隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇一

1.加快促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)步伐。繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作,，重點(diǎn)建立健全組織領(lǐng)導(dǎo),、政策支持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和工作考核五大考評(píng)體系,。要認(rèn)真落實(shí)小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策,，鼓勵(lì)勞動(dòng)者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè),。深入開展“一鎮(zhèn)一品”創(chuàng)業(yè)促就業(yè)活動(dòng)。要在“海虞服裝”試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,，積極培育“梅李經(jīng)編”,、“古里針織”等品牌，逐步形成就業(yè)創(chuàng)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏的良性機(jī)制,。

2.健全區(qū)域間人才勞務(wù)合作交流機(jī)制,。要密切關(guān)注和積極應(yīng)對(duì)年末歲初的企業(yè)缺工現(xiàn)象，妥善解決好重點(diǎn)企業(yè)的用工難問題,。要繼續(xù)鞏固已有的勞務(wù)合作伙伴,，積極開辟新的勞務(wù)基地，更加注重對(duì)接性與匹配度,，更好地滿足企業(yè)需求,。要加大人才引進(jìn)力度，加強(qiáng)區(qū)域間人才合作交流，使區(qū)域間人力資源得到充分的開發(fā)和利用,，為區(qū)域間的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供有力的人才保障,。

3.著力做好重點(diǎn)群體就業(yè)工作。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工,、高校畢業(yè)生,、就業(yè)困難人員的就業(yè)扶持。扎實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作,，加大政策宣傳和典型宣傳,，強(qiáng)化市場推薦服務(wù)，引導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),、異地就業(yè)和市場就業(yè),。進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大青年見習(xí)基地，大力開發(fā)見習(xí)崗位,，幫助高校畢業(yè)生積累經(jīng)驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)就業(yè);繼續(xù)做好就業(yè)困難人員的認(rèn)定工作，及時(shí)落實(shí)相關(guān)扶持政策,，幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),。

4.提升人力資源市場服務(wù)功能。舉辦好各類人力資源招聘會(huì),，特別是大型高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì),，要策劃好、組織好各類特色招聘活動(dòng),，做好市場統(tǒng)計(jì)分析供科學(xué)決策,，打造一流的交流互動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)與求職者牽線搭橋。同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用,，加強(qiáng)對(duì)人力資源中介機(jī)構(gòu)和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的引導(dǎo),、規(guī)范和管理，充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)作用,，積極構(gòu)建公平和諧的人力資源市場運(yùn)行機(jī)制。

二,、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，積極為企業(yè)提供人才服務(wù)。

1.引進(jìn)高層次人才,。圍繞加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，建設(shè)創(chuàng)新型城市的需要，以高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn),，以國際精英創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)為平臺(tái),，引進(jìn)一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì);做好赴外招聘活動(dòng)，宣傳形象、介紹優(yōu)惠政策,，引進(jìn)一線科技創(chuàng)新人才和青年科技人才,。

2.拓寬人才交流方式。建立海外人才_(tái),，開展市留學(xué)人員及博士聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),，凝聚人才，以才引才;加強(qiáng)與海外人才聯(lián)絡(luò)員的溝通和聯(lián)系,，拓寬人才引進(jìn)渠道;做好人才專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作,，建立好高層次人才、籍旅外在外人才信息庫,，形成調(diào)研報(bào)告,，儲(chǔ)備豐富的人才資源。

3.繼續(xù)加強(qiáng)專技人員隊(duì)伍建設(shè),。做好市專技類拔尖人才考核,，和省級(jí)以上各類專家選拔和專項(xiàng)申報(bào)工作;推進(jìn)資助項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化，加快培養(yǎng)高層次人才;落實(shí)好各類專家的相關(guān)待遇,，提升高級(jí)專家在專技人員中的輻射帶動(dòng)作用和示范引領(lǐng)作用;通過職稱培訓(xùn)和職稱評(píng)價(jià),，不斷提升專技人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化專技人才隊(duì)伍層次結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)向高新技術(shù)企業(yè),、民營企業(yè)、外資企業(yè)以及建筑業(yè),、醫(yī)藥化工等行業(yè)延伸,、拓展。

4.進(jìn)一步加大企業(yè)博士后工作站建設(shè)力度,。力爭新建省級(jí)站2家以上;積極開展博士后招收引進(jìn)工作,，著力推進(jìn)新建和省級(jí)設(shè)站單位博士后科研工作，全年新增進(jìn)站博士后3名以上;優(yōu)化企業(yè)博士后工作管理和服務(wù),，開展資助獎(jiǎng)勵(lì)及博士后開題報(bào)告,、中期考核、出站考評(píng)等活動(dòng),，確保博士后科研順利進(jìn)行,，為建立完善以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系、提升企業(yè)核心競爭力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

5.提升高技能人才隊(duì)伍實(shí)力,。要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的要求，培育和引進(jìn)一大批能

夠滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高技能人才,，形成一支數(shù)量充足,、門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛的高技能人才隊(duì)伍,。開展高技能人才獎(jiǎng)勵(lì),、高級(jí)工培訓(xùn)資助和高技能人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)工作，繼續(xù)發(fā)揮職業(yè)技能競賽活動(dòng)的選拔作用,，舉辦全市規(guī)模性的職業(yè)技能競賽活動(dòng),。力爭完成國家職業(yè)資格技師以上150人。

6.不斷拓展職業(yè)培訓(xùn),。積極開展公共實(shí)訓(xùn)基地申建工作,，做好各項(xiàng)公共實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的調(diào)研、規(guī)章制度制定和工作開展計(jì)劃目標(biāo)等工作;大力開發(fā)各級(jí)各類職業(yè)技能培訓(xùn),，提高培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量,。

