總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃一

光陰似箭,，日月如俊,，一晃xxxx年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸,，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司,、回報(bào)雇主,。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班,，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點(diǎn),，在服務(wù)的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理,，我首先要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、配合店長(zhǎng)的工作,，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通,，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī),，對(duì)店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長(zhǎng)治理好我們白金店,。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃二

一轉(zhuǎn)眼我也馬上就要轉(zhuǎn)正了，我想對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是很值得高興的,，這說(shuō)明了我的努力都是值得的,，領(lǐng)導(dǎo)都是看在了眼里。在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候心里還有些惶恐,，害怕自己不能做好一名行政文員應(yīng)該做的事情，因此也是一直在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候提心吊膽,，注意著自己的行為不做出我不應(yīng)該做出的事情,。但時(shí)間久了之后也是對(duì)公司有了一定的了解，也慢慢的對(duì)同事混熟了,，也不再像一開(kāi)始那樣那么拘謹(jǐn)了,。我想這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步，而同事們對(duì)我的照顧也讓我感到非常的感激,，如果不是他們我想我是不會(huì)那么容易的融入這么好的一個(gè)大家庭,。在這里工作的這段時(shí)間我是真正的感受到了公司的好，有著好的工作氛圍,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度,，也正是因?yàn)檫@些讓我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)有著更大的動(dòng)力讓我們更有激情的工作回報(bào)公司。

雖然來(lái)到公司也只有短短的三個(gè)月,，但是我也是在這段時(shí)間里真的愛(ài)上了這份工作和這里的伙伴們,。在這三個(gè)月里我感覺(jué)到了真正工作是什么感覺(jué)，也明白了作為一名行政員工應(yīng)該做到的是什么,。還記得剛剛來(lái)到這里的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)于我們這些新進(jìn)員工進(jìn)行了三天的培訓(xùn),，雖然只是三天的時(shí)間，但也正是哪三個(gè)月讓我真正的了解了一名行政員工的主要職責(zé),，也讓我在初期能夠堅(jiān)持下來(lái),。而我也正是在初期的時(shí)候努力學(xué)習(xí)，讓自己積累下來(lái)了足夠的業(yè)務(wù)知識(shí),，讓我能夠走得更加順暢,。而在一開(kāi)始的時(shí)候我也遇到了很多的困難，在工作的時(shí)候也經(jīng)常遇到了很多我沒(méi)有辦法解決的事情,，幸好同事們都對(duì)我伸出了援手,，讓我在困難時(shí)沒(méi)有被打倒，堅(jiān)持了過(guò)來(lái),。所以我也是充滿了無(wú)盡的感激,，非常的感謝大家對(duì)我伸出的援助之手,。

到了后來(lái)我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)之后，也能夠熟練的處理自己的問(wèn)題,，遇到意外的事情也能夠處理大部分,。在我之后有新員工進(jìn)入公司我也會(huì)伸出我的援手，幫助他們度過(guò)剛剛進(jìn)來(lái)的那段困難時(shí)期,。畢竟我自己也是這么過(guò)來(lái)的,，希望公司能夠有一個(gè)好的傳承，讓每位新來(lái)到公司的員工有著回到家一樣的溫馨感覺(jué),。雖然我的試用期馬上就要結(jié)束,，轉(zhuǎn)成一個(gè)正式的員工，但我也不會(huì)松懈下來(lái),，會(huì)繼續(xù)保持自己在試用期時(shí)的努力,，那樣端正的心態(tài)。讓自己在未來(lái)的公司里能夠繼續(xù)好好的工作,，為公司做出更大的回報(bào)和貢獻(xiàn),。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃三

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長(zhǎng)助理了,。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗(yàn),，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長(zhǎng)在有空的時(shí)候會(huì)教導(dǎo)我,，也會(huì)告訴我我那些地方是錯(cuò)誤的,，哪里是需要改正的。也正是因?yàn)榈觊L(zhǎng)讓我在這段試用期里得到了很大的成長(zhǎng),，讓我的工作能力也隨之變得強(qiáng)了很多,。下面就這段時(shí)間的工作內(nèi)容做簡(jiǎn)要工作總結(jié)：

