紐開(kāi)發(fā)過(guò)程中農(nóng)民的落實(shí)保障工作;深化鎮(zhèn)村改制企業(yè)從"農(nóng)保"轉(zhuǎn)入"鎮(zhèn)保"的政策宣傳和推進(jìn)工作,,研究制訂相關(guān)的配套政策,,確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥平穩(wěn);開(kāi)展農(nóng)保區(qū)級(jí)統(tǒng)籌方案的調(diào)研,設(shè)想于年起將務(wù)農(nóng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)建立全區(qū)統(tǒng)一的征繳和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),,切實(shí)提高農(nóng)副業(yè)從業(yè)人員的保障水平,。
4、進(jìn)一步做好"綜保"擴(kuò)覆工作,,加強(qiáng)對(duì)來(lái)滬從業(yè)人員的管理和服務(wù),。
針對(duì)本區(qū)來(lái)滬從人員的不斷增加的現(xiàn)狀,進(jìn)一步加大"綜保"政策的宣傳力度,,加大資金的征繳力度,,維護(hù)來(lái)滬人員的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)來(lái)滬從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù),,拓展"綜保"卡的服務(wù)功能,,為從業(yè)人員提供良好的就業(yè)保障服務(wù)。
勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管方面:
1,、推進(jìn)勞動(dòng)合同制度,,提高勞動(dòng)合同簽訂率。
積極實(shí)施《全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃》,,加強(qiáng)對(duì)用人單位實(shí)施勞動(dòng)合同制度的指導(dǎo)和服務(wù);加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn),,深入社區(qū)和企業(yè)舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢和有針對(duì)性的宣傳活動(dòng),,增強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同意識(shí);進(jìn)一步加大對(duì)用人單位簽訂勞動(dòng)合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度,及時(shí)查處違法行為,,切實(shí)提高勞動(dòng)合同簽訂率,,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)我區(qū)各類(lèi)企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到95%以上。
2,、加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度,,探索建立企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信機(jī)制。
建立健全勞動(dòng)保障法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制,,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的分類(lèi)指導(dǎo)和服務(wù);堅(jiān)決查處企業(yè)的違法違規(guī)行為,,從重打擊嚴(yán)重侵害勞動(dòng)者權(quán)益的行為,通過(guò)實(shí)施分片集中監(jiān)察以及開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治等行動(dòng),,規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序;推行勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度,,研究制訂誠(chéng)信企業(yè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策,提升用工單位的勞動(dòng)保障責(zé)任意識(shí),。
3,、健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制,提高勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化水平,。
以協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系為主線,,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)改制轉(zhuǎn)制、動(dòng)遷,、裁員過(guò)程中勞動(dòng)關(guān)系處理動(dòng)態(tài)的跟蹤和指導(dǎo),,切實(shí)減少群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議;創(chuàng)新勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制,提高仲裁員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化,、職業(yè)化程度;推廣區(qū),、鎮(zhèn)、村三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解_絡(luò)建設(shè),,加大勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解力度,。
4、深化勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管預(yù)警機(jī)制,,維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,。
積極推行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管一體化工作機(jī)制,探索建立"一口受理"模式;建立行政執(zhí)法事務(wù)部門(mén)內(nèi)部抄報(bào)和外部通報(bào)制度,,及時(shí)糾正和處理勞動(dòng)用工的違法行為;進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作責(zé)任制,,穩(wěn)妥處理各類(lèi)歷史遺留問(wèn)題,及時(shí)預(yù)防和化解突發(fā)問(wèn)題,,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。
隊(duì)伍建設(shè)方面:
1、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè),。
繼續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)保障系統(tǒng)"三優(yōu)一滿意"創(chuàng)建活動(dòng),,昂揚(yáng)滿腔熱情、腳踏實(shí)地的工作精神和堅(jiān)持"以人為本"的服務(wù)理念,,實(shí)施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查并重,,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,加大對(duì)典型情況的通報(bào)力度和對(duì)查實(shí)問(wèn)題的處理力度,,努力形成政風(fēng)行風(fēng),、行政效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制;進(jìn)一步加大勞動(dòng)保障宣傳工作,不斷提高群眾的滿意度,,努力爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè),。
2、深入開(kāi)展理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,提升干部隊(duì)伍的綜合能力,。
加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作的理論研究工作,營(yíng)造干部隊(duì)伍主動(dòng)學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍,,提高干部隊(duì)伍分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力推動(dòng)勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展;著眼于勞動(dòng)保障事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,,進(jìn)一步整合局系統(tǒng)人力資源;加強(qiáng)基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員,、就業(yè)援助員、勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè),,全面提升勞動(dòng)保障隊(duì)伍形象。
3,、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè),,提高依法行政水平。
嚴(yán)格依法行政,,進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,,推動(dòng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;認(rèn)真做好勞動(dòng)保障行政復(fù)議和行政訴訟案件的處理工作;加大勞動(dòng)保障法制宣傳工作,,進(jìn)一步提高宣傳覆蓋面和宣傳實(shí)效,。
四、項(xiàng)目與課題
(一)項(xiàng)目化推進(jìn)工作
1,、拓展就業(yè)服務(wù)渠道,,建成區(qū)、鎮(zhèn)、村(居委)三級(jí)就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)
牽頭部門(mén):就促中心
主要配合部門(mén):就業(yè)科,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
2,、加強(qiáng)"世博"動(dòng)遷居民的就業(yè)服務(wù),,建成浦江鎮(zhèn)職業(yè)介紹所
牽頭部門(mén):就促中心
主要配合部門(mén):就業(yè)科、浦江鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所
3,、提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量,,創(chuàng)建本區(qū)青年實(shí)習(xí)基地
