在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

百果園水果店員工手冊(cè)篇一

一,、店面人員配備

1、店長(zhǎng)1 名

2、銷售主管1 名

3,、收銀員2 名

4、商務(wù)1 名

5,、店面營(yíng)業(yè)員若干名

二、店面人員職責(zé)：

1,、店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)是店面的靈魂,，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織,、激勵(lì),、培訓(xùn)工作,，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理

對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到,、早退,、儀容儀表、待客禮儀,、衛(wèi)生等的全面管理;

a,、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,，幫助員工快速成長(zhǎng),，為其創(chuàng)造晉升條件;

b、做好員工的激勵(lì)工作,，根據(jù)店面管理及考核制度,，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,，以鼓勵(lì)先進(jìn),，形成比、學(xué),、趕,、幫,、超的工作氛圍;

c,、經(jīng)常與員工溝通,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

(2)店務(wù)管理

對(duì)店內(nèi)設(shè)備,、貨品,、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,，具體為;

a,、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查,，有問題及時(shí)解決;

b,、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;

c,、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作,，保障合理庫存，對(duì)各類贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān),，確保無破損,、丟貨現(xiàn)象;

d、安全管理――對(duì)門窗,、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,，消除安全隱患;

e、每日工作做到日清日結(jié),，日結(jié)日高,。

2、銷售主管

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通,，維護(hù)和服務(wù)客戶,，處理客戶反饋， 開發(fā)市場(chǎng),， 監(jiān)控貨款,， 指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作,。

(1)銷售管理

根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作,，具體工作為：

a、根據(jù)店面實(shí)際情況,，制定合理的月,、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo);

b,、根據(jù)銷售計(jì)劃,，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn);

c,、根據(jù)方案,，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案,，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

d,、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

(2)會(huì)員管理

對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度,，具體為;

a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度,，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確;

b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理,，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,，督促客服做好顧客的回訪工作;

c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,，分析顧客的忠誠度,、購買產(chǎn)品情況、到店情況等,，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng);

d,、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候,、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠度,，從而提高會(huì)員到店次數(shù),，增加到店人數(shù);

(3)培訓(xùn)管理

對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能,，具體為：

a,、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化,、專業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀,、銷售技巧,、顧客反對(duì)意見及疑議等。

c,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績(jī);

3,、收銀員

(1)崗位職責(zé)

1.快速,、準(zhǔn)確地收取貨款

2.為顧客提供良好的服務(wù),，回答顧客咨詢

3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4.店面財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī),、收銀臺(tái),、電腦等)的保養(yǎng)

5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

(2)主要工作

1.確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2.及時(shí)將貨款存到銀行,，及時(shí)作出差異報(bào)告

3.保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4.對(duì)商業(yè)資料的保密

5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6.確?，F(xiàn)金的安全

7.保證充足的零用金

8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀,，不得遺漏

9.及時(shí)拾零，避免影響正常收銀,，并將商品存在的問題作好記錄

10.識(shí)別偽鈔

11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

(3)輔助工作

1.協(xié)助做好顧客服務(wù)

2.協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨,、補(bǔ)貨

3.提高警惕，注意防盜

4,、商務(wù)采購

1,、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握店面對(duì)各種商品采購成本及采購資金控制要求,，熟悉各種商品采購計(jì)劃,。

2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購,，根據(jù)店面庫存貨情況,，定出采購計(jì)劃，對(duì)定型,、常用商品按庫存規(guī)定及時(shí)辦理,，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通，防止商品積壓,，做好商品銷售的周期性計(jì)劃工作,。

3、采購商品應(yīng)做到價(jià)廉物美,、擇優(yōu)錄取,。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購,，不得耽誤銷售,。

4、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收,，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購貨源,，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn),、滯銷不進(jìn)” 的原則,，保證貨源充足。

5,、經(jīng)常了解商品銷售情況,，以銷定購。積極組織適銷對(duì)路的貨源,，防止盲目進(jìn)貨,。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率,。及時(shí)了解庫存情況,，對(duì)庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計(jì)劃,、有步驟地安排好日常工作,。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀,、利益和聲譽(yù),，不謀私利。