一直堅(jiān)持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標(biāo)前進(jìn)著,，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容,。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我的工作能力對(duì)我來(lái)說(shuō)就是需要我不斷去感激的了。時(shí)刻提醒自己只是一名試用期的店長(zhǎng)助理,，還有很多需要學(xué)習(xí)的,，千萬(wàn)不能感到有所驕傲，我還差得很遠(yuǎn),。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的,，出門(mén)靠朋友，所以我也是在來(lái)到這里之后就爭(zhēng)取和每位同事都建立起一個(gè)良好的關(guān)系,。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己,，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的,，大部分也都是十分的活潑開(kāi)朗,，而我也在這段時(shí)間里,，很順利的融入了大家這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭當(dāng)中。

雖然作為一名店長(zhǎng)助理做的也都是一些繁瑣的小事,，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來(lái)的任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒(méi)有小事，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是頭等大事,，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作,，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的,，先不要輕言放棄,，自己先試著去做，實(shí)在不行的話在去請(qǐng)教同事,，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來(lái)幫助自己完成,。當(dāng)然現(xiàn)在的我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要?jiǎng)e人的幫助,，這對(duì)于當(dāng)初剛剛來(lái)到這里的我可以說(shuō)是巨大的進(jìn)步。哪個(gè)時(shí)候剛剛來(lái)到這里的我從未從事過(guò)這一行業(yè),，這是第一次,，所以有很多不會(huì)不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理了,。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了,，但這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)我的認(rèn)可,。我不能僅僅因?yàn)樽约恨D(zhuǎn)正了就有所驕傲,，拋棄了自己過(guò)去的哪些缺點(diǎn)，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài),，來(lái)面對(duì)每天的工作,，讓自己能夠在未來(lái)成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)助理。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃四

一回頭,，發(fā)現(xiàn)不知什么時(shí)候,，這一年就已經(jīng)差不多走完了。踩在20xx年的終點(diǎn)線上,，看著自己過(guò)去這一年的工作,，心中不免有些感慨。一年的時(shí)間,，說(shuō)不上漫長(zhǎng),，卻也非常的充足。而這一年的工作,，更是將這時(shí)間填充的非常的充實(shí),。所以在努力后再抬頭,，這一年都要過(guò)去了。

看看自己過(guò)去這一年,，作為一名酒店的后勤,，我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時(shí)候,，也有犯錯(cuò)的時(shí)候,。但是無(wú)論怎么說(shuō)，這一年都有不少的收獲和成長(zhǎng),！以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié),。

回想著過(guò)去的自己，再看看現(xiàn)在的本人,，自己的變化還是非常明顯的,。經(jīng)過(guò)了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗(yàn),。

思想方面,，自己現(xiàn)在變得更加的成熟，能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的面對(duì)自己的工作,，在工作中保持冷靜仔細(xì)的態(tài)度,。尤其在規(guī)劃酒店的采購(gòu)的時(shí)候，絕不放松自己,，嚴(yán)格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應(yīng)商,。

工作方面，通過(guò)一年的鍛煉和學(xué)習(xí),，自己在工作中也累積了更多的經(jīng)驗(yàn),。在進(jìn)行采購(gòu)的規(guī)劃的時(shí)候也能更加清晰的分析酒店的需求，減少不必要的消耗和采購(gòu),。尋找供貨商的時(shí)候,，也能通過(guò)自己對(duì)市場(chǎng)的了解找到更加適合的供應(yīng)商，并作出不錯(cuò)的商談,?？偟膩?lái)說(shuō)，自己工作過(guò)能力都有了不錯(cuò)的提升,。