牽頭部門(mén):職業(yè)技能開(kāi)發(fā)科
主要配合部門(mén):就促中心、就業(yè)科,、職業(yè)技能鑒定中心,、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心
4、規(guī)范企業(yè)參保形式,,推進(jìn)農(nóng)村改制轉(zhuǎn)制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移
牽頭部門(mén):社會(huì)保障科
主要配合部門(mén):農(nóng)保中心,、各鎮(zhèn)農(nóng)保所
5、推進(jìn)勞動(dòng)合同三年行動(dòng)計(jì)劃,,建立勞動(dòng)合同信息動(dòng)態(tài)管理機(jī)制
牽頭部門(mén):區(qū)勞動(dòng)仲裁委辦公室(勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門(mén):勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì),、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊區(qū)業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
6,、加大勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解力度,推行區(qū),、鎮(zhèn),、村勞動(dòng)爭(zhēng)議三級(jí)調(diào)解_絡(luò)建設(shè)
牽頭部門(mén):區(qū)勞動(dòng)仲裁委辦公室(勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科)
主要配合部門(mén):外地勞動(dòng)力管理所、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
7、增強(qiáng)企業(yè)用工誠(chéng)信意識(shí),,建立企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信機(jī)制
牽頭部門(mén):局監(jiān)察科
主要配合部門(mén):勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科、外地勞動(dòng)力管理所,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
8,、工傷認(rèn)定,、勞動(dòng)能力鑒定分級(jí)分段責(zé)任制的實(shí)施
牽頭部門(mén):法制辦
主要配合部門(mén):勞動(dòng)能力鑒定中心
9、加強(qiáng)農(nóng)民工的服務(wù),,綜??ㄔ囆薪】刁w檢項(xiàng)目
牽頭部門(mén):外地勞動(dòng)力管理所
(二)調(diào)研課題
1,、虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況的調(diào)研
牽頭部門(mén):就促中心
主要配合部門(mén):就業(yè)科、社會(huì)保障科,、華漕鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所,、龍柏街道勞動(dòng)保障事務(wù)所
2、區(qū)就業(yè)援助員隊(duì)伍狀況調(diào)研
牽頭部門(mén):就促中心
主要配合部門(mén):各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
3、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況的調(diào)研
牽頭部門(mén):職業(yè)技能開(kāi)發(fā)科
主要配合部門(mén):就促中心,、就業(yè)科
4,、農(nóng)民工的就業(yè)、培訓(xùn),、維權(quán)工作的思考與對(duì)策
牽頭部門(mén):外地勞動(dòng)力管理所(來(lái)滬人員就業(yè)服務(wù)中心)
主要配合部門(mén):職業(yè)技能開(kāi)發(fā)科,、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科
5,、進(jìn)一步拓展農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)渠道,,就業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的調(diào)研
牽頭部門(mén):外地勞動(dòng)力管理所
主要配合部門(mén):各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
6,、深化勞動(dòng)保障監(jiān)察效能,建立勞動(dòng)保障監(jiān)察情況,、分類(lèi)指導(dǎo)情況的評(píng)估機(jī)制的調(diào)研
牽頭部門(mén):勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)
主要配合部門(mén):監(jiān)察科,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所
7,、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng),推進(jìn)工工傷認(rèn)定的信息化建設(shè)的調(diào)研
牽頭部門(mén):法制辦
主要配合部門(mén):勞動(dòng)能力鑒定中心
8,、探索建立法制部門(mén)提前介入勞動(dòng)保障行政執(zhí)法程序的機(jī)制調(diào)研
牽頭部門(mén):法制辦
主要配合部門(mén):有關(guān)職能科室
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四
一,、加大政策落實(shí)力度,努力促進(jìn)充分就業(yè),。
1.加快促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)步伐。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,,重點(diǎn)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo),、政策支持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和工作考核五大考評(píng)體系,。要認(rèn)真落實(shí)小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,,鼓勵(lì)勞動(dòng)者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),。深入開(kāi)展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)。要在“海虞服裝”試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,積極培育“梅李經(jīng)編”,、“古里針織”等品牌,,逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的良性機(jī)制。
2.健全區(qū)域間人才勞務(wù)合作交流機(jī)制,。要密切關(guān)注和積極應(yīng)對(duì)年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象,,妥善解決好重點(diǎn)企業(yè)的用工難問(wèn)題。要繼續(xù)鞏固已有的勞務(wù)合作伙伴,,積極開(kāi)辟新的勞務(wù)基地,,更加注重對(duì)接性與匹配度,更好地滿足企業(yè)需求,。要加大人才引進(jìn)力度,,加強(qiáng)區(qū)域間人才合作交流,使區(qū)域間人力資源得到充分的開(kāi)發(fā)和利用,,為區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供有力的人才保障,。
3.著力做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生,、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持。扎實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作,,加大政策宣傳和典型宣傳,,強(qiáng)化市場(chǎng)推薦服務(wù),引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),、異地就業(yè)和市場(chǎng)就業(yè),。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大青年見(jiàn)習(xí)基地,大力開(kāi)發(fā)見(jiàn)習(xí)崗位,,幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗(yàn),,實(shí)現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認(rèn)定工作,及時(shí)落實(shí)相關(guān)扶持政策,,幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),。
4.提升人力資源市場(chǎng)服務(wù)功能。舉辦好各類(lèi)人力資源招聘會(huì),,特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì),,要策劃好、組織好各類(lèi)特色招聘活動(dòng),,做好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析供科學(xué)決策,,打造一流的交流互動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)與求職者牽線搭橋。同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,,加強(qiáng)對(duì)人力資源中介機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的引導(dǎo),、規(guī)范和管理,,充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制,。
二,、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),積極為企業(yè)提供人才服務(wù),。