7,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,、遵紀(jì)守法、不索賄,、,，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行,，交倉管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí),，不得隨意拖賬掛賬,。

5、營(yíng)業(yè)員

營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,，其儀容儀表代表了店面形象,，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí),，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;

(3)深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念,，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中,、售后)工作;

(4)服從店長(zhǎng)工作安排,，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo);

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損,。

孕嬰用品店店面工作流程

店長(zhǎng)一日工作流程

(一)營(yíng)業(yè)前

1)組織晨會(huì)及交接-班會(huì)議的召開：

a,、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假,、輪班,、服裝、儀容儀表及精神狀況);

b,、傳達(dá)店面重要文件及通知;

c,、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析;

d,、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題,，指示有關(guān)人員改善;

e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃,。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a,、店面、展柜,、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況;

b,、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨,、促銷,、訂貨等;

c、電器,、燈光,、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;

d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn),。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a,、無顧客時(shí)的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備!)

1)記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接-班會(huì)議日志;

2)顧客資料的整理,、錄入及pos 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理;

3)時(shí)刻檢查貨架上有無空缺商品,，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

4)監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;

5)監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展,，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹;

6)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);

7)安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí);

8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,，吸引顧客到店(針對(duì)人流量少的時(shí)候);

9)贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù);

10)接收貨品,，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫,，與電腦pos 核對(duì);

11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

12)合理及時(shí)的安排送貨上門的服務(wù);

13)排員工輪流用餐。

b,、有顧客時(shí)的工作(時(shí)刻圍繞銷售,，做好細(xì)節(jié)工作,，提高業(yè)績(jī)!)

1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;

2)隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售,，提高后進(jìn)員工的銷售能力;

3)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成,，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃;

4)緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

5)時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距,，將情況告知員工,，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力;

6)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴;

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒,。

8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫,，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo);

2)叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行;

3)安排衛(wèi)生的打掃;

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明,、燈箱、電器;

6)簽退,，離開賣場(chǎng),。

營(yíng)業(yè)員一日工作流程

(營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作)

(一)營(yíng)業(yè)前

1)參加晨會(huì)及交接-班會(huì)議：

a、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

b,、聽從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃;

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a,、復(fù)點(diǎn)過夜的商品

參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事,，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào),，請(qǐng)示處理。

b,、補(bǔ)充商品

在復(fù)點(diǎn)商品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,，要盡快地補(bǔ)充，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。

c,、檢查商品標(biāo)簽

在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查,。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落,、模糊不清,、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,，模糊不清的要及時(shí)更換,，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

d,、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備,，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品,，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的,。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好,，如有污損破裂現(xiàn)象,，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

e,、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

店內(nèi)的地面,、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈,。

(二)營(yíng)業(yè)期間

a,、無顧客(以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

1)做好顧客資料登記工作;

2)柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ);

3)維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

4)將工作日志記錄完整;

5)對(duì)銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié),，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù),。

b、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī))

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品,，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

2)時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo),，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;

3)隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率,，及時(shí)分析并努力提高;

4)店面促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客,，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;

5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng),，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn),。

c、交接班

1)晚班接班的人沒到,，早班不允許下班;

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn),，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào);

4)做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢,，造成顧客不滿情緒,。

(三)營(yíng)業(yè)結(jié)束

1)各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào);

2)柜臺(tái)貨品整理;

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明,、電器;

6)簽退,，離開賣場(chǎng)。

百果園水果店員工手冊(cè)篇二

水果店員工守則4

1,、準(zhǔn)時(shí)上下班,、不遲到、不早退,。

2,、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作,。

3,、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈,，如：(冰箱,、冰柜、收銀臺(tái),、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨,，做到貨架豐滿，并查看商品日期,。