而在人際方面,，自己更是有了很大的提升。作為采購(gòu),，最重要的不僅僅是工作能力,。如何打好人際關(guān)系也是重點(diǎn)。現(xiàn)在的自己，已經(jīng)算的上比較圓滑了,，在各供應(yīng)商之間也都留有印象,，工作起來(lái)算是如魚(yú)得水。

在這一年的工作中,，我首先是積極的去了解酒店,，明確酒店的消耗，并與財(cái)務(wù)進(jìn)行了解,，分析在哪些地方要做出改進(jìn),。之后我就開(kāi)始嘗試著規(guī)劃，并積極的保持和財(cái)務(wù)以及各部門(mén)的聯(lián)系,，在不降低質(zhì)量的情況下,，對(duì)酒店的材料進(jìn)行了一定的改進(jìn)。

同時(shí),，在日常的時(shí)候我也經(jīng)常在市場(chǎng)跑動(dòng),，去積極的維護(hù)自己和商家的關(guān)系，并開(kāi)拓自己的圈子,，去了解跟多的供應(yīng)商,，以便在工作上更加的方便。和供應(yīng)商們聯(lián)系的同時(shí),，自己也能通過(guò)他們更清晰的了解市場(chǎng)情況,。可以根據(jù)市場(chǎng)的改變及時(shí)的改變采購(gòu)計(jì)劃,。

一年中，自己最大的不足還是沒(méi)能在采購(gòu)的費(fèi)用上做出什么成績(jī),，雖然這大部分還是要看市場(chǎng)的情況,，但是自己沒(méi)能做出什么成績(jī)也是事實(shí)。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行,。

一年的工作就要結(jié)束了,，自己也要開(kāi)始為下一年做好準(zhǔn)備。不僅要努力的做好提升,，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻(xiàn),！下一年，還要繼續(xù)努力,！

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃五

時(shí)光過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開(kāi)始了，我在北山已經(jīng)四年了,，在這工作期間也學(xué)了不少東西,。

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系,，協(xié)助店長(zhǎng)處理一切事務(wù),。

1、 經(jīng)常和員工溝通,，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo),，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2,、 配合商管做好退貨,、收貨工作。對(duì)要貨,、退貨,、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過(guò)期商品,、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生,。

3、 指導(dǎo)員做好賣(mài)場(chǎng)商品的陳列與衛(wèi)生,。

4,、 店長(zhǎng)不在時(shí)代店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

還有許多不足之處,，在以后的工作中努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛(ài)心做事,，用感恩的心做人,，讓超市的生意更加火紅。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，一眨眼,，三個(gè)月酒店店長(zhǎng)助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月在酒店試用期的工作,，給我?guī)?lái)了很多美好的回憶，也給我?guī)?lái)了很多成長(zhǎng)的印記,，來(lái)到xx酒店度過(guò)的每一天都是快樂(lè)和幸福的一天,，也是充實(shí)和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天,。

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)助理的期間,，雖然我完成的工作不多。但是也從學(xué)到了很多東西,，特別是在管理層面上,，讓我有了很大的提升和進(jìn)步,。因?yàn)槲抑耙灿羞^(guò)店長(zhǎng)助理的工作經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于酒店店長(zhǎng)助理這份工作,，我很容易就上手了,。

一開(kāi)始的時(shí)候，是幫助店長(zhǎng)制定我們酒店今年一年的工作計(jì)劃,。在制定之前,，我還做了很多的準(zhǔn)備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營(yíng)模式,，營(yíng)利狀況,，以及制度安排，當(dāng)然還包括對(duì)我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解,，然后再根據(jù)這些情況,，制作了我們酒店今年的工作計(jì)劃。雖然最后還是沒(méi)能通過(guò)店長(zhǎng)的審核,，但還是給了我們店長(zhǎng)很多的參考意見(jiàn),。