1.引進(jìn)高層次人才,。圍繞加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),建設(shè)創(chuàng)新型城市的需要,,以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),,以國(guó)際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)為平臺(tái),引進(jìn)一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì);做好赴外招聘活動(dòng),,宣傳形象,、介紹優(yōu)惠政策,引進(jìn)一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才,。
2.拓寬人才交流方式,。建立海外人才_(tái),開(kāi)展市留學(xué)人員及博士聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),,凝聚人才,,以才引才;加強(qiáng)與海外人才聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)系,拓寬人才引進(jìn)渠道;做好人才專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作,,建立好高層次人才,、籍旅外在外人才信息庫(kù),形成調(diào)研報(bào)告,,儲(chǔ)備豐富的人才資源,。
3.繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)技人員隊(duì)伍建設(shè)。做好市專(zhuān)技類(lèi)拔尖人才考核,,和省級(jí)以上各類(lèi)專(zhuān)家選拔和專(zhuān)項(xiàng)申報(bào)工作;推進(jìn)資助項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化,,加快培養(yǎng)高層次人才;落實(shí)好各類(lèi)專(zhuān)家的相關(guān)待遇,提升高級(jí)專(zhuān)家在專(zhuān)技人員中的輻射帶動(dòng)作用和示范引領(lǐng)作用;通過(guò)職稱培訓(xùn)和職稱評(píng)價(jià),,不斷提升專(zhuān)技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,優(yōu)化專(zhuān)技人才隊(duì)伍層次結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)向高新技術(shù)企業(yè),、民營(yíng)企業(yè),、外資企業(yè)以及建筑業(yè)、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸,、拓展。
4.進(jìn)一步加大企業(yè)博士后工作站建設(shè)力度,。力爭(zhēng)新建省級(jí)站2家以上;積極開(kāi)展博士后招收引進(jìn)工作,,著力推進(jìn)新建和省級(jí)設(shè)站單位博士后科研工作,,全年新增進(jìn)站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務(wù),開(kāi)展資助獎(jiǎng)勵(lì)及博士后開(kāi)題報(bào)告,、中期考核,、出站考評(píng)等活動(dòng),確保博士后科研順利進(jìn)行,,為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系,、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.提升高技能人才隊(duì)伍實(shí)力,。要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的要求,,培育和引進(jìn)一大批能
夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才,形成一支數(shù)量充足,、門(mén)類(lèi)齊全,、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍,。開(kāi)展高技能人才獎(jiǎng)勵(lì),、高級(jí)工培訓(xùn)資助和高技能人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)工作,繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)的選拔作用,,舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng),。力爭(zhēng)完成國(guó)家職業(yè)資格技師以上150人。
6.不斷拓展職業(yè)培訓(xùn),。積極開(kāi)展公共實(shí)訓(xùn)基地申建工作,,做好各項(xiàng)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的調(diào)研、規(guī)章制度制定和工作開(kāi)展計(jì)劃目標(biāo)等工作;大力開(kāi)發(fā)各級(jí)各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn),,提高培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量,。
三、以貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī),,推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)更好發(fā)展,。
1.繼續(xù)鞏固城保擴(kuò)面成果。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會(huì)保障為著力點(diǎn),,將本地戶籍人員全部納入保障范圍,,不斷擴(kuò)大外來(lái)務(wù)工人員的參保覆蓋面。繼續(xù)以行政推動(dòng)與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合為抓手,,以政策驅(qū)動(dòng)和服務(wù)帶動(dòng)為重點(diǎn),,充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)的主體功能,,強(qiáng)化督促指導(dǎo),,有效推進(jìn)農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強(qiáng)《社會(huì)保險(xiǎn)法》和工傷保險(xiǎn)新條例的宣傳,同時(shí)加大執(zhí)法力度,,以勞務(wù)派遣企業(yè)為重點(diǎn),,在外來(lái)務(wù)工人員參保上取得新突破,。
2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法。按照市職工醫(yī)療保險(xiǎn)“五統(tǒng)一”的要求,,做好本市職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策的完善銜接工作,,確保至年底實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應(yīng)目標(biāo)要求。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式,,減輕結(jié)算窗口壓力,,提高工作效率。進(jìn)一步完善工作機(jī)制,,引導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好貫徹合理治療,、合理檢查,、合理用藥原則,,遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng),確保醫(yī)?;鸢l(fā)揮更大作用,。在醫(yī)保定點(diǎn)單位中逐步推開(kāi)信用等級(jí)評(píng)定,將信用等級(jí)與費(fèi)用結(jié)算,、稽核與日常管理緊密結(jié)合,調(diào)動(dòng)定點(diǎn)單位自我約束,、自我管理的積極性。改進(jìn)醫(yī)療救助辦法,,加大對(duì)特病,、重病等大額醫(yī)療費(fèi)用參保人員的救助力度,切實(shí)減輕參保職工負(fù)擔(dān),。
3.健全工傷保險(xiǎn)管理體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)出臺(tái)的工傷保險(xiǎn)新政策,,按照要求制定和完善本市工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程,。繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)性事故快速認(rèn)定和勞動(dòng)能力快速鑒定工作,暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道,。堅(jiān)持疑難案件集體討論制度,,加強(qiáng)與法院和市法制辦溝通,盡量減少行政復(fù)議和行政訴訟案件,,不斷提高工傷認(rèn)定質(zhì)量,。完善工傷事故調(diào)解機(jī)制,加強(qiáng)與各鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所和勞動(dòng)監(jiān)察仲裁部門(mén)配合,,及時(shí)快速落實(shí)工傷待遇。積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好工傷預(yù)防工作,,探索建立科學(xué)合理的工傷事故預(yù)防機(jī)制,,從源頭上努力消除工傷事故隱患。
4.健全退管工作長(zhǎng)效機(jī)制,。要在提高退休人員檔案接收率的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步提高社會(huì)化管理服務(wù)率。根據(jù)退休人員特點(diǎn)和需要,,不斷豐富活動(dòng)載體,,開(kāi)展經(jīng)常性文體活動(dòng)和服務(wù)。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體,,指導(dǎo)社區(qū)有計(jì)劃,、有組織地開(kāi)展活動(dòng),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),,為退休人員提供就近,、便捷的活動(dòng)平臺(tái),更好地促進(jìn)退休人員的身心健康,。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗(yàn),,推動(dòng)全市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階,全面提升退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平,。
四,、健全機(jī)制,確保勞動(dòng)關(guān)系總體穩(wěn)定,。
1.進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩_化”管理水平,。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源,充實(shí)企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容,,擴(kuò)大_絡(luò)化管理覆蓋面,。依托_格,以勞動(dòng)用工管理薄弱,、勞資關(guān)系矛盾突出,、農(nóng)民工用量大、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點(diǎn),,進(jìn)一步加大法制宣傳,、指導(dǎo)服務(wù)和監(jiān)督檢查力度,督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,,切實(shí)提高用人單位人力資源管理水平,。根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的特點(diǎn),,有針對(duì)性地組織開(kāi)展工資支付等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,全年不少于6次,。
2.進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查化解力度,。繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排摸調(diào)查,特別是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)群體的矛盾糾紛,,要進(jìn)一步加大排查力度,切實(shí)摸清和查明引起各種不安全,、不穩(wěn)定的原因和問(wèn)題,。繼續(xù)完善預(yù)警預(yù)測(cè)分析機(jī)制,防止矛盾糾紛的
激化升級(jí),,要健全勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)站工作機(jī)制,,發(fā)揮好職能作用,妥善調(diào)處各類(lèi)簡(jiǎn)單糾紛,。對(duì)重大疑難矛盾,,要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén),集中力量調(diào)處,,切實(shí)把問(wèn)題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在萌芽狀態(tài),。針對(duì)政策性破產(chǎn)等企業(yè),,要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟(jì)性裁員的指導(dǎo)工作,堅(jiān)持提前介入,、全程跟蹤,,確保勞動(dòng)關(guān)系的平穩(wěn)過(guò)渡。
3.進(jìn)一步健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制,。繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè),,確保6個(gè)基層仲裁中心分庭全面運(yùn)行,基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟(jì)板塊,。要健全完善勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì),、基層人民調(diào)解工作室工作制度,建立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議行政調(diào)解,、人民調(diào)解,、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解對(duì)接機(jī)制,,構(gòu)建勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議社會(huì)大調(diào)解體系,。要對(duì)照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》,進(jìn)一步梳理辦案流程,規(guī)范辦案程序,,提高辦案質(zhì)量,。繼續(xù)加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系,做到裁審對(duì)接,,力求裁審一致,。
五、穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革,。
1.突出能力建設(shè)主題,,抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)初任培訓(xùn),、跟蹤考核、定期談話,、召開(kāi)座談會(huì)等方式,,加強(qiáng)對(duì)新錄用公務(wù)員的教育管理,做好新錄用公務(wù)員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級(jí)工作;舉辦初任,、青年公務(wù)員效能廉政,、月末講座等公務(wù)員專(zhuān)題培訓(xùn),嘗試開(kāi)設(shè)_絡(luò)課堂,,開(kāi)展拓展訓(xùn)練等形式讓學(xué)員參與互動(dòng),,并做好培訓(xùn)需求調(diào)研,不斷增強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性;探索嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制,,真正做到“人盡其才”,,不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。
2.全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作,。按照的統(tǒng)一部署,,完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作,確保整體工作有序推進(jìn),、穩(wěn)步實(shí)施,。在各事業(yè)單位以及人社部門(mén)建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng),建立起對(duì)全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,,并形成_上申報(bào)和審批的流程,,增強(qiáng)管理的科學(xué)化和效能化。按照省,、市統(tǒng)一部署,,積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施工作,同時(shí)做好其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施的相關(guān)工作,。
3.完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,,規(guī)范管理。改進(jìn)和完善公務(wù)員考核辦法,不斷完善考核監(jiān)督機(jī)制;加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,,擬定《機(jī)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)綜合管理意見(jiàn)》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見(jiàn)》,。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作,定期對(duì)聘用制工作進(jìn)行督查,,督促新進(jìn)人員,、合同到期人員,及時(shí)做好合同的簽訂工作,,掃除聘用制工作的盲點(diǎn);加強(qiáng)事業(yè)單位績(jī)效考核,。開(kāi)展調(diào)研,配合各系統(tǒng)績(jī)效工資的相繼出臺(tái),,研究制訂更加科學(xué)合理的考核辦法,,以更好地調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的工作積極性。
4.規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“進(jìn)”口,。繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報(bào)名審核,、筆試面試、政審體檢等工作,。做好對(duì)教育,、衛(wèi)生系統(tǒng)公開(kāi)招聘的指導(dǎo)監(jiān)督工作和對(duì)市鎮(zhèn)兩級(jí)事業(yè)單位的招聘實(shí)施工作。在招考過(guò)程中不斷探索考試的科學(xué)化,、合理化,,既能遵循“公平、公正”的原則,,又能讓用人單位找到對(duì)口適用的人才,。
六、不斷提升公共服務(wù)水平,。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),,提升整體素質(zhì),加強(qiáng)隊(duì)伍活力,。各單位,、各部門(mén)要切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑,擺上議事日程,。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,,建立和堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)登記制度,確保學(xué)習(xí)人員,、時(shí)間,、任務(wù)三落實(shí),做到有布置,、有檢查,。既要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),,又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),力求使工作人員具備較全面的科學(xué)知識(shí),,高質(zhì)量的辦事水平,。各單位、各部門(mén)要結(jié)合各自實(shí)際工作,,大興調(diào)查研究之風(fēng),,明確調(diào)研目標(biāo),確定調(diào)研課題,,并撰寫(xiě)有質(zhì)量,、有深度的調(diào)查報(bào)告,用以指導(dǎo)今后的工作,。
2.加強(qiáng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)建設(shè),,轉(zhuǎn)變工作職能,優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),。要從維護(hù)大局出發(fā),,把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門(mén)工作的“生命線”,把機(jī)關(guān)工作納入法制的軌道,。要堅(jiān)持依法行政,從嚴(yán)治政,。要掌握好政策界限,,嚴(yán)格按照法律、法規(guī),、行政規(guī)章來(lái)開(kāi)展機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,。
要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),深入持久地開(kāi)展艱苦奮斗教育,,引導(dǎo)廣大干部群眾正確認(rèn)識(shí)國(guó)情,,牢固樹(shù)立勤儉建國(guó)、勤儉辦事的思想,,大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,,勵(lì)精圖治,知難而進(jìn),,自強(qiáng)不息的精神,。