4,、上班時(shí)間不得睡覺，不穿高跟鞋,，不穿拖鞋,，不披長(zhǎng)發(fā)，不紅妝艷抹,，不和顧客開玩笑,。

5、員工本著互尊互愛,，齊心協(xié)力,，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神,。

6,、服從分配，服從管理,，不得損毀本店形象,，透露本店機(jī)密,。

7、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴,。

8、偷盜本店財(cái)物者交于部門處理,。

9,、熱情接待每位顧客，做好熱情,、熱愛的服務(wù),。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù),，如“您好,，歡迎光臨”、“謝謝光臨,，請(qǐng)慢走”的口頭語和顧客打招呼,，禁止和顧客爭(zhēng)吵，說臟話,、粗話,。

10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

獎(jiǎng)：全勤每月100元,，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11,、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件;

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái),。

店里宗旨：以食品安全為保障,，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

百果園水果店員工手冊(cè)篇三

水果店員工守則1

一,、按時(shí)上下班：

1、遲到,，早退

1)遲到,，早退5分鐘以上的，給予每分鐘2元的行政處罰,，每月累計(jì)遲到(早退)3次作曠工處理,。

2)工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到處理。

3)若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到,，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

2,、曠工

1)未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無故不上班者,，按曠工處理。

2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

3)曠工1天扣罰3天工資和提成,，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者,，作自動(dòng)離職處理，不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等,。

4)因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來損失者,，公司將追究其法律責(zé)任。

3,、吃飯時(shí)間40分鐘以內(nèi),，每班2個(gè)人一組去吃飯。

二,、請(qǐng)假：

1,、無論任何假種，員工請(qǐng)假在1天或以內(nèi)的,，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意.一周以上的必須經(jīng)上級(jí)總監(jiān)批準(zhǔn).《請(qǐng)假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部,。

2、請(qǐng)假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請(qǐng),，請(qǐng)假6天以上需提前半個(gè)月,。

三、辭職

1,、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請(qǐng)表》,，正式員工需提前30天申請(qǐng)。

2,、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當(dāng)辭職申請(qǐng)按程序獲得批準(zhǔn),，并完成工作等交接后才可離職。

《辭職申請(qǐng)》批復(fù)――店長(zhǎng)批準(zhǔn)――片區(qū)經(jīng)理――人事部

3,、若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的,，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作,。

4,、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

四,、儀容標(biāo)準(zhǔn)

1,、男同事：

1)頭發(fā)

頭發(fā)一定要梳理整齊

頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過衫領(lǐng)頂部

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

不可染發(fā)和剃光頭

2)首飾

不可戴超過一只戒指

最多只可以戴一條不夸張的手鏈

不可戴過大或過多色彩的手表

頸鏈不可外露

3)著裝

穿著公司統(tǒng)一制服

衣服穿著整齊,，干凈,，鞋擦拭干凈，無灰塵

服飾無破損

4)姿勢(shì)

腿自然垂直站立,，不倚靠收銀臺(tái),，貨柜,，雙手自然下垂

挺胸，收腹,，目光平視,，面帶微笑

2、女同事

1)頭發(fā)

長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起

頭發(fā)不可太油膩,，不可有頭皮

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

不可染發(fā),，頭發(fā)不得蓬松

2)首飾

不可戴超過一只戒指

不可戴過大或顏色過多的手表

手鐲/手鏈只可戴一條

耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張,，粒狀耳環(huán)

3)妝扮

香水味以清淡為主

指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

必須涂顏色不太夸張的口紅

化淡妝

統(tǒng)一制服,，服飾干凈得體

4)姿勢(shì)

腿自然垂直站立,，不倚靠收銀臺(tái)，貨柜,，雙手自然下垂

挺胸,，收腹，目光平視,，面帶微笑

五,、其他：

1、上班時(shí)間不許斗嘴,，打架,，違者輕則處以50元每次罰款，重則罰款100,，并開除;

2,、上班時(shí)間手機(jī)上繳，存放至指定柜臺(tái),，下班后領(lǐng)取;原則上無重大特殊情況不許打私人電話,，違者罰款10元每次;