三、以貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》為契機(jī),，推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)更好發(fā)展,。

1.繼續(xù)鞏固城保擴(kuò)面成果。以加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的社保體系和人人享有社會(huì)保障為著力點(diǎn),，將本地戶籍人員全部納入保障范圍,，不斷擴(kuò)大外來務(wù)工人員的參保覆蓋面。繼續(xù)以行政推動(dòng)與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合為抓手,，以政策驅(qū)動(dòng)和服務(wù)帶動(dòng)為重點(diǎn),，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級(jí)的主體功能,，強(qiáng)化督促指導(dǎo),，有效推進(jìn)農(nóng)保轉(zhuǎn)城保工作;要大力加強(qiáng)《社會(huì)保險(xiǎn)法》和工傷保險(xiǎn)新條例的宣傳，同時(shí)加大執(zhí)法力度,，以勞務(wù)派遣企業(yè)為重點(diǎn),，在外來務(wù)工人員參保上取得新突破。

2.完善醫(yī)保相關(guān)管理辦法,。按照市職工醫(yī)療保險(xiǎn)“五統(tǒng)一”的要求,，做好本市職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策的完善銜接工作，確保至年底實(shí)現(xiàn)“五統(tǒng)一”相應(yīng)目標(biāo)要求,。優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算經(jīng)辦模式,，減輕結(jié)算窗口壓力，提高工作效率,。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，引導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好貫徹合理治療,、合理檢查,、合理用藥原則，遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長，確保醫(yī)?；鸢l(fā)揮更大作用,。在醫(yī)保定點(diǎn)單位中逐步推開信用等級(jí)評(píng)定，將信用等級(jí)與費(fèi)用結(jié)算,、稽核與日常管理緊密結(jié)合,，調(diào)動(dòng)定點(diǎn)單位自我約束、自我管理的積極性,。改進(jìn)醫(yī)療救助辦法,，加大對(duì)特病、重病等大額醫(yī)療費(fèi)用參保人員的救助力度,，切實(shí)減輕參保職工負(fù)擔(dān),。

3.健全工傷保險(xiǎn)管理體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)出臺(tái)的工傷保險(xiǎn)新政策,，按照要求制定和完善本市工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程,。繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)性事故快速認(rèn)定和勞動(dòng)能力快速鑒定工作，暢通工傷待遇結(jié)付的綠色通道,。堅(jiān)持疑難案件集體討論制度,，加強(qiáng)與法院和市法制辦溝通，盡量減少行政復(fù)議和行政訴訟案件,，不斷提高工傷認(rèn)定質(zhì)量,。完善工傷事故調(diào)解機(jī)制，加強(qiáng)與各鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所和勞動(dòng)監(jiān)察仲裁部門配合,，及時(shí)快速落實(shí)工傷待遇,。積極會(huì)同相關(guān)部門做好工傷預(yù)防工作，探索建立科學(xué)合理的工傷事故預(yù)防機(jī)制,，從源頭上努力消除工傷事故隱患,。

4.健全退管工作長效機(jī)制。要在提高退休人員檔案接收率的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高社會(huì)化管理服務(wù)率,。根據(jù)退休人員特點(diǎn)和需要，不斷豐富活動(dòng)載體,，開展經(jīng)常性文體活動(dòng)和服務(wù),。以創(chuàng)建“退管示范社區(qū)”為載體，指導(dǎo)社區(qū)有計(jì)劃,、有組織地開展活動(dòng),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，為退休人員提供就近,、便捷的活動(dòng)平臺(tái),，更好地促進(jìn)退休人員的身心健康,。要不斷總結(jié)和推廣示范社區(qū)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全市企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階,，全面提升退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平,。

四、健全機(jī)制,，確保勞動(dòng)關(guān)系總體穩(wěn)定,。

1.進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩_化”管理水平。充分利用一體化信息系統(tǒng)資源,，充實(shí)企業(yè)用工管理信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容,，擴(kuò)大_絡(luò)化管理覆蓋面。依托_格,，以勞動(dòng)用工管理薄弱,、勞資關(guān)系矛盾突出、農(nóng)民工用量大,、生產(chǎn)環(huán)境差的非公有制企業(yè)為切入點(diǎn),，進(jìn)一步加大法制宣傳、指導(dǎo)服務(wù)和監(jiān)督檢查力度,，督促和幫助企業(yè)規(guī)范用工,，切實(shí)提高用人單位人力資源管理水平。根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的特點(diǎn),，有針對(duì)性地組織開展工資支付等專項(xiàng)執(zhí)法檢查,，全年不少于6次。

2.進(jìn)一步加大矛盾糾紛的排查化解力度,。繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排摸調(diào)查,，特別是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和重點(diǎn)群體的矛盾糾紛,，要進(jìn)一步加大排查力度,，切實(shí)摸清和查明引起各種不安全、不穩(wěn)定的原因和問題,。繼續(xù)完善預(yù)警預(yù)測分析機(jī)制,，防止矛盾糾紛的

激化升級(jí)，要健全勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測協(xié)調(diào)站工作機(jī)制,，發(fā)揮好職能作用,，妥善調(diào)處各類簡單糾紛。對(duì)重大疑難矛盾,，要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門,，集中力量調(diào)處，切實(shí)把問題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài),。針對(duì)政策性破產(chǎn)等企業(yè)，要繼續(xù)依法做好經(jīng)濟(jì)性裁員的指導(dǎo)工作,，堅(jiān)持提前介入、全程跟蹤,，確保勞動(dòng)關(guān)系的平穩(wěn)過渡,。

3.進(jìn)一步健全勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭建設(shè),，確保6個(gè)基層仲裁中心分庭全面運(yùn)行,，基本覆蓋全市各鎮(zhèn)及各經(jīng)濟(jì)板塊。要健全完善勞動(dòng)爭議人民調(diào)解委員會(huì),、基層人民調(diào)解工作室工作制度,，建立勞動(dòng)人事爭議行政調(diào)解、人民調(diào)解,、仲裁調(diào)解,、司法調(diào)解對(duì)接機(jī)制，構(gòu)建勞動(dòng)人事爭議社會(huì)大調(diào)解體系,。要對(duì)照《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》及新的《勞動(dòng)人事爭議仲裁辦案規(guī)則》,，進(jìn)一步梳理辦案流程，規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量,。繼續(xù)加強(qiáng)與人民法院的溝通聯(lián)系，做到裁審對(duì)接,，力求裁審一致,。

五、穩(wěn)步推進(jìn)人事制度改革,。

1.突出能力建設(shè)主題,，抓好公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。通過初任培訓(xùn),、跟蹤考核,、定期談話、召開座談會(huì)等方式,，加強(qiáng)對(duì)新錄用公務(wù)員的教育管理,，做好新錄用公務(wù)員下基層鍛煉以及201_年新錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級(jí)工作;舉辦初任、青年公務(wù)員效能廉政,、月末講座等公務(wù)員專題培訓(xùn),，嘗試開設(shè)_絡(luò)課堂，開展拓展訓(xùn)練等形式讓學(xué)員參與互動(dòng),，并做好培訓(xùn)需求調(diào)研,，不斷增強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性;探索嘗試建立公務(wù)員內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制,，真正做到“人盡其才”，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,。

2.全面實(shí)施事業(yè)單位崗位設(shè)置工作,。按照的統(tǒng)一部署，完成首次崗位聘用及其審核備案和工資套改工作,，確保整體工作有序推進(jìn),、穩(wěn)步實(shí)施。在各事業(yè)單位以及人社部門建立事業(yè)單位崗位設(shè)置的信息系統(tǒng),，建立起對(duì)全市事業(yè)單位崗位設(shè)置的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,，并形成_上申報(bào)和審批的流程，增強(qiáng)管理的科學(xué)化和效能化,。按照省,、市統(tǒng)一部署，積極平穩(wěn)地做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施工作,，同時(shí)做好其他事業(yè)單位績效工資實(shí)施的相關(guān)工作,。

3.完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范管理,。改進(jìn)和完善公務(wù)員考核辦法,，不斷完善考核監(jiān)督機(jī)制;加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，擬定《機(jī)關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)綜合管理意見》和《優(yōu)秀公務(wù)員健康休養(yǎng)意見》,。繼續(xù)做好事業(yè)單位全員聘用制工作,，定期對(duì)聘用制工作進(jìn)行督查，督促新進(jìn)人員,、合同到期人員,，及時(shí)做好合同的簽訂工作，掃除聘用制工作的盲點(diǎn);加強(qiáng)事業(yè)單位績效考核,。開展調(diào)研,，配合各系統(tǒng)績效工資的相繼出臺(tái)，研究制訂更加科學(xué)合理的考核辦法,，以更好地調(diào)動(dòng)事業(yè)單位工作人員的工作積極性,。

4.規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員“進(jìn)”口。繼續(xù)做好全省公務(wù)員錄用考試的報(bào)名審核,、筆試面試,、政審體檢等工作。做好對(duì)教育,、衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘的指導(dǎo)監(jiān)督工作和對(duì)市鎮(zhèn)兩級(jí)事業(yè)單位的招聘實(shí)施工作,。在招考過程中不斷探索考試的科學(xué)化、合理化,，既能遵循“公平,、公正”的原則,，又能讓用人單位找到對(duì)口適用的人才。

六,、不斷提升公共服務(wù)水平,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提升整體素質(zhì),，加強(qiáng)隊(duì)伍活力,。各單位、各部門要切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑,，擺上議事日程。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，建立和堅(jiān)持學(xué)習(xí)日和學(xué)習(xí)登記制度,，確保學(xué)習(xí)人員、時(shí)間,、任務(wù)三落實(shí),，做到有布置、有檢查,。既要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求使工作人員具備較全面的科學(xué)知識(shí),，高質(zhì)量的辦事水平,。各單位、各部門要結(jié)合各自實(shí)際工作,，大興調(diào)查研究之風(fēng),，明確調(diào)研目標(biāo)，確定調(diào)研課題,，并撰寫有質(zhì)量,、有深度的調(diào)查報(bào)告，用以指導(dǎo)今后的工作,。

2.加強(qiáng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作職能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),。要從維護(hù)大局出發(fā),，把執(zhí)行法律和法規(guī)作為部門工作的“生命線”，把機(jī)關(guān)工作納入法制的軌道,。要堅(jiān)持依法行政,，從嚴(yán)治政。要掌握好政策界限,，嚴(yán)格按照法律,、法規(guī),、行政規(guī)章來開展機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作。

要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，深入持久地開展艱苦奮斗教育,，引導(dǎo)廣大干部群眾正確認(rèn)識(shí)國情，牢固樹立勤儉建國,、勤儉辦事的思想,，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勵(lì)精圖治,，知難而進(jìn),，自強(qiáng)不息的精神。

3.加強(qiáng)效能型機(jī)關(guān)建設(shè),，推行陽光行政,，力求公開透明。所有行政事項(xiàng),，都要公開辦事依據(jù),、程序、標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)限,，自覺接受群眾監(jiān)督;要繼續(xù)依托“一體化”信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)“電子政務(wù)”,，實(shí)行_上辦公,，做到陽光行政;要強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。結(jié)合“一體化”信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目的推進(jìn),，組織力量集中對(duì)社保系統(tǒng)歷史問題數(shù)據(jù)進(jìn)行清理,，確保相關(guān)權(quán)益紀(jì)錄準(zhǔn)確無誤。推行身份證讀卡器使用,，提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入準(zhǔn)確性,。

4.加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng),，解決基層難題,。全體工作人員要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想群眾所想,，急群眾所急,，辦群眾所需，努力為基層,、為群眾多做好事,，多辦實(shí)事，認(rèn)真解決基層和群眾的實(shí)際困難，當(dāng)好“人民公仆”,?？朔八伞⑸?、慢,、粗”的不良作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán),、細(xì),、快、好”工作傳統(tǒng),。

5.加強(qiáng)廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè),，堅(jiān)持秉公辦事，樹立良好形象,。嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)持開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)加大反腐倡廉工作力度,。要廉潔奉公，潔身自好,，不得假借領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)名義為自己和親朋好友辦私事,，更不允許利用手中的辦事權(quán)力謀取不正當(dāng)利益。要從小事做起,，從自身做起,，嚴(yán)以律己，管住自己,，以實(shí)際行動(dòng)做清正廉潔的模范,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇二

一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策,，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)

落實(shí)工作責(zé)任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo),。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長,。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人，“困難人員安置100人”,，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人,，其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人，技能鑒定27人,，安置公益崗位24人,，新辦_點(diǎn)16戶，納人員29人,，用工信息采集80條320崗,。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人，小額貸款推薦72人,，失業(yè)擴(kuò)面120人,，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè)，充分就業(yè)社區(qū)1個(gè),。用工信息采集80條320崗,，信息發(fā)布400條1600崗。

二,、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè),、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”,、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營企業(yè)招聘周活動(dòng)”,、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長效機(jī)制,，著力援助有勞動(dòng)能力,、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),，繼續(xù)鞏固街道,、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果，進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息_絡(luò)建設(shè),，及時(shí)更新信息,，配合上級(jí)主管部門完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”，加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,，力爭做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”,。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù),，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng),。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo),，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn),，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題,。

三,、銳意進(jìn)取，努力做好其它中心工作,。

加強(qiáng)信息宣傳工作,。及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會(huì)關(guān)心,、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善精神面貌,，提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡化辦事程序,，服務(wù)群眾，樹立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象,。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化,、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn),、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn),、就業(yè),、一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模,，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場建設(shè),，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員,、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生,、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作,。

四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,，以能力為核心，大力開展職業(yè)培訓(xùn),。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作,，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn),，加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,，完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

五立足實(shí)際,，加快完善社會(huì)保障體系

繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍,，重點(diǎn)推進(jìn)外來務(wù)工、個(gè)體工商戶,、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶,，養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長效機(jī)制為主線，以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策,，做到應(yīng)保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳,、登記,、申報(bào)等工作，力爭做到全覆蓋,，切實(shí)做好殘疾人,、低保戶的參保工作，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人,。

六,、立足特色、采取措施

1,、立足轄區(qū)特色,，采取有效措施，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體,，促進(jìn)困難群體再就業(yè),。同時(shí)積極引導(dǎo)私營經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，挖掘就業(yè)潛力,，積極吸納失業(yè)人員,，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。

2,、進(jìn)一步落實(shí)國家政策,。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款,、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處,，并盡可能簡化申報(bào)程序，為再就業(yè)人員提供幫助,。

3,、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度,，轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民,、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念,，幫助他們樹立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí)，切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作,。

4,、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇三

一,、指導(dǎo)思想

以完善公共就業(yè)服務(wù)體系為重點(diǎn),，努力改善就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)質(zhì)量;以健全社會(huì)保障機(jī)制為重點(diǎn),，努力縮小城鄉(xiāng)保障差異,，提高農(nóng)村的保障水平;以推進(jìn)勞動(dòng)合同制度為重點(diǎn)，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益;以創(chuàng)建文明行業(yè)為重點(diǎn),，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升勞動(dòng)保障工作的社會(huì)滿意度,，樹立勞動(dòng)保障隊(duì)伍好學(xué),、團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、親和的良好形象,。充分發(fā)揮勞動(dòng)保障工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)進(jìn)程中的基礎(chǔ)性作用，推進(jìn)我區(qū)新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè),。

二,、工作目標(biāo)

1、繼續(xù)推進(jìn)新增就業(yè)崗位,，確保新增本地勞動(dòng)力就業(yè)崗位3萬個(gè),，其中非農(nóng)就業(yè)6000人，城鎮(zhèn)失業(yè)登記數(shù)控制在市政府規(guī)定14430個(gè)以內(nèi),。

2,、完成農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)1.5萬人，其中本區(qū)戶籍農(nóng)村富余勞動(dòng)力3000人,。

3,、自主開發(fā)30個(gè)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地,，實(shí)習(xí)人數(shù)達(dá)到20__人,。

4、新增非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織800戶,，新增就業(yè)崗位20__個(gè),，非正規(guī)就業(yè)勞動(dòng)組織轉(zhuǎn)制為企業(yè)40戶。

5,、進(jìn)一步加大"鎮(zhèn)保"推進(jìn)力度,，年內(nèi)爭取全面完成原鎮(zhèn)、村辦改制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移工作，"鎮(zhèn)保"參保人數(shù)達(dá)到10萬人,。

6,、逐步提高征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高高齡老人生活費(fèi)補(bǔ)貼,，減輕征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān),。

7、進(jìn)一步擴(kuò)大"綜保"覆蓋面,，"綜保"參保人數(shù)38萬,，月均參保人數(shù)33.93萬。

8,、推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)合同制度,，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到95%以上。

三,、重點(diǎn)工作

促進(jìn)就業(yè)方面：

1,、推進(jìn)積極的就業(yè)政策，進(jìn)一步強(qiáng)化政府促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任體系,。

會(huì)同有關(guān)部門共同細(xì)化和推進(jìn)"雙困"人員就業(yè)援助,、非農(nóng)就業(yè)專項(xiàng)資金管理、招商引資與促進(jìn)本地勞動(dòng)力就業(yè),、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)等方面的辦法和措施,，強(qiáng)化就業(yè)政策的績效評(píng)估;進(jìn)一步深化新增就業(yè)崗位工作，提高就業(yè)質(zhì)量和水平,。

2,、健全就業(yè)服務(wù)體系，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

建立勞動(dòng)力資源庫,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;建成區(qū)域性公共就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)，提高就業(yè)服務(wù)的及時(shí)性和有效性;建成職業(yè)介紹分中心浦江職介所,，加強(qiáng)"世博"動(dòng)遷人員的就業(yè)服務(wù)工作;進(jìn)一步深化職業(yè)指導(dǎo)"進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校"工作，擴(kuò)大職業(yè)指導(dǎo)范圍,，提高職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量,。

3、培育創(chuàng)業(yè)氛圍,，推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè),。

制訂和落實(shí)適合我區(qū)特點(diǎn)和促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策，切實(shí)解決創(chuàng)業(yè)難的瓶頸問題;充分發(fā)揮專家志愿團(tuán)的作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)開業(yè)指導(dǎo)工作和服務(wù)工作,，提供良好的開業(yè)指導(dǎo)和融資貸款服務(wù),。

4、完善職業(yè)技能培訓(xùn)_絡(luò),，以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè),。

完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)_絡(luò)化建設(shè)，開發(fā)適合我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),、勞動(dòng)者需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,，實(shí)施政府購買培訓(xùn)成果。針對(duì)青年失業(yè)群體,，開發(fā)青年就業(yè)實(shí)習(xí)基地,。推進(jìn)以市場為導(dǎo)向，實(shí)行用工單位"下單",、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)"接單",，政府"買單"的訂單式培訓(xùn)，使企業(yè)的用工需求與勞動(dòng)者的技能培訓(xùn)緊密聯(lián)系,。

社會(huì)保障方面：

1,、梳理和分析社會(huì)保障歷年遺留問題，逐步完善社會(huì)保障體系,。

注重了解群眾的社會(huì)保障需求,，梳理社會(huì)保障遺留問題,，重點(diǎn)解決本區(qū)部分"農(nóng)轉(zhuǎn)非"人員的"納保"問題;研究分析市級(jí)涵養(yǎng)林、片林,、吳涇化工區(qū)環(huán)保項(xiàng)目等征用地人員的社會(huì)保障"納保"問題,，提出切實(shí)可行的對(duì)策和建議。

2,、建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員的養(yǎng)老金增長機(jī)制，提高保障水平,。

規(guī)范農(nóng)保基金和征地養(yǎng)老資金的征繳和管理,，確保社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全保值;探索建立農(nóng)民和征地養(yǎng)老人員養(yǎng)老金的合理增長機(jī)制,，重點(diǎn)提高高齡無保障、低保障老人的保障待遇;建立征地養(yǎng)老人員高額醫(yī)藥費(fèi)的減負(fù)機(jī)制,，提高征地養(yǎng)老人員的生活水平,。

3、進(jìn)一步推進(jìn)"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"轉(zhuǎn)移工作,，提高農(nóng)民社會(huì)保險(xiǎn)層次,。

繼續(xù)做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非的審核申報(bào)工作,，尤其是要積極配合做好虹橋綜合交通樞紐開發(fā)過程中農(nóng)民的落實(shí)保障工作;深化鎮(zhèn)村改制企業(yè)從"農(nóng)保"轉(zhuǎn)入"鎮(zhèn)保"的政策宣傳和推進(jìn)工作，研究制訂相關(guān)的配套政策,，確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥平穩(wěn);開展農(nóng)保區(qū)級(jí)統(tǒng)籌方案的調(diào)研，設(shè)想于年起將務(wù)農(nóng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)建立全區(qū)統(tǒng)一的征繳和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)提高農(nóng)副業(yè)從業(yè)人員的保障水平,。

4、進(jìn)一步做好"綜保"擴(kuò)覆工作,，加強(qiáng)對(duì)來滬從業(yè)人員的管理和服務(wù),。

針對(duì)本區(qū)來滬從人員的不斷增加的現(xiàn)狀，進(jìn)一步加大"綜保"政策的宣傳力度,，加大資金的征繳力度,，維護(hù)來滬人員的合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)來滬從業(yè)人員的就業(yè)服務(wù),，拓展"綜保"卡的服務(wù)功能,，為從業(yè)人員提供良好的就業(yè)保障服務(wù)。

勞動(dòng)力市場監(jiān)管方面：

1,、推進(jìn)勞動(dòng)合同制度,，提高勞動(dòng)合同簽訂率。

積極實(shí)施《全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃》,，加強(qiáng)對(duì)用人單位實(shí)施勞動(dòng)合同制度的指導(dǎo)和服務(wù);加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn),，深入社區(qū)和企業(yè)舉辦現(xiàn)場咨詢和有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同意識(shí);進(jìn)一步加大對(duì)用人單位簽訂勞動(dòng)合同情況的執(zhí)法監(jiān)察力度,，及時(shí)查處違法行為,，切實(shí)提高勞動(dòng)合同簽訂率，力爭實(shí)現(xiàn)我區(qū)各類企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到95%以上,。

2,、加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度，探索建立企業(yè)勞動(dòng)保障誠信機(jī)制,。

建立健全勞動(dòng)保障法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)進(jìn)企業(yè)的長效機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的分類指導(dǎo)和服務(wù);堅(jiān)決查處企業(yè)的違法違規(guī)行為，從重打擊嚴(yán)重侵害勞動(dòng)者權(quán)益的行為,，通過實(shí)施分片集中監(jiān)察以及開展專項(xiàng)整治等行動(dòng),，規(guī)范勞動(dòng)力市場秩序;推行勞動(dòng)保障誠信制度，研究制訂誠信企業(yè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)政策,，提升用工單位的勞動(dòng)保障責(zé)任意識(shí),。

3,、健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，提高勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)的專業(yè)化水平,。

以協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系為主線,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)改制轉(zhuǎn)制、動(dòng)遷,、裁員過程中勞動(dòng)關(guān)系處理動(dòng)態(tài)的跟蹤和指導(dǎo),，切實(shí)減少群體性勞動(dòng)爭議;創(chuàng)新勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制，提高仲裁員隊(duì)伍專業(yè)化,、職業(yè)化程度;推廣區(qū),、鎮(zhèn)、村三級(jí)勞動(dòng)爭議調(diào)解_絡(luò)建設(shè),，加大勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解力度,。

4、深化勞動(dòng)力市場監(jiān)管預(yù)警機(jī)制,，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定,。

積極推行勞動(dòng)力市場監(jiān)管一體化工作機(jī)制，探索建立"一口受理"模式;建立行政執(zhí)法事務(wù)部門內(nèi)部抄報(bào)和外部通報(bào)制度,，及時(shí)糾正和處理勞動(dòng)用工的違法行為;進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作責(zé)任制,，穩(wěn)妥處理各類歷史遺留問題,，及時(shí)預(yù)防和化解突發(fā)問題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

隊(duì)伍建設(shè)方面：

1,、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè),，爭創(chuàng)文明行業(yè)。

繼續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)保障系統(tǒng)"三優(yōu)一滿意"創(chuàng)建活動(dòng),，昂揚(yáng)滿腔熱情,、腳踏實(shí)地的工作精神和堅(jiān)持"以人為本"的服務(wù)理念，實(shí)施政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查并重,，開展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,，加大對(duì)典型情況的通報(bào)力度和對(duì)查實(shí)問題的處理力度，努力形成政風(fēng)行風(fēng),、行政效能建設(shè)的長效機(jī)制;進(jìn)一步加大勞動(dòng)保障宣傳工作,，不斷提高群眾的滿意度，努力爭創(chuàng)文明行業(yè),。

2,、深入開展理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍的綜合能力,。

加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作的理論研究工作,，營造干部隊(duì)伍主動(dòng)學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍，提高干部隊(duì)伍分析問題,、解決問題的能力推動(dòng)勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展;著眼于勞動(dòng)保障事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，進(jìn)一步整合局系統(tǒng)人力資源;加強(qiáng)基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、就業(yè)援助員,、勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè),，全面提升勞動(dòng)保障隊(duì)伍形象。

3,、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè),，提高依法行政水平。

嚴(yán)格依法行政,，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程,、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,，推動(dòng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;認(rèn)真做好勞動(dòng)保障行政復(fù)議和行政訴訟案件的處理工作;加大勞動(dòng)保障法制宣傳工作,，進(jìn)一步提高宣傳覆蓋面和宣傳實(shí)效,。

四、項(xiàng)目與課題

(一)項(xiàng)目化推進(jìn)工作

1,、拓展就業(yè)服務(wù)渠道,，建成區(qū)、鎮(zhèn),、村(居委)三級(jí)就業(yè)服務(wù)信息化_絡(luò)

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科,、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

2,、加強(qiáng)"世博"動(dòng)遷居民的就業(yè)服務(wù)，建成浦江鎮(zhèn)職業(yè)介紹所

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科,、浦江鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所

3,、提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量，創(chuàng)建本區(qū)青年實(shí)習(xí)基地

牽頭部門：職業(yè)技能開發(fā)科

主要配合部門：就促中心,、就業(yè)科,、職業(yè)技能鑒定中心、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心

4,、規(guī)范企業(yè)參保形式,，推進(jìn)農(nóng)村改制轉(zhuǎn)制企業(yè)由"農(nóng)保"向"鎮(zhèn)保"的轉(zhuǎn)移

牽頭部門：社會(huì)保障科

主要配合部門：農(nóng)保中心、各鎮(zhèn)農(nóng)保所

5,、推進(jìn)勞動(dòng)合同三年行動(dòng)計(jì)劃,，建立勞動(dòng)合同信息動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

牽頭部門：區(qū)勞動(dòng)仲裁委辦公室(勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科)

主要配合部門：勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì),、各鎮(zhèn)、街道,、莘莊區(qū)業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

6,、加大勞動(dòng)爭議調(diào)解力度，推行區(qū),、鎮(zhèn),、村勞動(dòng)爭議三級(jí)調(diào)解_絡(luò)建設(shè)

牽頭部門：區(qū)勞動(dòng)仲裁委辦公室(勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科)