接下來(lái)就是我們酒店復(fù)工的工作安排了。因?yàn)槲覀冞@家酒店是在xx地新開(kāi)的一家連鎖酒店,，所以在今年復(fù)工的時(shí)候,，也就相當(dāng)于是我們開(kāi)業(yè)的時(shí)候。為了能夠在我們開(kāi)業(yè)后吸引更多的人流量,，打開(kāi)我們酒店在xx地的市場(chǎng),。我?guī)椭觊L(zhǎng)策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點(diǎn)子,，也被店長(zhǎng)在開(kāi)業(yè)當(dāng)天實(shí)施運(yùn)用上了,，并且還收到了很好的反響，效果很不錯(cuò),。

在開(kāi)業(yè)之后,，就是幫助店長(zhǎng)做好酒店里的一些經(jīng)營(yíng)管理工作。比如我在試用期里接過(guò)手的有,，對(duì)本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過(guò)關(guān)者,，要做好及時(shí)妥善的處理,。另外還有對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。

在經(jīng)歷了這三個(gè)月店長(zhǎng)助理的磨煉之后,，我也已經(jīng)對(duì)這個(gè)崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了,。雖然在這段期間里，我也犯過(guò)很多次錯(cuò),，但是從綜合表現(xiàn)上來(lái)講,，我覺(jué)得自己還是表現(xiàn)的非常不錯(cuò)的,。并且我也相信在以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越進(jìn)步,，越來(lái)越優(yōu)秀,。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長(zhǎng)助理的職位。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作總結(jié),。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù),。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃七

1、協(xié)助某某項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初,，也是新年的開(kāi)始,，某某相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少,，反而更多了,，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn),，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng),，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里,，留下了一筆不小的財(cái)富,。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因,，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因,。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意,，像昆明的某某,，山某某的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問(wèn)題,，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高,。另外為了鞏固某某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)某某成員的培訓(xùn)包括路線,、現(xiàn)場(chǎng)要求,、單據(jù)的填寫(xiě)要求等，同時(shí)完善了一些某某的業(yè)務(wù)操作流程,，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步,。

2、協(xié)助店長(zhǎng)工作

鑒于某某項(xiàng)目的運(yùn)行異常,，工作的需要,，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理,，協(xié)助經(jīng)理整理部門(mén)的文件,。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě),。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤,、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神,，包括早會(huì),、晚會(huì)、外出等,，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議,、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo),、部門(mén)培訓(xùn)材料,、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料,、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息,。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況,。由于二月份公司招進(jìn)大批員工,，為更好的讓員工融入部門(mén)，必須密切了解各員工的培訓(xùn),、成長(zhǎng),。總的來(lái)說(shuō)自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持,、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近,。

這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰,。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃八

1,、協(xié)助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開(kāi)始,，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間,，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少，反而更多了,，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn),，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng),，行駛的路上,，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富,。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想,，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因,。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商,，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx,，山xx的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線,。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問(wèn)題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高,。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場(chǎng)要求,、單據(jù)的填寫(xiě)要求等,，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步,。

2,、協(xié)助店長(zhǎng)工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要,，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化,，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門(mén)的文件,。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě),。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤,、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神,，包括早會(huì),、晚會(huì)、外出等,，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議,、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo),、部門(mén)培訓(xùn)材料,、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料,、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息,。另外,，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工,，為更好的讓員工融入部門(mén),，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長(zhǎng),?？偟膩?lái)說(shuō)自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的主持,、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰。

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這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義,，有價(jià)值,，有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》,。店長(zhǎng)助理一職,，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任,，是對(duì)員工,，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任,。

為做好餐廳的服務(wù)工作,，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力,，加強(qiáng)自身綜合能力,。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。

2. 招聘工作要加強(qiáng),，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職,，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3. 做好與員工的思想溝通,，了解員工工作與生活情況,，及時(shí)給予有效的幫助。

4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況,。

5. 安排,、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn),。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),，及時(shí)處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10. 及時(shí)處理顧客投拆,，滿足顧客需求。

一步一步走過(guò)來(lái),，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作,。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃九