總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一

一、社保工作

首先在理念上要重視此項(xiàng)工作的重要性,、長遠(yuǎn)性,，再次，此項(xiàng)工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。切實(shí)做好各項(xiàng)工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認(rèn)證,、少兒醫(yī)保參保續(xù)保,、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)參保咨詢,。抓好三個(gè)點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)宣傳,。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機(jī)制，確保宣傳到人,。

(2)加強(qiáng)監(jiān)察,。

(3)強(qiáng)化責(zé)任。

二,、就業(yè)服務(wù)工作

《失業(yè)證》,、《援助證》辦理，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補(bǔ)貼辦理,，失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放簽到,。

根據(jù)勞動市場要求，定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班,，增強(qiáng)就業(yè),、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力,。

切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作,。通過走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力,，跟蹤服務(wù),，建立臺賬。

加強(qiáng)市,、區(qū)勞動力市場信息_絡(luò)聯(lián)系,，及時(shí)掌握就業(yè)信息，采取先培訓(xùn)后上崗方式,，將失業(yè)人員建冊造表,，推薦就業(yè),。

積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè),。

大力開發(fā)各種公益性崗位,，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生,、新成長勞動力,、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè),，及時(shí)掌握就業(yè)情況,。

三、企退工作

1,、自管小組建設(shè),。認(rèn)真做好離退休人員的社會化管理工作，及時(shí)更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫,，完善自管小組的建設(shè),，自管小組的組織培訓(xùn)，自管小組活動組織,。

2,、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問費(fèi)的發(fā)放,，困難補(bǔ)助,、文娛健身活動、健康體檢服務(wù),、喪葬服務(wù),。

總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,，竭盡全力做好本職工作,，為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務(wù)，為建設(shè)和諧社會夯實(shí)民本基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二

一,、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)

落實(shí)工作責(zé)任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加突出的位置,，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù),，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人,，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人，其中有組織的236人,。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人,，技能鑒定27人，安置公益崗位24人,，新辦_點(diǎn)16戶,，納人員29人，用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人,，小額貸款推薦72人，失業(yè)擴(kuò)面120人,，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè),，充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗,，信息發(fā)布400條1600崗,。

二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè),、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動”,、“春風(fēng)行動”,、“民營企業(yè)招聘周活動”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動”等專項(xiàng)活動;認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”精神,，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制，著力援助有勞動能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動保障平臺“六個(gè)到位”成果,，進(jìn)一步提升基層勞動保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息_絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新信息,，配合上級主管部門完善“福州市勞動力資源管理系統(tǒng)”,，加大街道對勞動力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭做到勞動力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí),，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策,，充分發(fā)揮效應(yīng),。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動機(jī)制,，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

三,、銳意進(jìn)取,，努力做好其它中心工作。

加強(qiáng)信息宣傳工作,。及時(shí)向上級部門報(bào)告勞動保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳,，形成全社會關(guān)心、理解和支持勞動保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善精神面貌,，提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,，服務(wù)群眾，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化,、制度化和社會化。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn),、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn),、就業(yè),、一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,，打造勞務(wù)輸出品牌,，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè)，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作,，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。

四,、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,，以能力為核心,，大力開展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,，加大在職培訓(xùn)力度,，健全職業(yè)技能培訓(xùn),，加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會保險(xiǎn)覆蓋面，完善社會保障制度,、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,。

五立足實(shí)際，加快完善社會保障體系

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會保險(xiǎn)覆蓋范圍,，重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工,、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,，養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線,，以建立社會化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,，做到應(yīng)保盡保,，做好居民醫(yī)保的宣傳、登記,、申報(bào)等工作,，力爭做到全覆蓋，切實(shí)做好殘疾人,、低保戶的參保工作,，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。

六,、立足特色,、采取措施

1、立足轄區(qū)特色,，采取有效措施,，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體，促進(jìn)困難群體再就業(yè),。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織,，挖掘就業(yè)潛力，積極吸納失業(yè)人員,，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道,。

2、進(jìn)一步落實(shí)國家政策,。把社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼,、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,，并盡可能簡化申報(bào)程序,，為再就業(yè)人員提供幫助。

3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道,。加大培訓(xùn)力度,，轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,，幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識和主動擇業(yè)意識,，切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

4,、繼續(xù)加大勞動保障和社會保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三

一、指導(dǎo)思想

以完善公共就業(yè)服務(wù)體系為重點(diǎn),，努力改善就業(yè)環(huán)境,，提高就業(yè)質(zhì)量;以健全社會保障機(jī)制為重點(diǎn)，努力縮小城鄉(xiāng)保障差異,，提高農(nóng)村的保障水平;以推進(jìn)勞動合同制度為重點(diǎn),，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益;以創(chuàng)建文明行業(yè)為重點(diǎn),，努力改進(jìn)工作作風(fēng),，不斷提升勞動保障工作的社會滿意度，樹立勞動保障隊(duì)伍好學(xué),、團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、親和的良好形象,。充分發(fā)揮勞動保障工作在構(gòu)建社會主義和諧社會進(jìn)程中的基礎(chǔ)性作用，推進(jìn)我區(qū)新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè),。

