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百果園水果店員工手冊篇一

一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè),。

二,、開門時，必須經(jīng)理或主管,、當(dāng)值日人員至少二人以上在場方可開門,。

(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋,、短褲,、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備,，到崗位后應(yīng)認(rèn)真,、迅速的上貨、擦貨,，拉架,，保證商品貨架的整齊，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

三、上班時間必須站立規(guī)范,，嚴(yán)禁坐,、手插口袋、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,，嚼口香糖,、哼歌、吸煙,、聚堆聊天,、嘻笑打鬧、看書看報,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

四、文明用語,、熱情為顧客服務(wù),，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架,、不得以貌取人,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,，熱情告之對方稍等，立即通知主管,，若主管不在,，可電話聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次),。

五,、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因,，以便及時安排,、調(diào)整.請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條,，主管批準(zhǔn)后，方可休假,。請假一天(35元/天),，加班一天(35元/天加提成)，曠工(50元/天),。

六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購,，同時應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨),，必須先核查售價、進(jìn)價再訂價,，方可標(biāo)價,，再上架，如若不按規(guī)定標(biāo)價誰標(biāo)錯價由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯差價,。過期商品及被損商品要及時下架,，如不及時下架而給超市造成損失者，由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任,。

八,、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁,。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨到收銀臺為顧客交錢,。必須帶實物商品協(xié)助顧客到收銀臺交款。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，嚴(yán)重不按規(guī)定，按當(dāng)次收顧客實際錢數(shù)處罰)

九,、上班時間員工不得購物,，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物,，若未吃(用)完者,，必須與當(dāng)日下班時間帶離超市,。帶離超市必須讓主管查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次),。

十,、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),，攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如：接,、打手機(jī)處以50元/次;私會親朋友處以5元/次;等等)。

十一,、每天上班前10分鐘要簽到,，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,，如不參加工作者視為曠工計算(50元/天),。

十二、全體員工偷,、吃,、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者,，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補(bǔ)齊賣錯差價,，少收賣出商品錢數(shù),，誰出錯由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補(bǔ)齊,。

十三,、損壞任何設(shè)施(打價槍、條碼稱,、等等),、任何商品照價賠償。

十四,、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃,、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,，嚴(yán)重批評警告,，展教不改報之經(jīng)理簽單處罰)。

百果園水果店員工手冊篇二

水果店員工守則4

1、準(zhǔn)時上下班,、不遲到,、不早退。

2,、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作。

3,、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生,，必須做到整潔干凈，如：(冰箱,、冰柜,、收銀臺、地板等)隨時補(bǔ)貨,，做到貨架豐滿，并查看商品日期,。

4,、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋,，不穿拖鞋,，不披長發(fā)，不紅妝艷抹,，不和顧客開玩笑,。

5、員工本著互尊互愛,，齊心協(xié)力,，吃苦耐勞，誠實本分的精神,。

6,、服從分配，服從管理,，不得損毀本店形象,，透露本店機(jī)密。

7,、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴,。

8、偷盜本店財物者交于部門處理,。

9,、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù),。盡快了解店內(nèi)的食品擺放,，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好,，歡迎光臨”,、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼,，禁止和顧客爭吵,，說臟話、粗話,。

10,、員工獎罰規(guī)定

獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11,、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件;

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天,。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

④新員工不得進(jìn)收銀臺。

店里宗旨：以食品安全為保障,，以信譽(yù)經(jīng)營為理念,，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

百果園水果店員工手冊篇三

孕嬰店員工手冊

一,、店面人員配備

1,、店長1 名

2、銷售主管1 名

3,、收銀員2 名

4,、商務(wù)1 名

5、店面營業(yè)員若干名

二,、店面人員職責(zé)：

1,、店長工作職責(zé)

店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人,、財,、物)、組織,、激勵,、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,，主要包括如下內(nèi)容：

(1)員工管理

對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,，包括遲到、早退,、儀容儀表,、待客禮儀,、衛(wèi)生等的全面管理;

a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃,、職業(yè)定位,，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;

b,、做好員工的激勵工作,，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估,，以鼓勵先進(jìn),，形成比、學(xué),、趕,、幫、超的工作氛圍;

c,、經(jīng)常與員工溝通,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極,、愉快的工作氛圍,。

(2)店務(wù)管理

對店內(nèi)設(shè)備、貨品,、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,，具體為;

a,、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運作和安全情況進(jìn)行檢查,，有問題及時解決;

b,、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符;

c,、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作,，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān),，確保無破損,、丟貨現(xiàn)象;

d、安全管理――對門窗,、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,，消除安全隱患;

e、每日工作做到日清日結(jié),，日結(jié)日高,。

2、銷售主管

負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶,，處理客戶反饋,， 開發(fā)市場， 監(jiān)控貨款,， 指導(dǎo)和考核下屬工作,，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。

(1)銷售管理

根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作,，具體工作為：

a,、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月,、周,、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo);

b、根據(jù)銷售計劃,，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N方案,，并報股東會及代理商批準(zhǔn);

c、根據(jù)方案,，實施銷售計劃及促銷方案,，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵,。

d,、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

(2)會員管理

對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理,，提高顧客對店面品牌的認(rèn)知度,，具體為;

a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度,，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，確保會員信息真實準(zhǔn)確;

b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理,，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分,，督促客服做好顧客的回訪工作;

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析,，分析顧客的忠誠度,、購買產(chǎn)品情況、到店情況等,，針對不同顧客做針對性會員促銷活動;

d,、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候,、回訪及促銷信息,，維護(hù)會員對品牌的忠誠度,，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù);

(3)培訓(xùn)管理

對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作,，幫助新老員工提高專業(yè)技能,，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃;

b,、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化,、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識,、服務(wù)禮儀,、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等,。

c,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題,，從而提高店面業(yè)績;

3,、收銀員

(1)崗位職責(zé)

1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2.為顧客提供良好的服務(wù),，回答顧客咨詢

3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4.店面財產(chǎn)(收銀機(jī),、驗鈔機(jī)、收銀臺,、電腦等)的保養(yǎng)

5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

(2)主要工作

1.確保收銀動作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2.及時將貨款存到銀行,，及時作出差異報告

3.保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4.對商業(yè)資料的保密

5.各種票據(jù)和文件的收集,、保管和傳遞

6.確保現(xiàn)金的安全

7.保證充足的零用金

8.確保顧客所購的每一件商品均已收銀,，不得遺漏

9.及時拾零，避免影響正常收銀,，并將商品存在的問題作好記錄

10.識別偽鈔

11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

(3)輔助工作

1.協(xié)助做好顧客服務(wù)

2.協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨,、補(bǔ)貨

3.提高警惕，注意防盜

4,、商務(wù)采購

1,、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應(yīng)情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求,，熟悉各種商品采購計劃,。

2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購,，根據(jù)店面庫存貨情況,，定出采購計劃,，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理,，與店長經(jīng)常溝通,，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作,。

3,、采購商品應(yīng)做到價廉物美、擇優(yōu)錄取,。時鮮,、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售,。

4,、采購商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收,，根據(jù)銷售動向和市場信息,，積極爭取定購貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn),、滯銷不進(jìn)” 的原則,，保證貨源充足。

5,、經(jīng)常了解商品銷售情況,，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源,，防止盲目進(jìn)貨,。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率,。及時了解庫存情況,，對庫存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計劃,、有步驟地安排好日常工作,。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)水平,，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)店面的禮儀,、利益和聲譽(yù),，不謀私利。

7,、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,、遵紀(jì)守法,、不索賄、,，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動,。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票) 隨貨同行，交倉管員驗收,，報賬手續(xù)要及時,，不得隨意拖賬掛賬。

5,、營業(yè)員

營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員,，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,，具體工作職能為：

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識,，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;

(3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前,、售中,、售后)工作;

(4)服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,，防止偷盜,，避免店內(nèi)商品丟失破損。

孕嬰用品店店面工作流程

店長一日工作流程

(一)營業(yè)前

1)組織晨會及交接-班會議的召開：

a,、人員狀況確認(rèn)(出勤,、休假、輪班,、服裝,、儀容儀表及精神狀況);

b、傳達(dá)店面重要文件及通知;

c,、上一班營業(yè)狀況確認(rèn),、分析;

d、針對營業(yè)問題,，指示有關(guān)人員改善;

e,、分配當(dāng)日工作計劃。

2)店內(nèi)狀況確認(rèn)：

a,、店面、展柜,、試用裝及試贈品的衛(wèi)生清潔情況;

b,、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨,、促銷,、訂貨等;

c,、電器、燈光,、宣傳資料等準(zhǔn)備情況;

d,、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

(二)營業(yè)期間

a,、無顧客時的工作(有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作,，時刻為銷售做好準(zhǔn)備!)

1)記錄當(dāng)天晨會及交接-班會議日志;

2)顧客資料的整理、錄入及pos 系統(tǒng)會員的分析管理;

3)時刻檢查貨架上有無空缺商品,，如有提醒店員及時補(bǔ)上

4)監(jiān)督店員的工作情況,，錯誤地方及時糾正;

5)監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹;

6)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);

7)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí);

8)安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單,，吸引顧客到店(針對人流量少的時候);

9)贈品的合理贈送,，時刻維護(hù)顧客服務(wù);

10)接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫,，與電腦pos 核對;

11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

12)合理及時的安排送貨上門的服務(wù);

13)排員工輪流用餐,。

b、有顧客時的工作(時刻圍繞銷售,，做好細(xì)節(jié)工作,，提高業(yè)績!)

1)準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值;

2)隨時幫助后進(jìn)員工的銷售,，提高后進(jìn)員工的銷售能力;

3)激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成,，及時調(diào)整銷售計劃;

4)緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值;

5)時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距,，將情況告知員工,，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力;

6)處理營業(yè)中顧客投訴;

7)服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒,。

8)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨,，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失;

(三)營業(yè)結(jié)束

1)各項營業(yè)報表的填寫,，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo);

2)叮囑收銀員及時將貨款存到銀行;

3)安排衛(wèi)生的打掃;

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明,、燈箱、電器;

6)簽退,，離開賣場,。

營業(yè)員一日工作流程

(營業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作)

(一)營業(yè)前

1)參加晨會及交接-班會議：

a、向店長匯報前上一班的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

b,、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃;

2)檢查準(zhǔn)備商品：

a,、復(fù)點過夜的商品

參加完晨會及交接班會議后，營業(yè)員要做的第一件事,，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律,，將過夜商品進(jìn)行過目清點和檢查,。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，營業(yè)員對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點,，以明確各自所負(fù)的責(zé)任;在復(fù)點商品時,，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報,，請示處理,。

b、補(bǔ)充商品

在復(fù)點商品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充,，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量,。

c,、檢查商品標(biāo)簽

在復(fù)點的同時，營業(yè)員還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查,。對于附帶價格標(biāo)簽的商品,，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清,、移放錯位的情況,。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換,，錯位的要及時糾正,。

d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備,，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容,，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的,。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置,，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣;隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象,，要及時地向店長換領(lǐng),。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

店內(nèi)的地面,、貨架,、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

(二)營業(yè)期間

a、無顧客(以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主,，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備!)