主要配合部門：外地勞動(dòng)力管理所、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

7、增強(qiáng)企業(yè)用工誠信意識(shí),，建立企業(yè)勞動(dòng)保障誠信機(jī)制

牽頭部門：局監(jiān)察科

主要配合部門：勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科、外地勞動(dòng)力管理所,、各鎮(zhèn),、街道、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

8,、工傷認(rèn)定,、勞動(dòng)能力鑒定分級(jí)分段責(zé)任制的實(shí)施

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：勞動(dòng)能力鑒定中心

9、加強(qiáng)農(nóng)民工的服務(wù),，綜?？ㄔ囆薪】刁w檢項(xiàng)目

牽頭部門：外地勞動(dòng)力管理所

(二)調(diào)研課題

1、虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況的調(diào)研

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：就業(yè)科,、社會(huì)保障科,、華漕鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所,、龍柏街道勞動(dòng)保障事務(wù)所

2,、區(qū)就業(yè)援助員隊(duì)伍狀況調(diào)研

牽頭部門：就促中心

主要配合部門：各鎮(zhèn)、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

3,、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況的調(diào)研

牽頭部門：職業(yè)技能開發(fā)科

主要配合部門：就促中心、就業(yè)科

4,、農(nóng)民工的就業(yè),、培訓(xùn)、維權(quán)工作的思考與對(duì)策

牽頭部門：外地勞動(dòng)力管理所(來滬人員就業(yè)服務(wù)中心)

主要配合部門：職業(yè)技能開發(fā)科,、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì),、勞動(dòng)關(guān)系和仲裁科

5、進(jìn)一步拓展農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)渠道,，就業(yè)服務(wù)工作向基層延伸的調(diào)研

牽頭部門：外地勞動(dòng)力管理所

主要配合部門：各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

6、深化勞動(dòng)保障監(jiān)察效能,，建立勞動(dòng)保障監(jiān)察情況,、分類指導(dǎo)情況的評(píng)估機(jī)制的調(diào)研

牽頭部門：勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

主要配合部門：監(jiān)察科、各鎮(zhèn),、街道,、莘莊工業(yè)區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所

7、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng),，推進(jìn)工工傷認(rèn)定的信息化建設(shè)的調(diào)研

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：勞動(dòng)能力鑒定中心

8,、探索建立法制部門提前介入勞動(dòng)保障行政執(zhí)法程序的機(jī)制調(diào)研

牽頭部門：法制辦

主要配合部門：有關(guān)職能科室

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇四

201_年，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照“心系百姓，服務(wù)百姓”的思路目標(biāo),，突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧，扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè),、社會(huì)保障,、收入分配、構(gòu)建___勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作,，具體安排如下：

一,、提升自身業(yè)務(wù)能力

好的服務(wù)建立在一定的工作能力基礎(chǔ)之上，就當(dāng)前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)政策,。更好的為社區(qū)人民服務(wù)。

二,、做好社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼相關(guān)工作

積極做好201_年全社區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的年檢工作,，積極配合其他部門做好201_年社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作，并做好社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)比對(duì)及人員變動(dòng)情況的處理,，使社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼跨年度的順利過渡,。同時(shí)，落實(shí)好失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策,，為自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

三,、做好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作

我們將繼續(xù)落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作各項(xiàng)措施,，力爭完成全年指標(biāo)任務(wù)。特別要把非公有制企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn)，對(duì)有擴(kuò)面線索的單位進(jìn)行集中擴(kuò)面,，繼續(xù)深挖線索,，推動(dòng)擴(kuò)面工作順利開展。同時(shí),，進(jìn)一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作,，并加強(qiáng)城鄉(xiāng)老年人社會(huì)保險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理，使此項(xiàng)工作更加完善規(guī)范,。

四,、進(jìn)一步推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作

充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制作用，繼續(xù)加強(qiáng)《勞動(dòng)合同法》的宣傳貫徹力度,，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同,，指導(dǎo)幫助他們建立集體協(xié)商機(jī)制，簽訂集體合同,。力爭大力推廣創(chuàng)建成果,。

五、加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察工作

完善維權(quán)機(jī)制和化解矛盾的相關(guān)措施,，應(yīng)對(duì)好突發(fā)事件,，妥善處理重大上訪和集體上訪。嚴(yán)格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會(huì)保險(xiǎn),、拒簽勞動(dòng)合同、虛假招聘等違法情況,，嚴(yán)厲打擊使用童工,、欠薪逃匿、阻撓執(zhí)法等惡劣行為,。積極受理舉報(bào)投訴,，及時(shí)立案，確保結(jié)案率達(dá)到95%以上,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇五

夯實(shí)基礎(chǔ),、開拓創(chuàng)新，不斷地完善社會(huì)保障服務(wù)體系,，切實(shí)為居民解決社會(huì)保險(xiǎn),、就業(yè)、企退等問題,。為確保下一年度各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實(shí)際情況,，制定__年度工作計(jì)劃,。

一、社保工作

首先在理念上要重視此項(xiàng)工作的重要性,、長遠(yuǎn)性,，再次,，此項(xiàng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。切實(shí)做好各項(xiàng)工作,，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認(rèn)證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保,、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保,、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)參保咨詢。抓好三個(gè)點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)宣傳,。利用專業(yè)媒體平臺(tái)和走訪機(jī)制,，確保宣傳到人。

(2)加強(qiáng)監(jiān)察,。

(3)強(qiáng)化責(zé)任,。

二、就業(yè)服務(wù)工作

《失業(yè)證》,、《援助證》辦理,，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補(bǔ)貼辦理，失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放簽到,。

根據(jù)勞動(dòng)市場要求,，定專業(yè)組織人員成批定向開設(shè)中長期培訓(xùn)班，增強(qiáng)就業(yè),、再就業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)的能力。