二,、工作目標(biāo)

1、繼續(xù)推進(jìn)新增就業(yè)崗位,，確保新增本地勞動力就業(yè)崗位3萬個(gè),，其中非農(nóng)就業(yè)6000人，城鎮(zhèn)失業(yè)登記數(shù)控制在市政府規(guī)定14430個(gè)以內(nèi),。

2,、完成農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)1.5萬人，其中本區(qū)戶籍農(nóng)村富余勞動力3000人,。

3,、自主開發(fā)30個(gè)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地，實(shí)習(xí)人數(shù)達(dá)到20__人,。

4,、新增非正規(guī)就業(yè)勞動組織800戶，新增就業(yè)崗位20__個(gè),，非正規(guī)就業(yè)勞動組織轉(zhuǎn)制為企業(yè)40戶,。

5,、進(jìn)一步加大"鎮(zhèn)保"推進(jìn)力度，年內(nèi)爭取全面完成原鎮(zhèn),、村辦改制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移工作,，"鎮(zhèn)保"參保人數(shù)達(dá)到10萬人。

6,、逐步提高征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，適當(dāng)提高高齡老人生活費(fèi)補(bǔ)貼，減輕征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān),。

7,、進(jìn)一步擴(kuò)大"綜保"覆蓋面，"綜保"參保人數(shù)38萬,，月均參保人數(shù)33.93萬,。

8、推進(jìn)企業(yè)勞動合同制度,，勞動合同簽訂率達(dá)到95%以上,。

三、重點(diǎn)工作

促進(jìn)就業(yè)方面：

1,、推進(jìn)積極的就業(yè)政策,，進(jìn)一步強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任體系。

會同有關(guān)部門共同細(xì)化和推進(jìn)"雙困"人員就業(yè)援助,、非農(nóng)就業(yè)專項(xiàng)資金管理,、招商引資與促進(jìn)本地勞動力就業(yè)、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的辦法和措施,，強(qiáng)化就業(yè)政策的績效評估;進(jìn)一步深化新增就業(yè)崗位工作,，提高就業(yè)質(zhì)量和水平,。

2,、健全就業(yè)服務(wù)體系，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

建立勞動力資源庫,，實(shí)行動態(tài)管理;建成區(qū)域性公共就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò),，提高就業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性;建成職業(yè)介紹分中心浦江職介所，加強(qiáng)"世博"動遷人員的就業(yè)服務(wù)工作;進(jìn)一步深化職業(yè)指導(dǎo)"進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校"工作,，擴(kuò)大職業(yè)指導(dǎo)范圍，提高職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量,。

3,、培育創(chuàng)業(yè)氛圍，推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè),。

制訂和落實(shí)適合我區(qū)特點(diǎn)和促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策,，切實(shí)解決創(chuàng)業(yè)難的瓶頸問題;充分發(fā)揮專家志愿團(tuán)的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)開業(yè)指導(dǎo)工作和服務(wù)工作，提供良好的開業(yè)指導(dǎo)和融資貸款服務(wù),。

4,、完善職業(yè)技能培訓(xùn)_絡(luò)，以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè),。

完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)_絡(luò)化建設(shè),，開發(fā)適合我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、勞動者需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,，實(shí)施政府購買培訓(xùn)成果,。針對青年失業(yè)群體，開發(fā)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地,。推進(jìn)以市場為導(dǎo)向,，實(shí)行用工單位"下單"、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"接單",，政府"買單"的訂單式培訓(xùn),，使企業(yè)的用工需求與勞動者的技能培訓(xùn)緊密聯(lián)系。

社會保障方面：

1,、梳理和分析社會保障歷年遺留問題,，逐步完善社會保障體系。

注重了解群眾的社會保障需求,，梳理社會保障遺留問題,，重點(diǎn)解決本區(qū)部分"農(nóng)轉(zhuǎn)非"人員的"納保"問題;研究分析市級涵養(yǎng)林、片林,、吳涇化工區(qū)環(huán)保項(xiàng)目等征用地人員的社會保障"納保"問題，提出切實(shí)可行的對策和建議,。

2,、建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金增長機(jī)制，提高保障水平,。

規(guī)范農(nóng)?；鸷驼鞯仞B(yǎng)老資金的征繳和管理，確保社會保險(xiǎn)基金的安全保值;探索建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老金的合理增長機(jī)制,，重點(diǎn)提高高齡無保障,、低保障老人的保障待遇;建立征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)的減負(fù)機(jī)制，提高征地養(yǎng)老人員的生活水平,。

3,、進(jìn)一步推進(jìn)"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"轉(zhuǎn)移工作，提高農(nóng)民社會保險(xiǎn)層次,。

繼續(xù)做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的審核申報(bào)工作,，尤其是要積極配合做好虹橋綜合交通樞紐開發(fā)過程中農(nóng)民的落實(shí)保障工作;深化鎮(zhèn)村改制企業(yè)從"農(nóng)保"轉(zhuǎn)入"鎮(zhèn)保"的政策宣傳和推進(jìn)工作,，研究制訂相關(guān)的配套政策，確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥平穩(wěn);開展農(nóng)保區(qū)級統(tǒng)籌方案的調(diào)研,，設(shè)想于年起將務(wù)農(nóng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)建立全區(qū)統(tǒng)一的征繳和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)提高農(nóng)副業(yè)從業(yè)人員的保障水平。

4,、進(jìn)一步做好"綜保"擴(kuò)覆工作,，加強(qiáng)對來滬從業(yè)人員的管理和服務(wù)。

針對本區(qū)來滬從人員的不斷增加的現(xiàn)狀,，進(jìn)一步加大"綜保"政策的宣傳力度,，加大資金的征繳力度，維護(hù)來滬人員的合法權(quán)益,。加強(qiáng)對來滬從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù),，拓展"綜保"卡的服務(wù)功能，為從業(yè)人員提供良好的就業(yè)保障服務(wù),。

勞動力市場監(jiān)管方面：

1,、推進(jìn)勞動合同制度，提高勞動合同簽訂率,。

積極實(shí)施《全面推進(jìn)勞動合同制度實(shí)施三年行動計(jì)劃》,，加強(qiáng)對用人單位實(shí)施勞動合同制度的指導(dǎo)和服務(wù);加強(qiáng)對勞動合同法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，深入社區(qū)和企業(yè)舉辦現(xiàn)場咨詢和有針對性的宣傳活動,，增強(qiáng)用人單位和勞動者的勞動合同意識;進(jìn)一步加大對用人單位簽訂勞動合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度,，及時(shí)查處違法行為，切實(shí)提高勞動合同簽訂率,，力爭實(shí)現(xiàn)我區(qū)各類企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)到95%以上,。

2、加大勞動保障監(jiān)察力度,，探索建立企業(yè)勞動保障誠信機(jī)制,。

建立健全勞動保障法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)的長效機(jī)制，加強(qiáng)對企業(yè)的分類指導(dǎo)和服務(wù);堅(jiān)決查處企業(yè)的違法違規(guī)行為,，從重打擊嚴(yán)重侵害勞動者權(quán)益的行為,，通過實(shí)施分片集中監(jiān)察以及開展專項(xiàng)整治等行動，規(guī)范勞動力市場秩序;推行勞動保障誠信制度,，研究制訂誠信企業(yè)的評定標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策,，提升用工單位的勞動保障責(zé)任意識。

3,、健全勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制,，提高勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)的專業(yè)化水平。

以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系為主線，加強(qiáng)對企業(yè)改制轉(zhuǎn)制,、動遷,、裁員過程中勞動關(guān)系處理動態(tài)的跟蹤和指導(dǎo)，切實(shí)減少群體性勞動爭議;創(chuàng)新勞動仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制,，提高仲裁員隊(duì)伍專業(yè)化,、職業(yè)化程度;推廣區(qū)、鎮(zhèn),、村三級勞動爭議調(diào)解_絡(luò)建設(shè),，加大勞動關(guān)系調(diào)解力度。

4,、深化勞動力市場監(jiān)管預(yù)警機(jī)制,，維護(hù)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

積極推行勞動力市場監(jiān)管一體化工作機(jī)制,，探索建立"一口受理"模式;建立行政執(zhí)法事務(wù)部門內(nèi)部抄報(bào)和外部通報(bào)制度,，及時(shí)糾正和處理勞動用工的違法行為;進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作責(zé)任制，穩(wěn)妥處理各類歷史遺留問題,，及時(shí)預(yù)防和化解突發(fā)問題,，維護(hù)社會穩(wěn)定。

隊(duì)伍建設(shè)方面：

1,、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè),，爭創(chuàng)文明行業(yè)。

繼續(xù)推進(jìn)勞動保障系統(tǒng)"三優(yōu)一滿意"創(chuàng)建活動,，昂揚(yáng)滿腔熱情,、腳踏實(shí)地的工作精神和堅(jiān)持"以人為本"的服務(wù)理念，實(shí)施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查并重,，開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,，加大對典型情況的通報(bào)力度和對查實(shí)問題的處理力度，努力形成政風(fēng)行風(fēng),、行政效能建設(shè)的長效機(jī)制;進(jìn)一步加大勞動保障宣傳工作,，不斷提高群眾的滿意度，努力爭創(chuàng)文明行業(yè),。

2、深入開展理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，提升干部隊(duì)伍的綜合能力,。

加強(qiáng)勞動保障工作的理論研究工作，營造干部隊(duì)伍主動學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍,，提高干部隊(duì)伍分析問題、解決問題的能力推動勞動保障各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展;著眼于勞動保障事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步整合局系統(tǒng)人力資源;加強(qiáng)基層勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員,、就業(yè)援助員,、勞動監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升勞動保障隊(duì)伍形象,。