1)做好顧客資料登記工作;

2)柜臺空缺產(chǎn)品及時申補(bǔ);

3)維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生;

4)將工作日志記錄完整;

5)對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù),。

b,、有顧客(所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績)

1)積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù);

2)時刻明確自己的銷售目標(biāo),，了解完成計劃的情況,，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整;

3)隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高;

4)店面促銷活動及時告知顧客,，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成;

5)將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析,，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗,。

c,、交接班

1)晚班接班的人沒到，早班不允許下班;

2)早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員;

3)晚班接-班人員必須將貨品認(rèn)真清點,，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報;

4)做好顧客的銷售服務(wù)工作,，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢,，造成顧客不滿情緒,。

(三)營業(yè)結(jié)束

1)各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報;

2)柜臺貨品整理;

3)打掃衛(wèi)生包干區(qū);

4)收回店外物品;

5)關(guān)閉照明,、電器;

6)簽退,，離開賣場。

百果園水果店員工手冊篇四

水果店員工守則1

一,、按時上下班：

1,、遲到，早退

1)遲到,，早退5分鐘以上的,，給予每分鐘2元的行政處罰，每月累計遲到(早退)3次作曠工處理,。

2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到處理,。

3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理,，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到,。

2、曠工

1)未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,，按曠工處理,。

2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

3)曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計曠工3天者,，作自動離職處理,，不予計發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,，公司將追究其法律責(zé)任,。

3、吃飯時間40分鐘以內(nèi),，每班2個人一組去吃飯,。

二、請假：

1,、無論任何假種,，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意.一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準(zhǔn).《請假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部,。

2,、請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月,。

三,、辭職

1、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》,，正式員工需提前30天申請,。

2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn),，并完成工作等交接后才可離職,。

《辭職申請》批復(fù)――店長批準(zhǔn)――片區(qū)經(jīng)理――人事部

3、若員工因為學(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的,，公司可保留其工齡,，并歡迎該員工以后再回公司工作。

4,、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放,。

四、儀容標(biāo)準(zhǔn)

1,、男同事：

1)頭發(fā)

頭發(fā)一定要梳理整齊

頭發(fā)不可太油膩,，不可有頭皮

后頸頭發(fā)長度不可超過衫領(lǐng)頂部

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

不可染發(fā)和剃光頭

2)首飾

不可戴超過一只戒指

最多只可以戴一條不夸張的手鏈

不可戴過大或過多色彩的手表

頸鏈不可外露

3)著裝

穿著公司統(tǒng)一制服

衣服穿著整齊，干凈,，鞋擦拭干凈,，無灰塵

服飾無破損

4)姿勢

腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺,，貨柜,，雙手自然下垂

挺胸,，收腹，目光平視,，面帶微笑

2,、女同事

1)頭發(fā)

長發(fā)及肩的必須束起

頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮

頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

不可染發(fā),，頭發(fā)不得蓬松

2)首飾

不可戴超過一只戒指

不可戴過大或顏色過多的手表

手鐲/手鏈只可戴一條

耳環(huán)方面,，只可戴一對不夸張，粒狀耳環(huán)

3)妝扮

香水味以清淡為主

指甲必須修剪及清潔,，指甲油只能涂透明的顏色

必須涂顏色不太夸張的口紅

化淡妝

統(tǒng)一制服，服飾干凈得體

4)姿勢

腿自然垂直站立,，不倚靠收銀臺,，貨柜，雙手自然下垂

挺胸,，收腹,，目光平視，面帶微笑

五,、其他：

1,、上班時間不許斗嘴，打架,，違者輕則處以50元每次罰款,，重則罰款100，并開除;

2,、上班時間手機(jī)上繳,，存放至指定柜臺，下班后領(lǐng)取;原則上無重大特殊情況不許打私人電話,，違者罰款10元每次;

3,、員工上班時間不許看書，看報,，不許閑聊,，閑逛，違者罰款10元每次,。

六,、獎勵：

1、模范員工獎勵：門店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人,，每周日大家無記名投票產(chǎn)生,，獎勵50元，戴紅袖章上班一周,。

參考標(biāo)準(zhǔn)：

工作積極主動,，崗位工作,，成效(業(yè)績)顯著;

主動幫助同事;

個人技能提升快;

提出合理化建議，被采納,，創(chuàng)造效益,。

百果園水果店員工手冊篇五

水果店員工守則2

一、值日生需提前到崗,，7：50前衛(wèi)生打掃完畢,，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間,、室外門臉玻璃,，柜臺由個人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮,。

二,、服從分配、服從管理,，不得損毀店面形象,，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),，不得面帶倦意,，坐姿、立姿都要大方得體,。

三,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實本分的精神做好本職工作。

四,、上班不得遲到早退,、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧,、睡覺而影響本店面形象,，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元,，當(dāng)天未來者按曠工處理,，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資,，曠工三天當(dāng)自動離職處理,，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假,。

五,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元,。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

(1)熱情接待每位顧客(您好!);微笑是每個銷售人員的基本表情,，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情,、真誠、親切,、友好,、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬,。

(2)了解各產(chǎn)品性能,，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕,。

七、員工獎罰規(guī)定：

(1)全勤獎力60元,，遲到,、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假,，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,，周六日不得請假。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

九,、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信,、qq等違者罰10元,。

十、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資,，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元。

(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)工資,，不發(fā)提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì),、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù),、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美,、質(zhì)量上乘、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

百果園水果店員工手冊篇六

第一章 公司簡介

公司全稱是國采金融信息咨詢有限公司，是經(jīng)深圳市工商局和證監(jiān)會核準(zhǔn)審批成立從事金融信息咨詢的公司,，注冊資金10000萬元人民幣,，主要業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)管理、投資銀行,、基礎(chǔ)能源,、資產(chǎn)重組、企業(yè)上市,、海外上市融資等綜合金融資本服務(wù)業(yè)務(wù),。

第二章 總 則

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大綱。

公司管理大綱

1,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

2,、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,，禁止任何部門、個人做有損公司利益,、形象,、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

3,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制,，以實現(xiàn)不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),。

4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,，為員工提供學(xué)習(xí),、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,，造就一支思想新,、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng),、技術(shù)精的員工隊伍,。

5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議。

6,、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。

第三章聘用規(guī)定

一、基本原則

公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會,，業(yè)務(wù)績效特殊貢獻(xiàn)和崗位工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù),。

二、報到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員報到時攜帶：一寸免冠照兩張,，學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件,，戶口本復(fù)印件到人力資源部報到辦理就職手續(xù)。

三,、試用期

試用新入職員工試用期不超過三個月,，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正,、延期或辭退報告,，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)。

四,、轉(zhuǎn)正及合同簽訂

轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂勞動合同,。勞動合同一經(jīng)簽訂,，雙方必須嚴(yán)格信守屢行。

五,、離職

員工離職分為“辭職,、解雇、開除,、自動離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)),。

1辭職：試用期過之后,，職員辭職須提前一個月書面通知公司，到職日期結(jié)算工資,，但不結(jié)算任何福利;

2自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者,，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資,、福利;

3解雇：工作期內(nèi),，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等原因不符合本公司要求,，偽造個人資料,，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇,，屆時按照公司規(guī)章制度結(jié)算工資及福利;

4開除：員工因觸犯法律,，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除,，計薪到開除日止,。

具體薪資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算按照合同規(guī)定執(zhí)行。

第四章 員工培訓(xùn)

新員工參加入職培訓(xùn),，入職培訓(xùn)旨在幫助新員工熟悉公司的制度,，了解公司文化及組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)公司工作流程,，樹立與公司文化相適應(yīng)的工作作風(fēng),。其他培訓(xùn)根據(jù)公司的實際情況安排。

第五章考勤制度

為加強(qiáng)勞動管理,，維護(hù)工作秩序,，提高工作效率，制訂本制度,。

本公司設(shè)立一名考勤員,，負(fù)責(zé)公司員工考勤統(tǒng)計。

一、公司員工作息時間

周一至周五 9：00—17：00 中午休息一個小時,。

休息日一般為星期六和星期日,。

二、法定節(jié)日和休息日

法定節(jié)日按國家規(guī)定共計11天,，具體如下：元旦一天,、春節(jié)3天(含除夕一天)、清明節(jié)1天,、勞動節(jié)1天,、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天,、國慶節(jié)3天,。

公司臨時規(guī)定的其他休息日。

三考勤方式

1 員工采取上,、下班打卡的方式考勤;

2所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規(guī)定的時間,，按時上、下班,，做到不曠工,、不遲到、不早退,。

四,、員工上,、下班考勤

員工應(yīng)打卡考勤，以記錄出勤時間,。

1,、員工如果未按規(guī)定打卡,，將視為缺勤,，并扣除相應(yīng)的基本工資,。

2、除經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和因工作特殊情況,，可免打卡,。批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)簽名后方有效,，否則視為曠工,。

五、 遲到(早退)

1 超出正常規(guī)定上班時間到達(dá)(以打卡時間為準(zhǔn))視為遲到;員工非工作需要提前下班的視為早退,。

2 遲到時間10—30分鐘的,，每次扣款20元;超過30分鐘的，每次按半天事假論;扣除半天工資,。

3 因公務(wù)關(guān)系而遲到(早退)者,，須提前請示所屬部門主管，并在當(dāng)日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，再交人事部門核準(zhǔn),，否則按遲到(早退)處理,。

4 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三,，否則按事假處理,。

5 員工經(jīng)常遲到(早退)，月累計3次者,，或全年10次者,，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補(bǔ)償,。

六 曠工

1 未經(jīng)請假無故不上班或假滿未續(xù)假而擅自不到職者為曠工,。

2 員工無故曠工1天，扣除當(dāng)天工資,，另扣款100元,。

3 員工一個月曠工3日，或年內(nèi)累計7日者,，公司予以立即辭退,，而不需要任何事先通知或給予任何賠償。

4 有遲到,、早退按月累計,，累計3次按曠工1天處理。

七 代刷卡

代刷卡一次,，給予雙方20元罰款,，二次扣除一日工資，一個月連續(xù)三次或一年累計7次,，公司予以立即辭退,，而不需要任何事先通知或給予任何賠償。

員工必須按時上下班,，不遲到,、不早退，上班時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦事須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,。員工請假填寫假條，出差人員出差回來后填寫出差行程,。

八 考勤統(tǒng)計與管理

1考勤周期：每月26日至次月25日為一個考勤周期,。

2考勤負(fù)責(zé)人：

2.1 人力資源部指定專人負(fù)責(zé)公司整體考勤統(tǒng)計，匯總分析,，監(jiān)督,。

2.2 每月5日前考勤員將一個月的考勤統(tǒng)計表交由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，考勤統(tǒng)計表連同請假單等存儲備案，保存期三年,。

九 考勤應(yīng)用：

人力資源部嚴(yán)格按照經(jīng)批簽的月考勤統(tǒng)計表核算各項考勤扣款,，并在當(dāng)月工資表中予以體現(xiàn)。

百果園水果店員工手冊篇七

宗旨

“服務(wù)至誠精益求精;管理規(guī)范,、進(jìn)取創(chuàng)新,。”是我們的質(zhì)量方針,。對此每一個員工務(wù)必深刻領(lǐng)會貫徹落實到一言一行中,。

服務(wù)行業(yè)樹立服務(wù)光榮的思想加強(qiáng)服務(wù)意識竭力提供高效、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù)要將每一位顧客每一位來往公司的客人都視為賓客為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界,。

工作態(tài)度

禮儀 — 是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑使用敬語“請”字當(dāng)頭“謝”字不離口接電話時先說“您好”,。

喜悅 — 最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ?。“微笑”是友誼的大使是連接顧客的橋梁它使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺,。

效率 — 提供高效率的服務(wù)以正確的方式工作急顧客所急為顧客排憂解難藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽(yù),。

責(zé)任 — 無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作都應(yīng)盡職盡責(zé)一切務(wù)必得到圓滿的效果給人以效率的良好服務(wù)印象。

協(xié)作 — 各部門之間,、員工之間應(yīng)互相配合真誠協(xié)作不得互相扯皮應(yīng)同心協(xié)力解決疑難維護(hù)公司的聲譽(yù),。

忠實 — 忠誠老實是員工必須具有的`品德有事必報有錯必改不得提供假情況不得文過飾非陽奉陰違。

儀態(tài)

○所有以立姿工作的員工其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平,、頭正,、兩眼平視前方、挺胸,、收腹,。

○所有以坐姿工作的員工必須坐姿端正不得翹二郞腳不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿不得脫鞋。

○工作時間身體不得東歪西倒前傾后靠不得駝背,、聳肩,、叉腰、背手,、插兜,。

○工作中做到：走路輕、說話慢,、操作穩(wěn),、盡量不露出物品相互碰撞的聲音,。

○出入辦公室開門關(guān)門動作輕便不完成全開,、關(guān)門全程手不離門把盡量不發(fā)出聲音。

○進(jìn)入其他辦公室溝通、請示,、報告一定要先輕輕敲門得到允許后方可入內(nèi),。注意敲門聲的大小和速率。

○上班,、開會,、會見客人、聽課等應(yīng)自覺將bp機(jī),、手機(jī)拔到震動檔使用手機(jī)應(yīng)注意回避,。

儀表

○身體、面部,、手部必須清潔提倡每天洗澡換洗內(nèi)衣物,。

○上班前不吃異味食物保持口腔清潔。

○頭發(fā)要常洗,、整齊,、不得有頭屑。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度不準(zhǔn)燙發(fā),。

○女員工上班要化淡妝但不得在辦公室內(nèi)化妝不得濃妝艷抹男員工不得化妝,。

○不得佩戴任何飾物、留長指甲,、女員工不得在指甲上涂色,。

○上班必須佩帶工作牌統(tǒng)一佩在左胸處;不得任其歪歪扭扭。

○公司所有人員不準(zhǔn)染發(fā),、燙發(fā)女員工不準(zhǔn)長發(fā)披肩長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務(wù)部門及前臺長發(fā)的女員工必須用發(fā) 束起

表情

○微笑是員工最起碼應(yīng)有的表情,。

○面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切,、真實,、友好必要時還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。

○和顧客交談時應(yīng)眼望對方用心傾聽頻頻點頭稱是,。

○不抓頭,、抓癢、挖耳,、摳鼻孔不得敲桌子,、鼓擊或玩弄其他物品。

○行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖,、挽手而行與客人相遇應(yīng)靠邊而走不得從二人中間穿行,。與顧客同時進(jìn)出門(如電梯門)應(yīng)讓顧客先行。請人讓路要講對不起不得橫沖直撞粗俗無禮,。

○不得哼歌曲,、吹口哨,、不得談笑、大聲說話,、喊叫,、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響。

○咳嗽,、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起,。

○不得當(dāng)眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下,。

○上班時間不得抽煙,、吃東西、看書報或?qū)懠倚拧?/p>

○不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向,。

○在為顧客服務(wù)時不得流露出厭煩,、冷淡、憤怒,、僵硬,、緊張和恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉,、吐舌,、眨眼。