3、員工上班時(shí)間不許看書,，看報(bào),，不許閑聊，閑逛,，違者罰款10元每次,。

六、獎(jiǎng)勵(lì)：

1,、模范員工獎(jiǎng)勵(lì)：門店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人,，每周日大家無記名投票產(chǎn)生，獎(jiǎng)勵(lì)50元,，戴紅袖章上班一周,。

參考標(biāo)準(zhǔn)：

工作積極主動(dòng),，崗位工作，成效(業(yè)績(jī))顯著;

主動(dòng)幫助同事;

個(gè)人技能提升快;

提出合理化建議,，被采納,，創(chuàng)造效益。

百果園水果店員工手冊(cè)篇四

水果店員工守則2

一,、值日生需提前到崗,，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi),、衛(wèi)生間,、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé),，保持清潔明亮,。

二、服從分配,、服從管理,，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密,，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),，不得面帶倦意，坐姿,、立姿都要大方得體,。

三、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作,。

四,、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑,、打鬧,、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元,，30分鐘后扣100元,，當(dāng)天未來者按曠工處理，早退人員扣100元,，曠工一天扣除三天工資,，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請(qǐng)假,。

五,、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話,，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元。

六,、員工服務(wù)態(tài)度：

(1)熱情接待每位顧客(您好!);微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情,，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠,、親切,、友好、專業(yè),、不準(zhǔn)不理不睬,。

(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹,，說話語氣要輕。

七,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

(1)全勤獎(jiǎng)力60元,，遲到、早退,，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請(qǐng)假,。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次,。

九,、上班時(shí)間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次,，工作時(shí)間不得玩微信,、qq等違者罰10元。

十,、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

(2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成,。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù)、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營(yíng)為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

百果園水果店員工手冊(cè)篇五

水果店員工守則3

一,、每天早上提前二十五分鐘正常開門營(yíng)業(yè),。

二、開門時(shí),，必須經(jīng)理或主管,、當(dāng)值日人員至少二人以上在場(chǎng)方可開門。

(衣服整潔,、嚴(yán)禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋,、拖鞋,、短褲、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真,、迅速的上貨,、擦貨，拉架,，保證商品貨架的整齊,，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

三,、上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐,、手插口袋,、抱肩,、靠貨架，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西,，嚼口香糖、哼歌,、吸煙,、聚堆聊天、嘻笑打鬧,、看書看報(bào),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

四,、文明用語,、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、吵架,、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對(duì)方稍等,，立即通知主管，若主管不在,，可電話聯(lián)系,，不允許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次),。

五,、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因,，以便及時(shí)安排,、調(diào)整.請(qǐng)事假者，應(yīng)提前一天遞交假條,，主管批準(zhǔn)后,，方可休假。請(qǐng)假一天(35元/天),，加班一天(35元/天加提成),，曠工(50元/天)。

六,、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購,，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全,。

七,、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨)，必須先核查售價(jià),、進(jìn)價(jià)再訂價(jià),，方可標(biāo)價(jià)，再上架,，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià),。過期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給超市造成損失者,，由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任,。

八、服裝,、鞋柜組銷售嚴(yán)禁,。內(nèi)部營(yíng)業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺(tái)為顧客交錢。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺(tái)交款,。(營(yíng)業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重不按規(guī)定,，按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)

九,、上班時(shí)間員工不得購物，早班員工須在下班時(shí)間購物,，晚班員工必須在下班前五分鐘購物,，若未吃(用)完者，必須與當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市,。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。

十,、上班期間,，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如：接,、打手機(jī)處以50元/次;私會(huì)親朋友處以5元/次;等等),。

十一、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元,，遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計(jì)算(50元/天)。

十二,、全體員工偷,、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,，誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊,。

十三、損壞任何設(shè)施(打價(jià)槍,、條碼稱,、等等)、任何商品照價(jià)賠償,。

十四,、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十五,、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,，嚴(yán)重批評(píng)警告，展教不改報(bào)之經(jīng)理簽單處罰),。