3,、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè)，提高依法行政水平,。

嚴(yán)格依法行政,，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),，通過業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,，推動勞動保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化;認(rèn)真做好勞動保障行政復(fù)議和行政訴訟案件的處理工作;加大勞動保障法制宣傳工作,，進(jìn)一步提高宣傳覆蓋面和宣傳實(shí)效。

四,、項(xiàng)目與課題

(一)項(xiàng)目化推進(jìn)工作

1,、拓展就業(yè)服務(wù)渠道，建成區(qū),、鎮(zhèn),、村(居委)三級就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

2、加強(qiáng)"世博"動遷居民的就業(yè)服務(wù),，建成浦江鎮(zhèn)職業(yè)介紹所

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科,、浦江鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所

3、提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量,，創(chuàng)建本區(qū)青年實(shí)習(xí)基地

牽頭部門：職業(yè)技能開發(fā)科

主要配合部門：就促中心,、就業(yè)科、職業(yè)技能鑒定中心,、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心

4,、規(guī)范企業(yè)參保形式，推進(jìn)農(nóng)村改制轉(zhuǎn)制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移

牽頭部門：社會保障科

主要配合部門：農(nóng)保中心,、各鎮(zhèn)農(nóng)保所

5,、推進(jìn)勞動合同三年行動計(jì)劃，建立勞動合同信息動態(tài)管理機(jī)制

牽頭部門：區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)

主要配合部門：勞動保障監(jiān)察大隊(duì),、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊區(qū)業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

6、加大勞動爭議調(diào)解力度,，推行區(qū),、鎮(zhèn)、村勞動爭議三級調(diào)解_絡(luò)建設(shè)

牽頭部門：區(qū)勞動仲裁委辦公室(勞動關(guān)系和仲裁科)

主要配合部門：外地勞動力管理所,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

7,、增強(qiáng)企業(yè)用工誠信意識,，建立企業(yè)勞動保障誠信機(jī)制

牽頭部門：局監(jiān)察科

主要配合部門：勞動保障監(jiān)察大隊(duì)、勞動關(guān)系和仲裁科,、外地勞動力管理所,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

8,、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定分級分段責(zé)任制的實(shí)施

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：勞動能力鑒定中心

9,、加強(qiáng)農(nóng)民工的服務(wù),，綜保卡試行健康體檢項(xiàng)目

牽頭部門：外地勞動力管理所

(二)調(diào)研課題

1,、虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況的調(diào)研

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科,、社會保障科、華漕鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所,、龍柏街道勞動保障事務(wù)所

2,、區(qū)就業(yè)援助員隊(duì)伍狀況調(diào)研

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

3,、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況的調(diào)研

牽頭部門：職業(yè)技能開發(fā)科

主要配合部門：就促中心、就業(yè)科

4,、農(nóng)民工的就業(yè),、培訓(xùn)、維權(quán)工作的思考與對策

牽頭部門：外地勞動力管理所(來滬人員就業(yè)服務(wù)中心)

主要配合部門：職業(yè)技能開發(fā)科,、勞動保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動關(guān)系和仲裁科

5、進(jìn)一步拓展農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)渠道,，就業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的調(diào)研

牽頭部門：外地勞動力管理所

主要配合部門：各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

6,、深化勞動保障監(jiān)察效能，建立勞動保障監(jiān)察情況、分類指導(dǎo)情況的評估機(jī)制的調(diào)研

牽頭部門：勞動保障監(jiān)察大隊(duì)

主要配合部門：監(jiān)察科,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務(wù)所

7,、加強(qiáng)部門聯(lián)動,，推進(jìn)工工傷認(rèn)定的信息化建設(shè)的調(diào)研

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：勞動能力鑒定中心

8、探索建立法制部門提前介入勞動保障行政執(zhí)法程序的機(jī)制調(diào)研

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：有關(guān)職能科室

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四

一,、加大政策落實(shí)力度,，努力促進(jìn)充分就業(yè)。

1.加快促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)步伐,。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,，重點(diǎn)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)、政策支持,、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和工作考核五大考評體系。要認(rèn)真落實(shí)小額擔(dān)保貸款,、稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,，鼓勵(lì)勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動,。要在“海虞服裝”試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,，積極培育“梅李經(jīng)編”、“古里針織”等品牌,，逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的良性機(jī)制,。

2.健全區(qū)域間人才勞務(wù)合作交流機(jī)制。要密切關(guān)注和積極應(yīng)對年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象,，妥善解決好重點(diǎn)企業(yè)的用工難問題,。要繼續(xù)鞏固已有的勞務(wù)合作伙伴，積極開辟新的勞務(wù)基地,，更加注重對接性與匹配度,，更好地滿足企業(yè)需求。要加大人才引進(jìn)力度,，加強(qiáng)區(qū)域間人才合作交流,，使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用，為區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供有力的人才保障,。

3.著力做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作,。繼續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)民工、高校畢業(yè)生,、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持,。扎實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作,，加大政策宣傳和典型宣傳，強(qiáng)化市場推薦服務(wù),，引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),、異地就業(yè)和市場就業(yè)。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大青年見習(xí)基地,，大力開發(fā)見習(xí)崗位,，幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認(rèn)定工作,，及時(shí)落實(shí)相關(guān)扶持政策,，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

4.提升人力資源市場服務(wù)功能,。舉辦好各類人力資源招聘會,，特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會，要策劃好,、組織好各類特色招聘活動,，做好市場統(tǒng)計(jì)分析供科學(xué)決策，打造一流的交流互動平臺為企業(yè)與求職者牽線搭橋,。同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,，加強(qiáng)對人力資源中介機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)、規(guī)范和管理,，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,，積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場運(yùn)行機(jī)制。

二,、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，積極為企業(yè)提供人才服務(wù)。

1.引進(jìn)高層次人才,。圍繞加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，建設(shè)創(chuàng)新型城市的需要，以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),，以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動為平臺,，引進(jìn)一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì);做好赴外招聘活動，宣傳形象,、介紹優(yōu)惠政策,，引進(jìn)一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才。

2.拓寬人才交流方式,。建立海外人才_,，開展市留學(xué)人員及博士聯(lián)誼會的各項(xiàng)活動，凝聚人才,，以才引才;加強(qiáng)與海外人才聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)系,，拓寬人才引進(jìn)渠道;做好人才專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作,，建立好高層次人才、籍旅外在外人才信息庫,，形成調(diào)研報(bào)告,，儲備豐富的人才資源。

3.繼續(xù)加強(qiáng)專技人員隊(duì)伍建設(shè),。做好市專技類拔尖人才考核，和省級以上各類專家選拔和專項(xiàng)申報(bào)工作;推進(jìn)資助項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化,，加快培養(yǎng)高層次人才;落實(shí)好各類專家的相關(guān)待遇,，提升高級專家在專技人員中的輻射帶動作用和示范引領(lǐng)作用;通過職稱培訓(xùn)和職稱評價(jià)，不斷提升專技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，優(yōu)化專技人才隊(duì)伍層次結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)向高新技術(shù)企業(yè)、民營企業(yè),、外資企業(yè)以及建筑業(yè),、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸、拓展,。

4.進(jìn)一步加大企業(yè)博士后工作站建設(shè)力度,。力爭新建省級站2家以上;積極開展博士后招收引進(jìn)工作，著力推進(jìn)新建和省級設(shè)站單位博士后科研工作,，全年新增進(jìn)站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務(wù),，開展資助獎勵(lì)及博士后開題報(bào)告、中期考核,、出站考評等活動，確保博士后科研順利進(jìn)行,，為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系,、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5.提升高技能人才隊(duì)伍實(shí)力。要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的要求,，培育和引進(jìn)一大批能

夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才，形成一支數(shù)量充足,、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理,、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍,。開展高技能人才獎勵(lì),、高級工培訓(xùn)資助和高技能人才培養(yǎng)評價(jià)工作，繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動的選拔作用,，舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上150人,。

6.不斷拓展職業(yè)培訓(xùn)。積極開展公共實(shí)訓(xùn)基地申建工作,，做好各項(xiàng)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的調(diào)研,、規(guī)章制度制定和工作開展計(jì)劃目標(biāo)等工作;大力開發(fā)各級各類職業(yè)技能培訓(xùn),，提高培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量,。

三,、以貫徹落實(shí)《社會保險(xiǎn)法》為契機(jī)，推進(jìn)社會保險(xiǎn)更好發(fā)展,。

1.繼續(xù)鞏固城保擴(kuò)面成果。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會保障為著力點(diǎn),，將本地戶籍人員全部納入保障范圍,，不斷擴(kuò)大外來務(wù)工人員的參保覆蓋面,。繼續(xù)以行政推動與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合為抓手，以政策驅(qū)動和服務(wù)帶動為重點(diǎn),，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級的主體功能,，強(qiáng)化督促指導(dǎo),，有效推進(jìn)農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強(qiáng)《社會保險(xiǎn)法》和工傷保險(xiǎn)新條例的宣傳,，同時(shí)加大執(zhí)法力度，以勞務(wù)派遣企業(yè)為重點(diǎn)，在外來務(wù)工人員參保上取得新突破,。

2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法。按照市職工醫(yī)療保險(xiǎn)“五統(tǒng)一”的要求,，做好本市職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策的完善銜接工作,，確保至年底實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應(yīng)目標(biāo)要求,。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式,，減輕結(jié)算窗口壓力，提高工作效率。進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，引導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好貫徹合理治療、合理檢查,、合理用藥原則，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長,，確保醫(yī)保基金發(fā)揮更大作用,。在醫(yī)保定點(diǎn)單位中逐步推開信用等級評定，將信用等級與費(fèi)用結(jié)算,、稽核與日常管理緊密結(jié)合，調(diào)動定點(diǎn)單位自我約束,、自我管理的積極性,。改進(jìn)醫(yī)療救助辦法,，加大對特病、重病等大額醫(yī)療費(fèi)用參保人員的救助力度,，切實(shí)減輕參保職工負(fù)擔(dān)。

3.健全工傷保險(xiǎn)管理體系,。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級出臺的工傷保險(xiǎn)新政策,，按照要求制定和完善本市工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)性事故快速認(rèn)定和勞動能力快速鑒定工作,，暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道。堅(jiān)持疑難案件集體討論制度,，加強(qiáng)與法院和市法制辦溝通，盡量減少行政復(fù)議和行政訴訟案件,，不斷提高工傷認(rèn)定質(zhì)量,。完善工傷事故調(diào)解機(jī)制,，加強(qiáng)與各鎮(zhèn)勞動保障所和勞動監(jiān)察仲裁部門配合,，及時(shí)快速落實(shí)工傷待遇。積極會同相關(guān)部門做好工傷預(yù)防工作,，探索建立科學(xué)合理的工傷事故預(yù)防機(jī)制，從源頭上努力消除工傷事故隱患,。

4.健全退管工作長效機(jī)制,。要在提高退休人員檔案接收率的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高社會化管理服務(wù)率。根據(jù)退休人員特點(diǎn)和需要,，不斷豐富活動載體，開展經(jīng)常性文體活動和服務(wù),。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體，指導(dǎo)社區(qū)有計(jì)劃,、有組織地開展活動，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，為退休人員提供就近、便捷的活動平臺，更好地促進(jìn)退休人員的身心健康,。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，推動全市企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作再上新臺階,，全面提升退休人員社會化管理服務(wù)水平。

四,、健全機(jī)制,，確保勞動關(guān)系總體穩(wěn)定,。

1.進(jìn)一步提高勞動保障監(jiān)察“兩_化”管理水平。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源,，充實(shí)企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，擴(kuò)大_絡(luò)化管理覆蓋面,。依托_格,，以勞動用工管理薄弱、勞資關(guān)系矛盾突出,、農(nóng)民工用量大,、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點(diǎn),，進(jìn)一步加大法制宣傳、指導(dǎo)服務(wù)和監(jiān)督檢查力度,，督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,，切實(shí)提高用人單位人力資源管理水平。根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和勞動關(guān)系運(yùn)行的特點(diǎn),，有針對性地組織開展工資支付等專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，全年不少于6次,。

2.進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查化解力度。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調(diào)查,，特別是對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)群體的矛盾糾紛，要進(jìn)一步加大排查力度,，切實(shí)摸清和查明引起各種不安全、不穩(wěn)定的原因和問題,。繼續(xù)完善預(yù)警預(yù)測分析機(jī)制，防止矛盾糾紛的

激化升級,，要健全勞動關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機(jī)制，發(fā)揮好職能作用,，妥善調(diào)處各類簡單糾紛。對重大疑難矛盾,，要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門，集中力量調(diào)處,，切實(shí)把問題解決在基層、解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)。針對政策性破產(chǎn)等企業(yè),，要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟(jì)性裁員的指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持提前介入,、全程跟蹤，確保勞動關(guān)系的平穩(wěn)過渡,。

3.進(jìn)一步健全勞動爭議調(diào)解機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè),，確保6個(gè)基層仲裁中心分庭全面運(yùn)行，基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟(jì)板塊,。要健全完善勞動爭議人民調(diào)解委員會,、基層人民調(diào)解工作室工作制度,，建立勞動人事爭議行政調(diào)解,、人民調(diào)解、仲裁調(diào)解,、司法調(diào)解對接機(jī)制，構(gòu)建勞動人事爭議社會大調(diào)解體系,。要對照《勞動爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動人事爭議仲裁辦案規(guī)則》，進(jìn)一步梳理辦案流程,，規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量,。繼續(xù)加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系，做到裁審對接,，力求裁審一致。

五,、穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革,。

1.突出能力建設(shè)主題,，抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。通過初任培訓(xùn),、跟蹤考核、定期談話,、召開座談會等方式,，加強(qiáng)對新錄用公務(wù)員的教育管理，做好新錄用公務(wù)員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級工作;舉辦初任,、青年公務(wù)員效能廉政、月末講座等公務(wù)員專題培訓(xùn),，嘗試開設(shè)_絡(luò)課堂，開展拓展訓(xùn)練等形式讓學(xué)員參與互動,，并做好培訓(xùn)需求調(diào)研,，不斷增強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性;探索嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動機(jī)制,，真正做到“人盡其才”，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,。