○員工在服務(wù),、工作,、打電話和與顧客交淡時如有客人走近應(yīng)立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示等客人先開口,。

言談

○維護(hù)安靜,、嚴(yán)肅的工作氣氛。不大聲喧嘩,、高聲叫人;不隨意急跑,、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交待。

○聲調(diào)要自然,、清晰,、柔和、親切不要裝腔作勢聲量不要過高亦不要過低以免顧客聽不太清楚,。

○辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的閑話,、書籍、雜志,、報紙,。

○不準(zhǔn)講粗話、使用蔑視和污辱性的語言,。

○三人以上對話要用相互都懂的語言,。

○不得模仿他人的語言語調(diào)和談話,。

○適當(dāng)?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑,。

○說話要注意藝術(shù)多用敬語注意“請”,、“謝”字不離口,。

○不得以任何借口頂撞,、諷刺、挖苦客人,。

○要注意稱呼顧客姓氏未知姓氏之前要稱呼“先生”或“女士”,。

○指第三者時不能“他”應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。

○顧客講“謝謝”時要答“不用謝”不得毫無反應(yīng),。

○顧客來時要問好注意講“歡迎您的光臨”顧客走時注意講“祝您愉快”或“歡迎下次光臨”,。

○不便回答或解釋顧客提問時應(yīng)以婉言拒之不準(zhǔn)講“不知道”。

○暫時離開面對的客人一律講“請稍候”如果離開時間較長回來后要講“對不起,讓您久等”,。不得一言不發(fā)就開始服務(wù),。

○當(dāng)為顧客完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。

請假

員工因病,、因事請假須事先填寫《員工請假單》按審批權(quán)限逐級上報經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。

請假審批權(quán)限是：

○班長可以批準(zhǔn)屬下員工二小時以內(nèi)病,、事假并報主管備案;

○主管可批準(zhǔn)屬下員工半天以內(nèi)病,、事假并被部門經(jīng)理備案;

○部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下員工十五天以內(nèi)病、事假;探親假及十五天以上的病,、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人力資源部審批,。

○部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)病,、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批,。

○原則上請事假不得超過20天。

○特殊情況或其他假若需報人力資源部審批,。

未補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理,。

員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。

工作服禮儀

○工作服應(yīng)干凈,、整齊,、筆挺。

○非因工作需要外出時不得穿著工作服,。

○鈕扣要全部扣好穿西裝制服時不論男,、女第一顆鈕扣須扣上襯衣的第二顆鈕扣須扣上不得敞開外衣卷起褲腳、衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

○工作外衣衣袖,、衣領(lǐng)處,、襯衣領(lǐng)口不得顯露個人衣物工作服外不得顯露個人物品如紀(jì)念章、筆,、紙張等工作服衣袋不得多裝物品顯得鼓起,。

○著黑色皮鞋上班禁止著涼鞋女員工只準(zhǔn)著淺色襪帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)穿著襪頭不得露出裙腳襪子不得有破洞,。

電話

○所有來電務(wù)必在三響之內(nèi)接答,。

○接電話先問好、報單位或部門及自己的全名后講“請問有什么需要幫助的”不得倒亂次序,。

○通話時聽筒一頭應(yīng)話在耳朵上話筒一頭置于唇下約五公分處中途若必須與他人交談?wù)埾蛲ㄔ拰Ψ街虑溉缓笥昧硪恢皇治嬷捦病?/p>

○必要時要作好記錄通話要點要問清然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

○對方掛斷之后方為通話完畢不得先于對方掛線應(yīng)從速筒潔結(jié)束通話他人接聽須代為傳達(dá)。禁止當(dāng)著來客打私人電話,、談家事或與工作無關(guān)的話題,。

○對話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦。

電話號碼

○由于各部門地理位置比較分散為方便聯(lián)系公司定期會公布各部門聯(lián)系電話一覽表,。

○請熟記本部門的聯(lián)系電話及本部門經(jīng)理的傳呼機(jī)和電話號碼,、及公司的聯(lián)系電話。

○請熟記本部門所屬派出及有關(guān)的報警,、搶修電話并熟記與本部門有業(yè)務(wù)往來的政府及其他單位的電話號碼,。

接待重要客人

○要整理好內(nèi)務(wù)穿戴整齊。

○迎接重要客人時相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候,。

○客人到來應(yīng)主動趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上,。

○客人下車后熱情問候主動握手。

○工作人員將客人引入會客室后為雙方互相介紹安排好席位,、茶水,、會議開始后工作人員即可退下。

○他人相互交談時不要隨便去聽或隨意插話,。若要打斷應(yīng)等對方談話告一段落時說聲“對不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話,。

○客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過。如果通過應(yīng)先道一聲：“對不起請讓一下,?！贝龑Ψ脚矂雍笤購膫?cè)面通過。

○送客時應(yīng)等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別,?？腿松焓种笤偕焓治談e。

○對一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠(yuǎn)送歡迎您再來,?！狈瞪磉M(jìn)門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會對于重要客人領(lǐng)導(dǎo)或長輩應(yīng)扶送上車直到車子啟動并面帶微笑揮手道別直到車子遠(yuǎn)去。

保密

未經(jīng)批準(zhǔn)員工得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員如果查詢可請查詢者到人力資源部接洽,。

其它

○要經(jīng)常留意告示板上的信息不得擅自張貼或更改板上的通告,。

○拾獲員工或顧客之物品一律上交,。任何情況下不得擅自動用、索取,、收受顧客物品及小費,。

○在受到損傷或觀察至某些危險情況時要及時采取有交措施并通知經(jīng)理。

百果園水果店員工手冊篇八

引言

歡迎您加入_x!

作為本公司的員工,，您將成為一名團(tuán)隊成員,，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。_x的每個員工將有自己獨特的機(jī)會在公司的客戶及觀眾中樹立我們的形象,，傳播我們的文化,。這使你的工作成為公司最重要的工作之一,， _也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發(fā)展并為您的事業(yè)成功助一臂之力,。

本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度而制定的，目的為使各員工明確及遵守公司相關(guān)制度,，保障各員工之權(quán)益,，并提高全體員工的工作效率。員工如對本手冊有任何疑問,，可以向人力資源部提出,。本手冊之解釋權(quán)歸人力資源部。公司人事制度將會隨著公司的不斷發(fā)展而進(jìn)行修訂,，公司保留在需要時修訂和變更員工手冊內(nèi)容的權(quán)利,。新補(bǔ)充或修訂的條款將以人力資源部通告的書面形式通知所有員工。

員工手冊的使用范圍僅限于本公司,。員工離職時,，應(yīng)將本手冊交回公司。

總裁致辭(略)

……

第一章 公司介紹(略)

……

第二章 人事聘用

第一條聘用

1. 招聘原則(略)

2. 招聘程序

_各部門,、各頻道公司的人事,，統(tǒng)一由控股公司人事部負(fù)責(zé)。

各部門按已制定并審定通過的人力資源預(yù)算與計劃,，向人事部提出申請,，將需要的人員數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn),、條件及職責(zé),、職務(wù)、上班的時間填寫在“聘請員工申請表”上,，并經(jīng)行政總裁批準(zhǔn),。

待聘人員經(jīng)人力資源部考核后，推薦給有關(guān)部門,，經(jīng)有關(guān)部門主管及經(jīng)理面試后決定是否聘用,。被聘用人員的部門經(jīng)理與人力資源部將共同確定該員工的工資水平,、福利待遇、工作職位及考核辦法,，并報請行政總裁批準(zhǔn),。

錄用人員必需備齊所有有關(guān)的證件，包括但不限于2寸照片4張,、身份證復(fù)印件,、戶口本復(fù)印件、近三個月內(nèi)的醫(yī)生體檢證明,、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件,、作品復(fù)印件，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件等文件,，經(jīng)人力資源部驗證,，并根據(jù)本員工手冊的規(guī)定與公司簽訂勞動合同，辦理好相關(guān)手續(xù)后,，方可正式成為公司的一員,。

3. 招聘方式

公司采用公開招聘的方法，包括：

(1)在報紙登招聘廣告;

(2)網(wǎng)上招聘;

(3)委托獵頭公司;

(4)委托顧問公司;

(5)公司內(nèi)部人員推薦介紹,。

第二條人事檔案

1. 員工的人事檔案委托當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌霰９?，同時每位員工均有一份內(nèi)部檔案，該檔案屬于公司機(jī)密文件,，由人力資源部專人保管,。

2. 員工檔案應(yīng)包括如下資料：

(1)求職申請表;

(2)各類有關(guān)證件的復(fù)印本或正本;

(3)照片;

(4)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)、評估,、出勤率等,。

3. 各員工應(yīng)保證所填寫的個人資料的真實性。

4. 員工如有以下情形的變動,，需立即通知人力資源部：

(1) 住址及電話;

(2)婚姻狀況;

(3)姓名;

(4)被保險的受益人或子女;

(5)遇意外或緊急情況下需知會的人;

(6)您所完成的培訓(xùn)或教育課程,。

第三條教育培訓(xùn)

新員工加入公司時由人力資源部進(jìn)行公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，之后再由有關(guān)部門進(jìn)行工作崗位培訓(xùn);員工進(jìn)入正常工作崗位后,，由部門按照公司總體培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);所有培訓(xùn)結(jié)束后,，必須將培訓(xùn)的有關(guān)證明文件報人力資源部存檔。

第四條 平等就業(yè)

公司對所有應(yīng)聘者和員工提供平等的就業(yè)機(jī)會,。公司保證決不因性別,、年齡、種族,、膚色,、宗教、國籍、殘疾,、或退休而歧視任何應(yīng)聘者或員工,。此項原則適用于公司所有人事政策、條款情形及員工應(yīng)享有的權(quán)益,。

作為一名員工,，若他覺得受到同事或主管的歧視或騷擾，他應(yīng)做的第一步是向其主管反映,。若因某一特殊情形與其主管意見有分歧,，不便向他反映，員工應(yīng)直接與人力資源部進(jìn)行溝通,。人力資源部將盡力幫助其解決問題,，并為該投訴保密。

有歧視及騷擾他人行為的雇員將有可能被停職或解聘,。

第五條 工作環(huán)境

公司努力為員工營造一個有益于健康和安全的工作環(huán)境,，并為此制定相關(guān)安全規(guī)定及提供必要的工作條件。同時,，健康與安全也是員工工作表現(xiàn)的重要方面,。每個員工有義務(wù)了解工作中的安全程序和安全規(guī)定并予以切實遵守,。

非法吸毒及酗酒不單影響吸食者本人的健康與安全,，同時也會危害我們良好的工作環(huán)境，以至于危害其它員工的健康與安全,。因此,，公司有權(quán)利對這一行為加以制止，并且在必要時有權(quán)利要求被懷疑者進(jìn)行測試以證明其是否有濫用毒品及酒精的行為,。

第六條 試用期

每個人都希望自己是公司的長期員工,，公司也同樣如此。員工和公司都需要時間互相了解,。

(1)所有員工從入職之日起,，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作崗位,。根據(jù)新員工的表現(xiàn),，試用期可以適當(dāng)縮短。

(2)試用期內(nèi),，雇傭雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系,。員工工資將按實際工作日計算(3)新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識和工作表現(xiàn),。

(4)員工試用期依據(jù)合約期的長短而定,，最短不能短于1個月，最長不能長于6個月。

(5)員工入職之日,，其直接主管會接到人事部發(fā)的“試用期評估表”,。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫試用期評估表，并在試用期滿前1周交到人事部,。

(6)主管人員須與員工一起討論其工作態(tài)度,、工作表現(xiàn)。員工,、有關(guān)直接主管須在評估報告上簽字,。

(7)通過考核，員工將得到書面的通知,，告知其已成為正式的員工和工資變動情況,。

(8)如員工不能達(dá)到工作要求，部門不能接受其成為正式員工,，主管人員應(yīng)至少提前1周通知人事部,，由人事部和部門主管商定是否解除勞動關(guān)系或延長試用期。此類決定需經(jīng)總裁批準(zhǔn),。

(9)試用期滿前,，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請報告。

(10) 員工工作總結(jié),、轉(zhuǎn)正申請報告和試用期評估表統(tǒng)一由人事部放入員工個人資料庫存檔,。

第七條 體檢

員工在入職前必須進(jìn)行身體檢查，體檢費用待員工通過試用期后由公司統(tǒng)一報銷,。

公司有權(quán)不錄用體檢不合格的候選人,。

對體檢合格的候選人，公司將為其辦理錄用手續(xù),。

體檢應(yīng)在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進(jìn)行,。

公司每年定期組織員工體檢，體檢費用由公司負(fù)擔(dān),。

員工不得拒絕公司組織的體檢,。

公司將對體檢結(jié)果保密。

第八條 入職程序

經(jīng)人事部及有關(guān)部門面試合格并書面確認(rèn)的新員工,，統(tǒng)一由人事部根據(jù)部門的需要通知其入職時間,。

新員工入職前，人事部應(yīng)書面通知總裁和行政總裁,、總裁辦,、財務(wù)部、行政部及用人部門,，以便事先準(zhǔn)備,。

新員工入職前應(yīng)準(zhǔn)備齊個人資料,，包括：2寸照片4張、身份證復(fù)印件,、戶口本復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件、作品復(fù)印件,，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件,，入職時，一并將上述資料交到人事部,。