3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè),推行陽(yáng)光行政,,力求公開(kāi)透明,。所有行政事項(xiàng),,都要公開(kāi)辦事依據(jù)、程序,、標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)限,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng),,大力推進(jìn)“電子政務(wù)”,,實(shí)行_上辦公,做到陽(yáng)光行政;要強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,。結(jié)合“一體化”信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目的推進(jìn),,組織力量集中對(duì)社保系統(tǒng)歷史問(wèn)題數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,確保相關(guān)權(quán)益紀(jì)錄準(zhǔn)確無(wú)誤,。推行身份證讀卡器使用,,提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確性。
4.加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),,改進(jìn)工作作風(fēng),,解決基層難題。全體工作人員要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,,想群眾所想,,急群眾所急,辦群眾所需,,努力為基層,、為群眾多做好事,多辦實(shí)事,,認(rèn)真解決基層和群眾的實(shí)際困難,,當(dāng)好“人民公仆”??朔八?、散、慢,、粗”的不良作風(fēng),,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì),、快,、好”工作傳統(tǒng)。
5.加強(qiáng)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè),,堅(jiān)持秉公辦事,,樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,,堅(jiān)持開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),,切實(shí)加大反腐倡廉工作力度。要廉潔奉公,,潔身自好,,不得假借領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)名義為自己和親朋好友辦私事,,更不允許利用手中的辦事權(quán)力謀取不正當(dāng)利益。要從小事做起,,從自身做起,,嚴(yán)以律己,管住自己,,以實(shí)際行動(dòng)做清正廉潔的模范,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五
201_年,我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,按照“心系百姓,服務(wù)百姓”的思路目標(biāo),,突出重點(diǎn),,統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè),、社會(huì)保障,、收入分配、構(gòu)建___勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作,,具體安排如下:
一,、提升自身業(yè)務(wù)能力
好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上,就當(dāng)前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策,。更好的為社區(qū)人民服務(wù)。
二,、做好社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼相關(guān)工作
積極做好201_年全社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的年檢工作,積極配合其他部門(mén)做好201_年社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作,,并做好社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對(duì)及人員變動(dòng)情況的處理,,使社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼跨年度的順利過(guò)渡。同時(shí),,落實(shí)好失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策,,為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
三,、做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作
我們將繼續(xù)落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作各項(xiàng)措施,力爭(zhēng)完成全年指標(biāo)任務(wù),。特別要把非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn),,對(duì)有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面,繼續(xù)深挖線索,,推動(dòng)擴(kuò)面工作順利開(kāi)展,。同時(shí),,進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作,并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會(huì)保險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理,,使此項(xiàng)工作更加完善規(guī)范,。
四、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制作用,,繼續(xù)加強(qiáng)《勞動(dòng)合同法》的宣傳貫徹力度,,督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同,指導(dǎo)幫助他們建立集體協(xié)商機(jī)制,,簽訂集體合同,。力爭(zhēng)大力推廣創(chuàng)建成果。
五,、加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作
完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施,,應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件,妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴(yán)格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會(huì)保險(xiǎn)、拒簽勞動(dòng)合同,、虛假招聘等違法情況,,嚴(yán)厲打擊使用童工、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為,。積極受理舉報(bào)投訴,及時(shí)立案,,確保結(jié)案率達(dá)到95%以上,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇六
一、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí),,初步掌握了與客戶交談的資料
在學(xué)習(xí)過(guò)程中,,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題,,比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙,,充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),,親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,,做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過(guò)程,我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外,,還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理、法律,、社會(huì)等等各方面的知識(shí),,用知識(shí)武裝自己,以便能更好地展業(yè),。
二,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶的經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),,掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,,4月下旬,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,,在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,,同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí),,我發(fā)現(xiàn),要想讓客戶信任你,,務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),,而不僅僅僅是熟悉。也就是說(shuō),,必須要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員,。而要想專(zhuān)業(yè),還得務(wù)必努力練好基本功,。此外,,我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程,。
三,、透過(guò)啟航培訓(xùn),學(xué)習(xí)了電話行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶的基本知識(shí)
培訓(xùn)課程中,,給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試,考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成:一,、給定一個(gè)企業(yè),,透過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、透過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、透過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面,。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一向到凌晨零點(diǎn)多,最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了,,但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好,,沒(méi)有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,一次次地通關(guān),,一次次地被拒絕,。到了半夜,上下眼皮開(kāi)始打架,,注意力精力都集中不起來(lái),,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān),最后最后過(guò)了,。
透過(guò)培訓(xùn),,感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái),,我認(rèn)識(shí)到自己的不足:
1,、見(jiàn)到客戶信心不滿;
2、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;
3,、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四,、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五、平時(shí)工作不夠用心,,表此刻銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè),。
四、打電話找客戶的過(guò)程,,讓我更接近市場(chǎng),,聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音
透過(guò)打一批(已打30個(gè))以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺,,原因不一而足,,但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題。當(dāng)然,,大家都明白,,電話過(guò)程中什么客戶都會(huì)遇到,其中,,有五家客戶不拒絕了解我公司,,也答應(yīng)能夠去送資料,因?yàn)槭窃谥楹?,所以沒(méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉,,也有在平安、國(guó)壽做了的……
總之,,電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi),會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
五,、其他相關(guān)工作
總結(jié)本年度的工作,,覺(jué)得自己不夠用心;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢,,來(lái)年我將以更高的熱情來(lái)迎接這份工作,,盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺(tái)階!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇七
我已在x保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,,經(jīng)過(guò)x年的歷練,,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,,我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,我遵紀(jì)守法,,團(tuán)結(jié)群眾,,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20__年工作狀況的總結(jié),。
一,、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境,,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。
二、提高覺(jué)悟,,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來(lái),,我都持續(xù)著用心取的心態(tài),,用心參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
三,、按規(guī)章制度辦事,提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心,,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,用心完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),,用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,,我會(huì)一向走下去,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這一年以來(lái),我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,,切實(shí)做好各方面工作,,也取得了必須的成績(jī),并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足,。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇八
我已在保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,,經(jīng)過(guò)四年的歷練,,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,,我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,我遵紀(jì)守法,,團(tuán)結(jié)集體,,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20xx作情況的總結(jié),。
一,、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),,使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境,,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。
二、提高思覺(jué)悟,,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來(lái),,我都保持著積極取的心態(tài),,積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
三,、不違規(guī)不違紀(jì),一切按規(guī)章制度辦事,,一心一意工作,,取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為,。
在平時(shí)的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,,帶著執(zhí)著和熱情,,我會(huì)一直走下去,鼓足干勁,,履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來(lái),,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,,也取得了一定的成績(jī),,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng),。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),,我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足,。但,,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇九
這一季度來(lái),保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入x元,,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,這三個(gè)月來(lái),,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間,,xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內(nèi)心感慨萬(wàn)千,作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),,特別是業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧,。總結(jié)是一面鏡子,,但通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己工作中存在的一些問(wèn)題,,以及通過(guò)在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足,困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判為下一步工作理清思路,,明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障,,因此我做出以下總結(jié)
1、工作的積極性不高,沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。
2,、不是很有激情,容易出現(xiàn)消極情緒,。
3,、缺乏主動(dòng)性,沒(méi)有主動(dòng)的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)
4,、沒(méi)有自信的主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,,不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)一些刁難客戶和困難。
5,、溝通不夠深入,,在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,,沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足,,在xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,為自己創(chuàng)造的收入,。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范,,同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,,了解客戶的真正想法和需求,,以及公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),讓自己做的更專(zhuān)業(yè),。在做好自己的本職工作的同時(shí),,還要全方位的充實(shí)自己,通過(guò)書(shū)藉,、網(wǎng)絡(luò),,了解行業(yè)中的動(dòng)態(tài),掌握行業(yè)信息,,不斷拓寬自己的視野,,不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時(shí),感受到了一些,,對(duì)公司提出幾點(diǎn)建議,,希望能夠有用。