2.全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。按照的統(tǒng)一部署,，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作,，確保整體工作有序推進(jìn),、穩(wěn)步實(shí)施。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng),，建立起對全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動態(tài)管理機(jī)制，并形成_上申報(bào)和審批的流程,，增強(qiáng)管理的科學(xué)化和效能化,。按照省,、市統(tǒng)一部署，積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施工作,，同時(shí)做好其他事業(yè)單位績效工資實(shí)施的相關(guān)工作。

3.完善考核獎懲機(jī)制,，規(guī)范管理,。改進(jìn)和完善公務(wù)員考核辦法,，不斷完善考核監(jiān)督機(jī)制;加大獎勵(lì)力度，擬定《機(jī)關(guān)獎勵(lì)綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見》,。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作，定期對聘用制工作進(jìn)行督查,，督促新進(jìn)人員,、合同到期人員,，及時(shí)做好合同的簽訂工作,，掃除聘用制工作的盲點(diǎn);加強(qiáng)事業(yè)單位績效考核,。開展調(diào)研，配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺,，研究制訂更加科學(xué)合理的考核辦法，以更好地調(diào)動事業(yè)單位工作人員的工作積極性,。

4.規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“進(jìn)”口,。繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報(bào)名審核,、筆試面試、政審體檢等工作,。做好對教育、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導(dǎo)監(jiān)督工作和對市鎮(zhèn)兩級事業(yè)單位的招聘實(shí)施工作,。在招考過程中不斷探索考試的科學(xué)化,、合理化,，既能遵循“公平、公正”的原則,，又能讓用人單位找到對口適用的人才。

六,、不斷提升公共服務(wù)水平,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，提升整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍活力,。各單位,、各部門要切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑,，擺上議事日程,。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立和堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)登記制度,，確保學(xué)習(xí)人員,、時(shí)間,、任務(wù)三落實(shí),，做到有布置、有檢查,。既要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，力求使工作人員具備較全面的科學(xué)知識，高質(zhì)量的辦事水平,。各單位,、各部門要結(jié)合各自實(shí)際工作,，大興調(diào)查研究之風(fēng),，明確調(diào)研目標(biāo)，確定調(diào)研課題,，并撰寫有質(zhì)量、有深度的調(diào)查報(bào)告,，用以指導(dǎo)今后的工作。

2.加強(qiáng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作職能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),。要從維護(hù)大局出發(fā)，把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門工作的“生命線”,，把機(jī)關(guān)工作納入法制的軌道,。要堅(jiān)持依法行政，從嚴(yán)治政,。要掌握好政策界限，嚴(yán)格按照法律,、法規(guī)、行政規(guī)章來開展機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,。

要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，深入持久地開展艱苦奮斗教育,，引導(dǎo)廣大干部群眾正確認(rèn)識國情，牢固樹立勤儉建國,、勤儉辦事的思想，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,，勵(lì)精圖治，知難而進(jìn),，自強(qiáng)不息的精神,。

3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè),，推行陽光行政,，力求公開透明。所有行政事項(xiàng),，都要公開辦事依據(jù)、程序,、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限,，自覺接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)“電子政務(wù)”，實(shí)行_上辦公,，做到陽光行政;要強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,。結(jié)合“一體化”信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目的推進(jìn),，組織力量集中對社保系統(tǒng)歷史問題數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,，確保相關(guān)權(quán)益紀(jì)錄準(zhǔn)確無誤,。推行身份證讀卡器使用,，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確性,。

4.加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),，改進(jìn)工作作風(fēng),，解決基層難題,。全體工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想群眾所想,，急群眾所急，辦群眾所需,，努力為基層、為群眾多做好事,，多辦實(shí)事，認(rèn)真解決基層和群眾的實(shí)際困難,，當(dāng)好“人民公仆”?？朔八伞⑸?、慢、粗”的不良作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán),、細(xì)、快,、好”工作傳統(tǒng)。

5.加強(qiáng)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè),，堅(jiān)持秉公辦事，樹立良好形象,。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持開展民主評議行風(fēng)活動,，切實(shí)加大反腐倡廉工作力度。要廉潔奉公,，潔身自好，不得假借領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)名義為自己和親朋好友辦私事,，更不允許利用手中的辦事權(quán)力謀取不正當(dāng)利益。要從小事做起,，從自身做起，嚴(yán)以律己,，管住自己，以實(shí)際行動做清正廉潔的模范,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五

201_年，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“心系百姓,，服務(wù)百姓”的思路目標(biāo)，突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧,，扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)、社會保障,、收入分配、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項(xiàng)工作,，具體安排如下：

一,、提升自身業(yè)務(wù)能力

好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上，就當(dāng)前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策,。更好的為社區(qū)人民服務(wù),。

二、做好社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼相關(guān)工作

積極做好201_年全社區(qū)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的年檢工作,，積極配合其他部門做好201_年社會保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作，并做好社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,，使社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼跨年度的順利過渡。同時(shí),，落實(shí)好失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策,，為自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