新員工正式上崗前應(yīng)首先簽訂勞動協(xié)議書或勞動合同書,，并必須在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)將個人檔案及社會保險轉(zhuǎn)至公司人事部或北京外企服務(wù)集團(tuán)有限公司。

新員工入職,，第一天須到人事部報到,，由人事部安排對其進(jìn)行入職培訓(xùn)。

新員工須到行政部領(lǐng)取工作證及其他辦公用品,。

用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作程序?qū)π聠T工進(jìn)行培訓(xùn)及教育,，以確保新員工盡快達(dá)到公司各項要求。

入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境,，熟悉新的工作,，以便使新員工：

(1)了解他們在_x的工作發(fā)揮著很重要的作用;

(2)了解_x的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;

(3)盡快適應(yīng)_x的管理;

(4)盡量縮短適應(yīng)期，并盡快勝任工作;

總裁辦人事部負(fù)責(zé)計劃,、協(xié)調(diào)入職培訓(xùn),，公關(guān)部、行政部及各部門協(xié)助實施,。

員工應(yīng)在加入_的第一天接受入職培訓(xùn),。

入職培訓(xùn)包括以下幾個方面：

(1)介紹_x的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;

(2)介紹公司的情況;

(3)培訓(xùn)與事業(yè)發(fā)展機(jī)會;

(4)公司人事制度及各項規(guī)章制度、簽訂勞動合同/勞動協(xié)議;

(5)試用期與年度績效評估程序;

(6)薪酬與福利;

(7)公司行政規(guī)定及各種行文要求,、發(fā)放胸卡;

(8)參觀公司及介紹各部門;

(9)考核;

(10)入職培訓(xùn)還應(yīng)包括部門培訓(xùn)。

入職培訓(xùn)結(jié)束后,，新員工需在入職培訓(xùn)檢查表上簽名,，與考核結(jié)果一并由人事部存檔。

讓新員工在入職第一天結(jié)束后感到自己有所收獲是很重要的!

第九條 勞動合同的解除與終止

一,、 辭職

員工在合同期內(nèi)提出辭職(不包括試用期),，需提前一個月向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報告，否則需向公司賠償一個月工資作為代通知金,。

接到員工辭職報告后,，部門主管需與員工談話，問明辭職原因,，如該員工很值得勸留,，應(yīng)盡一切努力做工作留住。

如員工辭職不可避免，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)部門工作情況決定最后工作日期,。辭職報告需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后,，交人事部 存檔。

解除勞動關(guān)系時,，如牽涉到賠償事宜,，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行。

辭職員工辦理離職手續(xù)前,，必須歸還所有公司財物,，如有遺失或人為損壞，要照價賠償,。

辭職員工得到部門批準(zhǔn),，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表,，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù),。

辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險,，否則,，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果,，由員工個人承擔(dān),。

辭職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。

二,、 解聘

公司最大限度地為員工提供工作保障,。凡依據(jù)勞動合同或協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，欲解聘員 n工,，必須向總裁辦及人事部提交有力證據(jù),。經(jīng)人事部調(diào)查核實后，報總裁批準(zhǔn),。

只有在以下情況下才能解聘員工：

(1)員工表現(xiàn)一直達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn);

(2)多次或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度;

(3) 連續(xù)曠工2天以上或一年累計曠工3天以上;

(4)由于經(jīng)營或經(jīng)濟(jì)原因,，不得不裁減人員。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系,。

部門主管須向總裁辦及人事部提供有力的違紀(jì)證據(jù),。

人事部將調(diào)查情況，并向總裁匯報,。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系,。

人事部將與員工進(jìn)行離職面談。

員工辦理離職手續(xù)前,，必須歸還所有公司財物,，如有遺失或人為損壞,，要照價賠償。

員工得到部門批準(zhǔn),，結(jié)束最后一天工作后,，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù),。

離職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放,。

離職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi)，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險,，否則,，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果,，由員工個人承擔(dān),。

三、離職面談

離職面談的目的是為了了解員工的離職原因,，以便公司不斷改進(jìn)導(dǎo)致員工離職的不足方面,，從而降低人員流失。

各部門主管人員和人事部將對離職員工進(jìn)行離職面談,。

離職面談可以通過談話方式進(jìn)行,，也可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。

進(jìn)行離職面談時,，應(yīng)盡量問明離職原因,。

離職面談問卷將保留在員工的個人資料庫中。

第三章 考勤制度

第一條 工作時間

良好的出勤情況是公司高效運行的保證,。

為了保持團(tuán)隊合作及互相信任的工作環(huán)境,，每個員工都應(yīng)準(zhǔn)時上下班，以完成各自分配的工作,。

執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天,，每天工作8小時(午飯時間除外)。工作時間為上午9：00-下午5：30,。

執(zhí)行不定時工作制的員工,，在保證完成工作任務(wù)的情況下，由部門自行安排休息和休假,，休假須按公司請休假制度辦理。

執(zhí)行定時工作制的員工上下班應(yīng)在部門簽到,、簽退,，部門直接主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的日常出勤情況，對于遲到員工須問明原因,。

簽到表和考勤表應(yīng)在每月底由部門直接主管簽字確認(rèn)后報人事部,。

員工晚于規(guī)定上班時間上班的,，視為遲到;在規(guī)定下班時間之前下班的，視為早退,。

每次遲到或早退2小時以上,，24小時內(nèi)未履行請假手續(xù)的，按曠工處理,。一個月內(nèi)累計遲到或早退5次以上,，按曠工一次處理。遲到,、早退是違反勞動紀(jì)律的行為,，應(yīng)在季度和年度考核中反映。

第二條 法定假日

所有定時工作制員工都可享受國家賦予的10天法定帶薪假期,。

以下為法定假期安排：

(1)元旦 1天

(2)春節(jié) 3天

(3)勞動節(jié) 3天

(4)國慶節(jié) 3天

法定假期工作時加班工資的發(fā)放根據(jù)公司運營需要,，如定時工作制的員工在國家法定假期工作，其工資的發(fā)放將按照加班規(guī)定中的政策執(zhí)行,。

此政策只適用所有執(zhí)行定時工作制的員工,。

第三條 年 假

1. 年假規(guī)定

所有正式員工根據(jù)其級別享受不同天數(shù)的帶薪年假。員工年假可一次性集中享受,，亦可分散享受,。分散享受時，最小單位為一天,。

員工為公司服務(wù)滿12個月后方可享受年假,。在休假前，須按請假制度事先申請,，得到批準(zhǔn)后方可休假,。員工的年假應(yīng)在獲得年假之日起一年內(nèi)休完。

對于已提出辭職的員工,，如有剩余年假的,，可用年假縮短最后工作日的期限，但必須得到部門主管的批準(zhǔn),。只有在終止/解除勞動合同時,，未休的年假才可折算成工資。

2. 請假程序

員工休年假,，須提前2周申請,，填寫請假申請表，交部門主管批準(zhǔn),。如確系因工作需要不能安排休假,，部門主管須向員工講明情況，說明原因,，待工作許可時盡量安排員工休假,。

主管級以上人員休年假,，須向總裁申請，由總裁批準(zhǔn)后方可休假,。

員工休假期間,，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班,，員工必須在公司要求的時間

內(nèi)回公司報到,。如有特殊原因無法回公司報到，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司,，講明原因,。否則，按礦工處理,。

3. 旅游安排

員工休年假期間,，公司指定旅行社及旅行線路安排員工隨團(tuán)旅游，團(tuán)費由公司負(fù)擔(dān),。如員工自行安排,，公司將不負(fù)擔(dān)任何費用。

員工報銷旅游費用需提供正式發(fā)票,。

第四條 事 假

1.事假規(guī)定

闡明執(zhí)行定時工作制員工在何種情況下可以享受帶薪事假及無薪事假,。

以下情況可允許員工申請帶薪事假：

(1)經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造,。

(2)因國家征用土地,，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請假,，但一年內(nèi)不得超過二次,。

(3)學(xué)校開家長會，員工可憑學(xué)校家長會通知請假,。

除上述情況以外的事假,，均為無薪事假。請假期間將扣除當(dāng)日工資,。

2. 請假程序

(1)員工休事假,，須提前3天申請，填寫請假申請表,，交部門主管批準(zhǔn)后,，方可休假。

(2)如遇緊急情況,，不能事先請假,，員工須在工作開始后1小時內(nèi)，由本人電話通知其直接主管,，講明情況,，待主管同意后，方可休假,。休假后,，再補(bǔ)辦請假手續(xù)。

(3)員工休假期間,，如公司因業(yè)務(wù)需要,，要求員工回來上班，員工必須在公司要求的時間內(nèi)回公司報到,。如有特殊原因無法回公司報到,，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司，講明原因,。否則,，按礦工處理。

第五條 病 假

1.病假規(guī)定

員工在每一合同年內(nèi)可享受12天的有薪病假,，平均每月一天,。有薪病假不可累計使用，未休的有薪病假不能以其他方式補(bǔ)償,。

可用年假代替病假以保證全勤,。

如果員工感到不適，應(yīng)到公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就診,。

如果是急診,，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天,，不可連續(xù),。急診證明需有急診章。

員工每休一天病假(有薪病假除外)將扣除當(dāng)日工資50%,。

2.請假程序

(1)員工生病不能到公司來上班,，須盡早電話通知其主管。如本人不能通知,，可由其家人代通知,。

(2)員工病休三天以內(nèi)，病愈上班后,，應(yīng)填寫請假申請表,，并附病假條;病休超過三天，應(yīng)由其家人將指定醫(yī)院開具的病假條交到公司人事部或郵寄至公司人事部,，病愈上班后補(bǔ)填請假申請表,。

(3)病假條必須出自公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院，若為急診,，要有急診章,。

第六條 婚 假

1.按照勞動法的規(guī)定,，每個正式員工都可享受全薪婚假，具體規(guī)定如下：

(1)早婚——凡達(dá)到法定結(jié)婚年齡(男方22歲,，女方20歲)的員工都可享受3天婚假,。

(2)晚婚——凡達(dá)到晚婚年齡(男方25歲以上，女方23歲以上)的員工都享有3天婚假及7天連續(xù)日歷天獎勵假,。

(3)婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完,。

(4)婚假不可折合成現(xiàn)金。

2.請假程序

(1)員工休婚假,，須提前2周申請,，填寫請假申請表，并附結(jié)婚證書復(fù)印件,。

(2)按照國家規(guī)定,，婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。

第七條 妊娠及計劃生育假

具體規(guī)定如下：

每個已懷孕的女員工可享受15天的產(chǎn)前假,，產(chǎn)前假可挪至產(chǎn)后一起休,。

已婚女員工在婚后第一次自然流產(chǎn)/人工流產(chǎn)，可享受15天的計劃生育假,。二次

流產(chǎn)將按病假處理,。

已婚女員工自然流產(chǎn)按醫(yī)囑休假，按產(chǎn)假待遇,。

員工須在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)懷孕檢查,。

女員工產(chǎn)假期間享受產(chǎn)假工資，產(chǎn)假工資將不低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

第八條 產(chǎn)假及護(hù)理假

1.每位女員工可依法享受產(chǎn)假

(1)早育——每位不滿24周歲的已婚女員工在生育第一胎時可享受90天的產(chǎn)假,。

(2)晚育——每位滿24歲及以上的已婚女員工在生育第一胎時，可享受共120天的產(chǎn)假,，其中包括30天的晚育獎勵假,。

(3)晚育獎勵假中的15天，如女方不休,，可由女方單位出具證明給男方使用,，作為男方的護(hù)理假。

(4)難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的員工另增加產(chǎn)假15天,。多胞胎生育的,，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天,。

(5)女員工產(chǎn)前常規(guī)檢查按正常出勤計算,。

(6)公司按醫(yī)藥費報銷規(guī)定報銷女員工生產(chǎn)住院費及醫(yī)藥費。

2.妻子生產(chǎn)其間，男員工可享受護(hù)理假

(1)滿24周歲以后生育的婦女可享受30天的晚育假,，其中15天如女方不休,，可由男方享受，作為生育護(hù)理假,。

(2)在公司工作滿一年的男員工才能享受護(hù)理假,。

(3)凡申請護(hù)理假的男員工應(yīng)提前2周申請，并將女方單位開具的未休假證明及出生證明附在請假申請表后,。

3.產(chǎn)假/護(hù)理假期間的待遇

(1)員工在休產(chǎn)假期間，扣除工資60%,。

(2)因工作需要,，未享受晚育假的女員工將多發(fā)一個月的工資作為獎勵。

4. 請假程序

(1)已婚女員工被確認(rèn)懷孕以后,，須盡快向其部門和人事部提交預(yù)產(chǎn)期的醫(yī)院證明,。

(2)產(chǎn)假申請表至少應(yīng)在員工開始休產(chǎn)假前一周由員工或其親屬交到部門。

(3)嬰兒出生一周內(nèi),，員工家屬應(yīng)將確切的生產(chǎn)日期通知人事部,，人事部將告知其享受產(chǎn)假的天數(shù)及上班日期。

(4)員工上班后,，應(yīng)向人事部提交出生證明復(fù)印件,。

第八條 喪 假

員工如遇直系親屬(父母、配偶,、子女及配偶的父母)去世,，可享受3天全薪假期。

員工如遇旁系親屬(祖父母,、兄弟姊妹及配偶的祖父母,、兄弟姊妹)去世，可享受1天全薪假期,。

請假程序：

(1)如員工未能在休假前提出申請,，應(yīng)在公司上班后一小時內(nèi)電話通知部門主管，回來上班后補(bǔ)辦請假手續(xù),。

(2)有關(guān)證明應(yīng)附在請假申請表后,。

第四章 員工的工資及福利待遇

第一條 工 資

1. 工資結(jié)構(gòu)

員工的月收入包括基本工資及國家和地方政府規(guī)定的以及甲方提供的各項工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)的津貼和補(bǔ)貼。

2. 工資發(fā)放

公司每月6號以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資,。離職員工最后一個月的工資將以現(xiàn)金的形式發(fā)放,。

3. 日工資的計算

(1)執(zhí)行定時工作制的員工的日工資按以下公式計算：

日工資=月收入總額/20.92天;

小時工資=日工資/8小時。

(2)對于新入職/辭職/有工資變動的員工,，月工資的計算按以下公式計算：

日工資x工作天數(shù),。

4.加班費發(fā)放

(1)執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時 (午飯時間除外)。一般情況下,，不鼓勵員工加班,。確因工作需要加班時，員工每天加班不得超過3小時,，每月加班不得超過36小時,。

(2)執(zhí)行不定時工作制的員工，不享受加班費,。

(3)員工確因工作需要加班,，須經(jīng)部門直接主管批準(zhǔn)，在加班工資申請表上簽字確認(rèn)后,，報人事部,。否則，不視為加班,。

(4)員工工作日加班或節(jié)假日加班,，按加班時間給予相應(yīng)的倒休或加班工資。

(5)加班時間以小時為單位,。

(6)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

平日加班：發(fā)放其基本工資150%的加班工資;

休息日加班：發(fā)放其基本工資200%的加班工資;

法定節(jié)假日加班：發(fā)放其基本工資300%的加班工資。

(7)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并將在員工的月工資中發(fā)放,。

第二條 社會保險

保持員工福利計劃是公司的目標(biāo),，這個福利計劃將為員工提供合理的保障措施，并提供足夠的休息時間,。

公司宗旨是提供一項能和其他大型公司相競爭的福利方案和計劃,。我們相信良好的福利方案有助于吸引和保留稱職的員工，并能激發(fā)員工的工作積極性,。

公司將根據(jù)勞動法及當(dāng)?shù)卣囊?guī)定,，為員工提供各項社會保險。

第三條 醫(yī)療

員工患病應(yīng)到公司指定的醫(yī)院或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就醫(yī),。

如果是急診,，員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過3天,，不可連續(xù),。急診證明需有急診章。

公司將按員工的職位以及在公司工作的年限按比例報銷員工日常醫(yī)療費用,，具體條款在員工合同或協(xié)議中規(guī)定,。

第四條 差旅補(bǔ)貼

請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》

第五條 交際應(yīng)酬費

請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》

第五章 工作參與

公司努力建立一個全員參與的管理體制，以使每位員工都有機(jī)會參與公司的管理,，展示自己的才華,。同時也努力建立良好的公司與員工之間的關(guān)系,，以利于公司的順利發(fā)展，公司要使員工了解以下幾點：

第一條 員工內(nèi)部溝通

公司會不斷向員工傳遞有關(guān)公司的信息,，包括公司的進(jìn)展,、文化和公司向員工提供的機(jī)會等。員工可以通過各種公司的通告,、文件及各自的主管等獲得這些信息,。

公告欄是一個傳播信息的媒介，公告欄上任何信息的公布均應(yīng)有本部門經(jīng)理的許可,。

第二條 員工投訴

在工作中,，各部門內(nèi)部及相互之間會有各種投訴，投訴的目的應(yīng)在于改進(jìn)工作,。凡屬正常和確實的投訴,，將受到相關(guān)部門的妥善處理。而非正常及無實的投訴以及匿名投訴將不會被受理,。投訴應(yīng)遵照以下的原則：

(1)有關(guān)各部門之間的工作投訴，應(yīng)首先投訴到本部門經(jīng)理處,，經(jīng)本部門經(jīng)理與相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商及采取適當(dāng)措施后,，仍不能解決的，可由本部門經(jīng)理向共同主管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴;

(2)有關(guān)員工個人的投訴,，應(yīng)先到該員工的主管處投訴,，不能解決的，再向更高一層的管理人員投訴,，但同時應(yīng)告知其直接主管;

(3)投訴的原則為“對事而不對人”,。

第三條 員工義務(wù)

員工有責(zé)任做好每一項本職工作及公司交辦的其它工作。

熟悉,、理解,、遵守公司的各項規(guī)章制度。

努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

和睦開朗地與他人合作,，注重團(tuán)隊精神，協(xié)力于公司的發(fā)展,。

具有作為公司職工的榮譽(yù)感,，維護(hù)公司的信譽(yù)。

服從上級指示,，尊重他人人格,。

員工主管有責(zé)任幫助其下屬開展工作及支持其個人發(fā)展。

第四條 工作上的差錯

每個人都會偶爾犯錯誤,。員工非故意犯錯誤可以得到原諒和改正機(jī)會,，但同一錯誤不允許再犯;

出現(xiàn)錯誤應(yīng)及時改正并向主管匯報,，情節(jié)較重的應(yīng)作出書面檢查;隱瞞錯誤是更嚴(yán)重的錯誤，公司絕不姑息 ,。

第五條 發(fā)展機(jī)會

公司擬定內(nèi)部招聘的職位,，由人力資源部在公司內(nèi)公布。

任何有興趣的員工都有資格競?cè)」镜目杖薄?/p>

每位員工都有公平,、合理的發(fā)展機(jī)會,。

第六章 知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機(jī)密

第一條 商業(yè)秘密

公司用于經(jīng)營的、已獲得專利或未獲得專利的技術(shù)性或非技術(shù)性資料均系公司的商業(yè)秘密或保密資料(以下合稱商業(yè)秘密),，是公司的財產(chǎn),。上述商業(yè)秘密包括(但不限于)：材料、工具,、設(shè)備,、設(shè)計、工藝,、公式,、項目、產(chǎn)品,、成本,、財務(wù)數(shù)據(jù)、推銷計劃,、報表,、客戶和供應(yīng)商名單或商業(yè)預(yù)測。

第二條 保密制度

除因公司的經(jīng)營以外,，員工不得透露或使用商業(yè)秘密,。

在員工受雇期間和之后，未得公司的事先書面批準(zhǔn),，員工不得直接或間接向任何人透露或提供任何商業(yè)秘密,，或在公司以外使用任何商業(yè)秘密。

在任何情況下,，員工應(yīng)保護(hù)任何商業(yè)秘密,，防止任何無關(guān)的人員知曉或獲得商業(yè)秘密。員工在受委托保管商業(yè)秘密時,，應(yīng)盡最大努力保管受托的商業(yè)秘密,。

在員工離職后，員工應(yīng)交出掌握或控制的有關(guān)公司經(jīng)營的所有材料,，包括個人筆記和復(fù)印資料,。

在未經(jīng)事先書面同意前，員工應(yīng)防止非相關(guān)人員進(jìn)入任何正在使用相關(guān)技術(shù)的工作場所,。

員工在受雇期間獨自或共同完成的任何設(shè)想,、專利計劃,、實施項目、發(fā)明創(chuàng)造及改進(jìn)等,，無論是否已公布,，都是公司的財產(chǎn)。

第七章 獎懲制度

第一條 獎勵范圍

1.為改革公司經(jīng)營管理,，積極提出合理化建議,，使公司取得顯著效益。

2.在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績,，受到公司表揚,。

3.及時妥善處理好突發(fā)性或影響較大的事件，使公司形象免受損害,。

4.遵守工作時間,，出滿勤，工作效率高,，表現(xiàn)突出,。

第二條 獎勵形式

1.口頭表彰;

2.年終績效考評，年終獎發(fā)放;

3.晉升;

4.其他,。

第三條 處罰范圍

1.以下情況均屬違紀(jì),，公司將視情節(jié)輕重給予不同形式的處罰。

2.以下提及的違紀(jì)范圍僅作指導(dǎo),，所列不全，任何有損公司形象,、利益,、運作、管理的行為舉動均將被視為違紀(jì),。

(1)無正當(dāng)理由遲到;

(2)上班時不佩帶員工工作證;

(3)儀容不端,，在工作場所內(nèi)亂拋雜物;

(4)工作時間內(nèi)交頭接耳、聚眾聊天,、打瞌睡或睡覺;

(5)工作時間內(nèi)未經(jīng)同意擅自離崗;

(6) 在工作場所或其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

(7)工作時間看與工作無關(guān)的書刊,、干私事、打牌,、下棋,、玩電子游戲等;

(8)因工作不當(dāng)而造成公司、客戶或同事的財產(chǎn)損失;

(9)未按規(guī)定提前請假而不來上班;

(10)得到通知,，但無正當(dāng)理由拒絕加班;

(11)提供假證明,、假履歷、假文憑或假發(fā)票及其他不誠實和欺騙行為;

(12)在工作時醉酒或帶有醉態(tài);

(13)對違紀(jì)現(xiàn)象不制止,、不上報,，有包庇行為;

(14)工作中不服從分配,，頂撞上級;

(15)拒絕接受公司規(guī)定的定期體檢;

(16)擅自調(diào)班、替班或調(diào)動工作部門;

(17)曠工;

(18)偷竊,、盜用,、損壞公司、客戶或員工的財物;

(19)消極怠工;

(20)挑起上級或同事間爭端或進(jìn)行打擊報復(fù);

(21)在工作場所內(nèi)打架,、斗毆;

(22)泄漏公司機(jī)密;

(23)以任何形式偽造公司記錄或文件;

(24)私自收受或向客戶或同事索取任何有價物品,、錢財;

(25)玩忽職守，違反操作規(guī)程,，造成設(shè)備損壞等事故;

(26)私配辦公室及文件柜等公共區(qū)域鑰匙;

(27)對同事或上級進(jìn)行威脅;

(28)觸犯國家有關(guān)法律;

(29)兼職,，為除本公司以外的公司或單位工作;

(30)擅自將公司內(nèi)部文件復(fù)印留底，作本公司業(yè)務(wù)以外之用;

(31)嚴(yán)重失職,、營私舞弊,，對公司利益造成損害;

(32)其他一切會損害公司、客戶,、同事及業(yè)務(wù)關(guān)系的行為,，以及一切會引起公司、客戶及同事不良反應(yīng)的行為,。

第四條 處罰辦法

1.經(jīng)濟(jì)處罰：賠償經(jīng)濟(jì)損失,、罰款、降薪;

2.行政處罰：口頭警告,、書面警告,、留用察看、辭退;

3.經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰合并使用,。

員工接受確認(rèn)函

這是_x為您提供的員工手冊,，它可以作為公司政策的一個概要說明,，同時,，它也是對你和你的工作進(jìn)行指導(dǎo)的行動指南,。請你花一些時間仔細(xì)閱讀其中的內(nèi)容，并希望你在收到員工手冊并理解了其中列出的政策與程序之后,，在這張表格上簽上自己的名字,。

員工簽名：

日 期：

附件：內(nèi)部財務(wù)管理制度

一、 財務(wù)部工作原則

1.本制度參考_x公司《財務(wù)守則》并結(jié)合中國境內(nèi)有關(guān)財務(wù)制度制訂,。

2.會計年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止

3.按照財務(wù)工作之慣例,，年度內(nèi)結(jié)帳時間為每月25日，每年最后一個月(即12月份)為31日,，公司員工報銷費用所屬期間為本月26日至次月25日(12月份除外),。

4.當(dāng)月報銷最遲要在月末日前將報銷憑據(jù)送交財務(wù)部審核，年末最遲為次年首月5日前(遇節(jié)假日或周末可順延相等日期),。

5.所有報銷均以每月為基準(zhǔn)及要以當(dāng)月最后一個工作日為最后申報日,，超期報銷,，公司有權(quán)延期至下個報銷期間辦理;超期三個月，公司有權(quán)不予受理,。

6.每日下午4：00以后,，及每周五下午為財務(wù)部結(jié)帳時間，不辦理對外業(yè)務(wù),，如確屬急需,，需有特別批示。

7.報銷單交至財務(wù)部,，經(jīng)財務(wù)部審核,，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，財務(wù)部方可通知領(lǐng)取報銷現(xiàn)金,。