1,、工作崗位職責(zé)不明確,,建議,把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。
2,、店面的軟裝欠佳,建議,,買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。
3、售后不及時(shí),,建議,,有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問(wèn)題。
4,、提高員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,,做到有獎(jiǎng)有罰,讓員工在工作中更加積極和努力,。
以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),,希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和指正,也希望同事們對(duì)我予以監(jiān)督和建議,,朋友是自己的一面鏡子,,我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,也希望大家不吝指出,,讓我不段進(jìn)步,,愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象,為公司做出更大的貢獻(xiàn),,愿x牌,,明年再攀高峰。再闖輝煌,,愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十一
20____年是______壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,,同時(shí)也是______個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,______個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,,緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,,明確經(jīng)營(yíng)思路,,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展工作,取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,,現(xiàn)將______個(gè)險(xiǎn)____年的工作情況和____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
截至12月1日,______個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入________萬(wàn)元,其中期交保費(fèi)______萬(wàn)元,,躉交保費(fèi)__________元,,意外險(xiǎn)保費(fèi)________萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人________人,其中持證人數(shù)________人,,持證率____%;各級(jí)主管____人,,其中部經(jīng)理__人,主任__人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定,。
回顧____年走過(guò)的歷程,凝聚著______太保人頑強(qiáng)奮斗,,執(zhí)著拼搏的精神,,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,,我們積極調(diào)整思路,,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
從思想上堅(jiān)定信心,,明確方向,,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,,直面挑戰(zhàn),。今年______同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,特別是國(guó)壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,,只有迎頭趕上,,積極發(fā)展才是硬道理,。______個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),,而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),,轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,,變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員,,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),,取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,,才為_(kāi)_____個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,______個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),,健康向上的精神面貌,。
針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我部門(mén)積極配合中支公司各項(xiàng)安排,,結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,,推出了 群英會(huì)聚人民大會(huì)堂 的競(jìng)賽方案,樹(shù)明星,、拉標(biāo)桿,,布置 天天拜訪,周周舉績(jī),,月月增員,、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,,通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),,______個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。
針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),明確職責(zé)定位,,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,,各司其職。
1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),,增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3,、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,,調(diào)整部門(mén)架構(gòu),明確崗位職責(zé),,切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。
一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),,提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成,。
1,、基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,是______個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,,在____年,______個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,,______個(gè)險(xiǎn)高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。為了做好出勤管理,濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,,取消了兼職的說(shuō)法,,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,,要在全轄樹(shù)立制度意識(shí),,明確 要工號(hào)就要上班工作的硬道理,,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。
2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,,開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),,特別在今年七月以來(lái),在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng),,取得了不錯(cuò)的成績(jī),,也得到了外勤人員的贊同。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十二
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),,我象回到了年少時(shí)代,,作回了教室,我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí),,好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,得到了同事們對(duì)我的幫助,,使我備感親切,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,業(yè)務(wù)知識(shí),,熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,,學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě),,做到不懂就問(wèn),學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。
要出去展業(yè)了,,我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵,是代表公司形象的體現(xiàn),,一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),,按照公司儀表要求著裝,把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),,我記得跟第一個(gè)客戶接觸,向客戶介紹文化,、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后,,得到的是拒絕,我失望,、沮喪,,經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì),通過(guò)再與客戶接觸,,最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮,、信任,,最后得到了支持理解,使我邁開(kāi)了成功的第一步,。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳,,讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解、認(rèn)可,。
四月份牡丹花會(huì)期間,,我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳文化,車(chē)險(xiǎn)條款,,售后服務(wù),,讓洛陽(yáng)市民了解、認(rèn)可,,進(jìn)而選擇,。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月,更好地為客戶服務(wù),,特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù),,如:“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案賠付”,、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變,我為了及時(shí)能把保單交給客戶,,冒著大雨,,不小心路上滑了一跤,但是想到不影響客戶審車(chē),,一定要把保單送到,,客戶見(jiàn)了我很是感動(dòng),說(shuō)我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,,使客戶滿意,是我應(yīng)該做的,。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,堅(jiān)持規(guī)模、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,,把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,,使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富,,品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,擁抱未來(lái),。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》,,虛心向同事們學(xué)習(xí),體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,,展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大,。
今年出去展業(yè),,也遇到不少挫折,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,,但我不會(huì)向困難低頭,我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答,,我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,每周都給自己下計(jì)劃,,按計(jì)劃一家家單位去宣傳,,業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,,我的心情特別高興,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),,能得到客戶的信任,,能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí),自己也覺(jué)得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的幫助,感謝客戶對(duì)我工作的支持,。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化,,使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè),沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人,,公司發(fā)展了,,員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我,,使我感到青春,、主動(dòng)、進(jìn)取,,要對(duì)事認(rèn)真,,對(duì)人感恩,對(duì)物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,,說(shuō)我比以前有涵養(yǎng),又年輕了,,在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,以后三年xx公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識(shí),,使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名xx員工而高興,。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,,和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里,我很快就發(fā)自內(nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài),同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧,,自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多,,今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在,,我將用高度的熱情,,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,,迎接美好未來(lái),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十三
一年來(lái),保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來(lái),我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十四
20年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年,,也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹(shù)立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅(jiān)克難的非凡一年,。我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。截至目前,實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)%,,已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元,凈利潤(rùn)萬(wàn)元,,賠付率為%?,F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理,,全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平
一是建立健全各項(xiàng)制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),,做到有法可依,,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上,,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,,采取科學(xué)、合理,、實(shí)用的流程,,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,,如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,,使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,,從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制,。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?,從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,,還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中,,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,,積極有效的開(kāi)展工作,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查,、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷(xiāo)售,,積極開(kāi)拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo),。年初,我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí),,有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度,。今年來(lái),,我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,主動(dòng)把握市場(chǎng),消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對(duì)已失業(yè)務(wù),,我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,,全面爭(zhēng)取回流,。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,,我們始終保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,主動(dòng)尋求對(duì)策,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意,,還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定,,從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,,深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,,年初,,我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,,積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),,從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。