三,、做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作

我們將繼續(xù)落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作各項(xiàng)措施,，力爭完成全年指標(biāo)任務(wù),。特別要把非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn)，對有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面,，繼續(xù)深挖線索，推動擴(kuò)面工作順利開展,。同時(shí),，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作,，并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會保險(xiǎn)的動態(tài)管理，使此項(xiàng)工作更加完善規(guī)范,。

四、進(jìn)一步推進(jìn)勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作

充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制作用,，繼續(xù)加強(qiáng)《勞動合同法》的宣傳貫徹力度,，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同,，指導(dǎo)幫助他們建立集體協(xié)商機(jī)制，簽訂集體合同,。力爭大力推廣創(chuàng)建成果。

五,、加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察工作

完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施,，應(yīng)對好突發(fā)事件,，妥善處理重大上訪和集體上訪。嚴(yán)格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會保險(xiǎn)、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況，嚴(yán)厲打擊使用童工,、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為,。積極受理舉報(bào)投訴，及時(shí)立案,，確保結(jié)案率達(dá)到95%以上,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇六

一,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識,，初步掌握了與客戶交談的資料

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙,，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化,。透過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識外，還就應(yīng)加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

二,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識,，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你,，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅僅是熟悉,。也就是說,，必須要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè)，還得務(wù)必努力練好基本功,。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司,，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

三,、透過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個(gè)企業(yè)，透過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二,、透過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、透過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一向到凌晨零點(diǎn)多,，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕,。到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān),，最后最后過了。

透過培訓(xùn),，感覺自己在銷售話術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來,，我認(rèn)識到自己的不足：

1,、見到客戶信心不滿;

2、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;

3,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠用心,，表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

四,、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音

透過打一批(已打30個(gè))以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺,，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題,。當(dāng)然，大家都明白,，電話過程中什么客戶都會遇到，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)能夠去送資料,，因?yàn)槭窃谥楹＃詻]有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉,，也有在平安、國壽做了的……

總之,，電話工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類,，會在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

五,、其他相關(guān)工作

總結(jié)本年度的工作，覺得自己不夠用心;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢,，來年我將以更高的熱情來迎接這份工作,，盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺階!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇七

我已在x保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,，經(jīng)過x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上,，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年工作狀況的總結(jié)。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二,、提高覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、按規(guī)章制度辦事,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。平時(shí)的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一向走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇八

我已在保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx作情況的總結(jié),。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇九

這一季度來,，保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)x元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，這三個(gè)月來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,，作為一個(gè)老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧,?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題,，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)

1,、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策,。

2,、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒,。

3、缺乏主動性,，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)

4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。

5,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)xx年的不足，在xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng)造的收入,。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí),，還要全方位的充實(shí)自己，通過書藉,、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài),，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野,，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實(shí)際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

在湖南學(xué)習(xí)時(shí),，感受到了一些,，對公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用,。

1、工作崗位職責(zé)不明確,，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化,。

2、店面的軟裝欠佳,，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次,。

3、售后不及時(shí),，建議，有專門的售后人員并且在24小時(shí)之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4,、提高員工的獎勵(lì)機(jī)制,，做到有獎有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個(gè)人總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病,，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步,，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，愿x牌，明年再攀高峰,。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十一

20____年是______壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時(shí)也是______個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，______個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將______個(gè)險(xiǎn)____年的工作情況和____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至12月1日,，______個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入________萬元,，其中期交保費(fèi)______萬元，躉交保費(fèi)__________元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)________萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人________人,，其中持證人數(shù)________人，持證率____%;各級主管____人,，其中部經(jīng)理__人,，主任__人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧____年走過的歷程,，凝聚著______太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。今年______同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。______個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為______個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，______個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了 群英會聚人民大會堂 的競賽方案,，樹明星、拉標(biāo)桿,，布置 天天拜訪，周周舉績,，月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號,，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,，______個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會堂的代表合計(jì)12名。

針對個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職。

1,、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識,。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是______個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向,，在____年，______個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會經(jīng)營方面,，______個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識,，明確 要工號就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十二

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時(shí)代,，作回了教室,，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識，熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問,，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。

要出去展業(yè)了,，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹文化,、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì),，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個(gè)客戶宣傳，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解,、認(rèn)可,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳文化,，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù),，讓洛陽市民了解、認(rèn)可,，進(jìn)而選擇。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時(shí)能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多,，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報(bào)答,，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí),，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我,，使我感到青春、主動,、進(jìn)取，要對事認(rèn)真,，對人感恩，對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神,，以后三年xx公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名xx員工而高興,。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛,，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十三

一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇十四

20年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，也是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力,、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前,，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%,，已賺凈保費(fèi)萬元,，凈利潤萬元,，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項(xiàng)制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度,，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學(xué)、合理,、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,，如：制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學(xué),、合理和實(shí)用,，同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個(gè)理賠水平,。

三是完善考核機(jī)制,。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn),。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初,，我們就針對地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí)，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度,。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況,，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動服務(wù)于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí)，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。