二,、 報銷范圍

1.因公出差支出的差旅費。

2.因公支出的交際應(yīng)酬費,，含業(yè)務(wù)招待費,、禮品費。

3.職工醫(yī)藥費,。

4.交通費,。

5.通訊費。

6.其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的費用支出,。

三,、 報銷憑證的要求

1.發(fā)票必須是由稅務(wù)部門或財政部門監(jiān)制的全國統(tǒng)一發(fā)票。

2.發(fā)票項目必須填寫齊全,，內(nèi)容不得涂改,。

3.付款人必須填寫全稱，如名稱變更將另行通知,。

4.大小寫金額相符，各聯(lián)次一次復(fù)寫,。

5.外來發(fā)票一律作為報銷憑證的附件,，并加蓋附件章。

6.原始憑證粘貼的要求：

(1)粘貼時要干凈整潔,，不得折卷,，不得超出報銷憑證的邊緣。

(2)外來發(fā)票一律粘貼在報銷憑證后靠左上角處,。

(3)粘貼時單據(jù)的大小寫金額不得疊壓,，金額遮蓋不予報銷。

7.自制原始憑證：

(1)自制原始憑證必須是經(jīng)公司認(rèn)可的憑證,。

(2)自制原始憑證必須按規(guī)定用途使用,，各類單據(jù)之間不得替代,。

(3)自制原始憑證內(nèi)容必須填寫齊全。

(4)自制憑證填寫時要做到字跡工整,，大小寫金額相符,，不得涂改。

(5)主管經(jīng)理批示必須有內(nèi)容,，不得蓋章代替,。

(6)自制憑證的填寫，必須用鋼筆或簽字筆,。

四,、 報銷程序

1.報銷人填制有關(guān)專用報銷憑證，并在報銷單上簽字后,，由部門主管簽署意見,，然后送至財務(wù)部門審核。

2.財務(wù)部門審核時,，應(yīng)對發(fā)票的合理合法性,，內(nèi)容填寫是否齊全，大小寫金額是否相符,，計算金額是否有誤等方面進(jìn)行審核,。審核無誤后，應(yīng)在憑證的審核處簽字,。

3.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有財務(wù)部門人員審核簽字的憑證,，簽字批示。

4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，財務(wù)部人員方可通知有關(guān)人員領(lǐng)取報銷現(xiàn)金,。

5.出納員付款時應(yīng)審核憑證，應(yīng)查核是否有公司領(lǐng)導(dǎo)批示,，是否為原單據(jù),，付款時做到當(dāng)面點清。

五,、 差旅費報銷

1.公司員工因公出差,，可向公司財務(wù)部預(yù)支差旅費，境內(nèi)最高額度為￥5000.00/人,，境外額度為$20__.00/人,，當(dāng)?shù)赜泄痉种C(jī)構(gòu)的地區(qū)為$1000.00。

2.出差任務(wù)完成后,，須于一周內(nèi)到財務(wù)部報帳,。

3.出差人員費用報銷只以實際支出的票據(jù)作為報銷依據(jù)，無票據(jù)支出不予報銷。

4.出差人員的機(jī)票原則上由公司統(tǒng)一購買,。

5.高級副總裁/總編輯及以上級別人員出差,，可乘坐商務(wù)艙位客機(jī)及入住四星級或以上級別酒店。出差費用及交際應(yīng)酬費實報實銷(在總裁認(rèn)可之范圍內(nèi)),。

6.高級管理人員出差,，如乘機(jī)時間超過6小時或以上，得到批準(zhǔn)后可乘坐商務(wù)艙位客機(jī),，如在6小時以內(nèi)須乘坐普通艙位客機(jī)及入住四星級或同等水準(zhǔn)酒店,。出差費用實報實銷。交際應(yīng)酬費用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，如遇特殊情況,，需經(jīng)總裁特批方可報帳。

7.中級或以下級別員工出差,，一律乘做普通艙位客機(jī)及入住三星級或同等標(biāo)準(zhǔn)酒店(特殊情況除外,，但應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)部門主管或行政主管)。酒店的住宿費及機(jī)票費,、交通費由公司負(fù)擔(dān),，交際費用不得超出該員工月薪之3%，特殊情況超出標(biāo)準(zhǔn),，需經(jīng)總裁審批,。

每日出差補(bǔ)貼(計算以過夜為一日計算)：

中國境內(nèi)之深圳、珠海,、廈門,、汕頭及海南等特區(qū)：rmb150.00/天

中國境內(nèi)上述外其他地區(qū)：rmb100.00/天

亞洲區(qū)：usd15.00/天

美洲區(qū)：usd25.00/天

歐洲區(qū)：usd35.00/天

六、 交際應(yīng)酬費(含招待餐費,、禮品費)

1.公司副總裁及各部門主管以上級別人員因業(yè)務(wù)需要,，經(jīng)總裁/行政總裁授權(quán)可報銷此項費用。

2.交際應(yīng)酬費報銷額度每餐不得超出被授權(quán)人月薪之10%,，每月累計報銷額度不得超出被授權(quán)人月薪之20%,，不可跨月累計。

3.禮品費需經(jīng)總裁/行政總裁批準(zhǔn)后,，方可予以購買,，但應(yīng)到財務(wù)部備案。

七,、職工醫(yī)藥費

1.公司員工報銷醫(yī)療費，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院開據(jù)的正式發(fā)票報銷,，非醫(yī)院開據(jù)的發(fā)票不予報銷,。

2.報銷額度按雇傭和約之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八,、交通費

1.辦公時間因公司公務(wù)用車調(diào)度不開,，需租車前往的人員的車費經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后,，方可提交財務(wù)部，該項費用報銷每周四提交一次(每月25-31日除外),。

2.加班車費(有報銷額度的人員除外)：

夏季：加班至晚9：00以后,，可乘坐出租車回家，費用實報實銷,，審批手續(xù)同上,。

冬季：加班至晚8：00以后，可乘坐出租車回家,，費用實報實銷,，審批手續(xù)同上。

九,、通訊費

按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

十、餐費

加班至晚6：30以后,，可享有加班餐費補(bǔ)貼,，人均標(biāo)準(zhǔn)為rmb20.00/餐。

十一,、其他

1.任何人不得因為私事向公司借款,。

2.各種預(yù)借款及暫借款應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后一周內(nèi)到財務(wù)銷帳，以免影響財務(wù)部當(dāng)月結(jié)算,，如一周內(nèi)沒有報帳且無正當(dāng)理由,，將不再辦理下筆借款，跨月未銷帳財務(wù)部有權(quán)提請總裁緩發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金,。

3.如確因工作需要在異地之集團(tuán)內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)借款或臨時資金,，須經(jīng)本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借款，并按照借款機(jī)構(gòu)之財務(wù)規(guī)定報銷,。超期一個月未銷帳者,，公司有權(quán)將借款轉(zhuǎn)入本人工資中扣除。

百果園水果店員工手冊篇九

1. 總則

1. 1 制定目的

為使本公司員工更好地遵守公司管理制度,，特制定此守則,，以便執(zhí)行。

1.2 適用范圍：

凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工(含臨時工),、均須遵守本守則,。

1.3 說明帶“*”的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司,。

2. 員工守則

2.1 儀容儀表規(guī)定

2.1.1 基本儀容儀表規(guī)定

在工作時間內(nèi) ：

(1) 員工上班必須著裝整潔大方,，不得有臟污。

(2) 男員工上班必須公司定制的服裝。

(3) 不得穿拖鞋上班,，皮鞋應(yīng)搽干凈,。

(4) 男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。

2.2 基本行為舉止規(guī)定,、

(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：

① 形象：儀容端莊,，熱情大方;

② 談吐：溫文有禮，簡捷明快,。

(2) 同事遇到困難時,，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援,。

(3) 外出辦事的工作人員,，需要到辦公室進(jìn)行登記方可出去。

(4) 公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽,。 接聽時必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答 ：“您好 ”,，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應(yīng)為其接聽電話 ,，并記錄下留言 ,。接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩,、聲音柔和適度;不得大喊大叫,，影響人工作，也不可無精打采,，影響公司形象;使用電話應(yīng)長話短說,，禁電話聊天。

(5) 熱誠接待賓客,，使用禮貌語言,，守時守信，不卑不亢,，不做有損國格,、公司形象或人格的事。

(6) 嚴(yán)禁隨地吐痰,，亂丟垃圾;辦公場地,、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

2.3

2.3.1 7) 維持良好的公共秩序,，文明用餐,，保持用餐地點的清潔衛(wèi)生。 8) 每天工作完畢后,，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔,、保養(yǎng)工作,，自覺搞好 辦公室的衛(wèi)生工作。 9) 使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗,。 10)愛護(hù)公物，力求節(jié)約,，養(yǎng)成人離開后隨手關(guān)燈,、電風(fēng)扇、空調(diào),、水龍頭等的習(xí)慣,。 11)所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言 辭,。 12)所有員工應(yīng)互敬互愛,，和諧相處。 13)不損人利已,，不譏諷挖苦,，不窺探他人隱私，不對他人進(jìn)行人身攻擊,，不以工作之外事情議論他人,。* 14) 嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力,。* 15) 嚴(yán)禁打架斗毆,。* 16) 嚴(yán)禁傳播小道消息，破壞團(tuán)隊工作,，散布對公司不利的謠言,，擾亂人心。* 工作紀(jì)律規(guī)定 基本行為舉止規(guī)定

(1)上班時必須將工作證正確佩戴于胸前,。

(2)上下班須簽到,，不允許代人簽到，上班必須準(zhǔn)時,，簽到時須按秩序排隊,。

(3)外出時，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事),。

(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù),，發(fā)生丟失損害時照價賠償。

(5)來訪者只能在正常工作時間內(nèi),， 由公司雇員陪伴,， 進(jìn)入公司的設(shè)施和機(jī)構(gòu)， 任何例外情況都必須事先通過經(jīng)理批準(zhǔn) ,。

(6)以上規(guī)定,，前廳接待必須嚴(yán)格要求,，公司所有員工應(yīng)積極配合。

3.3.2 工作紀(jì)律規(guī)定

(1)上班時不得打游戲,、聊天,、喧嘩、追逐嬉戲,、打瞌睡,。

(2)不得處理與工作無關(guān)的私事。

(3)不得看與工作無關(guān)的書籍,。

(4)未經(jīng)允許,，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。

(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所,。

(6)工作時間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外,，但提倡中午不喝酒)。

(7)離開工作崗位時須防止干擾他人,。

(8)必須盡忠職守,，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提,，但可事后提出意見,。

(9)會議途中，尊重主持人或發(fā)言人,，不隨意插話,、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞,。

(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生,，各種物品擺放整齊。

(11)非指定操作者,，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備,，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作,，特別注意安全,。

(12)下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級,，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報,，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備),，當(dāng)個人意見未獲采納前,，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作,。

(13)工作崗位服從上司安排,，執(zhí)行生產(chǎn),、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務(wù),，雖非工作時間內(nèi),，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。

(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電,，將工作環(huán)境整理整齊清楚,。

(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù),，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程,、決定等,。*

(16) 不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用職權(quán)貪污,、受賄,、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無關(guān)事務(wù);不得利公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事他買賣,。*

(18)未經(jīng)公司書面同意,，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即辭退,，并且追究相關(guān)責(zé)任。

(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé),，事先計劃周詳,，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善,，不可陽奉陰違,，敷衍搪塞。

(20)愛護(hù)企業(yè)的辦公,、安全,、環(huán)保、綠化等公共設(shè)施設(shè)備,，

3.3.3 0辦公設(shè)備管理制度

(1) 一切財產(chǎn)員工必須予以愛護(hù),，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失,，應(yīng)按實際情況予以賠償,。公司所指定給個人負(fù)責(zé)的財物，如筆記本電腦,、傳呼機(jī),、手機(jī)等,，均應(yīng)小心保護(hù)，如有遺失或損壞,，將由個人負(fù)責(zé)賠償,。

(2) 正確使用計算機(jī)、辦公設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，既實用又能提高效率,，以保持公司競爭優(yōu)勢 。信息資料和對設(shè)備運用自如的能力都是寶貴的資產(chǎn),，并對公司的事業(yè)成功起著重大的作用,。保護(hù)和恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些資產(chǎn)是每個員工的職責(zé)。公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設(shè)備以便能存儲信息,，以直接促進(jìn)服務(wù)的業(yè)務(wù),。公司的機(jī)密資料將嚴(yán)格控制接觸范圍 。 公司允許使用這些設(shè)施和設(shè)備,， 來交流思想和觀點 ,、意見等。 但這些記錄不得用于任何私人事務(wù) ,，并且要向全體員工開放 ,。公司的所有財物，包括計算機(jī),、 通訊設(shè)施,、 文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 ,。

(3) 公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規(guī)定安裝使用,，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔(dān)。

百果園水果店員工手冊篇十

一,、為加強(qiáng)考勤管理,，維護(hù)工作秩序，提高工作效率,，特制定本制度,。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

三,、早,、中值班由部門主管統(tǒng)一安排。

四,、員工的考勤情況,，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假,、包痹袒護(hù)遲到,、早退、曠工員工的,，一經(jīng)查實,，按處罰員工的雙倍予以處罰。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,，本制度適用于我公司全體員工。

五,、作息時間

每天工作8小時,，工作時間為8：00-17：30(其中：中餐時間1個半小時)。因季節(jié)或其他原因需調(diào)整時間等,，公司將及時通知

六,、違紀(jì)界定員工違紀(jì)分為：遲到、早退,、曠工,、睡崗等，管理程序如下：

1,、遲到：點名時未到;遲到30分鐘以內(nèi)的,，每次上交現(xiàn)金10元，否則扣罰工資20元,，遲到40分鐘以上的扣半天工資;如遇特殊情況本人應(yīng)于點名前電聯(lián)主管領(lǐng)導(dǎo),，特殊情況超過2次按遲到論處!