切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作,。通過走訪各類人員,，了解就業(yè)需求和能力，跟蹤服務(wù),，建立臺(tái)賬,。

加強(qiáng)市、區(qū)勞動(dòng)力市場信息_絡(luò)聯(lián)系,，及時(shí)掌握就業(yè)信息,，采取先培訓(xùn)后上崗方式，將失業(yè)人員建冊造表,，推薦就業(yè),。

積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè),。

大力開發(fā)各種公益性崗位,，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長勞動(dòng)力、失業(yè)人員,、“4050”人員就業(yè),，及時(shí)掌握就業(yè)情況。

三,、企退工作

1,、自管小組建設(shè)。認(rèn)真做好離退休人員的社會(huì)化管理工作,，及時(shí)更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫,，完善自管小組的建設(shè)，自管小組的組織培訓(xùn),，自管小組活動(dòng)組織,。

2、社區(qū)服務(wù)管理,。節(jié)日慰問費(fèi)的發(fā)放,，困難補(bǔ)助、文娛健身活動(dòng),、健康體檢服務(wù),、喪葬服務(wù)。

總之,，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,，竭盡全力做好本職工作，為社區(qū)居民提供最完善的勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù),，為建設(shè)和諧社會(huì)夯實(shí)民本基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇六

這一季度來，____保險(xiǎn)____公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為____保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入________元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)________元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)________元 ，滿期賠付率為 ,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，這三個(gè)月來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇七

我已在保險(xiǎn)公司工作個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù),。下面是我對(duì)20__年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始初懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇八

一年來,，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇九

一年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就一年來做的主要工作做簡要總結(jié),。

一、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),，關(guān)鍵在推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng),、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，一年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因?yàn)槿绱耍跇I(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

二、抓住隊(duì)伍管理不放松

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一,。領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù),。一年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對(duì)性地進(jìn)行解決,，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化,。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo),，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理,。

對(duì)一些人搖擺不定,、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害,、誠心挽留,、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,，起到一定的穩(wěn)定作用,。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收,。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略,，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用,。一年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。

三,、不足之處

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠,，加之一年來有一半的時(shí)間在外,，和同志們溝通交流時(shí)間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn),。面對(duì)日益激烈的市場形勢,，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,，愿和同志們共同努力,，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

一、嚴(yán)于律已,，團(tuán)結(jié)同志

以身作則,，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí),。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng),。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

二,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

1、全年醫(yī)療審核案件220xx件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種,。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30x萬元。

2,、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1x余元,，立案后拒賠4,，拒賠金額達(dá)11x萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9x萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤100x人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評(píng)。

三,、樹立中心形象,，維護(hù)公司及客戶利益

1、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300x元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià),。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

四,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。尋求創(chuàng)新,，促進(jìn)工作

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

五,、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶,、服務(wù)于承保公司

1,、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6x次,，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1x萬元。配合客戶到法院解決糾紛1,，遠(yuǎn)到,、等地。避免我公司損失達(dá)6x萬元,。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1x元,、車險(xiǎn)1涉及傷殘、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5x萬元)。

2,、針對(duì)不同險(xiǎn)種,，配合、xx區(qū)、等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評(píng),。

①、在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

②,、某承保公司在多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10x萬元,，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

六,、保持成績，找出不足,，加倍努力,，更上一層樓

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十一

我已在保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練,，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司里,，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù),。下面是我對(duì)20xx作情況的總結(jié)。

一,、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境,，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

二,、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三,、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作,，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時(shí)的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十二

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室,，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí),，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對(duì)我的幫助,，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識(shí),，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍,，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問,，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步,。

要出去展業(yè)了,，我想業(yè)務(wù)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹文化,、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后，得到的是拒絕,，我失望,、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì),，通過再與客戶接觸,，最后得到了信任。由最初與客戶接觸,、懷疑,、拒絕、再接觸,、憂慮,、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳,，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解,、認(rèn)可。

四月份牡丹花會(huì)期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳文化,，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù),，讓洛陽市民了解,、認(rèn)可，進(jìn)而選擇,。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月,，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時(shí)能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng),，說我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會(huì)向困難低頭,，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間,，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展,，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對(duì)競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí),，自己也覺得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助,，感謝客戶對(duì)我工作的支持,。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春,、主動(dòng),、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真,，對(duì)人感恩,，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播,。

通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,，以后三年xx公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí),，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名xx員工而高興。在公司我為xx人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十三

20____年是______壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年,，同時(shí)也是______個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，______個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將______個(gè)險(xiǎn)____年的工作情況和____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

截至12月1日,，______個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入________萬元,，其中期交保費(fèi)______萬元,，躉交保費(fèi)__________元，意外險(xiǎn)保費(fèi)________萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營銷代理人________人,，其中持證人數(shù)________人,，持證率____%;各級(jí)主管____人，其中部經(jīng)理__人,，主任__人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧____年走過的歷程,，凝聚著______太保人頑強(qiáng)奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢,，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。今年______同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。______個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變要我發(fā)展 為 我要發(fā)展。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為______個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，______個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌,。

針對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排,，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng),。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了 群英會(huì)聚人民大會(huì)堂 的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置 天天拜訪,，周周舉績,，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào)，在各個(gè)職場中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績,，______個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名,。

針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是______個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，在____年,，______個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。

在早會(huì)經(jīng)營方面,，______個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí),，明確 要工號(hào)就要上班工作的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場,，取得了不錯(cuò)的成績,，也得到了外勤人員的贊同。