2、早退：指未請示部門主管擅自提前離開工作崗位下班;早退5分鐘以內(nèi),，每次上交現(xiàn)金10元,，否則扣罰工資20元，30分鐘以上按曠工半天處理,。

3,、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的;曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰3天工資;一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的,，扣罰未結(jié)工資的50%;一月內(nèi)連續(xù)曠工5天以上或累計7天以上,，扣罰未結(jié)工資的95%,。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的,，睡崗一次罰款現(xiàn)金20元,，否則扣罰工資50元;

七、請假制度

1,、每月公休3天,，所有員工公休外的請假由總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)每超休1天扣2天工資(月工資平均數(shù))

2,、連續(xù)休假2天以上者報總經(jīng)理批準(zhǔn)!未批準(zhǔn)擅自休假者按曠工論處!

3,、公休、請假必須填寫請假條,，未填寫請假條休班者按曠工論處,。

4、電話,、短信請假者事畢2天內(nèi)補(bǔ)寫請假條,，超期按曠工論處

5、同一部門不得出現(xiàn)兩人及兩人以上同時休假

百果園水果店員工手冊篇十一

一,、員工帶妝上崗(眉毛,、眼睛、臉頰,、嘴巴,，缺少一處罰10元)，不私自用店內(nèi)商品,，違者每處/每次罰10元,。

二、微笑服務(wù),，露出八顆牙齒,，不遲到、不早退,，上班期間不得坐凳子,，違者每次罰10元。

三,、上班期間不準(zhǔn)帶手機(jī)(放前臺),，不會客，違者每次各罰10元,。

四,、各人區(qū)域所有商品先進(jìn)先出，從后填補(bǔ)，不用心,，壓著臨期商品自己購買,。

五、貨品干凈整齊,，豐盈飽滿,，缺貨不補(bǔ)，每次20元,，貨品凌亂不歸位,，每次20元。

六,、一商品一價簽(沒價簽每個罰款20元),，衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵,，頭發(fā)等臟東西,，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元,。

七,、一個月正常兩天假期，當(dāng)月不用可累計到下個月一起休,。節(jié)假日,、大型活動不準(zhǔn)休假，否則1天扣3天工資,。

八、店內(nèi)所有商品(哪怕是袋包或中樣,，不準(zhǔn)私自拿用或帶出),，發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元，并且立即開除,，嚴(yán)重者交派出所追究刑事責(zé)任,。

九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密者,，罰款100-1000元,，對店造成嚴(yán)重?fù)p失，立即開除,，沒有工資,。

百果園水果店員工手冊篇十二

第一章 儀容儀表與服務(wù)規(guī)范

一、 儀容儀表

1,、面部清潔,，淡妝上崗，面帶微笑，精神飽滿,。

2,、頭發(fā)常洗常梳，保持清潔整齊,，不染不剪怪異發(fā)型,。男導(dǎo)購員發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng),，兩鬢不蓋耳,，不留胡須。女導(dǎo)購員發(fā)型要梳理整齊,，不準(zhǔn)披頭散發(fā),。

3、不佩戴過分顯眼耳環(huán),、項鏈,。

4、常剪指甲,，不涂過分顯眼的指甲油,，保持清潔衛(wèi)生。

5,、按購物城要求統(tǒng)一著工裝,，要常洗常熨，保持清潔整齊,，愛惜工裝,，衣扣齊全，胸卡均佩戴在左上胸,。

6,、按購物城要求穿規(guī)定顏色的鞋，要保持清潔無塵土,，襪子常洗常換,，夏天女導(dǎo)購員穿肉色長筒襪，襪子不宜露出裙角外,。

7,、未經(jīng)主管批準(zhǔn)不準(zhǔn)穿工裝外出，不允許轉(zhuǎn)借他人或改制工裝,。

二,、 迎賓、送賓

1,、迎賓前負(fù)責(zé)打掃區(qū)域衛(wèi)生,，做到貨品、貨架、柜臺,、用具無灰塵,。

2、定期更換貨架(柜臺)的商品陳列,，及時更換模特出樣,。

3、按時參加班前會,，做好會議記錄,。

4、播放迎賓詞時,，放下其它工作,，站姿標(biāo)準(zhǔn)，女導(dǎo)購員雙手前交叉右手握左手,，自然下垂,，腳后跟并攏，雙腳成45度角,，雙腿自然垂直,。男導(dǎo)購員雙手后交叉，右手握左手,，雙腿跨立半步間距迎賓,。

5、導(dǎo)購員定位站崗,，與柜臺,、貨架按實際情況保持距離站立。

6,、認(rèn)真聽取廣播,，做好送賓準(zhǔn)備。

7,、播放送賓詞時,，按標(biāo)準(zhǔn)站姿送賓,。

8,、送賓結(jié)束后整理貨架(柜臺)、商品,、辦公用品,。

9、按時參加班后會,，做好記錄,。

三、 接待顧客

1、維護(hù)商業(yè)信譽(yù),，要買賣公平,、明碼標(biāo)價、保證質(zhì)量,。

2,、無顧客時，定崗定位,，學(xué)習(xí)本專柜商品知識,，研究商品陳列，整理貨品,。

3,、如有顧客時，放下其他工作,，面帶微笑注視顧客,，并使用“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨專柜!”、“您需要什么?”等等,。與顧客保持距離,，適時迎上，態(tài)度自然,，幫助顧客挑選,。

4、接待顧客時如另有顧客上前詢問,，要接一待二顧三,，如不能及時接待要示意“請稍等，馬上來,?！?/p>

5、顧客要看商品時,，應(yīng)盡快取出所需商品,，為顧客如實介紹商品的產(chǎn)地、規(guī)格,、用途,、特點、有效期,、價格或洗滌方式等等,。

6、顧客挑不出合適商品時,，分析顧客的真實需要,，幫助挑選,。顧客挑完所需商品時，注意推薦連帶性商品,。如顧客所需商品無貨時,，留下顧客的聯(lián)系方式及所需商品明細(xì)，以便商品到貨后及時與顧客取得聯(lián)系,。

7,、導(dǎo)購員對顧客咨詢有關(guān)商品或服務(wù)的真實信息，應(yīng)當(dāng)做出真實,、明確的回答,，不得作引人誤解的虛假宣傳。對未下決心購買的顧客,，仍要熱情禮貌,、不急不躁，對正在購買的顧客抓緊時間幫助辦理,，指引退場路線,。

8、推廣普通話,，使用文明用語：您好,、請、謝謝,、對不起,、再見。

9,、對顧客要微笑服務(wù),，態(tài)度親切。

10,、與顧客同行時,，請顧客走在前方，不要搶先在前,。

四,、售后服務(wù)

1、商品售出一個月內(nèi),，在不影響二次銷售情況下,，顧客不滿意，可調(diào)換商品,。

2,、商品如有質(zhì)量問題,，無條件退換,。

3,、有獎活動時購買的商品在參加抽獎后或持禮品券購買的商品不退貨，但在不影響二次銷售情況下,，調(diào)換同等價格的商品,。

4、特殊商品有無質(zhì)量問題的都不予退換,，如食品,、煙酒、日化用品書籍,、內(nèi)衣褲,、床上用品、工藝品,、金銀首飾,、音像制品、感光材料,、精密儀器,、相機(jī)、手表,、電池等一次性用品,。

5、從外觀無法判定商品有無質(zhì)量問題的,，與顧客協(xié)商,，到鑒定部門鑒定，鑒定費由責(zé)任方承擔(dān),。

6,、應(yīng)退換商品如遇調(diào)價，按顧客購物發(fā)票價格退款,。

7,、所有需退、換,、修的商品必須有購物發(fā)票,。

8、售后服務(wù)時,，導(dǎo)購員仍要像售貨時熱情周到,，不得拒絕、拖延,、怠慢顧客,。

9、受理售后服務(wù)應(yīng)以專柜中解決為主,，顧客對解決結(jié)果有異議的,，由投訴接待主管解決,。

10、退貨由投訴接待主管在發(fā)票上簽字后方可執(zhí)行,。

11,、顧客購買到偽劣商品、三無商品或?qū)︻櫩蜆?gòu)成欺詐行為的,，投訴核實后,，應(yīng)向顧客實行“1+1”賠償。

第三章 其他事項

一,、商品陳列

1,、商品陳列美觀大方，方便拿取,。

2,、商品擺放富于變化，常擺常換,，體現(xiàn)其藝術(shù)性,、季節(jié)性、獨特性,。

3,、模特按規(guī)定數(shù)量、位置擺放,、及時搭配服裝,，為模特更換樣衣。

4,、標(biāo)價簽與商品相對應(yīng),，填寫內(nèi)容與擺放位置嚴(yán)格按物價局規(guī)定執(zhí)行。變價,、處理商品時,，標(biāo)價簽要隨之更換，且要在企化部領(lǐng)取pop懸掛經(jīng)營區(qū)域,，明示顧客,。

5、每天統(tǒng)計庫存量,，及時與廠家聯(lián)系,，填補(bǔ)貨源，保證商品陳列,，庫存豐滿,。

二、衛(wèi)生管理

1,、每天早晚在規(guī)定時間內(nèi)認(rèn)真打掃本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，包括柜臺,、貨架、商品,、辦公用具、地面等處不留死角,。

2,、保持專柜、天花,、宣傳品的清潔整齊,。

3、確保倉庫,、墻面,、地面干凈無污，商品擺放整齊,，更衣室掛鉤,、椅子拖鞋、穿衣鏡齊全,，化妝品使用展臺清潔衛(wèi)生,。

4、清潔用具使用后清洗干凈,，不留異味,，擺放在指定方位。

5,、垃圾,、雜物及時處理。

三,、柜臺貨架擺放

1,、經(jīng)營區(qū)域是經(jīng)購物城簽約、核實的,，未經(jīng)部門主管同意的不得私自挪動,、增減柜臺貨架，不得超出,、占用所劃公共區(qū)域范圍,。

2、如需擴(kuò)大經(jīng)營面積,、增減柜臺貨架,，由廠家負(fù)責(zé)人向購物城主管部門提出申請，經(jīng)審批后方可在現(xiàn)場規(guī)定時間內(nèi)完成布局的調(diào)整,。

3,、愛護(hù)柜臺,、貨架，發(fā)現(xiàn)破損及時上報維修,。

四,、促銷宣傳品

1、需張貼的宣傳品應(yīng)先書面通知主管領(lǐng)導(dǎo),，審批后將其內(nèi)容遞交企化部,，由企化部統(tǒng)一打印、發(fā)放,，不得張貼購物城以外的宣傳品,，如特殊情況，廠家向主管領(lǐng)導(dǎo)申請,。

2,、促銷宣傳品內(nèi)容真實健康，一目了然,，按規(guī)定位置懸掛,、擺放，購物城統(tǒng)一要求張貼的,，應(yīng)按時更換,。

3、保持促銷宣傳品的整潔,、無污漬,、無破損。

五,、購物城活動

1,、購物城或廠家舉行的各種促銷活動，員工應(yīng)盡力配合

2,、當(dāng)班導(dǎo)購員不得參加購物城促銷活動,，不得扣押、收集顧客的發(fā)票,。

3,、導(dǎo)購員不得向購物城、廠家所要或占有為顧客提供的獎品,、贈品,。

六、消防安全

1,、每位導(dǎo)購員必須熟悉本部門,、本崗位的安全狀況，熟悉購物城的消防器材、安全出口的位置,，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行誰主管誰負(fù)責(zé),，誰操作誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。

2,、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙,，非禁煙區(qū)內(nèi)吸煙必須做到煙灰、煙蒂,、火種三不落地,，杜絕火種。

3,、嚴(yán)禁私自動用,、安裝各種電器,，私接電源,，私扯電線，營業(yè)結(jié)束后要切斷電源,。

4,、導(dǎo)購員不得將商品堆積在防火門、消防栓,、滅火器等消防器材上,。

5、購物城發(fā)生重大災(zāi)害時,，導(dǎo)購員應(yīng)在消防人員的指揮下疏散,。

百果園水果店員工手冊篇十三

1、職業(yè)道德

(1)以廠為家,，愛護(hù)工廠財產(chǎn);

(2)安全生產(chǎn),，遵守勞動紀(jì)律;

(3)保證質(zhì)量，維護(hù)工廠信譽(yù);

(4)愛崗敬業(yè),，追求更高技能;

(5)協(xié)作配合,，加強(qiáng)團(tuán)隊精神;

(6)艱苦創(chuàng)業(yè)，提高綜合素質(zhì),。

2,、工作現(xiàn)場

(1)員工應(yīng)遵守工廠的規(guī)章制度，服從主管合理的指揮調(diào)度,。

(2)員工應(yīng)按工序和工藝要求專心工作,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率,。

(3)生產(chǎn)中的問題,，遵循逐級反映的程序，原則上不得越級呈報，但緊急或特殊情況不在此限,。

(4)各級主管應(yīng)尊重員工人格,，愛護(hù)員工，正確指揮和指導(dǎo)員工完成工作任務(wù),。

(5)員工不得私自進(jìn)入倉庫重地和進(jìn)入與工作無關(guān)的其他禁止入內(nèi)的場所,。

(6)遵守作息時間，不在工作時間處理私人事務(wù),。

(7)文明生產(chǎn),，廠房內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi),，嚴(yán)禁吸煙,。

(8)禁止工作時間內(nèi)飲酒，禁止酒后操作車間儀器設(shè)備,。

(9)禁止吸食毒品,、賭博及其它違法之行為。

3,、義務(wù)與責(zé)任

(1)薪酬屬于個人隱私,，任何員工不得私下詢問或公開議論。掌握此信息的員工,，不得以任何方式泄露,。

(2)工廠尊重員工個人特性及尊嚴(yán)，為員工保密個人資料和隱私,。

4,、《工廠員工守則》自公布之日起執(zhí)行，隨時完善,，解釋權(quán)屬廠部辦公室,。

百果園水果店員工手冊篇十四

一、總則及范圍

1,、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責(zé)任感,，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù),、獎罰分明的原則,，對員工出現(xiàn)的不符合行為規(guī)范的行為，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,。

2,、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。

二,、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工,，將給予口頭警告或書面警告處分,，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案

1,、當(dāng)月遲到,、早退達(dá)3次或未簽退超過3次;

2、無故曠工半日以內(nèi);

3,、未按排班上下班,、私自調(diào)休;

4、借用他人工裝,、胸卡;上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌,，經(jīng)指出仍未改進(jìn);

5、不遵從部門領(lǐng)導(dǎo)安排的上,、下班及用餐時間;

6,、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事;

7,、工作時間倚靠商品堆頭或貨架,、嘻笑打逗、扎堆聊天,、擅自串崗離崗脫崗;

8,、工作時間吃零食,、閱讀非工作需要的的刊物,、寫讀個人信件及聽廣播、看電視,、玩游戲,、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情;

9、非購物時間購物;

10,、在工作場合喧嘩,、打鬧，影響正常工作秩序;

11,、工作開始時不能進(jìn)入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準(zhǔn)備離崗;

12,、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查;

13、不服從工作安排或工作調(diào)動,，影響工作秩序;

14,、對同事、領(lǐng)導(dǎo)使用不禮貌語言;

15,、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳,、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫,、亂畫;

16,、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域;

17、無理由不參加部門會議;

18、服務(wù)意識差,，在顧客詢問時,，推諉責(zé)任，造成顧客投訴;

19,、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范(包括著裝,、儀容、舉止)及佩帶胸卡;

20,、著濃妝,、涂指甲油、用濃烈香水;

21,、奇異發(fā)型,、染發(fā)、蓄胡須;

22,、奇異服飾,，著裝暴露，穿無領(lǐng),、低領(lǐng),、無袖服裝、裙裝過短,，穿拖鞋;佩帶夸張飾物;

23,、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔,、穩(wěn)重;

24,、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整;

25,、工作時間精神倦怠,、無精打采;

26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳;

27,、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂;

28,、在其他管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以警告的其他不良行為。

三,、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工,，將給予書面警告，罰款并進(jìn)行通報批評;情節(jié)較嚴(yán)重,、但未構(gòu)成嚴(yán)重影響的還將給予最后警告(記過失)處理;情節(jié)嚴(yán)重,、影響極壞的予以降職或開除處理。

1,、一月中被口頭警告或罰款達(dá)3次;

2,、曠工一日除扣3日工資外,，給予書面警告處分，當(dāng)月曠工累計2次,，給予辭退;

3,、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不出勤;

4、故意損毀,、涂改考勤記錄或偽造休假證明;

5,、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù);

6,、工作調(diào)動時,，對工作事項交接不清或拖延不移交;

7、私分打折商品,、私自存儲商品或贈品,、轉(zhuǎn)換商品;

8、對顧客不使用敬語,，隱瞞或不理會客戶的投訴;

9,、未及時維護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

10、擅自不參加工作會議,、集體組織的培訓(xùn),、例會等其他各項活動或在考核時作弊;

11、在公司內(nèi)部污言穢語,、大聲喧嘩,、說笑、打逗,、相互追逐嬉鬧;

12,、未經(jīng)許可在公告欄張貼,、涂改或移去文告,，妨礙內(nèi)部信息流通;

13、在員工中傳播謠言,、鼓惑員工,、傳播不良文化;

14、破壞團(tuán)結(jié),、挑撥是非,、損傷他人名譽(yù);

15、議論上級,、評論公司政策,、散布不滿情緒;

16、保密性文件管理者保管措施不當(dāng),，致使文件泄密;

17,、違反操作規(guī)程,、損壞設(shè)備、工具,、浪費耗材及用品,、能源，造成損失;

18,、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合法合理的工作分派或指示,，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進(jìn)度;

19,、工作不負(fù)責(zé)任,，因過錯造成損失;

20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度,、流程;

21,、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證;

22,、拾遺不報,，使他人蒙受損失;

23、私自參加供貨商,、客戶宴請,、收取財物饋贈;

24、公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以書面警告的其他行為,。

四,、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除,，如給公司造成損失的,，將追究其相關(guān)賠償責(zé)任或刑事責(zé)任。

1,、代人簽到,、簽退，偽造考勤;

2,、一月內(nèi)曠工達(dá)2天(含2天)者;

3,、對本人姓名、年齡,、住址,、學(xué)歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當(dāng)方法取得,，欺騙公司;

4,、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴(yán)重處分的;

5,、違反勞動紀(jì)律,，不服從工作調(diào)動,，無理取鬧，影響正常工作秩序;

6,、將公司的機(jī)密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者;

7,、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者;

8、唆使他人或代他人簽名,，偽造文件,、單據(jù)者;

9、盜取公司或他人財物,，為偷盜提供便利條件或知情不報者;

10,、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟(jì)損失者;

11,、挑撥是非,、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)威信,，影響正常工作秩序及公司信譽(yù)者;

12,、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者;

13,、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者;

14,、擅自攜帶易燃、易爆,、劇毒等危險物品進(jìn)入公司;

15,、在工作屬地賭博、爭吵,、毆打他人或相互打斗;

16,、對同事、公司上級使用辱罵性,、威脅性的語言,，影響惡劣;

17、浪費公物且情節(jié)嚴(yán)重者,，蓄意損耗,、破壞商店財物、設(shè)備;

18,、未經(jīng)授權(quán)，越級行事;

19,、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度,、流程;

20、出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤,，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟(jì)損失;

21,、違反安全操作規(guī)定,，導(dǎo)致傷害事故或其他損失;

22、部門領(lǐng)導(dǎo)私罰員工或其他人員現(xiàn)金,，貪污,、私分或私設(shè)帳戶;

23、犯有其他不良行為,，公司管理制度中明確規(guī)定應(yīng)予以此項處分的,。

五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行,。

六,、員工因違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留采取相應(yīng)方法向員工本人追索損失的權(quán)力,。

百果園水果店員工手冊篇十五

一,、 目的：為了表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn),，提高平臺人員工作積極性,，特制定此制度。

二,、 獎勵涉及對象：公司平臺所有員工,。

三、 獎勵方式：精神獎勵,、物質(zhì)獎勵,。

四、 獎勵事項分類：

1,、重量級獎勵

員工涉及到如下事項,，可享受100元—500元的總經(jīng)理特別獎、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和行政部作出)

(1)在完成公司工作,、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)對公司提出合理化建議積極,、有實效的;

(3)保護(hù)公司財物，使公司利益免受重大損失的;

(4)對突發(fā)事件,、事故妥善處理者;

(5)為公司帶來良好社會聲譽(yù)的;

(6)其他應(yīng)給予獎勵事項的,。

2、一般性獎勵：

員工涉及到如下事項,，可享受50元—100元的經(jīng)濟(jì)獎勵,、120元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事部門作出)

(1)全勤獎 凡正式員工(自轉(zhuǎn)正之日起計算),，當(dāng)月未出現(xiàn)任何遲到,、早退、請假,、曠工者;

(以上均由考勤卡計,，按公司標(biāo)準(zhǔn)上班時間為準(zhǔn),，補(bǔ)休不計缺勤)，當(dāng)月工資獎勵50元,。

(2)績效考核優(yōu)異獎

凡連續(xù)三個月績效考核被評為a級,，第三個月當(dāng)月工資可獎勵100元。

(3)工齡工資獎

入職滿一年的員工,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與行政部考核,，可享受工齡工資，底薪加100元,。

(4)帶薪年休假

入職滿一年的員工,，可享受3天帶薪年休假。

3,、其他獎勵：

(1)銷售冠軍獎

針對所有營銷的員工,，銷售冠軍獎分為：周銷售冠軍獎和月銷售冠軍獎!

周冠軍獎每周評選一名(銷售系數(shù)第一名)，獲得周冠軍獎的員工,，公司直接獎勵現(xiàn)金100元;月銷售冠軍獎每月評選三名(月銷售系數(shù)前三名),，第一名現(xiàn)金獎勵500元;第二名現(xiàn)金獎勵300元，第三名現(xiàn)金獎勵200元,。(只有當(dāng)月完成公司規(guī)定任務(wù)的銷售員工,，才有機(jī)會評選月銷售冠軍獎)

銷售系數(shù)公式如下：

銷售系數(shù)=銷售金額/公司規(guī)定各門市銷售額

員工處罰制度

一、目的：為了促進(jìn)公司各項規(guī)章制度更好執(zhí)行,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，特制定此制度。

二,、處罰涉及對象：公司所有員工,。

三、處罰方式：

(1) 通報批評;

(2) 一次性罰金;

(3) 減薪;

(4) 留用察看;

(5) 辭退;

四,、處罰事項分類：

1,、 重量級處罰：

(1)因個人原因給公司財產(chǎn)造成重大損失或公司名譽(yù)造成嚴(yán)重影響的，無條件辭退;需要時要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任,。

(2)損失/遺失公司重要物品,、設(shè)備;

無條件照價賠償，并處一次性罰金100元—500元(視級別不同而定),。

(3)包庇職員舞弊,，弄虛作假;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元,。

(4)泄露公司機(jī)密;

員工大會通報批評,，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元、留用察看或辭退,。

(5)品行不正,，有損公司名譽(yù);

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元,、留用察看或辭退,。

(6)沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生;

員工大會通報批評,，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元,、留用察看或辭退。

(7)每月曠工達(dá)3天(含)以上;

員工大會通報批評,，并處一次性罰金100元—300元,，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300、留用察看或辭退,。

(8)在公司內(nèi)從事不良活動,。

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元—300元(視級別不同而定),、留用察看或辭退,。

(9)造謠滋事。

員工大會通報批評,，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300,、留用察看或辭退。

2,、一般性處罰：

(1)未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品,、設(shè)備;

員工大會通報批評，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元—300元,。

(2)玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失;

員工大會通報批評,，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—300元(視級別不同而定)。

(3)工作不力,，屢勸不聽者;

員工大會通報批評,，留用察看或辭退。

(4)態(tài)度惡劣,，與客戶爭吵,，影響公司聲譽(yù);

員工大會通報批評，處一次性罰金10元—300元,，屢犯者留用察看或辭退,。

3、輕微處罰：

(1)工作時間處理私人事務(wù),，未經(jīng)許可擅自離崗;

通報批評,，處一次性罰金20元—100元。

(2)上班時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，下載電影等占用公司網(wǎng)絡(luò)資源的; 通報批評,，處一次性罰金20元—100元,。

(3)未按規(guī)定要求進(jìn)行值日、值班的;

通報批評,，處一次性罰金20元—100元,。

(4)浪費公司財物(下班未關(guān)電腦、燈等);

通報批評,，處一次性罰金20元—100元,。

(5)未按時上交各項報表、無故不完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作或任務(wù);

員工大會通報批評,，處一次性罰金20元—100元;屢犯者減薪或留用察看,。

(6)開會、培訓(xùn)無故遲到,、缺席;

通報批評,，處一次性罰金50元—200元;屢犯者減薪或留用察看。

(7)無故不接聽電話或關(guān)機(jī)(8：00-23：00)

通報批評,，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金50元或取消當(dāng)月話費補(bǔ)貼,。